Chatbots สามารถให้ประโยชน์กับโปรแกรม Affiliate ของคุณได้อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2018-06-18

หนึ่งในแง่มุมที่ใช้เวลานานที่สุดในการดำเนินการโปรแกรมพันธมิตรคือการให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนสมาชิกของคุณ คุณมักจะพบว่าตัวเองกำลังตอบคำถามเดิมและแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า นี่คือเวลาที่คุณจะใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในที่อื่นๆ เพื่อสร้างโอกาสในการขายและขยายโปรแกรมของคุณ

โชคดีที่ความช่วยเหลืออยู่ใกล้แค่เอื้อม การเพิ่มแชทบ็อตในไซต์ของคุณทำให้คุณสามารถให้ข้อมูลแก่บริษัทในเครือของคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่ว่าง ในขณะที่ยังคงรักษาแนวทางแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว การใช้คุณลักษณะนี้ทำให้ง่ายต่อการจัดการกับคำถามทั่วไป ในขณะเดียวกันก็ทำให้คุณมีเวลาว่างสำหรับงานที่สำคัญมากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าแชทบอทคืออะไรและจะปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณได้อย่างไร สุดท้าย เราจะแนะนำโซลูชันสามวิธีที่คุณสามารถใช้ได้บนไซต์ของคุณ ไปกันเถอะ!

บทนำสู่ Chatbots

An example of a chatbot as it appears on a website.

Chatbots กำลังกลายเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ร้อนแรงที่สุดในการบริการลูกค้า พวกเขาเป็นระบบแชทอัตโนมัติโดยพื้นฐานแล้วซึ่งผู้เข้าชมสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลราวกับว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับตัวแทนบริการจริง

แชทบอทมักจะอยู่ในรูปแบบของส่วนต่อประสานการแชทด้วยข้อความธรรมดา บางครั้งพวกเขายังใช้เครื่องมือที่มีอยู่ เช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp แน่นอน ความแตกต่างที่สำคัญคือ อีกด้านหนึ่งไม่มีมนุษย์จริงๆ ผู้เข้าชมจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ช่วยที่ควบคุมด้วย AI ซึ่งสามารถตอบคำถามและให้ข้อมูลได้

การใช้แชทบอทเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณ Facebook ที่เปิดแพลตฟอร์ม Messenger ให้กับแอปพลิเคชันนี้ เนื่องจากปัจจุบัน Facebook Messenger มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กว่าพันล้านราย จึงทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการใช้ประโยชน์ ความนิยมของแชทบ็อตโดยทั่วไปนั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจาก 80% ของธุรกิจต่างๆ ตั้งใจที่จะมีแชทบอทภายในปี 2020

เหตุใด Chatbots จึงมีประโยชน์กับโปรแกรมพันธมิตรของคุณ

อย่างที่คุณเห็นแชทบอทกำลังเข้ายึดครอง – และด้วยเหตุผลที่ดี เกือบทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากระบบสนับสนุนอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม แชทบอทมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับโปรแกรมพันธมิตร เนื่องจากสามารถ:

  • ช่วยให้คุณให้การสนับสนุน Chatbots สามารถนำเสนอการสนับสนุนและข้อมูลในลักษณะที่ให้ความรู้สึกถึงทั้งแบบออร์แกนิกและเป็นส่วนตัว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและกำลังคนที่จำเป็นในการดูแลตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
  • ปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ เพื่อสร้างลีดเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมของคุณแก่พันธมิตรที่มีศักยภาพ
  • แสดงลิงค์พันธมิตร เนื่องจากคุณปรับแต่งคำตอบของแชทบอทได้ คุณจึงเสนอลิงก์พันธมิตรเพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวข้องได้

ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างมากต่อโปรแกรมพันธมิตรของคุณ แน่นอน ควรสังเกตว่าแชทบ็อตไม่ได้มาแทนที่การสนับสนุนของมนุษย์อย่างแท้จริง เนื่องจากยังคงมีคำถามที่ผู้เชี่ยวชาญจะจัดการได้ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม การใช้แชทบ็อตสามารถช่วยให้คุณใช้เวลาอันมีค่าในการตอบคำถามที่ง่ายที่สุดซ้ำแล้วซ้ำอีก

3 เครื่องมือ Chatbot ที่จะใช้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ถ้าใช้แชทบอทฟังดูเป็นไอเดียที่ดี อะไรต่อไป? ตามที่ปรากฏ สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการนำคุณลักษณะนี้ไปใช้ มีตัวเลือกมากมายในการเพิ่มแชทบอทไปยังไซต์ WordPress ของคุณ แต่มาดูวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสองข้อกัน

1. WP Chatbot

The WP Chatbot plugin.

WP Chatbot เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเทคนิคใดๆ เพื่อเริ่มต้น แม้จะเป็นเช่นนั้น แต่ก็เป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุด

WP Chatbot สามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนและข้อมูล แต่ก็ใช้งานได้ดีหากคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลง คุณสามารถสร้างบอท กำหนดบุคลิกของมัน แล้วสอนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการให้พูด มันยังบันทึกการสนทนาที่ผ่านมา ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้ว่าผู้คนโต้ตอบกับบอทของคุณอย่างไรและปรับให้เหมาะสมเพื่อตอบสนอง

คุณสมบัติหลัก:

  • ทำให้ง่ายต่อการติดตั้งและจัดการบอทของคุณ
  • ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้
  • ให้คุณแสดงโฆษณาในการตอบกลับของบอท
  • เข้ากันได้กับทุกธีมและตอบสนองได้อย่างเต็มที่
  • รวมสกินที่ให้คุณปรับแต่งรูปลักษณ์ของบอทได้

ราคา: ใบอนุญาตปกติสำหรับ WP Chatbot คือ 31 ดอลลาร์ ในขณะที่ใบอนุญาตแบบขยายราคา 275 ดอลลาร์

2. Botsify

The Botsify home page.

Botsify เป็นเครื่องมือแชทบอทเอนกประสงค์ ซึ่งมีตัวเลือกการรวม WordPress นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้สูงซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการตอบสนองเมื่อเวลาผ่านไป

Botsify มีอินเทอร์เฟซแบบลากแล้ววางง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้สร้างบอทได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการรวมเพิ่มเติมอีกมากมาย สามารถใช้ในแอพส่งข้อความเกือบทุกชนิด และสามารถวางบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง

คุณสมบัติหลัก:

  • เสนอตัวสร้างแบบลากแล้ววางเพื่อให้การสร้างบอทเป็นเรื่องง่าย
  • ใช้งานได้หลากหลายวัตถุประสงค์ เช่น ตอบคำถามและรวบรวมข้อมูล
  • ง่ายต่อการรวมเข้ากับ WordPress
  • ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ยอดนิยม เช่น Dashbot.io
  • มีตัวเลือกให้มนุษย์เข้าควบคุมการแชทได้ตลอดเวลา

ราคา: Botsify เสนอแผนราคาหลายแบบ รวมถึงแผนฟรีที่มีฟังก์ชันพื้นฐาน

3. MobileMonkey

MobileMonkey chatbot builder homepage

MobileMonkey เป็นเครื่องมือทางการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งโดยใช้เทคโนโลยี OmniChat ประกอบด้วยตัวสร้างแชทบ็อตแบบหลายแพลตฟอร์ม กล่องข้อความแชทแบบรวมศูนย์ และคุณลักษณะการสื่อสารแบบทันที

แพลตฟอร์ม FunnelPro ของ MobileMonkey ซึ่งดีที่สุดสำหรับนักการตลาดและผู้โฆษณาแบบ B2C มีฟีเจอร์หลัก ดังต่อไปนี้:

  • ส่งข้อความ Instagram ทันที
  • การมีส่วนร่วมบน Facebook ที่ยอดเยี่ยม
  • เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับการแชทสด
  • เครื่องมือการตลาด SMS
  • เครื่องมือโฆษณา Facebook
  • คุณสมบัตินำอัตโนมัติ
  • การติดตามอัตโนมัติอย่างชาญฉลาด
  • เครื่องมือวิเคราะห์

ราคา: MobileMonkey FunnelPro มีรุ่นมาตรฐานสองรุ่นราคา 89.25 ดอลลาร์ต่อเดือนและ 186.75 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีรุ่นหลายสถานที่ตั้งและแฟรนไชส์ ​​แต่ราคาจะแตกต่างกันไป

บทสรุป

การใช้แชทบอทในโปรแกรมพันธมิตรสามารถให้ประโยชน์กับคุณได้หลายวิธี ประการหนึ่ง มันสามารถให้ข้อมูลแก่บริษัทในเครือที่มีอยู่และที่อาจเป็นพันธมิตรของคุณในรูปแบบอินทรีย์ คุณยังสามารถใช้แชทบอทเพื่อขับเคลื่อนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า และเพื่อค้นหานักการตลาดพันธมิตรรายใหม่

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงประโยชน์ของการใช้แชทบอท เรายังได้ดูเครื่องมือสองอย่างที่คุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ WordPress ของคุณได้:

  1. WP Chatbot: ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น เนื่องจากปลั๊กอินนี้ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้ (แต่มีประสิทธิภาพมากมายภายใต้ประทุน)
  2. Botsify: โซลูชันนี้มีตัวเลือกการผสานรวมมากมายและมีคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์หลายอย่าง เช่น ตัวเลือกการเข้าครอบครองโดยมนุษย์และการวิเคราะห์ต่างๆ

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้แชทบอทอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

หากคุณชอบโพสต์นี้ อย่าลืมติดตามเราบน Twitter , Facebook และ LinkedIn ! และอย่าลืมกดติดตามในช่องด้านล่าง

การเปิดเผยลิงค์พันธมิตร