South West College ใช้ Agorapulse เพื่อพลิกโฉมการตลาดระดับอุดมศึกษาอย่างไร

South West College ตั้งอยู่ในภูมิภาคตะวันตกเฉียงใต้ของไอร์แลนด์เหนือ เป็นสถาบันการศึกษาที่โดดเด่นซึ่งรองรับนักศึกษาหลากหลายสาขา ด้วยนักศึกษาที่มีตั้งแต่ผู้เรียนสายอาชีพไปจนถึง GCSE และ A-level วิทยาลัยมีหลักสูตรให้เลือกมากมาย รวมถึงประกาศนียบัตรวิชาชีพและหลักสูตรการศึกษาระดับสูง ด้วยพันธกิจในการสร้างชุมชนที่เข้มแข็ง ติดต่อกับนักศึกษา และสนับสนุนแคมเปญการตลาดที่สำคัญ South West College ตระหนักถึงความจำเป็นในการจัดการโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งสำหรับการตลาดระดับอุดมศึกษา

กรณีศึกษานี้สำรวจว่า Agorapulse ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ได้รับรางวัลช่วยให้วิทยาลัยเอาชนะความท้าทายได้อย่างไร นอกจากนี้ Agorapulse ยังช่วยให้ South West College บรรลุเป้าหมายทางการตลาดด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษา ในขณะที่มอบคุณค่าพิเศษสำหรับเงินในบริบทของเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียของวิทยาลัย

ความท้าทายของโซเชียลมีเดียในการตลาดระดับอุดมศึกษา

South West College เผชิญกับอุปสรรคหลายประการในการจัดการการแสดงตนทางโซเชียลมีเดีย ด้วยทีมงานขนาดเล็กที่รับผิดชอบในการจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่หลากหลาย South West College พบว่าการรักษาเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพนั้นท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ

นอกจากนี้ วิทยาลัยตั้งเป้าที่จะค้นหาแพลตฟอร์มการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่ให้คุณค่าที่ดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดได้รับการปรับให้เหมาะสม นอกจากนี้ แพลตฟอร์มที่เลือกจะต้องผสานรวมกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ South West College และเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดระดับอุดมศึกษาโดยรวม

เป้าหมายสำหรับการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ระดับอุดมศึกษา

ในฐานะสถาบันการศึกษาที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแกนหลักของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล South West College ได้พิจารณาหาเครื่องมือที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญเหล่านี้

1. การสร้างชุมชน South West College มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชนทั่วทั้งสี่วิทยาเขต และเพื่อให้นักศึกษา ศิษย์เก่า และคณาจารย์มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่มีความหมายและตรงประเด็น
2. อยู่ในการติดต่อ วิทยาลัยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ชมรับทราบและทันเหตุการณ์สำคัญ วันเปิดทำการ การอัปเดตหลักสูตร และเรื่องราวความสำเร็จ
3. สนับสนุนแคมเปญการตลาดที่ใหญ่ขึ้น South West College ใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมและสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดของวิทยาลัยสำหรับการรับสมัครและการรับเข้าเรียน

Troy Prenter ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ South West College เล่าถึงวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดียและความพยายามทางการตลาดระดับอุดมศึกษาอื่นๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เริ่มแรกมุ่งเน้นไปที่หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นและสื่อสิ่งพิมพ์ วิทยาลัยค่อยๆ เปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดไปสู่ ​​Facebook และช่องทางใหม่อื่นๆ

เมื่อความต้องการใช้โซเชียลมีเดียของพวกเขาเพิ่มมากขึ้น ทรอยก็เริ่มทำงานร่วมกับเด็กฝึกงานเพื่อช่วยจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ทรอยตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าทีมต้องการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ทันกับจำนวนช่องทางโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

“เมื่อสื่อสังคมออนไลน์เริ่มเข้ามาครอบงำ และข้อกำหนดของวิทยาลัยและการเข้าถึงผู้ชมของเราเปลี่ยนไป ฉันเริ่มตระหนักว่าฉันต้องการความช่วยเหลือมากขึ้นและเริ่มค้นคว้าวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ” ทรอยกล่าว “นั่นคือตอนที่ฉันได้พบกับ Agorapulse”

ค้นคว้าเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดระดับอุดมศึกษา

หลังจากสำรวจทางเลือกอื่นๆ เช่น Hootsuite และ Sprout Social แล้ว South West College ตัดสินใจใช้ Agorapulse เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย การตัดสินใจดังกล่าวได้รับแรงหนุนจากชื่อเสียงของ Agorapulse ในการจัดเตรียมชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมภายในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ในราคาที่สมเหตุสมผล

การสนับสนุนจากทีม Agorapulse เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทรอยบอกว่าเขาให้ความสำคัญจริงๆ เขาสามารถพึ่งพาพวกเขาเพื่อช่วยเหลือหากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้น

ทรอยยังสังเกตเห็นว่า Agorapulse เพิ่มคุณสมบัติใหม่และปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ นั่นแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Agorapulse ต่อนวัตกรรมและการบริการลูกค้า

“เป็นอัตราที่ Agorapulse ปรับแต่งซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นมันจึงแทบจะรู้สึกเหมือนทุกวัน วันเว้นวัน” ทรอยกล่าว

“คุณไม่ได้นั่งอยู่บนเกียรติยศของคุณ คุณกำลังมองหาการปรับปรุงซอฟต์แวร์อยู่ตลอดเวลา และฉันคิดว่านั่นเป็นข้อได้เปรียบของซอฟต์แวร์ SaaS แต่ฉันมีบัญชีอื่นๆ และฉันใช้ซอฟต์แวร์อื่น ไม่เพียงแต่เพื่อการตลาดเท่านั้น และดูเหมือนว่า Agorapulse จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำ”

การอัปเดตและการปรับปรุงเป็นประจำเป็นหนึ่งในข้อกำหนดที่ Troy นึกถึงเมื่อเขาค้นหาเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียของวิทยาลัยที่ดีที่สุด (รวมถึงเครื่องมืออื่นๆ อีกสองสามอย่างด้วย)

ข้อกำหนดสำหรับเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

1. คุ้มค่าเงินที่สุด South West College กำลังมองหาเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่จะให้คุณค่าที่ดีที่สุดแก่พวกเขา ในขณะที่ยังคงประหยัดค่าใช้จ่ายและสอดคล้องกับงบประมาณการตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขา แม้ว่าเครื่องมือบางอย่างจะดูถูกกว่าในตอนแรก แต่ Agorapulse ก็มอบอัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมโดยนำเสนอส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติมากมายสำหรับการจัดการบัญชีโซเชียลหลายบัญชี

2. การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น เนื่องจากผู้ใช้บางรายไม่มีประสบการณ์ในการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย South West College จึงมองหาเครื่องมือที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งเรียนรู้ได้ง่าย การออกแบบและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายของ Agorapulse ช่วยอำนวยความสะดวกในการเริ่มต้นใช้งานอย่างราบรื่นสำหรับสมาชิกในทีมใหม่ แม้แต่ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

3. เพิ่มผลผลิต South West College กำลังค้นหาโซลูชันที่จะช่วยให้ทีมการตลาดโซเชียลมีเดียทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในท้ายที่สุด Agorapulse ช่วยให้กระบวนการจัดการโซเชียลมีเดียง่ายขึ้นโดยการมีบัญชีโซเชียลทั้งหมดไว้ในที่เดียว ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การจัดการโซเชียลมีเดียของวิทยาลัยที่มีประสิทธิภาพ

ด้วย Agorapulse วิทยาลัยประสบกับการปรับปรุงที่สำคัญในกระบวนการจัดการโซเชียลมีเดีย

เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา South West College ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติหลายอย่างที่นำเสนอโดย Agorapulse รวมถึง:

สื่อสังคมออนไลน์เผยแพร่

ฟีเจอร์การเผยแพร่ช่วยให้พวกเขาสามารถวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาล่วงหน้าได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงสถานะออนไลน์ที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังทำให้มีเวลามากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทดลองรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ ได้ เช่น การใช้วิดีโอในกลยุทธ์การตลาดระดับอุดมศึกษา

คุณลักษณะนี้ยังมีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง เช่น การรับเข้าเรียนและการรับสมัคร ด้วยวิธีนี้ เมื่อทีมต้องการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ พวกเขายังคงสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจไปยังช่องทางโซเชียลของตนได้

ตราบใดที่คุณมีแผนการสมัครสมาชิก ไม่มีการจำกัดจำนวนโพสต์ที่คุณสามารถเผยแพร่หรือกำหนดเวลาด้วย Agorapulse ทำให้เหมาะสำหรับทีมการตลาดระดับอุดมศึกษา

กล่องจดหมายเข้าของโซเชียลมีเดีย

คุณลักษณะกล่องจดหมายกลายเป็นศูนย์กลางสำหรับจัดการข้อความขาเข้า ความคิดเห็น และข้อซักถามจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ด้วยการรวมการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียของวิทยาลัยไว้ในที่เดียว ทีมสามารถตอบสนองได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ กล่องข้อความโซเชียลมีเดียช่วยให้ทีมเพิ่มการมีส่วนร่วมกับนักศึกษาและมั่นใจได้ว่าจะไม่มีอะไรผิดพลาด

นอกจากนี้ เมื่อใช้การตอบกลับที่บันทึกไว้ ทีมของพวกเขาก็เร่งเวลาในการตอบกลับสำหรับคำถามที่นักเรียนถามบ่อย ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีปริมาณมาก เช่น สัปดาห์แรกของชั้นเรียน

กล่องขาเข้าโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเห็นข้อความจากบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในที่เดียว ซึ่งช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเวลาตอบสนอง

การรายงานสื่อโซเชียล

ความสามารถในการรายงานของ Agorapulse ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีค่าอย่างยิ่งในการวัดความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียของ South West College รายงานที่ครอบคลุมให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกหลัก เช่น การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และอัตราการคลิกผ่าน จากนั้นทรอยและทีมของเขาสามารถประเมินประสิทธิภาพของพวกเขาและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต รวมทั้งพิสูจน์ ROI ของความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: การรายงานโซเชียลมีเดีย: สิ่งที่คุณต้องรู้ตอนนี้

“ถ้าฉันพยายามโน้มน้าวใจผู้บริหารว่าโพสต์ใดใช้การไม่ได้… ฉันสามารถใช้ข้อมูลจาก Agorapulse และให้ข้อมูลสำรองแก่ฉันเมื่อฉันเข้าประชุม ถ้าฉันไม่มีข้อมูลจาก Agorapulse ฉันคงไม่มีความมั่นใจขนาดนั้นโดยรู้ว่าฉันสามารถเปลี่ยนการรับรู้ของพวกเขาและเปลี่ยนวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ ได้”

เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ

เวิร์กโฟลว์การอนุมัติช่วยให้ South West College รักษาการควบคุมคุณภาพของเนื้อหาโซเชียลมีเดียได้ ด้วยสมาชิกในทีมหลายคนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและเผยแพร่โพสต์ กระบวนการอนุมัติทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานของวิทยาลัยก่อนที่จะเผยแพร่

ใน Agorapulse คุณสามารถกำหนดโพสต์สำหรับการตรวจสอบให้กับผู้ใช้หนึ่งหรือหลายคนและแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องทำ

ป้ายกำกับ

ระบบการติดฉลากที่จัดทำโดย Agorapulse ทำให้ทีมสามารถจัดหมวดหมู่และจัดระเบียบเนื้อหาตามแคมเปญหรือธีม คุณลักษณะนี้ปรับปรุงการจัดการเนื้อหาและทำให้ทีมติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

การจัดการโซเชียลมีเดียอย่างราบรื่นสำหรับการตลาดระดับอุดมศึกษา

ตลอดกระบวนการปรับใช้และการยอมรับ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Agorapulse และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นทำให้สมาชิกในทีมสามารถปรับตัวและเริ่มใช้แพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Agorapulse เสนอความคุ้มค่าเกินความคาดหมาย แม้จะมีทางเลือกอื่นที่ดูเหมือนถูกกว่า แต่ South West College ก็ตระหนักว่าคุณลักษณะที่ครอบคลุมของ Agorapulse ความสามารถในการประหยัดเวลา และความสามารถในการใช้งานโดยรวมทำให้ Agorapulse เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าที่สุดในระยะยาว

สรุปแล้ว

ผลจากการใช้ Agorapulse เป็นเครื่องมือในการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ South West College สามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ทางสื่อสังคมออนไลน์ได้ พวกเขาสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่นักศึกษา คณาจารย์ และผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นได้สำเร็จ พวกเขาสื่อสารข้อมูลสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับกิจกรรม วันเปิดทำการ การอัปเดตหลักสูตร และเรื่องราวความสำเร็จ

นอกจากนี้ Agorapulse ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนแคมเปญการตลาดต่างๆ รวมถึงการรับสมัครและความพยายามทางการตลาดในการรับสมัคร และการสร้างหลักสูตรของวิทยาลัยในแต่ละปี

โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ของ South West College กับ Agorapulse แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสามารถปฏิวัติกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษาได้อย่างไร ความพยายามด้านโซเชียลมีเดียของสถาบันการศึกษา ด้วยการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติและความสามารถของ Agorapulse วิทยาลัยสามารถเอาชนะความท้าทาย ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร ในขณะที่บรรลุเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์การตลาดระดับอุดมศึกษา

ฟังดูดีใช่ไหม?

ทำไมไม่ดูด้วยตัวคุณเอง? จองตัวอย่างกับทีมของเราวันนี้เพื่อเรียนรู้ว่า Agorapulse สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาทางสังคมที่มีความหมายซึ่งจะโดนใจนักเรียนและศิษย์เก่าได้อย่างไร