วิธีที่ธุรกิจใช้ AI ในการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อให้เติบโตเร็วขึ้น

โลกทั้งโลกทุกวันนี้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นหลัก ตั้งแต่ Gen-Z ไปจนถึง Baby Boomers ทุกวันนี้ทุกคนมีตัวตนบนโลกออนไลน์ ด้วยเหตุนี้เอง องค์กรธุรกิจจึงเริ่มใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram เป็นต้น เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนและดึงดูดลูกค้าใหม่ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือดิจิทัล บริษัทต่างๆ ได้ขยายการเข้าถึงตลาดปัจจุบันและขยายการมีอยู่จริงมากกว่าทางกายภาพ เช่นเดียวกับที่ธุรกิจส่วนใหญ่ทำในทุกวันนี้

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโซเชียลมีเดียกลายเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มสำหรับแชร์รูปภาพและรับข้อมูล กลายเป็นข้อได้เปรียบสำหรับองค์กร พวกเขากำลังใช้โอกาสทองนี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนแบบเสมือนจริง ไม่เพียงแค่บริษัทเท่านั้น แต่ผู้คนก็เริ่มพึ่งพาโซเชียลมีเดียในการค้นหาและซื้อสินค้าด้วย อันที่จริง สถิติระบุว่าผู้ใช้เกือบ 54% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขายได้ดีขึ้น AI ได้เข้ามาช่วยเหลือพวกเขาแล้ว AI ได้รับความนิยมอย่างมากและได้เปลี่ยนโฉมหน้าของเทคโนโลยี ได้ดำเนินไปในเกือบทุกด้านรวมถึงธุรกิจและการตลาด สามารถช่วยบริษัทขยายเป้าหมาย รู้จักลูกค้าในระดับที่ดีขึ้น และเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

AI จะให้อำนาจคุณในการเผชิญหน้ากับคู่แข่ง เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัว และปรับปรุงการขายของคุณ ให้ข้อมูลลูกค้าที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงกระบวนการซื้อและทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น การใช้ AI เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน การใช้เพื่อเพิ่มการซื้อของผู้ชมและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองซึ่งดึงดูดสายตาของพวกเขานั้นเป็นแนวคิดที่ได้ผลอย่างไม่ต้องสงสัย

ให้เราเข้าใจความหมายของปัญญาประดิษฐ์ก่อน

ปัญญาประดิษฐ์คืออะไร

ปัญญาประดิษฐ์หรือที่รู้จักกันแพร่หลายในชื่อ AI สามารถเรียกได้ว่าเป็นแง่มุมดิจิทัลที่มีความสามารถในการเลียนแบบและดำเนินงานของมนุษย์โดยไม่ต้องใช้มนุษย์จริง มันใช้เครื่องจักรและคอมพิวเตอร์อย่างกว้างขวางเพื่อเลียนแบบสมองของมนุษย์เพื่อทำความเข้าใจทุกอย่างด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลที่ป้อนให้กับพวกเขา ใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อคาดการณ์ตามข้อมูลที่ผ่านมาและปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจของคุณ

เนื่องจากการใช้ระบบ AI และเครื่องมือของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเป็นที่ต้องการ ฟิลด์นี้จึงมีการเปลี่ยนแปลงและขยายตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น มันเปลี่ยนเกมการวิจัยและพัฒนาอย่างแน่นอนและทำให้มันเร็วกว่าที่เคยเป็นมา

AI และการตลาดโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องอย่างไร

ย้อนกลับไปในวันที่ AI และโซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งของ องค์กรต่างๆ เคยทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนผ่านวิธีการดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวี วิทยุ และหนังสือพิมพ์ ปัจจุบัน เทคโนโลยีได้รับความต้องการอย่างมาก และกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการปรับตัวให้เข้ากับระบบดิจิทัลและใช้เพื่อการตลาดสินค้าและบริการของตน เพื่อช่วยพวกเขาในเรื่องเดียวกัน AI เข้ามาช่วยเหลือพวกเขา

ในปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากได้เริ่มนำ AI มาใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างประสบความสำเร็จ มันติดตามพฤติกรรมของทุกคนบนโซเชียลมีเดีย ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู ระยะเวลาการโพสต์ ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสนุกกับการรับชม ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันติดตามรายการ The Office บน Instagram มันจะปรับปรุงแถบค้นหาของฉันด้วยมีม และกระทู้ที่เกี่ยวข้องกับ สพฐ. ดังนั้นบริษัทที่ทำสินค้าที่เกี่ยวข้องจึงสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้ที่ชอบการแสดงและกำหนดเป้าหมายตามนั้น

อีกตัวอย่างหนึ่งคือแบบสำรวจ Instagram สิ่งที่พวกเขาทำคือแสดงผลิตภัณฑ์สองชุดให้เราเห็นและขอให้เราเลือกหนึ่งชุด คำถามนี้ดำเนินต่อไปสำหรับ 6-7 คำถาม พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อปรับปรุงและปรับแต่งโฆษณาด้วยผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้แต่ละคนสนใจและต้องการซื้อ การทำเช่นนี้อาจนำไปสู่การซื้อจากคุณหนึ่งคนและกลับมาหาคุณเรื่อยๆ เนื่องจากประสบการณ์ส่วนตัวของคุณให้ประโยชน์ นี่คือวิธีที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น

AI ในโซเชียลมีเดียส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจอย่างไร

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น

ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมธุรกิจในปัจจุบัน การรักษาลูกค้าของคุณจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย พวกเขาจึงได้เปรียบเสมอว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือปฏิเสธ นั่นคือเหตุผลที่การยึดมั่นในพวกเขาและจัดหาความหลากหลายให้กับพวกเขาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาเป็นระยะ ๆ ได้กลายเป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเชื่อมต่อและสื่อสารกับพวกเขาในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และนั่นคือพลังที่โซเชียลมีเดียมอบให้คุณ

การสร้างสถานะที่แข็งแกร่งทางออนไลน์อาจเป็นเรื่องยาก แต่ AI ทำให้มันง่ายสำหรับคุณ จะช่วยล้างข้อสงสัยทั้งหมดที่คุณมี และรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ของผู้บริโภค วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้จักและเข้าใจลูกค้าและทางเลือกของพวกเขาได้ดีขึ้น และคุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกและดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้

ให้การประเมินผลการศึกษาคู่แข่ง

เช่นเดียวกับที่ AI ช่วยศึกษาการวิเคราะห์ของบริษัทคุณ ก็มีความสามารถในการทำเช่นเดียวกันกับคู่แข่งของคุณ การประเมินคู่แข่งของคุณในทางปฏิบัติจะช่วยให้คุณเข้าใจกลยุทธ์ของพวกเขาได้ดีขึ้น สิ่งที่ใช้ได้ผลกับลูกค้าของพวกเขามากขึ้น และยังช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการของคุณโดยอิงจากสิ่งเดียวกัน

แม้ว่าการบันทึกข้อมูลลูกค้าจะยากพอๆ กัน การค้นหาและรวบรวมก็ซับซ้อนพอๆ กันหากดำเนินการด้วยตนเอง ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือเทคโนโลยี เช่น AI คุณจะทำเช่นนั้นได้ง่ายขึ้นเนื่องจากช่วยขจัดอุปสรรคทั้งหมดที่เกิดจากมนุษย์ ทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้นและอัปเกรดกลยุทธ์ของคุณไปสู่ระดับที่ดีขึ้น

แชทบอท

AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การรวบรวมและบันทึกข้อมูลเท่านั้น มีคุณลักษณะมากมายซึ่งบางส่วนยังไม่ได้สำรวจ คุณลักษณะอย่างหนึ่งของมันคือแชทบอท Chatbots สามารถติดตามอารมณ์ ระบุเสียงและภาพผ่านการจดจำ และเข้าใจและสื่อสารในหลายภาษา สิ่งนี้ทำให้การทำงานของ AI ง่ายขึ้นมาก และยังช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย

Chatbots สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ได้พร้อมกันไม่เพียงแค่คนเดียวเท่านั้น ต่างจากกระบวนการแบบแมนนวล พวกมันไม่ต้องการการพักผ่อน ซึ่งต่างจากมนุษย์ นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถใช้แชทบอทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันกับผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในมุมใดก็ได้ของโลก พวกเขาสามารถช่วยเหลือลูกค้าทั้งหมดได้ในครั้งเดียว ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังขยายการเข้าถึงของคุณด้วยการทำให้ตัวเองพร้อมใช้งานตลอดเวลาของวัน

บอทเสมือนเหล่านี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชัน Messenger ที่มีอยู่ได้ เช่น WhatsApp ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ เช่น Vodafone มีบอทชื่อ VI บน WhatsApp ซึ่งแก้ปัญหาการสอบถามของลูกค้าและเข้าแทรกแซงเฉพาะผู้บริหารในกรณีที่จำเป็น

ช่วยควบคุมเนื้อหา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหากคุณต้องการดึงดูดผู้ชมให้มากขึ้น เนื้อหาของคุณควรมีความน่าสนใจและสร้างสรรค์ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจเพื่อให้ผู้คนต้องการอ่าน แต่การมองหาเทรนด์ใหม่ๆ การสร้างโพสต์ที่ได้รับการดูแลจัดการ ฯลฯ อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายหากทำผ่านมนุษย์

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้กลายเป็นเรื่องที่ไม่ต้องคิดมากสำหรับธุรกิจ ต้องขอบคุณ AI ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลแนวโน้มและหัวข้อล่าสุดแก่คุณตามปริมาณข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่อินเทอร์เน็ตและเครื่องจักรในแต่ละวัน และช่วยคุณดูแลจัดการโพสต์ตามการเข้าถึงตลาดของคุณ มันจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายและเติมเต็มช่องว่างที่คู่แข่งของคุณเปิดทิ้งไว้

นำผลตอบแทนที่ดีกว่า

เนื่องจาก AI ช่วยลดความพยายามของมนุษย์ได้มาก คุณจึงประหยัดเงินได้ง่ายขึ้น นอกจากนั้น ยังช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงตลาดได้อย่างชาญฉลาด ซึ่งจะทำให้คุณได้รับเงินมากขึ้นและนำผลตอบแทนที่ดีขึ้น มันจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ดีขึ้น นำไปสู่การเติบโตของบริษัทและรายได้

ความคิดสุดท้าย

AI จะมีอิทธิพลอย่างมากต่อกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เพราะมันมีความสามารถในการเปลี่ยนเกมการตลาดของคุณและนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

ผู้เขียน Bio

Sweta เป็นนักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่มีประสบการณ์ที่ FactoHR มีความสนใจในการสื่อสารและแนวโน้มล่าสุดที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ ความหลงใหลในการเรียนรู้ของเธอช่วยสมาชิกในทีมในการนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุภารกิจและวิสัยทัศน์ในเวลาต่อมา