กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้มือถือขับเคลื่อนธุรกิจแอปของคุณอย่างไร

นักการตลาดและนักพัฒนากำลังเผชิญกับตลาดแอปที่ท้าทายยิ่งขึ้น ไม่เพียงแต่จะเพิ่มการได้ผู้ใช้ใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องรักษาผู้ชมของคุณให้มีมูลค่าทางธุรกิจเพิ่มขึ้นอีกด้วย บริษัทที่พัฒนาอย่างแข็งแกร่งมักมุ่งเน้นที่ความภักดีและการรักษาผู้ใช้เสมอ มากกว่าการหาผู้ฟังใหม่ๆ

ในบทความนี้ เรากำลังพูดถึงวิธีวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และ 5 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ

ทำไมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จึงมีความสำคัญ

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นทุกอย่าง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้สามารถกำหนดได้ง่ายๆ เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณกลับมาและดำเนินกิจกรรมในแอป มาดูข้อมูลด้านล่างกัน

อัตราการถอนการติดตั้งเฉลี่ยไปที่ 28% หลังจากหนึ่งเดือน และผู้ใช้เปิดแอป 25% เพียงครั้งเดียวในช่วง 6 เดือนแรก เมื่อพิจารณาแล้ว การโปรโมตไปยังผู้ใช้ที่มีอยู่จะประสบความสำเร็จ 60%-70% ของเวลา ขณะที่ผู้ใช้ใหม่เพียง 5% - 20% เท่านั้นที่จะคลิกและซื้อบริการในแอป

สองในสามของบริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อการรักษาผู้ใช้เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้ 25%-95%

นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกมักจะกลับมา และอาจแนะนำแอปของคุณให้เพื่อนของพวกเขา ช่วยเพิ่มการได้มาซึ่งผู้ใช้ของคุณ

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คืออะไร?

เทคโนโลยี ASO World จะแนะนำเมตริก 5 รายการให้คุณเห็นภาพการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และจุดที่ควรปรับปรุง ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณในการทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นสำหรับเส้นทางระยะยาว

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

จำนวนผู้ใช้จริง ๆ ที่ใช้แอปของคุณเป็นสกุลเงินของโลกแอป

เป็นตัวบ่งชี้ว่าแอปของคุณมีประโยชน์และมีความสำคัญเพียงใดโดยการวัดจำนวนผู้ใช้ที่กลับมาที่แอปของคุณ

แอพที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริงจะมีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่าผู้ใช้ใหม่ คุณสามารถบอกได้ว่ากลยุทธ์การมีส่วนร่วมมีประสิทธิภาพเพียงใดโดยระบุผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

อัตราการรักษา

นี่คือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่พูดถึงการมีส่วนร่วม โดยจะบอกคุณว่าผู้ใช้กลับมาใช้แอปของคุณอีกกี่เปอร์เซ็นต์

วิธีที่คุณวัดจะขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กับเดือนที่ผ่านมา หรือการเปรียบเทียบข้อมูลประจำปี

อัตราการปั่น

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้แอปที่หายไปเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาอาจเพิ่มขึ้นสูงถึง 80% ใน 90 วัน แม้ว่าจะแตกต่างกันไปตามประเภทแอป แต่จะบอกคุณว่าเมื่อใดและอะไรที่ทำให้ผู้ใช้ที่ภักดีและใช้งานอยู่ของคุณหายไป โดยการวิเคราะห์ความถี่ของการเลิกใช้งานของผู้ใช้และบุคคลนั้นสามารถป้องกันการสูญเสียแบบเดียวกันในอนาคตได้

ระยะเวลาเซสชัน

คือระยะเวลาที่ผู้ใช้เปิดแอปจนกว่าพวกเขาจะออก ซึ่งจะบอกคุณว่าแอปของคุณมีความเหนียวเหนอะหนะต่อผู้ใช้เพียงใด อาจมีความสำคัญมากกว่าผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันขึ้นอยู่กับแอปของคุณ

ช่วงเวลาของเซสชัน

ความถี่ที่พวกเขาเปิดแอปอาจเป็นโอกาสในการปรับปรุงแคมเปญของคุณให้มีความหนืดสูงขึ้น

โดยทั่วไป เมื่อผู้ใช้อยู่ในแอปของคุณนานพอ โอกาสที่พวกเขาจะโต้ตอบกับหน้าจอและบรรลุเป้าหมายของคุณก็จะมากขึ้น

5 วิธีในการดึงดูดผู้ใช้ของคุณ

ขึ้นเครื่องง่ายๆ

เป็นสิ่งแรกที่แนะนำให้ผู้ใช้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ มันไม่เพียงแต่สอนผู้ใช้ใหม่ถึงวิธีการทำงานของแอพ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดควรเป็นการสาธิตที่ง่าย มีประสิทธิภาพ และอธิบายคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด

นี่คือกฎพื้นฐานบางประการในการเริ่มต้นใช้งาน:

• หลีกเลี่ยงข้อความมากเกินไป คำแนะนำควรอ่านและจดจำได้ง่าย ทำให้บทแนะนำสั้น ๆ อธิบายเฉพาะการดำเนินการทั่วไปเท่านั้น
• ใช้คำแนะนำตามบริบท ผู้คนไม่ชอบอ่านคู่มือ การเห็นภาพคำสั่งเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับบทช่วยสอนแบบข้อความ
• ทำให้การสมัครหรือเข้าสู่ระบบเป็นเรื่องง่าย ลดความขัดแย้งเมื่อผู้ใช้พยายามลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ บันทึกขั้นตอนที่ไม่จำเป็นไว้ในภายหลัง

การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้แอปของคุณ ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันช่วยเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นแอปของคุณเพื่อให้ผู้ใช้กลับมาใช้อีกครั้ง และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแอปเกมในการโปรโมตแคมเปญตามฤดูกาลหรือวันหยุด

ตำแหน่งทาง ภูมิศาสตร์: กำหนดภูมิภาคของผู้ใช้ตามที่อยู่ IP ใส่ที่อยู่ในการแจ้งเตือนเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ

แอพมือถือบางตัวใช้ข้อความ Push ในทางที่ผิด ซึ่งจบลงด้วยการลบแอพ

ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น : อย่าเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณด้วยการแจ้งเตือนจำนวนมาก เช่น สแปม คุณต้องให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้เปิดในครั้งต่อไปจากรายการการแจ้งเตือน

ลิงก์ลึก

ตอนนี้ คุณมีการแจ้งเตือนที่ยอดเยี่ยมแล้ว ก็ถึงเวลานำพวกเขาไปยังเพจส่วนตัว

ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามการแจ้งเตือนของคุณจะทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ

คุณลิงก์แอปจากแหล่งข้อมูลภายนอกได้ เช่น หน้าเว็บ อีเมล หรือแม้แต่แอปอื่นๆ สิ่งนี้จะปรับปรุงประสบการณ์แอพโดยตัดกระบวนการให้สั้นลง

Gamification

กระตุ้นให้ผู้ใช้กระตือรือร้นและกระตุ้นให้พวกเขาเชิญเพื่อนตามรูปแบบธุรกิจของคุณ เปลี่ยนการบริโภคของการซื้อในแอปหรือบริการของคุณให้กลายเป็นเกม ซึ่งดึงดูดผู้คนได้สำเร็จเสมอ

สิ่งนี้ให้ประโยชน์แก่คุณดังต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณอยู่ในแอปมากที่สุดจากโปรแกรมรางวัลของคุณ
• ผู้ใช้ใหม่เข้ามาเมื่อผู้ใช้ปัจจุบันของคุณแนะนำคนใหม่เข้ามา
• Gamification ช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารสองทางและติดตามผลตอบรับ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งความคิดของผู้ชมเป้าหมาย

ส่งเสริมการสื่อสารสองทาง

การขอความคิดเห็นไม่ได้เป็นเพียงสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของแอป แต่ยังทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีค่าและชื่นชม

ผู้ใช้มักไม่ค่อยแสดงความคิดเห็นเชิงลบ ดังนั้นคุณจะสายเกินไปที่จะแก้ปัญหาก่อนที่จะมีผลกับการดาวน์โหลดในอนาคต การแสดงให้เห็นว่าคุณกังวลเกี่ยวกับปัญหาใดๆ จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ในระยะยาว และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ของคุณ

บทสรุป

ลองนึกถึงเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับแอปของคุณและกำหนดว่าแง่มุมใดที่จะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม เมื่อทำตามขั้นตอน คุณจะเริ่มสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณและคงความภักดีต่อแบรนด์ไว้ ซึ่งจะช่วยให้คุณคงแอปไว้ได้สูงและให้ผลกำไรที่มั่นคง