ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะได้ประโยชน์จากการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบข้อความได้อย่างไร

การใช้วิธีการแบบข้อความ เช่น บล็อก บทความ และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดี นอกจากนี้ การตลาดแบบข้อความยังเป็นวิธีที่ไม่แพงในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก และสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจได้ มาดูกันว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะได้ประโยชน์จากกลยุทธ์เหล่านี้อย่างไร

ผลตอบแทนการลงทุน

เมื่อพูดถึงการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการตลาดแบบข้อความ มีปัจจัยที่แตกต่างกันสองสามประการที่ควรพิจารณา อย่างแรกคือการเข้าถึง: จะมีคนเห็นข้อความของคุณกี่คน ประการที่สองคือการมีส่วนร่วม: พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการหลังจากอ่านมากน้อยเพียงใด และประการที่สามคือคอนเวอร์ชั่น: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณกลายเป็นลูกค้า? ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถสร้าง ROI ด้วยกลยุทธ์การตลาดข้อความด้วยอารมณ์ได้ เนื่องจากการตลาดแบบข้อความจะมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ที่เผยแพร่โพสต์นั้นสามารถเห็นโพสต์บนบล็อกได้ ในขณะที่ใครก็ตามที่ติดตามธุรกิจบนโซเชียลมีเดียสามารถเห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือมากมายในตลาดปัจจุบันเพื่อกำหนดเป้าหมายข้อความของตนไปยังผู้ชมเฉพาะตามความสนใจและข้อมูลประชากร เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะเห็นข้อความ และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการ

ซื้อได้

การตลาดแบบข้อความยังเป็นวิธีที่ไม่แพงในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก สำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด การสร้างบล็อกโพสต์ บทความ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าวิธีการโฆษณาแบบเดิม นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถรีไซเคิลเนื้อหาของตนได้ในหลายช่องทาง เพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้ได้สูงสุดโดยไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม นอกจากนี้ยังมีราคาที่ไม่แพงอีกด้วย เนื่องจากธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาเพียงครั้งเดียว และสามารถนำมาใช้ได้ซ้ำแล้วซ้ำอีก

ปรับให้เข้ากับความต้องการ

การตลาดแบบข้อความนั้นปรับแต่งได้สูงเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความของตนให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้อ่าน ช่วยเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการ

นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลจากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าและการวิจัยอื่นๆ เพื่อกำหนดว่าเนื้อหาประเภทใดที่น่าจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้มากที่สุด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้า เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้า นอกจากนี้ เนื่องจากการตลาดแบบข้อความเป็นช่องทางสองทาง ลูกค้าสามารถให้คำติชมแก่ธุรกิจได้ โดยทำให้พวกเขารู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาต้องการเห็นในอนาคต

ความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่ดีขึ้น

การตลาดแบบข้อความสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ เมื่อธุรกิจใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับลูกค้า แสดงว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขา สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและความภักดี ซึ่งสามารถนำไปสู่ยอดขายและการอ้างอิงที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้การตลาดแบบข้อความเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะทำธุรกิจร่วมกับพวกเขาต่อไปในอนาคต

ปรับปรุงความภักดี

ประโยชน์หลักประการหนึ่งที่สามารถได้รับจากการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบข้อความคือความภักดีที่ดีขึ้น จากการศึกษาของ Conversocial แบรนด์ที่ตอบสนองต่อผู้ใช้โซเชียลมีเดียภายใน 60 นาที พบว่าลูกค้าภักดีเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ตอบสนองเลย

นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าได้รับการตอบกลับที่เหมาะกับพวกเขาและเกี่ยวข้องกับคำถามของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์นั้นมากขึ้น 83% สิ่งนี้บ่งชี้ว่าด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบข้อความ ธุรกิจไม่เพียงแต่ปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนได้เท่านั้น แต่ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วย ส่งผลให้อัตราการเลิกใช้งานลดลงและผลกำไรเพิ่มขึ้น

เพิ่มการรับรู้แบรนด์

สุดท้าย การตลาดแบบข้อความยังสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนได้ เมื่อธุรกิจเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำ จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ รวมถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ การเปิดรับที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถนำไปสู่ลูกค้ามากขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเนื้อหาของตน และเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นอีกด้วย การรับรู้ถึงตราสินค้ามีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ลูกค้าระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจนำเสนอ เมื่อลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ พวกเขามักจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้การรับรู้ถึงแบรนด์เพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน ด้วยการสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งของแบรนด์ ธุรกิจต่างๆ สามารถแยกตัวออกจากกลุ่มอื่นๆ และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้

อำนาจแบรนด์

นอกจากการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นแล้ว การตลาดแบบข้อความยังสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างอำนาจของแบรนด์ได้อีกด้วย เมื่อธุรกิจเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำ จะช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนได้ อำนาจที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถนำไปสู่ลูกค้ามากขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเนื้อหาของตน และเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นอีกด้วย อำนาจของตราสินค้ามีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ลูกค้าเชื่อถือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอโดยธุรกิจ เมื่อลูกค้าคุ้นเคยกับตราสินค้า และผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้อำนาจของแบรนด์เพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน

ประหยัดเวลา

การตลาดแบบข้อความนั้นมีประสิทธิภาพด้านเวลาเพราะช่วยให้ธุรกิจเผยแพร่เนื้อหาเพียงครั้งเดียวแล้วนำกลับมาใช้ซ้ำได้หลายครั้งในช่องทางต่างๆ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับแต่ละช่อง นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดสอดคล้องกับข้อความของแบรนด์ ซึ่งช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว นอกจากนี้ยังประหยัดเวลาเนื่องจากลูกค้าสามารถใช้เนื้อหาที่เป็นข้อความได้อย่างง่ายดาย ทำให้เป็นวิธีที่สะดวกในการเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์หรือบริการ

นอกจากประโยชน์ที่กล่าวข้างต้นแล้ว การตลาดแบบข้อความยังสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการจัดอันดับ SEO ของตนได้อีกด้วย ด้วยการเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำ ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มอำนาจโดเมนของเว็บไซต์และอันดับของหน้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา การเปิดรับที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถนำไปสู่ลูกค้ามากขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากมายในการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบข้อความบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้บล็อก บทความ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก มีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และปรับแต่งข้อความของพวกเขาให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ การตลาดแบบข้อความยังเป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพสูงในการทำตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Martin Brown เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล เขาอยู่ในอุตสาหกรรมนี้มานานกว่าทศวรรษ โดยช่วยให้ผู้คนเข้าใจเทคโนโลยีดิจิทัลและประยุกต์ใช้กับธุรกิจของพวกเขา มาร์ตินแต่งงานกับลูกสามคน เขาชอบเล่นบาสเก็ตบอลและดำน้ำในเวลาว่าง