App Gamefication ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างไร?
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-24
เนื่องจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ายึดตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับนักพัฒนาแอปที่จะโดดเด่นจากคู่แข่ง ทุกวันนี้ ผู้คนโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z มักจะเบื่อง่าย ดังนั้น เฉพาะสิ่งที่น่าตื่นเต้นและท้าทายเท่านั้นที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
ดังนั้น แอปเหล่านี้จึงต้องนำเสนอสิ่งที่น่าตื่นเต้นและท้าทายแก่ผู้ใช้เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง และการเล่นเกมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
คุณอาจไม่สังเกตเห็น แต่คุณสามารถหาตัวอย่างเกมมิฟิเคชั่นได้ในชีวิตประจำวันหรือในชีวิตการทำงาน (เช่น การสรรหาบุคลากร) ไม่ใช่แค่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น ครูสามารถให้รางวัลนักเรียนด้วยสติกเกอร์ ร้านค้าบางแห่งสามารถมอบสติกเกอร์ให้กับลูกค้าได้ตามจำนวนที่ใช้จ่าย เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนสติกเกอร์เหล่านั้นเป็นสินค้าส่งเสริมการขายได้ในภายหลัง เช็คซูเปอร์มาร์เก็ตบางแห่งสามารถเข้าร่วมการแข่งขันพร้อมของรางวัลได้ นี่คือการทำงานของเกมในชีวิตจริง
ทุกวันนี้ แอพมือถือที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ยังตั้งเป้าที่จะทำให้ชีวิตผู้ใช้ของพวกเขากลายเป็นเกม แอพฟิตเนสเปลี่ยนการวิ่งเหยาะๆ ที่น่าเบื่อให้กลายเป็นการแข่งขันกับกองทัพซอมบี้ แอพเพิ่มประสิทธิภาพส่งให้เราดิ้นรนเพื่อทำรายการสิ่งที่ต้องทำให้เสร็จ แอพทางการเงินทำให้การจ่ายบิลเป็นเรื่องสนุก
บทสรุปของการเล่นเกมแอพ
Gamification คือแนวปฏิบัติของการนำองค์ประกอบเกมไปใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ สามารถใช้เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพ KPI หลัก เช่น การรักษาผู้ใช้ เซสชัน การเลิกใช้งาน ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมการออกแบบแอป Gamified ใช้หลักจิตวิทยาพื้นฐานเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม การเล่นเกมของแอพทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับรางวัลด้วยความรู้สึกถึงความสำเร็จ กระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่แอพและสนุกกับการใช้งานเป็นเวลานาน สิ่งนี้ทำให้คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการเติบโต
การนำองค์ประกอบ gamification ไปใช้ในแอปบนมือถือของคุณ ไม่จำเป็นต้องให้คุณออกแบบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณใหม่ คุณสามารถพัฒนาและรวมการออกแบบเกมของแอพของคุณเป็นคุณสมบัติเสริม
เหตุใด gamification จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแอพมือถือ?
มีข้อดีหลักสี่ประการในการเล่นเกมแอพมือถือของคุณสร้างการติดตั้งตามธรรมชาติ: การใช้องค์ประกอบ gamification จะเพิ่มความเหนียวของแอปของคุณ การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นจะกระตุ้นให้ผู้ใช้แชร์แอปของคุณกับเพื่อน ๆ และสร้างการติดตั้งที่เป็นธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น แอพฟิตเนสที่มีองค์ประกอบ gamification อาจให้โอกาสผู้ใช้ในการแบ่งปันความสำเร็จของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และให้โอกาสผู้ใช้เฉลิมฉลองความสำเร็จกับเพื่อนและครอบครัว
กระตุ้นและเพิ่มอัตราการคงอยู่ของคุณ: แอป Gamified ได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมนานขึ้น สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการคงอยู่ของคุณและลดการเลิกรา
ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของผู้ใช้: ด้วยการเล่นเกมองค์ประกอบต่างๆ ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของผู้ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและสนุกสนานยิ่งขึ้น
ทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องสนุกสำหรับผู้ใช้: การเริ่มใช้งานต้องสนุกเพื่อหลีกเลี่ยงอัตราการเลิกใช้งานที่สูง สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ในการใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ผู้ใช้ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากแอปของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป โดยให้วิธีมีส่วนร่วมมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็สนุกสนานไปกับกระบวนการศึกษา
Gamification เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ส่วนที่ดีที่สุด? คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากเพื่อใช้กลยุทธ์เหล่านี้ รางวัล ป้ายดิจิทัล การแข่งขัน และงานในแอปสามารถดึงดูดให้ผู้ใช้สนใจและกระตุ้นการใช้แอปเป็นประจำโดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก
คุณเล่นเกมแอพอย่างไร?
ในการใช้งาน gamification ในแอปของคุณ คุณต้องเริ่มต้นด้วยองค์ประกอบการออกแบบแล้วดำเนินการกับเวิร์กโฟลว์ gamification องค์ประกอบของการออกแบบโดยทั่วไปมีดังนี้:แสดงความคืบหน้า
ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบคะแนนหรือให้รางวัลผู้ใช้ด้วยป้ายสถานะในแอป รวมถึงการแสดงความคืบหน้าเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการดึงดูดให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจ สำหรับแอปเพื่อการศึกษา อาจเป็นการติดตามเวลาที่พวกเขาเรียนและติดตามผลการปฏิบัติงานในแบบทดสอบ สำหรับแอปฟิตเนส การแสดงความคืบหน้าของผู้ใช้อาจรวมถึงเวลาวิ่ง จำนวนแคลอรี่ และจำนวนการออกกำลังกายที่เสร็จสิ้นต่อสัปดาห์รางวัลผู้ใช้
คุณรักษาผู้ใช้ไว้ได้ด้วยการให้รางวัลสำหรับกิจกรรมในแอป การจูงใจให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างผ่านรางวัลที่จับต้องได้ สามารถเพิ่มระยะเวลาเซสชันและอัตราการรักษาลูกค้าได้ สร้างสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและผู้ใช้ของคุณ ประเภทของรางวัลที่คุณอาจต้องการมอบให้ผู้ใช้จะขึ้นอยู่กับลักษณะของแอป ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปฟิตเนส คุณสามารถเป็นพาร์ทเนอร์กับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเสนอส่วนลดสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์ออกกำลังกายและอาหารเพื่อสุขภาพ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจผู้ใช้ในขณะที่แสดงความขอบคุณสำหรับความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา
กระดานผู้นำ
นอกจากระบบแบบอิงจุดที่ช่วยกระตุ้นผู้ใช้แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มองค์ประกอบของการแข่งขันผ่านลีดเดอร์บอร์ดของผู้ใช้ได้อีกด้วย ขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่อาจเป็นกระดานผู้นำสำหรับทั้งลูกค้าหรือกระดานผู้นำที่แสดงความสำเร็จของเพื่อนและครอบครัวของผู้ใช้โดยเฉพาะ สิ่งนี้สร้างโอกาสให้ผู้ใช้เข้าสู่ลีดเดอร์บอร์ดในขณะที่ยังมอบองค์ประกอบโซเชียลให้กับแอพมือถือของคุณป้าย
คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยป้ายสถานะในแอปที่มองเห็นได้ในโปรไฟล์ของพวกเขา หลังจากที่พวกเขาทำงานเสร็จและตามเป้าหมายที่กำหนด นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการระบุความสำเร็จของผู้ใช้ของคุณและมอบรางวัลพิเศษให้กับพวกเขาสำหรับกิจกรรมของพวกเขา ป้ายยังสามารถจูงใจผู้ใช้ไปสู่เป้าหมายที่ทะเยอทะยานมากขึ้น คุณสามารถก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้โดยนำเสนอเนื้อหาและเครื่องมือพิเศษให้กับผู้ใช้ที่มีตราสัญลักษณ์เฉพาะการได้รับแรงบันดาลใจจากเกมในอุปกรณ์เคลื่อนที่มาปรับปรุงแอปยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการได้ผู้ใช้ใหม่อีกด้วย องค์ประกอบเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้มีเหตุผลมากขึ้นในการกลับมาที่แอปของคุณและให้โอกาสพวกเขาในการแชร์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณกับเครือข่ายของพวกเขา อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การเล่นเกมแอพมือถือที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นมากกว่าแค่การออกแบบและการพัฒนา เป้าหมายหลักคือการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ให้มากขึ้น และนี่คือวิธีที่ทำให้สำเร็จ
จำปัญหาที่ต้องแก้ไขผ่าน gamification ตัวอย่างเช่น แอปไม่ได้รับ Conversion ในระดับที่ต้องการ เราขอแนะนำให้คุณไม่เพียงแค่ใช้องค์ประกอบการเล่นเกมเท่านั้น แต่ยังจัดองค์ประกอบเหล่านี้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทของคุณด้วย:
- ผสมผสานองค์ประกอบทางสังคม คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของ gamification คือความสามารถในการนำกลุ่มคนมารวมกันในรูปแบบการทำงานร่วมกันและทางสังคม แอป Gamification ควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่สนับสนุนและให้รางวัลกับเครือข่ายสังคมออนไลน์
- ให้มันง่ายทั้งหมด Gamification เป็นเรื่องเกี่ยวกับความสนุกสนานและความเรียบง่าย เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจอย่างสังหรณ์ใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและควรทำอะไรต่อไป งานของคุณคือการแนะนำผู้ใช้ในแต่ละขั้นตอนอย่างราบรื่นและโปร่งใส
- พัฒนาระบบการให้รางวัลที่ใช้งานง่าย แทนที่จะสัญญาว่าจะให้รางวัลใหญ่เมื่อจบเกม ให้แบ่งมันออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ และเสนอรางวัลเล็ก ๆ เมื่อเสร็จสิ้นแต่ละส่วน
กุญแจสู่ความสำเร็จในการเล่นเกมคือการเข้าใจแรงจูงใจของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง ค้นหาสิ่งที่สำคัญต่อผู้ใช้ของคุณโดยการถามคำถามหรือติดตามข้อมูล จากนั้นใช้ gamification เพื่อปรับปรุงหรือปรับปรุงคุณลักษณะและฟังก์ชันที่ผู้ใช้ของคุณสนใจ
ให้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ แต่ดีกว่า
ตัวอย่างแอพ gamification ที่ถูกต้อง
ที่อยู่อาศัย
แอพเกมเพิ่มประสิทธิภาพนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนพัฒนานิสัยใหม่ ๆ ในรูปแบบของงานที่สนุกและน่าตื่นเต้น แอปนี้ใช้กลไกของเกมสวมบทบาท ตัวอย่างเช่น ผู้เล่นสามารถสร้างตัวละคร เข้าร่วมกิลด์ และปราบมอนสเตอร์ได้ คุณสมบัติ gamification ที่นี่มีดังนี้:- สกุลเงิน/รางวัลภายใน สำหรับแต่ละภารกิจที่เสร็จสิ้น ผู้ใช้จะได้รับรางวัลที่แตกต่างกัน: XP, HP และทอง
- การแข่งขัน ผู้เล่นสามารถแข่งขันกันเองในความท้าทาย
- การเรียนรู้. หลังจากที่ผู้ใช้ทำงานเสร็จแล้ว พวกเขาสามารถเรียนรู้แนวคิดใหม่
ป่า
ต้องการเอาชนะการเสพติด Facebook ของคุณหรือไม่ แนวทางการเล่นเกมของ Forest สามารถช่วยให้คุณกลับมายืนหยัดและเชื่อมต่อกับผู้คนที่สำคัญที่สุดได้อีกครั้งแนวคิดคือเมื่อคุณตั้งใจที่จะมุ่งความสนใจของคุณ คุณต้องเปิดแอปและปลูกเมล็ดพันธุ์ เมล็ดนั้นมีศักยภาพที่จะเติบโตเป็นต้นไม้ได้ อย่างไรก็ตาม จะเติบโตได้ก็ต่อเมื่อคุณไม่ได้ใช้โทรศัพท์เพื่อเรียกดูเนื้อหา เช่น โซเชียลมีเดีย
ตราบใดที่คุณจดจ่ออยู่กับที่ ต้นไม้ก็เติบโต เสียสมาธิและต้นไม้ก็ตาย รวบรวมทุกช่วงเวลาแห่งโฟกัสและเปลี่ยนให้เป็นป่า
เพื่อกระตุ้นให้คุณผ่านช่วงเวลาที่เข้มข้นมากขึ้น คุณสามารถปลดล็อกต้นไม้มากกว่า 30 สายพันธุ์รวมถึงรางวัลอื่นๆ
นอกจากนี้ ในความร่วมมือกับ Trees.org นักพัฒนาแอปมุ่งมั่นที่จะปลูกต้นไม้จริงในหลายประเทศในแอฟริกา
Todoist
Todoist เป็นแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามทุกอย่างตั้งแต่โครงการงานสำคัญๆ ไปจนถึงงานบ้านทั่วไป แอปใช้ gamification เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จโดยให้คะแนนผลกรรมสำหรับแต่ละงานที่พวกเขาทำ เช่นเดียวกับผลกรรมเชิงลบสำหรับกำหนดเวลาที่ขาดหายไปเมื่อผู้ใช้รวบรวมกรรมมากขึ้น พวกเขาจะปลดล็อกระดับใหม่ จาก "ระดับเริ่มต้น" ถึง "ผู้รู้แจ้ง" พวกเขาสามารถแบ่งปันผลกรรมกับเพื่อนบน Facebook, Twitter และ Instagram ได้ทันที
การรับรู้เป็นแรงจูงใจที่ดีที่สุด การแบ่งปันทางโซเชียลสร้างการแข่งขันที่ดีกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จ (เพิ่มการใช้แอพ) และสร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์
Nike Run Club
Nike Run Club สนับสนุนให้ผู้ใช้ทำสิ่งท้าทายผ่านการมีส่วนร่วมและความสำเร็จของชุมชน ผู้ใช้เลือกคำท้าและติดตามความคืบหน้ากับเพื่อนและสมาชิกคนอื่นๆ พวกเขายังสามารถเชื่อมโยงแอปกับโซเชียลมีเดียเพื่อเปรียบเทียบและแข่งขันกับผู้คนจากทั่วโลกเกมนี้ไม่เพียงเพิ่มความภักดีของลูกค้า Nike เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแผนก R&D และแผนกการตลาดดิจิทัล
ซอมบี้รัน
แอพ Zombies Run เป็นแอพเพื่อสุขภาพที่แตกต่างกัน มันจะขัดจังหวะเพลงหรือวิทยุของคุณด้วยการออกอากาศข่าวเกี่ยวกับการระบาดของซอมบี้ คุณคือมนุษย์คนสุดท้ายที่เหลืออยู่ ดังนั้น ถ้าคุณอยากอยู่รอด คุณต้องวิ่ง! แอพจะให้ทริกเกอร์ให้คุณทำงานเร็วขึ้นหรือรวบรวมเสบียงระหว่างทางZombies Run ทำให้การวิ่งสนุกไปกับเกม! ด้วยภารกิจกว่า 200 ภารกิจและเรื่องราวที่ได้รับรางวัล คุณจะพบแรงจูงใจในการออกกำลังกายอยู่เสมอ ด้วยผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคน แอปนี้จึงเป็นเกมฟิตเนสบนสมาร์ทโฟนที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยสร้างมา
สตาร์บัคส์
Starbucks ใช้โปรแกรมรางวัล gamified มาหลายปีแล้ว ทำให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนที่สามารถแลกเป็นอาหารและเครื่องดื่ม "ฟรี" ได้ โปรแกรมรางวัลนี้ช่วยขจัดลาเต้ราคาแพงและรับประกันว่าลูกค้าจะกลับมาที่สตาร์บัคส์ครั้งแล้วครั้งเล่าเช่นเดียวกับ Starbucks คุณต้องการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและกลับมาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณบ่อยๆ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้อง
- มอบงานสนุก ๆ ที่หลากหลายให้พวกเขาทำ
- ใช้ระบบการให้รางวัลอย่างง่าย (และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารางวัลนั้นมีให้)
- เสนอโบนัสเป็นครั้งคราวเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยผลตอบแทนที่หลากหลาย
เชื้อจุดไฟ
Tinder เป็นแอปหาคู่ที่มีส่วนร่วมอย่างมากด้วยเหตุผลง่ายๆ ประการหนึ่ง นั่นคือ ความคาดเดาไม่ได้ Tinder ทำงานโดยแสดงโปรไฟล์ที่คุณสามารถปัดไปทางซ้ายหรือขวาได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการพบบุคคลนั้นหรือไม่โดยพื้นฐานแล้ว แอปนี้มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการจับคู่คุณกับโปรไฟล์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น
Tinder จะแสดงการจับคู่แบบสุ่มเพื่อให้คุณมีส่วนร่วม มันคือความคาดเดาไม่ได้ของรางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งทำให้ผู้คนอยู่ในวงจรการปัดนิ้วที่ไม่สิ้นสุดซึ่งคล้ายกับสล็อตแมชชีน ยอมรับเถอะว่าถ้าคนรู้ว่าทุกรูดจะเข้ากันได้ดี มันจะไม่สนุกขนาดนั้น!
ความสงบ
Calm เป็นแอปการทำสมาธิที่ออกแบบมาเพื่อช่วยพัฒนานิสัยที่ส่งเสริมการผ่อนคลาย ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่ส่งการแจ้งเตือนการทำสมาธิทุกวัน
สำหรับเซสชั่นการทำสมาธิแต่ละครั้งที่เสร็จสิ้น ผู้ใช้จะพบว่าตนเองได้รับการเสริมแรงในเชิงบวก ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ทำหลายเซสชั่นติดต่อกัน แอพจะรับรู้ว่าพวกเขาอยู่ในสถานะต่อเนื่องและให้รางวัลพวกเขาด้วยการตะโกนและดาวที่เป็นมิตร การให้รางวัลง่ายๆ เช่นนี้มักจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้ใช้รับเอานิสัยใหม่ๆ