UGC Marketing เป็นแรงบันดาลใจให้ธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ในขณะที่ผู้บริโภคต่อสู้เพื่อทำความคุ้นเคยกับ "ความปกติใหม่" ในปี 2020 แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องเผชิญกับการค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตน ไม่เพียงเท่านั้น แต่ช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมาได้ทำลายแนวคิดเบื้องหลังแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ไปอย่างสิ้นเชิง การเว้นระยะห่างทางสังคมทำให้ทีมงานกล้องไม่สามารถมารวมตัวกันได้ ในขณะที่หลายแบรนด์ต้องเผชิญกับข้อจำกัดในการผลิตเนื้อหา

แต่มีเนื้อหาประเภทหนึ่งที่เป็นมิตรกับโรคระบาดโดยเฉพาะ: UGC

ในปี 2020 เราพบว่ารูปภาพและวิดีโอที่สร้างโดยลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมากในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั้งหมด แบรนด์สามารถรวบรวมและแชร์เนื้อหาได้ภายใต้งบประมาณที่จำกัด โดยมีกำหนดเวลาสั้น ๆ และไม่ต้องดำเนินการผลิตทั้งหมด ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาสามารถแชร์เนื้อหาที่มีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเชื่อมต่อของมนุษย์ ซึ่งจะยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ต้องพิจารณาในแนวทางปี 2021 ของคุณ

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ แอปและเกม ของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

การตลาด UGC คืออะไร?

การตลาดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถกำหนดเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าร่วมในแคมเปญการตลาดได้ การสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบและการมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ชมเป้าหมาย การตลาดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงเป็นแบบฝึกหัดการประชาสัมพันธ์มากเท่ากับอย่างอื่น

เป็นกลวิธีทางการตลาดที่คุ้มค่ามากที่สามารถเปลี่ยนธุรกิจให้เป็นแบรนด์ได้ แบรนด์สามารถเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อยอดนิยมบนโซเชียลมีเดียและกระตุ้นการมีส่วนร่วม ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ประสิทธิผลของกลยุทธ์อยู่ที่การมองเห็นแบรนด์ภายในการสนทนา

อะไรทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีประสิทธิภาพมาก

นักการตลาดที่ใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลเข้าใจถึงความสำคัญของเนื้อหาที่มีคุณภาพ เนื้อหาดีดึงดูดผู้คน ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะพูดคุยและแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้อื่นมากขึ้น

ตามเนื้อผ้านักการตลาดจะสร้างเนื้อหานั้นด้วยตนเอง ไม่ว่าจะในบ้านหรือบ่อยครั้งกว่าผ่านเอเจนซี่โฆษณาภายนอก ทุกวันนี้ อาจเป็นเช่นนี้สำหรับหลายๆ แคมเปญ อย่างไรก็ตาม ด้วยการถือกำเนิดของโซเชียลมีเดียและการนำแฮชแท็กมาใช้ UGC สามารถรับความเครียดบางส่วนได้

แนวทางการตลาดแบบใหม่ -- การรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

คุณต้องมีแผนเนื้อหาที่แข็งแกร่งเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดของคุณ ณ จุดนี้ คุณจะรู้ว่าใครคือผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ ประเภทของเนื้อหาที่คุณจะสร้าง และเป้าหมายของคุณ ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาที่มีความหมายได้ในที่สุด

วิวัฒนาการของการตลาดเนื้อหา

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่มีขึ้น ก่อนหน้านี้แบรนด์ต่างๆ เคยสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับตราสินค้าส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อดึงดูดลูกค้าและขายผลิตภัณฑ์ของตน

เมื่อเวลาผ่านไป การตลาดเนื้อหาเห็นวิวัฒนาการในการให้ข้อมูลมากกว่าที่จะนำเสนอเนื้อหาส่งเสริมการขายซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์เช่นกัน แต่เมื่อเวลาเปลี่ยนไป ก็ไม่ได้ผลหรือผลอย่างที่นักการตลาดคาดหวังให้เป็นเช่นนั้น

เมื่อผู้บริโภคมีความตระหนักและมีส่วนร่วมมากขึ้นตามการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัล

เมื่อเร็วๆ นี้ แบรนด์และนักการตลาดตระหนักดีว่าการตลาดแบบสแปมและการส่งเสริมการขายทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและความไม่น่าเชื่อถือในหมู่ผู้ใช้ เนื่องจากพวกเขาเห็นการบิดเบือนความจริงและเนื้อหาที่ไม่จริงซึ่งให้คำมั่นสัญญาในสิ่งที่ไม่เป็นความจริง

ไม่เพียงแค่นั้น แต่การตลาดเนื้อหาในวัยชราอนุญาตให้มีการสื่อสารทางเดียวโดยที่การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคน้อยที่สุดซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion และรายได้ต่ำ

จากความท้าทายเหล่านี้ในการตลาดเนื้อหา แบรนด์และนักการตลาดกำลังมองหาโซลูชันที่ช่วยสร้างความไว้วางใจ แสดงความน่าเชื่อถือ และเปิดใช้งานการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแบรนด์

ภารกิจนี้นำไปสู่การระบุ "การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น" เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของยุคนี้อย่างสมบูรณ์แบบ

ดังนั้นการตลาดเนื้อหาที่เริ่มต้นจากการดังเกินไปและการส่งเสริมการขายเกี่ยวกับแบรนด์จึงกลายเป็นผู้บริโภคที่เป็นตัวขับเคลื่อนของแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ชั้นนำระดับโลก

บทบาทของ UGC ในด้านการตลาด

อย่างที่คุณเห็น ประเภทของเนื้อหาที่คุณสามารถแบ่งปันได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงพันธกิจของคุณเมื่อคุณกำลังตัดสินใจว่าจะสร้างเนื้อหาประเภทใด คุณควรสร้างปฏิทินเนื้อหาที่จัดวางทุกอย่างที่คุณจะโพสต์ลงในแต่ละแพลตฟอร์ม

เมื่อสร้างปฏิทินเนื้อหา ควรทำตามกฎข้อที่สามของโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าหนึ่งในสามของเนื้อหาควรโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หนึ่งในสามควรแบ่งปันแหล่งข้อมูล เคล็ดลับ และข่าวสารในอุตสาหกรรม และหนึ่งในสามควรเป็นเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่สร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกัน

การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและมีส่วนร่วมควรมีความสำคัญสูงสุดเมื่อพูดถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ อย่าลืมแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่ลูกค้าของคุณสร้างขึ้นด้วยเช่นกัน ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างแฮชแท็กเฉพาะแบรนด์อย่างง่าย และสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณใช้เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แฮชแท็กจะช่วยให้คุณสามารถติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงบริษัทของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดีของการตลาด UGC สำหรับแบรนด์

การตลาดเนื้อหาใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ และที่นี่เรานำเสนอข้อดีบางประการที่การตลาด UGC นำเสนอสำหรับการตลาดเนื้อหาและการเติบโตของแบรนด์

สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

ประการแรกและสำคัญที่สุด เมื่อรวมอยู่ในแคมเปญการตลาด UGC จะช่วยในการสร้างและสร้างความรู้สึกไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์

จำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภค เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดหลักที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การมีความน่าเชื่อถือเหนือแบรนด์ยังจุดประกายความภักดีและการซื้อซ้ำซึ่งนำไปสู่การรักษาลูกค้า

แสดงความถูกต้องและการสนับสนุนแบรนด์

ก้าวไปข้างหน้าด้วยความไว้วางใจ การแสดงประสบการณ์จริงของลูกค้าจริงในแคมเปญการตลาดของคุณทำหน้าที่เป็นการตรวจสอบความถูกต้องของข้อความส่งเสริมการขายที่สื่อถึงในแคมเปญ

นอกจากนี้ยังแสดงการสนับสนุนตราสินค้าเมื่อลูกค้าปัจจุบันกลายเป็นตัวแทนของแบรนด์ ช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์พร้อมกับการตลาดแบบปากต่อปากในเชิงบวกที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

เพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของผู้ใช้

การตลาดแบบดั้งเดิมมีการเผยแพร่ข้อมูลจากแบรนด์ไปยังนักการตลาดเพียงทางเดียว การตลาดบนโซเชียลมีเดียอนุญาตให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาด และตอนนี้การตลาดของ UGC ยกระดับการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบไปอีกระดับ

ด้วยการตลาด UGC การมีส่วนร่วมสูงสุดกับผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหา การมีส่วนร่วมกับแคมเปญ เช่น การมีส่วนร่วมในแคมเปญแฮชแท็ก การโต้ตอบผ่านการตอบสนองและการเล่นเกม ฯลฯ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นตัวชี้วัดหลักที่นักการตลาดกำหนดเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กำหนดเส้นทาง ต่อการแปลง นอกจากนี้ยังช่วยให้เกิดการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพ การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ความพึงพอใจของผู้ใช้ โอกาสในการให้รางวัล และอื่นๆ อีกมากมาย

กระตุ้นการแปลงและรายได้

ประโยชน์ที่กล่าวถึงข้างต้นล้วนเป็นผู้มีอิทธิพลหลักต่อการแปลงและรายได้ ดังนั้น การเริ่มต้นจากการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปจนถึงการรวม UGC ในเส้นทางการซื้อสามารถช่วยเพิ่มการแปลงได้อย่างมาก

ข้อเท็จจริงเหล่านี้ เช่น โฆษณาที่มี UGC ได้รับอัตราการคลิกผ่านมากกว่า 5 เท่า UGC มีอิทธิพลมากกว่าเนื้อหาผู้มีอิทธิพลเกือบ 10 เท่าสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ ฯลฯ บ่งชี้ว่า UGC สามารถสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดได้อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดของ UGC

คุ้มค่าที่จะลองและพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุ จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นส่วนเสริมที่มีค่าสำหรับละครการตลาดของคุณ

ที่ความเสี่ยงของการทำให้เข้าใจง่ายเกินไป เราจะโต้แย้งว่าทั้งหมดนี้มาจากคำเดียว: ความไว้วางใจ แทบไม่มีใครจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทที่พวกเขาไม่ไว้วางใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการซื้อนั้นต้องใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตทางออนไลน์ ในท้ายที่สุด การหาลูกค้าใหม่ต้องหมายถึงการได้รับความไว้วางใจจากผู้คน

ตามสถิติจากส่วนก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคไว้วางใจผู้บริโภครายอื่น - มากทั้งหมด นั่นคือเหตุผลที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เมื่อคุณใช้งานในโพสต์ Instagram ใน Facebook Story หรือหน้า Landing Page คุณจะสัมผัสได้ถึงความรู้สึกแบบเดียวกันที่บังคับให้ผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ของ Amazon ก่อนตัดสินใจซื้อ

นอกจากนี้ ในฐานะที่เป็นโบนัสเพิ่มเติม การดูแลจัดการ นั่นคือ การเข้าถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับกระบวนการทางการตลาดของคุณ ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงการทำธุรกรรมเท่านั้น มีโอกาสที่ลูกค้าจำนวนมากจะรู้สึกเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ และการดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่สนุกและมีประสิทธิภาพในการสร้างส่วนกลับในการเชื่อมต่อนั้น

ประโยชน์หลักสองประการของการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในสินทรัพย์ทางการตลาดของคุณ - การสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการแลกเปลี่ยนกับลูกค้าของคุณ - ควรแจ้งกลยุทธ์ UGC ของคุณต่อไป เมื่อคุณกำลังพิจารณากลวิธีที่เป็นไปได้ ให้ถามตัวเองว่าวิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและดึงดูดลูกค้าของคุณหรือไม่

เริ่มสร้างเนื้อหาของคุณโดยตัดสินใจว่าจะแบ่งปันเนื้อหาประเภทใด

แคมเปญแฮชแท็ก

วิธีหนึ่งในการรับเนื้อหาของลูกค้าคือจัดการแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย สร้างแฮชแท็กที่ไม่เหมือนใคร และทำให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมในแฮชแท็กของคุณ ด้วยการประกวดแฮชแท็ก UGC คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ติดตามแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ควบคู่ไปกับการใช้แฮชแท็กเฉพาะ ผู้ใช้สามารถแบ่งปันเนื้อหาเช่นภาพถ่ายและวิดีโอพร้อมกับแฮชแท็กเฉพาะเพื่อรับรางวัล

ผู้ติดตามของคุณสามารถผลักดันแฮชแท็กของคุณให้เป็นที่นิยมได้โดยใช้แฮชแท็กเฉพาะและทำให้เป็นที่นิยม สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด

สร้างแฮชแท็กที่จำง่ายและสะกดได้ไม่ยากเพื่อให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องใช้แฮชแท็กที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง รวมถึงแฮชแท็กของแบรนด์ในโพสต์ทั้งหมดของคุณ

การมีส่วนร่วมทางสังคมอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์อันดับต้นๆ ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือมันทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่ยอดเยี่ยม การเห็นเนื้อหาจากลูกค้าจริงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและนำคำสัญญาของแบรนด์มาสู่มุมมอง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงการตลาดในปัจจุบัน เป็นข้อพิสูจน์ว่าคุณมีแฟน ๆ ที่ทุ่มเท ผลิตภัณฑ์ที่น่าพูดถึง และเครือข่ายโซเชียลที่จะชื่นชมเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

กลยุทธ์การเล่นเกม

อีกวิธีหนึ่งในการสร้าง UGC และดึงดูดผู้ใช้คือผ่านการเล่นเกม ใน gamification ผู้ใช้จะต้องทำงานบางอย่างให้เสร็จ จากนั้นจึงได้รับรางวัลและได้รับการยอมรับจากการเข้าร่วม

แบรนด์ใช้แนวคิด เช่น ระดับ คะแนนสูง ป้าย กระดานผู้นำ คะแนน ฯลฯ เพื่อให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จและแบ่งปันความสำเร็จ คุณเองก็สามารถให้รางวัลแก่ผู้ชนะของเกมได้ เช่น มอบส่วนลดพิเศษ ปลดล็อคตรา ทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของคลับวีไอพีของคุณ ฯลฯ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

สิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการทำสิ่งที่พวกเขาไม่ทำ Gamification ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณและช่วยเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าประจำ กระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำจากคุณ

เนื้อหาประเภทต่างๆ:

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• เรื่อง
• Gifs
• บล็อกโพสต์
• Ebooks
• อินโฟกราฟิก

เทรนด์การตลาด UGC

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ช่วยให้คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ด้วยเคล็ดลับข้างต้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก UGC เพื่อสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ไม่มีแนวทางใดที่จะรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ UGC ของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยสิ้นเชิง

ด้วยการใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถบอกทิศทางที่เหมาะสมกับความพยายามของ UGC ได้ ดังนั้น รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณและเตรียมพร้อมรับผลลัพธ์ที่เป็นบวกเนื่องจากความน่าเชื่อถือและความถูกต้องเป็นกฎของโลกการตลาด