ผู้ก่อตั้ง TarDisk ช่วยชีวิตบริษัทที่ตกต่ำได้อย่างไร (ในขณะที่เรียน MBA)

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Pierce Schiller จาก TarDisk.com มันคือ TARDISK.com TarDisk เป็นไดรฟ์ไฮบริดแบบ Plug and Play ตัวแรกที่เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน MacBook ของคุณเป็นสองเท่าหรือสามเท่า และเริ่มต้นในปี 2014 และตั้งอยู่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ ยินดีต้อนรับคุณเพียร์ซ

เพียร์ซ: เฟลิกซ์ ขอบคุณมากที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าและสินค้าที่คุณขายคืออะไร

เพียร์ซ: แน่นอน พวกเราคือทาร์ดิสก์ ฉันคิดว่าคุณสรุปได้ค่อนข้างดี เราเรียกตัวเองว่าไดรฟ์ไฮบริดแบบพลักแอนด์เพลย์ตัวแรก หมายความว่าเราเป็นบริษัทชิป เราขายชิปเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณติดอยู่ที่ด้านข้างของคอมพิวเตอร์ MacBook ซึ่งทำให้เครื่องที่ไม่สามารถอัปเกรดสามารถอัปเกรดได้ สำหรับผู้ใช้ MacBook ที่อาจซื้อคอมพิวเตอร์ระดับพื้นฐาน ฮาร์ดไดรฟ์นั้นจะมาพร้อมกับฮาร์ดไดรฟ์ขนาดเล็ก Apple ทำให้การอัพเกรดฮาร์ดไดรฟ์เหล่านี้เป็นไปไม่ได้หรืออย่างน้อยก็ยากมาก ชิปของเราแก้ปัญหานั้นได้

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก พื้นหลังของคุณคืออะไร? เนื่องจากบริษัทฮาร์ดแวร์เช่นนี้โดยเฉพาะในด้านเทคโนโลยีนั้นยากที่จะเริ่มต้น คุณมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในด้านนี้หรือไม่? คุณมีพื้นฐานในอุตสาหกรรมนี้หรือไม่?

เพียร์ซ: โอ้พระเจ้า ไม่ ฉันเป็นตัวอย่างที่คลาสสิกของนักทั่วไป ฉันกำลังศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมชีวภาพ ฉันไปทำธุรกิจ ฉันเคยเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นเทคโนโลยีชีวภาพเป็นส่วนใหญ่ พื้นที่อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคค่อนข้างใหม่สำหรับฉัน มันเป็นเรื่องที่ฉันมาที่นี่ได้อย่างไร แต่เปล่าเลย ไม่มีการศึกษาอย่างเป็นทางการใดๆ เลยนอกจากความเพลิดเพลินอย่างเต็มที่ในการเล่นกับทุกสิ่งอิเล็กทรอนิกส์

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ความคิดที่คุณเป็นคนทั่วไปนี้ ฉันคิดว่าสะท้อนกับผู้ประกอบการรายอื่นๆ ที่กำลังรับฟังอยู่ ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญหรืออะไรก็ได้ แต่เก่งในเรื่องต่างๆ มากมาย สนใจในสิ่งต่างๆ มากมาย คุณรู้สึกอย่างไรที่ฉันเดาแบบจำลองของตัวเอง มันช่วยหรือทำร้ายคุณหรือ บริษัท ทำร้ายกระบวนการของคุณในการเริ่มต้น บริษัท หรือไม่? กระบวนการดังกล่าวเป็นอย่างไร?

เพียร์ซ: ถ้าฉันมองย้อนกลับไป ฉันคงมีเป้าหมายเดียวตั้งแต่เรียนจบ ซึ่ง ณ จุดนี้ พระเจ้า เมื่อเกือบสิบปีก่อน และนั่นก็ไม่เคยมีงานทำจริงๆ ด้วยระดับที่ฉันได้พูดถึงก่อนหน้านี้ ฉันพบว่าตัวเองเข้าสู่พื้นที่เทคโนโลยีชีวภาพบ่อยขึ้น ฉันเคยร่วมงานกับบริษัทสตาร์ทอัพประเภทไบโอเทคจำนวนหนึ่ง หลังจากออกจากโรงเรียนมาสองสามปี ฉันตัดสินใจว่าฉันต้องการกลับไปเรียนปริญญาโทบริหารธุรกิจ หลังจากที่ฉันได้รับการตอบรับเข้าโปรแกรม MBA วันหนึ่งฉันตื่นขึ้นมาก็พูดว่า "ไม่นะ ถ้าฉันต้องไปโรงเรียนและนำหนี้ทั้งหมดไปจ่ายสำหรับปริญญาโทนี้"

เมื่อฉันออกจากโรงเรียน ฉันจะต้องหางานทำจริงๆ และนั่นคือสิ่งที่ฉันไม่อยากทำ ฉันเริ่มไอเดียต่างๆ มากมาย ฉันเริ่มเล่นปาหี่และโยนพวกเขาไปที่ผนัง นี่เป็นรุ่นที่สอง แต่นี่คือวิวัฒนาการของความคิดที่ตี ฉันสามารถเริ่มต้นธุรกิจโดยมีเป้าหมายเฉพาะในการจ่ายเงินเพื่อการศึกษาระดับอุดมศึกษาก่อนที่การศึกษานั้นจะเริ่มต้นขึ้น และฉันก็ประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้น TarDisk คือวิวัฒนาการของพื้นที่นั้นจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณเคยกลับไปโรงเรียนไหม?

เพียร์ซ: ฉันทำแล้ว ฉันเรียนจบ ณ จุดนี้เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ฉันได้รับ MBA นั้นแล้ว

เฟลิกซ์: คุณกำลังบริหารบริษัทในขณะที่กำลังศึกษา MBA มันเป็นอย่างไร?

เพียร์ซ: ไม่ว่าง

เฟลิกซ์: ฉันเดิมพัน

เพียร์ซ: เมื่อมาถึงจุดนี้ ฉันมีเป้าหมายที่เข้มงวดมากสำหรับตัวเอง ฉันพูดถึงเป้าหมายของฉันคือ 200,000 เหรียญในหกเดือน นั่นคือค่าใช้จ่ายโดยประมาณของ MBA และฉันก็เข้าสู่เป้าหมายนั้น ฉันไม่ประสบความสำเร็จมากนัก แต่เมื่อสิ้นสุดภาคเรียนแรกของฉัน ฉันมีโรงเรียนที่จ่ายเงินและเข้าเรียนโดยพื้นฐานแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายของฉันคือไม่มุ่งความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่เรากำลังสร้างต่อไป แต่เพื่อนำใครบางคนเข้ามา บริหารบริษัทให้ฉันในขณะที่ฉันยังเป็นนักศึกษาเต็มเวลา

ได้ผล อย่างน้อยก็ในช่วงสองสามเดือนแรก สามหรือสี่เดือนแรกหรือประมาณนั้น แล้วเราก็เกิดดินถล่ม อันที่จริง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันอยู่ต่างประเทศในโปรแกรมประเภทการศึกษาต่อฤดูหนาวในต่างประเทศระหว่างภาคการศึกษา เมื่อฉันกลับมาที่อเมริกา นี่คือเดือนมกราคมหลังจากปิดเทอมของฉัน จู่ๆ บริษัทนี้ก็ทำตัวแย่ และฉันก็กลับมามีส่วนร่วม ไม่ใช่แค่ในระดับที่ฉันเป็นอยู่ตอนนี้ แต่แน่นอนว่าเพียงพอที่จะทำให้บริษัทกลับมาอยู่บนเส้นทางเดิม และรักษาความสำเร็จต่อไปได้

เฟลิกซ์: โอเค มีสองสิ่งที่น่าสนใจที่นั่น แน่นอนฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในการจ้างคนมาทำธุรกิจในขณะที่คุณออกไปทำอย่างอื่นในกรณีนี้คือการศึกษาระดับอุดมศึกษา นอกจากนี้ ฉันคิดว่าหลักสูตร MBA นี้เป็นเส้นทางที่ผู้ฟังคนอื่นๆ จำนวนมาก ผู้ประกอบการรายอื่น ๆ พิจารณาไล่ตามโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่มีใบเสนอราคา "การศึกษาอย่างเป็นทางการในธุรกิจ" ประสบการณ์ในการได้รับ MBA คืออะไร? เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมันสำหรับทุกคนที่คิดเกี่ยวกับมันหรืออาจจะเข้าสู่โปรแกรม MBA ในเร็ว ๆ นี้?

เพียร์ซ: ฉันคิดว่ามันจะต้องสมเหตุสมผลสำหรับสิ่งที่อยู่ในอาชีพการงานของคุณและฉันคิดว่าโปรแกรมที่คุณเกี่ยวข้องกับตัวเองก็จำเป็นต้องทำให้เข้าใจถึงสิ่งที่คุณต้องการจากมัน สำหรับฉันโดยเฉพาะ และฉันไม่ใช่กรณีตัวอย่าง ฉันสนใจที่จะเข้าถึงเครือข่ายที่ใหญ่กว่าที่ฉันเคยเข้าถึงก่อนหน้านี้ ฉันรู้สึกทึ่งกับความคิดที่จะได้อยู่ในห้องร่วมกับคนที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงเหล่านี้ และเมื่อสิ้นสุดโครงการ ก็สามารถโทรหาคนเหล่านั้นว่าเป็นเพื่อนของฉันและโทรหาพวกเขาเมื่อฉันต้องการความช่วยเหลือ นั่นเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับฉัน

ฉันคิดว่าในด้านการศึกษาอย่างเป็นทางการ ฉันเข้าสู่เรื่องนี้ด้วยความอ่อนแอในด้านการเงิน ก็ยังอ่อนแอเหมือนเดิม ฉันคิดว่าหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมนั้น คุณอาจเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมที่คล้ายกัน การอ่าน ค้นคว้าข้อมูล แค่พยายามจับข้อมูลให้ทันในสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ แม้ว่าจริง ๆ แล้วการเปิดเผยแผนธุรกิจแบบกว้าง ๆ และแนวคิดกว้าง ๆ เหล่านี้ได้หล่อหลอมวิธีที่ฉันดำเนินธุรกิจมาจนถึงตอนนี้ และจะกำหนดวิธีที่ฉันดำเนินธุรกิจต่อไปและวิธีที่ฉันจะเริ่มต้นธุรกิจต่อไป ฉันแน่ใจ.

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นหัวข้อทั่วไปหรือหัวข้อที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงมักจะเป็นพวกหัวรั้นกับประเภท MBA ฉันเดา ถ้าคุณเข้าไปและไปรับ MBA นักศึกษา MBA เมื่อคุณไปเรียนหลักสูตร MBA นี้ คุณพบว่ามีผู้ประกอบการจำนวนมากในนั้น หรือคุณเห็นอาชีพอื่นๆ มากขึ้น ฉันเดาว่านักธุรกิจในโครงการเหล่านี้

เพียร์ซ: ใช่ ไม่เลย อาจเป็นเพราะเหตุใดฉันจึงสามารถแอบผ่านกระดานรับสมัครได้ ฉันน่าจะเป็น จากชั้นเรียน 900 คน อาจมีคนจำนวน 20 คนที่มีประสบการณ์จริงในการทำให้มือสกปรกในบริษัทก่อสร้างก่อนหลักสูตร MBA ฉันคิดว่าพวกเขาทำได้ดีในการสร้างความตื่นเต้นให้กับการสร้างธุรกิจของคุณเอง ฉันคิดว่ามีคนจำนวนมากขึ้นที่ออกจากโปรแกรมไปเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ แต่อย่างน้อยก็เพื่อมีส่วนร่วมในช่วงเริ่มต้น [ทีม 00:08:51] ทำสิ่งที่เจ๋งมาก

ฉันคิดว่าในกลุ่มคนใดก็ตามที่คุณพบว่าตัวเองอยู่ คุณจะพบกับความสุดโต่ง ฉันอาจจะถึงจุดสุดยอดแล้ว ฉันเป็นเหมือนพิทบูล ฉันแค่ยึดติดกับแนวคิดนี้ว่าฉันจะตั้งบริษัทอื่น และนั่นคือสิ่งที่มันจะเป็น ฉันคิดว่ามีคนจำนวนมากที่จบลง ฉันไม่รู้ว่าคำพูดนั้นเชื่อหรือไม่ แต่กลับปลุกเร้าตัวเองในทิศทางของการก่อตั้งบริษัทหลังเลิกเรียน ฉันอยู่ในหมู่เพื่อน ฉันจะพูดแบบนั้น

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณจะบอกว่าสิ่งที่มีค่าที่สุดที่ฉันเดาว่าหลักสูตร MBA นี้คือเครือข่าย เพื่อน และสายสัมพันธ์ที่คุณสร้างขึ้นมาหรือไม่

เพียร์ซ: ใช่ ไม่ต้องสงสัยเลย อย่างแน่นอน.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฉันต้องการพูดเกี่ยวกับแผนนี้ที่คุณมีเกี่ยวกับการหาคนมาบริหารบริษัทในขณะที่คุณกำลังจะไปโรงเรียน สิ่งนี้อยู่ในใจคุณเสมอหรือคุณไม่จำเป็นเมื่อเริ่มโปรแกรมนี้

เพียร์ซ: เป้าหมายของฉันไม่เคยเป็น CEO ของบริษัทอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเลย นั่นไม่เคยเป็นเป้าหมาย เป้าหมายของฉันคือหารายได้ $200,000 ในช่วงเวลาสั้นๆ ก่อนเปิดเทอม เมื่อฉันเริ่มค้นหาเพื่อพยายามนำใครซักคนเข้ามาบริหารบริษัทนี้ให้ฉัน มันง่ายมากที่จะนำใครซักคนเข้ามาลองบริหารบริษัทให้คุณ หากคุณไม่เห็นคุณค่าของบริษัทนั้นมากนัก ใช่ไหม? แนวคิดก็คือฉันได้ดึงเอาคุณค่าที่ฉันต้องการดึงออกมาจากสิ่งนี้แล้ว และอย่างอื่นก็จะเป็นไอซิ่งบนเค้ก

วิธีที่ฉันได้กำหนดโครงสร้างการค้นหาในตอนแรกและวิธีที่ฉันแนะนำให้จ้างงานใดๆ ที่เกิดขึ้นคือผ่านเครือข่ายที่ขยายออกไป เพื่อนของเพื่อนฝูง และเพียงแค่พูดคำนั้นออกไป จากนั้นวิธีที่ฉันมองไปที่โครงสร้างนี้ก็คือการเทียบเท่ากับการหารายได้ การได้รับสิทธิในสัดส่วนการถือหุ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่งฉันคิดว่าเป็นเวลาหนึ่งปี ฉันคิดว่าฉันเลิกกิจการส่วนใหญ่ของบริษัทภายใต้ข้อตกลงการมอบสิทธิ์นั้นกับหน้าผาแน่นอน เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ น่าสนใจเพราะว่าเสียงดีมากจากมุมมอง 6,000 ฟุต ซึ่งล้มเหลวใช่ไหม

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเป็นเวลาสามหรือสี่เดือน และทำงานได้ดีในการบริหารบริษัท แต่ก็ไม่ได้ผลดีในการขยายบริษัท และไม่ได้ผลเมื่อคุณต้องทำธุรกิจในพื้นที่อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว คุณต้องแน่ใจว่าคุณป้อนสิ่งของต่างๆ ลงในไปป์ไลน์นี้อย่างต่อเนื่อง มิฉะนั้นสิ่งของต่างๆ จะแห้งเหือด นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่ ดังนั้นบุคคลที่ฉันอยากพามาบริหารบริษัทจึงทำงานได้อย่างน่าทึ่ง แต่ไม่ได้ทำงานที่ร้อนแรงในการปลูกมัน นั่นคือตอนที่ฉันถอยกลับและสับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ เล็กน้อย .

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ คนที่คุณนำเข้ามานั้นยอดเยี่ยมในการรักษา แต่ในอุตสาหกรรมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เช่น เทคโนโลยีและฮาร์ดแวร์ คุณต้องทำมากกว่านั้น คุณต้องทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างแข็งขันและป้อนไปป์ไลน์นั้น ตอนไปจ้างใครมาแนะนำตัวยังไงบ้าง? คุณจะเริ่มต้นได้อย่างไร ฉันเดาว่าเปลี่ยนรัชกาลไปเป็นคนอื่น?

เพียร์ซ: นี่ไม่ใช่กระบวนการสั้น ๆ ฉันนึกย้อนกลับไปเมื่อสองสามปีที่แล้ว ฉันเริ่มการค้นหาน่าจะในเดือนมิถุนายน พบใครบางคนในเดือนกรกฎาคม ฉันมีพวกเขาที่นี่ในบอสตันโดยอาจจะปลายเดือนกรกฎาคมต้นเดือนสิงหาคมและได้ครองราชย์ครบถ้วนภายในปลายเดือนสิงหาคมต้นเดือนกันยายน ทันเวลาที่ฉันจะเริ่มเรียน วิธีที่ฉันจัดโครงสร้างนี้ ฉันพยายามจัดทำเป็นเอกสาร ฉันหมายถึงเอกสารเป็นวิธีเดียวที่จะชนะสิ่งนี้ นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะขยายธุรกิจได้ ฉันอาจจะเทศนากับคณะนักร้องประสานเสียงที่นั่น แต่ฉันเริ่มด้วยการจัดทำเอกสารว่ากระบวนการนี้เป็นอย่างไร

นี่คือทุกอย่างตั้งแต่รายชื่อซัพพลายเออร์ของเราไปจนถึงพูดคุยเกี่ยวกับที่ที่เงินไหลไปและวิธีจัดการกับปัญหาการบริการลูกค้าที่แตกต่างกัน ฉันหมายความว่านี่เป็นการดำเนินการที่ซับซ้อนมาก ค่อนข้างตรงไปตรงมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทนี้ในปัจจุบัน เคล็ดลับที่นี่คือ ใช่ เอกสารแล้วส่งเอกสารนั้นไปตรวจสอบร่วมกัน จากนั้นมีช่วงเปลี่ยนผ่านสองสามสัปดาห์ซึ่งฉันพร้อมเกือบตลอดเวลาเพื่อตอบคำถามที่ต้องการคำตอบเพื่อนำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไปหรือเพื่อให้บริษัทก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไป

เฟลิกซ์: คุณต้องเจอบ่อยไหม? คุณเดาได้อย่างไรว่าติดต่อกันในช่วงเวลานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจะไปโรงเรียนและมีคนทำธุรกิจ? การสื่อสารเป็นอย่างไร?

เพียร์ซ: ฉันคิดว่าความมุ่งมั่นของฉันคือห้าถึงสิบชั่วโมงต่อสัปดาห์ว่าฉันพร้อม ถึงเวลานั้นฉันก็พร้อมทุกเมื่อที่ฉันต้องการ เมื่อฉันมอบรัชกาลโดยสุจริตฉันก็ยุ่งเกินไป บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมมันถึงกินเวลาแค่สามสี่เดือนแต่ฉันก็ยุ่งเกินกว่าจะมีส่วนร่วม และฉันคิดว่านั่นมันหมายความว่าอย่างไร ความจำเป็นคือราชาแห่งการประดิษฐ์หรือมารดาของการประดิษฐ์หรืออะไรบางอย่าง ความจริงที่ว่าฉันไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อตอบคำถามบางข้อที่บังคับให้ผู้นำคนใหม่ต้องค้นหาคำตอบของพวกเขาเอง ที่ทำงาน

ถ้าฉันต้องทำสิ่งต่าง ๆ อีกครั้ง ฉันอาจจะตั้งค่าสิ่งเดียวกันกับที่ฉันตั้งค่า แต่ฉันจะตั้งค่าด้วยโครงสร้างของระบบสนับสนุน ฉันอาจจะมองหาความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากคนที่ผู้นำคนใหม่สามารถจัดสรรงานให้มากกว่านี้ได้ เพราะฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้เรือจมคืองานยุ่งมาก ความเป็นผู้นำล้าหลังและจากนั้นพวกเขาก็ไปถึงระดับที่พวกเขาทำไม่ได้ … พวกเขา [ไม่ได้ยิน 00:15:13] พวกเขาไม่สามารถอยู่ต่อหน้านวัตกรรมที่จะเกิดขึ้นและมันก็ไม่ได้ผล

เฟลิกซ์: คุณกำลังพูดว่ามันใช้ได้ดีเป็นเวลาสามถึงสี่เดือน และคุณเริ่มมองเห็นได้ช้า ฉันเดาอนาคต คุณเริ่มค่อยๆ เห็นว่าบริษัทนี้กำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ไม่ดี กลับเข้ามาได้ยังไง? ฉันกำลังจินตนาการว่าคุณยังอยู่ในหลักสูตร MBA เพราะหลักสูตรนี้ใช้เวลานานกว่าสามถึงสี่เดือน คุณเดาได้อย่างไรว่าก้าวเท้าของคุณกลับเข้าสู่ธุรกิจ?

เพียร์ซ: ง่ายมาก ฉันกำลังประเมินรายได้ เมื่อฉันนำธุรกิจกลับมา รายได้ฉันคิดว่าเป็นหนึ่งในห้าของเมื่อฉันมอบธุรกิจนี้ไป ฉันพูดว่า "เกิดอะไรขึ้น" ฉันเพิ่งก้าวกลับเข้าไปในนั้นและอย่างที่ฉันพูด สับเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ขึ้น ละทิ้งผู้นำแบบเก่า จ้างคนใหม่ ครั้งนี้ตอนที่ฉันจ้างหัวหน้าเก่าโชคดีที่ยังไม่ตกเป็นของ เมื่อฉันได้บุคคลใหม่เข้ามามีส่วนร่วมในบริษัท คราวนี้ฉันแน่ใจว่าจะไม่ให้ส่วนได้เสีย แต่ฉันทำโครงสร้างแบบคอมมิชชั่นที่อิงจากกำไรที่เข้ามาในบริษัท

อีกครั้ง ณ จุดนี้ ถึงแม้ว่ารายได้จะมาจากสิ่งนี้ก็ตาม จากมุมมองของผม เป็นแค่ไอซิ่งบนเค้ก ฉันได้ดึงเอาคุณค่าที่ฉันต้องการดึงออกมาจากธุรกิจนี้แล้ว ณ จุดนี้ ฉันแค่เก็บมันไว้เฉยๆ เพราะมันรู้สึกละอายใจที่จะปล่อยให้มันตายไป แต่นั่นไม่ใช่การยุติธุรกิจทั้งหมดของฉันด้วยวิธีการใดๆ เป็นเพียงโอกาสในการสร้างรายได้ต่อไปซึ่งเป็นสิ่งที่ดี เมื่อฉันก้าวกลับเข้ามา ฉันชัดเจนมากเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการให้เกิดขึ้น และฉันก็ชัดเจนมากกับความคาดหวังของฉันที่มีต่อคนใหม่ที่ฉันนำมาซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคุณเป็นผู้ดำเนินการสิ่งนี้และฉันจะนำ พวกคุณคิดแล้วลงมือทำงานแบบนั้น

เฟลิกซ์: ฉันแน่ใจว่านั่นไม่ใช่สีดอกกุหลาบอย่างที่คุณอธิบาย แต่สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนความฝันของผู้ประกอบการขั้นสุดยอด ที่คุณมาพร้อมกับไอเดียและคนอื่นๆ จะดำเนินการตามนั้น และคุณก็แค่คิดไอเดียต่อไป ผู้คนทำอย่างนั้น ฉันเดาว่าน่าจะเป็นงานสกปรกมากกว่า สิ่งที่สามารถบดขยี้ผู้คนได้จริงๆ เป็นเรื่องตลกที่คุณอธิบายเพราะฉันคิดว่าหลายคนสามารถจินตนาการได้ว่าการจัดตั้งบริษัทนั้นสมบูรณ์แบบที่สุดสำหรับพวกเขา หากพวกเขาต้องการเริ่มต้นบริษัท

คุณบอกว่าคุณแทนที่จะให้ความยุติธรรมเหมือนครั้งแรก คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดนั้น คุณได้เรียนรู้ว่ามันไม่ได้ผลเช่นกัน คุณมุ่งเน้นไปที่การชดเชยการจ้างใหม่ผ่านค่าคอมมิชชั่นแทน พูดคุยกับเราเกี่ยวกับฉันเดาข้อดีและข้อเสียของสิ่งนั้น คุณเคยให้ทุนอีกครั้งหรือไม่? มันทำงานเมื่อไหร่? ทุนทำงานเมื่อใดและค่าคอมมิชชั่นทำงานเมื่อใด

เพียร์ซ: ฉันหมายถึง ความเท่าเทียมก็เหมือนการแต่งงาน คุณให้ความเท่าเทียมกับคนที่คุณต้องการจะแต่งงานด้วย ปัญหาของ equity โดยเฉพาะอย่างยิ่ง equity ในการให้สิทธิ์นั้นมีอยู่หลายครั้งเมื่อได้รับสิทธิ์แล้ว พรสวรรค์ระดับสูงที่คุณนำเข้ามาพร้อมกับ equity นั้นอาจจะต้องการจากไป นั่นใช้ไม่ได้มากกับประสบการณ์ของฉันในฤดูใบไม้ร่วง แต่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าประสบการณ์นั้นได้ผลแตกต่างไปจากที่เคยเป็นมาอย่างไร ฉันไม่สามารถสับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ก่อนถึงหน้าผาที่มอบสิทธิ์นั้นได้ ฉันคงแบกสัมภาระติดตัวไม่อย่างนั้นบริษัทคงติดอยู่กับกระเป๋าสัมภาระของใครบางคนที่ไม่ได้มีส่วนสร้างคุณค่าใดๆ ให้กับบริษัท

ฉันไม่เคยต้องการที่จะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่เราแบกสัมภาระแบบนั้น การแลกเปลี่ยนนี่คือวิธีที่คุณไม่ทำอย่างนั้น? ใช่ไหม? McKinsey บริษัทที่ปรึกษาก่อตั้งขึ้นโดยคุณ McKinsey และเขามีวิสัยทัศน์นี้เมื่อเกษียณอายุ เนื่องจากเขาเป็นเจ้าของบริษัทที่ปรึกษาเพียงผู้เดียว เมื่อเขาเกษียณ เขาพูด ฉันคิดว่าเขาละทิ้ง … ฉันอาจจะฆ่ามันทั้งเรื่อง แต่เขาละทิ้งทุนทั้งหมดของเขาและตั้งขึ้นในข้อตกลงแบ่งปันผลกำไรที่คล้ายคลึงกันเพราะเขาต้องการรักษามูลค่าภายใน บริษัท เพราะเขา ต้องการสร้างสถาบัน

บริษัทของฉันไม่ได้สร้างสถาบันด้วยวิธีการใดๆ แต่ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันสามารถให้ค่าตอบแทนสูงสุดแก่ผู้คนที่เกี่ยวข้องอย่างแข็งขันในบริษัท ในขณะเดียวกันก็รักษาความสามารถสูงสุดของฉันในการดึงมูลค่าออกจากบริษัท นี่เป็นวิธีที่ผมสามารถทำได้ แนวคิดเรื่องการแบ่งกำไรหรือค่าคอมมิชชันนี้ ไม่ว่าคุณต้องการเรียกชื่ออะไรก็ตาม ตราบใดที่คุณตรงไปตรงมากับทุกคนที่เกี่ยวข้องว่านี่คือสิ่งที่เป็นอยู่ ฉันคิดว่ามันเป็นตำแหน่งที่ดีมากที่จะวางทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

นั่นเป็นเพราะคุณสามารถหาคนทำเงินได้มาก ๆ อย่างรวดเร็ว เงินสดใช่ไหม? ตั้งแต่เริ่มต้นและเริ่มต้น และราวกับว่าคุณกำลังให้สิทธิแก่ใครบางคนด้วยความยุติธรรม ฉันหมายถึงแน่นอนว่าข้อตกลงทั้งหมดแตกต่างกัน แต่คุณอาจไม่ได้แบ่งปันผลกำไรกับพวกเขาในลักษณะที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ แน่นอนว่าไม่ใช่ในตอนแรก

เฟลิกซ์: เมื่อคุณนำพนักงานใหม่เหล่านี้เข้ามาและนี่เป็นค่าคอมมิชชัน หลายครั้งที่คุณได้ยินสิ่งนั้นสำหรับพนักงานขาย แต่คุณนำมากกว่าพนักงานขายหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจัดโครงสร้างการจ่ายเงินอย่างไรว่าพวกเขาจะได้รับเงินผ่านคอมมิชชั่นอย่างไร?

เพียร์ซ: ไม่ ในฐานะผู้รู้ทั่วไป วิธีที่ประกอบสิ่งนี้เข้าด้วยกัน เราจะมีตัวเลขรายได้ต่อเดือน จากนั้นเราจะคำนวณกำไรจากตัวเลขนั้นโดยพื้นฐาน จากนั้น ค่าคอมมิชชั่นหรือส่วนแบ่งกำไรจะขึ้นอยู่กับตัวเลขนั้น จำนวนเงินที่จ่ายให้กับแต่ละคนขึ้นอยู่กับจำนวนนั้น ฉันไม่รู้ ฉันคิดว่ามันทำให้ทุกคนมีความสุข

เฟลิกซ์: ใช่ นี่เป็นวิธีที่โครงสร้างบริษัทยังอยู่จนถึงทุกวันนี้ใช่หรือไม่

เพียร์ซ: ไม่อย่างแน่นอน สิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน สิ่งที่ TarDisk เป็นก็คือวิวัฒนาการของการเรียนรู้ทั้งหมดที่ฉันมีกับบริษัทเล็กๆ เหล่านี้ทั้งหมดที่ฉันได้ทำ วิธีจัดโครงสร้าง TarDisk ในวันนี้ ฉันมีระดับเทียบเท่ากับชุดระดับ C นั่นอาจไม่ใช่วิธีอธิบายสิ่งนี้ แต่ฉันมีผู้จัดการที่เทียบเท่าที่ฉันพึ่งพา แล้วเราก็มีระดับอื่นอยู่ข้างใต้เพื่อให้แน่ใจว่าฉันหมายถึงที่นั่น เวทมนตร์เกิดขึ้นใช่ไหม?

บุคลากรทั้งหมดในระดับที่สองนั้น เป็นคนที่อนุญาตให้เราทำงานตามหน้าที่ของเรา และพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เราสามารถส่งมอบได้ วิธีที่ฉันลองและเผยแพร่ข้อมูลเป็นอีกครั้งผ่านสิ่งนี้ เทียบเท่ากับโครงสร้างพีระมิดนี้ ซึ่งฉันเดาว่าตัวฉันอยู่ด้านบนนี้ ฉันมีสามตัวอยู่ใต้ตัวฉัน แม้ว่ามันอาจจะเหมือนกับว่าฉันอยู่ในแนวเดียวกับสามตัวที่อยู่ข้างใต้ฉัน จากนั้นเราก็มีคนที่ยอดเยี่ยมทุกคนที่ช่วยเราสร้างสิ่งที่ TarDisk เป็นอยู่ในขณะนี้

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณจะตั้งบริษัทแบบนี้ได้อย่างไรเพราะมันฟังดูมีระเบียบมากกว่าเดิม? ลำดับชั้นที่ชัดเจนมาก เกือบจะเป็นสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนว่าทุกสิ่งได้รับการมอบหมายอย่างไร ฉันคิดว่านี่ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณวางไว้ตั้งแต่เริ่มต้น และในทันใดก็จ้างคนเหล่านี้ทั้งหมดและรวมพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณจะเริ่มสร้างบริษัทแบบนี้ได้อย่างไร?

เพียร์ซ: ขอย้อนเวลาหน่อย เพราะมันมีวิธีต่างๆ ในการสร้างบริษัทที่มีโครงสร้าง ฉันอาจจะทำให้เสียงนี้ดูน่ารักกว่าที่เป็นอยู่มาก เพราะมันอาจดูยุ่งเหยิงกว่าข้างใน อย่าบอกใครนะ

เฟลิกซ์: ไม่มีใครฟังอยู่ ไม่ต้องกังวล

Pierce: TarDisk ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นธุรกิจไลฟ์สไตล์ จากการออกแบบ ฉันเลือกที่จะไม่หาเงินในบริษัทนี้โดยเฉพาะ เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการจะทำ ฉันมีวิสัยทัศน์นี้อยู่ในใจว่าฉันจะสามารถสร้างธุรกิจที่พึ่งพาตนเองได้ซึ่งจะสามารถ … ฉันเรียกมันว่าเครื่องจักรที่หล่อเลี้ยงตัวเองว่าเราจะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งนี้และฉัน จะสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อสร้างสิ่งดีๆ ต่อไปได้ เพราะสุดท้ายแล้ว นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบทำจริงๆ ฉันชอบสร้างสิ่งต่างๆ

เมื่อฉันสร้าง TarDisk อีกครั้ง พยายามไม่ใช้เงินทุนภายนอกใดๆ วิธีที่ฉันทำคือผ่านการเติบโตแบบออร์แกนิกจำนวนมาก สิ่งแรกที่คุณสามารถชี้ให้เห็นในประวัติศาสตร์ของ TarDisk ว่าเป็นก้าวสำคัญคือเราดำเนินแคมเปญ Kickstarter และประสบความสำเร็จอย่างมาก เราทำได้ดีมากและนั่นก็เพียงพอแล้วที่จะสร้างแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ที่เราขายซึ่งเป็นแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ TarDisk หาเงินในธนาคาร พิสูจน์ว่านี่ไม่ใช่แค่แนวคิดแคร็กพอตเท่านั้น สิ่งที่เราขายคือการพบปะ ความต้องการที่ผู้คนมีจริง ๆ ชิปเหล่านี้ใช้งานได้

จากนั้น ด้วยเงินที่เราได้รับจากแคมเปญ ฉันก็ใช้มันเพื่อพัฒนาชุดซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่อยู่เหนือฮาร์ดแวร์ที่เราขาย นั่นคือความมหัศจรรย์ของสิ่งที่ทำให้ TarDisk เป็นไดรฟ์ไฮบริดใช่ไหม แทนที่จะเป็นไดรฟ์ภายนอก คุณเสียบสิ่งนี้เข้าไป และในทันใด มันจะขยายขนาดของ Macintosh HD ของคุณจริงๆ ใส่ไว้ในเงื่อนไขของ Windows ไดรฟ์ C ของคุณจะใหญ่ขึ้น คุณไม่ได้รับไดรฟ์ D ไดรฟ์ C ของคุณจะใหญ่ขึ้น ที่สวยเย็น ในช่วงแรก วิธีการจัดโครงสร้างนี้คือตัวฉันเอง อีกสองสามคน และกลุ่มเด็กฝึกงานที่มีรายได้น้อยที่จะพูดว่า …

ฉันไม่รู้จะพูดยังไงดี คนพวกนี้ยอดเยี่ยมมาก แต่นั่นเป็นวิธีที่เราสร้างบริษัทได้ ผ่านการฝึกงานที่อยู่กับเราครั้งละสามเดือน ครั้งละสี่เดือน ทุกครั้งที่นักศึกษาฝึกงานออกจากชั้นเรียนนั้นแทบจะให้เวลาสำหรับการรีบูต ทุกครั้งที่เด็กฝึกงานจากไป ผมเรียกพวกเขาว่ากลุ่มนักศึกษาฝึกงาน แต่นั่นอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการอธิบาย แต่ทุกครั้งที่ผมนำพืชผลประเภทใหม่เข้ามา หรืออะไรก็ตามที่คุณอยากจะเรียกมันว่า เด็กฝึกงาน ฉันต้องถอยออกมาแล้วพูดว่า “ตกลง คราวที่แล้วอะไรได้ผล คราวนี้ต้องทำงานอะไร”

ถ้าฉันจะพาคนจำนวนมากนี้เข้ามา ฉันไม่สามารถติดต่อกับคนสิบคนด้วย Facetime ทุกวันได้ เราต้องการโครงสร้างการมอบหมายบางรูปแบบ การทำเช่นนี้จะทำให้เราสามารถจัดโครงสร้างแบบออร์แกนิกเข้าที่ ซึ่งช่วยให้เราปรับขนาดได้ อีกครั้งนี้เป็นความตั้งใจที่จะไม่ระดมเงินจากภายนอก ฉันเคยไปเส้นทางของการระดมทุนผ่านนักลงทุนหรือไม่? ฉันมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการรวบรวมวิธีการที่ฉันต้องการจัดโครงสร้างบริษัทและผู้ที่จ้างเมื่อไร

ฉันอาจจะพาทั้งทีมได้อย่างรวดเร็วและเร่งความเร็วได้เร็วกว่าที่เราต้องทำ เพราะจริงๆ แล้วเราใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะถึงจุดที่เราอยู่ตอนนี้ จำไว้เสมอว่านี่คือสิ่งที่ฉันสร้างมันขึ้นมา การลงทุนทำให้คุณสูญเสียการควบคุม ฉันต้องการรักษาการควบคุมนั้นไว้ ผ่านการฝึกงานและผ่านผู้คนที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ฉันได้รับสิทธิพิเศษมากพอที่จะทำงานด้วย เราสามารถไปได้ไกลถึงขนาดนี้

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ดูเหมือนโครงสร้างที่ถูกสร้างขึ้นมาจากความจำเป็น คุณมีทีมงานที่ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฝึกงานอยู่ในขั้นตอนนั้น และคุณตระหนักว่าจำเป็นต้องมีองค์กรในเรื่องนี้ทั้งหมด และนั่นคือวิธีที่คุณสร้างทีมขึ้นมาอย่างเป็นธรรมชาติ คุณพูดถึงสองสามครั้งแล้วว่าคุณจ้างคนทั่วไป คุณเป็นคนทั่วไป แต่เมื่อคุณสร้างบริษัทแบบนี้อีกครั้ง พื้นที่เทคโนโลยี และพื้นที่ฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะ แน่นอน คุณพูดถึงซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นจากสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด มันต้องการความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยี

ฉันคิดว่าผู้ประกอบการจำนวนมาก พวกเขามองไปที่อุตสาหกรรมที่พวกเขาต้องการเข้าไปแต่ไม่กล้าทำ เพราะพวกเขาไม่มีความรู้เชิงลึก พวกเขาอาจสนใจในแนวความคิดหรือชอบที่จะอยู่ในอุตสาหกรรมแบบเดียวกับคุณ แต่พวกเขาแค่ไม่มีความเชี่ยวชาญ พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาไม่รู้อะไร พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาจะจ้างคนแบบไหนหากพวกเขามีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาจะพูดความจริงเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร คุณควบคุมทุกสิ่งได้อย่างไร? คุณจัดการทั้งหมดนั้นอย่างไรเมื่อคุณเป็นนายพลและทำงานในอุตสาหกรรมที่ต้องการความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยี

เพียร์ซ: นี่อาจไม่ใช่คำตอบที่คุณต้องการจะได้ยิน แต่ถ้าคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของสิ่งที่คุณกำลังพยายามสร้าง ของข้อกำหนดทางเทคนิคที่คุณ คุณจะต้องนำคุณไปสู่ระดับของผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถขายได้ด้วยเงินดอลลาร์จริง ๆ แล้วคุณไม่ควรเป็นผู้นำบริษัทนั้น ฉันอาจดูเหมือนความจริงที่โหดร้ายและเยือกเย็นมาก แต่ฉันเชื่อจริงๆ ว่าฉันจะไม่ … คนที่ทำงานให้กับฉันจะไม่เคารพในสิ่งที่ฉันต้องพูด ถ้าฉันไม่มีของมีค่าที่จะช่วยเหลือ

นี่ไม่ใช่งานในองค์กรที่คุณเป็นผู้จัดการมืออาชีพ ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าคุณเป็นผู้ประกอบการใช่ไหม คุณสวมหมวกทั้งหมดพร้อมกัน เมื่อมีสิ่งผิดปกติเป็นความรับผิดชอบของฉันที่จะแก้ไข และฉันสามารถเสริมความรับผิดชอบนั้นได้ด้วยการทำงานร่วมกับคนที่ฉลาดสุดๆ และร่วมมือกันเพื่อหาทางแก้ไข แต่ถ้าคนเหล่านั้นไม่ว่าง ฉันจะต้องคิดให้ออกว่าเกิดอะไรขึ้น บน. ขอโทษค่ะ ไม่รู้ว่าเป็นการสาปแช่งหรือเปล่า

เฟลิกซ์: ไม่เป็นไร

เพียร์ซ: [ไม่ได้ยิน 00:29:25] ทุกอย่างเป็นส่วนตัว สิ่งที่ฉันจะเตือนทุกคนที่เข้าสู่อุตสาหกรรมที่พวกเขาเข้ามาเกี่ยวข้อง สิ่งที่ฉันจะเตือนพวกเขาคือคุณต้องอ่านให้ละเอียดและมีความรู้อย่างรวดเร็วมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามจะสร้าง วิธีที่คุณทำคือสนทนากับผู้ที่มีแนวโน้มฉลาดกว่าคุณมากที่สุด คนส่วนใหญ่ที่ฉันพบนั้นฉลาดกว่าฉันมาก แต่สิ่งสำคัญมากคือคุณสามารถเรียนรู้จากคนฉลาดเหล่านี้รอบตัวคุณ และคุณรู้ว่าคุณเข้าไปมีส่วนร่วมกับอะไร ตกลง นั่นคือการพูดจาโผงผางของฉัน

เฟลิกซ์: ไม่ ไม่ นั่นก็สมเหตุสมผล ฉันคิดว่าคุณบอกว่ามันไม่ใช่คำตอบที่คนอยากได้ยิน แต่ฉันคิดว่ามันเป็นคำตอบที่ถูกต้องคือแม้ว่าคุณจะเป็นพวกทั่วไป แม้ว่าคุณจะไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องห้อมล้อมตัวเองด้วย ผู้เชี่ยวชาญ ฉันคิดว่า ตราบใดที่คุณหมกมุ่นอยู่กับชุมชนนั้นและคุณถามคำถามมากมาย มันยากมากที่จะไม่เป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อยมาก มากกว่าที่คุณเป็นเมื่อเริ่มแรก คุณพูดถึงก่อนหน้านี้ว่าในตอนแรกคุณเริ่ม TarDisk เป็นธุรกิจไลฟ์สไตล์

ก่อนหน้านั้นมันไม่ได้ใหญ่โตเท่าเป้าหมายเพราะคุณแค่ต้องการเงินเพื่อไปโรงเรียนแล้วในที่สุดก็ประสบความสำเร็จและคุณตระหนักว่านี่สามารถสร้างรายได้ให้คุณโดยที่คุณไม่ต้องมีส่วนร่วม ฉันเดา หนักเท่า … โดยไม่ต้องทำงานประจำหรือต้องเกี่ยวข้องกับมันหนักเท่ากับบริษัทที่ใหญ่กว่ามาก แต่สิ่งหนึ่งที่แตกต่างจากคุณ ฉันเดาว่าวิสัยทัศน์ของธุรกิจไลฟ์สไตล์มากกว่าที่ฉันเคยเห็นคือคุณต้องการ สร้างทีมที่มีขนาดเหมาะสม คุณต้องการสร้างลำดับชั้น คุณเคยคิดที่จะสร้างบริษัทหรืออาจจะลดขนาดบริษัทลงเพื่อให้มีต้นทุนที่ต่ำกว่าซึ่งอาจมีแค่คุณและบุคคลอื่นหรืออีกสองคนที่เกี่ยวข้องหรือไม่?

เพียร์ซ: คุณทำได้ เมื่อคุณลดขนาดลงเป็นระดับนั้น คุณกำลังจำกัดเวลาในความคิดของฉันที่บริษัทจะยังคงทำงานได้ ใช่ไหม? การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องแน่ใจว่าคุณนำเสนอเนื้อหาระดับพรีเมียมที่จะดึงดูดบุคคลให้มาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อสิ่งอื่นๆ

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องเข้าใจว่าค่าตอบแทนกำลังทำอะไรอยู่และเรียนรู้จากสิ่งนั้น เพราะพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องหรือกำลังทำสิ่งที่ผิด ทั้งสองวิธีคุณควรรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรและคุณควรจะดีกว่านั้น ใช่ ฉันสามารถทำให้ทีมมีขนาดเล็กลงได้ การทำเช่นนั้นอาจทำให้เงินในกระเป๋าเพิ่มขึ้น แต่ฉันไม่คิดว่ามันจะน่าสนใจเท่า และบอกตรงๆ ว่าฉันไม่คิดว่ามันจะสนุกเท่าไหร่

เฟลิกซ์: ถ้าอย่างนั้นคุณก็บอกด้วยว่าอายุยืนของธุรกิจแบบนั้นก็สั้นลงเช่นกัน

เพียร์ซ: แน่นอน นี่คือพื้นที่ที่เราอยู่ใช่มั้ย? หากคุณกำลังทำสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์มากขึ้น หรือแม้กระทั่งฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันกล่าวว่ายังคงใช้ได้ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ฉันหมายถึง สิ่งเหล่านี้เคลื่อนไหวเร็วมาก ลองนึกย้อนกลับไปเมื่อสองสามปีก่อนว่าสมาร์ทโฟนของคุณช้าแค่ไหนเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณมีในตอนนี้ นั่นคือพื้นที่ที่เรากำลังดำเนินการอยู่

เฟลิกซ์: มีเหตุผล เย็น. จากนั้นเราจะพูดถึงการเติบโตและการตลาดที่อยู่เบื้องหลังการสร้างธุรกิจเช่นนี้ และคุณได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าหนึ่งในเหตุการณ์สำคัญที่เริ่มต้นความสำเร็จสำหรับพวกคุณคือแคมเปญ Kickstarter ฉันคิดว่าอันที่คุณกำลังพูดถึงเป็นอันหนึ่งสำหรับ MacBook เพราะคุณมีอีกอันก่อนหน้านี้ที่ไม่ประสบความสำเร็จ แต่อันนี้มีเป้าหมาย 32,500 ดอลลาร์จบลงด้วยการทะลุเป้าหมายนั้นและเพิ่ม 128,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุน 977 ดอลลาร์ เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายนี้ในตอนแรก เมื่อคุณเริ่มสร้างแคมเปญนี้ คุณต้องการเงิน 32,000 ดอลลาร์เพื่ออะไร

เพียร์ซ: ฉันต้องพูดก่อนที่เราจะเปิดตัวแคมเปญ และนี่เป็นแคมเปญแรกที่เราเปิดตัว นั่นเป็นบันทึกด้านข้าง เราจะกลับมาพูดถึงเหตุผลที่คุณเห็นสองแคมเปญ เมื่อเราเปิดตัวแคมเปญครั้งแรก ฉันได้ติดต่อกับบางคนที่เป็นเพื่อนของเพื่อนที่ทำงานให้กับ Kickstarter ฉันขอคำแนะนำจากพวกเขาเพราะนั่นคือมนต์ของฉันใช่ไหม พูดคุยกับคนที่ฉลาดกว่าคุณและเรียนรู้จากพวกเขา คำแนะนำบางอย่างที่ฉันได้รับซึ่งฉันคิดว่ามีค่ามากคือแคมเปญ Kickstarter ไม่เคยล้มเหลวเพราะเป้าหมายการระดมทุนต่ำเกินไป คนชอบบริจาคเงินให้กับผู้ชนะใช่ไหม?

สิ่งที่พวกเขารู้จะได้ผลดีเพื่อที่พวกเขาจะได้พูดว่า “ใช่ ฉันยืนอยู่ข้างหลังพวกเขาเมื่อพวกเขามาแต่เช้า” จำนวนเงินเดิมที่เราวางไว้บน Kickstarter ฉันคิดว่าส่วนใหญ่ไม่สำคัญ ตอนนี้ มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ kick starter พัฒนาขึ้น อย่างน้อยก็ในเวลาที่เราเปิดตัวและอาจจะมากกว่านั้นในตอนนี้ เมื่อ Kickstarter เปิดตัวครั้งแรกนี้เมื่อหลายปีก่อนมีกี่ปี? สิบปีที่แล้วบางทีอาจจะ It was truly a product development platform where you could come there with an idea and you could get some dollars and cents in your pocket to go out and try that idea.

Now, what happen was you got a lot of people probably very similar to the entrepreneurs that you're talking to me about earlier in the podcast where people had this grand visions for these products that they wanted to build with no technical idea of how to build them. What happen was you had a lot of failed campaigns. These were campaigns that raise [inaudible 00:35:06] money that weren't ever able to deliver out the products. The Kickstarter I've been involved to was this idea of you needed to show this functional prototype and I think that was a step in the right direction.

By the time that we had launched and this was in 2015, by the time that we had done our Kickstarter campaign up there I feel like the culture on Kickstarter are involved in such a level that people expected this finished polished products ready to be shipped out the door two weeks after the campaign ended. Let me just tell you as a hardware manufacturer, that's not possible. It's just not possible. I mean, there's tooling cost that you need to have in place. There's engineering cost. You need to have all these cash lined up and ready to go out the door for materials and all these kind of unforeseen things that you're just starting to think about.

It's so important that again you're delivering this kind of extremely short timelines that it's not realistic. By the time that our Kickstarter campaign had launched I had learned all these and I realized that we're going to have to have this thing pretty damn close to going out the door by the time the campaign launched that initial funding goal is completely arbitrary. It just sounded like a weird number that somebody would question and if needed I could probably put some logic to it. I think it might even be nice if you put the numbers.

Felix: You're even saying that you wanted to. I think what you're saying earlier about Kickstarter campaigns never fail because the funding goal is too low. What you're getting at it is that the lower the better so that you could reach that goal?

Pierce: Within reason, right? You want to keep this thing realistic. You want to keep up the dream of what Kickstarter is because if people are backing Kickstarter campaigns they do fundamentally believe that they're contributing to the success of this product and they are. By the time that the product is ready to go up in Kickstarter, especially all the products you see they claim that they are going to ship eight weeks after the campaign ends, those products have been engineered months before the campaign went up. That funny goal that they have up there again I might be making this up but in my humblest opinion those goals that they put up are truly arbitrary.

Felix: They are probably just for pre-orders at that point not so much for funding the development of a product.

Pierce: Probably for the material cost at that point.

Felix: Got you, makes sense. เย็น. After this campaign had ended, $128,000, did you expect to raise that kind of money? Even though like you're saying the goal was relatively arbitrary. I guess was the $128,000 what you're hoping for? More or less than what you're hoping for?

Pierce: Yes, I think that our realistic target was probably about a 100k so we came in over that and then as soon as the campaign ends of course there's tools now that make it much easier but then you can leverage some of the pre-order tools to help you collect other pre-order then we had a whole bunch of other pre-orders which is great. That added to that number so by the time we actually started shipping products we had a decent amount of cash in the bank to cover the cost of our chips and getting everything in a position where we could mail the thing out and we had a little bit of money left over. I should be able to pay people that were stuffing the envelopes and send the thing out.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก This campaign was it organically successful or did you guys do a lot of promotion? Did you guys do a lot of preparation beforehand? What was the plan for marketing of the Kickstarter campaign?

Pierce: God, I wish we had done more PR. I was naive when we went into this about how Kickstarter campaigns work and especially today because I think it's evolved even more to a point where you need to do external PR. Kickstarter internally has this interesting metric where they show you where your funding sources are coming from and they show you or at least they used to show you how much of your funding came internally versus how much came externally. That's internal to the Kickstarter, what I'm saying, versus external to the Kickstarter website. We didn't do too much external advertising.

What we're able to achieve in our Kickstarter which is miraculous given the amount of money we raised, I think we had close to 80% of our backers coming from the Kickstarter platform alone which is almost unheard of. A lot of times you're driving the traffic externally. Had we been more knowledgeable and had I been less naive about what's required to market one of these things externally I think the campaign you could have easily done better, perhaps even order of magnitude. What you're seeing there was again the majority 80% of that came from the Kickstarter platform itself. There was enough to get us where we are today so it was successful in that respect.

Felix: Yeah, just to be clear when you say inside the Kickstarter campaign versus outside you mean traffic that's just clicking through to a campaign, campaign, landing page versus people browsing around Kickstarter and finding your campaign organically. There must be something then that you guys definitely nailed with the campaign whether it be the title of the campaign, the campaign page itself. What do you think lead to the success of getting so many people attracted to your campaign organically from within the Kickstarter platform?

Pierce: Yeah, of course TarDisk service is awesome little niche, right? We offer a product that solves a real problem. Okay, there's that and then on the Kickstarter campaign itself, don't be so foolish as to think that the video that you put together won't directly correlate the amount of money that you raise. You need a cute video to go along with the product that you're selling. For us, we had a really cute little video that talked about storage space and how what we were doing was different. We made sure to intertwine in those witty jokes and the puns just enough to keep people watching.

Another metric that Kickstarter provides to the people running campaign is how long do people generally engage with your video for. People watch the first five seconds, do they click off after 30 seconds, do they watch the whole thing to completion? We had a very large percentage of our videos were watched in completion and that's because of the way that we structured it. By design we did what any commercial does and the first five seconds we try to catch you with a hook.

Then by the end of the first 30 seconds we've completely explained to you about what this thing is and why you should be excited about it. Just the way that a commercial in TV would do. Now that could be its own stand alone little thing. Then I think the entire video was maybe three minutes long and then for the rest of the video we intertwined in touching on things that we spoke about in the first five seconds, the first 30 seconds and peppering in more detail and jokes and just things to engage with the audience and make them understand that we're real people and that we like to have a good time so you should back us.

Felix: That sounds like a really great anatomy of a successful Kickstarter campaign. Five seconds, hook them in. Within 30 seconds that could be the I guess viewer should know what the problem that the product is solving, what is the product itself. Did you create this video? How also did you hire out for it?

Pierce: Absolutely. As the scrappy entrepreneur that I am, everything that we did we did in house. Again, generalist, right? We edited it in iMovie. All the filming was shot in combination of we had this awesome rock star intern that helped to shoot the video and then we did all again, editing in house. It came together very well.

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ Speaking of other ways to promote the campaign that you wish you focus more, you mentioned PR, that thank you list that's one of the keys to your success today outside of Kickstarter which is a targeted PR campaign or targeted PR campaigns rich with free product samples. Tell us a big more about this. What do you mean by a targeted PR campaign? How is it different than I guess a typical PR campaign?

Pierce: If we just rewind to this Kickstarter campaign that we ran, that campaign could have been so much more successful if we had demo units that we could have sent out because when you're trying to raise awareness for Kickstarter campaign, nobody cares. It's big news to you but so many of these campaigns come out and they fail and so many times people promise products that you just have no clue of what it is going to take to actually deliver on this product. If we had, one, the budget and two, the actual access to TarDisk products that we could have sent out to reviewers, to reporters, that would make it so much more successful.

Fast forward a year, we wound up engaging with this really awesome firm, BIGfish PR and they stepped in and I mean they recognized the value that we had probably even before we recognized the value that we had. We're able to set up a campaign where we targeted a specific set of journalist with basically samples just saying, “Hey, guys. Try this out. See how awesome it is and let the product speak for itself.” Then we did a targeted coordinated launch date for when we're rolling out the TarDisk Pear Software Package and that was just spectacular.

I remember getting a call from Dave who runs BIGfish PR and he's like, “I'm about to make it rain on your website.” I'm like, “What? Make it rain, what does that mean?” Of course were running on the Shopify platform and the minute we had this counter on the website counting down to when the website is going to go live, the minute it went live I mean the traffic just started flowing. We're watching that, those revenue numbers go up like the numbers flipping on one of those old style clocks. It's really awesome.

Felix: Yeah, when you say this targeted PR campaign you're also talking about the timing involved, right? Rather than tripping in and out slowly over time, you focus all the PR efforts around one launch day so that all of the PR hit the public I guess all at one time. Is that what you mean as well?

Pierce: Absolutely. There's nothing that we do that's not coordinated with other things that we're doing. Everything that we touch you need to be cognizant of what that thing means to all the other things that it touches. Was that too [inaudible 00:46:34]?

Felix: No, I think it's great that you're able to do that to coordinate everything together but with today, when you do do PR is it as targeted in terms of around specific dates or how is it different now that you have launched?

Pierce: If we look at every time that a new product is launched, TarDisk is great because it invented a new product category and that garnered a whole bunch of press but every time that we launch something new, we try and make sure that we are contacting people and letting them all know that this is happening on this particular day and you should look to have all of your articles sequestered in till that day. That I think I didn't believe it was a good PR strategy until I experienced it myself first hand. I think that's the best way to do these things. Now, these PR campaigns only work again when you're first launching something so what we've done since then to garner PR and totally different.

Felix: When you do run these PR campaigns and you are asking them to like you're saying, sequestered these articles onto a specific day, is that usually I guess a demand that's easy to make? If you're just a new brand that doesn't have product yet and you're trying to work with these PR outlets, you might just try get anything that they'll be able to bite onto. Did you find those easy to get people to a PR outlet to agree not to release something until specific date?

Pierce: For a PR firm it's easy for them to do because the individuals don't want to cut off their supply to free demos. At least that's my interpretation. I don't know, I don't know. I mean, there's that and there's also the fact that they have a good relationships, the PR firms have good relationships with the reporters. If we were doing this on our own, I think we'd have a very difficult time.

เฟลิกซ์: ใช่ มันสมเหตุสมผล I think that that's probably one of the best value or the best I guess contributions of a PR agency, that power I guess and the negotiations when it comes to how the PR is done. Another method that you I guess told us about in the pre-interviews on how you are able to market the business is through laser focused YouTube advertising. Tell us a bit more about this. What is the strategy behind the YouTube advertising?

Pierce: YouTube allows you to do advertising at the video level. For us, I'm going to drill this in one more time in case your audience doesn't know what we do. We sell a product that solves a very simple problem. Your MacBook runs out of storage space. You get this little annoying thing says, “Your start up disk is almost full.” Our product it solves that problem. ใช่ไหม? Stick a little chip inside of your computer and it add storage space. There are a tremendous number of videos out there on the net that talk about this problem, right?

You have all these people that run out of storage space on their Macs and people put up tutorials and how tos on how to fix that problem. What we do is we target those videos and we say, “Hey, you're looking at this, we sell a solution. It's relatively cheap for a 150 bucks we could probably double your storage. Just click this link to sign in and you're good to go.” That's been tremendously successful for us. Understanding where it is that our audience is looking for the answers for how to solve this problems that they are running into.

Then serving ads in those places. You have the equivalent of forums, right? If all these Mac based forums and every time a question pops up on how do you, “My MacBook, my start up disk is almost full. My MacBook, what do I do? Help.” You better believe it that we have one of our support guys following up with a forum response saying, “There's this option but you can also buy TarDisk and that will solve your problem probably way quicker and way easier.” That's been very valuable to us and that's good because we're not paying per click on that. Right, once you post that forum thing up it's up there for a while.

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบแนวทางนี้ วิธีที่คุณอธิบายก็ชัดเจนเช่นกัน ซึ่งก็คือคุณจะพบว่าผู้คนกำลังพูดถึงที่ใด ผู้คนกำลังรวบรวมปัญหาเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขแล้ววางผลิตภัณฑ์ไว้ข้างหน้า พวกเขาในขณะนั้น ไม่ว่าจะเป็นบทช่วยสอนบน YouTube หรือคนที่ถามคำถามในฟอรัม คุณต้องการที่จะนำเสนอและฉันเดาว่าเมื่อพูดถึงฟอรัม คุณไม่สามารถเป็นโฆษณาหรือขายได้ ฉันเดาเหมือนที่คุณทำบน YouTube เมื่อคุณ' โฆษณาซื้อซ้ำ

คุณอาจต้องมีส่วนร่วมก่อน นั่นคือเหตุผลที่คุณแนะนำให้นำเสนอคุณค่า ให้ทางเลือกแก่พวกเขา และจากนั้นก็ให้ทางเลือกแก่พวกเขาที่ง่ายกว่าด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อพูดถึงการโฆษณาบน YouTube ก่อนหน้านี้พวกเขาเคยเจ็บปวดมาก่อน แต่ก็สมเหตุสมผลดีที่คุณจะมองหาวิดีโอที่พูดถึงปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้ เมื่อคุณบอกว่าคุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจง ฉันไม่มีประสบการณ์ใดๆ เกี่ยวกับการโฆษณาบน YouTube เลย แต่คุณจะพูดได้ไหมว่านี่คือวิดีโอที่ฉันต้องการ เลเซอร์โฟกัสที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายนี้ได้อย่างไร?

เพียร์ซ: ใช่ คุณสามารถแสดงในวิดีโอใดวิดีโอหนึ่งได้

เฟลิกซ์: ว้าว เจ๋งมาก คุณจัดการทั้งหมดนั้นอย่างไร? คุณจะค้นหาวิดีโอเหล่านี้ได้อย่างไร และคุณจะจัดการวิดีโอที่คุณจะนำเสนอได้อย่างไร

เพียร์ซ: เป็นคำถามที่สวยงามเพราะคำตอบนั้นง่าย เราแค่พิมพ์ว่า "ดิสก์เริ่มต้นเต็ม MacBook"

เฟลิกซ์: ดีมาก

เพียร์ซ: ฉันหมายความว่า มันเทียบเท่ากับธุรกิจใดก็ตามที่คุณเกี่ยวข้องใช่ไหม หากคุณกำลังขายผ้าอ้อมที่ช่วยเรื่องผื่นผ้าอ้อม ให้ค้นหาบน YouTube ว่า “ลูกของฉันเป็นผื่นผ้าอ้อม ฉันจะทำอย่างไร” ให้บริการวิดีโอที่นั่น ฉันคิดว่ามันตรงไปตรงมามาก ต้องใช้ความพยายามเล็กน้อย และคุณอาจโต้แย้งได้ว่าท้ายที่สุดแล้ว มันปรับขนาดได้แค่ไหน แต่อย่างน้อยก็สำหรับเราในช่วงเวลาสั้นๆ ถือว่าดีมาก

เฟลิกซ์: สิ่งนี้สามารถเทียบได้กับการโฆษณารูปแบบอื่นเช่นบนโฆษณา Facebook หรือผ่าน AdWords ได้อย่างไร

เพียร์ซ: แน่นอนว่าเรามีอัตราการคลิกผ่านที่สูง ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีอัตรา Conversion เสมอไป ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยที่จะทำตามแนวทางนั้น โฆษณาที่สร้างกำไรสุทธิที่เราทำอยู่บน YouTube เราทำโฆษณาทั่วทั้งเว็บ ฉันไม่รู้จะตอบคำถามนั้นอย่างไร

เฟลิกซ์: ใช่ ไม่ต้องห่วง ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลแม้ว่าวิดีโอมักจะมีราคาแพงกว่าเมื่อคุณซื้อ แต่ถ้าคุณสามารถได้เป้าหมายตามที่คุณกำลังพูดถึง ฉันคิดว่ามันสามารถให้ผลตอบแทนได้มากกว่า จุดราคาแพง ขอบคุณมาก. ฉันคิดว่าคุณให้คำแนะนำที่ดีมากมายเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้น ฉันคิดว่าเนื้อหา YouTube นี้จะน่าสนใจจริงๆ เช่นกันสำหรับคนจำนวนมากที่ไม่เคยคิดจะใช้ YouTube และซื้อโฆษณาด้วยวิธีนั้น ตอนนี้ สำหรับคุณและแบรนด์ของคุณ คุณคิดว่าบริษัทกำลังจะไปที่ใด ปีหน้าอยากให้บริษัทอยู่ตรงไหน?

เพียร์ซ: เรากำลังร่วมมือกันเพื่อให้เติบโต [ไม่ได้ยิน 00:54:00] ซึ่งยอดเยี่ยมมาก [ไม่ได้ยิน 00:54:02] เรามีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจสองสามอย่าง [ตัวแทน 00:54:05] ที่เรากำลังเปิดตัวในช่วงเวลานั้น หวังว่า [ไม่ได้ยิน 00:54:10] มันจะสนุกมาก แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เรานำเสนอตอนนี้อยู่ในพื้นที่ Mac ที่ขยายออกไปเล็กน้อย [ไม่ได้ยิน 00:54:23] แต่ตอนนี้จุดยืนของเรา [ไม่ได้ยิน 00:54:27] อยู่ในพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมด Mac นอกจากเว็บไซต์ TarDisk.com ซึ่งเป็นร้านค้าบน Shopify แล้ว เรามีเว็บไซต์ในเครือซึ่งก็คือ macauthority.org โดยพื้นฐานแล้วเป็นเนื้อหาที่สร้าง [หมายถึง 00:54:46] ที่ติดตามการคลิก มันเยี่ยมมาก เราจะร่วมมือกันสร้างพื้นที่นั้น

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ฉันคิดว่านั่นเป็นกลยุทธ์ที่น่าทึ่ง วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่ง และคุณมอบคุณค่ามากมายและเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่นี้ โดยไม่ต้องยัดเยียดผลิตภัณฑ์ของคุณให้ใครต่อใคร ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีในการพาตัวเองออกไปที่นั่น อีกครั้ง ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ เพียร์ซ TarDisk.com คือเว็บไซต์ ส่วน macauthority.org คือบล็อก เนื้อหาภายในธุรกิจ มีที่ไหนที่คุณแนะนำผู้ฟังของเราให้ลองดูบ้าง พวกเขาต้องการติดตามว่าพวกคุณทำอะไรอยู่?

เพียร์ซ: ใช่ ลองดู sparksales.io เป็นเวอร์ชันขายสำหรับเว็บไซต์ของเรา คุ้มค่าแก่การดูอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ขอขอบคุณอีกครั้งมากสำหรับเวลาของคุณ เพียร์ซ

เพียร์ซ: ขอบคุณมากเฟลิกซ์ ฉันขอขอบคุณมันจริงๆ

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters: The Ecommerce Marketing Podcast สำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา