SME สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดภายในงบประมาณได้อย่างไร - DigitalMarketer

การตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงานของ SME โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น

การตลาดเป็นวิธีที่ทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จัก ดึงดูดลูกค้าใหม่ เปลี่ยนเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้อ และสร้างแกนหลักของลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะช่วยรักษาธุรกิจของคุณทั้งหนาและบาง

สรุปแล้ว การตลาดเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การทำ และควรค่าแก่การทำให้ดี แต่แน่นอนว่าการตลาดมาพร้อมกับความท้าทายที่พอใช้ ไม่น้อยไปกว่าความจริงที่ว่าอาจมีราคาแพง

เจ้าของธุรกิจ SME จำนวนมากยินดีที่จะกัดฟันและยอมจ่ายเงินก้อนโตเพื่อการตลาดที่ยอดเยี่ยม ท้ายที่สุดแล้ว แคมเปญการตลาดสามารถมี ROI ที่ยอดเยี่ยมในแง่ของการสร้างผลกำไร อย่างไรก็ตาม หากคุณกังวลเกี่ยวกับกระแสเงินสด คุณควรพยายามทำการตลาดให้คุ้มค่าที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมและซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่จะสนับสนุนคุณ ทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไป คุณสามารถสร้างผลลัพธ์แคมเปญที่สำคัญสำหรับค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างน้อยโดยใช้กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและตรงเป้าหมายและการมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอกับฐานผู้ใช้ของคุณ

ยังไง? ลองมาดูกัน

เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลและแบรนด์แอมบาสเดอร์

ในแง่ของประสิทธิภาพทางการตลาด การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีข้อได้เปรียบอย่างมากเหนือโพสต์ที่มีแบรนด์ ทำไม ผู้มีอิทธิพลมีการเข้าถึงที่น่าทึ่งและผู้ติดตามที่มุ่งมั่นซึ่งเชื่อคำแนะนำของพวกเขา

อินฟลูเอนเซอร์ที่เก่งที่สุดยังเชี่ยวชาญในการเล่าเรื่องแบบดิจิทัล ทำให้พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมซึ่งโดนใจผู้ชม

ที่กล่าวว่า จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเข้าหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเพื่อเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ เลือกคนที่น่าจะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ในการทำเช่นนี้ ให้เจาะลึกเมตริกลูกค้าของคุณ และกำหนดสิ่งที่ (และใคร) ที่ลูกค้าของคุณน่าจะพบว่ามีส่วนร่วม ให้ข้อมูล หรือเพียงแค่ให้ความบันเทิง อ่านข้อมูลการตลาด CRM และบันทึกการบริการลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าลูกค้าของคุณคือใครและต้องการอะไร

นอกจากนี้ การลงทุนในระบบ ERP ยังคุ้มค่าอีกด้วย เนื่องจากระบบนี้สามารถเชื่อมต่อที่เก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณ ทำให้การรวบรวม เปรียบเทียบ และทำความเข้าใจกิจกรรมของลูกค้าด้วยวิธีที่มีความหมายทำได้ง่ายขึ้นอย่างมาก จากนั้นคุณสามารถใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อระบุผู้มีอิทธิพลที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาควรให้ความสำคัญ

ส่งเสริมการฝึกอบรมและยกระดับทักษะ

พนักงานของคุณคือทรัพยากรที่ดีที่สุด และทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหมายถึงการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การฝึกอบรมและยกระดับทักษะอาจดูแพง แต่ก็คุ้มค่ากับการลงทุน ทีมการตลาดที่มีความสามารถและผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณได้แบบทวีคูณ

การดำเนินการฝึกอบรมไม่ควรเป็นแบบครั้งเดียวเช่นกัน การตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องจับจังหวะของแนวโน้มและเหตุการณ์ของอุตสาหกรรมให้แน่น

การฝึกอบรมขึ้นใหม่และการเพิ่มพูนทักษะเป็นประจำจะทำให้นักการตลาดของคุณตามทันเทรนด์การตลาดในปัจจุบัน ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาทำงานในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมของตนได้

เน้นการทำ SEO

SEO เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงและคุ้มค่าในการเพิ่มสถานะออนไลน์ของธุรกิจของคุณ คุณสามารถขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของการค้นหาของ Google ได้อย่างง่ายดายโดยใช้กลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพ

เป็นสมการง่ายๆ เนื่องจาก Google มักจะเป็นที่แรกที่ผู้คนหันมาเมื่อมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ยิ่งธุรกิจของคุณมี Googlable มากเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีโอกาสในการขายมากขึ้นเท่านั้น

เพื่อเพิ่ม SEO ของคุณ คุณต้องคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมออนไลน์
• มีสถานะออนไลน์ที่มั่นคงและมีชื่อเสียง
• อัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณอยู่เสมอ
• การใช้คำหลักในเนื้อหาออนไลน์ของคุณ
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมและแนวโน้ม SEO

ร่วมเป็นพันธมิตรกับธุรกิจเสริม

การสร้างเครือข่ายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องใช้งบประมาณทางการตลาด

หากคุณสามารถหาธุรกิจที่เติมเต็มธุรกิจของคุณได้ การเป็นพันธมิตรกับพวกเขาสำหรับแคมเปญเนื้อหาและข้อความอื่นๆ อาจเป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณอยู่ในธุรกิจขายเครื่องครัว บริษัทที่ผลิตหรือขายวัตถุดิบในการทำอาหารอาจเป็นหุ้นส่วนที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถร่วมกันสร้างบล็อกโพสต์สูตรอาหาร วิดีโอสอนทำอาหาร และเคล็ดลับการทำอาหารที่มีเครื่องครัวและส่วนผสม ทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

จากนั้นคุณสามารถโพสต์เนื้อหานี้บนแพลตฟอร์มของแบรนด์ของคุณและแพลตฟอร์มของพวกเขา เพิ่มการเข้าถึงของคุณเป็นสองเท่าในจังหวะเดียว

ย้ำอีกครั้งว่าธุรกิจที่คุณร่วมงานด้วยจะต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากบริษัทเครื่องครัวของคุณเป็นพันธมิตรกับร้านขายอุปกรณ์ศิลปะ ลูกค้าจะมองเห็นความเชื่อมโยงระหว่างทั้งสองได้ยาก ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่ชื่นชอบศิลปะจะไม่ไปที่บล็อกที่สร้างสรรค์เพื่อดูเคล็ดลับการทำอาหาร และลูกค้าของคุณก็คาดหวังว่าจะพบบทเรียนการวาดภาพบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ!

ด้วยเหตุนี้ ให้มองหาธุรกิจที่มีฐานลูกค้าที่น่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ และในทางกลับกัน

ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้

แคมเปญ UGC ที่ดีสามารถส่งระดับการมีส่วนร่วมผ่านหลังคา เพิ่มความสัมพันธ์กับแบรนด์/ลูกค้า และเพิ่มการเข้าถึงของคุณได้อย่างมาก

ลองมาดูตัวอย่างง่ายๆ แต่ได้ผลดีมาก

ในปี 2022 Shakira ปล่อยเพลงร่วมกับ Black Eyed Peas หลังจากห่างหายจากกระแสหลักไปพักหนึ่งและต้องการกลับมาอย่างยิ่งใหญ่ Shakira สร้างกระแสฮือฮาเกี่ยวกับเพลงใหม่นี้ด้วยการเรียกแฟนเพลงทั้งเก่าและใหม่

ชาเลนจ์ #girllikeme ของเธอเชิญชวนให้ผู้ใช้ TikTok สร้างท่าเต้นที่ซับซ้อนขึ้นมาใหม่จากมิวสิควิดีโอ 'Girl Like Me' ทนไม่ได้ TikTok ระเบิดวิดีโอเต้น เพื่อเป็นการตอบโต้ Shakira ได้โพสต์การรวบรวมสิ่งที่ดีที่สุด สร้างสรรค์ที่สุด น่าขบขันที่สุด และตรงใจที่สุดบนบัญชี Instagram ของเธอ

ผลที่ตามมาคือเพลงดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากในการเล่นและความนิยม นอกจากนี้ แฮชแท็กดังกล่าวยังมีผู้เข้าชมเกือบ 500 ล้านครั้ง และชากีราก็ถูกดึงกลับเข้าสู่สื่อกระแสหลัก

คุณอาจไม่ใช่ Shakira แต่คุณยังสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าจดจำและเข้าถึงในวงกว้างได้ด้วยการสนับสนุนความท้าทาย UGC แฮชแท็ก และอื่นๆ

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถท้าทายให้ลูกค้าใช้ความคิดสร้างสรรค์กับผลิตภัณฑ์ของคุณและแบ่งปันผลลัพธ์ ไม่ว่าจะเป็นวิธีสนุกๆ ในการใช้บรรจุภัณฑ์ซ้ำหรือรูปถ่ายตลกๆ ของสัตว์เลี้ยงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

การแข่งขันยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจผู้ใช้ให้สร้างเนื้อหา ราคาของการมอบรางวัลนั้นคุ้มค่ากับ ROI ของแคมเปญ UGC ที่ประสบความสำเร็จ

ปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ใหม่หรืออัปเดตแคมเปญเก่า

คุณคงไม่อยากสลัดความคิดเดิมๆ แต่ในขณะเดียวกัน ก็ไม่มีประโยชน์อะไรที่จะต้องเปลี่ยนสูตรการชนะเพียงเพื่อผลประโยชน์ของมัน

หากแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ได้ผลดี ให้ใช้ต่อไป หากข้อความหรือแคมเปญใดทำงานได้ดีในอดีต ให้ปรับปรุงและนำมาใช้ใหม่

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถรีไซเคิลได้ แต่แคมเปญเก่าก็เป็นทรัพยากรที่ดี ข้อมูลแคมเปญในอดีตสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสิ่งที่ถูกใจและไม่โดนใจลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการให้ละเอียด คุณควรเปรียบเทียบข้อมูลแคมเปญของคุณกับข้อมูลประวัติลูกค้าและการขาย ซึ่งจะทำให้คุณได้รับการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้น และช่วยให้คุณระบุได้ว่าเหตุใดแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งจึงประสบความสำเร็จ

ในการทำเช่นนี้ ให้ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์ Cloud ERP ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการได้ แต่เนื่องจากเป็นโซลูชันบนระบบคลาวด์ จึงช่วยให้ทุกคนในทีมเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่

ด้วยวิธีนี้ ทีมการตลาดสามารถอ้างอิงข้ามข้อมูลแคมเปญได้อย่างง่ายดายด้วยเมตริกต่างๆ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการแปลง และการร้องเรียน นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับการทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ แบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลย้อนหลังเพื่อทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น แม้ว่าคุณจะอยู่ระหว่างเดินทางก็ตาม

แต่สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับเรื่องนี้ การเลิกใช้แคมเปญแบบเดิมๆ เพราะทำงานเพียงครั้งเดียวจะไม่ทำให้หมดไป

รสนิยมของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าแคมเปญยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเหมือนเดิม คุณก็ยังจำเป็นต้องอัปเดตแคมเปญนั้นสำหรับตลาดในปัจจุบัน

ใช้การตลาดอ้างอิง

สิ่งนี้มักจะสับสนกับการตลาดแบบปากต่อปากและการตลาด UGC แม้ว่าจะมีการทับซ้อนกันระหว่างสามสิ่งนี้ แต่การตลาดแบบบอกต่อนั้นแตกต่างกันมากพอที่จะสมควรได้รับหมวดหมู่ของตัวเอง

การตลาดแบบบอกต่อจูงใจลูกค้าโดยตรงเพื่อนำลูกค้าใหม่เข้ามา ในตัวอย่างทั่วไป แบรนด์จะเสนอรางวัลให้กับลูกค้า ซึ่งมักจะเป็นเงินคืน บัตรของขวัญ ส่วนลด หรือของขวัญฟรี หากพวกเขาชักชวนเพื่อนให้สมัครใช้บริการของคุณ

เป็นที่น่าสังเกตว่าการตลาดแบบบอกต่อเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจที่ให้บริการมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ ธุรกิจเหล่านี้ต้องการให้ลูกค้าลงชื่อสมัครใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์/ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกเมื่อที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม สามารถใช้ได้กับผู้ขายผลิตภัณฑ์เช่นกัน

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับรางวัลอย่างเหมาะสมสำหรับการอ้างอิง ให้ตั้งค่าระบบลิงก์การอ้างอิง เมื่อมีผู้ลงทะเบียนโดยใช้ลิงก์อ้างอิงของลูกค้า ซอฟต์แวร์ ERP ของคุณหรือระบบอื่นๆ จะบันทึกรายละเอียดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทุกคนได้รับโบนัสอ้างอิง

แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ชัดเจน ระบบ ERP ที่มีประสิทธิภาพ และการวางกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญที่ยอดเยี่ยมด้วย ROI ที่ยอดเยี่ยมโดยใช้ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย

ช่องทางดิจิทัลมอบโอกาสมากมายในการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของคุณและดึงดูดฐานลูกค้าของคุณด้วยวิธีการสร้างแบรนด์โดยไม่ทำลายธนาคาร

แน่นอน คุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไปในแง่ของพนักงาน กราฟิก และอื่นๆ แต่ประสิทธิภาพทางการตลาดนั้นขึ้นอยู่กับการรู้ว่าจะนำเงินนั้นไปใช้ที่ไหนและเมื่อใด มันเกี่ยวกับการมีกลยุทธ์และความรอบรู้มากกว่าการหวังว่าเงินจะพูดได้

ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง คุณจะได้รับประสิทธิภาพทางการตลาดในระดับสูงและ ROI ที่ยอดเยี่ยม และคุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพื่อดำเนินการดังกล่าว