Growth Share Matrix คืออะไรและจะนำไปใช้อย่างไรในการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์กำลังเปลี่ยนไป บางช่องทางที่เคยใช้ได้ดีสำหรับเรา เริ่มสูญเสียความสำคัญ และแพลตฟอร์มใหม่เข้ามาแทนที่ นักการตลาดจะต้องสามารถประเมินประสิทธิภาพของทุกช่องทางที่พวกเขาใช้ในการสื่อสารข้อความของพวกเขาได้

มีกลยุทธ์ต่างๆ ที่ต้องทำ เช่น การติดตาม KPI และการสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มา เป็นต้น แต่หากต้องการเขย่าสิ่งต่างๆ และดูสิ่งต่างๆ จากมุมมองที่ต่างออกไป นักการตลาดสามารถยืมหน้าจากหนังสือของผู้จัดการธุรกิจและลองใช้เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโต

เมทริกซ์การแบ่งปันการเติบโตคืออะไร?

เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตคือกรอบงานการจัดการธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ประเมินอัตราส่วนต้นทุนต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และหน่วยธุรกิจของตน มันแสดงถึงโครงเรื่องบนระนาบสองมิติ แบ่งออกเป็นสี่ส่วน แต่ละส่วนจะมีสัญลักษณ์แสดงระดับความสำเร็จและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ที่วางอยู่ที่นั่น บริษัทสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของสินทรัพย์ กำหนดตำแหน่งที่พวกเขาควรจะอยู่ในกรอบงาน และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่

เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตได้รับการออกแบบในยุค 70 โดยบรูซ เฮนเดอร์สัน ผู้ก่อตั้งกลุ่มที่ปรึกษาบอสตัน ซึ่งมักเรียกกันว่าเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตของบอสตันคอนซัลติ้งกรุ๊ปหรือเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตของบีซีจี เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทและโรงเรียนธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกได้ใช้เมทริกซ์นี้และยังคงใช้อยู่จนสำเร็จ

ก่อนที่เราจะพูดถึงว่าสามารถปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตทำงานอย่างไร

Growth-Share Matrix ทำงานอย่างไร

ในอดีต ใช้เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจว่าจะลงทุนผลิตภัณฑ์ใดและควรกำจัดผลิตภัณฑ์ใด โดยพิจารณาจากส่วนแบ่งการตลาดและอัตราการเติบโต เนื่องจากทุกวันนี้ส่วนแบ่งการตลาดไม่ใช่ปัจจัยสำคัญนักเมื่อเทียบกับตอนที่สร้างเมทริกซ์ มันถูกแทนที่ด้วยความสามารถในการปรับตัวของธุรกิจให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

ดังที่กล่าวไว้ บริษัทจะวิเคราะห์รายได้หรือกระแสเงินสดที่ผลิตภัณฑ์สร้างขึ้น เปรียบเทียบกับความเร็วของการเติบโต และกำหนดว่าควรวางสี่เหลี่ยมใดในสี่สี่เหลี่ยมของแผนภาพ ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของสินทรัพย์ของบริษัท สามารถตัดสินใจได้ว่าควรแจกจ่ายทรัพยากรของบริษัทอย่างไร

เมื่อเวลาผ่านไป วงจรชีวิตตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ทำให้พวกเขาเปลี่ยนตำแหน่งในกรอบการทำงาน ด้วยการตรวจสอบการเคลื่อนไหว บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจได้ว่าสินทรัพย์ใดทำงานได้ดีและทรัพย์สินใดจะกลายเป็นหนี้สิน

สี่ควอแดรนต์ของเมทริกซ์การแบ่งปันการเติบโต

สี่จตุภาคของเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตแสดงถึงระยะต่างๆ ของวงจรชีวิตของธุรกิจ ด้วยการวิเคราะห์แคตตาล็อกตามเมทริกซ์ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของตนได้

ในคำพูดของนักประดิษฐ์เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโต Bruce Henderson:

ความต้องการพอร์ตโฟลิโอของธุรกิจนั้นชัดเจน ทุกบริษัทต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อการลงทุนเงินสด ทุกบริษัทต้องการผลิตภัณฑ์ที่สร้างเงินสด และในที่สุดทุกผลิตภัณฑ์ควรเป็นตัวสร้างเงินสด มิฉะนั้นก็ไร้ค่า เฉพาะบริษัทที่มีความหลากหลายและมีพอร์ตโฟลิโอที่สมดุลเท่านั้นที่สามารถใช้จุดแข็งเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโตได้อย่างแท้จริง

ดารา นักแสดงชั้นนำ

ดาวเด่นคือ การเติบโตสูง ธุรกิจที่มีส่วนแบ่งสูง ซึ่งเป็นบริษัทที่มีผลงานดีเด่นของบริษัท พวกเขากำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและนำมาซึ่งผลกำไร แต่เงินทุนไม่จำเป็นต้องเพียงพอที่จะสนับสนุนผลิตภัณฑ์

บริษัทต่างๆ ควรลงทุนในธุรกิจเหล่านี้เพราะพวกเขามีศักยภาพที่จะเป็นวัวเงินสดเมื่อการเติบโตถึงจุดสูงสุด จากนั้นพวกเขาจะต้องใช้เงินลงทุนน้อยลงและจะสร้างรายได้มากขึ้นเพื่อรองรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และเพิ่มรายได้

Cash Cows ผู้สร้างรายได้

วัวเงินสดมี การเติบโตต่ำ ธุรกิจที่มีส่วนแบ่งสูง ซึ่งมีการเติบโตถึงจุดสูงสุดแล้ว และขณะนี้กำลังเติบโตอย่างช้าๆ แต่สร้างรายได้จำนวนมาก ผลกำไรที่พวกเขานำมานั้นเกินกว่าการลงทุนซ้ำที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาลอยตัว

บริษัทต่างๆ ควร "รีดนม" วัวเงินสดเพื่อนำผลกำไรกลับมาลงทุนในดาวรุ่งที่คาดว่าจะสร้างผลกำไรมหาศาล เมื่อพวกเขาได้เปิดเผยศักยภาพของตนแล้ว

เครื่องหมายคำถาม Wannabes

เครื่องหมายคำถามคือ การเติบโตสูง ธุรกิจที่มีส่วนแบ่งต่ำ ซึ่งสามารถระบุได้ว่าต้องการจะเป็นบริษัท พวกเขากำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่นำมาซึ่งผลกำไรที่น่าสงสัย

ในที่นี้ บริษัทควรสังเกตสถานการณ์อื่นๆ เพื่อประเมินว่า Wannabes มีศักยภาพในการเป็นดารามากน้อยเพียงใด หากมีโอกาสน้อย เครื่องหมายคำถามไม่คุ้มกับการลงทุน และควรตัดทิ้งไป

สัตว์เลี้ยง ผู้แพ้

สัตว์เลี้ยงมี การเติบโตต่ำ ธุรกิจที่มีส่วนแบ่งต่ำ ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว บริษัท ต้องกำจัดทิ้ง พวกเขาเป็นฝ่ายตกอับที่ไม่ได้นำผลกำไรมาเพียงพอและเปลืองทรัพยากร โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นจุดสิ้นสุดของบรรทัดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจนั้น

อย่างไรก็ตาม หากบริษัทเห็นศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในสัตว์เลี้ยง พวกเขาสามารถลองดำเนินการเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับตำแหน่งสัตว์เลี้ยงในกรอบงานเพื่อที่จะรักษามันไว้

จนถึงตอนนี้ดีมาก แต่เราจะทำให้สิ่งนี้ทำงานอย่างไรในการตลาดดิจิทัล

วิธีปรับเมทริกซ์การแบ่งปันการเติบโตสำหรับการตลาดดิจิทัล

อะไรทำให้เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิภาพเพราะคุณสามารถใช้เพื่อประเมินอัตราส่วนประสิทธิภาพต่อรายได้ของธุรกิจด้านใดด้านหนึ่งโดยใช้ค่าที่เป็นตัวแทนจากสองแกน

ในการตลาดดิจิทัล เราอาศัยช่องทางต่างๆ ในการสื่อสารข้อความไปยังผู้ชมของเรา หากไม่มีการวัดและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ เราไม่สามารถปรับงบประมาณการตลาดของเราและพิจารณาการลงทุนที่ต้องการได้

ยิ่งไปกว่านั้น หากปราศจากการวัดผลที่เหมาะสมและคุณสมบัติของผลลัพธ์ที่กลยุทธ์ต่างๆ มอบให้ ก็กลายเป็นเรื่องยากที่จะปรับและปรับแต่งความพยายามของเรา

โชคดีสำหรับเรา ในโลกดิจิทัล เรามีข้อมูลน้อยมาก การวิเคราะห์ที่เครื่องมือทางการตลาดของ Intel สร้างขึ้น ช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของกลยุทธ์ Omnichannel ของเราและนำทางไปสู่ความสำเร็จในการค้นหาเส้นทางสู่หัวใจของลูกค้าโดยไม่ทำลายธนาคาร

การประมวลผลข้อมูลนี้และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อวางตำแหน่งช่องทางการตลาดบนเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโต จะช่วยให้เราเพิ่ม ROI สูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร

1. ประมาณการประสิทธิภาพของช่อง

การติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของช่องสัญญาณและประเมินว่าช่องเหล่านั้นให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่ เมตริกที่คุณควรให้ความสนใจแตกต่างกันไปตามช่องทางต่างๆ และอาจแตกต่างกันไปตามเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

คุณสามารถดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของช่องทางการตลาดของคุณได้ในบทความของ DevriX ที่มี KPI 10 อันดับแรกในการประเมินประสิทธิภาพการตลาดโดยรวม:

KPI 10 อันดับแรกเพื่อประเมินประสิทธิภาพการตลาดโดยรวม

อย่างไรก็ตาม KPI เพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่คุณในการวัด ROI ของทุกแพลตฟอร์มที่คุณใช้ แต่สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร ไม่ว่าตัวเลขเหล่านี้จะนำไปสู่การขายจริงหรือไม่นั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

นี่คือที่มาของการติดตาม Conversion และรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

2. วัด ROI ของช่อง

การวัด Conversion ช่วยให้คุณสามารถใส่เงินจำนวนมากไว้เบื้องหลังทุกกลยุทธ์ และประเมินมูลค่าที่แท้จริงของช่องทางการตลาดที่นำมาสู่แคมเปญของคุณ - ROI

การสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทำให้คุณสามารถระบุทุกช่องทางติดต่อลูกค้าที่ลูกค้ามีกับธุรกิจของคุณ และให้เครดิตการแปลงในกลยุทธ์ Omnichannel ของคุณอย่างแม่นยำ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ คุณจะได้รับมุมมองที่ชัดเจนว่าช่องทางใดบ้างที่นำลูกค้าที่ชำระเงินเข้ามา และช่องทางใดที่ทำให้ KPI ของคุณเกินจริงด้วยตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญบนโซเชียลมีเดียสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้มหาศาล แต่ถ้าผู้เข้าชมเหล่านี้ไม่ได้แปลงเป็นลูกค้า การเข้าชมจะกลายเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

3. ตำแหน่งช่องในเมทริกซ์การแบ่งปันการเติบโต

เมื่อคุณมีข้อมูลพร้อมแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อวางตำแหน่งช่องทางต่างๆ ในกรอบงานเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโต เพื่อติดตามว่าแคมเปญการตลาดของคุณได้รับประโยชน์จากช่องทางเหล่านี้อย่างไร

เพื่อให้เห็นภาพได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ให้ลองจินตนาการถึงแคมเปญสมมุติสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้อีเมล การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และโฆษณา PPC ของเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มยอดขาย

ดาว
คุณได้ทุ่มเทความพยายามในบล็อกของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว และกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเริ่มได้ผล โพสต์บล็อกของคุณมีผู้เข้าชมเป็นประจำ ผู้คนคลิก CTA ของคุณ และลูกค้าที่ชำระเงินก็เริ่มเข้ามา ดาวเด่นของแคมเปญของคุณทำงานได้ดี ROI ยังคงเติบโต คุณควรลงทุนในกลยุทธ์นี้ต่อไปเพราะเห็นได้ชัดว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องและมีศักยภาพที่จะกลายเป็นวัวเงินสดในไม่ช้า

เงินสดวัว
แคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณเริ่มได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม คุณได้สร้างความนิยมและมีผู้ชมจำนวนมากของผู้ติดตามที่ภักดีซึ่งคุณสามารถมีส่วนร่วมได้ โพสต์และการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณทำให้เกิดการขาย และเงินสดก็ไหลเข้ามา คุณควร "รีดนม" โปรไฟล์โซเชียลของคุณต่อไป และใช้รายได้และความนิยมในการสนับสนุนบล็อกและโครงการอื่นๆ ของคุณ

เครื่องหมายคำถาม
ด้วยเหตุผลบางอย่าง โฆษณา PPC ของเครื่องมือค้นหาของคุณทำงานได้ไม่ดี ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณจากโฆษณา แต่พวกเขาไม่ได้ซื้ออะไรเลย บางทีคุณอาจกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง หรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเนื้อหา ไม่ว่าปัญหาจะเป็นเช่นไร คุณควรตรวจสอบและตัดสินใจว่าช่องทางนี้คุ้มค่ากับการลงทุนหรือกลายเป็นภาระหนี้สินมากขึ้น

สัตว์เลี้ยง
อีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม และคุณได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการพยายามทำให้ได้ผลสำหรับคุณ แต่กลับไม่ส่งการเข้าชมหรือ ROI ที่ต้องการ คุณควรพิจารณาการลงทุนของคุณใหม่ และอาจละทิ้งมันเพื่อกระจายทรัพยากรที่ใช้ไปในที่อื่น หากคุณยังคงเชื่อว่ามีประโยชน์ ให้ลองเปลี่ยนตำแหน่งในเมทริกซ์โดยสำรวจกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณยังไม่ได้ลอง

4. อัปเดตเมทริกซ์เป็นประจำ

คุณต้องอัปเดตเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตของการตลาดดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพลวัตของอุตสาหกรรมของคุณ

แม้ว่าวงจรชีวิตของช่องทางการตลาดจะมีความเหมือนกันเพียงเล็กน้อยกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ แต่อัตราประสิทธิภาพที่นี่ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ตำแหน่งของแชนเนลจะเปลี่ยนไปบนกระดาน และสิ่งนี้สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ

การตรวจสอบการเคลื่อนไหวเหล่านี้เป็นประจำช่วยให้คุณสามารถตรวจจับปัญหาได้ทันเวลาและใช้ความระมัดระวัง เมื่อคุณสังเกตเห็นช่องที่เป็นดาราที่มีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นคนทำเงินในเร็วๆ นี้ เริ่มล้มเหลวแทน คุณสามารถตอบสนองทันเวลาเพื่อบันทึก

สรุป

การใช้ประโยชน์จากเมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดของคุณมากขึ้น การอัปเดตบ่อยๆ และตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณ ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของแคมเปญต่างๆ และกระจายทรัพยากรตามนั้นได้