สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการออกแบบอีเมล

ไม่ควร

• อย่าใช้ภาพเดียวสำหรับอีเมลของคุณ โปรแกรมรับส่งเมลจำนวนมากจะไม่แสดงภาพโดยอัตโนมัติ
• อย่าใส่ข้อความยาวๆ ในอีเมลของคุณ ให้แบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนสั้นๆ แทน
• อย่าทำให้อีเมลของคุณยาวเกินไป โปรแกรมรับส่งเมลบางตัวตัดข้อความขนาดยาว (เช่น Gmail ตัดข้อความใดๆ ที่มีขนาดใหญ่กว่า 102 KB) ข้อความที่ตัดแล้วไม่เพียงแต่ส่งผลเสียต่อการตลาดและการส่งต่อเท่านั้น แต่ยังละเมิดกฎ CAN-SPAM เนื่องจากซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัคร
• อย่าใส่ทุกอย่างที่คิดได้ลงในอีเมลของคุณ ให้ใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการกระตุ้นให้เกิดการคลิกสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการซื้อแทน
• อย่าใช้พื้นหลังสีเข้ม มีลวดลาย หรือรูปภาพสำหรับเนื้อหาของคุณ (การมีพื้นหลังสีเข้มอยู่ด้านหลังส่วนเนื้อหาหลักที่สว่างกว่านั้นเป็นเรื่องปกติ ซึ่งจะทำให้อีเมลของคุณโดดเด่น แม้ว่าจะไม่แสดงในไคลเอ็นต์อีเมลทั้งหมดก็ตาม)
• อย่าทำให้เลย์เอาต์ของคุณยุ่งเกินไป ทำให้อีเมลของคุณเรียบง่ายด้วยบทสรุปที่เข้าใจง่ายและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

เคล็ดลับสีอีเมล

สีอีเมลที่คุณเลือกสามารถช่วยให้แบรนด์และข้อความของคุณโดดเด่นได้ แม้ว่าการทดลองสีจะเป็นเรื่องสนุก แต่ตัวเลือกของคุณควรเป็นกลยุทธ์

ทำ

• จำกัดจำนวนสีที่คุณใช้ (คุณสามารถจับคู่สีของแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณ หรือเลือกสีเฉพาะสำหรับโปรโมชันปัจจุบันของคุณ)
• คอนทราสต์ข้อความสีเข้มกับพื้นหลังสีอ่อน
• เติมสีหลักของคุณที่หัวกระดาษและท้ายกระดาษ หากต้องการ หรือใช้เส้นสีเพื่อแยกสีออกจากเนื้อหาหลัก
• ใช้รูปภาพเพื่อเพิ่มสีสันให้กับการออกแบบอีเมลของคุณ

สีแดงและสีเหลืองในอีเมลของ Dr. Martens ด้านล่างเพิ่มสีสันที่สวยงามและเสริมองค์ประกอบสีดำและสีขาวของการออกแบบ จานสีที่จำกัดจะดึงความสนใจของผู้อ่านมาที่สำเนา ขณะที่การออกแบบที่รัดกุมอาจดึงความสนใจจากข้อมูลที่สำคัญที่สุด

ไม่ควร

• อย่าใช้ข้อความเนื้อหาที่เป็นสี – ให้เป็นสีดำหรือสีเทาเข้ม
• อย่าใช้พื้นหลังสีเข้มสำหรับเนื้อหาหลักของคุณ
• อย่าใช้มากกว่าสองสีในการออกแบบของคุณ (โลโก้และรูปภาพหลากสีก็ใช้ได้)
• อย่าใช้สีที่ขัดกันหรือไม่สวย

แบบอักษรอีเมลและเคล็ดลับการพิมพ์

ให้รูปแบบตัวอักษรเป็นเรื่องง่ายสำหรับอีเมลที่อ่านง่ายซึ่งดึงดูดผู้อ่าน

ทำ

• ใช้เพียงหนึ่งหรือสองแบบอักษรในอีเมลของคุณ
• ใช้ฟอนต์ sans serif สำหรับข้อความเนื้อหา แบบอักษร sans serif หรือ serif อาจใช้สำหรับส่วนหัวและส่วนหัวย่อย
• ใช้ฟอนต์ที่เรียบง่าย อ่านง่าย ปลอดภัยสำหรับเว็บ ตัวอย่าง ได้แก่ Open Sans, Helvetica, Courier, Raleway, Droid Serif, Arial, Tahoma, Times New Roman, Georgia และ Trebuchet MS
• ขนาดแบบอักษรคัดลอกเนื้อหาที่ 14 ถึง 16 จุด แบบอักษรพาดหัวที่ 22 ถึง 24 จุดเพื่อให้อ่านง่ายที่สุด
• ใช้แบบอักษรที่สอดคล้องกับตราสินค้าและข้อความของคุณ

Domino's สนุกกับฟอนต์ที่ใช้ในอีเมลนี้ แต่แม้กระทั่งข้อความที่มีสไตล์มากขึ้นก็ยังอ่านง่าย

ไม่ควร

• ใช้ฟอนต์สคริปต์หรือฟอนต์แฟนซีอื่นๆ ที่อาจอ่านยาก
• ใช้ฟอนต์แบบกำหนดเองที่อาจแสดงผลไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งหมด
• ใช้แบบอักษรสี ยกเว้นส่วนหัว (สีเทาเข้มหรือสีดำทำงานได้ดีที่สุดสำหรับสำเนาเนื้อหา)

เคล็ดลับอีโมจิอีเมล

การใช้อีโมจิโดยแบรนด์ต่างๆ เพิ่มขึ้น 609% เมื่อเทียบเป็นรายปีในการสื่อสารดิจิทัล นี่คือวิธีการใช้อย่างถูกต้อง

ทำ

• รวมอิโมจิเพื่อประหยัดพื้นที่และพูดได้มากกว่าในหัวเรื่องอีเมล (ให้หัวเรื่องของคุณอยู่ภายใต้เกณฑ์ 49 อักขระ "วิเศษ")
• ใช้อีโมจิเพื่อทำให้หัวเรื่องอีเมลโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับ
• ใช้เฉพาะอีโมจิที่เกี่ยวข้องที่ช่วยถ่ายทอดข้อความของคุณและสร้างความตื่นเต้น
• เพิ่มบุคลิกด้วยอิโมจิในคำทักทายและลายเซ็น
• ใช้อิโมจิเพื่อเน้นข้อเสนอและข้อเสนอพิเศษในข้อความเนื้อหา

หัวเรื่องด้านบนจาก Tarte Cosmetics ที่มีอิโมจิสับปะรด 2 ตัว เป็นตัวนำทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีเมลเกี่ยวกับจานสีแต่งหน้ารูปสับปะรดใหม่ของพวกเขา:

ไม่ควร

• อย่าใช้อิโมจิมากเกินไป เพราะควรเป็นสำเนียงที่มีความหมาย ไม่ใช่ข้อความของคุณ
• อย่าใช้อีโมจิที่สับสน ใช้อิโมจิที่คนทั่วโลกรู้จัก เช่น ใบหน้าที่ยิ้ม แก้วกาแฟ ฯลฯ
• อย่าพึ่งพาอีโมจิเพียงอย่างเดียวเพื่อสร้างประเด็นสำคัญ อาจแสดงผลไม่ถูกต้องในไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด ดังนั้นจึงควรใช้เพื่อเสริมข้อความของคุณ

เคล็ดลับรูปภาพอีเมล

รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ แต่ในอีเมลควรใช้อย่างพอประมาณ

ทำ

• บันทึกภาพที่ 72ppi/dpi และปรับให้เหมาะสมสำหรับเว็บสำหรับอีเมลที่โหลดอย่างรวดเร็ว
• ใช้รูปภาพ JPG และ PNG ในอีเมล ใช้ GIF เพียงเล็กน้อยและมีขนาดไม่ใหญ่เกินไปเท่านั้น
• ย้ายรูปภาพและข้อความเพื่อการจัดวางที่สะอาดตาและง่ายต่อการปฏิบัติตาม
• ใช้ภาพที่น่าสนใจซึ่งสร้างความปรารถนาและบอกเล่าเรื่องราวของคุณ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ หรือลูกค้าที่มีความสุข
• ใช้ข้อความแสดงแทนรูปภาพเพื่อให้ผู้อ่านสามารถอ่านว่ารูปภาพของคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร หากโปรแกรมรับส่งเมลไม่แสดง ข้อความแสดงแทนที่ดีจะยังคงกระตุ้นให้เกิดการคลิก
• ขนาดภาพสำหรับจอภาพเรตินา (สองเท่าของจอภาพปกติ)

อีเมลด้านล่างจาก Whosits & Whatsits ใช้รูปภาพคุณภาพสูงเพื่อโปรโมตหมวกแนวใหม่ หุ่นจำลองต่างๆ ถูกนำมาจัดแสดง ซึ่งทำให้ภาพถ่ายดูมีชีวิตชีวา

อีเมลจาก Whosits & Whatsits นี้ใช้รูปภาพคุณภาพสูงเพื่อโปรโมตหมวกแนวใหม่ หุ่นจำลองต่างๆ ถูกนำมาแสดงซึ่งทำให้ภาพดูมีชีวิตชีวา

ไม่ควร

• อย่าใช้รูปภาพเป็นทั้งอีเมล เนื่องจากรูปภาพอาจไม่แสดงในโปรแกรมรับส่งเมลจำนวนมากโดยอัตโนมัติ
• อย่าใช้รูปภาพสำหรับปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ เนื่องจากอาจไม่แสดงผล
• อย่าพึ่งพาภาพเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ มันจะสูญหายไปโดยไคลเอนต์อีเมลที่ไม่แสดงภาพโดยอัตโนมัติ
• อย่าใช้ภาพที่ซับซ้อนหรือสับสนซึ่งเสี่ยงต่อการทำให้ลูกค้าแปลกแยก
• อย่าเพิ่มขนาดรูปภาพสำหรับอีเมล — ลดขนาดลงเสมอเพื่อภาพอีเมลที่คมชัดและน่าดึงดูด

เคล็ดลับการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ทางอีเมล

CTA ของคุณขับเคลื่อนความสำเร็จของอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำแนะนำเหล่านี้มีประสิทธิภาพ

ทำ

• ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเป็นปุ่มสีที่โดดเด่นกว่าเนื้อหาอีเมลที่เหลือของคุณ
• เขียนข้อความ CTA ให้สั้นและสื่อความหมาย: ซื้อเลย เรียนรู้เพิ่มเติม อ่านเพิ่มเติม ฯลฯ ตรวจสอบรายการคำกระตุ้นการตัดสินใจ 50 รายการที่ขายได้สำหรับแนวคิดเพิ่มเติม
• วาง CTA แรกของคุณบนครึ่งหน้าบน และทำซ้ำด้านล่างหากจำเป็น (CTA สองหรือสามรายการต่ออีเมลเป็นกฎง่ายๆ)
• ทำให้ปุ่มของคุณใหญ่พอที่จะทำให้ผู้อ่านไม่พลาด

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสีเทาเข้มของ Uniqlo อยู่ครึ่งหน้าบนและโดดเด่นกว่าพื้นหลังสีอ่อนของอีเมล:

ไม่ควร

• อย่าโหลดอีเมลของคุณมากเกินไปด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกัน ให้เน้นที่การขับเคลื่อนผู้อ่านไปสู่การดำเนินการเดียวแทน หากคุณมีมากกว่า ให้ส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับ
• อย่าฝังคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ คุณต้องการให้ CTA ของคุณโดดเด่น เป็นที่สังเกต และได้รับการคลิก
• อย่าเบี่ยงเบนไปจากเรื่องของคุณ CTA ของคุณควรสอดคล้องกับหัวข้อของคุณ เพื่อให้ผู้อ่านรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเปิดอีเมลของคุณและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของ CAN-SPAM (ไม่มีการหลอกลวง!)

เคล็ดลับส่วนหัวและส่วนท้ายของอีเมล

สร้างความเป็นมืออาชีพด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ในการออกแบบส่วนหัวและส่วนท้ายของอีเมล

ทำ

• รวมโลโก้หรือชื่อบริษัทของคุณไว้ในส่วนหัวเพื่อระบุแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มข้อความทีเซอร์ก่อนส่วนหัวของคุณ ซึ่งจะแสดงในหัวเรื่องในโปรแกรมรับส่งเมลจำนวนมาก และเปิดโอกาสให้คุณเปิดอิทธิพลอีกครั้ง
• ใช้ส่วนหัวและส่วนท้ายเดียวกันในแคมเปญทั้งหมดเพื่อสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
• รวมข้อมูลการติดต่อ แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ลิงก์โซเชียลมีเดีย และลิงก์ที่มีมูลค่าเพิ่ม ลิงก์ยกเลิกการสมัคร และการพิมพ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายในส่วนท้าย

ในอีเมลส่งเสริมการขายด้านล่าง โลโก้ Lucky Brand เป็นสิ่งแรกที่คุณจะเห็นเมื่อเปิด ร้านขายเสื้อผ้ามักจะมีลิงก์โซเชียลมีเดียในส่วนท้ายของอีเมลด้วย

ไม่ควร

• อย่าสร้างการออกแบบที่ซับซ้อนสำหรับส่วนหัวหรือส่วนท้ายของคุณ ให้เรียบง่ายเพื่อให้ผู้อ่านเข้าถึงเนื้อหาในอีเมลของคุณได้
• อย่าเพิ่มการนำทางในส่วนหัวหรือส่วนท้ายของคุณมากนัก ลดความซับซ้อนให้มากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถสร้างแบรนด์อีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่รบกวนข้อความของคุณ
• อย่าใส่ข้อความมากเกินไปในส่วนหัวหรือส่วนท้ายของคุณ ความเรียบง่ายคือกุญแจสำคัญ

เมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังแก้ไขการออกแบบอีเมล โปรดจำไว้ว่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือทำให้แน่ใจว่าองค์ประกอบการออกแบบใหม่จะดูดีในทุกแพลตฟอร์มและทุกเบราว์เซอร์ โชคดีที่ชุดทดสอบของ VerticalResponse ทำให้ส่วนนั้นง่าย และด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถออกแบบอีเมลที่น่าสนใจที่เปิดขึ้น กระตุ้นการคลิก และกระตุ้นยอดขาย