อุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ UGC อย่างไร

Jay Abraham เป็นชื่อที่มีชื่อเสียงในโลกการตลาด เขาเป็นหนึ่งใน OG ของพื้นที่และเขาไม่อายที่จะแบ่งปันความลับสู่ความสำเร็จ

ง่ายมาก หยุดมองว่าทุกคนในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และหันมามองสิ่งอื่นแทน

จุดรวมของการตลาดคือการโดดเด่นจากการแข่งขันและดึงดูดผู้ซื้อที่เหมาะสม แต่การจมอยู่กับกลวิธีและกลยุทธ์เดิมๆ ที่คู่แข่งของคุณกำลังปรับใช้นั้นเป็นเรื่องง่ายจนเป็นอันตราย เราหมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่เรา "ควรทำ" และลืมที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โฆษณาเริ่มส่งเสียงและดูไม่เหมือนเดิม และดวงตาของผู้บริโภคก็เริ่มเคลือบหลังจากอ่านฉบับเดียวกันเป็นร้อยฉบับ

ลองทำตามคำแนะนำของ Jay และคิดนอกกรอบ

นักการตลาดในอุตสาหกรรมอื่น ๆ กำลังทำอะไรที่คุณจะได้รับแรงบันดาลใจจาก?

เปลี่ยนมุมมองของคุณโดยค้นหา POV นอกอุตสาหกรรมของคุณด้วยตัวอย่างเหล่านี้

แบรนด์ต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ UGC อย่างไร

มีกลวิธีทางการตลาดบางอย่างที่ใช้ได้ผลในระดับสากลในอุตสาหกรรมต่างๆ หนึ่งในนั้นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ผู้ซื้อ มักจะ ต้องการทราบว่าลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรโดยไม่คำนึงถึงช่องของคุณ ผู้บริโภคหกสิบสองเปอร์เซ็นต์รายงานว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกเนื้อหา เช่น โฆษณา เว็บไซต์ โพสต์บนโซเชียล หรืออีเมล ซึ่งมีรูปภาพของลูกค้ามากกว่ารูปภาพที่สร้างโดยแบรนด์

• ขายไม้ให้ผู้รับเหมา? พวกเขาต้องการเห็นการให้คะแนนและคำวิจารณ์จากลูกค้าที่มีความสุข
• ขายอุปกรณ์เสริมสำหรับคุณแม่มือใหม่? พวกเขากำลังมองหา UGC เพื่อให้แน่ใจว่าคุ้มค่าเงิน
• ขายอุปกรณ์สำนักงานให้กับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500? พวกเขาต้องการให้ลูกค้าพิสูจน์ว่าคุณกำลังส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

รากฐานของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นอยู่ในอุตสาหกรรมต่างๆ แต่การดำเนินการเป็นสิ่งที่น่าสนใจ ตั้งแต่การเดินทางและการต้อนรับ ไปจนถึงความงามและแฟชั่น แบรนด์ต่าง ๆ ต่างใช้เสียงของแฟน ๆ ตัวยงเพื่อสร้างความโดดเด่นเหนือเสียงรบกวน

นี่คือวิธีที่พวกเขากำลังทำอยู่

#1: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

เป้าหมายของเดลต้าคือการได้รับการจองเที่ยวบิน โชคดีสำหรับพวกเขา — ผู้มีอิทธิพลด้านการท่องเที่ยวได้แทรกซึมเข้าไปใน Instagram สายการบินสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใหม่เพื่อแบ่งปันประสบการณ์พิเศษบนช่องทางโซเชียลมีเดีย UGC แสดง ผู้คนจริงๆ ที่ เดินทางไปทั่วโลกและถ่ายภาพที่คู่ควรกับกรอบภาพ

Delta ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากอินฟลูเอนเซอร์เพื่อแสดง สถานะภายหลังที่ พวกเขาจะได้รับจากการซื้อเที่ยวบินของ Delta ไปยังไอซ์แลนด์

#2: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การแข่งขัน #IWannaGo ของ Travelocity กลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น พวกเขาเสนอวันหยุดพักผ่อนในฝันให้กับผู้โชคดี ในทางกลับกัน พวกเขาขอ UGC บน Twitter, Instagram หรือ Vine จากผู้เข้าร่วมเพื่ออธิบายว่าพวกเขาต้องการไปที่ไหนและทำไม 25,000 รายการต่อมาและ Travelocity ก็ได้ผู้ชนะ…และคลังเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างไม่รู้จบ

Travelocity ได้ขอ UGC อย่างมีกลยุทธ์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อสร้างเนื้อหาแบบเนทีฟเพื่อนำมาใช้ใหม่ในอนาคต

#3: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

บางครั้งแบรนด์ธุรกิจบริการไม่สามารถมีส่วนร่วมในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ทั้งหมด มีเนื้อหาเฉพาะที่สร้างแบรนด์ซึ่งจำเป็นต้องแสดงบนช่องทางโซเชียลมีเดีย (เช่น ภาพถ่ายโรงแรมด้วยโดรนที่สวยงาม) สำหรับแบรนด์การบริการที่ต้องการนำเสนอรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง แต่ยังคงได้รับประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การผสมผสานระหว่าง UGC และเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์นั้นเหมาะอย่างยิ่ง

Marriott แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยรูปภาพที่สร้างแบรนด์เพียงไม่กี่ภาพผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อรักษาความรู้สึกที่มีการผลิตสูงในขณะที่ยังคงเชื่อมโยงลูกค้าที่มีความสุขกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

#4: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรม CPG/FMCG

MUD/WTR เข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูงเมื่อพวกเขาตัดสินใจเปิดบริษัทเครื่องดื่ม พวกเขารู้ว่าต้องโดดเด่นท่ามกลางกลุ่มคู่แข่งที่สืบทอดกันมา กลยุทธ์ของพวกเขา? เสียงของแบรนด์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของแบรนด์ทางออนไลน์ ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ — MUD/WTR สร้างประสบการณ์ที่แบ่งปันผ่านการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด (รวมถึงหลังการซื้อ!)

ผลิตภัณฑ์ CPG/FMCG ที่ใช้ทุกวันมีโอกาสที่จะรวบรวมเนื้อหา จำนวน มหาศาลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกว่าเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากพอที่จะแบ่งปันพฤติกรรมประจำวันของพวกเขาทางออนไลน์ต่อไป

#5: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม

Dunkin' ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยผลักดันการเติบโต การมีส่วนร่วม และการแปลง ในกลยุทธ์ของพวกเขาที่จะเอาชนะ Generation Z ร้านกาแฟและร้านโดนัทแบบดั้งเดิมเริ่มนำเสนอเสียงของลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา TikTok ของพวกเขาทุ่มเทให้กับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ที่น่าสนใจกว่านั้นคือพวกเขาเริ่มเปลี่ยนพนักงานให้เป็นนาโนอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแบรนด์

พวกเขากำลังติดตามพนักงานที่สนใจแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของ Dunkin ตลอดกะการทำงานของพวกเขา การผสมผสานระหว่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นทำให้ TikTok ของ Dunkin มีความรู้สึกที่แท้จริงและแท้จริงซึ่งสร้างเสียงของลูกค้าแทนที่จะเป็นของแบรนด์

#6: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น

อย่ารอให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาเอง เพิ่มคำขอสำหรับ UGC ในการเดินทางของลูกค้าตามที่ Quince มี Quince ส่งอีเมลเพื่อขอคำวิจารณ์และคำรับรองภายในสองสามวันหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับคำสั่งซื้อ อีเมลมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงรายการเดียวเท่านั้น — แสดงความคิดเห็น

อุตสาหกรรมแฟชั่นประสบความสำเร็จจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะได้มาโดยง่ายเสมอไป สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณออกจาก UGC ผ่านอีเมล ส่วนลด และของสมนาคุณที่กำหนดเวลาอย่างมีกลยุทธ์

#7: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมสุขภาพและความงาม

แบรนด์ด้านสุขภาพและความงาม เช่น NYX Cosmetics กำลังให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของตน ทุกผลิตภัณฑ์มีส่วนครึ่งหน้าล่างขนาดใหญ่สำหรับบทวิจารณ์และการให้คะแนนดาวโดยเฉพาะ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถเลื่อนดูบทวิจารณ์โดยเลือกระดับดาวที่ต้องการอ่าน (เช่น บทวิจารณ์ระดับ 3 ดาว) และดูคะแนนเฉลี่ยของลูกค้า บทวิจารณ์มีรายละเอียดมากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์!

ยิ่งคุณสามารถแสดงบทวิจารณ์และข้อความรับรองได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ลูกค้าต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมอย่างยิ่ง สำหรับพวกเขา และบทวิจารณ์เหล่านี้สร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งเนื้อหาที่สร้างแบรนด์ไม่สามารถทำได้

#8: แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก

หากคุณจะเชื่อถือกลยุทธ์ทางการตลาดในพื้นที่ค้าปลีก...ก็น่าจะเป็นของ Amazon เมื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์ย้ายเข้าไปอยู่ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง พวกเขาจึงต้องนำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาด้วย การให้คะแนนและบทวิจารณ์หนังสือได้รับการจัดวางอย่างมีชั้นเชิงเพื่อให้ผู้คนได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์แบบตัวต่อตัว สังเกตว่าพวกเขาแสดงหนังสือที่ได้รับการจัดอันดับสูง และ บทวิจารณ์ส่วนบุคคลต่อเล่มด้านล่างอย่างไร

ผู้ค้าปลีกสามารถนำหน้าออกจากกลยุทธ์ของ Amazon และย้ายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นข้ามแพลตฟอร์มด้วยตนเองและออนไลน์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

วิธีทำให้ลูกค้าสร้าง UGC (ขั้นตอนที่ดำเนินการได้)

แม้ว่าคุณจะไม่รู้ตัว ลูกค้าของคุณกำลังสร้าง UGC สำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นเพียงการเลื่อนผ่านช่องโหว่เนื่องจากทีมการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่สร้างแบรนด์ ผู้คนมักจะถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอสั้นๆ ขณะที่เดินเข้าไปในล็อบบี้ที่สวยงามของโรงแรมสำหรับพักผ่อนบ่อยเพียงใด เราชอบโพสต์อาหารมื้อค่ำของเรา (แม้ว่าจะเป็นของ McDonald's มากแค่ไหนก็ตาม!) ไปยังโซเชียลมีเดีย? หกสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ต่างๆ แจ้งแฟนๆ และลูกค้ามากขึ้นว่าพวกเขาต้องการให้พวกเขาสร้างเนื้อหาประเภทใด!

หากต้องการขัดขวาง UGC ที่โปรโมตแบรนด์ของคุณที่มีอยู่แล้ว ให้ใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงของเราภายใน UGC Studio ของ TINT

หากคุณต้องการสร้าง UGC หรือ UGC เพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญเฉพาะ ต่อไปนี้เป็นวิธีกระตุ้นให้ลูกค้าโพสต์บทวิจารณ์นั้น

#1: จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัล

อย่ารอให้ผู้ชม แฟนๆ และลูกค้าสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ถามพวกเขาสิ! การแข่งขันและการแจกของรางวัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจให้แฟนๆ สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพียงให้แน่ใจว่าคุณชัดเจนเป็นพิเศษเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

• คุณต้องการให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือไม่?
• คุณต้องการให้พวกเขาเขียนรีวิวใน Google หรือ Instagram Stories หรือไม่
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอุดมคติของคุณมีลักษณะอย่างไร

ยิ่งคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งคุณกำลังมองหามากเท่าใด ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

#2: ขอ UGC ตลอดการเดินทางของลูกค้า

ผู้ซื้อของคุณกำลังเดินทางผ่านเส้นทางของลูกค้า พวกเขาเห็นเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ อ่านอีเมลของคุณ และเรียกดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับใส่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และขอ ตามหลักการแล้ว คุณมี UGC ที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยย้ายผู้ซื้ออย่างมีกลยุทธ์ผ่านการเดินทางของลูกค้า UGC ของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลีดเย็น ลีดที่อบอุ่น และลีดฮอต

สถานที่ที่ดีที่สุดในการรวบรวม UGC นี้คือระหว่างเส้นทางการซื้อ เพิ่มคำแนะนำในอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บรรจุภัณฑ์ และเว็บไซต์ที่ ขอให้ ลูกค้าสร้าง UGC ในขณะที่พวกเขาอยู่ในขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ ขอให้พวกเขาแชร์พัสดุบน Instagram Stories พร้อมโน้ตน่ารักๆ หรือขอให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณแบ่งปันผลิตภัณฑ์โปรดผ่าน Instagram Stories ของคุณและรีโพสต์คำตอบของพวกเขา

#3: จัดระเบียบ UGC ของคุณและเข้าถึงได้ง่าย

เตรียมพร้อมนักการตลาดที่ดีที่สุด เมื่อทีมของคุณตัดสินใจเปิดตัวแคมเปญใหม่ คุณสามารถเสียบเข้ากับ UGC Studio เพื่อรับเนื้อหาที่จำเป็นได้ สมมติว่าทีมของคุณขอให้คุณสร้าง UGC เพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณจะกระโดดเข้าไปในสตูดิโอ UGC ของคุณและค้นหา UGC ที่มีอยู่ของผลิตภัณฑ์นั้น และแชร์ผ่านโซเชียลของคุณในขณะที่คุณจัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัลเพื่อขอ UGC เพิ่มเติม จากผู้ชมของคุณ

เป้าหมายคือการสร้างคลังเนื้อหาที่ครอบคลุมตั้งแต่บางคนที่แบ่งปันความตื่นเต้นเมื่อพวกเขาจองทริปไปที่โรงแรมของคุณจนถึงช่วงเวลาที่พวกเขาออกไปและแบ่งปันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม UGC Studio ของคุณจัดระเบียบเนื้อหาทั้งหมดและพร้อมที่จะแบ่งปัน

อุตสาหกรรมใดที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณมากที่สุด?

การแสวงหาแรงบันดาลใจนอกอุตสาหกรรมของคุณคือชื่อของเกม หากคุณถาม Jay Abraham เขามักจะมองหาวิธีการที่ภาคส่วนต่างๆ ใช้กลยุทธ์และเครื่องมือเพื่อรวบรวมผลลัพธ์ หากต้องการเป็นนักการตลาดระดับ A-player เช่นเขา คุณเพียงแค่ต้องทำตามเขา

ตัวอย่าง UGC ใดที่รู้สึกว่าสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้

ส่งพวกเขาไปยังทีมของคุณ (ในช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจนี้) เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเล่นกับแนวคิดเหล่านั้นอย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไร ใครจะไปรู้…สิ่งนี้อาจนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพดี ที่สุด ของคุณ

และอย่าลืมจัดระเบียบอยู่เสมอ โฟลเดอร์ Google ไดรฟ์จะไม่ตัดทิ้งเมื่อจำเป็นต้องเข้าถึง UGC อย่างรวดเร็วตามต้องการ

รวบรวม จัดการ ขอสิทธิ์ และแจกจ่ายบทวิจารณ์และคำรับรองได้อย่างง่ายดายด้วย TINT

กำหนดเวลาการสาธิต TINT เพื่อดูว่า UGC Studio ของคุณมีลักษณะอย่างไร