วิธีหลีกเลี่ยงอีเมลที่ส่งไปยังสแปม

คุณไม่ใช่นักส่งสแปม

คุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความไว้วางใจกับฐานลูกค้าของคุณ คุณทราบดีว่าเป็นไปได้ที่จะส่งอีเมลตลาดโดยไม่ส่งสแปม และคุณระมัดระวังไม่ให้ส่งสแปมสมาชิกของคุณ

แต่ถึงแม้จะทำงานทั้งหมดที่คุณทำอยู่ คุณยังคงเห็นการร้องเรียนเรื่องสแปมจำนวนหนึ่งเมื่อคุณส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมล และอาจสงสัยว่าจะหลีกเลี่ยงอีเมลของคุณที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้อย่างไร

ไม่ต้องกังวล ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าทำไมอีเมลของคุณอาจเป็นสแปม รวมทั้งคำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันในการหลีกเลี่ยงอีเมลที่จะส่งสแปม

ทำไมอีเมลของฉันถึงเป็นสแปม

ความจริงก็คือความสามารถในการส่งอีเมลนั้นใหญ่มาก อันที่จริง 17% ของอีเมลไม่ได้ส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพบางอย่างที่เรียกว่าความสามารถในการส่งอีเมล

พูดง่ายๆ ก็คือ ความสามารถในการส่งอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่คุณส่งซึ่งส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกได้สำเร็จ คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น Constant Contact ที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบโปรแกรมรับส่งเมลต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งต่อได้ดีที่สุด

นอกจากความสามารถในการส่งอีเมลแล้ว ยังมีบางสิ่งง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงอีเมลของคุณที่จะเป็นสแปม ลองมาดูคำแนะนำยอดนิยม 6 อันดับแรกของฉันด้านล่าง

6 เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงอีเมลที่จะส่งสแปม

เนื่องจากรายงานสแปมอีเมลมักเป็นเรื่องของความคิดเห็น มีคนได้รับอีเมลของคุณ ตัดสินใจว่าเป็นอีเมลที่ไม่ต้องการ และคลิกเพื่อ "รายงานว่าเป็นสแปม" อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรผิด

แม้ว่าจะไม่มีระบบป้องกันความผิดพลาดในการหลีกเลี่ยงอีเมลที่จะส่งสแปมโดยสมบูรณ์ แต่ก็มีสัญญาณเตือนบางอย่างที่คุณควรระวังเมื่อคุณเตรียมส่งแคมเปญอีเมลครั้งต่อไป

มาดู 6 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำร่วมกันเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลส่งสแปม

1. ควรทำ: ขออนุญาตเสมอ

ผู้คนเปิดอีเมลจากบุคคลที่พวกเขารู้จัก และพวกเขาลบหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นอีเมลสแปมจากบุคคลที่พวกเขาไม่รู้จัก มันง่ายมากจริงๆ

การตลาดผ่านอีเมลตามการอนุญาตเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดในการพัฒนาความสัมพันธ์ด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ยาวนาน เมื่อคุณขออนุญาต คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณและรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ยินจากคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของคุณ มีโอกาสน้อยที่จะทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม และจะอยู่กับคุณนานกว่าผู้ติดต่อที่เพิ่มโดยไม่ได้รับความยินยอม

การขออนุญาตยังช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-Spam), Canadian Anti-Spam Legislation (CASL) และ GDPR

2. ห้าม: ซ่อนตัวตนของคุณ

แม้ว่าคุณจะขออนุญาต แต่ถ้าคนอื่นไม่รู้ว่าอีเมลของคุณมาจากคุณ พวกเขาก็ยังสามารถทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมได้

การแก้ไขปัญหานี้อย่างง่ายดายคือการใช้ ชื่อ ที่คุ้นเคยและ จากที่อยู่อีเมล หากคุณมีที่อยู่อีเมลที่มีเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณ ให้เลือกที่อยู่นั้นมากกว่าหนึ่งจากบัญชีส่วนตัว

วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งคือการเพิ่มการสร้างแบรนด์ของคุณลงในอีเมลที่คุณส่งออก ใส่โลโก้ของคุณในตำแหน่งที่โดดเด่นที่ด้านบนของอีเมลและเลือกสีที่แสดงถึงธุรกิจของคุณ

3. ห้าม: ส่งเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาอีเมลของคุณไม่จำเป็นต้องเลวร้ายหรือไม่เหมาะสมที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม บ่อยครั้ง ความผิดที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถกระทำได้คือการรวมเนื้อหาที่ไม่น่าสนใจหรือไม่เกี่ยวข้องกับผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึง

แม้ว่าผู้คนจะไม่ได้ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม แต่หากพวกเขาไม่สนใจสิ่งที่คุณส่ง มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะส่งอีเมลของคุณไปที่ถังขยะโดยที่คุณไม่ต้องคิดอีกเลย

ให้ความสนใจกับสิ่งที่ได้ผลกับผู้ชมของคุณ ดูรายงานอีเมลของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหาใดได้รับการคลิกมากที่สุด หากคุณยังไม่แน่ใจว่าผู้คนสนใจอะไร ถามพวกเขาสิ! คุณสามารถใช้แบบสำรวจออนไลน์เพื่อรวบรวมคำติชมจากผู้ชมของคุณ หรืออัปเดตแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณเพื่อรวมตัวเลือกสำหรับผู้คนที่จะเลือกเมื่อลงทะเบียน

และคุณอาจพบว่าผู้ติดตามของคุณไม่ได้สนใจเนื้อหาเดียวกันทั้งหมด ในกรณีดังกล่าว ให้เรียนรู้วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลออกเป็นหลายกลุ่ม เพื่อให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุดให้แต่ละกลุ่มได้ ไม่ต้องกังวล! การแบ่งกลุ่มรายการเป็นเรื่องง่ายหากคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาด เช่น Constant Contact

4. ทำ: รักษาสัญญาของคุณ

เมื่อมีคนลงทะเบียนเพื่อรับการสื่อสารทางอีเมลของคุณ พวกเขาทำโดยคาดหวังว่าจะได้รับสิ่งที่มีค่า หากคุณไม่สื่อสารให้ชัดเจนว่าคุณค่านั้นคืออะไร หรือหากพวกเขาลงทะเบียนเพื่อสิ่งหนึ่งและรับสิ่งที่แตกต่างออกไป คุณอาจเสี่ยงต่อตัวเอง

ให้ความคาดหวังที่ชัดเจนแก่สมาชิกก่อนที่จะแชร์ที่อยู่อีเมล แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาจะได้ยินจากคุณบ่อยเพียงใด ข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาจะได้รับ และเหตุใดจึงควรลงทะเบียน

จากนั้นตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับเพื่อยืนยันการตัดสินใจอีกครั้งและเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ

5. ไม่ควร: ครอบงำผู้ชมของคุณ

การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล แต่ถ้าคุณส่งเอกสารส่งเสริมการขายมากเกินไป คุณอาจจะขับไล่คนบางคนออกไป

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องหาสมดุลในประเภทของเนื้อหาที่คุณส่งออกไป ตามมาตรฐาน เราขอแนะนำเนื้อหาที่เป็นประโยชน์/ให้ข้อมูล 80 เปอร์เซ็นต์ และส่งเสริมการขาย 20 เปอร์เซ็นต์

เมื่อคุณใส่เนื้อหาส่งเสริมการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรงเวลาและเกี่ยวข้องกับบุคคลที่คุณพยายามติดต่อ ผู้คนเปิดรับการโปรโมตมากขึ้นหากมันช่วยพวกเขาแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญในขณะนั้น

สุดท้าย คอยดูความถี่ในการส่งโดยรวมของคุณ แม้แต่อีเมลที่อัดแน่นไปด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ก็ยังถูกมองว่าเป็นสแปมหากคุณส่งบ่อยเกินไป

6. ทำ: ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกหรือยกเลิกการสมัคร

คุณได้ยินถูกต้องแล้ว คุณ ต้องการ ทำให้สมาชิกยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณได้ง่าย แน่นอน คุณไม่ต้องการให้พวกเขายกเลิกการสมัคร แต่ท้ายที่สุด การยกเลิกการสมัครนั้นดีกว่าการมีคนทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

และบ่อยครั้ง ผู้คนจะทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม เนื่องจากพวกเขาต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่อ

แม้ว่าการละทิ้งอาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณมีคนที่ไม่สนใจรับอีเมลของคุณ ให้ตัวเลือกในการเลือกไม่รับพวกเขา ดีกว่าพยายามเก็บไว้ในรายชื่ออีเมลของคุณ

หากคุณเป็นลูกค้าที่ติดต่อตลอดเวลา จะมีลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายสำหรับที่อยู่ที่คุณใช้ส่งแคมเปญอีเมล เนื่องจากผู้คนจำนวนมากจะตอบกลับอีเมลของคุณและขอให้ลบออกจากรายการของคุณ

หากคุณมุ่งเน้นที่การให้คุณค่าแก่ผู้ฟังอีเมลของคุณและกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อขออนุญาต แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้วเพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนเรื่องสแปม

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงอีเมลที่จะส่งสแปม

กำลังมองหาคำแนะนำการตลาดทางอีเมลเพิ่มเติมหรือไม่? รับคำแนะนำของเรา ดาวน์โหลด สามารถช่วยให้คุณเข้าใจการตลาดออนไลน์ได้

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นการตลาดจากที่ใด? นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างการดาวน์โหลด

การดาวน์โหลด เป็นแนวทางปฏิบัติขั้นสุดยอดทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดออนไลน์ ในคู่มือฟรีนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนพบคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร และวิธีเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ดาวน์โหลด: ทำความเข้าใจการตลาดออนไลน์