นักการตลาดสามารถจัดการความเสี่ยงและบันทึกโครงการต่างๆ ได้อย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่และอื่น ๆ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแผนกการตลาดเป็นฟันเฟืองที่สำคัญในวงล้อธุรกิจที่กว้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มีความหมาย หรือการดำเนินแคมเปญเฉพาะเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า นักการตลาดคือหัวใจสำคัญในการกำหนดว่าธุรกิจมีจุดยืนอย่างไรและมีการรับรู้อย่างไร

การรับรู้นี้เป็นสิ่งที่ไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่าสภาพอากาศในปัจจุบันและกำลังจะก้าวเข้าสู่ปีใหม่ เนื่องจากทั้งลูกค้าและนักลงทุนถูกบังคับให้ต้องสต็อกสินค้าเนื่องจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก ธุรกิจต่างๆ จึงอยู่ภายใต้การพิจารณาอย่างถี่ถ้วนมากกว่าที่เคยเป็นมา

ในช่วงเวลาที่แทบทุกอุตสาหกรรมกำลังดิ้นรน การมีภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและเป็นบวกสามารถช่วยองค์กรให้โดดเด่นจากคู่แข่งและดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่ ทั้งสองทำงานเพื่อช่วยให้พวกเขาฟื้นตัวทางการเงินได้

เพื่อที่จะก้าวไปสู่โอกาสนี้ ทีมการตลาดจะต้องนำเสนอแคมเปญหลายช่องทางที่ส่งผลกระทบสูงและเข้าถึงผู้ชมได้อย่างแท้จริง แต่ละโครงการต้องประสบความสำเร็จและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เห็นได้ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนของเรา นี่คือสิ่งที่พูดง่ายกว่าทำมาก ในขณะที่นักการตลาดกำลังวางแผนร่วมกันสำหรับปีหน้า ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะคำนึงถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีที่สุดในชีวิตโดยใช้เวลาน้อยลงในปี 2564

ไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาด

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา การระบาดใหญ่ได้สร้างภูมิทัศน์ที่ไม่อาจให้อภัยได้สำหรับหลายฝ่ายที่ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมการตลาด งบประมาณที่ลดลงเป็นไปตามความคาดหวังที่เพิ่มขึ้น และนี่คือสิ่งที่กำหนดไว้เพื่อดำเนินการต่อในขณะที่เศรษฐกิจของสหราชอาณาจักรพยายามดิ้นรนเพื่อหวนคืนสู่สภาพเดิม

อันที่จริง ตัวเลขล่าสุดแสดงให้เห็นว่าในไตรมาสที่ 3 นักการตลาดมากกว่าครึ่ง (52.6%) ลงทะเบียนงบประมาณที่ลดลงเมื่อเทียบกับช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

ทีมการตลาดอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นให้ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละแคมเปญทำงานได้อย่างราบรื่นและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ด้วยระยะขอบที่น้อยเช่นนี้ จึงไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม การตลาดสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการหมุนจานหลายแผ่นได้สำเร็จ ในเวลาใดก็ตาม ทีมงานจะต้องจัดการโฆษณา อีเมล และแคมเปญโซเชียลหลายพันรายการพร้อมกัน

ในการทำอย่างมีประสิทธิภาพ นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าถึงเมตริกประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ในทันที การดำเนินการกับข้อมูลที่ล้าสมัย - แม้กระทั่งวันหรือสองวัน - อาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อผลลัพธ์สุดท้ายของโครงการ

การมองเห็นเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลรูปแบบใหม่ของเรา ซึ่งต้องมีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันที่เบาะหลัง ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เหมาะสมสามารถช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามและรับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าแคมเปญมีความคืบหน้าและดำเนินการอย่างไรตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

เมื่อใช้ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่เหมาะสม พวกเขายังสามารถช่วยบันทึกโครงการที่ไม่ได้ส่งมอบ ตั้งค่าสถานะปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และแนะนำจุดที่ควรปรับปรุง

นักการตลาดต้องก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว

ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือไม่เป็นไปตามกำหนดเวลา มีหลายปัจจัยที่สามารถสร้างหรือทำลายโครงการได้

เพื่อที่จะบรรเทาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะสร้างความเสียหาย ทีมการตลาดจำเป็นต้องสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับผลลัพธ์ต่างๆ นี่คือจุดที่เทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิง (ML) สามารถช่วยได้

เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยนักการตลาดในการจัดการโครงการที่มีความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ พวกเขาให้การวินิจฉัยอย่างทันท่วงทีเพื่อให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันเพื่อลดความเสี่ยงและแก้ไขปัญหาที่จะเกิดขึ้นในไม่ช้า

ด้วยการระบุสัญญาณและรูปแบบโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายร้อยประการ รวมถึงผลลัพธ์การรณรงค์ที่ผ่านมา ความคืบหน้าของงาน ประวัติองค์กร และความซับซ้อนในการทำงาน ข้อมูลเชิงลึกที่เทคโนโลยีเหล่านี้มอบให้สามารถช่วยบันทึกโครงการทั้งหมดได้

ด้วยกระบวนการระบุตัวตนที่ได้รับการดูแลแล้ว ทีมการตลาดสามารถหันความสนใจไปยังสิ่งที่สำคัญที่สุด จัดการและลดความเสี่ยงได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการประเมิน 'ความเสี่ยงที่ยอมรับได้' ของโครงการ

พูดง่ายๆ ว่าคุณสามารถยอมเสี่ยงได้มากแค่ไหนก่อนที่คุณจะต้องดำเนินการ นี่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการโครงการใดๆ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจเกี่ยวกับการตอบสนองที่มีประสิทธิผลสูงสุด และสร้างความมั่นใจว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เมื่อการแข่งขันสูงขึ้นและงบประมาณลดลง ทีมการตลาดในปัจจุบันต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างมากในการส่งมอบ

การเชื่อมต่อกับผู้ชมที่ต้องการผ่านภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ การส่งข้อความที่ชัดเจน และแคมเปญที่มีผลกระทบสูงยังคงมีความสำคัญ แต่ไม่มีเวลาสำหรับความผิดพลาดในระดับใด ดังนั้น การดูแลให้ทุกโครงการดำเนินไปตามแนวทางและความเสี่ยงนั้นต่ำเป็นประวัติการณ์จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญเป็นลำดับแรกด้วย

แม้ว่าจะไม่มีกระสุนเงินเพียงเม็ดเดียวเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนนี้ แต่ AI และ ML สามารถช่วยให้ทีมการตลาดคาดการณ์และบรรเทาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นได้