วิธีการจ้างนักพัฒนา Chatbot สำหรับบอทโซเชียลมีเดีย?

ลองย้อนเวลากลับไปหลายสิบปีและจำได้ว่าเราเคยดูหนังไฮเทคเหล่านั้นและฝันที่จะมีเทคโนโลยีเดียวกันในมือหรือวิธีการใช้บอทอย่างไร? ความฝันและความคิดนั้นเป็นจริงในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน

สตาร์ทอั พหรือบริษัทขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัดกำลังลงทุนในการพัฒนาแชทบอทเพื่อจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้าและให้ คำ แนะนำ และไม่ใช่แค่นี้ แต่บริษัทเหล่านี้กำลังใช้แชทบอทเพื่อสร้างชื่อเสียงของแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า อันเนื่องมาจากการแข่งขันกันแบบเจาะจงที่เพิ่มมากขึ้น

การเพิ่มขึ้นของการพัฒนาบอทบ่งชี้ว่าแบรนด์ต่างๆ ต้องการนำเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้มาใช้ หลังจาก IoT หลายบริษัทกำลังปรับใช้หรือตั้งตารอการพัฒนาบอท แชทบอทเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลแก่เราผ่านน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติและเป็นบทสนทนา ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ แต่บางครั้งพวกเขาก็จับคู่กับมนุษย์เพื่อช่วยในคำถามหรืองานที่ยากขึ้น

แนวคิดก็คือในที่สุดแชทบอทเหล่านี้จะเป็นวิธีที่ทำให้เราค้นหาสิ่งที่เรากำลังมองหาได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องทำการค้นหาเว็บหรือเปิดแอพหลายตัว

แชทบอท เหล่านี้เป็นอนาคต และหลายคนได้ สร้าง บอทไว้บน Messenger, Telegram และ Slack ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้แชทบอทอย่างไรในกิจกรรมในแต่ละวัน

บอทโซเชียลมีเดียคืออะไร?

สำนักงานวิเคราะห์ไซเบอร์และโครงสร้างพื้นฐาน ของรัฐบาลสหรัฐฯ (OCIA) กำหนดความหมายของบอทโซเชียลมีเดียดังนี้: “โปรแกรมที่มีขนาดแตกต่างกันขึ้นอยู่กับความสามารถ ฟังก์ชัน ความสามารถและการออกแบบ และสามารถใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อดำเนินงานที่มีคุณค่าและมุ่งร้ายต่าง ๆ พร้อมๆ กับกระตุ้นพฤติกรรมของมนุษย์ โปรแกรมเหล่านี้ใช้ AI การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และโครงการหรือชุดข้อมูลอื่นๆ เพื่อเลียนแบบผู้ใช้ที่ถูกกฎหมายโพสต์เนื้อหา”

นอกจากนี้ Imperva ซึ่งเป็นองค์กรด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ชั้นนำยังให้ คำจำกัดความของบอทโซเชียลมีเดีย ที่กะทัดรัดและสมดุลยิ่งขึ้น โดยระบุว่า: “เว็บบอทเป็นแอปซอฟต์แวร์ที่ทำงานอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เน็ต งานที่ทำผ่านนวัตกรรมอัตโนมัตินั้นเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และดำเนินการในอัตราที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตของมนุษย์”

บอททำงานอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย?

บอทสำหรับโซเชียลมีเดียบางตัวให้ความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์ เช่น การอัพเดทสภาพอากาศและผลกีฬา บอทเหล่านี้มีความโดดเด่นตรงที่มันเป็น และบุคคลที่โต้ตอบกับพวกมันจะตระหนักว่าพวกเขาเป็นบอท อย่างไรก็ตาม บอทโซเชียลมีเดียจำนวนมากเป็นบอทร้ายที่ปลอมตัวเป็นผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์

โดยปกติ บอทจะทำงานผ่านเครือข่าย บอทที่สื่อสารระหว่างกันจะใช้บริการบนอินเทอร์เน็ต เช่น การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที อินเทอร์เฟซ เช่น TwitterBots หรือผ่าน Internet Relay Chat (IRC) โดยทั่วไป การเข้าชมทางอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่คือบอทที่โต้ตอบกับหน้าเว็บไซต์ พูดคุยกับผู้ใช้ ตรวจสอบเนื้อหา และดำเนินการต่างๆ

บอทถูกสร้างขึ้นโดยใช้ชุดของอัลกอริธึมที่ช่วยพวกเขาในงานที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งจะบอกการทำงานของบอท บอทของ Tasks สามารถจัดการกับการพูดคุยกับมนุษย์ได้เป็นประจำ ซึ่งรวมถึงความพยายามที่จะคัดลอกพฤติกรรมของมนุษย์หรือรวบรวมเนื้อหาจากไซต์ต่างๆ มีบอทหลายประเภทที่ออกแบบตามงาน

จ้าง Chatbot สำหรับ Facebook Messenger ดีไหม?

บอทเครือข่ายโซเชีย ล เหล่านี้ ควบคุม บัญชีโปรไฟล์ บนโซเชียลมีเดียหรือ Messenger ได้อย่างสมบูรณ์ ตอบสนองต่อข้อความของผู้ใช้ด้วยการ ตอบกลับ ที่กำหนด เอง นอกจากนี้ ผู้คนส่วนใหญ่ใช้แอปรับส่งข้อความเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างง่ายดายและรวดเร็ว แชทบอท เหล่านี้ฉลาดมาก ซึ่งจะเป็นการดีที่จะ สร้างบอทสำหรับ แบรนด์ ของ คุณ

นี่คือข้อดีบางประการที่แชทบอทจะนำเสนอ:

ฝ่ายบริการลูกค้าที่ได้รับอนุญาต

นี่คือยุค ของอินเทอร์เน็ต ผู้ คนจึงเริ่มซื้อสินค้า/สินค้าออนไลน์ เนื่องจากไม่ต้องซื้อจากร้านค้าหรือร้านค้าเหล่านั้นจะมี ความหลากหลาย มาก ในบางกรณี ผู้บริหารฝ่าย บริการลูกค้า ไม่ตอบรับโทรศัพท์หรืออีเมล ดังนั้น นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณกำลังมองหา ด้วย บอทโซเชียลเน็ตเวิร์ก คำถามจะได้รับคำตอบตลอดทั้งปีซึ่งจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

ซื้อง่าย

มีบางครั้งที่คุณเห็นบางอย่างบน Facebook แต่รู้สึกอยากเยี่ยมชมเว็บไซต์และสำรวจ นี่คือที่ มาของบอทสำหรับโซเชียลมีเดีย และช่วยให้แบรนด์ของคุณขายได้เหมือนเสื้อผ้า ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ควรเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านแชทบอท แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) ควรอ่านข้อความ ตรวจสอบประวัติการซื้อ และจัดหาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ

ทำตัวเป็นผู้ช่วยส่วนตัว

Chatbots ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวให้กับผู้ใช้โดยอนุญาตให้พวกเขาจองตั๋วเดินทางและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค บอท สามารถ ใช้งานได้ทุกที่ บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เวิร์กสเตชัน หรือคอมพิวเตอร์ ขณะโต้ตอบกับบอท คุณจะรู้สึกราวกับว่ากำลังพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัว ในปัจจุบัน แชทบอทสามารถจัดการงานประจำของคุณได้หลายอย่าง ตั้งแต่จองตั๋วไปจนถึงจอง ร้าน อาหาร

รับสมัครนักพัฒนา Chatbot

ก่อนที่จะตื่นเต้นกับแชทบอทมากเกินไป และวิธีสร้างบอท มีบางสิ่งที่คุณควรจำไว้ ก่อนที่คุณจะเริ่มจ้าง นักพัฒนา แชทบอท

การว่าจ้างนักพัฒนาแชทบอทจะรับประกันว่าคุณมีบิตที่สร้างขึ้นเพียงพอกับทุกความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจ แชทบ็อตเหล่านี้สามารถให้บริการและช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ขยายการเข้าถึง ระบบอัตโนมัติ และความสามารถในการปรับตัว ต่อไปนี้เป็นคู่มือเล็กน้อยสำหรับการสรรหาบริษัทพัฒนาแชทบ็อตโซเชียลมีเดีย

ต้องการการประเมิน

ขั้นตอนเริ่มต้นที่แน่นอนในการสรรหาบริษัทให้บริการพัฒนาแชทบอทคือการดำเนินการประเมินผลในองค์กรของคุณ การประเมินภายในจะช่วยคุณในการรับรู้ถึงคุณค่าของแผนที่แท้จริงที่จะได้รับจากแชทบอท

บริษัท พัฒนาแอพแชทบอทที่ดีที่สุดจะเป็นทักษะของนักพัฒนาและนักยุทธศาสตร์ องค์กรพัฒนาแชทบอทจะออกแบบบอทของคุณตามความต้องการทางธุรกิจ สถานะออนไลน์ และความซับซ้อนของการดำเนินการ

เลือกเอเจนซี่ที่เข้าใจกลยุทธ์ของคุณ

องค์กรที่เหมาะสมในการสร้างบอทควรจะสามารถช่วยคุณในการพัฒนาวิธีการแชทบ็อตที่ไม่เหมือนใครและอธิบายรายละเอียดให้คุณอย่างละเอียด พวกเขาจะให้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนแก่คุณเกี่ยวกับคำถามที่แชทบอทของคุณควรตอบ ประเภทของเทคโนโลยีที่จะใช้ และวิธีปรับให้เข้ากับสถานะดิจิทัลและกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

พิจารณางบประมาณของคุณ

ณ จุดนี้ ให้พิจารณาแพ็คเกจต่างๆ ที่ผู้พัฒนาแชทบอทเสนอเพื่อประเมินต้นทุนการพัฒนาแชทบอท คุณสามารถประเมินค่าใช้จ่ายของแต่ละแพ็คเกจรวมถึงข้อดีในการพิจารณาแพ็คเกจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโครงการพัฒนาแชทบ็อตของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าค่าใช้จ่ายของบอทจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อน ประโยชน์ใช้สอย ฟังก์ชัน และความสามารถในการปรับขนาดในแพลตฟอร์มต่างๆ พูดคุยกับทีมหรือบริษัทของคุณเพื่อประเมินราคาแชทบ็อตของคุณ

อนาคตของ Chatbots

ต้องการพัฒนาบอท สำหรับ Telegram หรือ Facebook Messenger หรือไม่? ก่อนพัฒนา คุณต้อง แน่ใจว่า กลุ่มเป้าหมายใดที่ คุณกำหนดเป้าหมาย การระบุกลุ่มเป้าหมายทำให้การพัฒนาบอทง่ายขึ้นมาก

นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลคร่าวๆ ของประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์ ตัวบ่งชี้ที่ยากเหล่านี้ช่วยให้คุณทำให้บอทดีขึ้นและจะให้ประโยชน์ระยะยาวแก่แบรนด์ของคุณ

Bot ช่วยประหยัดเวลาในกิจกรรมส่วนตัวและงานง่ายๆ ได้อย่างไม่ต้องสงสัย AI (ปัญญาประดิษฐ์) ได้สร้างข้อยกเว้นใหม่ๆ ในที่ทำงานด้วยผลตอบรับ แนวทางแก้ไข และคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ความสมดุลที่เหมาะสมของจิตใจมนุษย์และบอทจะสร้างสิ่งที่แตกต่างออกไปสำหรับบริษัท

หากคุณกำลังมองหาการพัฒนาแอพที่จะทันสมัยด้วยเทคโนโลยีล่าสุดทั้งหมดในปัจจุบัน คุณควรร่วมมือกับ บริษัทพัฒนาแอพ Chatbot ในสหรัฐอเมริกา อย่างเรา ที่เชี่ยวชาญกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและพร้อม เพื่อเปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นบริการที่ออกแบบมาอย่างดี