ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคก้าวไปไกลกว่าการวิจัยตลาดอย่างไร

ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค มักจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จและสามารถเสนอความแตกต่างที่สำคัญให้กับแบรนด์ของคุณ ได้

เราจะพูดถึงความหมายของการเป็นแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก เหตุใดจึงสำคัญ และตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต

เรารู้ว่าคุณคิดอย่างไร - “ฉันทำการวิจัยตลาดแล้ว อะไรคือความแตกต่างระหว่างสิ่งนั้นกับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค” มาพูดถึงมันกันดีกว่า

การวิจัยตลาดกับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

การวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคมักใช้สลับกัน แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน และสิ่งหนึ่งที่มักจะสนับสนุนอีกประการหนึ่ง หากการสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกเปรียบเสมือนการแข่งขันวิ่งผลัด การวิจัยตลาดคือผู้มอบกระบองให้กับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

การวิจัยตลาด หมาย ถึง การศึกษาความต้องการของตลาดต่างๆ การยอมรับผลิตภัณฑ์ และวิธีการพัฒนาหรือแสวงหาผลประโยชน์จากตลาดใหม่

เมื่อบริษัทกำลังดำเนินการวิจัยตลาด พวกเขาต้องการรวบรวมข้อมูลข้อเท็จจริงในวงกว้างเพื่อวัดลักษณะ ทัศนคติ ความต้องการ และความต้องการของตลาด นอกจากนี้ยังใช้เพื่อสำรวจตลาดใหม่และเสนอการเปรียบเทียบกับคู่แข่งและมาตรฐานอุตสาหกรรม

ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค เป็นกลยุทธ์ที่ทุ่มเทและเป็นระบบในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคและข้อเสนอแนะเพื่อให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะส่งผลต่อแบรนด์และธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคนอกเหนือจากแนวโน้มของตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุดแล้ว “ตลาด” เป็นเพียงคำที่สื่อถึงพฤติกรรมของผู้คน เราไม่สามารถลืมองค์ประกอบของมนุษย์ได้

ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคมุ่งหวังที่จะขจัดการคาดเดาออกจากการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ ช่วยให้นักการตลาดสามารถเจาะลึกวิธีที่ผู้บริโภคคิดและเข้าใจว่าพวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ท้ายที่สุดแล้ว องค์กรต่างๆ ต้องการทั้งการวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค การวิจัยตลาดมีแนวโน้มที่จะเสนอมุมมองแบบมหภาคสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคนำเสนอ "มุมมองถนน" ในระดับย่อยของสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาและวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาหารอาจทำการวิจัยตลาดเพื่อดูว่าสตรีวัยรุ่นที่รับประทานซีเรียลอาหารเช้ามีจำนวนลดลงหรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คนกลุ่มนี้ละทิ้งสิ่งสำคัญในเช้านี้ บางทีพวกเขาอาจไม่เต็มใจเพราะน้ำตาลแปรรูป หรือมีความแตกต่างกันในแต่ละรุ่นในสิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นอาหารเช้าที่มีคุณค่าทางโภชนาการ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคสามารถช่วยเติมเต็มช่องว่างและชี้แนะผู้มีอำนาจตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองความต้องการเฉพาะอย่างถูกต้อง

สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคได้หลายวิธี และ มีการค้นพบ เทคนิคการวิจัยผู้บริโภคที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ทุกวัน ตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึง การวิจัยตลาดในชุมชนออนไลน์ (MROC) ไปจนถึงข้อมูลชีวมิติ ไปจนถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือ ประสาทวิทยาศาสตร์ผู้บริโภค ประยุกต์

คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนใดได้บ้างหลังจากรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

ผลตอบแทนจากการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคไม่มีที่สิ้นสุด ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดไปจนถึงการปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าอย่างแม่นยำ
เมื่อใช้ร่วมกับข้อมูลที่รวบรวมจากการวิจัยตลาด การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคสามารถช่วยให้คุณแยกแยะคำตอบเกี่ยวกับใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไร และทำไมในเส้นทางการซื้อของลูกค้า สามารถช่วยตอบได้ว่าช่องทางใดมีอิทธิพลมากที่สุดและอุปสรรคต่อการแปลง

2. สร้างบุคลิกให้ถูกต้องและมีรายละเอียด
การค้นพบข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณช่วยให้คุณระบุกลุ่มลูกค้าในอุดมคติและมีผลกระทบที่จับต้องได้ต่อการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ การพูดกับคนที่เหมาะสมด้วยวิธีที่ถูกต้องสามารถประหยัดค่าโฆษณาได้หลายพันดอลลาร์ (หรือบางครั้งก็หลายล้าน)

3. มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
เมื่อคุณขอความคิดเห็นจากผู้บริโภคของคุณโดยตรง คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างวงจรการตอบรับเชิงบวกของข้อความทางการตลาดได้ เจ็ดสิบแปดเปอร์เซ็นต์ ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

4. ปรับปรุงคุณค่าของแบรนด์และความสัมพันธ์ของผู้บริโภค
บางครั้ง นักการตลาดคิดว่าข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเป็นแนวทางปฏิบัติเบื้องหลัง แต่ผู้คนจะสังเกตเห็นเมื่อคุณให้ความสนใจพวกเขา 77% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่ขอและยอมรับความคิดเห็นจากลูกค้า

5. การตรวจสอบการลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ บรรจุภัณฑ์ และการสร้างสรรค์
หากคุณต้องการโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจในกลุ่มผู้บริหาร การตรวจสอบความสนใจและการวิเคราะห์ความคิดเห็นและทัศนคติของผู้บริโภคมักเป็นปัจจัยสำคัญในการได้รับการสนับสนุนสำหรับความคิดริเริ่มใหม่ๆ

6. คาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภคที่จะก้าวนำหน้า
การวิจัยตลาดอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการระบุช่องว่างในตลาด แต่หลายครั้งมีการอธิบายว่าเป็นการมองในกระจกมองหลังของรถที่กำลังเร่งความเร็ว ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคจะเปิดเผยความต้องการและแนวโน้มที่ยังไม่บรรลุผลซึ่งอาจไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของคุณ

แบรนด์ทำให้ถูกต้อง: ตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

Metolatum รักษาความปลอดภัยให้กับการค้าปลีกรูปแบบใหม่ด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

ในฐานะแบรนด์ที่อยู่มายาวนานกว่า 125 ปี Mentholatum เข้าใจถึงความจำเป็นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อรักษาความไว้วางใจที่บริษัทได้สร้างขึ้นร่วมกับครอบครัวจากรุ่นสู่รุ่น

Mentholatum เป็นผู้ผลิตที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ VaporDuo และหันมาใช้ การสนทนากลุ่มเสมือนจริง เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้แบรนด์และหมวดหมู่

ทีมงานของ Mentholatum ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงมากกว่า 100 รายการ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกระชับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกทั้งรายเดิมและรายใหม่ ด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและความต้องการของผู้บริโภค พวกเขาจึงสามารถมีช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ที่ร้าน Dollar General ซึ่งพวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อเจาะเข้าไป

โปรไฟล์ผู้ชม "Elevated Eater" ของเซอร์เคนซิงตัน

Sir Kensington's แบรนด์เครื่องปรุงรสที่เติบโตอย่างรวดเร็วของ Unilever ใช้ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ Taste Buds เป็นช่องทางอันทรงคุณค่าในการปลูกฝังข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

แบรนด์ชาเลนเจอร์อย่างเซอร์เคนซิงตันต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร เมื่อพยายามขโมยส่วนแบ่งการตลาดจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง พวกเขารู้ว่าต้องมุ่งเน้นด้วยความแม่นยำที่คมชัดในการระบุความต้องการของผู้บริโภคเพื่อประสบความสำเร็จ

พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงเพื่อทำแบบสำรวจ โพล และการอภิปรายผ่านชุมชนแบรนด์ออนไลน์ การศึกษาวิจัยตลาดชุมชนออนไลน์ (MROC) โดยเฉพาะเป็นเวลา 7 สัปดาห์ถูกนำมาใช้เพื่อระบุกลุ่มผู้รับประทานอาหารหลักสี่กลุ่มในกลุ่มผู้ชมของพวกเขา ภายในแต่ละกลุ่ม พวกเขาสามารถเข้าใจรสนิยม การรับรู้แบรนด์ และพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกัน จากนั้นพวกเขาก็ส่งข้อมูลเชิงลึกให้กับทีมเกี่ยวกับการส่งข้อความ แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา และการกำหนดเป้าหมายสำหรับ SKU ของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

DSE Healthcare ขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์สำหรับกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด

DSE Healthcare Solutions บริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ด้านสุขภาพเฉพาะทางและมีเป้าหมายที่จะตามทันเทรนด์ล่าสุด

หนึ่งในวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการรับข้อมูลเชิงลึกคือการเริ่มต้น ชุมชน Upside ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางออนไลน์อันทรงคุณค่าสำหรับผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพในการเชื่อมต่อ แลกเปลี่ยนเคล็ดลับ และเข้าถึงโอกาสและเนื้อหาใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นจาก DSE Healthcare

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของ DSE ที่มีชื่อว่า Fergon Iron Restore ได้รับการพัฒนาทั้งหมดโดยได้รับความช่วยเหลือจากชุมชนของพวกเขา พวกเขาระบุความต้องการของผู้บริโภคในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ช่วยในการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ จากนั้นช่วยตรวจสอบเมล็ดพันธุ์และตัวอย่างเพื่อผลักดันยอดขายทันทีที่เปิดตัว

เวสต้าสามารถช่วยยกระดับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคของคุณไปสู่อีกระดับได้อย่างไร

Vesta ได้สร้าง แพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ โดยคำนึงถึงข้อมูลเชิงลึกเป็นหลัก พันธมิตรแบรนด์สามารถใช้ Vesta เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกจากชุดผู้บริโภคของตนเองผ่านทาง ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ หรืออาจได้รับการเรียนรู้จากผู้บริโภคในวงกว้างจากชุมชนอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Vesta ซึ่งก็คือ Smiley360 ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมทางสังคม เชื่อมต่อกัน และแสดงความคิดเห็นซึ่งแบ่งปันความคิดของพวกเขา และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแบรนด์ พฤติกรรมการซื้อของ และอื่นๆ อีกมากมาย ดูการศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคล่าสุดบางส่วนของเรา:

• ผู้บริโภคแสวงหาสุขภาพที่ดีเฉพาะบุคคลในปี 2023
• ความท้าทายในการรับรู้ 3 ประการที่แบรนด์ความงามสะอาดต้องเผชิญ & วิธีเอาชนะ
• สิ่งจูงใจทำได้ง่าย: 5 บุคลิกเพื่อปรับปรุงการสร้างชุมชนออนไลน์
• คำแนะนำการตลาดช่วงเปิดเทอมปี 2022

สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?

ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตวันนี้