ปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนการตลาดแบบกระตุ้นได้อย่างไรในปี 2564

เผยแพร่แล้ว: 2020-10-06

การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อการตลาดนั้นมีประโยชน์หลายประการ อ่านต่อเพื่อค้นพบ 7 วิธีที่ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

จำนวนสตาร์ทอัพ AI ตั้งแต่ปี 2543 เพิ่มขึ้น 14 เท่า ความสามารถของ AI ยังคงเติบโต ครอบคลุมอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่สามารถสร้างความแตกต่างได้ หนึ่งในแนวโน้มล่าสุดในแอปพลิเคชัน AI คือ AI ในการตลาดดิจิทัล บทบาทของมันคือการกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อ ซึ่งส่งมอบโดยเปลี่ยนความเฉยเมยของพวกเขาเป็นความปรารถนาในผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่น การตลาดในส่วนนี้เรียกว่าการตลาดแบบกระตุ้นและเป็นรากฐานสำหรับปริมาณการขายที่สูงและการเติบโตของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ

หากเป็นหนึ่งในเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาวของคุณ มาดูแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัลที่ใช้ AI ซึ่งจะมีผลเหนือกว่าในธุรกิจต่างๆ ในทุกภาคส่วนในปีต่อๆ ไป

วิธียอดนิยมที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยธุรกิจ

การจัดการเนื้อหาแบบ AI

เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะถูกนำไปใช้เป็นส่วนใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO โดยที่ความฉลาดของเครื่องจักรไม่ได้ด้อยกว่าการป้อนข้อมูลของมนุษย์ เนื่องจากเนื้อหา SEO บางแง่มุมมุ่งเน้นที่คำหลักและโครงสร้างมากกว่าความหมาย เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักรกำลังเป็นที่ต้องการมากขึ้นในด้านการตลาดผ่านอีเมล การรายงาน และโซเชียลมีเดียด้วย อัลกอริธึม ML จะถูกนำไปใช้อย่างแข็งขันสำหรับการสร้างเนื้อหาที่จะโพสต์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ข่าวกีฬา และการอัปเดตตลาดหุ้นแบบเรียลไทม์ โดยที่เนื้อหาส่วนใหญ่ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น สถิติ ตัวชี้วัด และการคาดการณ์ ระบบที่สร้างโดย AI จะช่วยให้คุณผลิตเนื้อหาแบบอัตโนมัติได้ ดังนั้นให้มีเวลามากขึ้นในการอุทิศให้กับกิจกรรมที่สร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งจะส่งผลต่อทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น

การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

AI สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณได้ว่าจะมองหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ที่ไหน ทุกวันนี้ อัลกอริธึม ML และ AI ใช้ในการประมวลผลข้อมูลนับพันล้าน ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ประวัติการค้นหาของผู้ใช้ ฯลฯ การวิเคราะห์ข้อมูลนี้ส่งผลให้ผู้ซื้อมีรายละเอียดซึ่งจำเป็นต่อกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI แนะนำให้ทุกบริษัทที่อาศัยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ในแคมเปญการตลาดดิจิทัลของตน ด้วยความช่วยเหลือของ AI คุณจะสามารถคาดการณ์อัตราการเลิกใช้งานและติดตามระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปตามสัดส่วนของปัจจัยที่กระตุ้นพฤติกรรมการซื้อ

AI-Enhanced Digital Advertising

ปัจจุบันการโฆษณาดิจิทัลดำเนินการผ่าน Google และ Facebook Ads เป็นส่วนใหญ่ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั้งสองสร้างบน AI เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้สำหรับแคมเปญโฆษณาดิจิทัลที่ลูกค้าแสดงผลิตภัณฑ์ที่เขาหรือเธอตรวจสอบหรือค้นหามาก่อน การใช้อัลกอริธึม AI จะช่วยให้การจับคู่และระบบอัตโนมัติแม่นยำยิ่งขึ้น ส่งผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา ดังนั้น ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะถูกใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางโฆษณาในลักษณะที่จะนำผู้ชมที่เหมาะสมมาสู่แบรนด์หรือบริษัทที่จ่ายค่าโฆษณา

แชทบอท

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นเทรนด์อันดับหนึ่งในอีคอมเมิร์ซที่ใช้ในกระบวนการทางธุรกิจมากมาย รวมถึงการตลาดดิจิทัล พวกเขามักจะมีบทบาทสำคัญในการแปลงผู้ใช้ให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยสร้างความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่ง แชทบอทขั้นสูงได้รับการออกแบบให้จดจำคำถามเกี่ยวกับคำพูดและแทนที่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้าและบริการอย่างเต็มที่ คุณค่าหลักของแชทบอทคือความสามารถในการจัดการกับความไม่พอใจของลูกค้านั้นเหนือกว่าสิ่งที่คุณสังเกตได้ในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ นอกจากความเร็วและความไม่ถูกต้องสูงสุดแล้ว แชทบอทอัจฉริยะยังช่วยให้คุณปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อีกด้วย

ประสบการณ์เว็บไซต์ส่วนบุคคล

สามารถใช้อัลกอริธึมอัจฉริยะที่สนับสนุนโดย AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์เว็บไซต์และอัตราการแปลง แหล่งข้อมูลสื่อระดับโลกมากมาย เช่น Wall Street Journal, Forbes และ People ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บเพื่อดึงดูดผู้อ่านแบบพาสซีฟ นอกจากนี้ AI ไม่เพียงแต่ส่งข้อความแบบสุ่ม แต่ยังแจ้งเตือนส่วนบุคคลโดยอ้างอิงถึงโพสต์หรือข้อมูลที่ผู้ใช้อาจสนใจ เว็บไซต์ธุรกิจและอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ความสามารถของ AI ในกรณีนี้ เพื่อปรับแต่งคำแนะนำเว็บให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ การตลาดอัจฉริยะจึงช่วยลดความต้องการที่ปรึกษาที่เป็นมนุษย์ซึ่งจะคอยให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้าในเส้นทางการซื้อของพวกเขา

ROI ที่เพิ่มขึ้น

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจนั้นเหนือสิ่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยขจัดการทำงานซ้ำซากจำเจ และให้เวลากับงานที่ซับซ้อนและกระตุ้นความคิดมากขึ้น ระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI มักมีลักษณะเฉพาะโดยการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในธุรกิจดังต่อไปนี้: การประหยัดต้นทุน การตัดสินใจที่เร็วขึ้น การจัดการความเสี่ยงที่ดีขึ้น มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์น้อยลง อย่างไรก็ตาม ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของการใช้โซลูชัน AI คือ ROI ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากคุณลดต้นทุนค่าแรงและสามารถควบคุมความเสี่ยงทางธุรกิจส่วนใหญ่ได้ AI จึงช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นในไตรมาสแรกหลังการดำเนินการ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเรียกใช้แคมเปญโฆษณาผลตอบแทนจากการลงทุนที่มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

การจดจำภาพอัตโนมัติ

การค้นหาข้อความจะล้าสมัยในไม่ช้า ในปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากขึ้นสนับสนุนการค้นหาด้วยเสียงที่ช่วยให้ลูกค้าไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น คำสั่งเสียงดีกว่าการส่งข้อความธรรมดามาก เนื่องจากใช้เวลาและความพยายามน้อยกว่าในการส่งข้อความค้นหาไปยังเครื่อง การค้นหาด้วยเสียงเป็นคุณสมบัติพิเศษของ Echo Dot และ Google Mini ทั้งคู่ใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านข้อความเสียง อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนต่อไปในการบริการลูกค้าคือการจดจำรูปภาพ ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจจับรายการที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติท่ามกลางเนื้อหานับพันชิ้นบนหน้าเว็บ Pinterest และ Facebook เริ่มใช้การจดจำรูปภาพและวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปัจจุบันมีการใช้ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าในร้านค้าแฟชั่นในสหราชอาณาจักร 59% ซึ่งยินดีต้อนรับลูกค้าด้วยส่วนลดและการแจ้งเตือนแบบพุชทันทีที่พวกเขาเข้าไปในร้าน การกระตุ้นประเภทนี้จะส่งผลให้เกิดการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติซึ่งเกิดขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ AI

อะไรคือความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดของการใช้ AI ในการตลาดดิจิทัล?

การตลาดแบบกระตุ้นเป็นการเปิดช่องทางใหม่สำหรับ SME และองค์กรขนาดใหญ่ แต่มีหลายประเด็นที่ต้องพิจารณาก่อนที่จะนำโซลูชันการตลาด AI มาใช้ สิ่งเหล่านี้คือความยากลำบากในการรักษาระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ผสานรวมกับกระบวนการทางการตลาด

ความเป็นส่วนตัว โปรแกรม AI จำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและหลักเกณฑ์ทางกฎหมายเฉพาะ เช่น GDPR ที่มุ่งรับประกันความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลของลูกค้า

ปริมาณข้อมูล ซอฟต์แวร์การตลาด AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อประมวลผลปริมาณข้อมูลจำนวนมากที่มาจากกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลควรได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ เช่น นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ซึ่งคุณจะต้องรับสมัครเข้าร่วมทีมของคุณ

การ ปรับใช้ แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นมีประสิทธิภาพมาก แต่ก็อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเช่นกัน หากคุณไม่เคยใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ คุณจะต้องลงทุนในเครื่องมือ AI รวมทั้งเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ให้ถูกต้องและเป็นประโยชน์กับทีมของคุณมากที่สุด

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Kyle McDermott เป็นนักพัฒนาเว็บ บล็อกเกอร์ ผู้ที่สนใจบล็อกเชน และนักวิเคราะห์ธุรกิจ เขาชอบเขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ข่าวธุรกิจ และกิจกรรมกีฬา Kyle ยังเป็นผู้ตรวจทานที่ Computools ติดตามเขาบน Twitter