วิธีนำการออกแบบที่ขับเคลื่อนการเติบโตมาใช้กับการตลาดของคุณ

แม้ว่าการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตเป็นหลักในบริบทของการออกแบบเว็บไซต์ แต่หลักการของการออกแบบนั้นสามารถและควรนำไปใช้กับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณ Luke Summerfield ผู้คลั่งไคล้ GDD จาก HubSpot แบ่งปันหลักการสี่ข้อนี้กับผู้สร้างแคมเปญที่คุณควรนำไปใช้ในกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

โพสต์บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของ   “แนวทางที่ชัดเจนในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย”   ชุดบล็อก

สรุป

หลักการ 1

ค้นหาสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณพยายามทำให้สำเร็จ

หลักการ 2

พิจารณาว่าแรงเสียดทานที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้นคืออะไร

หลักการ 3

ระดมความคิดแล้วจัดลำดับความสำคัญทุกวิถีทางที่คุณสามารถลดความยุ่งยากนั้นได้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของคุณบรรลุเป้าหมาย

หลักการ 4

ทดสอบว่าสิ่งที่คุณทำเพื่อลดแรงเสียดทานมีผลที่คุณต้องการหรือไม่

การถอดความแบบเต็ม

แทมมี่: เฮ้ แทมมี่ จาก Campaign Creators ฉันมีแขกรับเชิญพิเศษที่นี่ ลุค ซัมเมอร์ฟิลด์ เขาเป็นผู้จัดการโครงการและผู้เผยแพร่การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโต เขาทำงานที่ HubSpot และกำลังจะแบ่งปันสิ่งที่เขาหลงใหลมากที่สุดคือ GDD ฉันมีคำถามสองสามข้อสำหรับคุณ

ลุค:แน่นอน

แทมมี่: ขอบคุณที่มานะ

ลุค : ครับ

แทมมี่: อย่างแรกเลย การออกแบบที่เน้นการเติบโตเป็นหลักในบริบทของการออกแบบเว็บใช่ไหม คุณเห็นปรัชญาเบื้องหลังการนำไปใช้ในกิจกรรมทางการตลาดหรือช่องทางอื่นๆ อย่างไร

ลุค : ครับ การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตเป็นวิธีการที่เราพูดถึงในบริบทของการออกแบบเว็บ แต่จริงๆ แล้วเมื่อคุณสรุปหลักการ เฟรมเวิร์ก เป็นสิ่งที่สามารถนำไปใช้กับอะไรก็ได้ การตลาดของคุณ แม้แต่ชีวิตส่วนตัวของคุณ บางทีพวกคุณบางคนอาจจดบันทึกชีวิตส่วนตัวของคุณได้ มีบางอย่างที่คุณสามารถแปลได้อย่างแน่นอน ฉันคิดว่าสิ่งแรกที่ต้องเข้าใจคือ มันมาจากแนวคิดของงานที่ทำเป็นกรอบงาน ซึ่งมีเคลย์ คริสเตนเซ่นคนนี้ ผู้ซึ่งเขียนหนังสือดีๆ มากมายหลายเล่ม สิ่งหนึ่งที่เขาพูดถึงคือในตอนท้ายของวันมีคนมาที่ธุรกิจของคุณ มาที่บริษัทของคุณ เพื่อจ้างผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำงานให้กับมัน มันเหมือนกับความคิดที่ฉันไปที่ Home Depot เพื่อซื้อพลั่ว ไม่ใช่เพราะฉันต้องการพลั่ว แต่ฉันต้องการรูที่ฉันใช้ขุดได้

สิ่งหนึ่งที่เราต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตกับเว็บไซต์ของคุณและที่มาที่เว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์โหลดอะไรบางอย่าง เราต้องมองผ่านโลกผ่านสายตาของพวกเขาและย้อนกลับไปสองสามก้าวและถามตัวเอง , "งานอะไร ที่เค้าจ้างเราเป็นหลัก" ...จ้าง ไม่ว่าจะเป็นงานดาวน์โหลดหรืออะไรก็ตาม พวกเขาจ้างเราทำอะไร? สิ่งที่น่าสนใจคือการที่มันเริ่มให้คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ผ่านเลนส์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย พลั่วเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการขุดหลุมหรือไม่ หากพวกมันพยายามจะเจาะรู? บางทีพวกเขาต้องการรถแบคโฮ หรือพวกเขาต้องการ Bobcat หรืออะไรที่ใหญ่กว่านี้

นั่นคือขั้นตอนที่หนึ่ง นั่นคือกรอบงานที่ต้องทำ นี่คือสิ่งที่น่าสนใจเข้ามา นั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำให้สำเร็จ เมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ เมื่อพวกเขามาถึง พวกเขาไปที่หน้า Landing Page พวกเขาเห็นข้อเสนอเนื้อหาบางอย่างใช่ไหม พวกเขากำลังพยายามทำงานนั้นให้สำเร็จโดยคว้าชิ้นส่วนนั้น ของชิ้นนั้น มีเพียงจำนวนหนึ่งเท่านั้นที่แปลงเป็น Conversion และจำนวนหนึ่งไม่ทำ แล้วบางคำถามก็ผุดขึ้นมา โอเค จากมุมมองของผู้ใช้ อะไรทำให้พวกเขาไม่สามารถจับค่านั้นได้ เป็นข้อเสนอที่ถูกต้องหรือไม่? พวกเขาสับสนเกี่ยวกับข้อเสนอหรือไม่? มีคำถามที่แตกต่างกันทั้งหมดที่เราสามารถมีได้ ขั้นตอนที่หนึ่งคือค้นหาว่าพวกเขาพยายามทำอะไรให้สำเร็จ

ขั้นตอนที่สองคือสิ่งที่เสียดสี ปัญหาหรือความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้ เมื่อคุณมีคำถามเหล่านั้นแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ส่วนอื่นของสิ่งนี้ได้ นั่นคือความจริงที่ว่าเราสามารถนั่งที่นี่ทั้งวันและอภิปรายและรับแนวคิด “โอ้ เราควรจะทำอย่างนี้ โอ้ มันดูสวยดีนะ” เราทุกคนคงเคยอยู่ในสถานการณ์นั้นที่คุณมีคนที่เป็นเจ้านายของคุณที่คิดอย่างนึง แล้วคนอื่นก็คิดอีกอย่าง มันมักจะเป็นเหมือนการโต้เถียงครั้งใหญ่

ความจริงก็คือ นี่ก็เหมือนกับหลักการข้อที่สอง คือไม่มีใครรู้คำตอบที่แน่นอน คนที่รู้คำตอบคือผู้ใช้ของคุณที่มายังไซต์ของคุณ ไปที่หน้า Landing Page อ่าน e-book ของคุณ คนเหล่านั้นมีคำตอบเกี่ยวกับสิ่งที่ขัดขวางพวกเขา ตอนนี้พวกเขาอาจจะไม่ออกมาบอกคุณ และนั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องใส่หมวกนักวิจัยของเราและทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการวิจัยผู้ใช้ ทำสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเชิงคุณภาพ เชิงปริมาณ หรือเชิงสังเกต เพื่อเริ่มค้นหาว่าคำตอบของความท้าทายนั้นคืออะไร พวกเราทำงานเหมือนนักโบราณคดีที่ขุดและขุดและขุด ในที่สุด ในระดับหนึ่ง เราก็พบว่า โอเค นี่คือสิ่งที่ป้องกันพวกเขา

พวกเขาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงตามสิ่งที่คุณพบในการค้นคว้าของคุณ เป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้จริงๆ หลายครั้ง เราในฐานะทีมคิดว่าเราต้องขับเคลื่อนกระบวนการ หลายครั้งที่ผู้ใช้จะบอกวิธีปรับปรุงให้คุณ นั่นคือหลักการที่สอง นั่นคือกระบวนการที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ หลักการที่หนึ่งคืองานที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จคืออะไร และมาสร้างจากที่นั่นกัน หลักการที่ 2 มาดูกันว่าผู้ใช้กำลังเผชิญกับความท้าทายอย่างไร จากนั้นให้พวกเขาแนะนำเราเกี่ยวกับการปรับปรุงที่เราควรทำ จากนั้น หลักการข้อที่สาม และอื่นๆ อีกมากมาย แต่หลักการข้อที่สามคือตอนนี้เรารู้แล้วว่าความท้าทายคืออะไร เราจะระดมความคิดเพื่อสร้างสิ่งต่างๆ ได้อย่างไร อัปเดตหน้า Landing Page ทำการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เพื่อเปลี่ยนอีเมลเวิร์กโฟลว์เป็นอะไรก็ได้ เพื่อช่วยให้พวกเขาเอาชนะอุปสรรคนั้นและทำงานให้ลุล่วงตามที่พวกเขาพยายามจะจ้างคุณ

มีความคิดที่แตกต่างกันนับล้าน สิ่งที่เราต้องทำคือเราต้องคิดถึงตัวเองให้มากเหมือนนักลงทุน หลายๆท่านที่ดูคงคุ้นเคยกับวิธีการลงทุนแล้วใช่ไหมครับ? เราจะทำตัวอย่างเล็กน้อยที่นี่ เราจะทดสอบความรู้ของคุณ

แทมมี่: อาจจะทดสอบความรู้ของฉันด้วย

ลูกา : นี่คือการลงทุน 101 ลองคิดดู ฉันจะถามคำถามคุณ

แทมมี่ : ค่ะ

ลุค : เรามีสองธุรกิจ ธุรกิจ A เราใส่ $1 เข้าไป และเราได้ $2 ออกมา เป็นการลงทุนที่โอเค เรามีธุรกิจ B เราใส่เงินเข้าไป 1 เหรียญ เราได้ 10 เหรียญออก คุณจะเอาเงินของคุณไปไว้ที่ไหน?

แทมมี่: แน่นอนในธุรกิจที่สอง

Luke : ใช่ ใน Business two, Business B. เป็นเกมง่ายๆ แม้จะเป็นเกมง่ายๆ เราไม่ได้คิดถึงทรัพยากรอันมีค่าของเรา ซึ่งก็คือเวลาและพลังงานของเรา เราไม่ได้คิดถึง โอเค แทนที่จะทำทุกอย่างสักเล็กน้อย ฉันจะโฟกัสไปที่สิ่งนั้นได้อย่างไร โดมิโนที่นำไปสู่ ​​ว่าเมื่อฉันล้มโดมิโนนั้น มันจะมีผลกระทบต่อผลลัพธ์ที่ไม่สมส่วน เราต้องการที่จะได้รับ เมื่อเราผ่านกระบวนการนี้ที่เราพูดถึง หลักการที่หนึ่ง หลักการที่สอง และตอนนี้เราอยู่ในหลักการที่สาม เราระดมสมองแนวคิดต่างๆ เหล่านั้นทั้งหมดตามการวิจัยที่เรามี และเราจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของความคิดเหล่านั้น เราไม่สามารถทำทุกอย่างได้ และก็ไม่เป็นไร เราแสดงรายการแนวคิดและเราจะใช้เกณฑ์การจัดอันดับที่แตกต่างกันสองสามข้อ ฉันจะบอกคุณว่าเกณฑ์การจัดอันดับนั้นเป็นอย่างไรในหนึ่งนาที เราจะจัดอันดับสิ่งเหล่านั้นและค้นหาว่าสิ่งที่มีผลกระทบสูงและมีลำดับความสำคัญสูงเหล่านั้นคืออะไร และลงทุนในการกำจัดสิ่งเหล่านั้นออกจากอุทยานจริงๆ กับ scrambling และทำอะไรเล็กน้อยกับทุกสิ่ง

แทมมี่: คุณลงเอยด้วยผลกระทบที่ต่ำมาก แม้บางครั้ง ต้องใช้ความพยายามสูง ผลกระทบต่ำ และเสียเวลามาก ให้หลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

ลุค: ทั้งหมด ท้ายที่สุด เวลาของเราคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของเรา ไม่ว่าคุณจะทำงานภายในบริษัทหรือจ้างเอเจนซี่ คุณก็กำลังทำงานกับพวกเขาเพื่อใช้เวลาและความเชี่ยวชาญของพวกเขาเป็นหลัก เช่นเดียวกับที่เรามีความขยันหมั่นเพียรในการที่เงินของเราไป เราต้องพากเพียรอย่างมากเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ไป และใช้ความคิดนั้น สิ่งสุดท้ายอาจจะ ... ฉันรู้ว่านี่เป็นคำอธิบายที่ยืดยาว ผมยาวมากสำหรับผู้ที่ได้เห็นของฉัน ส่วนสุดท้ายคือเมื่อเรามีแผนเกมนั้นแล้ว เรารู้ โอเค นี่คือสิ่งที่เราได้ตรวจสอบเพื่อแก้ปัญหาที่เราเห็น ทำงานให้เสร็จเพื่อลูกค้า และเป็นรายการที่มีผลกระทบสูง เราต้องทดสอบว่าจริงหรือไม่? นี่ยังเป็นสมมติฐานอยู่ใช่หรือไม่? มันเป็นการเดาที่มีการศึกษา เป็นสมมติฐาน แต่ก็ยังเป็นการสันนิษฐาน

เราต้องเปลี่ยนตัวเองกลับไปเป็นชั้นเรียนวิทยาศาสตร์ชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 และผ่านวิธีการทางวิทยาศาสตร์และรวมกันนี่คือสิ่งที่เราคิดว่าจะเกิดขึ้น นี่คือวิธีที่เราจะวัดความสำเร็จของมัน ในที่สุด หลังจากที่คุณนำไปใช้แล้ว มันได้ผลอย่างที่คุณคิดหรือไม่? หรือผู้ใช้จริงของคุณ พวกเขาโต้ตอบอย่างที่คุณคิดหรือไม่? พวกเขาโต้ตอบอย่างที่คุณไม่ได้คิดหรือไม่? มันเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร? เหตุผลที่สำคัญคือ ยิ่งเราเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้มากเท่าไร เราก็ยิ่งมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จมากขึ้นเท่านั้น อะไรทำงาน อะไรไม่ได้ผล เมื่อเรากลับไปรอบๆ และเริ่มวงจรนี้อีกครั้ง และเราคิดว่าอะไรจะทำให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป เราจะฉลาดขึ้นมาก

เมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่คุณผ่านวงจรนี้ คุณจะฉลาดขึ้น ฉลาดขึ้น และฉลาดขึ้น ตราบใดที่คุณถอยหลังเพื่อประเมินจริงๆ ตกลง พวกเขาประพฤติตามที่เราคิดหรือไม่? มันช่วยพวกเขาหรือไม่? ไม่ได้เหรอ? ทำไมหรือทำไมไม่? สิ่งนั้นบอกอะไรเราในอนาคตเมื่อเราย้อนกลับไปหาสิ่งนี้และระดมสมองสิ่งใหม่ๆ

แทมมี่: ใช่ แน่นอน คำตอบยาวเหยียด แต่ฉันคิดว่าสำคัญมาก หลักการที่สำคัญจริงๆ ทั้งหมด

ขอบคุณที่รับชมบทสัมภาษณ์ลุคที่หนึ่งจาก HubSpot หากคุณพบว่าคำแนะนำของลุคเกี่ยวกับการใช้ GDD กับการตลาดนั้นมีประโยชน์ อย่าลืมดู บทสัมภาษณ์ตอนที่ 2 ของเรา ซึ่งลุคครอบคลุมถึงวิธีที่เป็นรูปธรรมที่คุณสามารถนำหลักการ GDD ไปใช้กับแคมเปญการตลาดขาเข้าของคุณได้แล้ววันนี้

สนใจที่จะปรับปรุงกลยุทธ์ขาเข้าของคุณหรือไม่? ทำตามเวิร์กชีตของระบบนิเวศการตลาดขาเข้าฟรีเพื่อสร้างสินทรัพย์ที่จำเป็นในการเริ่มสร้างและแปลงลีดของคุณในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน

คุณได้นำหลักการ GDD ไปใช้กับกิจกรรมทางการตลาดของคุณหรือไม่? Takeways ใด? บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

(ดนตรีโดย www.bensound.com)