กลยุทธ์ก่อนการเปิดตัวของแบรนด์มูลค่ากว่าล้านเหรียญ

ทำให้ง่ายต่อการติดตามเป้าหมายการให้น้ำในแต่ละวัน Emily Chong และ Nathan Chan เริ่มมีสุขภาพดีและสร้างขวดน้ำที่ทันสมัยพร้อมการประทับเวลา ในตอนนี้ของ Shopify Masters เราได้พูดคุยกับนาธานและเอมิลี่เกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการสร้างธุรกิจผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Healthish
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Foundr, Dribbble, Behance.net, Socialblade, Loox (แอป Shopify), FOMO (แอป Shopify)

การเริ่มต้น: การระบุผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เฟลิกซ์: เรื่องราวเริ่มต้นด้วยความปรารถนาที่จะเริ่มต้นธุรกิจผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางออนไลน์ และคุณมีแนวคิดสองสามอย่าง เอมิลี่ นั่นเป็นวิธีที่แรงบันดาลใจทำให้คุณ?

เอมิลี่: ค่ะ ฉันมีพื้นฐานด้านบัญชี ฉันเพิ่งออกจากงาน งานในองค์กรของฉัน และใช้เวลาหกเดือนหลังจากนั้นเพียงปฏิเสธโดยไม่รู้ว่าฉันจะทำอะไรต่อไป ฉันแค่ไม่อยากกลับไปใช้ชีวิตองค์กร ดังนั้น หลังจากที่ได้เห็นนาธานทำธุรกิจของตัวเอง ฉันก็รู้สึกมีแรงบันดาลใจจริงๆ ที่จะเริ่มทำอะไรบางอย่างด้วยตัวเอง ดังนั้นเขาจึงสนับสนุนให้ฉันเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และสิ่งนั้นด้วย Healthish ดังนั้นฉันจึงเรียนหลักสูตรรูปแบบการเริ่มต้น สอนโดย Gretta van Riel ดังนั้นเธอจึงเป็นหนึ่งในผู้ชนะรางวัล Shopify Build Your Business เมื่อไม่กี่ปีก่อน ดังนั้นเธอจึงเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้อย่างแท้จริง ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเพราะการเริ่มต้นธุรกิจและดำเนินการได้อาจเป็นเรื่องยากและน่ากลัวในการเริ่มต้น

เฟลิกซ์: บอกเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เรือธงที่พวกคุณมี

นาธาน: ผลิตภัณฑ์เรือธงก็คือขวดน้ำที่มีเครื่องหมายบอกเวลา สิ่งหนึ่งที่เอมิลี่พบก็คือคนจำนวนมากไม่สามารถรักษาระดับความชุ่มชื้นในแต่ละวันได้ และไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือขวดที่ดูดีที่ช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้ ดังนั้นในครึ่งขวดก็มีครึ่งแรกของวัน แล้วครึ่งหลังของขวดก็มีอีกครึ่งวัน พวกเขาบอกว่าคุณควรดื่มน้ำสองลิตรต่อวัน ดังนั้น หากคุณเติมน้ำสองครั้งและปฏิบัติตามตัวระบุเวลาบนขวด คุณจะได้รับน้ำสองลิตรต่อวันต่อวันจริงๆ นั่นคือผลิตภัณฑ์เรือธง

เฟลิกซ์: คุณยินดีที่จะแบ่งปันว่าความคิดอื่น ๆ ของคุณคืออะไรและทำไมความคิดนี้ถึงถูกตัดออก?

เอมิลี่: ใช่ แน่นอน ค่อนข้างน่าอาย แต่ฉันได้ไอเดียเกี่ยวกับแปรงแต่งหน้า เช่น ที่ยึด อุปกรณ์เสริมของ iPhone ฉันพยายามคิดว่าอะไรอีก ฉันเขียนรายการแนวคิดผลิตภัณฑ์ 50 รายการ ฉันจำขวดพวกนี้ไม่ได้แล้ว แต่สิ่งที่ฉันสนใจมากที่สุด ฉันตัดสินใจเลือกขวดเพียงเพราะมันมีต้นทุนต่ำในการผลิตและง่ายต่อการผลิต ฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่เราเริ่มต้น นอกจากนี้ ความจริงที่ว่าฉันขาดน้ำอยู่เสมอ ดังนั้นฉันจึงสามารถฝึกฝนสิ่งที่ฉันสั่งสอนได้

ใช้ “Golden Trifecta” เพื่อระบุผลิตภัณฑ์เรือธงของคุณ

เฟลิกซ์: แล้วกระบวนการของคุณสำหรับแนวคิดแบบเดียวกันคืออะไร? คุณแนะนำอะไรให้กับผู้คนที่ติดอยู่กับการเลือกแนวคิด

นาธาน: ฉันมีบริษัทอื่นชื่อ Founder และเราผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับการประกอบการทุกประเภท นอกจากนี้เรายังทำหลักสูตรออนไลน์และเรามีหลักสูตรบวกอย่างน้อย 20 หลักสูตร หนึ่งในนั้นสอนโดยเพื่อนของฉัน และเธอก็ประสบความสำเร็จในด้านอีคอมเมิร์ซจริงๆ และเธอก็เป็นผู้ชนะ Shopify ในการสร้างธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่เธอสอนเอมิลี่เมื่อต้องการค้นหาแนวคิดคือ คุณต้องค้นหาสามเณรสีทอง คุณต้องหาผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนักเบา ดังนั้นจึงง่ายต่อการจัดส่งและค่าขนส่งต่ำ มีมูลค่าการรับรู้สูงและมีราคาค่อนข้างแพงในการผลิตและมีแนวโน้ม สิ่งที่เอมิลี่ทำคือเธอทำงานผ่านความคิดอย่างน้อย 20 ถึง 50 ไอเดีย และคุณต้องเป็นจริงจริงๆ ว่าคุณคิดว่าแนวคิดนั้นทำได้ดีจริง ๆ หรือไม่ สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากในการเลือกรายการแนวคิดสำหรับฉันเป็นการส่วนตัว ไม่ใช่แค่ต้องจัดส่งง่ายและน้ำหนักเบาเท่านั้น และผลิตด้วยมูลค่าที่มองเห็นได้ในราคาไม่แพง แต่ยังต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่กำลังเป็นที่นิยมอีกด้วย หากคุณต้องการสร้างธุรกิจผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ให้ประสบความสำเร็จ สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากในธุรกิจไปสู่พื้นที่ของผู้บริโภคคือ ความสามารถในการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์และขายทางออนไลน์ นั่นคือสิ่งที่ Instagram เข้ามาเล่น ดังนั้นจึงเป็นผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้ชัดเจนมาก และเรามีความคิดที่ว่าผู้คนจำนวนมากใช้เงินไปกับสิ่งต่างๆ เช่น ขวดเครื่องดื่ม พวกเขาไม่ได้มองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน ผู้คนเตรียมจ่ายของพรีเมี่ยม เช่น จ่ายราคาพรีเมี่ยมสำหรับสินค้าแฟชั่นหรือสินค้าที่ดูดี นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันคิดว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีจริงๆ คุณต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่ดูดีเพราะการขายบน Instagram ได้เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา และเป็นไปตามไตรลักษณ์สีทอง

เฟลิกซ์: เมื่อพูดถึงไตรลักษณ์สีทอง คุณจะประเมินว่าผลิตภัณฑ์มีมูลค่าการรับรู้สูงได้อย่างไร?

นาธาน: ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากคือการทำวิจัยลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังซื้อหรือสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังซื้อ ดังนั้นเราจึงรู้ว่ามีบริษัทอื่นๆ ที่ทำเงินได้มากมายจากการขายขวดน้ำ และฉันรู้ว่าถ้าเราทำการออกแบบได้ดีจริงๆ การรับรู้คุณค่าจะสูงขึ้น.. ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ สำหรับคนที่จะเอาไปคือใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณดีจริงๆ เพราะนั่น ช่วยเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ได้อย่างแท้จริง

เอมิลี่: ดังนั้น ฉันคิดว่าจุดขายจุดหนึ่งของเราที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งอื่นๆ ของแบรนด์ขวดน้ำก็คือ เรามีตัวบ่งชี้เวลา ดังนั้นผู้คนก็ยินดีจ่ายเพิ่มเช่นกัน

เฟลิกซ์: ขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร? คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีรูปลักษณ์สวยงามและน่าดึงดูดซึ่งจะประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram ได้อย่างไร

เอมิลี่: ค่ะ ดังนั้นฉันจึงทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักออกแบบกราฟิก ตอนแรกฉันถูกและทำเอง และจากนั้นด้วยคำติชมที่สำคัญของนาธาน เขาบอกว่าฉันรู้ว่าเราต้องให้คนอื่นเข้ามาเกี่ยวข้อง

นาธาน: ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์จากประสบการณ์ของเราคือการหานักออกแบบที่ยอดเยี่ยมจริงๆ และเตรียมพร้อมที่จะจ่ายเงินเพิ่มอีกสองสามพันเหรียญเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยม นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนเกมได้อย่างแท้จริงสำหรับเรา เพราะมีขวดเครื่องดื่มหรือขวดน้ำอยู่มากมาย แต่เราสามารถสร้างขวดที่ดูยอดเยี่ยมได้อย่างแน่นอน มีคุณค่าในการรับรู้สูง และในที่สุดก็กลายเป็นผลิตภัณฑ์ทางเลือก

เฟลิกซ์: เรามาพูดถึงการหานักออกแบบที่ยอดเยี่ยมกัน คุณมองหานักออกแบบของคุณที่ไหน?

นาธาน: จริงๆ แล้วนี่คือเพื่อนร่วมกันที่ช่วยฉันกับบริษัทอื่นของฉัน ดังนั้นฉันจึงโชคดี เขาเป็นอดีตหัวหน้าฝ่ายออกแบบที่ 99designs อย่างไรก็ตามคุณไม่จำเป็นต้องรู้จักใคร จากประสบการณ์ของฉัน สถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหานักออกแบบที่น่าทึ่งคือการใช้เว็บไซต์ชื่อ Dribbble หรือ behance.net ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเหมือนกับประวัติย่อออนไลน์สำหรับนักออกแบบกราฟิก สิ่งที่นักออกแบบทำคือพวกเขาทุ่มเทผลงานที่ดีที่สุดที่พวกเขาภาคภูมิใจที่สุดบน Dribbble หรือ behance.net และคุณสามารถทำการค้นหาสิ่งต่างๆ ได้ทุกประเภท และคุณสามารถติดต่อกับนักออกแบบเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง และนั่นคือที่ที่ดีที่สุดในการค้นหานักออกแบบที่เหลือเชื่อ และบางคนก็มีราคาที่ย่อมเยา

เฟลิกซ์: เมื่อคุณออกไปที่นั่นเพื่อมองหานักออกแบบ คุณจะระบุได้อย่างไรว่านักออกแบบที่ดีหรือนักออกแบบที่ไม่ดีคืออะไร หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดสายตาสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ

นาธาน: สิ่งหนึ่งคือการออกแบบหรือสิ่งที่ดูดีคือความคิดเห็น มันเป็นเรื่องส่วนตัวมาก แต่ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญมาก และนี่คือสิ่งที่เราควรพูดถึงจริงๆ เอมิลี่ คือเมื่อเราทำแบบจำลองการออกแบบเสร็จแล้ว เราทั้งคู่ชอบการออกแบบ แต่จริงๆ แล้วเราถามคนอื่น และฉันคิดว่านั่นสำคัญมากจริงๆ ที่จะได้ตัวอย่าง หรือไม่แม้แต่จะได้ตัวอย่าง ได้ภาพถ่ายหรือภาพของหุ่นจำลอง และแสดงให้ผู้คนเห็น และการขอความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักบุคคลนั้น หรือถามสุ่มหรือเพื่อนของเพื่อนหรือใส่บนหน้า Facebook ส่วนตัวของคุณ รับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมามากที่สุด นั่นสำคัญมาก

เอมิลี่: เพราะถ้าฉันถามเธอ มันจะเป็นความคิดเห็นที่มีอคติ ฉันไม่ชอบที่จะยอมรับสิ่งนี้ แต่ฉันเคยเป็นอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram ดังนั้นฉันจึงให้ผู้ชมแสดงความคิดเห็นว่าพวกเขาชอบแนวคิดว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ และเหมือนกับความคิดเห็นทั่วไปเกี่ยวกับการออกแบบ ดังนั้นฉันจึงโชคดีที่มีผู้ฟังที่จะเอื้อมมือออกไป แต่ฉันเข้าร่วมชุมชนด้านสุขภาพเหล่านี้ทั้งหมดในกลุ่ม Facebook เพื่อตรวจสอบความคิดของฉันเช่นกัน จากนั้น ฉันใช้ชุมชนเริ่มต้นและขยายขนาด เพราะฉันรู้ว่าผู้คนจำนวนมากกำลังประสบปัญหาเดียวกันด้วยการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์และค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนเช่นกัน นั่นเป็นประโยชน์จริงๆ

แจ้งขั้นตอนการออกแบบ: มองหาชุมชนออนไลน์ของคุณเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: คุณจำความคิดเห็นที่คุณได้รับและการเปลี่ยนแปลงใดที่นำไปสู่?

เอมิลี่: ค่ะ เรามีขวดสีต่างกันสองสามสี ดังนั้นเราจึงมีสีดำและสีขาว และผู้คนก็จะเอนเอียงไปทางรุ่นสีขาวที่สะอาดกว่า บางคนบอกว่าดูเหมือนขวดนมที่มีเครื่องหมายตลอดเวลา คนอื่นบอกว่ามันดูเหมือนขวดวอดก้า

เฟลิกซ์: เมื่อคุณนำแบบจำลองหรือต้นแบบเหล่านี้ออกไปเพื่อรับคำติชม คุณจะขออย่างไรเพื่อให้ได้รับคำติชมอย่างตรงไปตรงมา ไม่ใช่แค่คนที่ดีเท่านั้น

นาธาน: เอาล่ะ ฉันคิดว่าในกลุ่ม Facebook เหล่านี้และอะไรทำนองนั้น หรือถ้าคุณอยู่ในชุมชนที่มีคนคิดเหมือนกัน ฉันคิดว่าถ้าคุณแค่แสดงตัวตนออกมาและขอความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ฉันคิดว่าบางครั้ง ผู้คนพร้อมที่จะวิจารณ์เพราะทุกคนมีความคิดเห็น คุณเพียงแค่ต้องพยายามหามันจากแหล่งต่างๆ ให้ได้มากที่สุด ลองสุ่มกลุ่มบน Facebook ลองใช้โปรไฟล์ Facebook ส่วนตัวหรือโปรไฟล์ Instagram ของคุณเอง จากนั้นให้ถามเพื่อนสนิทหรือครอบครัว แต่ขอให้พวกเขาซื่อสัตย์กับคุณจริงๆ และเมื่อคุณได้ทั้งหมดนั้นแล้ว ฉันจะขอแนะนำอย่างยิ่ง และฉันรู้ว่ามันอาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้า คุณ มีตัวอย่าง คุณสามารถสุ่มถามผู้คนได้ แต่ฉันได้ยินเรื่องราวของคนทำอย่างนั้นและพวกเขาประสบความสำเร็จมากมาย

เฟลิกซ์: คุณทำงานร่วมกับดีไซเนอร์อย่างไรในลักษณะที่ให้ทิศทางตามสถานที่ที่คุณต้องการไป แต่จากนั้นก็มอบรันเวย์นั้นให้พวกเขาทำในสิ่งที่คุณจ้างพวกเขามา

นาธาน: จากประสบการณ์ของผม เมื่อพูดถึงการทำงานกับนักออกแบบ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหาคนที่คุณรักจริงๆ ผลงานของพวกเขา และถ้าคุณรักผลงานของพวกเขาจริงๆ และพวกเขาเป็นนักออกแบบที่ยอดเยี่ยมจริงๆ หลายครั้ง สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงซ้ำหรือเปลี่ยนแปลงเท่าที่จำเป็นจริงๆ นั่นคือสิ่งที่ฉันเป็นเสมอมาคือเราจะหานักออกแบบที่ดีจริงๆ ที่มีประสบการณ์มากมาย ที่สามารถทำงานตามที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและโดยสัญชาตญาณได้อย่างไร คุณแสดงตัวอย่างให้พวกเขาเห็น และหวังว่าเวอร์ชันแรกจะอยู่ที่ประมาณ 70 ถึง 80% ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องฆ่าสัตว์และขึ้นและกลับและมีการทำซ้ำ 15 แบบที่แตกต่างกัน ซึ่งจริงๆ แล้วฉันเคยมีประสบการณ์กับนักออกแบบที่บางทีอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับชุดทักษะที่ฉันกำลังมองหา ดังนั้น ฉันคิดว่ามันเริ่มต้นจากนักออกแบบและทักษะของพวกเขา และถ้าแข็งจริงๆ คุณก็จะได้ 70,80% แล้วจากจุดยืนของการวนซ้ำ ปกติแล้วฉันชอบส่วนนี้มากหรือฉันชอบส่วนนี้ แต่จากประสบการณ์ของผม นักออกแบบที่ดีมักจะทำงานด้วยได้ง่าย และมักจะใช้งานได้เกือบเป็นครั้งแรก

เฟลิกซ์: ดังนั้น ส่วนที่สำคัญที่สุดในการทำงานร่วมกับนักออกแบบคือการทำงานล่วงหน้านั้น เพื่อค้นหานักออกแบบที่ใช่หรือไม่

นาธาน: ใช่ จากประสบการณ์ของฉัน จากนั้น เตรียมพร้อมที่จะจ่ายเพิ่มอีกสองสามดอลลาร์ เพราะความสามารถที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่ได้มีราคาไม่แพงเสมอไปหรือราคาถูกจริงๆ แต่คุณสามารถหานักออกแบบที่ยอดเยี่ยมและออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณให้มีราคาไม่กี่พันดอลลาร์ และเราไม่ได้พูดถึงเงินหลายหมื่นดอลลาร์ที่นี่ เหมือนเพียงไม่กี่พันดอลลาร์ แต่คุณต้องหาส่วนผสมของทั้งสองอย่าง โดยที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินให้บุคคลนั้น เช่น 100 ดอลลาร์ คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อม “รู้ไหมคนนี้เก่งจริงๆ ฉันต้องการชดเชยความสามารถของพวกเขาจริงๆ” มันจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นเป็นร้อยเท่า ตอนนี้เอมิลี่กำลังทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ สองสามชิ้นและทำงานร่วมกับดีไซเนอร์คนอื่น แต่คนนี้ดีจริงๆ ม็อคอัพแรกที่เธอส่งมา น่าทึ่งมาก

เอมิลี่: เธอเลยส่งขวดใหม่มา ไม่รู้สิ 15, 16 แบบ แล้วฉันก็บอกแบบที่ฉันชอบให้เธอฟัง จากนั้นเราก็ยึดติดกับการออกแบบเหล่านั้นและทำงานต่อไปและดูว่าเราได้อะไรมาบ้าง

เฟลิกซ์: คุณใช้กระบวนการและการพิจารณาอะไรในการตัดสินใจเลือกนักออกแบบ?

นาธาน: นักออกแบบคนแรกของเรา เขาทำงานออกแบบกราฟิกดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน โดยทั่วไป คุณต้องการใครสักคนที่มีประสบการณ์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซหรือเป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่จากประสบการณ์ของฉัน ฉันคิดว่าคุณจะพบว่าถ้านักออกแบบมีพรสวรรค์จริงๆ พวกเขาสามารถสร้างสิ่งที่เจ๋งที่สุดได้ และฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องใหญ่ที่ฉันคิดว่าผู้คนจำเป็นต้องมี เช่น ถ้าคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูยอดเยี่ยม ฉันคิดว่านั่นเป็นที่เดียวที่คุณควรใช้จ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยหรือเพิ่มเวลาอีกเล็กน้อยในการหา นักออกแบบที่เหมาะสม เพราะถ้าคุณพบนักออกแบบที่มีความสามารถจริงๆ พวกเขาสามารถทำสิ่งที่เหลือเชื่อได้ แล้วจ่ายด้วยทองคำในระยะยาว

เอมิลี่: ฉันไม่คิดว่าเราจะมาอยู่ในจุดที่เราอยู่ตอนนี้ด้วยการออกแบบที่ฉันคิดขึ้นครั้งแรก สำคัญมากในการลงทุนในนักออกแบบที่ดี

เฟลิกซ์: คุณตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์พร้อมออกสู่ตลาด ณ จุดใด?

ในที่สุด ฉันต้องการบทเรียนสำคัญที่นี่คือการเริ่มต้น อย่าเพิ่งรอรอบ ฉันคิดว่ามันดีที่คุณลองใช้ความพยายามด้วยตัวเองก่อน จากนั้นคุณก็ได้รับคำติชมจากนาธานทันที นั่นคือการวนซ้ำรอบแรกของเรา อย่างน้อย เมื่อกี้คุณพูดว่าอะไรนะ มาทำตลาดกันเถอะ? คุณเห็นผลิตภัณฑ์ในจุดใดที่คุณโอเค นี่คือสิ่งที่ดี ให้เราออนไลน์?

เอมิลี่: ดังนั้น หลังจากที่เราได้รับตัวอย่างบางส่วน และมันพอใจกับมัน 90% เราก็ตัดสินใจเปิดตัว เราทำพรีเซลล์ เราสร้างบัญชี Instagram ของเราก่อนเปิดตัว ดังนั้นเราจึงทำตัวอย่างบางส่วนที่นี่และที่นั่น จากนั้นจึงค่อยเริ่มสร้างการติดตามของเรา จากนั้นจึงนำผู้คนจาก Instagram ของเราไปที่รายการรอเพื่อสั่งจองล่วงหน้า แล้วก็กลุ่มเฟสบุ๊คด้วย

ความสำคัญของการสร้างแพลตฟอร์มก่อนการเปิดตัวของคุณ

เฟลิกซ์: ตลอดกระบวนการ ผู้คนอาจมุ่งเน้นที่การจัดหาผู้ผลิตหรือการทำงานซ้ำๆ คุณเริ่มสร้างบัญชี Instagram เมื่อใด

นาธาน: สิ่งที่เราทำคือเราใช้ภาพถ่ายของตัวอย่างบนขวดจำลองเป็นทีเซอร์ และเราได้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายของเราด้วย ดังนั้นเราจึงมีกฎที่เราโพสต์วันละครั้ง เพราะหากต้องการสร้างบัญชี Instagram ให้เติบโต คุณต้องมีส่วนร่วมอยู่เสมอ และ Instagram นั้นค่อนข้างตลก แต่ถ้าคุณสามารถโพสต์ได้อย่างน้อยวันละครั้ง มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียการมีส่วนร่วมและมันก็แย่จริงๆ ดังนั้นเราจึงเริ่มสร้างบัญชีนั้นอย่างน้อยสามเดือนก่อนเปิดตัว

เอมิลี่: ไม่จำเป็นต้องโพสต์รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ตลอดเวลาเพื่อเริ่มต้น มันถูกยกมา เราใช้รูปภาพจาก Pinterest และเพิ่งสร้างมูดบอร์ด

นาธาน: เนื้อหาเกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายที่เราต้องการดึงดูดผู้คนที่สนใจเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา เราไม่มีรูปถ่ายสินค้าหรือตัวอย่างสินค้าที่แตกต่างกัน มันเป็นภาพถ่ายที่เราพบใน Pinterest หรืออย่างที่เอมิลี่กล่าวว่ากระดานอารมณ์ และนั่นคือสามเดือนก่อน ดังนั้นเราจึงพยายามโพสต์อย่างน้อยประมาณวันละครั้งเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวและพยายามสร้างรายชื่ออีเมลและรายชื่อผู้รอสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ดังนั้นเราจึงเพียงแค่ส่งผู้คนไปที่รายการรอของ Shopify ที่ร้านค้า และก่อนที่เราจะเตรียมผลิตภัณฑ์นั้นให้พร้อม เราทำพรีเซลล์และทำเงินได้สองสามพันเหรียญ คนต้องรอนานแค่ไหน? มันเป็นเดือน

เอมิลี่: ดังนั้นเราจึงมี 3PL ในประเทศจีน เริ่มต้นด้วยเพียงเพราะเราต้องการรักษาต้นทุนให้ต่ำ และเรากำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ดังนั้นเราจึงมีปัญหาเล็กน้อยกับการจัดส่งเพื่อเริ่มต้น ดังนั้นพวกเขาจึงรอสี่สัปดาห์เพื่อส่งสินค้าไปให้พวกเขาเพราะเป็นการขายล่วงหน้า และเนื่องจากเรามีการขนส่งที่ไม่น่าเชื่อถือนัก จึงเหลือเวลาอีกสามสี่สัปดาห์ที่มากกว่านั้น ฉันก็เลยได้รับอีเมลจากลูกค้ามากมายว่า "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน ขอเงินคืนได้ไหม ฉันรอนานเกินไปแล้ว" นั่นเป็นหนึ่งในการต่อสู้ที่เรามีในช่วงต้น แต่ตั้งแต่นั้นมา เราได้ย้ายไปอยู่ที่คลังสินค้าในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลีย ซึ่งเป็นที่ที่ลูกค้าของเราส่วนใหญ่อยู่ และเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งของเรา

เฟลิกซ์: คุณคิดอย่างไรกับหลักเกณฑ์หรือพารามิเตอร์สำหรับการสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เอมิลี่: เพราะกลุ่มเป้าหมายของเราคือ ผู้หญิงอายุระหว่าง 18 ถึง 30 ปี ฉันรู้ว่าพวกเขาชอบรูปสวยๆ ทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาอยู่บน Instagram เช่นกัน ดังนั้นเราจึงสร้างฟีดที่ดึงดูดสายตาและรวมเอาลักษณะน้ำเข้าไว้ด้วยกัน และฉันไม่รู้ว่ามันให้ข้อเท็จจริงด้วยหรือเปล่า ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าการดื่มน้ำมีความสำคัญเพียงใด ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีในการตั้งค่าบัญชีหรือตั้งค่าสำหรับการเปิดตัว

เฟลิกซ์: และเนื้อหาเพียงอย่างเดียวเพียงพอที่จะสร้างการติดตามหรือมีวิธีอื่นในการรับผู้ติดตามบน Instagram ของคุณหรือไม่?

นาธาน : ครับ เราทำบางสิ่งอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างผู้ชมก่อนเปิดตัว สิ่งแรกคือการโพสต์เนื้อหาปกติอย่างน้อยวันละครั้ง นี่คือก่อนที่เราจะเปิดตัว ก่อนที่เราจะเปิดตัวด้วย สิ่งที่สองที่เราทำคือไปที่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เรารู้ว่ามีบริษัทที่ขายขวดเครื่องดื่มและขวดน้ำมากกว่า 100 ล้านเหรียญต่อปี ดังนั้นเราจึงสามารถไปที่หน้าของพวกเขา และเราสามารถค้นหาในแฮชแท็กที่ผู้คนกำลังซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ๆ และพวกเขากำลังโพสต์รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ และเราสามารถมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงและเป็นธรรมชาติ ฉันคิดว่าถ้าคุณทำอย่างนั้นอย่างน้อย 20 ถึง 50 ครั้งต่อวันในลักษณะที่ไม่เป็นสแปม คุณสามารถเริ่มสร้างผู้ติดตามกลุ่มเล็กๆ ที่ดูแลเอาใจใส่และมีส่วนร่วมจริงๆ ได้ พวกเขามีความสนใจในผลิตภัณฑ์เช่นนี้ นั่นคือสิ่งหนึ่งที่เราทำ และยิ่งคุณโพสต์มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป คุณก็เริ่มสร้างการติดตาม และเมื่อเราเปิดตัว เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำหลังการเปิดตัว วิธีสร้างสิ่งต่อไปนี้ ฉันคิดว่ามันเหมือน 60,000 บวกตอนนี้

เฟลิกซ์: คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Instagram หรือผู้ชม Instagram ในลักษณะที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาดูโปรไฟล์ของคุณและหวังว่าจะติดตามคุณอย่างไร

นาธาน: ไม่มีกฎตายตัวที่ยากและรวดเร็ว แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากคือการระบุตัวผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับคุณ ดังนั้น หากเป็นธุรกิจขนาดใหญ่และพวกเขามีแฮชแท็ก และมีคนประมาณ 50,000 คนที่ใช้แฮชแท็ก เมื่อคุณดูแฮชแท็กนั้น มันคือรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์จริง ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ฉันไม่เห็นว่าการติดตามพวกเขาเป็นเรื่องไม่ดี ดูรูปล่าสุดของพวกเขา และเขียนบางอย่างที่อาจเป็นจริง โดยยอมรับบางสิ่งที่อยู่รอบๆ รูปภาพนั้น และในลักษณะที่ไม่เป็นสแปม ให้พูดว่า "ภาพถ่ายที่ดี" นั่นคือสิ่งที่เราทำในวันแรก และถ้าเรารู้ว่าพวกเขาสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ ถ้าคุณทำอย่างนั้นเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นเพื่อตอบคำถามของคุณ คุณจะมีส่วนร่วมกับอะไรบ้าง? แค่ยอมรับรูปถ่ายหรือรูปล่าสุดของพวกเขาไม่ว่าในรูปแบบใด รูปทรงหรือรูปแบบใด ๆ ก็ตาม บางทีอาจจะให้อารมณ์ขันบ้างก็ได้ จากนั้นทำตามพวกเขาและคุณทำในลักษณะที่ไม่เป็นสแปม ไม่เกิน 20 ถึง 50 คนต่อวัน คุณต้องระวังให้มาก คุณไม่ต้องการ ผลักดันขอบเขตจริงๆ และพยายามทำมันด้วยจำนวนนับร้อย ระหว่างช่วงนั้นอย่างแน่นอน แต่หนึ่งในคนเหล่านั้นทุกวัน หากคุณทำในช่วงสองสามเดือน หนึ่งในนั้นอาจเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือมีส่วนร่วมจริงๆ ที่มีพลังมากคือเรารู้อย่างหนึ่งว่า พวกเขาเป็นผู้ซื้อ และอีกสองคน พวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์แบบนี้

เฟลิกซ์: คุณระบุอะไรในโพสต์ของพวกเขาหรือกิจกรรมของพวกเขาบน Instagram ที่ตั้งค่าสถานะเป็นผู้ซื้อ

นาธาน: ดังนั้น ถ้าเราค้นหาแฮชแท็กของคู่แข่ง มันจะแสดงรูปภาพขวดของคู่แข่งรายนั้น จากบุคคลทั่วไปเช่นคุณหรือฉัน เรารู้ว่าพวกเขาเป็นผู้ซื้อ เรารู้ว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์เช่นนี้

เฟลิกซ์: เพื่อนำผู้ซื้อผ่านช่องทางการขาย คุณใช้สิ่งจูงใจอะไรให้ใครบางคนทิ้งที่อยู่อีเมลไว้สำหรับรายการรอการขายล่วงหน้าของคุณ

นาธาน : บ้าไปแล้ว มันเป็นเพียงการเปิดตัวบางสิ่งบางอย่างตามสายของ "จะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้ ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รอเพื่อรับสิทธิ์พิเศษก่อนใคร" หรืออะไรทำนองนั้น

เอมิลี่: ค่ะ เรามีส่วนลดสำหรับนกก่อนใคร

เฟลิกซ์: แลน ดิ้งเพจมีลักษณะอย่างไร? คุณเริ่มผลักดันให้ผู้คนไปที่หน้าพรีเซลล์หรือหน้ารายการรอในกระบวนการผลิตหรือการออกแบบของคุณมาไกลเพียงใด

เอมิลี่: ดังนั้นในหน้า Landing Page เรามีรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับ เราเริ่มนำผู้คนไปยังหน้านั้นเมื่อเราผลิต แต่คุณสามารถทำได้เร็วเหมือนก่อนทำการสั่งซื้อ

นาธาน: คุณสามารถใช้มันเป็นวิธีตรวจสอบได้ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำถามที่น่าสนใจ เพราะถ้ามีคนลงทะเบียนในรายชื่อผู้รอหรือรายชื่ออีเมลของคุณ และพวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์มีหน้าตาเป็นอย่างไร หรือหน้าตาจะเป็นอย่างไร คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อคำนวณความสนใจในตัวคุณ ผลิตภัณฑ์. หากคุณพร้อมและรู้วิธีการทำโฆษณาบน Facebook หรืออะไรทำนองนั้น หากคุณพร้อมที่จะไปแสดงผลิตภัณฑ์ 5 อย่างบน Facebook แล้วเรียกใช้ให้ผู้ชมกลุ่มเดียวกันดู แล้วดูว่า Take Rate คืออะไรและราคาเท่าไหร่ สำหรับลีดคือคุณสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าอันไหนน่ามองที่สุด นั่นคือสิ่งที่ต้องคิด แต่ฉันคิดว่าเราเริ่มทำมันเมื่อเรารู้แน่ชัดว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร และเราได้เลือกผู้ผลิตของเราแล้วได้ตัวอย่างและจ่ายเงินสำหรับการผลิต

เฟลิกซ์: ดังนั้นสำหรับหน้า Landing Page เดิม คุณรวบรวมเฉพาะอีเมลสำหรับการตลาดหรือว่าลูกค้าสั่งผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าจริง ๆ แล้วใช่หรือไม่

เอมิลี่: มันเป็นแค่ที่อยู่อีเมลของพวกเขา จากนั้นเราก็ส่งอีเมลหาพวกเขาพร้อมส่วนลดสำหรับนกก่อนใคร ใกล้กับเราที่ผู้ผลิตทำการสั่งซื้อให้เสร็จ

เฟลิกซ์: ดังนั้น เมื่อคุณสร้างรายชื่ออีเมลนี้ คุณไม่จำเป็นต้องขอคำสั่งซื้อล่วงหน้าจากพวกเขาในทันที

นาธาน : ครับ ดังนั้นเราจึงสร้างรายการความสนใจ ฉันคิดว่าเรามีความทรงจำอย่างน้อยสองสามร้อยคน มีคนอยู่ในรายชื่อที่น่าสนใจเกือบ 300 ถึง 500 คน และต้องใช้เวลาสักพักในการผลิตสินค้า และเรายังทำพรีเซลล์ก่อนที่สินค้าจะพร้อม แต่เมื่อเราเข้าใกล้กัน ฉันพูดกับเอมิลี่ว่า "ดูสิ เราต้องทำอะไรสักอย่างแล้ว" ดังนั้นเราจึงส่งอีเมลประมาณห้าฉบับในระยะเวลาสามหรือสี่วัน โดยพูดว่า "เรากำลังเปิดตัว" และฉันจำได้เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนที่เราจะแสดงตัวอย่าง เรามีรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ในการผลิต ดังนั้นผลิตภัณฑ์ที่ดูเท่จริงๆ และเราได้แสดงรูปถ่ายของกล่องและให้ผู้คนตอบกลับว่า "เขียนกลับมาหาเราถ้าคุณรอสินค้าไม่ไหว" และอะไรทำนองนั้น เพื่อพยายามเพิ่มการมีส่วนร่วมเล็กน้อยในช่วงเปิดตัว และโฆษณาเล็กน้อย จากนั้นเราก็ทำแคมเปญที่ปิดในช่วงเวลาหนึ่งโดยข้อเสนอพิเศษนั้นสิ้นสุดลง

เฟลิกซ์: หลายคนอาจลังเลที่จะขายของบางอย่างก่อนที่จะมีตัวตน คุณจะวางกรอบข้อความอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะมีจริง

นาธาน: ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือการเป็นของแท้โดยที่ผลิตภัณฑ์ยังไม่พร้อมและคุณจะได้รับในวันที่ X หรือเราคาดว่ามันจะเป็นวันที่ X และมันก็น่ากลัว ฉันคิดว่าถ้าคุณดูที่ Kickstarter นั่นเป็นวิธีคิดที่ดีเสมอ ผู้คนพร้อมเสมอที่จะทำเช่นนั้น โชคดีที่หลักสูตรนี้สร้างร่วมกับ Gretta สำหรับบริษัทอื่นของฉัน เราจึงมีเทมเพลตอีเมลที่เราสามารถใช้ได้ สิ่งเหล่านี้เป็นเทมเพลตอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเธอเคยใช้กับผลิตภัณฑ์ของเธอทุกครั้งที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่มันเป็นเพียงหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่มีการส่งข้อความ คุณต้องเขียนอีเมลราวกับว่าคุณกำลังเขียนถึงเพื่อน ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก เอมิลี่ มีอะไรอยากจะแบ่งปันไหม

เอมิลี่: ค่ะ เนื่องจากเป็นช่วงก่อนเปิดตัว ฉันคิดว่าพวกเขาแค่อยากรู้ว่าเราอยู่ในขั้นตอนไหนและเปิดใจกับพวกเขาจริงๆ พร้อมอัปเดต ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่จะทำงานได้ดีจริงๆ

เฟลิกซ์: จากมุมมองด้านการบริการลูกค้า คุณจัดการกับคนที่ไม่พอใจหรือหมดความอดทนกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

นาธาน: นี่เป็นสิ่งหนึ่งที่สำคัญมาก เมื่อคุณทำ presale ให้เตรียมที่จะคืนเงินให้กับผู้คน หากผู้คนไม่เข้าใจหรือพวกเขาไม่ได้อ่านข้อความที่เป็นตัวหนาอย่างชัดเจนว่านี่เป็นการขายล่วงหน้าที่คำสั่งซื้อกำลังจะมาถึง เช่น วันที่ X หรือจำนวนสัปดาห์ X หรือจำนวนเดือน X แม้กระทั่งเตรียมคืนเงินให้ผู้คน ฉันคิดว่าไม่มีอะไรผิดจริง ๆ ถ้าคนไม่มีความสุขจริง ๆ และพวกเขาแบบ เฮ้ ฉันถูกเข้าใจผิด หรืออะไรก็ตาม ไม่เป็นไร. เพียงแค่คืนเงินพวกเขา มีบางคนที่ต้องการสินค้าจริงๆและพร้อมที่จะรอ นั่นเป็นวิธีที่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หากผู้คนพร้อมที่จะรอจริงๆ และตราบใดที่คุณตั้งความคาดหวัง ฉันคิดว่าการตั้งความคาดหวังเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการขายล่วงหน้า แล้วคุณจัดการกับพวกเขาอย่างไร เอมิลี่? อย่างที่คุณทำได้จริง ๆ ก็แค่ใจดีและมีความสุข คุณพร้อมที่จะกระโดดใน?

เอมิลี่: ค่ะ ให้ชัดเจนจริงๆ กับพวกเขาว่าเป็นการขายล่วงหน้า และหากพวกเขายังไม่เข้าใจ ฉันจะเสนอเงินคืนให้

เฟลิกซ์: กระบวนการนั้นเป็นอย่างไรในการหาผู้ผลิต?

ดูเหมือนว่าเมื่อคุณเสนอเงินคืนแล้ว พวกเขาไม่มีอะไรจะบ่นอีกในตอนนั้น ดังนั้น ฉันคิดว่านั่นทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีทางออกเสมอ หากคุณสามารถเสนอเงินคืนได้อย่างชัดเจน เรามาพูดถึงการสร้างจริง การผลิตผลิตภัณฑ์กันดีกว่า กระบวนการนั้นต้องการหาผู้ผลิตอย่างไร?

เอมิลี่: ฉันพบผู้ผลิตของฉันนอกอาลีบาบา ดังนั้นฉันจึงได้ตัวอย่างบางส่วนจากซัพพลายเออร์ไม่กี่ราย แต่ฉันคิดว่าอันนี้น่าจะเป็นไปได้

เฟลิกซ์: ใช้เวลานานแค่ไหนในการหาผู้ผลิต?

นาธาน: ต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองสามเดือนในการหาผู้ผลิต และฉันคิดว่าส่วนสำคัญที่ต้องกำจัดที่นั่นคือ เรากำลังขึ้นและกลับ และต้องการได้ตัวอย่าง มีบางคู่ที่เราใช้ซึ่งเราไม่พอใจกับตัวอย่าง และนั่นต้องใช้เวลา จริงๆ แล้วต้องใช้เวลาเล็กน้อย อาจใช้เวลามากกว่าที่เราคิด โดยจะขึ้นและกลับกับผู้ผลิตหลายรายในกลุ่มตัวอย่าง พึงพอใจกับตัวอย่าง และทำให้ผลิตภัณฑ์ถูกต้อง และจากนั้นก็มั่นใจหรือมีความมั่นใจที่จะพูดว่าฉันจะใช้เงินเพียงเล็กน้อยเช่นปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำในสต็อกเช่นหลายพันดอลลาร์ และมันกำลังจะเสร็จและงานจริง ๆ ราวกับว่ามันจะไม่ผิดพลาดและสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมด จากนั้นคุณต้องได้รับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และสิ่งต่างๆ เราใช้ AsiaInspection เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนั้นดี และทุกอย่างเสร็จสิ้นตามที่กล่าวไว้ และหากมีการผิดนัด พวกเขาจะแก้ไข ดังนั้นหากมีข้อบกพร่องพวกเขาจะแก้ไข

เฟลิกซ์: ตอนที่คุณสร้างสิ่งนี้เป็นครั้งแรก คุณจำได้ไหมว่าคำสั่งแรกนั้นใหญ่แค่ไหน? สินค้าคงคลังสั่งซื้อครั้งแรกเท่าไร?

เอมิลี่: ค่ะ ดังนั้นฉันคิดว่าเราสั่ง 3000 หน่วยเพื่อเริ่มต้น ฉันคิดว่านั่นมักจะเป็นปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับผู้ผลิตส่วนใหญ่เหล่านี้ แต่นั่นเป็นการออกแบบครั้งแรกของเรา เมื่อเราทำการสั่งซื้อครั้งที่สอง เราจะค่อยๆ เพิ่มขึ้นในขณะที่เราได้รับความมั่นใจมากขึ้นกับผู้ผลิตรายนั้น

เฟลิกซ์: มีความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินที่คุณสั่งซื้อครั้งแรกกับยอดขายในช่วงพรีเซลล์หรือไม่?

นาธาน: เราทำช่วงพรีเซลล์และนั่นก็เหมือนกับว่าเราได้สั่งซื้อขั้นต่ำนั้น เมื่อเราสั่ง 3000 และพวกเขากำลังทำ et cetera ฯลฯ cetera และหลังจากนั้นประมาณหนึ่งเดือน เราก็ได้ทำการขายล่วงหน้า

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ผ่าน Instagram

เฟลิกซ์: คุณเริ่มกระบวนการแตกแขนงออกไปสู่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ได้อย่างไร อะไรคือก้าวแรกของคุณ?

เอมิลี่: ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องระบุประเภทของผู้มีอิทธิพลสำหรับธุรกิจของคุณ และค้นหาว่าใครเหมาะสมที่สุด ฉันคิดรายการเกณฑ์สำหรับผู้มีอิทธิพล จากนั้นจึงเริ่มติดต่อพวกเขาทางอีเมล เพียงเพราะว่าเรามีสินค้าราคาถูกที่จะผลิต ซึ่งเราสามารถส่งให้ผู้มีอิทธิพลหลายร้อยคนต่อเดือนได้ในขณะนี้ ดังนั้นเราจะส่งผลิตภัณฑ์เป็นของขวัญหรือมีข้อตกลงสัญญากับผู้มีอิทธิพลซึ่งพวกเขาจะโพสต์เพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ และในบางครั้ง เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น เราก็จ่ายเงินสำหรับโพสต์ที่มีผู้สนับสนุน

เฟลิกซ์: คุณจะระบุได้อย่างไรว่าอินฟลูเอนเซอร์จะเหมาะสมหรือไม่?

เอมิลี่: ในตอนเริ่มต้น คุณสามารถเลือกคนในกลุ่มต่างๆ และดูว่าอะไรเหมาะกับคุณจริงๆ แล้วจึงตัดสินใจเลือกเส้นทางนั้น ตัวอย่างเช่น เราทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์แบบวีแกน และมันไม่ได้ผลดีนักสำหรับเราเพียงเพราะฉันคิดว่าผู้ชมของเราไม่สอดคล้องกัน ดังนั้นเราจึงไม่ได้ทำงานกับผู้มีอิทธิพลด้านมังสวิรัติสำหรับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป แต่สิ่งที่ได้ผลจริง ๆ สำหรับเราคือการทำงานร่วมกับผู้ใช้ YouTube และผู้มีอิทธิพลทางทีวีเรียลลิตี้เพียงเพราะพวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมากหรือผู้ชมจำนวนมากซึ่งได้รับความไว้วางใจ

นาธาน: ฉันคิดว่าเมื่อพูดถึงการระบุผู้มีอิทธิพล คนที่ดีที่สุดที่จะร่วมงานด้วยคือคนที่เหมาะสมกับตลาดเป้าหมายของคุณ และต้องใช้การลองผิดลองถูก เราอยู่ในตำแหน่งที่โชคดีที่ผลิตภัณฑ์มีราคาค่อนข้างต่ำซึ่งเราสามารถส่งออกไปยังหลาย ๆ คนได้ ดังนั้นเราจึงส่งส่วนย่อยของตลาดมากเกินไป เราส่งออกไปยังบล็อกเกอร์แฟชั่น เราส่งออกไปยังผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนส เราส่งออกไปยัง vlogger เราส่งไปยังผู้ที่อยู่ในกลุ่มเฉพาะและตลาดต่างๆ แล้วเราจะเห็นได้เมื่อมีคนโพสต์ว่าผลลัพธ์นั้นจะเป็นอย่างไร และเราปรับปรุงมัน ดังนั้นจึงเป็นการลองผิดลองถูกเล็กน้อย ในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ เรามักจะมองหาผู้ที่มีความผูกพันที่ดี ฉันคิดว่านั่นเป็นการซื้อกลับบ้านที่ดีจริงๆ คุณไม่เพียงแค่ต้องการส่งให้ใครหรือทำงานกับใครก็ตาม และฉันคิดว่ามันสำคัญมากเช่นกันที่จะต้องศึกษาบัญชีของพวกเขาจริงๆ ชอบใช้เวลาสองสามนาทีพิเศษนั้น คุณไม่สามารถใช้เวลา 10 นาทีหรือ 20 นาทีในแต่ละบัญชี แต่มีเครื่องมือที่เรียกว่า Social Blade ดังนั้นหากคุณไปที่ Social Blade คุณสามารถค้นหาบัญชี Instagram ที่แท้จริงของผู้มีอิทธิพล Instagram และคุณสามารถดูจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขาได้รับทุกวันหรือสูญเสียในหนึ่งวัน ตอนนี้ หากพวกเขาสูญเสียผู้ติดตามทุกวัน มีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาได้ซื้อผู้ติดตามหรือบัญชีของพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วม But if you find an account or an influencer that I guess is growing every day and you look at the engagement of their past six to 12 images, and you can see that there are real people commenting and they have a really strong relationship, then that's somebody that you should be open to working with because it's not the size of the following, it's the relationship that that influencer has with their audience. And the more that they're prepared, the more that the influencer spends time on video, so doing daily Instagram stories, or they do YouTube as well, then the stronger the relationship they have with their community. So when they use the Healthish bottle and if they want to, we don't even ask people to post if they don't want to. We actually just say, “if you love the product, we'd love for you to share it and share it with your community or your fans or your audience.”So we want to create a great product that people really love and they're happy to receive in for a contract deal or a sponsored post or whatnot. They want to recommend it because it's actually changed their life. It's an incredible product. And I think that's a big takeaway for people: with influencer marketing, it's like, “what can I take from influencers?” And it's not like that at all. This is something that I learned from the high small guys. It's about that, what's the win-win for the influencer and for the brand.

Felix: How do you measure if a relationship with an influencer is a good fit and worth continuing or not?

Nathan: I think it's two-fold. One is the content that you get. That's something that people often miss. With Healthish, we don't have to create any content because we have so many of our customers and also influencers, working with us to create these incredible content for us every single day. So if you look at the content that we produce, it's for our stories, and for our Instagram feed, it's created by our community and our fans and also influencers. So that's a big thing. To create content all the time it takes a lot of work. And that part we've now outsourced by crowdsourcing, which is, I think something that's really important. So the success of the content, how good it looks, how engaging it is, that's the first measurement. And then the second measurement is, do we see a spike in sales? We just wanted to get the product into the hands of as many people as possible. So, I think that they're the two measurements of success. นั่นตอบคำถามของคุณหรือไม่?

Felix: Now when you tactically measure this, is it just a discount code? How do you identify the sales driven by a particular influencer?

Emily: We do provide an influencer with a unique discount code, so that's how we can track how effective their post was. Sometimes when they post on their story, we get a huge influx of sales as well. So, that's how we know whether it's worked.

Felix: So what does an ideal influencer relationship look like?

Nathan: From our experience, once you work with one influencer, that result dies down. What happens is an influencer has a core group of, let's just say they have 100,000 followers. There might be only one to 2000 that is their core group. They might watch every video or they might read every post or they're just really engaged, that their level of attentiveness is very, very high. So if you do a post with them, let's just say, 100 people. From 100,000, there are about 1000 or 2000 of really their core group that just love everything that they do or whatever. They're a big fan. Let's just say 100 buys from that group. Once you want to work with them again, the results really deteriorate very, very fast. And that's something that we learn from trial and error. If we worked with an influencer, let's just say we sent them the product and they posted on their Instagram stories and we noticed a massive spike in sales, then maybe we might want to do a paid collaboration with this influencer. After that, we'll do the paid collaboration and they'll see a big boost in sales because they post on the feed. Getting influencers to post on the feed versus stories always brings a better result. We've found out from testing. And then, let's say we want to work with them again. When we work with them again, the results are nowhere near as good as the first time. So if we do paid, we only really pay once and that's what we've found.

Felix: So what does it mean to scale with Instagram influencer marketing?

Emily: Our goal is 300 influencers a month to send our product to. I've been a bit under that the past few months, which really works well for us. And then, when I speak to these influencers they're just like, "Yeah, I've seen your product. It's just all over my feed” because we've sent it to so many people. So it's really good to get your brand out there and just share it with everyone.

Felix: What are the main tools or resources you rely on to run the business?

Emily: Social proof is key for us. I swear by looks. So it's really easy to use and you're able to send email reminders to customers, to write in a review and then you can also offer a discount code. FOMO is a really good app as well. And, 'back in stock,” which was when we sold out of stock, it was really easy to integrate. And as soon as we updated our stock levels, an email was automatically sent out to the people on that list.

Nathan: That Shopify Fomo tool is so cool because it automates your followup on getting reviews. And the tool “looks.” I believe it's one of the best tools out there because it automates your follow-ups to get reviews from people. And if you look at our site, we have at least a few hundred reviews. And we can use that on the checkout page as a standalone page. Because what people are looking for is if they've never heard of the brands they don't have a very high trust level. So how can we increase that trust? It's just from the sheer volume of reviews from my experience. And that “looks” tool really helps us.

Felix: What do you think needs to happen this year for you to consider the year a success?

Nathan: We've got some revenue targets, probably best not to share what they are. I think it's going to be really important to bring out some more products that really help people. I think it's going to be really important to bring out some products, not in that space, and build out our recurring revenue and just diversify and not just be a one-product business. That would be a success for me.

Emily: Me too. And obviously still continue with the influencer marketing, but we're also doubling down on Facebook ads too.