วิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กวางแผนที่จะปลูกฝังการเติบโตของรายได้ในปี 2019

หน้าที่หลักของธุรกิจใดๆ ก็ตามสามารถนำมาพิจารณาถึงการเติบโตของรายได้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ไม่ต่างกัน

บริษัททุกรูปแบบและทุกขนาดต่างมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการเติบโตอยู่เสมอ ขณะที่การศึกษาล่าสุดโดย DesignRush เผยสื่อสังคมการลงทุนการตลาดเป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโตสูงสุดสำหรับส่วนใหญ่ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ในการสำรวจของเรา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกว่า 150 แห่งถูกถามคำถามเกี่ยวกับช่องทางการตลาดที่พวกเขาใช้ รวมถึง SEO โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (PPC) การตลาดออฟไลน์ และโซเชียลมีเดีย

หลังจากให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจแล้ว ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามพิจารณาว่าช่องทางการตลาดใดให้ ROI สูงสุดในปี 2561 กับช่องทางใด และพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายเงินด้านการตลาดในอนาคตที่ใด

ธุรกิจต่างๆ ยังถูกถามถึงการใช้เอเจนซี่ทางการตลาดและความยากลำบากที่พวกเขาประสบกับช่องทางต่างๆ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่า 10 คนเป็นผู้เข้าร่วมหลักในการสำรวจนี้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับตลาดโดยรวม เรายังได้รับการตอบรับจากบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งบางแห่งมีพนักงานหลายหมื่นคน

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามของเรามีรายได้น้อยกว่า $500,000 ต่อปีในการขาย โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อยที่มีมูลค่ามากกว่า 40 ล้านเหรียญสหรัฐ

ผู้ตอบแบบสอบถามใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่หลากหลายในปี 2561 โดยส่วนใหญ่เป็นเว็บไซต์ของตนเอง Amazon และแอพมือถือ

การศึกษานี้ตรวจสอบวิธีการที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซวางแผนในการเติบโต โดยเน้นที่การลงทุนด้านการตลาด

การค้นพบที่สำคัญ:

• 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้นระหว่าง 1% ถึง 20% ในปี 2019
  • 10% มองโลกในแง่ดีมากขึ้น วางแผนที่จะเพิ่มสูงขึ้นไปอีก
• 23% ของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานในปี 2019
  • 68% ของบริษัทไม่มีแผนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญใดๆ กับพนักงานของตน
• 52% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดในปี 2019
• โซเชียลมีเดียเป็นการลงทุนทางการตลาดหลัก โดยครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียมากกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ
  • นั่นเป็นมากกว่า SEO, โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย, PPC และการตลาดทางอีเมลรวมกัน
• 54% ของบริษัทที่ทำการสำรวจรายงานว่าโซเชียลมีเดียมี ROI ที่สูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ในปี 2018
  • เปอร์เซ็นต์นี้สูงเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่ทำเงินได้ระหว่าง 1 ถึง 5 ล้านดอลลาร์ สูงสุด 64%
• สองในสามของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการตลาดในปี 2018 และมีแผนจะใช้งานมากขึ้นอีกในปี 2019
• เอเจนซี่โซเชียลมีเดียเป็นประเภทเอเจนซี่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2561
  • เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2561
  • เทรนด์นี้มีกำหนดจะดำเนินต่อไปในปี 2019
• การลงทุนด้านการโฆษณาและการตลาดผ่านอีเมลและเอเจนซี่หยุดชะงัก โดยมีเพียง 13% ของธุรกิจที่ทำช่องทางเหล่านี้ในการลงทุนหลัก

แม้ว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งจำเป็นต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อปลูกฝังการเติบโต แต่ดูเหมือนว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นผู้นำที่ชัดเจนในเรื่อง ROI

ธุรกิจจำนวนมากเรียกใช้บริการของหน่วยงานโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มรอยเท้าทางสังคม ซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้

มาเจาะลึกข้อมูลกันเพื่อดูว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซพยายามปลูกฝังการเติบโตอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

การลงทุนทางการตลาดกำลังเพิ่มขึ้น

การสำรวจของเราพบว่าในขณะที่หลายๆ บริษัทวางแผนที่จะรักษางบประมาณการตลาดให้เท่าเดิมกับปีที่แล้ว ส่วนใหญ่กำลังวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนทางการตลาด:

• 52% ของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดในปี 2019
  • การเพิ่มงบประมาณที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอยู่ระหว่าง 1% ถึง 10%
• 28% ของธุรกิจไม่ได้วางแผนที่จะเปลี่ยนงบประมาณเลย
• ส่วนที่เหลืออีก 20% วางแผนที่จะลดงบประมาณการตลาดในปี 2562

ที่ที่ดอลลาร์การตลาดเหล่านี้กำลังจะไป

ผู้ตอบแบบสำรวจถูกถามว่าช่องทางการตลาดใดเป็นการลงทุนหลักในปี 2561 โซเชียลมีเดียอ้างว่าอยู่ในอันดับต้น ๆ ด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่มาก:

• 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าโซเชียลมีเดียเป็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดอันดับหนึ่งของพวกเขา
  • โฆษณาอีเมลและออฟไลน์อยู่ในลำดับถัดไป โดยแต่ละรายการมีประมาณ 20%
• สำหรับบริษัทขนาดเล็ก โซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากกว่านั้น โดย 61% ของพวกเขาใช้เวลามากที่สุดในช่องทางนี้
• สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยโฆษณาโซเชียลมีเดียราคาถูก — โฆษณาบน Facebook สามารถซื้อได้ในราคาเพียงดอลลาร์ต่อวัน

การเติบโตทางธุรกิจผ่านการลงทุนด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียมีกำหนดจะดำเนินต่อไปในอนาคต ตามที่การสำรวจของเราระบุว่า:

• 48% ของบริษัทต่างๆ วางแผนให้โซเชียลมีเดียเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดในปี 2019
  • ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 57% สำหรับบริษัทที่ทำเงินได้ตั้งแต่ 5 ถึง 10 ล้านดอลลาร์
• การใช้จ่ายที่คาดการณ์ไว้สำหรับการตลาดผ่านอีเมลและการโฆษณาออฟไลน์ลดลง ในขณะที่การค้นหาทั่วไปและเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การใช้เอเจนซี่ทางการตลาดเพื่อการเติบโต

การใช้ประโยชน์จากเอเจนซี่ทางการตลาดเป็นหนึ่งในวิธียอดนิยมที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซปลูกฝังการเติบโต ผลการวิจัยของเราชี้ให้เห็นถึงความนิยมของเอเจนซี่การตลาดในช่องทางของตน:

• สองในสามของบริษัทอีคอมเมิร์ซทั้งหมดร่วมมือกับหน่วยงานด้านการตลาดในปี 2561
• เอเจนซี่โซเชียลมีเดียเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 45%
• แม้ว่า SEO จะยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ แต่บริษัทไม่ถึง 17% ที่ใช้เอเจนซี่ SEO

การสำรวจของเรายังระบุว่ามีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่วางแผนจะใช้เอเจนซี่ทางการตลาดในปี 2019:

• กว่า 70% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซวางแผนที่จะทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการตลาดในปี 2019 เพิ่มขึ้น 6% จากปีก่อนหน้า
• การตลาดผ่านอีเมลและโฆษณาออฟไลน์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ในขณะที่เอเจนซี่โซเชียลมีเดียเห็นว่ามีการวางแผนการใช้งานเพิ่มขึ้น
• ผู้ตอบแบบสอบถามกำลังวางแผนที่จะทำงานร่วมกับหน่วยงาน SEO และ PPC เพิ่มเติม

ทุกอย่างลงมาที่ ROI

เมื่อคุณพิจารณาคำตอบที่เกี่ยวข้องกับ ROI เหตุผลสำหรับการใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นและการใช้เอเจนซี่นั้นชัดเจน:

• ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าโซเชียลมีเดียมี ROI ที่สูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ
  • ซึ่งสูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดรวมกัน
  • สำหรับบริษัทที่ทำรายได้ระหว่าง 1 ถึง 5 ล้านดอลลาร์ 64% รายงานในทำนองเดียวกัน
• จากการสำรวจอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดียของเรา ROI ทางโซเชียลมีเดียที่สูงนั้นถูกขับเคลื่อนโดย Facebook เป็นหลัก

สรุปผลการวิจัย

การศึกษานี้ศึกษาวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กวางแผนที่จะปลูกฝังการเติบโตผ่านการลงทุนทางการตลาด

เราพบว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักสำหรับธุรกิจที่จะลงทุน ไม่ว่าจะเป็นโดยตรงกับโพสต์ที่ได้รับการโปรโมตหรือผ่านตัวแทนการตลาด

ในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ Twitter อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมที่เกือบจะคงที่ ธุรกิจจำนวนมากไม่มีเวลาหรือทรัพยากรสำหรับสิ่งนี้ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาทำงานกับเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย

แนวโน้มการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กในปี 2019 เป็นความต่อเนื่องของแนวโน้มที่จะย้อนกลับไปในปี 2017 เมื่อเกือบครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทั้งหมดวางแผนที่จะเติบโต 25% ต่อปี ตามข้อมูลของ BigCommerce

เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ที่พึ่งพาการแบ่งปันทางโซเชียลเพื่อสร้างการมองเห็นแบรนด์และทำให้เกิด Conversion

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มศักยภาพในการเติบโตให้สูงสุด การศึกษาของเราแสดงให้เห็นว่าไม่มีหนทางใดที่จะดีไปกว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการลงทุนในช่องทางการตลาด และมีเอเจนซี่โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยบริษัทในการทำให้รอยเท้าดิจิทัลของพวกเขาสมบูรณ์แบบ

DesignRush ให้บริการรายชื่อตัวแทนที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งธุรกิจสามารถเปรียบเทียบหน่วยงานตามความเชี่ยวชาญ บทวิจารณ์ และงบประมาณ ผลลัพธ์ที่ได้คือศักยภาพการเติบโตของรายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ตรวจสอบรายชื่อเอเจนซี่ดิจิทัลชั้นนำของเราเพื่อเริ่มใช้ประโยชน์สูงสุดจากบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณวันนี้!