หากคุณกำลังสร้างเนื้อหา ทำงานอิสระ หรือดำเนินธุรกิจ มีโอกาสที่คุณจะโดนกระแสของการพูดคุยเรื่อง AI ในปีนี้ ในโลกที่นวัตกรรมเป็นช่องทางสู่ความสำเร็จ จุดที่น่าสนใจที่ผู้ประกอบการมาพบกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็เปรียบเสมือนขุมทองสำหรับโอกาสอันเหลือเชื่อ

แต่มาพูดถึง AI ในด้านการตลาดกันดีกว่า ผู้คนทั้งตื่นเต้นและเสียเปรียบเล็กน้อย เอาล่ะ มาเข้าประเด็นกันดีกว่า: มันมีความหมายสำหรับเราอย่างไร? อาชีพของฉัน บริษัทของฉัน และกลยุทธ์ทางการตลาดในปีต่อๆ ไปจะเปลี่ยนไปอย่างไร

ในบล็อกนี้ เรากำลังเจาะลึกว่า AI ผสมผสานเกมการตลาดเข้ากับสิ่งที่ต้องระวังในปี 2024 อย่างไร

แนวโน้มปี 2024

การสร้างเนื้อหา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแอป AI เป็นสาขาที่ยอดเยี่ยมที่ออกแบบมาเพื่อนำนวัตกรรม ปรับปรุงกระบวนการ และเพิ่มผลลัพธ์ เครื่องมือเหล่านี้สามารถประหยัดเวลาและแรงในการทำงานในแต่ละวันได้มาก ในขณะเดียวกันก็รักษาเมตริกแคมเปญของคุณให้เฉียบคมอยู่เสมอ

เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหา เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่แอปแนวคิดด้านเนื้อหา เช่น Taskade ไปจนถึงโปรแกรมสร้างรูปภาพ เช่น Adobe Firefly และแม้แต่เครื่องมือการเขียนคำโฆษณา เช่น Copy.ai ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากและสามารถจุดประกายแนวคิดที่ยอดเยี่ยมให้กับนักการตลาดได้ ในปี 2024 เรามีแนวโน้มที่จะเห็นแอปและเครื่องมือใหม่ๆ มากมายสำหรับการสร้างเนื้อหา

ที่มา: Taskade

ประสบการณ์ของลูกค้า

การบริการลูกค้ายังคงเป็นแนวโน้มสำคัญสู่ความสำเร็จ ผู้บริโภคคาดหวังการสนับสนุนและบริการที่มีคุณภาพ ในบริบทนี้ บริษัทที่ให้บริการเฉพาะบุคคลไม่เพียงแต่มีโอกาสที่ดีกว่าในการชนะใจลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรักษาไว้ได้ในระยะยาวอีกด้วย และจะใช้ AI เพื่อสิ่งนี้ได้อย่างไร?

มันเป็นเรื่องของความเป็นส่วนตัว!

AI ยังเพิ่มเกมการโฆษณาในแบบของคุณอีกด้วย เรากำลังพูดถึงโฆษณาที่สร้างโดย AI ซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย โดยมีเนื้อหาและภาพที่สอดคล้องกับความสนใจของแต่ละบุคคล โดยนำเสนอประสบการณ์การโฆษณาที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคนอย่างแท้จริง

Silvio Palumbo ผู้ก่อตั้ง BCG คาดหวังว่า GenAI คลื่นลูกที่สองจะเป็นการช่วยเหลือผู้บริโภคในรูปแบบใหม่ๆ เช่น การคิดสองสามก้าวนอกเหนือจากตะกร้าสินค้า การให้ความช่วยเหลือในการค้นหา การปรับแต่งภาพให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในระหว่างการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ และเพียงแสดงผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับการใช้งาน ความพอดี หรือความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้ารายนั้น ¹

AI คาดการณ์

จากข้อมูลของ Harvard Business School การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์คือการใช้ข้อมูลเพื่อทำนายแนวโน้มและเหตุการณ์ในอนาคต สามารถนำไปใช้ในด้านการตลาดเพื่อคาดการณ์แนวโน้มการขายในช่วงเวลาต่างๆ ของปี และวางแผนแคมเปญให้สอดคล้องกัน ² .

ในปี 2024 AI เชิงคาดการณ์ถูกกำหนดให้เปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด ช่วยให้พวกเขาระบุแนวโน้มสำคัญและลูกค้าที่มีมูลค่าสูง และแม้แต่ในเวลาที่มีแนวโน้มว่าจะมีคนซื้อมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถส่งสิ่งจูงใจตามกำหนดเวลาอย่างแม่นยำหรือปลดล็อคข้อเสนอที่น่าดึงดูดอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลของพวกเขา

ด้วย AI ที่คาดการณ์ได้ นักการตลาดจะได้รับภาพที่ชัดเจนกว่าที่เคย

AI เจนเนอเรชั่นในการค้นหา

ยักษ์ใหญ่ในการค้นหาออนไลน์อย่าง Google และ Bing กำลังเล่นกับฟีเจอร์การค้นหาเชิงสร้างสรรค์อยู่แล้ว Google มี ประสบการณ์การค้นหาแบบทั่วไป ( SGE) และ Bing's มีแชทบอทชื่อ Copilot

แนวคิดนี้เยี่ยมยอด โดยทำให้การค้นหาเว็บเป็นเหมือนการแชท โดยเฉพาะอย่างยิ่งการค้นหาด้วยเสียงผ่านลำโพงอัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นกลายเป็นบรรทัดฐานในครัวเรือน อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวสำหรับการตลาดขาเข้า เนื่องจากการค้นหาเหล่านี้อาจให้ลิงก์น้อยลงและคำตอบที่ตรงกว่า ซึ่งอาจลดปริมาณการเข้าชมเพจของคุณ ในการปรับตัว นักการตลาดจะต้องมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการค้นหาด้วยเสียง การปรับกลยุทธ์ SEO และการสำรวจช่องทางการมีส่วนร่วมใหม่ๆ

AI จะมาแทนที่ฉันหรือไม่?

จากการวิจัยของ Neil Patel ³ ผู้คน 55.5% เชื่อว่า AI จะมาแทนที่นักการตลาดที่เป็นมนุษย์ในอนาคตอันใกล้นี้ แน่นอนว่าพวกมันฉลาดมากและสะดวกสำหรับการกระทืบตัวเลขหรือโพสต์กำหนดเวลา แต่แทนที่พวกเราเหรอ? ไม่นะ ไม่เกิดขึ้น!

เห็นไหมว่า AI ฉลาดสุดๆ ในเรื่องข้อมูล ตัวเลข และแม้แต่การปั่นเนื้อหาพื้นฐานบางอย่างออกมา แต่เมื่อพูดถึงการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างเต็มรูปแบบแล้ว มันยังไม่สมบูรณ์นัก ทำไม เพราะหัวใจของการตลาดและโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำซ้ำได้ สัมผัสของมนุษย์ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถพิเศษในการทำความเข้าใจอารมณ์ องค์ประกอบของมนุษย์เหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสรรค์เรื่องราวและกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงกับผู้ชมอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น เรื่องตลกที่ตรงเวลา การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเอาใจใส่ หรือความสามารถในการขับเคลื่อนกระแสไวรัล นั่นคือสัมผัสของมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำซ้ำได้ (แต่อย่างน้อยที่สุด) สิ่งที่เรามักจะเห็นคือเครื่องมือ AI มีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาทั่วไปมากขึ้น

เพื่อเป็นการแสดงให้เห็น เราได้ขอให้ ChatGPT เขียนโพสต์ในบล็อกนี้ ลองดูสิ่งนี้:

เมื่อคุณเปรียบเทียบกับบล็อกนี้กับบล็อกที่สร้างโดย AI คุณจะสังเกตเห็นว่ามันขาดความลึกและให้ความรู้สึกกว้างเกินไป ดังนั้น แม้ว่า AI จะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมและเป็นผู้ช่วยในโลกการตลาด แต่ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นได้ต้องขอบคุณผู้คนที่อยู่หลังจอ ซึ่งผสมผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับกลยุทธ์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมอย่างแท้จริง

เครื่องมือ AI เพื่อบูรณาการเข้ากับการตลาดของคุณ

ChatGPT

ChatGPT คือโมเดลภาษาขั้นสูงที่พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างข้อความที่เหมือนมนุษย์ตามข้อความแจ้งที่ให้ไว้ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการสร้างเนื้อหา การบริการลูกค้าอัตโนมัติ และแม้แต่การเขียนโค้ด

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• ยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาเชิงสนทนาที่มีรายละเอียด
• สามารถช่วยเหลืองานได้หลากหลายตั้งแต่การเขียนไปจนถึงการเขียนโค้ด
• มีประโยชน์สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• อาจสร้างคำตอบที่ขาดบริบทหรือความถูกต้อง
• ข้อจำกัดในเวอร์ชันฟรี
• บางครั้งอาจสร้างเนื้อหาที่ซ้ำหรือทั่วไป

กูเกิล เบิร์ด

Google Bard คือคำตอบของ Google สำหรับ ChatGPT ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการดึงข้อมูลและการสร้างเนื้อหา โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่กว้างขวางและความสามารถในการค้นหาของ Google

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• สามารถสร้างแนวคิดสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้
• สามารถเปรียบเทียบหน้าเว็บได้ (มีประโยชน์ในการวิเคราะห์คู่แข่ง)
• มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลปัจจุบันทั้งหมดบนเว็บ

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• ใช้ได้เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น
• มันละเว้นการอ้างอิงแหล่งที่มา
• ฟังก์ชันการทำงานถูกจำกัดมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ ChatGPT

แคนวา เมจิก

Canva Magic ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Canva เป็นฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำให้การออกแบบกราฟิกง่ายขึ้นด้วยการปรับขนาดอัจฉริยะ คำแนะนำเค้าโครง และการแก้ไขภาพ

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• ลดความซับซ้อนของกระบวนการออกแบบด้วยคุณสมบัติที่เสริมด้วย AI
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายเหมาะสำหรับทุกระดับทักษะ
• ผสานรวมอย่างดีกับคลังเทมเพลตและเนื้อหาที่กว้างขวางของ Canva

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• การออกแบบอาจขาดเอกลักษณ์และสร้างสรรค์ (คุณอาจจะได้ภาพแปลกๆ ที่สร้างโดย AI ด้วยเช่นกัน)
• ข้อจำกัดบางประการในการปรับแต่งการออกแบบขั้นสูง
• ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมของ Canva เพื่อการเข้าถึงแบบเต็ม

อะโดบี หิ่งห้อย

Adobe Firefly เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI (สมมติว่าเป็นเครื่องมือสมมุติ เนื่องจากแพลตฟอร์ม AI ในปัจจุบันของ Adobe คือ Adobe Sensei) ซึ่งปรับปรุงชุดผลิตภัณฑ์ของ Adobe ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแก้ไขภาพอัจฉริยะ งานออกแบบอัตโนมัติ และการแนะนำเนื้อหา

ที่มา: อะโดบี

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• ความสามารถ AI ขั้นสูงสำหรับการออกแบบและการแก้ไขระดับมืออาชีพ
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับ Adobe Creative Cloud
• ประโยชน์ที่อาจช่วยประหยัดเวลาสำหรับงานออกแบบที่ซับซ้อน

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• มีแนวโน้มที่จะมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน
• ขึ้นอยู่กับระบบนิเวศของ Adobe และรูปแบบการสมัครรับข้อมูล
• คุณสมบัติบางอย่างอาจยังต้องมีการปรับแต่งแบบละเอียดด้วยตนเอง

เวิร์ดจูน

Wordtune เป็นผู้ช่วยการเขียนด้วย AI ที่ช่วยปรับแต่งและปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาที่เขียน โดยจะแนะนำวิธีต่างๆ ในการใช้วลีและโครงสร้างประโยค

ที่มา: Wordtune

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• คุณสามารถเปลี่ยนน้ำเสียงของคุณได้อย่างง่ายดาย
• เสนอคำแนะนำแบบเรียลไทม์สำหรับการเขียนใหม่และการใช้ถ้อยคำใหม่
• มีประโยชน์สำหรับการเพิ่มคุณภาพการเขียนและ การพิสูจน์อักษร

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• คำแนะนำอาจไม่เหมาะกับน้ำเสียงหรือบริบทที่ต้องการเสมอไป
• บางครั้งอาจใช้ถ้อยคำที่ดูเคอะเขินหรือผิดธรรมชาติได้
• แผนฟรีมีจำกัด

Copy.ai

Copy.ai เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเน้นไปที่การสร้างสำเนาทางการตลาดและการโฆษณา รวมถึงเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บไซต์

ที่มา: Copy.ai

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• การสร้างสำเนาการตลาดที่หลากหลายอย่างรวดเร็ว
• มีประโยชน์สำหรับการระดมความคิดและ SEO
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายต้องการอินพุตน้อยที่สุด

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้:

• สำเนาที่สร้างขึ้นอาจต้องมีการแก้ไขที่สำคัญเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• บางครั้งเนื้อหาสุ่มสูงจะปรากฏขึ้น
• อาจไม่ครอบคลุมข้อกำหนดเนื้อหาที่ซับซ้อนหรือซับซ้อน
  

ห่อมันทั้งหมด

ในภาวะไดนามิกของปี 2024 การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกเท่านั้น มันต้อง. คิดว่ามันเป็นโรบินสำหรับแบทแมนของคุณ หรือดีกว่านั้นคือเอ็ดการ์ในการกำหนดเวลาโซเชียลมีเดียของคุณ เครื่องมือ AI สามารถช่วยงานต่างๆ เช่น การค้นคว้า การเขียน การตัดต่อ และแม้แต่การเสนอไอเดียเนื้อหาที่ประณีตออกไปโดยสิ้นเชิง แต่ มันไม่ได้เกี่ยวกับการครอบงำสมองที่สร้างสรรค์ของเรา ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อเราใช้ AI เพื่อเพิ่มทักษะและแนวคิดของเราเอง ไม่ใช่แทนที่มัน

ด้วยการวางแผนอันชาญฉลาดและการใช้เครื่องมืออย่าง Edgar สำหรับการกำหนดเวลาโซเชียลมีเดีย AI สามารถเป็นเพื่อนที่ทรงพลังในการค้นหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของเรา

อ้างอิง