Chatbots สามารถให้ประโยชน์กับโปรแกรม Affiliate ของคุณได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2018-06-18หนึ่งในแง่มุมที่ใช้เวลานานที่สุดในการดำเนินการโปรแกรมพันธมิตรคือการให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนสมาชิกของคุณ คุณมักจะพบว่าตัวเองกำลังตอบคำถามเดิมและแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า นี่คือเวลาที่คุณจะใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในที่อื่นๆ เพื่อสร้างโอกาสในการขายและขยายโปรแกรมของคุณ
โชคดีที่ความช่วยเหลืออยู่ใกล้แค่เอื้อม การเพิ่มแชทบ็อตในไซต์ของคุณทำให้คุณสามารถให้ข้อมูลแก่บริษัทในเครือของคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่ว่าง ในขณะที่ยังคงรักษาแนวทางแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว การใช้คุณลักษณะนี้ทำให้ง่ายต่อการจัดการกับคำถามทั่วไป ในขณะเดียวกันก็ทำให้คุณมีเวลาว่างสำหรับงานที่สำคัญมากขึ้น
ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าแชทบอทคืออะไรและจะปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณได้อย่างไร สุดท้าย เราจะแนะนำโซลูชันสามวิธีที่คุณสามารถใช้ได้บนไซต์ของคุณ ไปกันเถอะ!
บทนำสู่ Chatbots
Chatbots กำลังกลายเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ร้อนแรงที่สุดในการบริการลูกค้า พวกเขาเป็นระบบแชทอัตโนมัติโดยพื้นฐานแล้วซึ่งผู้เข้าชมสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลราวกับว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับตัวแทนบริการจริง
แชทบอทมักจะอยู่ในรูปแบบของส่วนต่อประสานการแชทด้วยข้อความธรรมดา บางครั้งพวกเขายังใช้เครื่องมือที่มีอยู่ เช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp แน่นอน ความแตกต่างที่สำคัญคือ อีกด้านหนึ่งไม่มีมนุษย์จริงๆ ผู้เข้าชมจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ช่วยที่ควบคุมด้วย AI ซึ่งสามารถตอบคำถามและให้ข้อมูลได้
การใช้แชทบอทเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณ Facebook ที่เปิดแพลตฟอร์ม Messenger ให้กับแอปพลิเคชันนี้ เนื่องจากปัจจุบัน Facebook Messenger มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กว่าพันล้านราย จึงทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการใช้ประโยชน์ ความนิยมของแชทบ็อตโดยทั่วไปนั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจาก 80% ของธุรกิจต่างๆ ตั้งใจที่จะมีแชทบอทภายในปี 2020
เหตุใด Chatbots จึงมีประโยชน์กับโปรแกรมพันธมิตรของคุณ
อย่างที่คุณเห็นแชทบอทกำลังเข้ายึดครอง – และด้วยเหตุผลที่ดี เกือบทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากระบบสนับสนุนอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม แชทบอทมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับโปรแกรมพันธมิตร เนื่องจากสามารถ:
- ช่วยให้คุณให้การสนับสนุน Chatbots สามารถนำเสนอการสนับสนุนและข้อมูลในลักษณะที่ให้ความรู้สึกถึงทั้งแบบออร์แกนิกและเป็นส่วนตัว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและกำลังคนที่จำเป็นในการดูแลตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
- ปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ เพื่อสร้างลีดเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมของคุณแก่พันธมิตรที่มีศักยภาพ
- แสดงลิงค์พันธมิตร เนื่องจากคุณปรับแต่งคำตอบของแชทบอทได้ คุณจึงเสนอลิงก์พันธมิตรเพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวข้องได้
ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างมากต่อโปรแกรมพันธมิตรของคุณ แน่นอน ควรสังเกตว่าแชทบ็อตไม่ได้มาแทนที่การสนับสนุนของมนุษย์อย่างแท้จริง เนื่องจากยังคงมีคำถามที่ผู้เชี่ยวชาญจะจัดการได้ดีที่สุด
อย่างไรก็ตาม การใช้แชทบ็อตสามารถช่วยให้คุณใช้เวลาอันมีค่าในการตอบคำถามที่ง่ายที่สุดซ้ำแล้วซ้ำอีก
3 เครื่องมือ Chatbot ที่จะใช้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
ถ้าใช้แชทบอทฟังดูเป็นไอเดียที่ดี อะไรต่อไป? ตามที่ปรากฏ สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการนำคุณลักษณะนี้ไปใช้ มีตัวเลือกมากมายในการเพิ่มแชทบอทไปยังไซต์ WordPress ของคุณ แต่มาดูวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสองข้อกัน
1. WP Chatbot
WP Chatbot เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเทคนิคใดๆ เพื่อเริ่มต้น แม้จะเป็นเช่นนั้น แต่ก็เป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุด
WP Chatbot สามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนและข้อมูล แต่ก็ใช้งานได้ดีหากคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลง คุณสามารถสร้างบอท กำหนดบุคลิกของมัน แล้วสอนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการให้พูด มันยังบันทึกการสนทนาที่ผ่านมา ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้ว่าผู้คนโต้ตอบกับบอทของคุณอย่างไรและปรับให้เหมาะสมเพื่อตอบสนอง
คุณสมบัติหลัก:
- ทำให้ง่ายต่อการติดตั้งและจัดการบอทของคุณ
- ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้
- ให้คุณแสดงโฆษณาในการตอบกลับของบอท
- เข้ากันได้กับทุกธีมและตอบสนองได้อย่างเต็มที่
- รวมสกินที่ให้คุณปรับแต่งรูปลักษณ์ของบอทได้
ราคา: ใบอนุญาตปกติสำหรับ WP Chatbot คือ 31 ดอลลาร์ ในขณะที่ใบอนุญาตแบบขยายราคา 275 ดอลลาร์
2. Botsify
Botsify เป็นเครื่องมือแชทบอทเอนกประสงค์ ซึ่งมีตัวเลือกการรวม WordPress นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้สูงซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการตอบสนองเมื่อเวลาผ่านไป
Botsify มีอินเทอร์เฟซแบบลากแล้ววางง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้สร้างบอทได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการรวมเพิ่มเติมอีกมากมาย สามารถใช้ในแอพส่งข้อความเกือบทุกชนิด และสามารถวางบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง
คุณสมบัติหลัก:
- เสนอตัวสร้างแบบลากแล้ววางเพื่อให้การสร้างบอทเป็นเรื่องง่าย
- ใช้งานได้หลากหลายวัตถุประสงค์ เช่น ตอบคำถามและรวบรวมข้อมูล
- ง่ายต่อการรวมเข้ากับ WordPress
- ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ยอดนิยม เช่น Dashbot.io
- มีตัวเลือกให้มนุษย์เข้าควบคุมการแชทได้ตลอดเวลา
ราคา: Botsify เสนอแผนราคาหลายแบบ รวมถึงแผนฟรีที่มีฟังก์ชันพื้นฐาน
3. MobileMonkey
MobileMonkey เป็นเครื่องมือทางการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งโดยใช้เทคโนโลยี OmniChat ประกอบด้วยตัวสร้างแชทบ็อตแบบหลายแพลตฟอร์ม กล่องข้อความแชทแบบรวมศูนย์ และคุณลักษณะการสื่อสารแบบทันที
แพลตฟอร์ม FunnelPro ของ MobileMonkey ซึ่งดีที่สุดสำหรับนักการตลาดและผู้โฆษณาแบบ B2C มีฟีเจอร์หลัก ดังต่อไปนี้:
- ส่งข้อความ Instagram ทันที
- การมีส่วนร่วมบน Facebook ที่ยอดเยี่ยม
- เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับการแชทสด
- เครื่องมือการตลาด SMS
- เครื่องมือโฆษณา Facebook
- คุณสมบัตินำอัตโนมัติ
- การติดตามอัตโนมัติอย่างชาญฉลาด
- เครื่องมือวิเคราะห์
ราคา: MobileMonkey FunnelPro มีรุ่นมาตรฐานสองรุ่นราคา 89.25 ดอลลาร์ต่อเดือนและ 186.75 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีรุ่นหลายสถานที่ตั้งและแฟรนไชส์ แต่ราคาจะแตกต่างกันไป
บทสรุป
การใช้แชทบอทในโปรแกรมพันธมิตรสามารถให้ประโยชน์กับคุณได้หลายวิธี ประการหนึ่ง มันสามารถให้ข้อมูลแก่บริษัทในเครือที่มีอยู่และที่อาจเป็นพันธมิตรของคุณในรูปแบบอินทรีย์ คุณยังสามารถใช้แชทบอทเพื่อขับเคลื่อนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า และเพื่อค้นหานักการตลาดพันธมิตรรายใหม่
ในบทความนี้ เราได้พูดถึงประโยชน์ของการใช้แชทบอท เรายังได้ดูเครื่องมือสองอย่างที่คุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ WordPress ของคุณได้:
- WP Chatbot: ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น เนื่องจากปลั๊กอินนี้ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้ (แต่มีประสิทธิภาพมากมายภายใต้ประทุน)
- Botsify: โซลูชันนี้มีตัวเลือกการผสานรวมมากมายและมีคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์หลายอย่าง เช่น ตัวเลือกการเข้าครอบครองโดยมนุษย์และการวิเคราะห์ต่างๆ
คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้แชทบอทอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!
หากคุณชอบโพสต์นี้ อย่าลืมติดตามเราบน Twitter , Facebook และ LinkedIn ! และอย่าลืมกดติดตามในช่องด้านล่าง
การเปิดเผยลิงค์พันธมิตร