การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google ทำงานอย่างไร

เมื่อคุณไปที่หน้าแรกของ Google คุณมักจะรู้ว่ากำลังจะพิมพ์อะไรลงในช่องค้นหา ไม่ว่าคุณจะเช็คอินพยากรณ์อากาศ ค้นหาธุรกิจหรือบริการ หรือต้องการค้นหาว่าที่ใด คุณรู้จักนักแสดงคนนั้นจาก (เว้นแต่คุณจะ “รู้สึกโชคดี” นั่นคือ)

คุณป้อนคำหรือตัวอักษรตัวเดียว Google จะแสดงรายการ "การคาดคะเน" ในช่องค้นหาก่อนที่คุณจะพิมพ์เสร็จด้วยซ้ำ คุณลักษณะของ Google นี้เรียกว่าการเติมข้อความอัตโนมัติ

แต่มันคืออะไรกันแน่? Google คาดการณ์ได้อย่างไร? อ่านต่อไปเพื่อดูว่า Google เติมข้อความอัตโนมัติทำงานอย่างไร

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google คืออะไร

การเติมข้อความอัตโนมัติเป็นคุณลักษณะภายในการค้นหาของ Google ซึ่งในคำพูดของ Google เอง "ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การค้นหาที่คุณกำลังจะพิมพ์เสร็จสมบูรณ์เร็วขึ้น"

เริ่มเป็นคุณลักษณะทดลองในปี 2547 ได้รับการแนะนำอย่างเต็มรูปแบบในอีกสี่ปีต่อมาในชื่อ Google Suggest และเปลี่ยนชื่อเป็นเติมข้อความอัตโนมัติในปี 2553

มีให้บริการทุกที่ที่คุณจะพบช่องค้นหาของ Google รวมถึง:

• หน้าแรกของ Google
• แอป Google สำหรับ iOS และ Android
• ช่องค้นหาด่วนจากภายใน Android
• แถบที่อยู่ "แถบอเนกประสงค์" ภายใน Chrome

เริ่มพิมพ์ แล้วคุณจะเห็นการคาดคะเนปรากฏขึ้น

ในภาพหน้าจอด้านบน คุณจะเห็นว่าเมื่อพิมพ์ "new y" Google จะแสดงการคาดคะเน เช่น "new york Times" หรือ "new york Yankees"

ทำให้ง่ายต่อการป้อนการค้นหาในหัวข้อเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องพิมพ์ตัวอักษรทั้งหมด การคาดคะเนจะเปลี่ยนตามเวลาจริงตามอักขระแต่ละตัวที่พิมพ์ลงในช่องค้นหา

จากนั้นผู้ใช้จะมีตัวเลือกในการพิมพ์ข้อความค้นหาที่ต้องการต่อไปหรือเลือกจากตัวเลือกแบบเลื่อนลง

แต่ถ้าคุณรู้ว่าคุณกำลังค้นหาอะไร ทำไมคุณถึงต้องการให้ Google บอกคุณ

ช่วยประหยัดเวลา แม้ว่าการเติมข้อความอัตโนมัติจะเริ่มต้นเป็นคุณลักษณะการค้นหาบนเดสก์ท็อปเมื่อหลายปีก่อน แต่ได้กลายเป็นคุณลักษณะที่ช่วยประหยัดเวลายอดนิยมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

Google ประมาณการว่าโดยรวมแล้วจะช่วยประหยัดเทียบเท่ากับการพิมพ์มากกว่า 200 ปีในทุกๆ วัน และโดยเฉลี่ยแล้วจะลดการพิมพ์โดยรวมลงประมาณ 25%

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google ทำงานอย่างไร

Google Search ไม่ค่อยรู้วิธีการอ่านใจ แต่จะคำนวณการคาดคะเนโดยดูที่การค้นหาโดยคนจริงๆ

การเติมข้อความอัตโนมัติจะแสดงข้อความค้นหาทั่วไปและข้อความค้นหาที่กำลังมาแรงที่เกี่ยวข้องกับอักขระที่ป้อนลงในแถบค้นหา

ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญที่การเติมข้อความอัตโนมัติใช้เพื่อคาดการณ์ข้อความค้นหา:

• ความนิยมโดยรวม.
• เรื่องที่ได้รับความนิยม.
• ประวัติการค้นหา.
• ที่ตั้ง.

พูดง่ายๆ ก็คือ ผลลัพธ์ที่แสดงจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเคยค้นหา ตำแหน่งที่คุณกำลังค้นหา และข้อมูลข้อความค้นหาที่ Google รวบรวมไว้ โดยใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อคาดเดาสิ่งที่คุณกำลังมองหาโดยอัตโนมัติ

มาดูกันดีกว่าว่าแต่ละปัจจัย

ความนิยมของคำค้นหา

เมื่อพูดถึงการคาดคะเนข้อความค้นหา ความนิยมมักมาคู่กับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม แต่แนวโน้มอาจจางหายไปตามกาลเวลา ในขณะที่หนึ่งเรื่องหรือมากกว่านั้นมักจะเชื่อมโยงกันอยู่เสมอ

แม้ว่าการค้นหาบางรายการจะธรรมดากว่าการค้นหาอื่นๆ มาก แต่การค้นหาที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าบางรายการอาจแสดงอยู่เหนือการค้นหาทั่วไป หาก Google เห็นว่ามีความเกี่ยวข้องมากกว่า บริษัทกล่าว ในระยะสั้นส่วนบุคคล> เป็นที่นิยม

การค้นหาที่กำลังมาแรง

เราคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Trends ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่วิเคราะห์ความนิยมของข้อความค้นหายอดนิยมในภูมิภาคและภาษาต่างๆ มันไม่ใช่อย่างนั้น

การค้นหาที่มีแนวโน้มในปัจจุบันคือคำหรือวลีที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน เมื่อผู้คนแห่กันไปที่ Google เพื่อถามคำถามเดียวกัน ข้อความค้นหาอาจปรากฏเป็นคำแนะนำ แม้ว่าจะไม่ได้รับความนิยมในระยะยาวก็ตาม

Google ใช้ตัวอย่างต่อไปนี้เพื่ออธิบาย:

เมื่อนักแสดงหญิง Anna Paquin กำลังจะแต่งงาน “งานแต่งงานของ Anna Paquin” เริ่มปรากฏเป็นคำแนะนำก่อนถึงวันสำคัญของเธอ คำนี้มีประโยชน์ในการแนะนำ เนื่องจากหลายคนเริ่มค้นหาคำนี้

หาก Google พึ่งพาข้อมูลระยะยาวเพียงอย่างเดียว "คำแนะนำ" ก็จะไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกในช่องค้นหา เนื่องจากไม่เคยมีการค้นหาอย่างกว้างขวางก่อนหน้านี้

และในปัจจุบัน การเติมข้อความอัตโนมัติไม่ได้เสนอคำนี้อีกต่อไป เนื่องจากไม่ได้รับความนิยมในระยะยาวมากพอ (แม้ว่า “แอนนา พาควินแต่งงานแล้ว” จะติดขัดก็ตาม)

คำค้นหาก่อนหน้า

รายการแบบเลื่อนลงของการคาดคะเนจะประกอบด้วยหัวข้อและคำถามที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ทำการค้นหา เพื่อเร่งกระบวนการค้นหาและระบุสิ่งที่คุณอาจกำลังมองหา Google จะกรองการค้นหาที่ผ่านมาของคุณ

ในตัวอย่างด้านล่าง คุณจะทราบได้ว่าผลการค้นหาก่อนหน้านี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อความถูกเน้นด้วยสีม่วง

บนเดสก์ท็อป คุณจะเห็นคำว่า "ลบ" ปรากฏถัดจากการคาดคะเน ซึ่งคุณสามารถคลิกได้หากต้องการลบการค้นหาที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งต่างๆ ดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย คุณจะเห็นไอคอนนาฬิกาทางด้านซ้ายสำหรับการค้นหาก่อนหน้า และปุ่ม X ทางด้านขวาเพื่อลบออก

คุณยังสามารถลบการค้นหาก่อนหน้านี้ทั้งหมดของคุณเป็นกลุ่มหรือตามวันที่ใดโดยเฉพาะหรือคำที่ตรงกันโดยใช้กิจกรรมของฉันในบัญชี Google ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตามในการค้นหา

ภาษาและสถานที่

ด้วยบริการที่ดูเหมือนเป็นส่วนตัว จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่แต่ละคนจะได้รับคำแนะนำไม่เหมือนกัน ปัจจัยที่สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของคุณได้คือภาษาที่คุณกำลังค้นหาและตำแหน่งที่คุณกำลังค้นหา

ประเทศ รัฐหรือจังหวัด และแม้แต่เมืองต่าง ๆ สามารถสร้างคำแนะนำที่แตกต่างกันได้ ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ในปัจจุบันหรือจากที่เดิม

นอกจากนี้ คำแนะนำต่างๆ จะปรากฏขึ้นหากคุณบอก Google ว่าคุณต้องการค้นหาในภาษาใดภาษาหนึ่งหรือตามภาษาที่ Google คิดว่าคุณใช้ ตามที่กำหนดโดยการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

เหตุใดการคาดคะเนบางรายการจึงถูกลบออก

Google สรุปว่าการเติมข้อความอัตโนมัติสร้าง "การคาดคะเน" มากกว่า "คำแนะนำ"

อาจเป็นเพราะข้อโต้แย้งและข้อเรียกร้องทางกฎหมายหลายข้อที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งบ่งชี้ว่า Google กำลังส่งเสริมข้อมูลที่เป็นอันตราย ก้าวร้าว และ/หรือไม่ถูกต้องโดยแนะนำข้อความค้นหาบางอย่าง

เมื่อทำการรีแบรนด์ในเดือนตุลาคม 2010 Google ได้เลิกใช้คำว่า "แนะนำ" เนื่องจากไม่ได้เสนอคำที่รอบคอบ เอาใจใส่ หรือเหมาะสมที่สุดเสมอไป

บริษัทชอบใช้ "การคาดคะเน" และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้นโดยรับฟังความคิดเห็นและติดตามการค้นหา

นอกจากนี้ การเติมข้อความอัตโนมัติยังได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำการค้นหาตามที่ตั้งใจไว้ คุณลักษณะนี้นำเสนอการคาดคะเนตามคำค้นหาที่คุณน่าจะป้อนต่อไป

แม้ว่าผลลัพธ์ที่แสดงจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่สรุปไว้ข้างต้น แต่ Google จะลบการคาดคะเนที่ขัดต่อนโยบายการเติมข้อความอัตโนมัติ ซึ่งบล็อก:

• การคาดคะเนทางเพศอย่างโจ่งแจ้งที่ไม่ครอบคลุมหรือเกี่ยวข้องกับหัวข้อทางการแพทย์ วิทยาศาสตร์ หรือเพศศึกษา
• การคาดคะเนแสดงความเกลียดชังต่อกลุ่มและบุคคลตามเชื้อชาติ ศาสนา เพศ หรือข้อมูลประชากรอื่นๆ
• การคาดการณ์ที่รุนแรงหรือเป็นอันตราย
• กิจกรรมที่เป็นอันตรายและเป็นอันตรายในการคาดคะเน

Google อาจลบการคาดคะเนที่ถือว่าเป็นสแปม เกี่ยวข้องกับการละเมิดลิขสิทธิ์อย่างใกล้ชิด หรือเพื่อตอบสนองต่อคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้อง

การคาดคะเนการเติมข้อความอัตโนมัติที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นได้อย่างไร

แม้ว่า Google จะมีระบบที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับการคาดคะเนที่ไม่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ แต่เครื่องมือค้นหาก็ประมวลผลการค้นหาหลายพันล้านครั้งต่อวัน

การค้นหาหลายพันล้านครั้งหมายถึงการคาดคะเนหลายพันล้านครั้ง ซึ่งหมายความว่าบางครั้งการคาดคะเนที่ไม่เหมาะสมอาจเล็ดลอดผ่านเน็ตได้

แม้ว่าการคาดคะเนบางรายการอาจดูแปลก น่าตกใจ หรือทำให้คุณสงสัยว่าเหตุใดผู้คนจึงต้องการค้นหา การคาดคะเนบางครั้งการดูผลการค้นหาจริงที่สร้างขึ้นอาจให้บริบทที่จำเป็น

ในบางกรณี ผลการค้นหาเองอาจทำให้ชัดเจนขึ้นว่าการคาดคะเนไม่จำเป็นต้องสะท้อนความคิดเห็นแย่ๆ ซึ่งบางคนอาจมี แต่อาจมาจากผู้ที่ค้นหาเนื้อหาเฉพาะเจาะจงที่ไม่เป็นปัญหา

นี่คือสาเหตุที่การค้นหายอดนิยมที่วัดในเครื่องมือ Google Trends ของเราอาจไม่ปรากฏเป็นการคาดคะเนภายในการเติมข้อความอัตโนมัติ

Google Trends เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อให้ทุกคนสามารถค้นหาความนิยมของหัวข้อค้นหาเมื่อเวลาผ่านไป โดยไม่คำนึงถึงจุดประสงค์ในการค้นหา

วิธีรายงานการคาดคะเนการเติมข้อความอัตโนมัติที่ไม่เหมาะสม

หากคุณพบเห็นบางสิ่งที่ไม่เหมาะสม ทำให้คุณไม่สบายใจหรืออาจทำให้ใครไม่พอใจ คุณสามารถรายงานโดยใช้ลิงก์ "รายงานการคาดคะเนที่ไม่เหมาะสม" ซึ่งปรากฏใต้ช่องค้นหาบนเดสก์ท็อป

สำหรับผู้ที่ค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือใช้แอป Google สำหรับ Android ให้กดการคาดคะเนค้างไว้เพื่อรับตัวเลือกการรายงาน ผู้ที่ใช้แอป Google บน iOS สามารถปัดไปทางซ้ายเพื่อรับตัวเลือกการรายงาน

Google ให้ความมั่นใจกับผู้ใช้ว่าไม่เพียงแค่ลบการคาดคะเนที่มีการรายงานซึ่งละเมิดนโยบายของพวกเขา แต่ยังตรวจสอบการคาดคะเนที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อมอบโซลูชันที่กว้างขึ้นและป้องกันไม่ให้มีการคาดคะเนที่ไม่เหมาะสมอีกในอนาคต

เป็นมากกว่าการเติมข้อความอัตโนมัติ

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google ให้ประโยชน์แก่ผู้ใช้ทุกประเภท ช่วยให้ค้นหาและโหลดหน้าเว็บได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ไม่ว่าคุณจะต้องการแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาด สร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา ค้นคว้าคำหลัก หรือสำรวจความตั้งใจในการค้นหา การเติมข้อความอัตโนมัติสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าได้

การค้นหาและนักการตลาดดิจิทัลใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าผู้คนกำลังค้นหาอะไร เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น Search Engine Land ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม Search Engine Land ในฟีด Google News ของคุณ

---