คุณจะปิดลูปได้อย่างไร? SDAMA Art of Marketing Recap
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-12ธีมของการประชุม SDAMA Art of Marketing เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายนคือการปิดวงและการสร้างโอกาส ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเคล็ดลับ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกในการปิดวงจรการตลาดที่ฉันใช้เวลา 10 ชั่วโมงต่อวัน
โพสต์บนบล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดบล็อก "Your Definitive Guide to Lead Nurturing"
'แรงจูงใจทั่วไป'
กอร์ดอน ฟาวเลอร์ ฝ่ายสื่อสาร 3 เท่า
ในชีวิตส่วนตัวของเรา เรารู้วิธีจูงใจผู้คนได้ดีที่สุด แต่เรามักไม่ค่อยทำกับทีมและลูกค้าของเรา กอร์ดอนยกตัวอย่างที่ดี: ถ้าคุณต้องการกระตุ้นให้แม่วัย 75 ปีและอายุ 22 ปีร่วมรับประทานอาหารค่ำกับคุณ คุณจะทำสิ่งนี้อย่างไร คุณจะไม่เข้าใกล้พวกเขาในลักษณะเดียวกันหรือด้วยระดับเสียงเดียวกันใช่ไหม คุณจะโทรหาแม่บนโทรศัพท์บ้านและขอให้เธอร่วมกับหลานชายเพื่อทานอาหารเย็นกับคุณแต่คุณจะส่งข้อความหาลูกชายว่า "Buffet dinner on me"
เหตุใดเมื่อเราไปถึงสำนักงาน เราลืมปรับแนวทางการสร้างแรงจูงใจให้เหมาะกับทีมและลูกค้าของเรา
นี่คือรายละเอียด [อย่างรวดเร็วและสกปรก] ของลักษณะเฉพาะและแรงจูงใจในแต่ละรุ่น:
พลเมือง (เกิด 2468-2488)
- ผู้สร้างการอ้างอิง
- ต้องการความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน ไม่มีประสบการณ์ยุ่งยาก สื่อสารได้จริง คุณทำตามสัญญา
- กระตุ้นด้วยการเล่าเรื่อง ประวัติศาสตร์ และความน่าเชื่อถือ รวมถึงตำแหน่ง เรื่องราวส่วนตัว
เบบี้บูมเมอร์ (เกิด พ.ศ. 2489 – 2507)
- มีลักษณะการทำงาน การมีส่วนร่วม ความพึงพอใจส่วนตัวและชุมชน การมองโลกในแง่ดี
- ต้องการบริการเฉพาะบุคคล
- กระตุ้นด้วยการจดจ่ออยู่กับพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นศูนย์กลางของจักรวาลของคุณ คิดบวก
Gen X
- โดดเด่นด้วยความอิสระดุดัน ขี้สงสัย เทคโน-รู้หนังสือ
- ต้องการอิสระ เปลี่ยนแปลง สมดุล ความรู้สึกของครอบครัว ความสนุกสนาน
- จูงใจให้หลุดมือ ให้อิสระในการเลือก ให้พวกเขาได้ข้อมูลเอง
Gen Y (กลุ่มมิลเลนเนียล)
- โดดเด่นด้วยการมองโลกในแง่ดี สนุกสนาน มีคุณธรรม ความมั่นใจ เทคโนโลยี ความสงสัย DYI
- ต้องการความร่วมมือ การมีส่วนร่วมของพลเมือง
- กระตุ้นด้วยการชี้นำแต่ไม่บอกยืนยันความมั่นใจ FYI's
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล โปรดอ่านบทความของเราในหัวข้อนี้
'การสร้างแบรนด์ที่สร้างแรงบันดาลใจ'
แอรอน คาร์เพนเตอร์, ACB Consulting
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการพิจารณา DNA ของแบรนด์และวิธีที่แบรนด์ของคุณจะสร้างแรงบันดาลใจ (ตามลำดับนี้):
- กำหนด วัตถุประสงค์ ของคุณ
- ร่าง ค่านิยม ของคุณ
- กำหนด จุดแห่งความเท่าเทียมกันของ คุณ
- ตัดสินใจเลือก เหตุผลที่จะเชื่อ ในแบรนด์ของคุณ
- ค้นหา จุดแตกต่างของ คุณ (ทั้งทางอารมณ์และเหตุผล)
- กำหนด บุคลิก ของแบรนด์ของคุณ
- ตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณ สัญญา อะไรกับลูกค้าของคุณ
Rig the Game: วิธีการออกแบบแคมเปญที่ยืดหยุ่นซึ่งเรียนรู้และพัฒนา
Justin Gabbert ปฏิสัมพันธ์ประตูแดง
ขั้นตอนสำคัญที่มักหายไปจากแผนแคมเปญการตลาดของคุณคือ:
- กำหนด KBO, KPI และวัตถุประสงค์การเรียนรู้ร่วมกัน (เช่น เราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างแม้ว่าจะไม่ตรงตาม KBO และ KPI)
- กลยุทธ์วิวัฒนาการแคมเปญ - เราจะรับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างไรเมื่อแคมเปญของเราทำงานอยู่
- แคมเปญที่มีการพัฒนาอย่างแข็งขัน – เราจะเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกได้อย่างไร?
อนาคตเป็นของเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ
Chris Goward ช่องทางที่กว้างขึ้น
หลักการของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่ B2B ถึง B2C มนุษย์ก็คือมนุษย์! แต่คุณควรสงสัยในสิ่งที่เรียกว่า "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" เพราะส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับการทดสอบหรือทดสอบในบริบทที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
Chris นำเสนอโมเดล LIFT เพื่อช่วยให้คุณนึกถึงสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณประสบเมื่อดูหน้า Landing Page ของคุณ โมเดลนี้นำเสนอ 6 ปัจจัยที่ขับเคลื่อนการแปลงหรือยับยั้ง
คุณควรถามคำถามเหล่านี้เมื่อประเมินหน้า Landing Page:
- ข้อเสนอคุณค่า – ผลประโยชน์และค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทั้งหมดถูกนำเสนออย่างชัดเจนหรือไม่?
- สิ่งที่ ทำให้ไขว้เขว : มีรายการที่สามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้จากเป้าหมายที่ต้องการได้หรือไม่?
- ความวิตกกังวล : ผู้มาเยี่ยมของคุณอาจมีความกังวลอะไรเกี่ยวกับการดำเนินการ คุณจัดการหรือจำกัดสิ่งเหล่านี้หรือไม่
- ความ เกี่ยวข้อง : หน้านั้นเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมแม้ว่าพวกเขาจะไปดูหรือไม่?
- ความชัดเจน : หน้าเพจมีการนำเสนอคุณค่าและการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างชัดเจนหรือไม่?
- ความเร่งด่วน : มีข้อบ่งชี้ในหน้าว่าต้องดำเนินการตอนนี้หรือไม่?
เพื่อเพิ่มการแปลงหน้าของคุณควรลดความฟุ้งซ่านและความวิตกกังวล และเพิ่มความชัดเจน ความเกี่ยวข้อง และความเร่งด่วน
ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยวิดีโอ
Groovy เหมือนหนัง
สิ่งที่ต้องทำสำหรับวิดีโอในปี 2016 (& 2017):
- ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ! คุณรู้หรือไม่ Facebook ได้เปลี่ยนวิดีโอแนวตั้งเป็นมาตรฐานใหม่
- ใช้ CTA ในวิดีโอของคุณ! CTA ภายในวิดีโอจะแปลง 380% มากกว่าหนึ่งรายการในแถบด้านข้างที่อยู่ติดกัน
- ปรับแต่งวิดีโอของคุณให้เหมาะกับผู้ใช้ - คุณสามารถใส่ชื่อ รูปภาพ หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับพวกเขาลงในวิดีโอได้ นี้ต้องใช้เครื่องมือที่ล้ำค่ากว่าเพื่อให้บรรลุ แต่ถ้าคุณสามารถจ่ายได้ ทุกวิถีทาง!
- ทำให้โลโก้ของคุณใหญ่ขึ้น! สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ามีความสุขและนักออกแบบคลั่งไคล้ แต่คนส่วนใหญ่กำลังดูวิดีโอบนมือถือ ดังนั้นโลโก้เล็กๆ ตรงมุมจะไม่ตัดมันอีกต่อไป
- เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อความเงียบ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ที่ดูวิดีโอบนโทรศัพท์โดยไม่มีเสียงได้หรือไม่? Facebook ยังมีตัวชี้วัดเฉพาะที่แสดงให้คุณเห็นว่ามีคนดูวิดีโอของคุณกี่คนในความเงียบ
- ปรับแต่งวิดีโอของคุณให้เป็นสื่อ (แต่ละแพลตฟอร์มมีเอกลักษณ์และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ - นี่คือคำแนะนำล่าสุด)
- อย่าลืม KPI ของคุณ ไม่ใช่แค่จำนวนการดู แต่ยังรวมถึงอัตราการเล่นผ่าน จำนวนการเล่นอัตโนมัติ (Facebook) การมีส่วนร่วมทางสังคม และอัตราการแปลง
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเคล็ดลับการดูแลลูกค้าเป้าหมายจากผู้เชี่ยวชาญ
Nicole Pereira ผู้สร้างแคมเปญ
ผู้ร่วมอภิปราย: Matt Parisi, Pilar Bower, Tony Rindsberg
แผงนี้เต็มไปด้วยความรู้และเคล็ดลับเกี่ยวกับเครื่องมือและกลยุทธ์ที่จะใช้ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเป็นผู้นำโปรแกรมการเลี้ยงดู คุณสามารถรับชมเซสชั่นแบบเต็มได้ที่นี่
พัฒนาทักษะการทดสอบ A/B ของคุณ
Cara Harshman เดิมชื่อ Optimizely
แนวคิดจะไร้ประโยชน์เมื่อพูดถึงการทดสอบ A/B เว้นแต่จะถูกเปลี่ยนเป็นสมมติฐาน เพื่อพัฒนาสมมติฐานเพื่อทดสอบ เริ่มต้นด้วยการดูที่การวิเคราะห์ของคุณ (รายงานช่องทาง แผนที่ความนิยม จากรายงานการส่งข้อผิดพลาด หน้าออกและรายงานตีกลับ และหน้า Landing Page ที่มีการเข้าชมสูง/การแปลงต่ำ) แล้วตรวจสอบด้วยเสียงของลูกค้าของคุณ ( แบบสำรวจทางอีเมล แบบสำรวจหน้า แบบสอบถามแบบผุดขึ้น) ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อสร้างสมมติฐานที่สามารถทดสอบได้:
ถ้า เราทำสิ่งนี้ สิ่งนี้ จะ เกิดขึ้น เพราะ เหตุนี้
Cara ยังมีแนวคิดดีๆ ในการรับซื้อจากองค์กรของคุณ คุณสามารถวางเดิมพันในการทดสอบ A/B หรือจัดการทดสอบ A/B “hack-a-thon” ที่ซึ่งผู้คนจากแผนกอื่น ๆ มาตั้งสมมติฐานเพื่อทดสอบ Optimizely มีชุดเครื่องมือฟรีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบ A/B ฉันยังแนะนำให้ดูซีรีส์ vlog ของเราเกี่ยวกับสถิติสำหรับการตลาดดิจิทัล
แคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวคุณเอง โปรดดูบทนำสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมาย คู่มือฟรีนี้จะช่วยคุณเกี่ยวกับพื้นฐานทั้งหมดของ lead gen; เพียงคลิกเพื่อดาวน์โหลดที่นี่
คุณจับเซสชั่นที่เราไม่ได้? มีข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากการประชุมหรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง