วิธีจัดการ (และป้องกัน) บัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็ก

การจัดการกับบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็กอาจทำให้คุณหงุดหงิด

แต่เดี๋ยวก่อน อย่าตกใจถ้ามันเกิดขึ้นกับคุณ

ตั้งแต่ A-listers เช่น Taylor Swift และ Mariah Carey ไปจนถึงแฟรนไชส์กีฬาระดับซูเปอร์สตาร์ การแฮ็กบน Twitter เป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่าที่คุณคิด

ที่กล่าวว่าคุณไม่ควรปฏิบัติต่อแฮ็กเหมือนธุรกิจตามปกติ

snafus ด้านความปลอดภัยไม่ดีต่อชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ไม่มีใครต้องการที่จะควบคุมความเสียหายหรืออาจสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของพวกเขาเช่นกัน

ข่าวดีแม้ว่า? มีขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณทำเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับ Twitter ของคุณ และให้ความอุ่นใจแก่ตัวคุณเอง

คู่มือฉบับย่อนี้จะอธิบายวิธีจัดการกับบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็กและป้องกันปัญหาด้านความปลอดภัยในอนาคต

“ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า Twitter ของฉันถูกแฮ็ก”

เฮ้ คำถามที่ดี

แม้ว่าบ่อยครั้งจะเห็นได้ชัดว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก แต่บางครั้งกิจกรรมที่น่าสงสัยก็อาจลอยอยู่ใต้เรดาร์ได้

ด้านล่างนี้คือสัญญาณบอกเล่าว่าคุณเคยถูกแฮ็ก Twitter ของคุณ

ทวีตที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่เหมาะสม

อาจเป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นหากบัญชีของคุณเผยแพร่โพสต์ที่คุณไม่ได้เขียนเอง

ตัวอย่างเช่น ลองย้อนกลับไปดูเมื่อ Jack Dorsey's ของ Twitter เองถูกแฮ็ก เห็นได้ชัดว่าทวีตนอกกรอบที่ดูเหมือนสุ่มไม่ได้เหล่านี้ไม่ได้มาจากตัวแจ็คเอง

ข้อความและคำพูดที่ไม่เหมาะสมมักเป็นเครื่องหมายการค้าของแฮ็กเกอร์ที่ต้องการสร้างปัญหา ในกรณีของแฮ็ค Twitter ของ FC Barcelona ส่งผลให้เกิดการผลักดันให้แท็ก #FCBHack มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น นอกเหนือจากการประกาศการเซ็นสัญญาผู้เล่นปลอม

หากบัญชีของคุณดูเหมือนหลอกลวงและเริ่มเผยแพร่เนื้อหาที่คุณไม่ได้รับผิดชอบ มีโอกาสที่ไม่เป็นศูนย์ที่คุณจะถูกแฮ็กบัญชี Twitter ของคุณ

ข้อความแปลก ๆ กิจกรรมผู้ติดตามหรือกิจกรรมแอพ

ดังที่ระบุไว้ บัญชีที่ถูกบุกรุกอาจไม่ชัดเจนเสมอไป

ตัวอย่างเช่น พิจารณาการกระทำที่แฮ็กเกอร์สามารถทำได้ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหรือหลายวันกว่าที่คุณสนใจ เช่น:

• กำลังส่ง DM ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การติดตามหรือเลิกติดตามบัญชี Twitter จำนวนมาก
• การบล็อกผู้ใช้ Twitter รายอื่น
• การอนุญาตแอปของบุคคลที่สามที่คุณไม่ได้เชื่อมต่อด้วยตัวเอง

สิ่งนี้บ่งบอกถึงความสำคัญของการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Twitter ของคุณเป็นประจำ และให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์ม

การแจ้งเตือนกิจกรรมที่ไม่คาดคิด

Twitter มีมาตรการเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัยที่อาจส่งผลให้เกิดการแฮ็ก

ตัวอย่างเช่น Twitter จะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติทางอีเมลเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่คล้ายคลึงกัน หากบัญชีของคุณถือว่าถูกบุกรุกหรือละเมิดกฎของแพลตฟอร์มในขณะที่ถูกแฮ็ก

ด้วยการดำเนินการอย่างรวดเร็วในการแจ้งเตือนกิจกรรม คุณสามารถแก้ไขบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็กได้ ก่อนที่สถานการณ์จะวนเวียนอยู่เหนือการควบคุมของคุณ

“โอเค ฉันถูกแฮ็กทวิตเตอร์แล้ว แล้วตอนนี้ล่ะ?”

สมมติว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก

อีกครั้งอย่าตกใจ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เปลี่ยนรหัสผ่าน Twitter ของคุณโดยเร็ว

บางทีการดำเนินการที่ชัดเจนที่สุดอาจเป็นเรื่องที่ต้องระแวดระวังเมื่อพูดถึงรหัสผ่านของคุณ หากคุณคิดว่าคุณถูกแฮ็ก คุณควรเปลี่ยนของคุณทันที

ในทำนองเดียวกัน คุณควรยืนยันว่าบัญชีอีเมลของคุณไม่ได้ถูกบุกรุกเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Twitter ของคุณยังคงเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลที่เหมาะสม และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นทั้งคู่เพื่อความปลอดภัย

ตรวจสอบการเข้าถึงแอปและเซสชันล่าสุดของคุณอีกครั้ง

สมมติว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ ก็ถึงเวลาดูแอปของบุคคลที่สามและการเข้าสู่ระบบล่าสุด ("การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว -> "ข้อมูลและการอนุญาต" -> "แอปและการตั้งค่า")

เพิกถอนการเข้าถึงแอพที่คุณไม่รู้จัก เช่นเดียวกันกับแอปที่ล้าสมัยที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป

ประวัติการเข้าสู่ระบบล่าสุดของคุณจะอยู่ภายในแอป Twitter ของคุณอย่างสะดวกสบาย คุณสามารถดูได้ว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงจากสถานที่หรืออุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่

เพื่อความปลอดภัย ควรใช้หน้าจอนี้เพื่อออกจากเซสชัน Twitter ทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือเดสก์ท็อป จากนั้นคุณสามารถกลับเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ที่ปลอดภัย

เมื่อคุณกลับเข้าสู่บัญชีแล้ว ให้ตรวจสอบทวีตล่าสุด DM และรายชื่อผู้ติดตามอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างกลับมาเป็นปกติก่อนที่จะใช้งาน Twitter ต่อ

ติดต่อกับ Twitter ด้วยตัวคุณเอง

หากคุณถูกล็อกจากการแฮ็ก คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Twitter ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม

คุณยังสามารถติดต่อ @TwitterSupport เพื่อรายงานปัญหาใดๆ ได้ แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาและกลับไปกลับมาเพื่อรับคำตอบหรือวิธีแก้ไข

“ฉันต้องแจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าฉันถูกแฮ็ก Twitter หรือไม่”

คำตอบสั้น ๆ ? มันขึ้นอยู่กับ แต่เรากำลังจะทำผิดพลาดในด้านของ "อาจจะ"

แน่นอนว่าการขอโทษบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยาก บางทีคุณอาจเขินอายหรือไม่ต้องการที่จะดึงความสนใจไปที่ความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม ทางเราต้องขออภัยหากการแฮ็กทำให้เกิดสิ่งต่อไปนี้ร่วมกัน:

• ลิงก์สแปมที่คุณติดตามอาจคลิก
• DM ที่ไม่พึงประสงค์
• ทวีตที่ไม่เหมาะสม ก้าวร้าว หรือนอกแบรนด์

หากมีข้อสงสัย โปรดแจ้งให้ผู้ติดตามทราบ แม้ว่าคุณจะไม่มั่นใจ 100% ว่าคุณถูกแฮ็กก็ตาม โอกาสที่ผู้ติดตามของคุณจะประทับใจกับความโปร่งใส

ตัวอย่างคำขอโทษที่ดีหลังจากบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็ก

มาดูตัวอย่างกันอย่างรวดเร็วสำหรับคำขอโทษของ Twitter สำหรับการอ้างอิง

หัวข้อทั่วไประหว่างคำขอโทษเหล่านี้?

มีความกระชับ ครุ่นคิด และสง่า

สมมติว่าไม่มีใครในธุรกิจของคุณรับผิดชอบต่อการแฮ็กหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอย่างมาก การขอโทษไม่จำเป็นต้องยาวหรือซับซ้อน เป้าหมายสุดท้ายของคุณที่นี่คือการจัดการปัญหาและก้าวต่อไป

เมื่อพิจารณาว่าเนื้อหาส่งผ่าน Twitter ได้เร็วเพียงใด ผู้ติดตามของคุณอาจจะไม่สนใจเนื้อหานั้นเลย

วิธีป้องกันบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็กในอนาคต

ไม่ว่าคุณจะถูกแฮ็กหรือเพียงต้องการหลีกเลี่ยงอาการปวดหัวที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต เราก็มีพร้อมให้คุณ

ด้านล่างนี้คือวิธีเชิงรุกในการหลีกเลี่ยงบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็กในอนาคต หากไม่มีสิ่งอื่นใด สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ซึ่งควรนำไปใช้กับบัญชีของคุณนอกเหนือจาก Twitter เช่นกัน

เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยในบัญชี Twitter ของคุณ (“การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว -> “การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย” -> “ความปลอดภัย”)

การดำเนินการนี้ต้องมีการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบใหม่เป็นครั้งที่สองในบัญชีของคุณผ่านอีเมลหรือแอป Twitter คิดว่าสองปัจจัยเป็นแนวป้องกันที่สองระหว่างบัญชีของคุณกับการแฮ็กที่อาจเกิดขึ้น

การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือสองนาทีและเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยง Twitter ที่ถูกแฮ็ก

เลือกรหัสผ่านที่รัดกุมกว่า (และเก็บไว้ให้ปลอดภัย)

มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับรหัสผ่านที่ "ดี" แต่ภูมิปัญญาดั้งเดิมกล่าวว่าให้ยึดตามหลักการต่อไปนี้:

• ยิ่งนานยิ่งดี
• ใช้อักษรตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ สัญลักษณ์ และตัวเลขผสมกัน
• ใช้สตริงของคำหรือวลีที่ไม่ธรรมดา

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่นตัวตรวจสอบความปลอดภัยของรหัสผ่าน (เครื่องมือนี้ขับเคลื่อนโดย Dashlane) เพื่อดูว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการถอดรหัสโดยคอมพิวเตอร์ของคุณ

เลือกว่าใครสามารถเข้าถึงบัญชี Twitter ของคุณได้บ้าง

กล่าวโดยย่อ อย่าให้ใครก็ตามและทุกคนเข้าถึง Twitter ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ คุณควรมีกระบวนการในอุดมคติในการตัดสินใจว่าใครสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้บ้าง การเข้าสู่ระบบโดยประมาทอาจส่งผลให้เกิดการแฮ็กได้

การใช้เครื่องมือเผยแพร่เช่น Sprout Social คุณสามารถเลือกและเลือกการอนุญาตสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียในบัญชีที่แชร์ของคุณ

อย่าคลิกลิงก์แปลก ๆ หรือ DM ที่น่าสงสัย

นี้อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่หมีซ้ำ

เห็น DM จากบัญชีที่คุณไม่รู้จัก? อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ ในนั้น มันง่ายมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเห็นลิงก์แบบย่อลิงก์ Bitly ที่มีปลายทางที่ไม่รู้จัก (คิดว่า: https://bit.ly/3gvqFB7) ตั้งข้อสงสัยในข้อความใดๆ ที่คุณไม่รู้จักและใช้วิธีการสื่อสารอื่นๆ เช่น อีเมล เพื่อยืนยันว่าบุคคลนั้นเป็นคนที่พวกเขาอ้างว่าเป็น

ติดตามกิจกรรม Twitter ของคุณเป็นประจำ

การติดตามกิจกรรม Twitter ของคุณจะทำให้คุณสังเกตเห็นการแฮ็กและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

ตัวอย่างเช่น กิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น ข้อความใหม่ ผู้ติดตามที่หายไปหรือผู้ติดตามใหม่ และทวีตใหม่ๆ จำนวนมากสามารถส่งสัญญาณถึงปัญหาได้

นี่คือจุดที่เครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์และการรายงานของ Twitter มีประโยชน์ นอกเหนือจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีส่วนร่วมและเติบโตแล้ว Sprout สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความผิดปกติในกิจกรรมประจำวันของคุณ

และด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปคำแนะนำของเรา!

คุณรู้วิธีจัดการกับบัญชี Twitter ที่ถูกแฮ็กหรือไม่?

แม้ว่าคุณไม่ควรกลัวว่าจะถูกแฮ็ก Twitter ของคุณ แต่คุณควรเตรียมพร้อมด้วยการรู้วิธีป้องกันและทำให้บัญชีของคุณกลับมาเป็นปกติ

เคล็ดลับข้างต้นมีทั้งแบบตรงไปตรงมาและเป็นเชิงรุกสำหรับบัญชีส่วนบุคคลและธุรกิจ

ในยุคที่ความกังวลด้านความปลอดภัยและการละเมิดข้อมูลครอบงำ การเพิ่มความปลอดภัยให้กับโซเชียลมีเดียของคุณนั้นสมเหตุสมผล และเดี๋ยวก่อน การรู้วิธีจัดการกับวิกฤตโซเชียลมีเดียที่อาจเกิดขึ้นก็เช่นกัน

หากคุณยังไม่ได้ดู โปรดอ่านคำแนะนำในการจัดการวิกฤตโซเชียลมีเดียเพื่อให้ทีมของคุณสามารถวางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางโซเชียล เช่น บัญชีที่ถูกแฮ็ก