นี่คือสิ่งที่ Salesforce ได้มาซึ่ง Datorama มีความหมายต่อภูมิทัศน์ทางการตลาด

Datorama คือใคร?

จนถึงเดือนนี้ Datorama เป็นสตาร์ทอัพระดับล่างในอิสราเอล ซึ่งดำเนินแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดสำหรับลูกค้าองค์กร เอเจนซี่ และพันธมิตร

บริษัทมีอายุเพียง 6 ปี ระดมทุน ได้ ประมาณ 50 ล้านเหรียญสหรัฐ (ส่วนใหญ่มาจากนักลงทุนชั้นนำอย่าง Lightspeed Venture Partners and Marker) และมีรายชื่อลูกค้าทั่วโลกรวมถึง IBM และ FourSquare บริษัทมีรายได้ประมาณ 25 ล้านดอลลาร์ต่อปี และขณะนี้มีพนักงานมากกว่า 300 คน ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ที่สำนักงานใหญ่ในเทลอาวีฟ

เดิมแพลตฟอร์มของ Datorama ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยรวมข้อมูลการโฆษณาและการตลาดไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ซึ่งทำให้ผู้จัดการแคมเปญและนักวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดได้ง่ายขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาได้เพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์ม และตอนนี้มันเป็นกลไกทางการตลาดที่ครบถ้วนสมบูรณ์ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลทุกขนาด

“Insights Engine” เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่เปิดใช้งานตลอดเวลา ซึ่งเสนอโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพตามที่พบ ซึ่งเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดส่วนใหญ่ไม่ทำในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ยังมีการบูรณาการอย่างกว้างขวางกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่สำคัญเกือบทั้งหมด ตั้งแต่ Marketo ถึง Pardot และแม้แต่ Facebook

Datorama ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง

แม้ว่าแพลตฟอร์มของ Datorama จะค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับผู้ขายรายอื่น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการแข่งขัน คู่แข่งสำคัญในพื้นที่ ได้แก่ นักวิเคราะห์รุ่นใหญ่ เช่น Tableau และ GoodData แต่จากมุมมองของแมชชีนเลิร์นนิง ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านเทคโนโลยีได้เหมือนกับ Datorama

Datorama ยังมีข้อได้เปรียบในการรวมสตรีมข้อมูลที่หลากหลายเข้ากับแพลตฟอร์มได้ ในโลกที่ข้อมูลมีการแยกส่วนมากกว่าที่เคย แพลตฟอร์มของ Datorama มีข้อได้เปรียบที่สำคัญในพื้นที่ เนื่องจากประสิทธิภาพในการรวมแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันและดึงข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลเหล่านั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาด

จากผล สำรวจของ Econsultancy ที่ เผยแพร่เมื่อปีที่แล้ว มีเพียง 30% ของนักการตลาดที่รายงานว่าข้อมูลมากกว่าครึ่งหนึ่งมีประโยชน์ เห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหาสำคัญสำหรับหลาย ๆ คนในพื้นที่ และ Datorama ได้ทำงานที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาเรื่อง data siloing สำหรับนักการตลาดไปแล้ว

ทั้งหมดที่กล่าวว่าสภาพที่เป็นอยู่ของ Datorama เป็น บริษัท อิสระขยับตัวในสัปดาห์นี้เมื่อ Salesforce ประกาศว่าได้ลงนามข้อตกลงที่จะได้รับแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับประมาณ $ 800M

ตามข้อตกลงดังกล่าว Salesforce จะ ตั้งศูนย์พัฒนา ในเทลอาวีฟซึ่งจะเน้นไปที่การสร้างคุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ Marketing Cloud เป็นหนึ่งในทางออกที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่การตลาดจนถึงปีนี้ ดังนั้นจึงควรพิจารณาว่าทำไมการเข้าซื้อกิจการ Datorama จึงเกิดขึ้น และสิ่งที่ Salesforce หวังว่าจะได้รับจากข้อตกลงเช่นกัน

เหตุใดการเข้าซื้อกิจการ Datorama จึงเป็นเรื่องใหญ่สำหรับ Salesforce

การเข้าซื้อกิจการ Datorama ถือเป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญสำหรับ Salesforce เนื่องจากจะช่วยให้บริษัทสามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ในทันที แพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Datorama และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมีแนวโน้มที่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นทรัพย์สินของ Marketing Cloud ของ Salesforce และในขณะที่บริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมากขึ้นยังคงย้ายการดำเนินธุรกิจหลักของพวกเขาไปยังคลาวด์ Salesforce จะยังคงได้รับประโยชน์ต่อไปเช่นกัน

นี่คือการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์โดย Salesforce – พวกเขาได้รับประโยชน์จากการมีทีมพัฒนาที่ยอดเยี่ยมอีกทีมหนึ่งเข้ามาร่วมงาน ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ไปพร้อมๆ กัน ปัจจัยทั้งสองนี้เพิ่มมูลค่าการล็อคอินแพลตฟอร์มสำหรับแผนกการตลาด ทำให้ Salesforce เป็นเกมที่ไม่ต้องคิดมากสำหรับลูกค้าที่คาดหวัง

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ให้บริการด้านการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก (เพิ่มขึ้น 27% เมื่อเทียบเป็นรายปี ดังที่แสดงโดย รายงานภูมิทัศน์ของ Scott Brinker ) แต่ถึงกระนั้น การใช้จ่ายตามจริงของแผนกการตลาดก็ลดลง เนื่องจากบริษัทต่างๆ ได้ตระหนักถึงการเพิ่มจำนวนเครื่องมือรองในตลาด และตอนนี้กำลังคิดอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจลงทุนของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน จำนวนสตรีมข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจทางการตลาดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน และทำให้แผนกการตลาดตัดสินใจได้ยากขึ้นว่าจะใช้งบประมาณที่ใด

ประการแรกและสำคัญที่สุด การเข้าซื้อกิจการ Datorama ของ Salesforce มีความสำคัญเนื่องจากแสดงถึงแนวโน้มการรวมบัญชีภายในอุตสาหกรรมการตลาดที่กว้างขึ้น ผู้ให้บริการ CRM และการวิเคราะห์ต่างตระหนักดีว่าการเก็บกักข้อมูลได้กลายเป็นปัญหาร้ายแรงในด้านการตลาด และบริษัทจำนวนมากกำลังมองหาวิธีแก้ไขด้วยการสร้างแพลตฟอร์มที่รวมกระแสข้อมูลหลาย ๆ อันเข้าด้วยกันเป็นอินเทอร์เฟซเดียวที่สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกแก่นักการตลาดได้อย่างรวดเร็ว

นักวิจัยคนหนึ่งกล่าวว่า "ลูกค้า Datorama โดยเฉลี่ยใช้ แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน 70 แห่ง " ในการตัดสินใจ บริษัทต่างๆ เช่น Datorama ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดึงข้อมูลเชิงลึก และความสามารถนั้นก็น่าสนใจสำหรับ Salesforce เช่นกัน

ยิ่งไปกว่านั้น Salesforce ตระหนักดีว่าการมีข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า การมี Datorama อยู่ในส่วนพับจะก่อให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่อยู่ในระบบนิเวศของ Salesforce อยู่แล้ว ซึ่งอย่างน้อยการติดตามข้อมูลการตลาดของพวกเขาจะแม่นยำยิ่งขึ้น แม้ว่าจะถูกเก็บไว้นอก Salesforce ในปัจจุบันก็ตาม ในขณะที่แนวโน้มของการรวมอุตสาหกรรมดูเหมือนจะดำเนินต่อไป การเข้าซื้อกิจการ Datorama ของ Salesforce จะช่วยให้เผชิญกับกระแสการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในขณะที่เพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ให้กับลูกค้า

โบนัสเพิ่มเติมยังช่วยส่งเสริมการมีอยู่ของบริษัทในอิสราเอลให้มากขึ้น หลังจากการเข้าซื้อกิจการบริษัทสตาร์ทอัพในอิสราเอลอีกสองครั้งในอดีต การผนึกกำลังกับระบบนิเวศในพื้นที่จะให้บริการ Salesforce เช่นเดียวกับที่ดูเหมือนว่าจะสร้างความสามารถด้าน Marketing Cloud ต่อไป

อนาคตจะเป็นอย่างไร?

เมื่อมองไปข้างหน้า คงจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะได้เห็นสิ่งที่ Salesforce ดำเนินการหลังจากการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้

บางคนคาดการณ์ว่าการเข้าซื้อกิจการ Datorama เป็นเพียงการแต่งตัวสำหรับผู้มีพรสวรรค์ด้านวิศวกรรม ในขณะที่คนอื่นๆ โต้แย้งว่าเป็นความพยายามร่วมกันมากขึ้นในการสร้างชุดโปรแกรม Marketing Cloud ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุง

ในการประเมินช่องว่างในความสามารถของ Marketing Cloud ในวันนี้ ดูเหมือนว่าการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอย่างหลัง และแม้ว่าทีม Datarama และ Salesforce ทั้งคู่จะได้รับประโยชน์ ดูเหมือนว่าผู้ชนะที่ใหญ่ที่สุดในข้อตกลงนี้จะกลายเป็นผู้บริโภค ตัวพวกเขาเอง.