การขาดการมองเห็นส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างไร

ในด้านการตลาด โดยทั่วไป การมองเห็นมีสองประเภท: ภายนอกและภายใน แบบแรกคือแบบที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มักจะให้ความสำคัญ ในขณะที่แบบหลังมักจะถูกวางไว้ที่ด้านหลัง อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสิ่งนี้มีความสำคัญเท่าเทียมกัน เนื่องจากการขาดการมองเห็นอาจส่งผลให้สูญเสียรายได้และมีการหมุนเวียนพนักงานสูง

ดังนั้น การมองเห็นต่ำมีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร และมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม อ่านต่อ

การมองเห็นในการตลาดคืออะไร?

ประการแรก การมองเห็นทางการตลาดไม่ควรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการมองเห็นธุรกิจ การมองเห็นทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ผู้บริหารเข้าใจกระบวนการภายในและสภาพเศรษฐกิจ เพื่อวางแผนการขาย ผลกำไร และการเติบโตในอนาคต

อย่างไรก็ตาม ในด้านการตลาด การมองเห็นมีขอบเขตที่แตกต่างกัน

การมองเห็นการตลาดภายนอกหมายถึงวิธีที่ตลาดเป้าหมายของคุณมองเห็นคุณ – การรับรู้ของผู้ชมคือแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณสามารถทำงานนั้นผ่านการโฆษณาออนไลน์และออฟไลน์ – โพสต์บนโซเชียลมีเดีย โฆษณา PPC ป้ายโฆษณา ตำแหน่งทีวีและวิทยุ และอื่นๆ

ในทางกลับกัน การมองเห็นทางการตลาดภายในนั้นเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและการสื่อสารภายใน - หมายความว่าผู้บริหารและพนักงานเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทดีเพียงใด และขั้นตอนการทำงานที่โปร่งใสและประสิทธิผลเป็นอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการขายแบรนด์และวัฒนธรรมองค์กรให้กับพนักงานของคุณได้ดีเพียงใด เพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าการขาดการมองเห็นในการตลาดทั้งภายในและภายนอกสามารถทำให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจตกรางได้อย่างไร

ขาดการมองเห็นในตลาดภายใน

เนื่องจากความชัดเจนในการปฏิบัติงานและการสื่อสารมักถูกมองข้ามในองค์กร เรามาดูกันว่าการขาดการมองเห็นทางการตลาดภายในจะส่งผลต่อบริษัทอย่างไร

ขาดประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่เหมาะสมคือกระดูกสันหลังของการตลาดภายใน เพื่อนร่วมทีมควรถ่ายทอดงานและความก้าวหน้าให้กันอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นจึงไม่มีใครถูกความมืดมิด มิฉะนั้น มีความเป็นไปได้สูงที่จะสร้างไซโล ความเข้าใจผิด และความซ้ำซ้อน

ด้วยเหตุนี้ งานที่ได้รับมอบหมายอาจต้องทำงานใหม่อย่างต่อเนื่อง หรือแม้กระทั่งอาจไม่ต้องดูแล สิ่งเหล่านี้สามารถขัดขวางพนักงานและสร้างความไร้ประสิทธิภาพภายในทีม

วิธีหลีกเลี่ยงความไร้ประสิทธิภาพภายในองค์กรมี 2 วิธีดังนี้

1. ให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงานของคุณ หากคุณรู้สึกว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณหลงทางเล็กน้อยว่าพวกเขาควรจะมุ่งหน้าไปในทิศทางใดในที่ทำงาน ให้ไปข้างหน้าและแนะนำพวกเขา กำหนดการประชุมแบบตัวต่อตัวซึ่งคุณสามารถให้การประเมินว่าพนักงานของคุณเป็นอย่างไร
2. ใช้เครื่องมือ BPM ด้วยวิธีนี้ พนักงานสามารถอัปเดตงานได้อย่างง่ายดายเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้น และทุกคนสามารถติดตามความคืบหน้าของเพื่อนร่วมงานได้
3. เรียนรู้การจัดลำดับความสำคัญและจัดการเวลาของคุณ วางงานที่สำคัญที่สุดไว้ที่ด้านบนสุดของรายการลำดับความสำคัญและดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการยัดเยียด
4. กำหนดความคาดหวังและ KPI ที่ชัดเจน วัดผลลัพธ์เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง

มูลค่าธุรกิจลดลง

การเพิ่มยอดขายและมูลค่าโดยรวมของธุรกิจเริ่มต้นด้วยการตลาดภายใน หากทีมการตลาดและการขายไม่สอดคล้องกัน พวกเขาจะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมและปิดการขายได้

หากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ไม่มีทางที่จะถ่ายทอดข้อความทางการตลาดของบริษัทหรือโน้มน้าวให้นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส ในการทำเช่นนี้ ทีมงานจะต้องติดตั้งเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม

เครื่องมือ CRM ช่วยให้ทั้งสองแผนกสามารถเข้าถึงโปรไฟล์และรายละเอียดของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ รวมถึงประวัติและบันทึกการโต้ตอบของพวกเขา ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถทำงานประสานกันและให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและเพิ่มยอดขาย

เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับเครื่องมือ BPM ทั้งสองแผนกสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในหน้าเดียวกัน และไม่รบกวนวาระของกันและกัน

ความสับสนภายในองค์กร

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทและบรรลุผลสำเร็จ สมาชิกในทีมจำเป็นต้องตระหนักถึงเป้าหมายเหล่านี้และวัตถุประสงค์ในการจัดลำดับความสำคัญในทันที อย่างไรก็ตาม หากผู้คนสับสนเกี่ยวกับภาพรวมและส่วนของพวกเขาในนั้น อาจทำให้เกิดความสับสนได้ ในทางกลับกัน อาจทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพ ลดระดับ และแม้กระทั่งการลาออกของพนักงาน

การจัดการประชุมตามปกติและกระดานข่าวสารข้อมูลภายในสามารถแก้ปัญหานี้ได้ แต่การทำมากเกินไปอาจทำให้เกิดความล่าช้าที่ไม่ต้องการได้ คุณไม่จำเป็นต้องให้คนอื่นใช้เวลามากขึ้นในการประชุมเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ แทนที่จะทำ

การมีทัศนวิสัยทางธุรกิจภายในที่ดีขึ้นและกระบวนการทางการตลาดภายในที่พร้อมจะลดความจำเป็นในการประชุมที่ไม่รู้จบ เมื่อผู้คนคอยติดตามกันและรับรู้ถึงความก้าวหน้าของเพื่อนร่วมงานผ่านเครื่องมือสื่อสาร พวกเขาจะมองเห็นกระบวนการโดยรวมรอบตัวได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการจัดระเบียบข้อมูลที่เหมาะสม การจัดเก็บข้อมูล และการจัดการโครงการ ซึ่งสามารถประมวลผลผ่านระบบ CRM ได้

ขาดการมองเห็นในตลาดภายนอก

เมื่อคุณได้ทราบถึงหลุมพรางของการขาดการมองเห็นในตลาดภายในของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเจาะลึกว่าการขาดการตลาดแบบเปิดเผยข้อมูลทางออนไลน์อาจส่งผลต่อการดำเนินการสร้างแบรนด์ภายนอกได้อย่างไร

อันดับต่ำใน SERPs

ตรวจสอบอันดับการค้นหาแบรนด์ของคุณเป็นประจำ เพื่อดูว่าคุณอยู่ในสองสามหน้าแรกหรือไม่ หากไม่พบชื่อแบรนด์ของคุณ มีโอกาสที่กลยุทธ์ SEO ของคุณต้องปรับเปลี่ยน

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจส่งผลต่อการจัดอันดับ SERP ของคุณ: คำหลักที่คุณใช้ ชื่อ รูปภาพในบทความของคุณ คำอธิบายเมตา และอื่นๆ

เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ ให้พิจารณาการทำงานต่อไปนี้:

1. ค้นคว้าและใช้คำหลักที่เหมาะสม การใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google หรือ Ubersuggest สามารถช่วยได้
2. หลีกเลี่ยงการเขียนสำหรับบอท Google สามารถระบุได้ว่าบทความนั้นเขียนขึ้นเพื่อสร้างคุณค่าให้กับมนุษย์จริง ๆ หรือสร้างขึ้นเพื่ออันดับเท่านั้น หากเนื้อหาของคุณมีคุณภาพต่ำ มีโอกาสที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google จะรับรู้ว่าเป็นสแปม
3. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ คนส่วนใหญ่ออนไลน์บนอุปกรณ์พกพา และจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและง่ายขึ้น
4. เน้นที่ประสบการณ์ผู้ใช้ หากหน้าเว็บของคุณนำทางได้ยาก ผู้เยี่ยมชมของคุณจะออกจากไซต์และมองหาเว็บไซต์ที่ดีกว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ปุ่ม "ค้นหา" เพื่อให้ผู้ชมของคุณสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการบนเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย

ขาดการมีส่วนร่วม

หากคุณสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้ชมลดลง แสดงว่าคุณอาจไม่ได้ทำงานหนักเพียงพอกับ SEO ของคุณ หรืออาจจำเป็นต้องทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณให้ดีขึ้น

แน่นอนว่าการจัดหาเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้อ่านของคุณถูกบังคับให้คลิก แต่ถ้าไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาสนใจ ความพยายามของคุณก็จะสูญเปล่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้เวลาและทรัพยากรเพียงพอในการเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจ ความต้องการ ข้อมูลประชากร และโปรไฟล์ของผู้ชม เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อพวกเขาและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

ถัดไป โปรโมตเนื้อหาของคุณโดยใช้กลยุทธ์ SEO ที่เหมาะสม โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และทำงานกับโฆษณา PPC ของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มความสำเร็จทางการตลาดการมองเห็นออนไลน์ของคุณและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

อาจเป็นการดึงดูดใจให้พยายามกำหนดเป้าหมายผู้คนให้ได้มากที่สุด แต่กลยุทธ์นี้ไม่ได้ผลอย่างที่คิด ในการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นและสร้างลักษณะผู้ซื้อที่แตกต่างกัน นี่หมายถึงการจัดกลุ่มตามข้อมูลประชากร ซึ่งรวมถึงอายุ สถานะ สถานที่ ความสนใจ ความตั้งใจ พฤติกรรมการซื้อ และอื่นๆ

มุ่งสู่การมองเห็นที่ดีขึ้น

การขาดการมองเห็นสามารถส่งผลกระทบต่อบริษัทในทางลบอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากการจัดการธุรกิจและลูกค้าของคุณคือสิ่งที่ทำให้ความพยายามของคุณดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม การมองเห็นสามารถทำได้และปรับปรุงโดยนำการรับรู้มาสู่แถวหน้าขององค์กรของคุณ ทั้งในเรื่องภายในและภายนอก ยิ่งคุณระบุปัญหาที่คุณกำลังเผชิญได้เร็วเท่าใด คุณก็จะสามารถคิดกลยุทธ์เพื่อต่อสู้กับปัญหาได้เร็วเท่านั้น

การทำแผนที่กลยุทธ์ของคุณและนำทีมของคุณเข้าร่วมกับแผนงานของคุณจะช่วยปรับปรุงการสื่อสาร ซึ่งในทางกลับกัน จะนำความสำเร็จมาสู่แบรนด์

เมื่อวางแผนว่าจะต่อสู้กับการขาดการมองเห็น ให้แน่ใจว่าได้ทำวิจัยของคุณล่วงหน้าและค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด