เส้นทางการเป็นตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ 100 ปี

หลังจากทำงานด้านการทหารมานานหลายทศวรรษ Michael Hagen เข้าสู่โลกธุรกิจเมื่อเขาสังเกตเห็นช่องว่างในการเล่นสกีในเขตทุรกันดารเนื่องจากขาดอุปกรณ์น้ำหนักเบาที่มีราคาสมเหตุสมผลและประสิทธิภาพสูง ในตอนนี้ของ Shopify Masters Michael ได้แชร์กับเราว่าเขาได้รับสิทธิ์ในการจัดจำหน่ายสกีที่ผลิตในออสเตรียจากบริษัทที่มีอายุกว่าร้อยปีและเปิดตัว Hagan Ski Mountaineering ได้อย่างไร

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• Store: Hagan สกีภูเขา
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: CM Commerce (เดิมคือ Conversio — แอป Shopify), ทำข้อเสนอ (แอป Shopify), กลางแจ้ง,
  ช่องทางเพิ่มยอดขายรังผึ้ง (แอป Shopify) การรวมกลุ่มและส่วนลดไม่จำกัดโดย Revy (แอป Shopify)

วางแผนขยายธุรกิจสู่บริษัทอายุร้อยปี

เฟลิกซ์: คุณเห็นโอกาสในตลาดสกี บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น

ไมเคิล: ผมอยู่ในกองทัพ ประจำการอยู่ที่อิตาลี และไปเล่นสกีที่ออสเตรีย ฉันได้พบกับภรรยาของฉันที่นั่นและได้รู้จักกับทัวร์อัลไพน์สกีในตอนนั้น ฉันเคยทำในกองทัพมาก่อน แต่เวอร์ชันทางการทหาร ไม่ใช่เวอร์ชันสันทนาการ ครอบครัวของเธอแนะนำให้ฉันรู้จักกีฬานี้ และฉันก็ชอบมันมาก ฉันคิดว่าสิ่งนี้ไม่มีอยู่จริงหรือไม่เป็นที่รู้จักในสหรัฐอเมริกา และฉันเห็นโอกาสที่จะนำอุปกรณ์และแนะนำกีฬานี้ให้กับสหรัฐอเมริกา มันอยู่ที่นี่ แต่มันมีขนาดเล็ก ในยุโรปมีขนาดใหญ่กว่ามาก และฉันเพิ่งเห็นศักยภาพในการเติบโตในสหรัฐอเมริกา

เฟลิกซ์: บริษัทในออสเตรียมีมาระยะหนึ่งแล้ว บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติของแบรนด์นี้และวิธีที่คุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์

Michael: เป็นบริษัทสัญชาติออสเตรีย เปิดมาตั้งแต่ปี 1924 เป็นบริษัทสกีที่เก่าแก่ที่สุดในโลก มันเชื่อมโยงกับ Fischer ซึ่งทำให้อุปกรณ์ Alpine และ Alpine Skiing Tour ทั้งคู่ก่อตั้งขึ้นในปี 2467 ก่อตั้งโดยพี่น้องสองคนในหมู่บ้านเล็กๆ พวกเขาเป็นผู้ผลิตล้อเกวียนและหลังสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง สถานการณ์ทางเศรษฐกิจไม่ค่อยดีนัก รถสปอร์ตเข้ามาและยอดขายล้อเกวียนกำลังลดลงและพวกเขาก็เล่นสกี พวกเขาเปลี่ยนจากการทำล้อเกวียนเป็นทำสกีจาก Ashwood

ชื่อของพวกเขาคือ Hager และมาจากหมู่บ้านเล็กๆ ชื่อ Antiesenhofen ดังนั้นพวกเขาจึงรวมตัวอักษรสองสามตัวแรกของ Hager และสองตัวแรกของ Antiesenhofen เข้าด้วยกัน และสร้างชื่อแบรนด์ของ Hagan มีมาตั้งแต่ปี 2467 เมื่อฉันพบภรรยา พ่อของเธอจะทดสอบฉัน เขาพูดว่า "ไปเล่นสกีกันเถอะ" เราขับรถขึ้นไปบนภูเขา จอดอยู่ที่ทางเดิน เขาเอาเกียร์ลงจากรถ

โชคดีที่เรามีขนาดเท้าเท่ากัน ดังนั้นฉันจึงใช้เกียร์ธรรมดาแบบเก่าของเขา เขาวางมันลงบนพื้น หนีบเข้าเกียร์แล้วจากไป และฉันก็แบบ "เกียร์นี้ทำงานอย่างไร ฉันจะเข้าไปผูกมัดเหล่านี้ได้อย่างไร" ฉันไม่เคยเห็นพวกมันมาก่อนที่พวกมันใหม่ในเวลานั้น การผูกที่ล้ำหน้ามาก ฉันใช้เวลาสองสามนาทีในการคิดออกและพยายามตามให้ทัน เป็นการทดสอบเพียงเล็กน้อย และสกีที่เขามอบให้ฉันคือสกีของ Hagan

ต่อมาเมื่อฉันเริ่มลงแข่ง ฉันได้พบกับผู้ชายสองคนในทีมชาติออสเตรียซึ่งเล่นสกี Hagan สิ่งหนึ่งนำไปสู่อีกสิ่งหนึ่ง และเมื่อฉันย้ายไปสหรัฐอเมริกา ฉันต้องการลงแข่งสกีบนภูเขา ฉันรู้ว่า Hagan ไม่พร้อมให้บริการในสหรัฐอเมริกา แทนที่จะทำแบบง่ายๆ และเพียงแค่ซื้อสกีขณะอาศัยอยู่ในออสเตรีย จริงๆ แล้วฉันถามพวกเขาว่าพวกเขากำลังมองหาผู้จัดจำหน่ายในสหรัฐฯ หรือไม่ และพวกเขาก็ตอบว่า "ได้สิ" ดังนั้นฉันจึงกลายเป็นผู้จัดจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา

เฟลิกซ์: คุณนำเสนอตัวเองในแบบที่คุณเป็นผู้จัดจำหน่ายในสหรัฐฯ สำหรับพวกเขาได้อย่างไร

Michael: มันเป็นอีเมลธรรมดา ฉันเพิ่งเขียนถึงพวกเขา บอกพวกเขาเกี่ยวกับภูมิหลังของฉันในการเล่นสกีทางทหาร และภรรยาของฉันเป็นชาวออสเตรีย ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ เมื่อฉันย้ายกลับมาที่สหรัฐอเมริกาและพยายามเข้าสู่วงการกีฬา ฉันรู้ว่าอุปกรณ์ที่มีคุณภาพและราคาที่แข่งขันได้ในสหรัฐอเมริกายังขาดอยู่ จากนั้นฉันก็ถามว่าฉันสามารถเป็นผู้จัดจำหน่ายได้หรือไม่ พวกเขาตอบกลับมาว่า "ได้สิ"

ง่ายๆ แค่นี้ แค่อีเมลและพวกเขาตอบกลับมาว่า "ใช่ คุณทำได้" มันค่อนข้างน่าสนใจเพราะมันขึ้นอยู่กับความไว้วางใจทั้งหมด จนถึงวันนี้ เรายังไม่มีสัญญาระหว่างฉันกับเขา พวกเขาส่งเกียร์ชุดแรกให้ฉันโดยที่ฉันไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ

เฟลิกซ์: ว้าว ขั้นตอนต่อไปในการเปลี่ยนข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรนี้เป็นธุรกิจจริง ๆ คืออะไร?

ไมเคิล: ฉันเริ่มเล็กมาก และตลาดทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาค่อนข้างเล็ก นั่นคือเมื่อ 10 กว่าปีที่แล้วเล็กน้อย คืบหน้า ตลาดเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างน่าอัศจรรย์เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ในขณะนั้นมันค่อนข้างเล็กและเป็นเพียงเรื่องของการโทรหาผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ฉันเริ่มต้นในโคโลราโด เยี่ยมชมร้านสกีไม่กี่แห่งที่มีเพราะเป็นอุปกรณ์พิเศษ

ร้านสกีส่วนใหญ่ไม่ได้พกมัน แต่ในขณะนั้นอาจมีร้านสกีหกแห่งในโคโลราโดซึ่งตอนนั้นมีอุปกรณ์ ฉันติดต่อพวกเขา ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือการเยี่ยมชมและมีความสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกเล็กน้อย

เฟลิกซ์: เมื่อคุณเป็นผู้จัดจำหน่ายให้กับบริษัทต่างประเทศ คุณต้องซื้อสินค้าคงคลังล่วงหน้า อะไรคือโลจิสติกส์ที่อยู่เบื้องหลังนั้น?

ไมเคิล: เริ่มจาก ฉันจะทำงานกับผู้ค้าปลีก รับคำสั่งซื้อในช่วงปลายฤดูใบไม้ผลิหรือต้นฤดูร้อน จากนั้นลองประเมินว่าฉันจะขายตรงได้อีกมากเท่าใด ซึ่งตอนนั้นไม่มาก จากนั้นส่งคำสั่งนั้นไปยังออสเตรียและพวกเขาจะจัดส่งอุปกรณ์ให้ฉัน ตอนนั้นเป็นแค่การเล่นสกี พวกเขาไม่มีสายรัดหรือรองเท้าบูท ซึ่งตอนนี้มีแล้ว ใช่ ฉันจะได้เกียร์มา มันจะขนส่งทางอากาศแทนการขนส่งทางทะเล ดังนั้นราคาแพงกว่านิดหน่อย จากนั้นฉันจะทำลายมัน จัดเรียงออก และส่งไปยังร้านค้าปลีก

เฟลิกซ์: ใครเป็นคนรับความเสี่ยงในการจัดเตรียมแบบนี้?

Michael: นั่นคือฉันเป็นหลัก ออสเตรียยอมรับความเสี่ยงหากฉันไม่จ่าย แต่ฉันถือว่าเสี่ยงหากผู้ค้าปลีกไม่จ่ายเงินให้ฉัน ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ค้าปลีกรายหนึ่งล้มละลาย ซึ่งฉันมีกรณีเดียว ฉันจะถูกผู้ค้าปลีกรายนั้นเผาฉัน ความเสี่ยงอยู่ที่ผู้จัดจำหน่ายเป็นหลัก

เฟลิกซ์: กระบวนการเช่นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่ตลาดเป็นอย่างไร

Michael: ค่อนข้างยากที่จะเสนอขายให้กับผู้ค้าปลีกรายใหม่ที่มีแบรนด์ที่ไม่เป็นที่รู้จักในสหรัฐอเมริกา เป็นเรื่องยากเพราะการตลาดเป็นกุญแจสำคัญและการรับรู้แบรนด์สำหรับอุปกรณ์ราคาแพงที่อยู่ในร้านค้า? เป็นเรื่องยากที่จะให้ผู้ค้าปลีกเข้ามาซื้อ เพราะพวกเขากังวลเกี่ยวกับการขายผ่าน และการขายแบรนด์ที่ผู้คนรู้จักนั้นง่ายกว่าแบรนด์ใหม่ที่พวกเขาไม่คุ้นเคย ร้านค้าปลีกบูติกบางแห่งเป็นเช่นนั้น พวกเขาชอบที่จะแยกแยะตัวเองจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ แต่ขายยาก. นั่นคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด ชื่อ และการรับรู้แบรนด์

"การขายแบรนด์ที่ผู้คนรู้จักนั้นง่ายกว่าแบรนด์ใหม่ที่พวกเขาไม่คุ้นเคย นั่นคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด คือ ชื่อและการจดจำแบรนด์"

ไปไกลกว่าการจัดจำหน่าย: ให้ความรู้แก่ลูกค้าและผู้ค้าปลีก

เฟลิกซ์: มีอะไรที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ค้าปลีกเหล่านี้และสนับสนุนให้พวกเขาให้โอกาสคุณหรือไม่?

ไมเคิล: ครับ เรามีบางอย่างที่เหมือนกัน สกีทุรกันดารหรือทัวร์สกีอัลไพน์สำหรับผู้ที่ไม่รู้จัก ค่อนข้างแตกต่างจากการเล่นสกีลงเขาตรงที่คุณปีนขึ้นไป คุณปีนขึ้นไปด้วยเชือกผูกแบบพิเศษ รองเท้าบูทพิเศษที่คล่องตัวกว่า ส้นไม่มีส้น ดังนั้นคุณสามารถก้าวเท้าได้ และคุณมีสกินปีนเขาเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณปีนขึ้นแล้วถอดออกและเล่นสกีกลับลงมา ส่วนทางลงเขาค่อนข้างคล้ายกับสกีรีสอร์ตประเภทดาวน์ฮิลล์สกีทั่วไป แต่การปีนเขานั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง

มันคือกีฬาฟิตเนส กีฬาแอโรบิก ตอนแรกคนที่เริ่มขายคือคนอย่างผมที่รักกีฬาชนิดนี้ การขายปลีกครั้งแรกของฉันเป็นส่วนใหญ่สำหรับคนอื่นๆ ที่ฉันพบในการแข่ง ที่การแข่งขันปีนเขาสกี และพวกเขาชอบกีฬามากจนพวกเขาเริ่มร้านค้าปลีก และฉันก็สนใจมากจนกลายเป็นผู้จัดจำหน่าย นั่นคือวิธีที่ฉันจะเริ่มขายให้กับเพื่อนสองสามคนที่เริ่มมีร้านของตัวเอง

เฟลิกซ์: เมื่อผู้ค้าปลีกตกลงที่จะขนส่งสินค้าของคุณ คุณมีบทบาทอย่างไร? มีอะไรที่คุณพยายามช่วยให้ผู้ค้าปลีกนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดหรือไม่?

ไมเคิล: นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องทำให้ดีขึ้น นั่นคือความช่วยเหลือในการขายหรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่หลงใหลในกีฬานี้มาก พวกเขารู้จักเกียร์ซ้ายและขวาเป็นอย่างดี แต่เมื่อมีสกีใหม่ การผูกมัดใหม่ การอธิบายคุณสมบัติและอธิบายวิธีการขาย วิธีการทำการตลาดคุณลักษณะเหล่านั้นให้กับลูกค้า บอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์นี้ทำอะไร สกีนี้ ผูกมัด หรือรองเท้าบูทนี้ มีข้อดีอย่างไร และจะช่วยให้ผู้บริโภคบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

การให้ความรู้แก่ผู้ค้าปลีกเป็นสิ่งสำคัญและเป็นสิ่งที่ฉันยังไม่ได้ทำและอยากทำ ฉันได้ทำสิ่งนั้นมากมายบนไซต์ Shopify สำหรับผู้บริโภคโดยตรง พยายามที่จะมีคำอธิบายที่ดีเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ แต่นั่นก็เป็นสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่าเสมอ การติดต่อและทำงานโดยตรงกับผู้ค้าปลีกทั้งหมดนั้นใช้เวลานาน

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงเว็บไซต์ คุณตัดสินใจขายตรงให้กับผู้บริโภคในเว็บไซต์ของคุณเมื่อใด

Michael: เดิมทีฉันไม่มีแม้แต่เว็บไซต์ ฉันกำลังนำอุปกรณ์และติดต่อผู้ค้าปลีกและขายตรงให้กับพวกเขาและจากนั้นก็ขายให้เพื่อนและออกจากท้ายรถของฉันในการแข่งสกี เราแข่งกันแล้วก็ดื่มเบียร์กัน หลังจากนั้นคนก็พูดว่า "นี่เกียร์อะไรเนี่ย" "เป็นแบรนด์ใหม่ที่ฉันนำเข้ามา" และขายชุดสกี บางทีในลานจอดรถหลังการแข่งขัน

จากนั้นฉันก็ได้เว็บไซต์ ซึ่งเป็นเว็บไซต์พื้นฐานของ Apple iWeb ที่ไม่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซใดๆ เลย และยอดขายก็เติบโตอย่างช้าๆ สำหรับการขายตรง แต่แท้จริงแล้ว ผู้คนจะส่งอีเมลถึงฉันและพูดว่า "เฮ้ ฉันอยากได้ชุดสกีพวกนั้น" และฉันจะพูดว่า "เอาล่ะ ส่งเช็คมาให้ฉัน" มันยุ่งยากและเล็กมาก จากนั้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และเมื่อการขายตรงเริ่มเพิ่มขึ้น ฉันจึงเปลี่ยนมาใช้ Shopify การขายตรงสู่ผู้บริโภคได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

เฟลิกซ์: การขายตรงให้กับผู้บริโภคส่งผลต่อความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ค้าปลีกอย่างไร?

Michael: มันเป็นความสมดุลและฉันคิดว่ามันเป็นความสมดุลสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ แบรนด์ใดก็ตามที่พยายามขายตรงจะต้องค้นหาวิธีการโดยไม่ทำลายผู้ค้าปลีกของคุณ ในกรณีของฉัน มันเกือบจะจำเป็นเพราะเป็นกีฬาเฉพาะกลุ่ม ไม่ใช่ในร้านค้าปลีกจำนวนมาก ไม่ใช่ทุกคนที่จะพบอุปกรณ์ Hagan ภายใน 50 หรือร้อยไมล์จากที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ หลายคนต้องออนไลน์เพื่อรับมัน เราเชี่ยวชาญในการเล่นสกีทุรกันดาร

เราเป็นบริษัทเล็กๆ แต่เราอาจมีอุปกรณ์ที่หลากหลายที่สุดในโลก เรามีสกี 13 แบบ เรามีการผูกที่แตกต่างกันเก้าแบบ เรามีสามขั้วที่แตกต่างกัน อุปกรณ์ต่าง ๆ ทุกชนิดและไม่ใช่ว่าทุกร้านจะพกติดตัวไปด้วย อาจมีสกีหรือข้อผูกมัดบางอย่างที่ลูกค้าไม่มีใกล้กับพวกเขา วิธีเดียวที่ฉันจะขายได้ก็คือการขายตรงไปยังผู้บริโภค เป็นการปรับสมดุลโดยไม่กระทบต่อราคา ฉันต้องระวังอย่างมากเกี่ยวกับการมีการขาย เรามีข้อตกลงการกำหนดราคากับผู้ค้าปลีกว่าพวกเขาสามารถลดราคาได้เมื่อใดและเท่าใด

สองสามวัน Black Friday ที่แล้ว ฉันมีการขาย 24 ชั่วโมง มันเป็นส่วนลดที่ใหญ่กว่าที่ร้านค้าปลีกควรจะมีเล็กน้อยในตอนนั้น และฉันได้ยินกลับมาจากผู้ค้าปลีกที่พูดว่า "เฮ้ ทำไมคุณถึงมีส่วนลด 15% และเราสามารถลดราคาได้เพียง 10% ?" คุณทำผิดพลาดแบบนั้นไปตลอดทาง และเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ และหวังว่าความผิดพลาดจะไม่แพงเกินไป

เฟลิกซ์: คุณขับเคลื่อนการเข้าชมและยอดขายไปยังร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร

Michael: ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Shopify ช่วยในการมองเห็นการค้นหาอย่างแน่นอน มันมีสองด้าน อย่างแรก กีฬากำลังเติบโตอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงห้าปีที่ผ่านมา มันเพิ่งบูมในสหรัฐอเมริกาและนั่นคือศักยภาพที่ฉันเห็น ผู้คนมักพูดว่ายุโรปนำหน้าสหรัฐอเมริกา 15 หรือ 20 ปี และเป็นเช่นนั้นอย่างแน่นอน นั่นคือกรณีเมื่อ 10 ปีที่แล้วและตอนนี้สหรัฐอเมริกากำลังเติบโตอย่างมาก ส่วนหนึ่งของยอดขายที่เพิ่มขึ้นของฉันเป็นเพียงเพราะกีฬาชนิดนี้มีขนาดใหญ่ขึ้นมากในสหรัฐอเมริกามากกว่าที่เคยเป็นมา ฉันจะบอกว่ามันใหญ่กว่าเมื่อห้าปีที่แล้วห้าถึง 10 เท่า มันโตแล้วจริงๆ

ยอดขายที่เพิ่มขึ้นอื่นๆ ส่วนใหญ่มาจากการใช้งาน Shopify และการมองเห็นที่มากขึ้น ทำให้ผู้คนสามารถตรวจทาน เรียนรู้เกี่ยวกับสินค้า และสั่งซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น การมี Shopify ช่วยได้จริงๆ ในทางกลับกัน สิ่งที่ฉันกำลังต่อสู้ก็คือเพราะตลาดเติบโตขึ้นจริงๆ บริษัทใหญ่ๆ ที่เป็นสกีลงเขาแบบอัลไพน์แบบดั้งเดิมได้ตระหนักว่านี่ไม่ใช่ตลาดสำหรับเล่นเล็กๆ น้อยๆ อีกต่อไปแล้ว มันกลายเป็นรูปธรรม

แบรนด์ใหญ่ๆ มากมายที่ผู้คนคุ้นเคยจะเข้ามาในตลาด และเนื่องจากการตลาดของพวกเขา มันทำให้ฉันและผู้ค้าปลีกยากขึ้นมาก ฉันสูญเสียผู้ค้าปลีกไปหลายรายเพราะพวกเขาสามารถไปกับแบรนด์ที่มีงบการตลาดหลายล้านเหรียญ และทุกคนคงเคยได้ยินชื่อ เพราะสกีอัลไพน์ของพวกเขา พวกเขาเห็นชุด 3000 ชุดบนกระเช้าลอยฟ้า ตลาดกำลังเติบโต แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ก็กระโดดเข้ามาอย่างรวดเร็วพอๆ กับที่เติบโตหรือเร็วกว่านั้นด้วยซ้ำ ดังนั้น พายจึงใหญ่ขึ้น แต่มันถูกหั่นเป็นชิ้นบางๆ และทำให้มันยากสำหรับแบรนด์เฉพาะอย่าง Hagan และแบรนด์อื่นๆ อีกสองสามแบรนด์ ทำให้มันค่อนข้างยาก เรารอดมาได้และผ่านมันไปได้ และตอนนี้กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ: การตลาดเนื้อหาและคำรับรองจากลูกค้า

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงการให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ คุณพยายามให้ความรู้ผู้บริโภคที่คาดหวังของคุณอย่างไร?

Michael: ผู้คนจำนวนมากค่อนข้างใหม่กับกีฬาชนิดนี้ มีบางอย่างที่อยู่กับมันมาเป็นเวลานานและรู้จักอุปกรณ์นี้ดี แต่ฉันจะบอกว่าเพราะมันเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าครึ่งที่ผู้คนซื้ออุปกรณ์กีฬาปีนเขาด้วยสกีเป็นครั้งแรก พวกเขามีคำถามมากมาย การมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีช่วยได้จริงๆ ฉันพยายามเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ว่าเกียร์นี้ออกแบบมาสำหรับใคร นักเล่นสกีประเภทใด ก้าวหน้าเพียงใด เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร จากนั้นการผูกมัดก็ซับซ้อน ดังนั้นฉันจึงมีวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการผูกมัด

ฉันต้องทำมากกว่านี้ อย่างแน่นอนในอนาคต เพื่อให้มีวิดีโออธิบายสิ่งต่างๆ มากขึ้น วิดีโอประเภทอธิบายและบำรุงรักษา ฉันใช้บล็อกของ Shopify เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณจะใช้สำหรับการเดินทางประเภทต่างๆ ท่องเที่ยวในกระท่อม หรือการเล่นสกีหรือการแข่งขันประเภทต่างๆ บล็อกนี้ยังเป็นแหล่งการศึกษาที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าอีกด้วย และเรามีสกีอยู่ 13 แบบ สำหรับมือใหม่ แบบว่า "ฉันควรเลือกสกีแบบไหนดี" โพสต์ในบล็อกที่ระบุว่าสกีประเภทนี้มีไว้สำหรับการเล่นสกีประเภทนี้ก็มีประโยชน์เช่นกัน

เฟลิกซ์: คุณพบว่าสิ่งนี้ได้ปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นสำหรับเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด หรือมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่คุณได้ทำขึ้นซึ่งส่งผลต่อคอนเวอร์ชั่นและยอดขายหรือไม่

Michael: ฉันคิดว่าการมีข้อมูลและคำอธิบายนั้นมีประโยชน์ ไม่เหมือนการขายรถและทุกคนอย่างน้อยก็รู้ว่ารถมีไว้เพื่ออะไร หลายคนที่เข้าสู่วงการกีฬาเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ เคยเห็นคนทำ แต่ไม่รู้จริงๆ ว่ามันทำงานอย่างไร การมีบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองอาจเป็นข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ค่อนข้างเล็กในกีฬาเฉพาะกลุ่ม

ฉันมีคำรับรองที่ดีเมื่อมีคนพูดว่าพวกเขามีสุขภาพที่ดี หลายคนเพียงแค่โทรหรือเขียนคำถาม เมื่อพวกเขาพูดว่า "เฮ้ ไมค์ ฮาเกนสามารถให้สิ่งดีๆ กับคุณได้...เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ เขาใช้เวลาอธิบายสิ่งต่างๆ ให้คุณฟัง" ที่ช่วยให้ผู้คนสบายใจและทำให้พวกเขามั่นใจในการซื้อ

"การมีรีวิวจากลูกค้าและคำรับรองอาจเป็นข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ค่อนข้างเล็กในกีฬาเฉพาะกลุ่ม"

เฟลิกซ์: อะไรเป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหาของคุณ? คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องตอบคำถามลูกค้าของคุณอย่างไร?

Michael: Hagan ในออสเตรีย ข้อมูลบางอย่างให้ฉัน และฉันเขียนแคตตาล็อกของสหรัฐฯ ฉันเขียนเว็บไซต์ ฉันแปลข้อมูลจากภาษาเยอรมันเป็นภาษาอังกฤษสำหรับพวกเขา สำหรับแคตตาล็อก และแน่นอนว่า ส่วนมากเป็นเพียงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการใช้อุปกรณ์ด้วยตัวเอง เราโชคดีที่ได้อาศัยอยู่ใน Breckenridge ในเทือกเขาโคโลราโดที่ความสูง 9,500 ฟุต ฉันใช้เกียร์ 200 วันต่อปี หลายครั้งจากประตูหลังของฉัน ฉันเดินเข้าไปในโรงรถ ถอดเกียร์ วางบนที่จอดรถ และเริ่มเล่นสกี ปีนเขา

ส่วนใหญ่เป็นเพียงการใช้อุปกรณ์ของฉันเองแล้วจึงรู้วิธีอธิบายให้คนอื่นรู้ และมีคำถามมากมาย ผู้คนโทรมาและเขียนคำถาม จากนั้นฉันก็พยายามทำความเข้าใจว่าความรู้ของผู้คนมีช่องว่างที่ใด และจะปรับเปลี่ยนได้อย่างไร

เฟลิกซ์: คุณไปรวบรวมคำรับรองและคำวิจารณ์จากลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างไร มันแจ้งกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณอย่างไร?

ไมเคิล: ฉันใช้แอปชื่อ CM Commerce เดิมเป็น Conversio และเน้นที่บทวิจารณ์ นอกจากนี้ อีเมลติดตามผลและอีเมลหลังการซื้อ ผู้คนทำการซื้อและฉันขอให้พวกเขาเขียนรีวิวและโพสต์บทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ จากนั้นฉันจะนำบทวิจารณ์บางส่วนมาไว้ในหน้าแรก นั่นคือสิ่งที่ฉันได้ใช้และเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักที่มีรีวิวจากลูกค้าแบบนั้น

เฟลิกซ์: คุณพบวิธีที่จะจูงใจหรือสนับสนุนให้ผู้คนตอบกลับอีเมลหลังการซื้อที่เขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่

ไมเคิล: ฉันเพิ่งเริ่มทำมัน และเป็นคุณลักษณะของแอป CM Commerce ฉันได้ตั้งค่าให้รับอีเมลโดยอัตโนมัติ และเนื่องจากอุปกรณ์สกี ฉันไม่ต้องการส่งอีเมลถึงพวกเขาสามวันหลังจากที่ได้รับอีเมล พวกเขาจะยังไม่มีโอกาสใช้มันเลย พวกเขาต้องขึ้นสกีด้วยการผูก พวกเขาต้องไปเล่นสกีให้ได้ ฉันรอ 14 หรือ 21 วัน ดังนั้นพวกเขาจึงหวังว่าจะได้ใช้งานจริงและให้การตรวจสอบที่ถูกต้องตามกฎหมาย สำหรับคนที่ยังไม่ได้รีวิว ฉันจะติดตามผลหนึ่งหรือสองเดือนหลังจากนั้นและถามอีกครั้ง และระบบจะทำโดยอัตโนมัติ ฉันบอกพวกเขาว่าบทวิจารณ์ที่รอบคอบมีความสำคัญเพียงใดและถามพวกเขาโดยไม่มีแรงจูงใจ ไม่มีแรงจูงใจในการตรวจสอบ ไม่มีส่วนลด ฯลฯ เป็นกีฬาเฉพาะ คนชอบกีฬา พวกเขามักจะให้บทวิจารณ์มากกว่าสินค้าอุปโภคบริโภค ใช่ไหม?

“ฉันบอกพวกเขาว่าบทวิจารณ์ที่รอบคอบมีความสำคัญเพียงใด และถามพวกเขาโดยไม่มีแรงจูงใจ ไม่มีแรงจูงใจในการตรวจสอบ ไม่มีส่วนลด ฯลฯ มันเป็นกีฬาเฉพาะ ผู้คนชอบกีฬานี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้ความเห็นมากกว่า”

เฟลิกซ์: จุดราคาสูงกว่า ปกติแล้วคุณจึงจะได้รับคอนเวอร์ชั่นนานกว่านี้ไหม เพราะเหตุนี้

ไมเคิล: ฉันไม่รู้จริงๆ ฉันเป็นร้านค้าคนเดียว ณ จุดนี้ ฉันไม่แน่ใจจริงๆ ว่าฉันอยากจะเติบโตมากแค่ไหน หรืออยากจะให้มันเป็นแค่ร้านค้าคนเดียวมากแค่ไหน ฉันไม่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์แล้ว การซื้อจะค่อนข้างรวดเร็ว ผู้คนเคยสัมผัสกับกีฬาชนิดนี้ พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการมัน ดังนั้นพวกเขาจึงเปรียบเทียบมันกับแบรนด์มากกว่าผลิตภัณฑ์ เมื่อพวกเขาไปถึงร้านแล้ว ความตั้งใจในการซื้อของพวกเขาก็ค่อนข้างสูง มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาซื้อจากฉันแทนที่จะเป็นคนอื่น

พวกเขาตัดสินใจซื้อบางอย่างแล้ว และหวังว่าฉันจะให้คำตอบและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้พวกเขาได้

เฟลิกซ์: คุณโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีคุณภาพ มีจุดอ่อนใดบ้างที่เมื่อคุณพูดถึงแล้ว ลูกค้าก็เปิดรับซื้อมากขึ้นหรือไม่?

Michael: คำถามหรืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคนจำนวนมากคือพวกเขาไม่รู้ว่าควรเล่นสกีแบบไหนและควรผูกมัดแบบไหน เป็นการพูดคุยกับคนใหม่ ๆ ซึ่งคนเยอะมากเพราะว่ากีฬาชนิดนี้กำลังเติบโต พวกมันไม่แน่นอน พวกเขาเคยเห็นอุปกรณ์ต่างๆ และอุปกรณ์ต่างๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะวางตลาดในภาพยนตร์สกี ในภาพยนตร์ของ Warren Miller ในเรื่องไฮไลท์คือผู้คนกระโดดลงจากหน้าผาสูง 100 ฟุต นั่นเป็นของเซ็กซี่และเซ็กส์ขาย และผู้คนจำนวนมากมีคำถามว่าพวกเขาต้องการอุปกรณ์ประเภทนั้นหรือไม่?

ผู้ค้าปลีกบางรายในตลาดกำลังสร้างความเสียหายให้กับผู้คน เนื่องจากผู้คน 98% ไม่ได้กระโดดจากหน้าผาสูง 100 ฟุต พวกเขาเล่นสกีหลายประเภท พวกเขาไม่ต้องการเกียร์ที่หนักและใหญ่ขนาดนั้น เราไม่ขายอุปกรณ์ประเภทนั้น แต่เราขายอุปกรณ์ที่เน้นการออกกำลังกายที่เบากว่า เราเข้าใจแล้ว แต่จุดสนใจและมรดกของเราอยู่ที่สกีที่แคบกว่าเล็กน้อย สกีสไตล์ออสเตรียสำหรับนักเล่นสกีฝีมือดีที่รู้วิธีแกะสลัก การพยายามโน้มน้าวผู้คนว่าผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งแคบกว่าและเจาะจงกว่าเล็กน้อย เป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

หลายคนมาหาฉันและพูดว่า "เฮ้ ฉันคิดว่าฉันต้องการสกีที่มีความกว้าง 120 มม. ทำไมฉันจึงควรซื้ออันที่ 70" พวกเขาคิดว่ามันยากเกินไปที่จะเล่นสกี ฉันต้องอธิบายข้อดีของสกีที่เบากว่าซึ่งปีนขึ้นไปได้ง่ายกว่า ซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควร และฉันสามารถเห็นวงล้อหมุนในจิตใจของผู้คนเมื่อฉันพูดกับพวกเขาต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์ มีความกังขาบางอย่างเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาเห็นในภาพยนตร์คืออุปกรณ์ประเภทอื่น และที่นี่ฉันพยายามโน้มน้าวพวกเขาว่าไม่เหมาะสมจริงๆ ความคิดอุปาทานนั้นยากที่จะเอาชนะ

เฟลิกซ์: คุณจะทำให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ของสิ่งที่คุณแนะนำได้อย่างไร ซึ่งมักจะตรงกันข้ามกับความคิดอุปาทานเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาโดยตรง

ไมเคิล: ถูกต้อง ฉันจริงใจกับผู้คน และจะสูญเสียลูกค้าบางส่วนไปเพราะไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยิน ฉันไม่ได้ขายสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ ถ้ามีใครมาผิดทาง แทนที่จะพูดว่า "โอเค นี่เกียร์ ไปซื้อเลย" ฉันจะพยายามพูดคุยกับพวกเขาก่อนและฉันจะไม่โน้มน้าวให้บางคน นั่นคือสิ่งที่ฉันสามารถแยกแยะตัวเองจากผู้ค้าปลีกที่มีแรงกดดันด้านเวลามากกว่า พวกเขาต้องย้ายผลิตภัณฑ์ หากผู้คนมีความคิดอุปาทานว่าต้องการซื้ออะไร ร้านค้าปลีกก็พร้อมจะพูดว่า "เอาล่ะ ขอบัตรเครดิตของคุณหน่อย"

นั่นไม่ใช่วิธีที่ฉันจัดการ ฉันพยายามพูดคุยกับพวกเขาและสำรวจสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ สิ่งที่พวกเขาจะใช้มันเพื่ออะไร พูดคุยเกี่ยวกับระดับทักษะของพวกเขา แล้วอธิบายว่าทำไมความคิดอุปาทานของพวกเขาอาจไม่ตรงกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา . บางคนฉันไม่สามารถโน้มน้าวใจ ฉันเห็นมัน ฉันสามารถเห็นมันในดวงตาของพวกเขา หรือฉันสามารถได้ยินมันในเสียงของพวกเขา

“ฉันเป็นคนซื่อสัตย์กับผู้คน และฉันจะสูญเสียลูกค้าบางส่วนเพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน นั่นคือสิ่งที่ฉันสามารถแยกแยะตัวเองจากผู้ค้าปลีกที่มีแรงกดดันด้านเวลามากกว่า”

แข่งขันในตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีงบประมาณแบรนด์ใหญ่

เฟลิกซ์: กีฬากำลังเติบโตและแบรนด์ใหญ่ ๆ ก็มาพร้อมกับการเติบโตนั้น คุณจะเอาตัวรอดจากงบประมาณและแบรนด์เหล่านั้นได้อย่างไร

ไมเคิล: ครับ ฉันพยายามทำผ่านเว็บไซต์ บนเว็บไซต์ โดยพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และมรดก ในโซเชียลมีเดียที่เคลื่อนไหวเร็วนี้และโลกที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด ฉันไม่คิดว่าประเพณีเป็นจุดขายที่ใหญ่สำหรับคนส่วนใหญ่ แต่เรามีมันและฉันยังคงเน้นย้ำ ฉันไม่พยายามแสร้งทำเป็นว่าฉันเป็นแบรนด์ใหญ่ ฉันไม่ได้บอกว่าฉันเป็นแบรนด์ใหญ่ที่มีแผนกการตลาดและทั้งหมดนั้น

ฉันใช้สรรพนามบุรุษที่หนึ่งบนเว็บไซต์บ่อยมาก ฉันพูดว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำ" หรือ "ฉันคิดว่านี่คือ..." ฉันพูดถึงประสบการณ์ส่วนตัวและให้คนอื่นรู้ ฉันใส่หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของฉันในเว็บไซต์ทั่วทุกแห่งแล้วพูดว่า "คุณสามารถโทรหาฉันได้และเมื่อคุณโทรไปคุณจะได้รับฉันคุณจะไม่ไปหาคนทำการตลาดให้ call center หรืออะไรสักอย่าง” การบริการและความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลนั้นค่อนข้างจะขายได้สองครั้ง แต่จุดเด่นแตกต่างจากแบรนด์ใหญ่ๆ

เฟลิกซ์: แน่นอนว่าเป็นธุรกิจตามฤดูกาล คุณทำอะไรในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวเพื่อช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับช่วงพีคซีซัน

ไมเคิล: มันเป็นฤดูกาลมาก ในเดือนมกราคมจะคึกคักกว่าเดือนกรกฎาคมถึง 10 เท่า และฉันยังไม่ได้พูด แต่นี่เป็นงานเสริม ฉันยังสอนนักกีฬาที่มีความอดทน รวมถึงนักแข่งปีนเขาด้วยสกีด้วย โชคดีที่ฉันเป็นโค้ชของนักไตรกีฬาจำนวนมากและนั่นก็คึกคักที่สุดในฤดูร้อนและเงียบที่สุดในฤดูหนาว พวกเขาชดเชยและทำให้ฉันได้รับความสมดุลที่ดีขึ้นเล็กน้อย

ในฤดูร้อน ฉันกำลังเตรียมตัวสำหรับฤดูหนาว ฉันกำลังปรับปรุงเว็บไซต์ กำลังวางอุปกรณ์ใหม่บนเว็บไซต์ การทดลองกับแอพใหม่หรือซอฟต์แวร์ใหม่ จากนั้นฤดูกาลจะเริ่มต้นในเดือนกันยายนตุลาคม อุปกรณ์ของฉันมักจะมาถึงในเดือนตุลาคม และนั่นเป็นช่วงที่ฉันยุ่งที่สุด จากนั้นตลอดฤดูหนาว คุณจะต้องติดต่อกับผู้ค้าปลีกหรือขายตรง จากนั้นจึงเริ่มขายในฤดูหนาวถัดไปประมาณเดือนมกราคม ฉันต้องพัฒนาแผ่นราคาและคำอธิบายของเกียร์ใหม่ และส่งไปยังผู้ค้าปลีก พยายามรับคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก

มกราคมถึงเมษายน ฉันทำงานกับร้านค้าปลีก แล้วเปลี่ยนในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายนเพื่อเริ่มเตรียมเว็บไซต์และสิ่งของสำหรับฤดูใบไม้ร่วง

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงการเตรียมเว็บไซต์และสำรวจซอฟต์แวร์ มีเครื่องมือใดบ้างที่คุณอยากแนะนำ

ไมเคิล: มีบางอย่าง ฉันเคยใช้แล้ว ฉันซื้อมันมาระยะหนึ่งแล้วเรียกว่า Fan Fully Automated Marketing และมันง่ายมาก โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และสร้างอีเมลฉบับย่อและในฐานะร้านค้าคนเดียวที่ช่วย ตอนนี้ฉันกำลังเปลี่ยนกลับไปใช้ CM Commerce สำหรับอีเมลมากขึ้น พวกเขาได้แนะนำคุณสมบัติใหม่บางอย่างที่พวกเขาทำในสิ่งเดียวกันโดยพื้นฐาน พวกเขาจะดึงผลิตภัณฑ์ออกจากรายการผลิตภัณฑ์ของฉัน และฉันต้องสร้างเทมเพลตก่อนด้วยสีแบรนด์ของฉันและทั้งหมดนั้น แต่พวกมันจะสร้างอีเมลอัตโนมัติไม่มากก็น้อย จากนั้นฉันจะแก้ไขแล้วส่ง

แน่นอน ฉันไม่ส่งของในเดือนกรกฎาคมหรือสิงหาคม นั่นจะถือเป็นสแปมหากฉันพยายามส่งอีเมลถึงผู้คนเกี่ยวกับสกีในเดือนกรกฎาคมหรือสิงหาคม ฉันเตรียมสิ่งเหล่านี้หรือฉันจะเตรียมสิ่งเหล่านี้เพื่อส่งในภายหลัง CM Commerce สำหรับอีเมลมีประโยชน์ และฉันกำลังจะย้ายไปที่นั้น เป็นสวิตช์ที่ค่อนข้างยากเพราะฉันใช้ Mailchimp และยังไม่เสร็จสิ้นการแปลง แต่ฉันพอใจกับมันจนถึงตอนนี้

ฉันใช้แอปที่เรียกว่า Make an Offer มีป๊อปอัปเล็กน้อยเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ ล่าช้าเล็กน้อย และพวกเขาสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ อาจเป็นสกีและพวกเขาสามารถเสนอ 500 แทน 700 ดอลลาร์ ฉันมักจะใช้สิ่งนั้นกับเกียร์รุ่นเก่าหรือเกียร์ที่เคลื่อนที่ได้ไม่ค่อยดี และตรงไปตรงมา ฉันใช้มันมากเพื่อรับอีเมลเหมือนกับที่ฉันทำเพื่อขาย ฉันได้รับข้อเสนอบ้าๆ ที่ฉันไม่สามารถรับได้ แต่ตอนนี้ฉันมีอีเมลของพวกเขาแล้ว และหวังว่าจะสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้ในภายหลัง ฉันใช้แอปหรือบริการที่เรียกว่า Outdoorly เพื่อขายอุปกรณ์กีฬาระดับไฮเอนด์ประเภทนี้ มียอดขายมากมายสำหรับมือโปร นักเล่นสกี มัคคุเทศก์ อะไรแบบนั้น ฉันใช้สิ่งนั้นเพื่อยื่นข้อเสนอให้พวกเขา

จากนั้นฉันก็ใช้สองสามสิ่ง มีช่องทางหนึ่งที่เรียกว่า Honeycomb Upsell Funnels โดย Conversion Bear และฉันใช้แอป Bundle โดย Revy และที่จริงแล้วนั่นเป็นเรื่องใหญ่มากที่ฉันไม่ได้ทำอย่างนั้น ในยุโรป ผู้ค้าปลีกมักจะเสนอแพ็คเกจ พวกเขาจะมัดสกี ผูกเชือก และรองเท้าบูทลดราคาจำนวนมาก ที่รักษาระดับราคาของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเนื่องจากส่วนลดจะกระจายระหว่างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองหรือสามรายการ ซึ่งไม่ธรรมดาในสหรัฐอเมริกาที่ร้านค้าปลีกหรือทางออนไลน์

ฉันพยายามนำเสนอผ่าน Bundles บนเว็บไซต์ Shopify ของฉันเพื่อให้เข้าถึงตลาดได้มากขึ้น ลดจุดราคาสำหรับผู้ที่เข้ามาเล่นกีฬาเพราะเป็นอุปกรณ์ราคาแพง บันเดิลสามารถลดต้นทุนหรืออุปสรรคในการเข้าร่วมได้ตามต้นทุน แต่ฉันยังไม่พอใจกับมันเลย มันค่อนข้างจะยุ่งยากนิดหน่อยเพราะฉันมีสกี 13 ตัวและตัวผูกอีกเก้าตัว ฉันอาจมีชุดค่าผสม 500 ชุดและมันก็ยุ่งยากเล็กน้อยและลด Conversion เมื่อผู้คนสับสน

ฉันกำลังตรวจสอบบางสิ่ง สร้างสิ่งของประเภทมัดของคุณเอง ผู้คนได้รับส่วนลดจากการเลือกสกี เชือกผูกรองเท้า และรองเท้าบูท แต่ฉันยังไม่พบบริการที่ถูกใจ

เฟลิกซ์: คุณมีเป้าหมายบางอย่างที่คุณต้องการให้ธุรกิจหรือโครงการใดๆ ที่คุณมุ่งเน้นเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไปหรือไม่?

Michael: ฉันเพิ่งทำกำไรได้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ฉันจะบอกว่าฉันกำลังเสียเงินในช่วงสามถึงห้าครั้งแรก และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันบอกว่าฉันสามารถซื้อสกีได้เพียงคู่เดียวและประหยัดเงินได้หลายพันดอลลาร์ต่อชั่วโมงในช่วงห้าปีแรก มันเป็นการลงทุนเพื่อเวลาในการพัฒนามัน แต่เหตุผลที่ผมเริ่มทำมันในตอนแรกก็คือการแนะนำกีฬานี้ให้ผู้คนรู้จักมากขึ้น เพราะมันเป็นกีฬาที่วิเศษมาก มันส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี มันน่าตื่นเต้น. คนจะพอดี มันเป็นเพียงวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีประโยชน์

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเข้ามาเป็นผู้จัดจำหน่ายเดิมและฉันต้องการดำเนินการต่อ ฉันต้องการให้เกียร์เข้าถึงได้ ผู้ค้าปลีกมักจะเน้นที่อุปกรณ์ระดับบนและฉันต้องการพยายามที่จะขยายตลาดสำหรับผู้ที่เข้ามาและค่าใช้จ่ายอาจเป็นอุปสรรคดังนั้นเราจึงมีผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่าและฉันพยายามส่งเสริมให้ได้รับ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อเพลิดเพลินกับกีฬา เป็นเรื่องตลกเพราะดูเหมือนว่าจะมีคนเทียบราคากับคุณภาพ และส่วนใหญ่ ฉันไม่คิดว่ามันจริงเลย

แต่ดูเหมือนผู้ค้าปลีกจะลังเลใจจริงๆ ที่จะเสนอชุดรวมหรือเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีจุดราคา โดยเน้นที่สินค้าระดับไฮเอนด์ ฉันต้องทำด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ พยายามโปรโมตอุปกรณ์ที่มีราคาต่ำกว่า เพื่อให้ผู้คนสามารถเล่นกีฬาได้มากขึ้น