เปิดตัวเทคโนโลยีสวมใส่ได้ผ่านโปรแกรม Accelerator

Aneela Idnani Kumar มีประสบการณ์ดึงผมใต้สำนึกมานานกว่า 20 ปี หลังจากที่สามีของ Aneela เข้ารับการบำบัดอย่างหนัก Sameer ก็เห็น Aneela โดยไม่ต้องขมวดคิ้ว นับจากนั้นเป็นต้นมา คู่ชีวิตและหุ้นส่วนธุรกิจก็ตัดสินใจที่จะหาวิธีช่วย Aneela ให้พ้นจากพฤติกรรมที่เหมือนมึนงงนี้ ในตอนนี้ของ Shopify Masters เราได้พูดคุยกับ Aneela เกี่ยวกับเส้นทางธุรกิจของเธอในการเปิดตัว HabitAware เพื่อสร้างเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ ซึ่งสามารถช่วยชาวอเมริกัน 1 ใน 20 คนที่ใช้ชีวิตอย่างดึงผม เล็มผิว และกัดเล็บ

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: HabitAware
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Grapevine (แอป Shopify)

รวมกันเป็นหนึ่งโดยมีวัตถุประสงค์: สร้างธุรกิจที่มีผู้ก่อตั้งหลายคน

เฟลิกซ์: คุณและสามีของคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์นี้เพื่อระบุจุดสีส่วนบุคคลที่คุณประสบปัญหา คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมได้ไหม

Aneela: ตั้งแต่เด็ก ฉันมีภาวะที่ต้องถอนผมออก โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นกลไกการเผชิญปัญหา มันเหมือนมึนงงมาก ฉันไม่ได้ตระหนักว่าฉันกำลังทำมันอยู่ มีจุดประสงค์เพื่อให้เกิดความรู้สึกโล่งใจ ให้ความรู้สึกผ่อนคลายในตนเอง ฉันยังคงทำมันต่อไปเพื่อเป็นกลไกในการต่อสู้กับความเครียด ความวิตกกังวล ความกังวลใจ ความเหนื่อยล้า ความเบื่อหน่าย และมันก็กลายเป็นสิ่งที่ฉันละอายใจด้วยเพราะรู้สึกแปลก ๆ เล็กน้อยที่ฉันทำสิ่งนี้กับตัวเอง ฉันไม่ได้ตระหนักเลยจนกระทั่งอายุ 20 ปีว่าแท้จริงแล้วมันเป็นภาวะสุขภาพจิต แต่ฉันยังคงซ่อนมันไว้เป็นเวลานานมากเพราะความละอายที่ฉันรู้สึก

สองสามปีที่แล้ว Samir สามีของฉันจับฉันไว้โดยไม่ขมวดคิ้ว และเราออกเดินทางเพื่อแฮ็กข้อมูลในตอนกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์กับเพื่อนอีกสองคนของเรา ซึ่งตอนนี้เป็น John และ Kirk ผู้ร่วมก่อตั้งของเราเพื่อทำอะไรบางอย่าง ที่จะทำงานให้ฉัน เมื่อเรารู้ว่าวิธีนี้ใช้ได้ผล เราบอกว่าเราต้องนำสิ่งนี้ไปใช้กับคนอื่นๆ ในชุมชนที่ไม่ใช่แค่การดึงผมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมการกัดผิวและการกัดเล็บที่พวกเขาอยากจะรับมือด้วย

เฟลิกซ์: คุณบอกว่านี่เป็นสิ่งที่หลายคนต้องต่อสู้ดิ้นรน คุณพบวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่มีอยู่แล้วในตลาดหรือไม่?

Aneela: เอา จริงๆ นะ ช่วงเวลา aha ของเรามาถึงตอนที่ฉันนั่งอยู่บนโซฟา หลังจากที่สามีของฉันรู้ว่าตอนนี้ฉันมีอาการนี้ และฉันก็เลิกคิ้ว แล้วเขาก็จับมือฉันเบาๆ และนั่นเป็นช่วงเวลา aha ของ "โอ้ ถ้าฉันมีอะไรที่แจ้งฉัน" แน่นอน เขาใช้อินเทอร์เน็ต พยายามหาบางอย่างเพราะเป็นช่วงแรกๆ ของนาฬิกา Fitbits และ Apple เราคิดว่า "โอเค ต้องมีบางอย่าง" แต่เราไม่พบอะไรเลย เราก็เลยพูดว่า "เอาล่ะ ลองทำดู ลองดูว่าเราจะทำได้ไหม" นั่นคือสิ่งแรก "สิ่งนี้มีอยู่จริงหรือ" และเมื่อเราตระหนักว่าไม่มีอยู่จริง เราก็พูดว่า "แล้วทำไมถึงไม่ใช่เราล่ะ"

เฟลิกซ์: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไรในช่วงแรกๆ อะไรที่เกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์?

Aneela: อย่างแรกเลย ก่อนดำดิ่งสู่โค้ดหรือฮาร์ดแวร์ การผลิต PCB เราไปที่ Michaels และซื้อกำไลขนาดใหญ่เหล่านี้ แนวคิดคือเพื่อทดสอบสมมติฐานนี้ ถ้าฉันรู้ว่ามือของฉันอยู่ใกล้คิ้ว ฉันจะเปลี่ยนพฤติกรรมหรือไม่? ความคิดคือทันทีที่มือของฉันยกขึ้น กำไลเหล่านี้จะส่งเสียงกริ๊งกริ๊งและปลุกฉันให้ตื่น มันทำงาน เห็นได้ชัดว่าฉันเป็นนักพูดและพิมพ์งานบ่อย ตอนนั้นฉันทำงานอยู่ในวงการโฆษณา พวกเขากำลังออกไปมากกว่าที่พวกเขาต้องการ แต่พวกเขากำลังทำหน้าที่เตือนฉัน

นั่นทำให้เรามั่นใจว่า "โอเค ถ้าฉันรู้ ก็ใช่ ฉันสามารถหยุดช่วงเวลานั้นเพื่อเลือกสิ่งที่ดีต่อสุขภาพได้" จากนั้นเราก็ย้ายไปที่ "เอาล่ะ ตอนนี้เราสามารถสร้างสิ่งที่เป็นเทคนิคได้หรือไม่" นั่นคือสิ่งที่ John และ Kirk เข้ามาในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งด้านเทคนิคของเรา เพื่อพัฒนาสร้อยข้อมืออัจฉริยะ อัลกอริธึม และการตรวจจับท่าทาง ตลอดจนแอพที่ Samir เกี่ยวข้องกับคณิตศาสตร์รอบ ๆ อัลกอริธึม และฉันก็เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบแอพเช่นกัน

เฟลิกซ์: มีส่วนประกอบทางเทคนิคจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ภูมิหลังของทุกคนเป็นอย่างไร?

Aneela: ฉันมีพื้นฐานด้านการโฆษณา การออกแบบกราฟิก ฉันทำงานด้านการจัดการลูกค้าและการผลิตดิจิทัล การจัดการโครงการจริงๆ จอห์นเป็นวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ ปริญญาเอก เคิร์กเป็น CTO มาตลอดชีวิต เขามักจะพูดติดตลกว่าคอมพิวเตอร์เครื่องแรกของเขาถูกสร้างขึ้นเมื่อตอนที่เขาอยู่ชั้นอนุบาล Samir อยู่ทั่วแผนที่ในแง่ของสิ่งต่าง ๆ ที่เขาสามารถจัดการได้ MBA การจัดการกองทุนเฮดจ์ฟันด์และการเงินตลอดจนฟิสิกส์ประยุกต์ เขาใช้ขอบเขตในทุกสิ่งที่เราทำ ในฐานะ CEO ของเราด้วย

เฟลิกซ์: ขุมพลังของทีมในการเริ่มต้นธุรกิจอย่างแน่นอน จอห์นและเคิร์ก ผู้ร่วมก่อตั้งด้านเทคนิคเหล่านี้ พวกคุณเชื่อมโยงพวกเขาอย่างไร?

Aneela: เราโชคดีที่ได้อยู่ใน Minneapolis ซึ่งมีชุมชนเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่มีชีวิตชีวาและให้การสนับสนุน เราเริ่มไปพบปะสังสรรค์ ฉันเริ่มผูกมิตรกับชุมชน เราย้ายมาที่นี่ในปี 2554 เพื่อทำงาน นั่นคือวิธีที่เราพูดว่า "โอ้ เรากำลังจะสร้างเพื่อน เราจะเป็นเพื่อนกับคนที่มีใจเดียวกัน" เราเริ่มมีตติ้งเทคโนโลยีและเริ่มหาเพื่อน เมื่อเราคิดได้เช่นนี้ ฉันก็เริ่มบอกเพื่อนๆ ว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการทำ คุณรู้จักใครที่สามารถช่วยได้บ้าง" ผู้คนเพิ่งเริ่มแนะนำเราให้รู้จักกับคนอื่นๆ ผ่านกิจกรรม และนั่นคือวิธีที่เราได้พบกับจอห์นและเคิร์ก

เฟลิกซ์: การจัดการด้านเทคนิคในการสร้างผลิตภัณฑ์อาจเป็นเรื่องยาก คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อใดที่คุณพบสิ่งที่ใช่สำหรับคุณและธุรกิจ

Aneela: สิ่งสำคัญคือต้องคิดเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจในลักษณะเดียวกับที่คุณจะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว คุณจะไม่ลงนามในใบอนุญาตแต่งงานกับคนที่คุณเพิ่งพบ ในทำนองเดียวกัน คุณไม่ควรลงนามในข้อตกลงส่วนได้เสีย จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของการแฮ็กข้อมูลในช่วงกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ การเห็นว่าพวกคุณเล่นกันเป็นทีมได้อย่างไร ใครปรากฏตัว ใครไม่ปรากฏตัว และแค่เห็นว่า "เราทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ไหม เราสามารถสร้างสิ่งที่ใช้ได้ผลได้หรือไม่" ทั้งหมดนั้นมีบทบาทและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณเป็นทีมและคุณทำงานเป็นทีมได้ดีเพียงใด

นั่นคือสิ่งที่เราทำ ตลอดกระบวนการทั้งหมดนี้ เราได้ทำการทดสอบและทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง สร้างฐานความรู้ของเรา และสร้างความสัมพันธ์ของเราจนถึงจุดที่ดูเหมือนว่า "โอเค" เราได้รับการยอมรับให้เข้าร่วมโครงการเร่งฮาร์ดแวร์ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน ซึ่งเป็นเมืองหลวงการผลิตของโลก นั่นคือช่วงเวลาที่ "เอาล่ะ จะเป็นตอนนี้หรือไม่ก็ตาม เราต้องลาออกจากงานประจำ เราต้องไปลองดู" เมื่อถึงจุดนั้นพวกเราทั้งสี่คนอาจทำงานด้วยกันประมาณหนึ่งปี คืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ก็แบบว่า "ใช่ มาทำกัน เราเห็นว่ามันมีแนวโน้มดี" ณ จุดนั้น เรามีผู้ทดสอบเบต้าบางคนแสดงความสนใจและตื่นเต้นที่มันได้ผลสำหรับพวกเขา และเราพูดว่า "อย่างน้อยเราต้องพยายาม"

"สิ่งสำคัญคือต้องคิดเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจในลักษณะเดียวกับที่คุณจะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว"

เฟลิกซ์: อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดจากการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้คนที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลายด้าน? ฉันแน่ใจว่ามีความคิดเห็นที่แตกต่างกันในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

Aneela: สิ่งหนึ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือเราทุกคนมีความเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เรากำลังพยายามแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวมากสำหรับฉัน ซามีร์เห็นคนที่รักและอีกคนหนึ่งของเรา ทั้งจอห์นและเคิร์ก เมื่อเห็นคนในครอบครัวมีสภาพคล้ายกัน ความหลงใหลและแรงผลักดันนั้นช่วยลดความตึงเครียดที่อาจจะเกิดขึ้นในกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์นี้ได้เสมอ ถ้านั่นสมเหตุสมผล ในท้ายที่สุด ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าที่เราพยายามให้บริการและปัญหาที่เราพยายามแก้ไขเพื่อผู้คน

เป็นพระคุณในการช่วยให้รอดที่เราทุกคนครอบคลุมส่วนต่างๆ เหล่านี้ของอาคาร การพัฒนา และกระบวนการทางการตลาด เราทุกคนล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของเราในแง่หนึ่ง แต่แล้วเราทุกคนต่างก็มองหาข้อมูลเข้า ข้อมูลเชิงลึก และข้อเสนอแนะซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ ทำงานได้อย่างถูกต้อง นั่นคือสิ่งที่ใช้ได้ผลดี เรารับความคิดเห็นของกันและกัน และเราพยายามที่จะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยรู้ว่าลูกค้าของเราคือไอดอลคนสุดท้ายที่เราเก็บไว้ในใจว่า "นี่คือสิ่งที่มีไว้สำหรับ"

ทำไมสตาร์ทอัพทุกคนควรหาโปรแกรมเร่งความเร็วในพื้นที่ของตัวเอง

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณเข้าคันเร่ง ตอนนี้คุณอยู่ในขั้นไหนแล้วในแง่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์?

Aneela: เมื่อถึงจุดนั้น เราได้ไปงานประชุมที่ไม่หวังผลกำไรด้านสุขภาพจิตจริง ๆ และได้ขายล่วงหน้าประมาณ 50 หน่วยให้กับผู้ที่เคยเห็นต้นแบบขั้นพื้นฐาน แต่ตื่นเต้นมากกับสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาพร้อมและเต็มใจที่จะพูดว่า "ใช่ ฉันจะให้ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันกับคุณโดยหวังว่าคุณจะจัดส่งสินค้านี้ให้ฉัน" ในวันที่เราไม่สามารถแม้แต่จะประมาณการได้ ณ จุดนั้น เมื่อเราเข้าไปใน HAX เราบอก 50 ครอบครัวนั้นว่าเราเกือบจะพร้อมที่จะส่งไปให้พวกเขาแล้ว เราพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม เราต้องการผ่านโปรแกรมนี้เพราะเราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังให้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ" เราบอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขากำลังจะเป็นอิสระเพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาจะต้องรอนานกว่าที่คาดไว้มาก

ทุกคนอยู่เคียงข้างเรา พวกเขาทั้งหมดตื่นเต้นมาก คนเหล่านี้คือคนที่เราได้พบด้วยตนเองในตอนนี้ เรารู้จักชื่อพวกเขา รู้จักใบหน้าของพวกเขา พวกเขารู้จักเรา เราเรียกลูกค้าว่าครอบครัว Keen เพราะนั่นคือสิ่งที่รู้สึก เราไปสัมมนานี้ทุกปี ยกเว้นปีนี้เพราะโควิด และเหมือนได้กลับบ้าน เป้าหมายของเราคือทำให้ถูกต้องโดยครอบครัว Keen ของเรา นั่นคือช่วงเวลาที่มีคนเหล่านี้สนับสนุนเราและสนับสนุนเราในการเดินทางครั้งนี้เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เราดำเนินต่อไป

เฟลิกซ์: คุณช่วยบอกเราหน่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนการขายนั้นได้ไหม คุณขายที่ราคาเท่าไร คล้ายกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของคุณแค่ไหน?

Aneela: สร้อยข้อมือเส้นแรกนั้นเป็นปลอกพิมพ์ 3 มิติ และข้างในนั้นเป็นไมโครชิปของเรา จากนั้นก็เป็นเพียงสายนาฬิกาที่คุณสามารถสั่งซื้อจาก Amazon ได้ มันเป็นต้นแบบที่เราแบ่งปันกับพวกเขาด้วยตนเอง พวกเขาสวมสร้อยข้อมือ เราให้พวกเขาฝึกมันสำหรับพฤติกรรมของพวกเขา พวกเขาจะรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนนั้น ดวงตาของพวกเขาจะสว่างขึ้นและพูดว่า "โอ้ พระเจ้า" แพทย์กำลังเดินมาหาเราและพูดว่า "เรากำลังรอสิ่งนี้อยู่" ผู้คนพร้อมที่จะนำบ้านนั้นไปด้วย และเราก็แบบว่า "เปล่า ไม่ ไม่ ไม่ นี่เป็นงานพิมพ์ 3 มิติ นี่เป็นเพียงการทดสอบ" พวกเขาตื่นเต้นมาก

เราพยายามย้ำอีกเล็กน้อยก่อนที่เราจะส่งมอบ จากนั้นเมื่อเราเข้าสู่ HAX เราก็ตระหนักว่า "โอ้ เราสามารถทำให้สิ่งนี้เป็นจริงได้" กระบวนการ HAX ทำให้เราเชื่อมโยงกับขั้นตอนการผลิตของทั้งฮาร์ดแวร์และสายรัดซิลิโคนที่เราสร้างขึ้น ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดยอดดูเหมือนเครื่องติดตามกิจกรรม มีไว้เพื่อให้กลมกลืน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงปัญหาเหล่านี้หากไม่ต้องการ คุณสามารถพูดว่า "นี่คือเครื่องมือติดตามกิจกรรมของฉัน" เราเรียกมันว่าการกอดบนข้อมือที่เตือนคุณว่ามือของคุณอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณสามารถควบคุมได้ นั่นคือกระบวนการในการป้อนข้อมูลของลูกค้าตลอดกระบวนการทั้งหมดนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการ

เฟลิกซ์: คุณจำข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณได้รับจากการประชุมเหล่านี้เกี่ยวกับต้นแบบเริ่มต้นที่มีอิทธิพลต่อทิศทางที่คุณดำเนินการกับการพัฒนาและการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือไม่?

Aneela: ในการประชุมนั้นโดยเฉพาะ เรามีตัวเลือกรูปภาพสองสามแบบว่า "คุณอยากให้สร้อยข้อมือนี้หน้าตาเป็นอย่างไร" นั่นคือวิธีที่เราตกลงกันว่า "โอเค เรามาลองทำสิ่งที่ไม่ต่อเนื่องและสปอร์ตกัน" เราทดสอบราคาด้วยเพราะเป็นช่วงเริ่มต้นของการสั่งซื้อล่วงหน้า การประชุมพิเศษครั้งนั้นราคา 99 ดอลลาร์หรืออะไรทำนองนั้น ราคาช่วงแนะนำมาก ราคาขายปลีกบนเว็บไซต์ของเราคือ 149 เราเรียนรู้มากมาย ผ่านกระบวนการนี้ เรายังทำงานร่วมกับแพทย์และนักวิจัยทางคลินิกในพื้นที่ เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ถูกต้องโดยรับข้อมูลจากพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่แอปควรโต้ตอบกับสร้อยข้อมือและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น มันมีประโยชน์มาก

เฟลิกซ์: หนึ่งปีที่ผ่านไป คุณบินไปที่เซินเจิ้นเพื่อคันเร่งเหรอ?

Aneela: ครับ มันเป็นประสบการณ์ที่เหลือเชื่อ เราพาลูกชายวัย 3 ขวบไปพบสถานรับเลี้ยงเด็กที่พูดภาษาอังกฤษได้ และเราก็ทำให้มันสำเร็จ เราทั้งคู่ต่างต้องการประสบการณ์การได้อยู่ข้างนอกและการศึกษาของการได้อยู่ข้างนอกนั้น มันวิเศษมาก HAX เป็นส่วนเสริมของทีมในด้านการตลาด การออกแบบกราฟิก การออกแบบอุตสาหกรรม วิศวกรรมเครื่องกล และการเชื่อมต่อกับพันธมิตรด้านการผลิตนั้นมีค่ามาก

เฟลิกซ์: บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรแกรมนี้ใช้เวลานานแค่ไหน?

Aneela: มันเป็นโปรแกรมสามเดือน โดยพื้นฐานแล้ว ทุกๆ 30 วัน เป้าหมายของพวกเขาคือเพื่อให้เรามีสิ่งใหม่ๆ ที่จะแสดงจากมุมมองทางการตลาด จากมุมมองของฮาร์ดแวร์และการออกแบบ มุมมองการออกแบบผลิตภัณฑ์ เราแค่เร่งรีบและเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วมาก แต่เราทำได้เพราะเรามีตาข่ายนิรภัย เรามีทีมงานคอยสนับสนุนเราในการออกแบบสายนาฬิกาอุตสาหกรรม เป็นต้น ดังนั้นการเปลี่ยนจากสายนาฬิกาทั่วไปที่พิมพ์ 3 มิติที่ออกแบบให้เป็นสร้อยข้อมืออัจฉริยะที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ดูสปอร์ต เป็นเพียงบางสิ่งที่สามารถวางบนชั้นวางได้อย่างง่ายดายที่ Best Buy ก็เพราะคำแนะนำของพวกเขา

เฟลิกซ์: อะไรคือข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของการเข้าร่วมคันเร่งนั้น?

Aneela: แน่นอน สิ่งหนึ่งที่เป็นเงินทุน แต่จริงๆ แล้ว มันคือการขยายทีมของพวกเขาเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่เราไม่มีจากมุมมองของการออกแบบอุตสาหกรรม วิศวกรรมเครื่องกล ช่วยให้เราพร้อมในการผลิต และความสัมพันธ์ที่พวกเขาช่วยสร้างและเชื่อมต่อกับผู้คนในประเทศจีนที่เราผลิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เฟลิกซ์: คุณนึกถึงเหตุผลใดบ้างที่บางคนอาจหยุดคิดเมื่อพิจารณาว่าจะเข้าร่วมโปรแกรมเร่งความเร็วในอุตสาหกรรมของตนหรือไม่?

Aneela: ฉันคิดไม่ออก ฉันไม่คิดว่ามันคือคำถามว่า "ฉันต้องใช้คันเร่งหรือไม่" ฉันคิดว่ามันเป็นคำถามที่ว่า "อันไหนเหมาะที่สุดสำหรับฉันในขั้นตอนธุรกิจหรือความคิดของฉัน" มากกว่าสิ่งอื่นใด และการรู้ล่วงหน้าและพยายามทำความเข้าใจล่วงหน้า อะไรคือคุณค่าที่ตัวเร่งความเร็วนั้นมอบให้นอกเหนือจากการระดมทุน เป็นความรู้และความสัมพันธ์ที่ช่วยได้จริงๆ เห็นได้ชัดว่าเงินทุนมีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณจ่ายเงินสำหรับการสร้างต้นแบบและสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด แต่ถ้าคุณไม่มีแผนที่จะทำอย่างอื่นทั้งหมด เงินในธนาคารก็ไม่ช่วยอะไรจริงๆ คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? มีคันเร่งที่ดีและไม่มีคันเร่งที่ยอดเยี่ยม เป็นสิ่งที่ใช่สำหรับคุณมากกว่า ระบุในฐานะผู้ประกอบการว่าคุณต้องเติมช่องว่างใดและพยายามหาโปรแกรมเร่งความเร็วที่ช่วยเติมเต็ม

"ระบุในฐานะผู้ประกอบการว่าคุณต้องเติมช่องว่างใดและพยายามหาโปรแกรมเร่งความเร็วที่ช่วยเติมเต็ม"

เฟลิกซ์: มันง่ายไหมที่จะบอกได้ว่าคันเร่งตัวไหนเหมาะสมที่สุดที่จะช่วยคุณเติมช่องว่างนั้น?

Aneela: ขณะนี้มีเครื่องเร่งความเร็วจำนวนมากในสหรัฐอเมริกา และโดยปกติแล้วเครื่องเร่งความเร็วเหล่านี้จะเน้นไปที่ประเภทธุรกิจโดยเฉพาะ มันควรจะเป็นไปได้ในแง่ของว่าคุณกำลังสร้างบางสิ่งในฮาร์ดแวร์หรือถ้าคุณกำลังสร้างบางสิ่งที่ไร้สาระหรือถ้าคุณกำลังสร้างบางสิ่งที่คล้ายกับของเล่น มีโปรแกรมเร่งความเร็วเฉพาะจำนวนมากออกมีในขณะนี้ แม้แต่ในระดับภูมิภาค เช่น การดูในสนามหลังบ้านของคุณเองเพื่อดูว่ามีอะไรบ้าง รัฐบาลของคุณอาจมีโครงการ Accelerator มากมาย หรือ Co-working Space อาจมีโครงการต่างๆ

ขณะนี้ยังมีโปรแกรมเร่งความเร็วจำนวนมากที่อุทิศให้กับผู้ก่อตั้งภูมิหลังที่หลากหลายเพื่อช่วยส่งเสริมการเป็นผู้ประกอบการสำหรับคนทุกวัย ฉันพูดทั้งหมดนี้เพราะฉันรู้และเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในมินนิอาโปลิสด้วยโปรแกรมเหล่านี้ ความหวังของฉันคือการที่เมืองอื่น ๆ กำลังปฏิบัติตามเพื่อสนับสนุนชุมชน

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงประโยชน์หลักของตัวเร่งความเร็วคือความรู้และความสัมพันธ์ คุณได้รับสิ่งนั้นเมื่อคุณไปถึงที่นั่นหรือคุณต้องทำงานบางอย่างจริง ๆ หรือไม่?

Aneela: เอาสร้อยข้อมือของเราไป เราช่วยคุณสร้างจิตสำนึกในมือของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไรกับการรับรู้นั้น? นั่นคือตัวคุณเองกำลังตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นและเรียนรู้ที่จะแทนที่พฤติกรรมและการทำงานนั้น ก็เหมือนกับการขึ้นคันเร่งหรือไปทำงานประจำหรือไปทำอะไรก็ตาม คุณกำลังจะได้รับจากมัน สิ่งที่คุณใส่เข้าไป มันพยายามที่จะคิดให้ออกว่าคำถามที่ถูกต้องคืออะไรที่จะถามคนเหล่านี้ ซึ่งเคยเห็นบริษัทแล้วบริษัทเล่าหลังจากบริษัทผ่านโปรแกรมของพวกเขา

มันเกี่ยวกับการมองเข้าไปในตัวเองจริงๆ แล้วพูดว่า "ตกลง จุดแข็งของฉันคืออะไร จุดอ่อนของฉันคืออะไร ฉันรู้อะไร ฉันไม่รู้อะไร ฉันจำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง" และพยายามแก้ไขสิ่งเหล่านั้นด้วยตัวท่านเอง นอกจากนี้ การตระหนักว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีคำตอบทั้งหมด นั่นคือที่ที่คุณรู้ว่าคุณต้องสร้างทีมของคุณ โปรแกรมเร่งความเร็ว พวกเขาจะให้คุณเข้าถึงผู้คน เข้าถึงพันธมิตรและพนักงาน เข้าถึงเวิร์กช็อปที่คุณสามารถตัดและเย็บ และสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดนี้ แต่ถ้าคุณไม่ก้าวเข้ามา.. สิ่งที่พวกเขาทำได้คือเปิดประตู คุณต้องก้าวผ่าน

เฟลิกซ์: คุณเปลี่ยนไปเป็นธุรกิจจากโปรแกรม Accelerator ได้อย่างไร โดยใช้ความรู้นี้และเริ่มต้นด้วยตัวเอง?

Aneela: เป้าหมายทั้งหมดของโปรแกรม Accelerator คือการสิ้นสุดในวันสาธิต ซึ่งสอดคล้องกับแคมเปญการสั่งซื้อล่วงหน้าด้วย มันคือการเปิดตัวของคุณเป็นหลัก คุณกำลังทำงานเป็นเวลาสามเดือนนี้ ทุกช่วงเวลาของวัน แม้กระทั่งอาจอยู่ในการนอนหลับของคุณเพื่อถึงจุดนี้ เพื่อให้สามารถเปิดเว็บไซต์และพูดว่า "นี่คือสิ่งที่เราสร้างขึ้น นี่คือเหตุผลที่เราสร้าง มาร่วมเป็นครอบครัว Keen ของเรา" นั่นคือแคมเปญการสั่งซื้อล่วงหน้าของเรา เราใช้ปีหน้าเพื่อสรุปกระบวนการผลิตจริงก่อนที่เราจะสามารถส่งมอบได้ การส่งมอบ Keen1 ครั้งแรกของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2560 ตอนนี้เราอยู่ในตลาดมาประมาณสามปีแล้ว เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมากที่ได้เห็นความคืบหน้าและการเปลี่ยนแปลงที่เราสามารถส่งเสริมในชีวิตของผู้คนได้อย่างแท้จริง

ความโปร่งใส: กุญแจสู่การเปิดตัวแคมเปญพรีออร์เดอร์ที่ประสบความสำเร็จ

เฟลิกซ์: แคมเปญสั่งจองล่วงหน้านี้เกี่ยวข้องกับอะไร?

Aneela: เราตั้งค่าไซต์สั่งจองล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของเราเอง และเราทำโฆษณาบน Facebook เพื่อดึงดูดความสนใจและที่อยู่อีเมลของผู้คนเป็นหลัก เพื่อให้เรามีฐานข้อมูลประมาณ 3 ถึง 5,000 คน ก่อนการเปิดตัวสั่งจองล่วงหน้าจริง จากนั้นเราก็เลี้ยงดูพวกเขา เราพาพวกเขาไปเที่ยวที่ HAX ของ "เราอยู่ในจีน และนี่คือสิ่งที่เรากำลังทำ" และส่งรูปถ่ายของต้นแบบให้พวกเขา พวกเขาเข้าใจสิ่งที่เราทำในด้านเทคโนโลยี ยังแบ่งปันเรื่องราวของฉันและสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น จากนั้นในวันเปิดตัว เราสามารถพูดได้ว่า "คำสั่งซื้อเปิดแล้ว"

นั่นคือวิธีที่เราได้รับชุดคำสั่งเริ่มต้น เช่นเดียวกับการทำโฆษณาบน Facebook ให้กับผู้คนมากขึ้น รวมถึงการทำงานร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรรายใหญ่เพื่อช่วยขยายสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ฉันพูดถึงก่อนการประชุมสุขภาพจิต ขอให้พวกเขาแบ่งปันการเปิดตัวของเราผ่านทางอีเมลซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างการรับรู้ถึงการเปิดตัว

เฟลิกซ์: คุณมีคำแนะนำในการทำงานเกี่ยวกับการโฆษณาออนไลน์ในฐานะบริษัทด้านสุขภาพและการแพทย์หรือไม่?

Aneela: มันค่อนข้างจะซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย เพราะคุณไม่สามารถระบุคำหลักที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น แต่มีเพียงพอ หากคุณรู้เพียงพอเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณโดยการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาผ่านการตลาดทางอีเมล ผ่าน Instagram Messenger หรือดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำบน Instagram คุณสามารถเริ่มเข้าใจถึงบุคลิกของพวกเขาโดยรวมแล้วเริ่มระบุ ข้อมูลประชากรของคุณและสิ่งอื่นที่พวกเขาอาจสนใจ สำหรับเรา หากเรากำลังพูดคุยกับคนที่มีพฤติกรรมชอบกัดผิว กัดเล็บ และดึงผม เราก็สามารถเดาได้ว่า "เอาล่ะ พวกเขาอาจจะสนใจ เช่น การดูแลผม การดูแลผิว และการดูแลเล็บด้วย” ลองคิดดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นในความคิดของพวกเขาบ้างว่าคุณสามารถเข้าถึงผ่านแพลตฟอร์มโฆษณาเหล่านี้ได้

เฟลิกซ์: ในช่วงพรีออร์เดอร์นั้น คุณขับรถไปที่ใด

Aneela: นั่นคือการขับเคลื่อนไปยังหน้าสั่งจองล่วงหน้า เรานำข้อมูลบัตรเครดิต ข้อมูลการจัดส่ง และเก็บไว้ผ่านอีเมลของเรา เก็บไว้บนเส้นทางการพัฒนาของเรา เพื่อให้พวกเขารู้ว่าเราอยู่ที่ไหน พวกเขารู้ถึงอุปสรรคที่เรากำลังเผชิญ พวกเขารู้ความท้าทาย แต่พวกเขาก็รู้ช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองด้วยเช่นกัน

เฟลิกซ์: ในช่วงพรีออร์เดอร์นั้น คุณมีความคิดไหมว่าเมื่อไหร่ที่คุณจะสามารถทำตามคำสั่งเหล่านั้นได้

Aneela: เรามีความโน้มเอียงที่ดีในตอนที่เราจะออกเรือ แต่คุณไม่สามารถควบคุมทุกอย่างได้ น่าเสียดายที่ในปีนั้นมีพายุไต้ฝุ่นสองสามลูกในเมืองต่างๆ ที่พันธมิตรด้านการผลิตของเราอยู่ และนั่นทำให้ตารางการผลิตของพวกเขาเลื่อนออกไป ซึ่งทำให้เข้าสู่เทศกาลตรุษจีน ซึ่งเป็นช่วงที่จีนปิดตัวลงเป็นเดือนที่ดี ไม่ว่าคุณจะวางแผนมากแค่ไหน คุณไม่สามารถควบคุมทุกอย่างได้ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะพาลูกค้าของคุณเดินทางไปกับคุณ ถ้าคุณบอกพวกเขาว่า "เราจะจัดส่งภายในวันที่นี้" และคุณไม่คุยกับพวกเขาจนกว่าจะถึงวันนั้น และในวันนั้น คุณต้องพูดว่า "โอ้ จริงๆ แล้วเราไม่ได้จัดส่งในวันนั้น ." พวกเขาจะบ้ามาก

หากคุณพาพวกเขาเดินทางครั้งนี้และก่อนวันนั้น ให้พูดว่า "นี่ นี่คือสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น เราไม่สามารถคาดเดาสิ่งนี้ได้ ขออภัยเป็นอย่างสูง นี่คือแผนเกมใหม่ของเราว่าเราจะทำอย่างไร เหมาะสำหรับคุณ" คุณทำให้คนที่อารมณ์เสียน้อยลง คุณได้รับกำลังใจมากขึ้นและพูดว่า "ขอบคุณมากที่ทำให้เราอยู่ในวงและเรารอไม่ไหวแล้ว" สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจคือต้องจำไว้ว่าคุณยังเป็นมนุษย์และยังเป็นมนุษย์อยู่ และเพื่อรักษาความเป็นมนุษย์ในขณะที่คุณพยายามขายสินค้า เราสูญเสียสิ่งนั้นไปเล็กน้อยในโลกอีคอมเมิร์ซของเรา คุณคลิกปุ่มและคุณคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง และคุณลืมไปว่าจริงๆ แล้วมีคนอยู่เบื้องหลังทั้งหมดนั้น นั่นคือส่วนหนึ่งของ MO ของฉันคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจำได้ว่ามีคนอยู่เบื้องหลังทั้งหมด

เฟลิกซ์: คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับคนอื่นๆ ที่กำลังใช้งานแคมเปญสั่งจองล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยไม่ได้ให้คำมั่นสัญญามากเกินไป

Aneela: สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือ คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไรและคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ลูกค้าอาจไม่รู้ ถึงจุดที่มีแนวโน้มมากเกินไป อย่า overpromise เพราะเมื่อนั้นล็อคคุณในมุมหนึ่ง ดีกว่าที่จะ underpromise และการแสดงผลเกิน ด้วยวิธีนี้ คุณจะดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วม ตื่นเต้น มีความสุข และขอบคุณที่คุณทำสำเร็จ" ทั้งหมดนี้เป็นการเดินทางที่จะพาผู้คนเดินทางไปกับคุณ ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่าง พวกเขาต้องการ ให้รู้สึกผูกพัน

หากคุณทำได้และบอกเล่าเรื่องราว ไม่ใช่แค่เรื่องราวของคุณ แต่เป็นเรื่องราวของพวกเขาว่าการทำงานหนักของคุณตอนนี้จะตอบแทนพวกเขาอย่างไรในภายหลัง และช่วยพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณที่ช่วยแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการนำพวกเขามาสักครู่ แห่งความสุขหรือช่วยให้พวกเขาสร้างการรับรู้ถึงมือของพวกเขา คุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์นี้เพราะมันทำเพื่อใครบางคน มันแก้ปัญหาบางอย่างสำหรับพวกเขา ตราบใดที่คุณรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ คุณก็จะสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี แม้จะเกิดข้อผิดพลาด พวกเขาก็คอยเชียร์คุณอยู่ พวกเขากำลังกระโดดโลดเต้นบนโซเชียลมีเดียเมื่อเห็นใครบางคนพูดอะไรในแง่ลบและพวกเขาพูดว่า "โอ้ ไม่ คุณควรคุยกับผู้ก่อตั้งจริงๆ พวกเขาช่วยฉัน บลา บลา บลา" สิ่งที่พวกเขากลายเป็นของคุณ ทนาย

"อย่าพูดเกินจริง เพราะนั่นจะล็อคคุณไว้ตรงมุม ดีกว่าที่จะ underpromise และส่งมอบเกิน วิธีนี้จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ตื่นเต้น และมีความสุขจริงๆ"

เฟลิกซ์: สิ่งที่คุณส่งอีเมลถึงพวกเขาเมื่อคุณพยายามที่จะเก็บไว้ในวงการสั่งซื้อล่วงหน้า? คุณรักษาความถี่และการสื่อสารระดับใด

Aneela: ครับ ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำในสิ่งที่เรียกว่า "สวมความตระหนักรู้ในวันพุธ" ฉันออกจดหมายข่าวหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์ แค่นั้นแหละ. ฉันไม่ต้องการคลาวด์กล่องจดหมายของผู้คน บนโซเชียลมีเดีย พวกเรามีความกระฉับกระเฉงขึ้นเล็กน้อย โดยเราจะเข้าร่วมการสนทนากับผู้คนและให้กำลังใจและดูแลช่องของเราด้วยเช่นกัน อีเมลของฉันไม่เสมอไป "นี่ไง ซื้อเลย" อีเมลวันพุธนี้เขียนตามตัวอักษรว่า "ฉันแค่อยากจะตรวจสอบคุณ ปี 2020 นี้มันบ้าไปแล้ว และฉันแค่อยากจะเช็คอินเพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไร และนี่คือสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับฉัน"

ฉันไม่ได้คาดหวังให้ทุกคนตอบกลับมาหาฉัน แต่ฉันได้รับอีเมลตอบกลับมาสามถึงห้าฉบับว่า "ขอบคุณ ขอบคุณที่เช็คอินเพราะมันยาก" ฉันเดินไปมากับคนเหล่านั้นสองสามคนเท่านั้น และนั่นแหล่ะ นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำเพื่อเชื่อมต่อ แค่ซื่อสัตย์และจริงใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและแสดงว่าคุณเป็นมนุษย์ แสดงว่าคุณไม่สมบูรณ์แบบ เพื่อสร้างความสัมพันธ์นั้น

เฟลิกซ์: สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงคือแบบสอบถามหลังการซื้อ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น

Aneela: เราใช้การรวมแอป Grapevine Shopify และเราถามคำถามหนึ่งคำถามหลังการซื้อ นั่นคือ "คุณรู้จัก Keen ได้อย่างไร" เพราะนั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุด ผู้คนรู้จักเราได้อย่างไร? เราทำโฆษณาบน Facebook เราทำโฆษณา Google และยังคงน่าสนใจที่จะรู้ว่าคำพูดปากต่อปากยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ผู้คนค้นหาเรา ฉันยังทำ TEDx Talk ในปี 2019 อีกด้วย ผู้คนกำลังค้นหาสิ่งนั้นและตามหาเรา เป็นการดีเสมอที่จะรู้ว่าผู้คนกำลังค้นหาคุณอยู่ที่ไหน ถ้าอย่างนั้นคุณก็รู้ ถ้าเป็น Google Ads ก็ "โอเค" ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรเพิ่มจำนวนโฆษณาหรือลงทุนเพิ่ม หรือถ้าเป็นเรื่องเช่น TEDx เช่น "ฉันน่าจะแสดงโฆษณาที่เชื่อมโยงโดยตรงกับ TEDx" อะไรทำนองนั้น เพื่อให้ผู้คนเห็นมันในที่อื่นๆ ที่ไม่ใช่เพียงแค่การค้นหาผ่านการค้นหาบน YouTube

เฟลิกซ์: ความรู้ใหม่นี้นำไปสู่การดำเนินการใด ๆ ที่คุณต้องการดำเนินการหรือดำเนินการกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่?

Aneela: ครับ ตัวอย่างเช่น ใน TEDx เรากำลังแสดงโฆษณาที่คล้ายคลึงกัน ด้วยคำพูดจากปากต่อปาก เรากำลังมองหาที่จะเห็นว่า "เอาล่ะ เราจะเลี้ยงดูครอบครัว Keen ของเราได้อย่างไร" อย่างที่บอก คนทั่วไปรู้สึกอายมากกับเงื่อนไขเหล่านี้ พวกเขาไม่ต้องการพูดถึงพวกเขา พวกเขายินดีพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในกลุ่มออนไลน์ที่ปิดและปลอดภัย และทุกคนในนั้นด้วยกัน แล้วเราจะทำได้อย่างไร กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันเรานอกเหนือจากนั้น นั่นคือเครื่องหมายคำถามต่อไปที่เรากำลังดูอยู่ ตอนนี้ เรากำลังดำเนินการเพื่อเปิดตัว Keen2 แล้วสิ่งต่อไปของฉันคือ "เอาล่ะ เราจะรักษาคำพูดจากปากต่อปากนี้ได้อย่างไร เราจะสร้างความภักดีได้อย่างไร และเราจะเลี้ยงดูครอบครัว Keen ที่ภักดีที่สุดของเราได้อย่างไร เพื่อพยายามกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันเรามากขึ้น"

เฟลิกซ์: บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับ Keen2 และขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่ของคุณ

Aneela: ในปี 2018 เราได้รับทุนวิจัยจาก NIH เพื่อปรับปรุงอัลกอริทึมของเราและทำให้การรักษาตามหลักฐานบางอย่างเป็นดิจิทัลสำหรับเงื่อนไขเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงเปิดตัว Keen2 ซึ่งช่วยให้การตรวจจับท่าทางของเราได้รับการขัดเกลามากขึ้น เช่นเดียวกับแอพมือถือใหม่อย่างสมบูรณ์ที่ช่วยบุคคลผ่านกระบวนการเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ แผนของเราจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้ เราได้แบ่งปันและเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย เราได้กล่าวถึงมันในจดหมายข่าวของเรา เพื่อให้ผู้คนรู้ว่า Keen2 กำลังจะมาถึง เราจะเปิดตัวและขอให้ผู้คนสั่งจองล่วงหน้าอีกครั้งโดยมีความตั้งใจที่จะจัดส่งในต้นปี 2564 เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับมันและเริ่มอธิบายว่ามันทำงานอย่างไร เราจะใช้องค์ประกอบกราฟิก องค์ประกอบวิดีโอ บล็อกโพสต์ ซึ่งเราจะสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่เราเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ การปรับปรุง และเหตุใดจึงเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา พวกเขาพร้อมที่จะออกเดินทางสู่ความตระหนักและเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขา

Refraing no: ทำไมการปฏิเสธจึงเป็นพรที่ซ่อนอยู่ได้

เฟลิกซ์: ผู้ประกอบการจำนวนมากเผชิญกับความล้มเหลวและการปฏิเสธในขณะที่พวกเขากำลังสร้างบริษัท มันเป็นสิ่งที่คุณต้องรับมือเช่นกัน คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับแนวคิดที่คุณมีเกี่ยวกับองค์ประกอบที่จำเป็นนี้ได้ไหม

Aneela: ครับ สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการใช้พลังงานของคุณที่ใด เป็นสิ่งเตือนใจที่ฉันต้องเตือนตัวเองบ่อยๆ การดูรีวิวบนโซเชียลมีเดียหรือบางสิ่งที่บางคนพูดว่า "ไม่มีประโยชน์สำหรับฉัน มีสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดมากเกินไป" เป็นต้น แต่แล้วได้รับอีเมลแจ้งว่า "ลูกของฉันมีผมเต็มศรีษะ" ฉันรู้ว่ามันใช้งานได้ เรารู้ว่ามันใช้ได้ผล เราสามารถเห็นการทำงาน เราเสนอการโทรผ่านวิดีโอฝึกอบรมฟรีเพื่อช่วยเหลือผู้คนในการเตือนที่ผิดพลาดและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น ด้วย Keen2 ใหม่ ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าอัลกอริธึมใหม่จะบรรเทาปัญหาทั้งหมดนั้นได้ จำไว้ว่าคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ จำไว้ว่าบางครั้งสิ่งที่ใครบางคนกำลังพูดก็คือความเป็นจริงของพวกเขา แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงของคุณ

บางคนอาจพูดว่า "โอ้ มันไม่ได้ผลสำหรับฉัน" ฉันสามารถมองไปทางขวาและเห็นคนอื่นพูดว่า "มันใช้ได้ผลสำหรับฉัน" เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่มีความเป็นจริงสองประการที่แตกต่างกัน โดยตระหนักว่าและตระหนักว่าผู้คนต่างเต็มใจที่จะทุ่มเทความพยายามต่างกันไป เช่นเดียวกับนักลงทุน พวกเขาเต็มใจที่จะทุ่มเทความพยายามหรือดอลลาร์หรือไม่มีดอลลาร์ที่แตกต่างกันออกไป คุณต้องวางใจเช่นกันว่า "ไม่" เป็นพรที่แท้จริง คนที่ใช่จะได้รับคำแนะนำจากคุณ หรือคุณจะได้รับคำแนะนำจากพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณบรรลุผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

“ไม่” นั้นยากจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมินนิอาโปลิสเมื่อเป็นคน นักลงทุนเทวดาที่คุณเห็นในงานที่พวกเขากำลังเป็นเจ้าภาพหรือคุณกำลังพูดอยู่ และจากนั้นในตอนท้าย พวกเขาก็แบบ , "เปล่า เราไม่สนใจ" ซึ่งก็ดี ดี. ทุกคนมี MO ของตัวเอง เราพบว่าการมุ่งเน้นที่นักลงทุนและลูกค้าที่ใช่สำหรับเรา นั่นคือกุงโฮตั้งแต่ต้น พลังงานของคุณจะไม่ถูกดูดออกจากตัวคุณ มันเกือบจะทวีคูณถ้านั่นสมเหตุสมผล

เฟลิกซ์: คุณพูดถึง Grapevine และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คุณทำงานด้วยเพื่อปรับปรุงไซต์ คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณดำเนินการบนเว็บไซต์ในอนาคตได้ไหม

Aneela: ด้วย Shopify เราใช้เทมเพลตที่ฉันซื้อเมื่อนานมาแล้ว และแก่แล้วยังไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง Shopify นั้นค่อนข้างใช้งานง่าย มีเพียงสิ่งเล็กน้อยที่คุณต้องการปรับแต่งและทำให้ดีขึ้นเล็กน้อย หากคุณไม่ทราบรหัสจะยุ่งยากกว่าเล็กน้อย I know some minor HTML so I can get by, but at some point, you need to bring in people who are true Shopify experts to help make the site feel more credible, more responsive, especially the desktop to mobile. I'm sitting here on a computer all day long and designing the website and it looks wonderful. And then I go to mobile and I'm like, "Ah, why is this breaking?"

It's always helpful, once you get to a certain point, to recognize that just those little changes are going to help someone new coming to the site feel like, say, "This company is legitimate. These people are legitimate. This product is legitimate. I'm ready to make that purchase."

"It's really about going back to the drawing board and better understanding the people, the problem, and the lifestyle so that you're building the correct product."

Felix: What opportunities do you see in the wearable technology space moving forward for anyone else that might be interested in this space?

Aneela: Wearables are really interesting for us. The way I see it is if you are trying to help a particular community solve a burning problem, then I truly believe that a single-purpose device that's just meant for that problem is the way to go because then that product is truly built for that community and with that community. That's where I see things going. Right now there's a lot of Swiss Army knives of wearables if you will. If it's a very specific issue, then I think the wearable should be built for that issue rather than trying to shoehorn something into something that already exists. ฉันไม่รู้ I could be wrong.

It's not about just the bracelet. It's really about going back to the drawing board and better understanding the people, the problem, and the lifestyle so that you're building the correct product. It may not be wearable, it may be something completely different. It may be something that sits on a desk or it may be something that's a mobile app type product. It all depends on all these other factors. It's really important, before you start, coming up with a product idea to really understand the problem you're trying to solve.