การตลาดเนื้อหาสามารถส่งเสริม ROI ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร: ถาม & ตอบกับ Ryan Brock แห่ง Metonymy Media

การตลาดเนื้อหานำเสนอลีดมากกว่ากลยุทธ์การตลาดภายนอกถึงสามเท่า – แต่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าถึง 60%!

อย่างไรก็ตาม 63% ของแบรนด์ไม่มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เป็นรูปธรรม ซึ่งหมายความว่าความพยายามหลายอย่างของพวกเขาอาจไม่ขัดเกลาและไม่ติดตาม

โชคดีที่การสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเฉพาะนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด!

DesignRush ได้พูดคุยกับ Ryan Brock ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Metonymy Media ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดเนื้อหาชั้นนำ Brock แชร์อย่างชัดเจนว่าการตลาดเนื้อหาประเภทใดที่เพิ่มรายได้ ซึ่งกลยุทธ์ที่ธุรกิจกำลังเติบโตควรมุ่งเน้น แนวโน้มการตลาดเนื้อหาที่เราคาดหวังได้ในปีหน้า และอื่นๆ

DesignRush: การตลาดเนื้อหาประเภทใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

Ryan Brock: วิธีคิดของฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือการตลาดเนื้อหาเป็นเหมือนเครื่องมือที่มีหลายแง่มุมซึ่งมีส่วนต่างๆ มากมาย ธุรกิจควรพยายามจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่พวกเขาควรมุ่งเน้น โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เครื่องมือทุกอย่างทำงานในตำแหน่งที่เหมาะสมในที่สุด

บล็อกทำงานหรือไม่ ใช่ หากคุณมีความสอดคล้องกันเมื่อคุณและแบ่งปันเนื้อหาดีๆ ที่ผู้อ่านสนใจ มันจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ นั่นจะเพิ่มขนาดของตาข่ายที่คุณกำลังแคสต์

หากคุณกำลังถามว่าบล็อกจะเปลี่ยนโอกาสในการขายหรือให้ทีมขายของคุณมีลูกค้ามากขึ้นหรือไม่ – อาจจะไม่ การสร้างลูกค้าเป้าหมายจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไปที่ด้านล่างของช่องทางการขายและนำเสนอเนื้อหาพรีเมียมสำหรับผู้อ่าน ซึ่งบล็อกของคุณควรชี้ให้เห็น

แบรนด์จึงต้องถามตัวเอง ว่า Premium Content แบบไหนดึงดูดใจผู้บริโภค? จะแก้ปัญหาหรือลด Pain Point ของลูกค้าได้อย่างไร?

ตัวอย่างของเนื้อหาพรีเมียมที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ เอกสารไวท์เปเปอร์ แบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ล้วนต้องการบล็อกและโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการเข้าชมและการรับรู้ถึงเนื้อหาระดับพรีเมียม และบ่อยครั้งที่คุณต้องการการตลาดผ่านอีเมลที่สม่ำเสมอเพื่อให้เนื้อหาใหม่ของคุณปรากฏต่อผู้ชมของคุณ เพื่อให้พวกเขามีโอกาสมากมายในการหาทางไปยังส่วนเนื้อหาระดับพรีเมียมที่คุณเก็บไว้สำหรับพวกเขาที่ด้านล่างของช่องทาง

การตลาดเนื้อหาแต่ละด้านต้องทำงานร่วมกัน เนื่องจากทุกด้านมีการใช้งานของตนเอง

ค้นพบพอร์ตโฟลิโอ ความเป็นผู้นำ ความเชี่ยวชาญ อัตรารายชั่วโมงเฉลี่ย และอื่นๆ ของ Metonymy Media ของ Metonymy Media ได้ที่ นี่

DR: เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงมีประสิทธิภาพ อะไรทำให้แตกต่างจากการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ

RB: หมายเลข สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือในปี 2019 SEO คือ การตลาดเนื้อหา

10 ปีที่แล้ว SEO เป็นชุดงานที่เจาะจงมากที่ธุรกิจทำเพื่อหลอกให้หุ่นยนต์เครื่องมือค้นหาและชนะเกม แต่ Google ไม่ต้องการให้คุณโกงและชนะเกมอีกต่อไป (ซึ่งไม่เคยมีมาก่อน) พวกเขาต้องการให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างแท้จริง และทำได้ผ่านคลังเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ขณะที่พวกเขาพยายามแก้ปัญหาทุกอย่างที่แบรนด์ของคุณสามารถช่วยได้

ซึ่งแตกต่างจากการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ เช่น การโฆษณาหรือการจ่ายต่อคลิก ซึ่งตามธรรมเนียมแล้วจะเป็นการสร้างบางสิ่งจากความว่างเปล่า

ฉันชอบนึกถึงดอน เดรเปอร์ในการประชุมที่สนามสร้างภาพเด็กๆ ที่กินถั่วอบบนชายหาด เขากำลังสร้างภาพที่มีคนต้องการ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ตลอดชีวิตฉันจำไม่ได้ว่าครั้งสุดท้ายที่ฉันมีเพื่อนฝูงมากินถั่วอบที่ชายหาด นั่นไม่จริง

แต่เนื้อหา เป็นเรื่อง จริง

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดเนื้อหาคือการบอกเล่าเรื่องราวจริงและการให้ข้อมูลที่แท้จริง การตลาดเนื้อหาช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนเชื่อมต่อกับความเชี่ยวชาญของคุณและมีอำนาจในการแก้ปัญหาของตนเอง

ตัวอย่างเช่น เมื่อสองสามปีก่อนที่ไฟเบรกบนรถของฉันดับ ฉันอาจเพิ่งนำมันเข้าไปในร้านและจ่ายเงินให้ใครจะรู้ว่าต้องเปลี่ยนมันเท่าไหร่ แต่ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าสามารถไปที่ Google หรือ YouTube และค้นหาความช่วยเหลือที่จำเป็นในการซ่อมไฟเบรกด้วยตนเองได้ในเวลาประมาณ 10 นาที ตอนนี้ แบรนด์ไม่ได้รับเงินจากฉันที่ทำแบบนั้น แต่ถ้าฉันสามารถเชื่อมต่อกับร้านซ่อมรถในท้องถิ่นที่สามารถให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้แบบนี้ได้ ฉันก็เริ่มสร้างความสัมพันธ์กับใครสักคนที่จะอยู่ที่นั่น สำหรับฉันเมื่อเกิดปัญหาในที่สุด ฉันต้องการผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยฉันแก้ปัญหา และในที่สุดฉันก็จะประสบปัญหาประเภทนั้น

ผ่านการตลาดเนื้อหา เราทุกคนมีความสามารถในการแก้ปัญหาของเราเอง และนักการตลาดที่เข้าใจควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

แทนที่จะบอกผู้บริโภคว่า "ถ้าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา มันจะสร้างชีวิตที่ดีขึ้น" การตลาดเนื้อหานำเสนอเครื่องมือ คำแนะนำ และแหล่งข้อมูลเพื่อให้แต่ละบุคคลสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง

มันไม่เกี่ยวกับการยัดเยียดสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ และมากกว่าเกี่ยวกับการให้ข้อมูลเพื่อเริ่มการสนทนา

DR: วัตถุประสงค์ทางธุรกิจใดที่การตลาดเนื้อหาสามารถสนับสนุนและช่วยให้บรรลุผลได้? มีเป้าหมายใดที่การตลาดเนื้อหาช่วยอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?

RB: มีเป้าหมายหลักสามประการที่การตลาดเนื้อหาสามารถช่วยได้

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• ขั้นแรก คุณสามารถแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้คนที่ต้องการคุณอย่างยิ่งยวดแต่อาจยังไม่รู้เกี่ยวกับตัวคุณ
• สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทอดตาข่ายกว้าง การแสดงแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้คนจำนวนมาก ช่วยเพิ่มโอกาสที่บางคนในนั้นจะเป็นลูกค้าที่ดีได้
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• ประการที่สอง คุณสามารถนึกถึงผู้ที่ซื้อจากธุรกิจของคุณและผู้ที่ไม่ได้ซื้อ
• สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างชุดเรื่องเล่าเพื่อดึงดูดผู้คนต่าง ๆ ที่มีความต้องการต่างกัน นี่อาจหมายถึงการสร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับคุณค่าที่ต่างกัน ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน หรือลูกค้าที่แตกต่างกัน
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• สุดท้าย คุณสามารถให้คุณค่ากับลูกค้าที่สิ้นหวังในทันทีในช่วงเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากที่สุด
• สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อแต่ละหัวข้อการบรรยายของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกมันมารวมกันอย่างใด หากคุณจับคนในเครือข่ายการรับรู้นั้นและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม ในที่สุดคุณจะต้องนำพวกเขาไปสู่การกลับใจใหม่

DR: การตลาดเนื้อหาสามารถให้ผลตอบแทนการลงทุนที่รวดเร็วได้หรือไม่?

ฉันคิดว่ามีบางสิ่งที่แตกต่างกันออกไปเมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหาและผลตอบแทนจากการลงทุน

ประการแรกคือการตลาดเนื้อหาไม่ใช่สิ่งที่สามารถติดตามได้ทันทีเหมือนกับกลยุทธ์เช่นโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก PPC และการเข้าถึงได้ทันทีเป็นสิ่งที่ผู้คนคุ้นเคย ธุรกิจอย่างแบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถทดลองกับ PPC เพื่อรับรายได้ที่เหมาะสมที่สุด

อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความคิดริเริ่มด้านการตลาดเนื้อหาตั้งแต่สามเดือนขึ้นไปจึงจะเริ่มสร้างผลลัพธ์และประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม

ตัวอย่างเช่น เรามีลูกค้ารายหนึ่งที่ทำการตลาดเนื้อหาเต็มรูปแบบมาประมาณหกเดือนและเพิ่งทำข้อตกลงสำคัญๆ หลายรายการด้วยเหตุนี้ ในอุตสาหกรรมที่ข้อตกลงสำคัญเพียงเรื่องเดียวต่อปีถือเป็นเรื่องใหญ่ นั่นคือ ROI ที่มหาศาลอย่างแน่นอน—แต่ต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะไปถึงเป้าหมายนั้น

แต่เรามีลูกค้ารายอื่นที่ทำงานด้านการตลาดเนื้อหามาหลายปีและได้รับโอกาสในการขายเพียงไม่กี่สัปดาห์ ที่เหมาะกับพวกเขาและเป้าหมายของพวกเขา

ต้องการข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่ สมัคร รับจดหมายข่าวของ DesignRush และรับคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งส่งถึงคุณโดยตรงทุกสัปดาห์!

DR: ดังนั้น การตลาดเนื้อหารูปแบบใดที่ให้ ROI ที่รวดเร็วที่สุด?

RB: ฉันคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ใครบางคนดำเนินการทันที คลิกผ่าน และพูดว่า ใช่ ฉันต้องการคุยกับคุณ ซื้อสินค้านี้ อ่านเนื้อหานี้ ฯลฯ

นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลที่อิงตามรายชื่อและบุคคลที่ผ่านการรับรองในทางใดทางหนึ่งมีแนวโน้มที่จะเหมาะสมกับข้อมูลประชากรของคุณ และในทางกลับกัน จะมีคุณค่ามากขึ้นสำหรับการเติบโตของแบรนด์

(ฉันจะแนะนำแบรนด์ใด ๆ ให้หลีกเลี่ยงการซื้อรายชื่ออีเมลจำนวนมากและส่งข้อความเดียวกันถึงพวกเขาเพราะนั่นอาจไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณ)

การตลาดทางอีเมลยังง่ายต่อการติดตามและวัดผล สมมติว่าคุณจ้างเอเจนซี่ พัฒนาเนื้อหาที่เจาะจง และลงทุนเงินจำนวนหนึ่งในการผลิตและแจกจ่ายข้อความนั้นในตลาดอีเมล คุณสามารถติดตามตัวเลขเหล่านั้น สร้างโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ และปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณตามสิ่งที่ผู้คนโต้ตอบด้วย ดังนั้นจึงง่ายมากที่จะเห็นว่านั่นแปลว่าลูกค้าเป้าหมายและรายได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั้งหมดต้องทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น บล็อกจะเป็นเชื้อเพลิงให้กับแคมเปญ โซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล แต่คุณต้องทำอย่างอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน

ท้ายที่สุดแล้ว การเขียนบล็อกนั้นดีสำหรับอันดับต้นๆ ของช่องทาง การตลาดผ่านอีเมลนั้นวัดได้ง่าย แต่โดยรวมแล้วการลงทุนด้านการตลาดเนื้อหาของคุณจะต้องใช้เวลาพอสมควรในการเริ่มต้นมอบ ROI ที่ติดตามได้ให้กับคุณอย่างแท้จริง

DR: การตลาดเนื้อหารูปแบบใดที่สนับสนุนการเติบโตในระยะยาวได้ดีที่สุด? ทำไม?

RB: การเติบโตในระยะยาวในด้านการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างช่องทางที่เชื่อมต่อกันของช่องทางการตลาดเนื้อหาให้ได้มากที่สุด

บางบริษัทก็เชี่ยวชาญในการนำเสนอบางสิ่ง เช่น บล็อก วิดีโอ หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย แต่บริษัทที่ดีที่สุดมักนึกถึงวิธีแก้ปัญหาใหญ่ๆ ด้วยเนื้อหาระดับพรีเมียม ได้แก่:

• หนังสือ
• กระดาษขาว
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• หลักสูตรวิดีโอ
• เวิร์คช็อป
• พอดคาสต์
• และอื่น ๆ!

จากนั้นพวกเขาก็สานต่อรูปแบบต่างๆ ของการตลาดเนื้อหาเหล่านี้เข้าด้วยกัน ยิ่งคุณมีผลงานระดับพรีเมียมเหล่านั้นมากเท่าใด ด้วยช่องทางที่เชื่อมโยงกันของบล็อกและอีเมล และเนื้อหาโซเชียลที่ขับเคลื่อนกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม กลไกการเติบโตระยะยาวของคุณจะยิ่งใหญ่ขึ้น

DR: แบรนด์จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแบบบูรณาการได้อย่างไร

RB: วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการทำงานกับเนื้อหาพรีเมียมของแบรนด์บางชิ้นทุกๆ สองสามเดือนและย้อนกลับจากที่นั่น

ถามตัวเองว่าหัวข้อโพสต์บนบล็อกคืออะไรที่จะตอบสนองผู้คนในช่วงเวลาที่ต้องการ แล้วพบกันถ้าคุณสามารถทำให้พวกเขานำคุณไปสู่ข้อเสนอเนื้อหาพรีเมียมและแปลง

พูดคุยกับผู้ชมที่แตกต่างกัน ขายสินค้าที่แตกต่างกัน แบ่งกลุ่มตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และใช้กลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร เริ่มบทสนทนา เช่น “เฮ้ ฉันเห็นเธอเปลี่ยนไฟเบรก…” แทนที่จะพูดว่า “เฮ้ เธอหาเราเจอได้ยังไง” อย่าทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นแนวคิดที่ป่องซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคน

เมื่อคุณมีบล็อกที่ผู้คนจะค้นหาทั้งแบบออร์แกนิก อีเมลเป้าหมาย แคมเปญโซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์ และกลวิธีอื่นๆ คุณจะมีเครื่องจักรที่กำลังเติบโตแต่ไม่ต้องการการบำรุงรักษามากมาย หลังจากทำเช่นนั้นสองสามปี คุณอาจมีช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามากกว่า 8-10 ช่องทางที่สามารถใช้ได้ในรูปแบบต่างๆ

มอบประสบการณ์ "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" ให้กับผู้คนด้วยเนื้อหา นั่นคือสิ่งที่นำไปสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติ การแปลง และการเติบโต

DR: สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มกำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ควรเริ่มด้วยประเภทใดและเพราะเหตุใด

RB: ทุกแบรนด์จำเป็นต้องสร้างบล็อกที่สอดคล้องกัน

อันดับแรก จำไว้ว่าความสม่ำเสมอสำคัญกว่าปริมาณ มุ่งเน้นไปที่การทำการตลาดเนื้อหาด้วยหนึ่งบล็อกต่อสัปดาห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการกับปริมาณงานนั้น และทำความคุ้นเคยกับผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่เกี่ยวข้องเป็นการภายใน และข้อเท็จจริงที่ว่าคุณเผยแพร่เป็นประจำ

ตารางเผยแพร่บล็อกเริ่มต้นที่ช้าแต่สม่ำเสมอยังช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจกับการคิดว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

เมื่อคุณเริ่มเขียนบล็อก คุณจะคาดเดาและตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคเห็นว่ามีค่า แต่เมื่อคุณเริ่มเผยแพร่เนื้อหาออกไป คุณอาจพบว่าเนื้อหาที่คุณคิดว่าพวกเขาต้องการนั้นไม่เป็นที่นิยมและเนื้อหาอื่นๆ ก็ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม

ในช่วงสองสามเดือนแรกจะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคชอบและไม่ชอบ

จากนั้นกำหนดลำดับความสำคัญของคุณ

บางทีคุณอาจมีผู้ชมที่ดีในสังคมหรือลูกค้าที่กลับมาแข็งแกร่งอีกครั้ง – สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้โดยใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในโซเชียลมีเดียหรือการตลาดผ่านอีเมล

การทักทายลูกค้าเก่าผ่านอีเมลหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนสามารถเพิ่ม Conversion ได้ หรือใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเพื่อสร้างลีดที่มีคุณค่าและดึงดูดปริมาณการเข้าชมไปยังหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจง

ทุกวัตถุประสงค์ทางธุรกิจจะมีช่องทางการตลาดเนื้อหาที่จะช่วยให้เจริญรุ่งเรือง

DR: คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่แบรนด์ที่กำลังแก้ไขหรือกำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดใดที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าการริเริ่มการตลาดเนื้อหาจะประสบความสำเร็จ

RB: ฉันเห็นแบรนด์จำนวนมากทำผิดพลาดแบบเดียวกัน

เมื่อคุณเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท ไม่สำคัญว่าขนาดจะใหญ่แค่ไหน คุณยังคงอาศัยมุมมองภายในเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณในตลาดและวิธีที่คุณโดดเด่น

และคุณค่าของแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ข้อผิดพลาดที่สำคัญคือการคิดว่าจะมีคนสนใจคุณค่าที่คุณเสนอมา หากคุณเพียงแต่พูดถึงมัน

บางแบรนด์สร้างบล็อกเกี่ยวกับสาเหตุที่แนวทางการให้คำปรึกษาของพวกเขาดีกว่าแบรนด์อื่นๆ ไม่เป็นไร… แต่ใครคือผู้ชม?

เราทุกคนต่างเป็นวีรบุรุษในเรื่องราวของเราเอง ดังนั้น ธุรกิจอาจต้องการเริ่มต้นเรื่องราวด้วยตัวเอง แต่พวกเขาต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าในฐานะฮีโร่ของเรื่องราวที่พวกเขาเล่า ไม่ใช่ตัวเอง

ตัวอย่างเช่น Obi-Wan ไม่ใช่ฮีโร่ของ Star Wars แต่เขารู้เครื่องมือที่ลุคต้องการเพื่อเอาชนะความท้าทาย ในทำนองเดียวกัน นักการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องคิดว่าตัวเองเป็นที่ปรึกษาที่ชาญฉลาด โดยให้ลูกค้าของพวกเขา—ลุค สกายวอล์คเกอร์จากเรื่องราวของพวกเขา—ภูมิปัญญาและเครื่องมือที่พวกเขาจำเป็นต้องใช้ในการเอาชนะความท้าทายของพวกเขา

เรื่องราวของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแตกต่างอย่างมากจากเรื่องราวของแบรนด์ แต่คุณต้องการสะท้อนประสบการณ์ของพวกเขาและตรวจสอบความรู้สึกของพวกเขา

วางตำแหน่งข้อเสนอของคุณโดยเน้นที่ผู้บริโภค มอบโซลูชัน เครื่องมือ และสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ใช้ทางออนไลน์

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยการทำเช่นนั้น คุณจะเห็นว่าแนวทางนั้นเป็นเส้นทางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

DR: คุณคิดว่าการตลาดเนื้อหาโดยรวมจะเปลี่ยนแปลงไปตลอด 5 ปีข้างหน้าอย่างไร?

RB: หนึ่งคำ: Personalization – แม้ว่าฉันคิดว่าผู้คนจะโต้แย้งว่านั่นคือสิ่งที่การตลาดเนื้อหามีมาเป็นเวลานาน

เราทุกคนรู้ดีว่าการเยี่ยมชมเว็บไซต์ พูดให้ซื้อรองเท้า แล้วเห็นโฆษณารองเท้าทุกที่ที่เราไปออนไลน์เป็นอย่างไร แต่การรีมาร์เก็ตติ้งจำนวนมากที่เราเห็นบนโซเชียลมีเดียนั้นเกินความจำเป็น และไม่สามารถนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามที่ผู้บริโภคคาดหวังในปัจจุบันได้

ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ Facebook เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนและได้รับโฆษณากางเกงยืดสำหรับผู้หญิง ภรรยาของฉันตั้งครรภ์และสามารถใช้แล็ปท็อปของฉันได้ แต่นี่ไม่ใช่กางเกงคนท้อง ดังนั้น สิ่งที่พวกเขาขายไม่เอื้อมถึงฉันในวิธีต่างๆ สองสามวิธี พวกเขาเสียเงินค่าโฆษณาไปเปล่าๆ และฉันได้รับประสบการณ์ด้านลบทันที นี่เป็นปัญหาที่คนฉลาดจำนวนมากพยายามแก้ไข

ฉันคิดว่าเมื่อเทคโนโลยีมีความซับซ้อนมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะรู้สึกสบายใจกับจำนวนผู้ติดต่อที่กำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาของตนน้อยลง แต่มุ่งเน้นมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ การตลาดเนื้อหาจะมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ปัจจุบันเนื้อหาไม่มีที่สิ้นสุด หลายแบรนด์ไม่รู้ว่ากำลังทำอะไร และฉายกางเกงผู้หญิงให้กับผู้ชายอายุ 30 ปี แสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

แต่ในอนาคต ฉันคิดว่าการตลาดเนื้อหาจะเหมือนกับCondé Nast สำหรับผู้บริโภคมากกว่า Condé Nast เป็นบริษัทสำนักพิมพ์ แต่พวกเขามีแบรนด์ที่หลากหลายสำหรับความสนใจที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นแฟนตัวยงของ Bon Appetit แต่ฉันไม่สนใจ Teen Vogue และไม่เป็นไร! Teen Vogue ไม่ใช่สำหรับฉัน ในทำนองเดียวกัน ฉันคิดว่าแบรนด์ต่างๆ ต่างก็พยายามที่จะสามารถให้สิ่งที่ผู้อ่านต้องการได้อย่างแท้จริง แม้ว่าจะแตกต่างกันก็ตาม นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะไป

แบรนด์จะพัฒนาโมเดลเนื้อหาที่เน้นจริงๆ และควรเน้นที่บุคคลจริงที่พวกเขาต้องการขายให้ ผู้คนเบื่อหน่ายกับการโฆษณาทุกวินาทีในชีวิต ดังนั้นเนื้อหาและโฆษณาที่ส่งมานั้นจำเป็นต้องได้รับการระบุอย่างชัดเจนเพื่อสร้างผลกระทบ

DR: เทรนด์การตลาดเนื้อหาอะไรที่จะได้รับความนิยมในปี 2019 หรือ 2020?

RB: ฉันคิดว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้าจะได้รับการปฏิบัติมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อสหภาพยุโรปผ่าน GDPR เมื่อปีที่แล้ว ส่งผลให้แบรนด์จำนวนมากต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาซื้อรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่อย่างไร

นอกจากนี้ยังทำให้บริษัทอเมริกันที่ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Mailchimp กลายเป็นอนุรักษ์นิยมมากขึ้น บริษัทอเมริกันที่ดำเนินการในยุโรปต้องการหลักฐานว่าผู้คนเลือกรับอีเมลและการสื่อสาร และพวกเขาจำเป็นต้องสามารถพิสูจน์ได้ว่าที่อยู่อีเมลที่พวกเขากำลังนำเข้าได้เลือกใช้อย่างแท้จริง และแม้แต่สำหรับแบรนด์อเมริกันที่ไม่ได้ดำเนินการในยุโรป แพลตฟอร์มอีเมลเช่น MailChimp กำลังระมัดระวังมากขึ้นเมื่อพูดถึงที่ที่แบรนด์ได้รับที่อยู่อีเมลและผู้ติดต่อรายนั้นเลือกที่จะรับการสื่อสารทางการตลาดหรือไม่ ดังที่กล่าวไว้ จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะหาวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อสร้างโอกาสในการขายเพื่อมีส่วนร่วมกับการตลาดผ่านอีเมล การซื้อรายการใหญ่ๆ และใช้แนวทางสเปรดชีตจะกลายเป็นความเสี่ยงและมีความเสี่ยงมากขึ้น

การตลาดเนื้อหาในอนาคตอันใกล้นี้จะได้เห็นความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นมากกว่าแค่การวางกระดาษขาวไว้เบื้องหลังแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

แต่ผมอยากจะเห็นสิ่งที่ธุรกิจที่แตกต่างกันวิธีการใช้เวลาในการสร้างรายชื่ออีเมลเพื่อให้พวกเขามีความมั่นใจว่าพวกเขาจะเลือกที่ถูกต้องตามกฎหมายในต้องการที่จะเป็นผู้บริโภคและมีแนวโน้มที่จะแปลง

DR: โปรดแบ่งปันตัวอย่างบางส่วนของการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จในการใช้งานจริง

RB: กลุ่มแรกคือ Highline Outdoor Group ซึ่งเป็นทีมสรรหาผู้บริหารที่มุ่งเน้นการจัดหามืออาชีพที่มีความสามารถและขับเคลื่อนด้วยองค์กรที่มีไลฟ์สไตล์ที่กระตือรือร้นและผู้ผลิตสินค้ากีฬา จักรยาน สินค้าอุปโภคบริโภคในอุตสาหกรรมกลางแจ้ง คนเหล่านี้มีความสามารถอย่างจริงจังในการนำทางกระบวนการจ้างงานที่ซับซ้อนและค้นหาบุคคลที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร

อุตสาหกรรมของพวกเขาขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์อย่างมาก ดังนั้นการตลาดเนื้อหาจึงเหมาะสมอย่างยิ่ง Highline ได้สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์หลายทศวรรษที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาระดับผู้บริหารร่วมกันแบ่งปัน เนื้อหาแต่ละชิ้นเต็มไปด้วยข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการจ้างงาน ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเสี่ยงที่สำคัญที่บริษัทต้องเผชิญเมื่อทำการว่าจ้างที่สำคัญ และการดำเนินการในทางปฏิบัติที่ผู้จัดการการว่าจ้างสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการรักษาความปลอดภัย ผู้สมัครรับเลือกตั้งคนละ 1 คน

กลยุทธ์ปัจจุบันของพวกเขาประกอบด้วยการโพสต์บล็อกใหม่หนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ รวมถึงการวิจารณ์ในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม เนื้อหาโซเชียลปกติบน LinkedIn และ Facebook; การนำเสนอเนื้อหาระดับพรีเมียม เช่น การสัมมนาผ่านเว็บและเอกสารรายงาน และจดหมายข่าวรายเดือนที่แบ่งปันบทความชั้นนำและเนื้อหาแบบตะกั่ว-เจน และเนื่องจากอุตสาหกรรมของพวกเขามีความเกี่ยวข้องกันมาก พวกเขาจึงกระตือรือร้นอย่างมากในการประเมินกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขามีคุณค่า และผู้อ่านจะสังเกตเห็นได้อย่างแท้จริง

ด้วยการให้ความสำคัญกับลูกค้าทั้งในอดีตและปัจจุบัน และผู้นำคนอื่นๆ ในพื้นที่กลางแจ้ง พวกเขาสามารถสร้างลีดสำหรับโครงการใหม่ได้ในขณะที่พวกเขาเผยแพร่และแบ่งปันเนื้อหาอันมีค่าต่อไป

ตัวอย่างที่ดีประการที่สองมาจาก Life Settlement Advisors ซึ่งช่วยผู้สูงอายุและที่ปรึกษาทางการเงินที่ทำงานร่วมกับผู้สูงอายุในการขายกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นเป็นเงินสด มากกว่ามูลค่าที่ยอมจำนนให้กับนักลงทุนบุคคลที่สาม สำหรับบุคคลที่เหมาะสม กระบวนการนี้ ซึ่งเรียกว่า "การตั้งถิ่นฐานชีวิต" สามารถลบการชำระเบี้ยประกันที่สูงออกจากงบประมาณการเกษียณอายุที่จำกัด และยังให้อำนาจการใช้จ่ายในทันทีอีกด้วย

ผู้อาวุโสและที่ปรึกษาทางการเงินหลายคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการตั้งถิ่นฐานในชีวิตเป็นทางเลือกสำหรับกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ไม่สมเหตุสมผล ดังนั้นพวกเขาจึงยอมมอบนโยบายเหล่านั้นโดยไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในการชำระเบี้ยประกันภัย ด้วยเหตุผลดังกล่าว LSA จึงมีงานใหญ่ที่จะให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับการตั้งถิ่นฐานในชีวิตและวิธีการทำงานของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาในปัจจุบันของพวกเขาเป็นแบบสองง่าม โดยมีเนื้อหาบล็อกเป็นประจำเพื่อให้ความรู้แก่ผู้สูงอายุและครอบครัว เนื้อหาบล็อกเพิ่มเติมมุ่งเป้าไปที่ที่ปรึกษาทางการเงิน ส่งข้อความถึงที่ปรึกษาใน LinkedIn; และการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินเพื่อให้อยู่ในความนึกคิด พวกเขายังผลิตทรัพยากรเนื้อหาพรีเมี่ยมที่มีคุณค่าในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้อาวุโสและที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ของพวกเขา

ด้วยอีเมลรายสัปดาห์ในรูปแบบของจดหมายข่าวและแคมเปญแบบหยดอัตโนมัติ LSA ให้ความสำคัญกับที่ปรึกษาจำนวนมาก ซึ่งส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายประจำในกรณีที่พวกเขาสามารถช่วยได้

DR: มีอะไรเพิ่มเติมอีกไหม

สิ่งที่ฉันชอบพูดถึงคือความคิดที่เซ็กซี่ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเครื่องมือเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลและระบบอัตโนมัติที่เกิดขึ้นในโลกของการตลาดดิจิทัล แต่ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่สำคัญและจะยังคงมีความสำคัญต่อไป

แบรนด์มีแหล่งข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัสเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือแบรนด์ต่างๆ ต้องมีความโดดเด่น

วิธีหนึ่งที่ Metonymy Media มุ่งเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์คือการจ้างผู้ที่มีปริญญาด้านการเขียน การเขียนเชิงสร้างสรรค์ กวีนิพนธ์ สารคดี และสาขาศิลปะอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีความสามารถในการเรียนรู้ที่จะเป็นคนอื่น ทำวิจัยที่จำเป็นเพื่อพูดอย่างชาญฉลาดในหัวข้อต่างๆ และ (ที่สำคัญที่สุด) บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ

ความผิดพลาดอย่างหนึ่งที่แบรนด์ทำคือการปฏิบัติต่อการตลาดผ่านเนื้อหาเหมือนการทำข่าว พวกเขาบอกว่านักการตลาดของพวกเขาเป็นนักข่าว เขียนใน AP Style ทำตัวเหมือนห้องข่าว… แต่พวกเขาไม่ใช่

ฉันจัดเวิร์กช็อปมากมาย และวิธีที่ฉันอธิบาย "การทำข่าวเกี่ยวกับแบรนด์" เป็นดังนี้:

ลองนึกถึงภาพยนตร์ Office Space ที่เจ้านายของเจนนิเฟอร์ อนิสตันตำหนิเธอเสมอว่า "มีไหวพริบ" ไม่เพียงพอ แต่เราไม่เคยเห็นเธอทำงานของเธอจริงๆ สิ่งเดียวที่เราบอกให้ใส่ใจคือไหวพริบผิวเผิน

ตั้งสมมติฐานว่าผู้คนจะสนใจแบรนด์ของคุณเหมือนของที่คุณใส่ออกมา ผู้บริโภคเป็นเหมือนตัวละครหลักของ Office Space มากกว่า - โดยทั่วไปแล้วไม่แยแส อยู่ที่แบรนด์เพื่อให้เหตุผลแก่ผู้อ่านในการดูแล และน่าเสียดายที่การสื่อสารมวลชนของแบรนด์ไม่ได้ทำให้ผู้คนสนใจจริงๆ

อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบความรู้สึกของผู้บริโภคและการนำเสนอสิ่งที่เป็นจริงจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มโอกาสในการขาย การเข้าชม หรือรายได้

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันหยิบหนังสือพิมพ์ขึ้นมาเพราะฉันสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก ฉันไม่ไปดูบล็อกของบริษัทเพราะฉันสนใจเกี่ยวกับรางวัลที่บริษัทชนะ ฉันอ่านบล็อกโพสต์ของแบรนด์เนื่องจากเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของฉัน ไม่มีใครสนใจแบรนด์ของคุณเว้นแต่คุณจะสร้างมันขึ้นมา และการเล่าเรื่องคือหนทางที่จะทำเช่นนั้น

DR: แล้วแบรนด์ต่างๆ จะลงทุนในการเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

RB: การเล่าเรื่องเกี่ยวข้องกับสำนวน การพบปะผู้คนในระดับที่แตกต่างกัน และการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ ธุรกิจต่างๆ ควรคิดอยู่เสมอว่าจะสามารถบอกเล่าเรื่องราวเชิงสร้างสรรค์ที่แบรนด์อื่นไม่ได้บอกอย่างดีได้อย่างไร

เมื่อมีการตีพิมพ์เป็นจำนวนมาก แบรนด์ที่เชื่อมต่อกับผู้คนในระดับอารมณ์ที่แท้จริงจะประสบความสำเร็จมากที่สุด การมีส่วนร่วมของนักเขียนเชิงสร้างสรรค์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนั้น

คุณกำลังมองหาหน่วยงานการตลาดเนื้อหาเพื่อขยายแบรนด์ของคุณและเพิ่มรายได้หรือไม่? รับใบเสนอราคาที่กำหนดเองจาก Metonymy Media ที่นี่ หรือส่งอีเมลถึง Ryan โดยตรงที่: [email protected]