คู่มือของทีมดูแลสุขภาพเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม HIPAA บนโซเชียลมีเดีย

คุณคงเป็นเรื่องยากที่จะหานักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ไม่เข้าใจคุณค่าของโซเชียลมีเดียสำหรับการดูแลสุขภาพ ตามที่ Jill Florence ผู้อำนวยการฝ่ายขายระดับองค์กรของ Sprout Social กล่าว

ดังที่ฟลอเรนซ์อธิบายว่า “สังคมเป็นส่วนที่ไม่สามารถต่อรองได้ในการขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ป่วย แพทย์ และสมาชิกในชุมชน แต่อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับทีมการตลาดในแนวหน้าด้านดิจิทัลในการเอาชนะข้อกังวลของทีมความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดบรรจบของ HIPAA และโซเชียลมีเดีย”

หลายองค์กรรายงานว่ามาตรการการปฏิบัติตาม HIPAA ขัดขวางกลยุทธ์ของตน เนื่องจากเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพที่น่าสนใจที่สุดบางรายการที่พวกเขาสร้างขึ้นประกอบด้วยการศึกษาเชิงนวัตกรรม คำรับรองจากผู้ป่วย และความก้าวหน้าทางการแพทย์ ซึ่งต้องใช้กระบวนการอนุมัติที่ใช้เวลานานและการดำเนินการอย่างระมัดระวัง ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ HIPAA บนโซเชียลมีเดีย และแบ่งปันตัวอย่างของแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพที่โดดเด่นบนโซเชียล แม้จะมีข้อจำกัดด้านกฎระเบียบก็ตาม

โปรดทราบ: ข้อมูลที่ให้ไว้ในบทความนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ โปรดตรวจสอบข้อจำกัดความรับผิดชอบฉบับเต็มของเราก่อนที่จะอ่านเพิ่มเติม

ผลกระทบของ HIPAA ต่อเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของ HIPAA ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ป่วยไม่ให้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ รวมถึงบนโซเชียลมีเดีย กฎความเป็นส่วนตัวของ HIPAA ปกป้องข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ป่วยอย่างชัดแจ้ง เนื่องจากเกี่ยวข้องกับวิธีการแบ่งปันข้อมูล รวมถึงในด้านการตลาดและการโฆษณา

ข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองที่ละเอียดอ่อน (PHI) รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะทางการแพทย์ในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคตของผู้ป่วย การจัดหาการดูแลสุขภาพให้กับรายบุคคลและการชำระเงินค่ารักษาพยาบาลในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคต เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ ติดตามพฤติกรรม และมีใบอนุญาตให้ใช้เนื้อหาภาพของคุณ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าทำไมจึงมีกฎระเบียบเหล่านี้

ในยุคของการแบ่งปันภาพถ่ายก่อนและหลังผู้ป่วย คำรับรอง และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ของผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ควรใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเมื่อสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย กฎระเบียบ HIPAA ยังกำหนดให้บริษัทด้านการดูแลสุขภาพจัดการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียอย่างระมัดระวัง ซึ่งรวมถึงการป้องกันผู้ป่วยจากการแบ่งปัน PHI และลบทิ้งหากพวกเขาทำเช่นนั้น การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ HIPAA มีค่าใช้จ่ายสูง ทั้งด้านการเงินและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ดังที่ Katherine Van Allen วิศวกรโซลูชันอาวุโสของ Sprout ชี้ให้เห็นว่า ประโยชน์ของการเข้าสังคมมีมากกว่าความเสี่ยง “โซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ผู้คนที่คุณต้องการเข้าถึงอยู่ในโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่คาดว่าจะเป็นผู้ป่วยหรือพนักงาน หากไม่มีตัวตนทางสังคม คุณจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาสำคัญที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับระบบของคุณ จากวาทกรรมเกี่ยวกับสมาชิกในทีมหรือสถานที่ ข้อผิดพลาดของเสมียนและการดำเนินการทางกฎหมาย หรือการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับโรคหรือแผนการรักษา การปรับตัวให้เข้ากับการฟังบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณระบุโอกาสที่สำคัญได้”

วิธีสร้างหลักเกณฑ์ของแบรนด์เพื่อสนับสนุน HIPAA และโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณควรปรึกษาที่ปรึกษากฎหมายและทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA บนโซเชียลมีเดียเสมอ แต่ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยทั่วไปที่ควรปฏิบัติตามเมื่อคุณสร้างหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

กำหนดนโยบายและฝึกอบรมทีมของคุณ

เริ่มต้นด้วยการปรึกษากับทีมกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของคุณ และทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตรหลักในการตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายของกลยุทธ์ แคมเปญ และเนื้อหาของคุณ ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อพัฒนาระเบียบปฏิบัติในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดีย ซึ่งควรมีคำแนะนำในการติดต่อกับผู้คนผ่านโซเชียลมีเดีย

ทำให้ทีมของคุณคุ้นเคยกับโปรโตคอลนี้โดยร่วมสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ที่มีการศึกษาด้านโซเชียลมีเดีย ในการฝึกอบรม ให้เน้นการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างเหมาะสมบนโซเชียลมีเดียและการละเมิด HIPAA ทั่วไป

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการไม่ระบุตัวตน

เมื่อสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียใหม่ ให้ลบ PHI ทั้งหมดออกจากโพสต์ของคุณ PHI รวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพที่ใช้ควบคู่ไปกับตัวระบุต่อไปนี้:

• ชื่อ (ชื่อ นามสกุล กลาง และสุดท้าย)
• ตัวชี้วัดทางภูมิศาสตร์ที่มีขนาดเล็กกว่ารัฐ
• องค์ประกอบทั้งหมดของวันที่ (ยกเว้นปี)
• หมายเลขโทรศัพท์และแฟกซ์
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขประกันสังคม
• เวชระเบียน ผู้รับผลประโยชน์แผนประกันสุขภาพ และหมายเลขบัญชี
• ใบรับรองหรือหมายเลขใบอนุญาต
• ตัวระบุยานพาหนะ
• คุณสมบัติของอุปกรณ์
• URL และที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วย
• ตัวระบุไบโอเมตริกซ์
• ภาพถ่ายใบหน้าเต็มตัวและการระบุตัวตนทางกายภาพอื่นๆ ที่ไม่ซ้ำใคร
• หมายเลขหรือรหัสอื่นใดที่สามารถระบุตัวบุคคลได้

สำหรับบริบทเพิ่มเติม แม้ว่าชื่อของผู้ป่วยที่จับคู่กับสัญญาณชีพจะถือเป็น PHI แต่สัญญาณชีพเพียงอย่างเดียวไม่เป็นเช่นนั้น

ติดตามการละเมิด HIPAA

แม้ว่าคุณจะใช้ความระมัดระวังทุกประการเพื่อจำกัดการใช้ PHI ในเนื้อหาของคุณ ผู้ป่วยยังคงสามารถทำให้การปฏิบัติตามของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงโดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตนเอง ป้องกันสิ่งนี้ด้วยการเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบในการโต้ตอบข้อความโดยตรงและโปรไฟล์แบรนด์ของคุณ ขอให้ผู้ป่วยงดเว้นการแบ่งปัน PHI ใดๆ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าควรสอบถามเส้นทางไปที่ใด

หากผู้ป่วยควรพูดถึงหรือ DM ถึงคุณและประนีประนอม PHI ให้ลบข้อความทันที และกำหนดเส้นทางไปยังช่องทางที่เหมาะสมยิ่งขึ้น ฟลอเรนซ์ให้คำแนะนำว่า “แม้ว่าคุณจะเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบในโปรไฟล์หรือ DM ของคุณ ผู้ป่วยบางรายก็ยังคงขอคำแนะนำจากแพทย์ เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ บางองค์กรใช้แชทบอทและเครื่องมือคัดแยกเพื่อแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับ PHI ที่อาจเกิดขึ้น และตอบสนองหรือลบเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน”

ด้วยการใช้เครื่องมือ เช่น การตอบกลับที่บันทึกไว้ ของ Sprout Social คุณสามารถใช้การตอบกลับที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาไปยังช่องทางที่ปลอดภัย คุณยังสามารถใช้ ตัวสร้างแชทบอท ของ Sprout เพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้โซเชียลไปยังที่อยู่อีเมลหรือช่องทางที่ปลอดภัยอื่น ๆ สำหรับการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพได้โดยอัตโนมัติ

ด้วย กล่องข้อความอัจฉริยะ ของ Sprout คุณสามารถใช้การแท็กและการกรองเพื่อตั้งค่าสถานะข้อความที่มี PHI และสร้างขั้นตอนการทำงานที่จะลบข้อความเหล่านั้น

สร้างกระบวนการอนุมัติผู้ป่วย

อาจมีบางกรณีที่ผู้ป่วย (หรือครอบครัวของพวกเขา) สนใจแบ่งปันเรื่องราวของตนกับผู้ชมของคุณ เช่น TikTok วันฮาโลวีนแสนน่ารักจาก NICU ของ Cleveland Clinic

มีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและจัดทำเป็นเอกสารไว้อย่างชัดเจนเพื่อขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรและการอนุญาต HIPAA ในการเปิดเผย PHI จากผู้ป่วยก่อนที่จะแบ่งปันเรื่องราว ภาพถ่าย และ/หรือวิดีโอเหล่านั้น

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย

ทำให้เป็นแนวทางปฏิบัติปกติในการติดตามการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายในระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐ ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่างๆ เป็นประจำ เช่น เว็บไซต์ของกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ของสหรัฐอเมริกา (HHS) คุณยังสามารถติดตาม HHS และ National Law Review บนโซเชียลเพื่อรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ รวมถึงการตัดสินกรณีที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูล HIPAA

กำลังมองหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ใช่ไหม? เราได้รวบรวมการปฏิบัติตาม HIPAA ไว้ในเอกสารสรุปข้อมูลทางสังคม ซึ่งสามารถช่วยให้คุณยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนด ขณะเดียวกันก็ดำเนินกลยุทธ์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์

การละเมิด HIPAA ทั่วไปและบทบาทของโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสังคมของ HIPAA จะมีความซับซ้อน แต่ความเสี่ยงด้านการเงิน ชื่อเสียง และที่สำคัญที่สุดคือ ความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยนั้นสูงเกินกว่าจะเข้าใจผิดได้ การละเมิด HIPAA ที่พบบ่อยที่สุดที่คุณควรหลีกเลี่ยงมีดังนี้

การซ่อนรายละเอียดของผู้ป่วยให้มองเห็นได้ชัดเจน

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ระบุใบหน้า ชื่อ วันที่ หรือตัวระบุที่ชัดเจนอื่นๆ อย่างชัดเจน แต่รายละเอียดสถานการณ์บางอย่างก็สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วยได้ ทั้งฟลอเรนซ์และแวน อัลเลนแนะนำให้ตรวจสอบภาพถ่ายและวิดีโออย่างใกล้ชิดก่อนที่จะโพสต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองในพื้นหลังของสื่อของคุณ

แวน อัลเลน เตือนว่า “สิ่งที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายเหมือนกับภาพถ่ายห้องพนักงานอาจเป็นการละเมิดได้ บางคนสามารถขยายแผนภูมิของผู้ป่วยที่นั่งอยู่บนโต๊ะ และสามารถระบุชื่อของพวกเขาหรือ PHI อื่นๆ ได้”

การตรวจสอบข้อมูลด้านสุขภาพ

“ผู้ป่วยจำนวนมากส่งข้อความถึงแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพโดยคิดว่าข้อความของพวกเขาจะไปถึงแพทย์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขารวม PHI ที่ละเอียดอ่อนไว้ในการเข้าถึง” ฟลอเรนซ์กล่าว ดังที่เราได้กล่าวไว้ในส่วนที่แล้ว การลบ PHI ใดๆ ก็ตามถือเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าผู้ป่วยจะให้ข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับแจ้งก็ตาม

แต่ความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งที่หลายองค์กรพลาดไปก็คือ คุณควรละเว้นจากการตรวจสอบความถูกต้องของ PHI ตัวอย่างเช่น หากผู้ป่วยแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณและเปิดเผยว่าพวกเขามีอาการป่วย คุณไม่ควรรับทราบถึงความเจ็บป่วยนั้นในการตอบสนองของคุณ อาจเป็นการละเมิด HIPAA ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสถานการณ์บางส่วน:

ตัวอย่างข้อความจากคนไข้: @Hospital ฉันได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคเบาหวานเมื่อเร็ว ๆ นี้ และฉันสงสัยว่าแพทย์คนไหนของคุณเชี่ยวชาญด้านการรักษาโรคเบาหวาน?

ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ HIPAA: @ผู้ป่วย เรารู้ว่าการวินิจฉัยโรคเบาหวานแบบใหม่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ โทรติดต่อสำนักงานของคุณหมอสมิธโดยตรงเพื่อนัดเวลารับคำปรึกษา

สอดคล้องกับ HIPAA: @Patient เราได้ลบความคิดเห็นของคุณแล้วเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาโทรหรือติดต่อทีมงานของเราทางอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ

การจำกัดการฝึกอบรมเฉพาะช่องทางขององค์กรและบุคลากรที่ได้รับค่าตอบแทน

ด้วยการจำกัดการฝึกอบรมเฉพาะช่องทางขององค์กรและบุคลากรที่ได้รับค่าจ้าง องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจึงสร้างช่องว่างทางความรู้ที่อาจทำให้เกิดความล้มเหลวครั้งใหญ่ ตัวอย่างเช่น นักศึกษาฝึกงานที่ตื่นเต้นสามารถโพสต์ภาพเซลฟี่กับคนไข้ได้ หรือนักเรียนประจำอาจเปิดเผย PHI ใน TikTok ตลกๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพควรจำไว้ว่า HIPAA ใช้กับทุกคนภายใต้การควบคุมของหน่วยงานที่ครอบคลุม รวมถึงอาสาสมัคร นักศึกษา และบุคลากรที่ไม่ได้รับค่าจ้าง นอกจากนี้ยังสรุปโปรไฟล์โซเชียลนอกเหนือจากบัญชีบริษัท รวมถึงบัญชีส่วนตัวของพนักงานด้วย

HIPAA มีความหมายต่อผู้ขายโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย HIPAA ควรคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเมื่อเลือกผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์และเครื่องมือ ในระหว่างการประเมินแพลตฟอร์มของคุณ คาดหวังว่าทีมความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณจะระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลเมื่อรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีขนาดใหญ่

ค้นหาโซลูชันการจัดการที่มีระดับสิทธิ์และฟังก์ชันการอนุมัติข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้รับผิดชอบเท่านั้นที่สามารถโพสต์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้อง PHI บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น การเข้ารหัสหรือไฟร์วอลล์

ก้าวไปอีกขั้นและค้นหาโซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียที่ยินดีลงนามในข้อตกลงร่วมธุรกิจ (BAA) ซึ่งเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายที่ระบุความรับผิดชอบของแต่ละฝ่ายเมื่อเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตาม PHI และ HIPAA ตามที่ฟลอเรนซ์ให้รายละเอียดไว้ “คุณควรทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่าง Sprout Social ที่สามารถลงนามใน BAA และรับความเสี่ยงและความรับผิดชอบร่วมกับคุณ”

แบรนด์การดูแลสุขภาพที่จะเรียนรู้จาก

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพทั้งสี่แห่งนี้แสดงให้เห็นว่าการมีสื่อสังคมออนไลน์ที่กระตือรือร้นยังคงเป็นไปได้และมีความสำคัญ แม้แต่ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมก็ตาม

มาโยคลินิก

Mayo Clinic ซึ่งเป็นโรงพยาบาลอันดับต้นๆ ของประเทศ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์นายจ้าง เช่นเดียวกับที่พวกเขาแชร์โพสต์ต่อจากประธานการปลูกถ่ายอวัยวะที่เฉลิมฉลองเดือนที่ประสบความสำเร็จ โปรดสังเกตว่าโพสต์ไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อน แต่มุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จและความสามารถระดับสูงของทีมการปลูกถ่ายแทน

Mayo Clinic ยังแชร์โปรไฟล์ของอาสาสมัคร แพทย์ และบุคลากรอื่นๆ เพื่อทำให้บริษัทมีมนุษยธรรมมากขึ้น เช่น วิดีโออันอบอุ่นใจเกี่ยวกับผู้รอดชีวิตจากการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ที่ผันตัวมาเป็นอาสาสมัคร

ระบบโรงพยาบาลเสริมโพสต์เหล่านี้ด้วยเคล็ดลับด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์ทั่วไปเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ติดตาม และส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดี เช่นเดียวกับในภาพหมุนนี้เกี่ยวกับประโยชน์ของการเคลื่อนไหวในแต่ละวัน

คลีฟแลนด์คลินิก

Cleveland Clinic ซึ่งเป็นศูนย์การแพทย์เชิงวิชาการชั้นนำ ติดตามกระแสการสนทนาด้านการดูแลสุขภาพที่กำลังมาแรง และใช้ความเชี่ยวชาญเพื่อแจ้งให้ชุมชนทราบถึงรายงานด้านสาธารณสุขฉบับใหม่

เช่นเดียวกับใน Reel นี้ที่พวกเขาตรวจสอบประโยชน์ของความนิยมด้านสุขภาพบนโซเชียลมีเดียล่าสุด การกระโดดร่มเย็นหรือการอาบน้ำเย็น โพสต์แจกแจงรายละเอียดวิธีการเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากเทรนด์ดังกล่าว ในขณะเดียวกันก็รักษาสุขภาพให้แข็งแรงและปลอดภัย

ศูนย์การแพทย์ยังแบ่งปันรายงานด้านสาธารณสุขที่อยู่ในใจซึ่งจัดทำโดยองค์กรของตนด้วย โดยทั่วไปแล้วจะสรุปผลการค้นพบที่สำคัญของรายงานโดยย่อ พร้อมทั้งใส่ลิงก์เพื่อให้ผู้คนสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำในโพสต์นี้

โรงพยาบาลเด็กบอสตัน

โรงพยาบาลเด็กบอสตันเป็นที่ตั้งของโครงการวิจัยด้านกุมารเวชศาสตร์ในโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดในโลก องค์กรใช้ช่องทางโซเชียลของตนเพื่อเน้นการวิจัยที่ก้าวล้ำ (และนักวิจัยที่อยู่เบื้องหลัง) เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำในโพสต์นี้เกี่ยวกับนักพันธุศาสตร์ทางคลินิกชั้นนำที่พัฒนาผลลัพธ์ด้านสุขภาพของเด็ก

พวกเขายังนำเสนอผู้ป่วยที่ได้รับประโยชน์จากการรักษาที่ทันสมัยโดยการสัมภาษณ์ครอบครัวของพวกเขา อย่างเช่นในฟีเจอร์นี้บน Facebook เกี่ยวกับพลังของการทดสอบทางพันธุกรรมสำหรับเด็กที่เป็นโรคลมบ้าหมู

เพลงสรรเสริญพระบารมี บลูครอส บลูชีลด์

Anthem Blue Cross Blue Shield เป็นผู้ให้บริการแผนประกันสุขภาพที่เชื่อถือได้ ในโซเชียล พวกเขาแบ่งปันสถิติที่มีความหมายเกี่ยวกับคุณค่าที่พวกเขาเสนอให้กับสมาชิก รวมถึงโพสต์นี้เกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนที่นายจ้างได้รับจากการลงทุนในการฟื้นฟูและการสนับสนุนการติดยาเสพติดในที่ทำงาน

พวกเขายังแบ่งปันรางวัลและการรับรองที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการดูแลสมาชิกและความเป็นเลิศ เช่น โพสต์เกี่ยวกับการยอมรับโดย NCQA

ในฐานะผู้ให้บริการแผนประกันภัยที่ได้รับความนิยม พวกเขาได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับรายละเอียดกรมธรรม์สมาชิกบนโซเชียล ทีมดูแลของพวกเขาจะแสดงวิธีกำหนดเส้นทางการสนทนาจากฟอรัมสาธารณะไปยังช่องทางส่วนตัวที่ปลอดภัยและเหมาะสมยิ่งขึ้น เช่น ในการตอบกลับนี้ที่พวกเขาขอให้สมาชิกส่งอีเมลไปยังศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา

นำทาง HIPAA และโซเชียลมีเดียด้วยความมั่นใจ

การปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA บนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการต่อเนื่องหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามอย่างใกล้ชิดกับทีมกฎหมายและความปลอดภัยของคุณ และการพัฒนาการศึกษาระหว่างแผนก ด้วยการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ปกป้องข้อมูลผู้ป่วยและสุขภาพแบรนด์ขององค์กรของคุณ คุณจะพร้อมที่จะนำทางโปรโตคอล HIPAA ที่ซับซ้อนและพัฒนาสถานะทางสังคมของคุณด้วยความมั่นใจ

ขั้นตอนถัดไป: เมื่อคุณอ่านบทความนี้แล้ว ให้จัดการประชุมกับทีมกฎหมายและความปลอดภัยของคุณบนปฏิทินเพื่อเริ่มวางแผนความพยายามด้านการศึกษาทั่วทั้งองค์กร และทบทวนเกณฑ์มาตรฐานด้านโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพเพื่อทำความเข้าใจบทบาทของโซเชียลในชุมชนของคุณให้ดียิ่งขึ้น ชุดเครื่องมือการมีส่วนร่วม

ข้อสงวนสิทธิ์

ข้อมูลที่ให้ไว้ในบทความนี้ไม่ได้และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ ข้อมูล เนื้อหา ประเด็น และเนื้อหาทั้งหมดมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลทั่วไป ข้อมูลบนเว็บไซต์นี้อาจไม่ใช่ข้อมูลทางกฎหมายหรือข้อมูลอื่นๆ ที่เป็นปัจจุบันที่สุด การนำแนวทางปฏิบัติใดๆ ที่ให้ไว้ในบทความนี้ไม่ได้รับประกันว่าความเสี่ยงทางกฎหมายของคุณจะลดลง ผู้อ่านบทความนี้ควรติดต่อทีมกฎหมายหรือทนายความของตนเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายใดๆ และควรงดเว้นจากการดำเนินการตามข้อมูลในบทความนี้โดยไม่ขอคำแนะนำทางกฎหมายที่เป็นอิสระก่อน การใช้และการเข้าถึงบทความนี้หรือลิงก์หรือแหล่งข้อมูลใด ๆ ที่มีอยู่ภายในไซต์ไม่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างทนายความกับลูกค้าระหว่างผู้อ่าน ผู้ใช้ หรือเบราว์เซอร์ และผู้มีส่วนร่วมหรือสำนักงานกฎหมายที่มีส่วนร่วม มุมมองที่แสดงโดยผู้มีส่วนร่วมในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของตนเองและไม่ได้สะท้อนถึงมุมมองของ Sprout Social ความรับผิดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการหรือไม่ดำเนินการตามเนื้อหาของบทความนี้ขอปฏิเสธความรับผิดชอบอย่างชัดแจ้ง