ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กสามารถเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและประหยัดได้อย่างไร

บริการจัดส่งมีมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลกระทบของ COVID-19 ในชีวิตประจำวันเริ่มชัดเจน การจัดส่งอาหาร ของชำ และสินค้าอื่นๆ ที่สามารถสั่งซื้อทางออนไลน์เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ การใช้งานที่ผู้บริโภคต้องพึ่งพาบริการจัดส่ง

ธุรกิจที่ให้บริการจัดส่งกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของพวกเขาปลอดภัยในขณะที่รับการจัดส่งในกรณีที่เกิดโรคระบาด บริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเองกำลังปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องหยุดใช้บริการจัดส่งโดยทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยนี้กับขั้นตอนการจัดส่งรายวัน โดยตระหนักถึงคุณค่าของบริการเหล่านี้ต่อการดำเนินงาน

บางคนถึงกับตระหนักว่าการดำเนินการนี้ช่วยให้บริษัทของพวกเขาประสบความสำเร็จและตั้งใจที่จะทำต่อไปแม้ว่าโรคระบาดจะผ่านพ้นไปแล้วก็ตาม ในโพสต์นี้ คุณจะเห็นว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและประหยัดได้อย่างไร ซึ่งแสดงไว้ด้านล่าง:

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

คำว่าอีคอมเมิร์ซหมายถึงการช้อปปิ้งหรือการซื้อขายออนไลน์ โดยผู้คนหรือธุรกิจสามารถซื้อและขายสินค้าและบริการของตนจากเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แล้วส่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไปให้ สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์จะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อโดยใช้การจัดส่งแบบอีคอมเมิร์ซ

ขณะนี้แบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคต้องพึ่งพาช่องทางการขายออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ การจัดการและการจัดการโลจิสติกส์ของการจัดส่งจึงเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการ พวกเขาชอบที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรจัดส่งอีคอมเมิร์ซ เพราะการรับคำสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าอย่างน่าเชื่อถือมักจะแตกต่างจากทักษะหลักของบริษัท

เหตุใดการจัดส่งจึงสำคัญมาก

ด้วยตัวเลือกที่ลูกค้าเข้าถึงได้น้อยมาก การจัดส่งสินค้าเคยใช้เวลา 7-10 วันทำการ เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น ทางเลือกและวิธีการจัดส่งก็มีมากขึ้น เมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายในปัจจุบัน

ดังนั้นแนวคิดของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการขนส่งจึงเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้น บริษัทของคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคจำนวนมากไปหากไม่มีทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลาย นอกจากนี้ การจัดส่งยังเป็นการเผชิญหน้าครั้งสุดท้ายของลูกค้ากับบริษัทของคุณ

ด้วยเหตุนี้ หากพวกเขามีปัญหา มันจะสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้ไม่ดี และพวกเขาจะไม่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากคุณอีก ในกรณีเช่นนี้ บริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแบบ b2b จะให้การวางแผนที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วและเร็วขึ้นด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ด้วยความสนใจที่เพิ่มขึ้นจากตลาดขายของชำออนไลน์ การจัดส่งกำลังขยายตัวในหลายประเทศ

วิธีการและกลยุทธ์ในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ:

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าแผนการจัดส่งสากลสำหรับร้านค้าออนไลน์ ผู้ชม งบประมาณ ส่วนต่าง ผลิตภัณฑ์ และตัวแปรอื่นๆ ของคุณจะมีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดของบริษัทของคุณ

• จัดส่ง 2 วัน:

การจัดส่งแบบ 2 วันได้เชื่อมโยงกับการซื้อออนไลน์และเป็นตัวเลือกการจัดส่งแบบอีคอมเมิร์ซที่ชาญฉลาด มีวิธีสำหรับทุกธุรกิจในการนำเสนอการจัดส่งแบบ 2 วันให้กับลูกค้าโดยไม่หยุดชะงัก แม้ว่าจะมีการรับรู้ว่ามีเพียงบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้นที่สามารถจ่ายค่าจัดส่งแบบพรีเมียมประเภทนี้ได้

• จัดส่งในวันเดียวกัน:

ธุรกรรมของคุณจะถูกจัดส่งในวันเดียวกับที่ทำรายการ หากคุณเลือกการจัดส่งในวันเดียวกัน สำหรับความเร็วในการจัดส่งนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากพร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้น การประสานงานของกิจกรรม ทรัพยากร บริการจัดส่ง และเทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันเพื่อให้ดำเนินการได้สำเร็จ

• การขนส่งข้ามคืน:

แบรนด์อีคอมเมิร์ซจะโดดเด่นได้อย่างไรเมื่อการจัดส่งแบบสองวันเป็นมาตรฐาน บริการพัฒนาร้านค้าอีคอมเมิร์ซนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับคำสั่งซื้อในวันทำการถัดไปซึ่งเป็นการจัดส่งข้ามคืน ผู้ให้บริการหลายรายเสนอบริการขนส่งข้ามคืนในช่วงราคาที่แตกต่างกัน

• จัดส่งด่วน:

วิธีการส่งใด ๆ ที่เร็วกว่ามาตรฐานภาคพื้นดินจะถือว่าเป็นการจัดส่งแบบเร่งด่วน เวลาตอบสนองที่แม่นยำสำหรับคำสั่งซื้อเร่งด่วนอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและตัวเลือกการจัดส่ง

ด้วยการจัดเตรียมการจัดส่งแบบเร่งด่วน ร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถลดอัตราการซื้อการละทิ้งรถเข็น เป็นไปตามมาตรฐานของลูกค้า และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

• การจัดส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม:

การจัดส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับลูกค้าและลูกค้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม สำหรับบรรจุภัณฑ์และการจัดส่งสินค้า แนวทางปฏิบัติในการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเรียกร้องให้ใช้วัสดุที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพซึ่งย่อยสลายได้อย่างรวดเร็ว รีไซเคิลได้ง่าย และมีคุณค่าสำหรับสิ่งอื่นๆ

• การขนส่งแบบไฮบริด:

ตัวเลือกการจัดส่งแบบไฮบริดจะรับคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นจะร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเพื่อขนส่งพัสดุภัณฑ์ของคุณไปยังศูนย์คัดแยกหรือที่ทำการไปรษณีย์ก่อนที่จะส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่อยู่อาศัยแห่งสุดท้าย การใช้วิธีจัดส่งแบบผสมผสานอาจส่งผลให้ต้นทุนการจัดส่งลดลง

วิธีที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กสามารถนำเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและประหยัดได้:

• สำเร็จสามสิบฝ่าย:

การทำสัญญากับมืออาชีพเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอบริการจัดส่งของพรีเมี่ยม เมื่อมีคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งสินค้าของคุณไปยังธุรกิจเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งตรงถึงลูกค้าทั่วประเทศ

คุณจะได้ประโยชน์จากความรู้ของพวกเขาเพราะธุรกิจเหล่านี้เชี่ยวชาญในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น และสิ่งนี้จะทำให้คุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดกับการจัดส่งของคุณ สำหรับบางบริษัท ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านี้อาจตัดผลกำไรมากเกินไป ทำให้พวกเขามองหาทางเลือกอื่น DIY

• ตรวจสอบการขนส่ง:

การจัดการโลจิสติกส์เกี่ยวข้องกับการแนะนำองค์ประกอบทางเทคนิคใหม่ๆ เช่น บริการจัดส่ง นอกจากการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแล้ว บริการพัฒนาร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะตรวจสอบการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสินค้าคงคลัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพนักงานเพียงพอที่จะทำหน้าที่เหล่านี้

การกระจายสินค้าให้กับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับผู้ที่ผ่านเกณฑ์ ให้พิจารณาเลือกตัวเลือกสำหรับการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือการจัดส่งภายในสองวัน คุณควรระบุระยะเวลาที่ลูกค้าควรอนุญาตให้มีการส่งมอบสินค้าสำหรับคำสั่งซื้ออื่นๆ ทั้งหมด

คุณต้องไม่ลืมว่าอะไรก็ตามที่อาจต้องใช้เวลาสองสามสัปดาห์หรือมากกว่านั้นอาจทำให้ลูกค้าไม่อยากมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณ ดูแลการดำเนินงานของคุณและออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณและลูกค้าของคุณ

• ปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยผลิตภัณฑ์:

การสร้างบริการจัดส่งนั้นไม่มีประโยชน์หากคุณมีสินค้าที่จะขายน้อย เนื่องจากความต้องการอาหารอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วของผู้บริโภค ร้านอาหารและธุรกิจอาหารอื่น ๆ จึงได้รับประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่ธุรกิจอาหารเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จได้ด้วยความช่วยเหลือจากบริการจัดส่ง

ภาคส่วนส่วนใหญ่สามารถประสบความสำเร็จในการจัดส่งตราบเท่าที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงตลาดออนไลน์ได้ ลูกค้าสามารถซื้อจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบายเมื่อคุณสร้างร้านค้าออนไลน์

• ปรับปรุงเส้นทางคมนาคม:

บริษัทต้องเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่งเพื่อให้บริการจัดส่งที่ดี ด้วยเหตุผลนี้ ซอฟต์แวร์การวางแผนการเดินทางและการเพิ่มประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็น นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าและพนักงานขับรถพูดคุยเกี่ยวกับสถานะของการจัดส่งแบบเรียลไทม์

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องทราบข้อดีของการปรับเส้นทางให้เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้คุณสบายใจได้ว่าคุณเลือกอย่างชาญฉลาดเมื่อใช้บริการจัดส่งและซอฟต์แวร์การจัดการเส้นทาง

• สัญญากับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามพิเศษ:

แม้ว่าบริษัทขนส่งขนาดใหญ่สามารถจัดส่งพัสดุภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ แต่คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะมีความล่าช้าอย่างเห็นได้ชัดหากพนักงานของคุณไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการบรรจุอย่างรวดเร็ว บริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการจ้างบุคลากรที่ทุ่มเทและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการในช่วงฤดูท่องเที่ยว ให้จ้างพนักงานเพิ่มเติมล่วงหน้าและให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับขั้นตอนของคุณ

• ดูแลลูกค้าของคุณให้เป็นปัจจุบัน:

เมื่อสร้างบริการจัดส่งที่บริษัทของคุณ คุณต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงที่อยู่ของคำสั่งซื้อของพวกเขา คุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อรู้ว่าลูกค้าของคุณได้รับการดูแลเป็นอย่างดีโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถแจ้งข้อมูลอัปเดตการติดตามตามเวลาจริงและการแจ้งเตือนอื่นๆ

คุณควรแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่ง สินค้าคงคลัง การคืนเงิน รวมถึงเวลาและสถานที่ในการจัดส่งพัสดุ

• สั่งพนักงานของคุณ:

เป็นสิ่งสำคัญในการฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบริษัท เช่นเดียวกับที่คุณทำกับขั้นตอนใหม่ๆ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการให้ความรู้เกี่ยวกับบริการจัดส่งล่าสุดและความคาดหวังที่มีต่อพวกเขา

การช่วยพนักงานของคุณกรอกเอกสารที่จำเป็นเพื่อขอใบอนุญาต ใบอนุญาต หรือใบรับรองเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมพวกเขา โดยหลักแล้วพวกเขาจะเป็นคนขับรถ พนักงานอาจพบว่าเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมสิ่งที่พวกเขาได้รับการฝึกฝนไม่นานหลังจากได้รับ เนื่องจากการปรับเปลี่ยนยังค่อนข้างใหม่

วิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใหม่คือการติดโปสเตอร์ที่แสดงกฎหมายและกฎใหม่ การตั้งวัตถุประสงค์และความท้าทายสามารถกระตุ้นพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขาระลึกถึงการฝึกอบรมของพวกเขา

• รับหลักฐานการจัดส่ง:

น่าเศร้าที่การจัดส่งทั้งหมดไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ ลูกค้าอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าพัสดุของตนถูกจัดส่งแล้ว แต่กลับพบว่าไม่พบที่ใดเลย

ระบบที่ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถแสดงหลักฐานการจัดส่งได้จะเป็นประโยชน์อย่างมากในเรื่องนี้ หลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ในอนาคตโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สามารถจับภาพที่แสดงการส่งมอบที่สำเร็จ

ในลักษณะนี้ หากลูกค้าอ้างว่าไม่ได้รับพัสดุ คนขับสามารถตรวจสอบประวัติของแอปเพื่อดูว่าพัสดุถูกจัดส่งเมื่อใดและที่ไหน และส่งไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องหรือไม่

ความคิดสุดท้าย:

จากที่กล่าวมาข้างต้น ภาพลักษณ์ของคุณมีความสำคัญอย่างมากในอีคอมเมิร์ซ มันจะส่งผลเสียอย่างมากต่อภาพลักษณ์ของคุณหากคุณให้บริการจัดส่งที่มีคุณภาพต่ำ ลูกค้าจะไม่ซื้อจากคุณแม้ว่าลูกค้ารายใดรายหนึ่งจะประเมินบริการจัดส่งของคุณผิดพลาดก็ตาม

ดังนั้น หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นและพยายามทุกวิถีทางเพื่อยกระดับบริการขนส่งของคุณ