วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จใน 10 ขั้นตอน
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-12ไม่ว่าคุณจะสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเองเพื่อสร้างรายได้เพิ่มเล็กน้อย หรือกำลังสร้างร้านค้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจโดยรวม คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะเริ่มจากตรงไหน เรามาที่นี่เพื่อแบ่งปันข่าวดี! คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงิน เวลา หรือแม้แต่ความรู้ด้านเทคนิคมากมายในการเปิดหน้าร้านออนไลน์ที่สร้างผลกำไรของคุณเอง เตรียมตัวให้พร้อม เพราะเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร
ต่อไปนี้คือ 10 ขั้นตอนในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตั้งแต่ต้น (พร้อมเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้):
- ค้นพบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อขาย
- กำหนดราคาสินค้าของคุณ
- ศึกษาต้นทุนและตัวเลือกการจัดส่งของคุณ
- ค้นหาเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบของคุณ
- เลือกชื่อธุรกิจ ชื่อโดเมน และแบรนด์
- สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
- ตั้งค่าวิธีการชำระเงิน
- รักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ SSL และติดตั้งบริการสำรองข้อมูล
- ดูตัวอย่าง ทดสอบ และเผยแพร่ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้คำแนะนำของเรา
- เริ่มโปรโมตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
ค้นพบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อขาย
หากการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่ในรายการสิ่งที่ต้องทำมาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจมีแนวคิดอยู่แล้วว่าต้องการขายผลิตภัณฑ์ประเภทใด อาจเป็นสิ่งที่คุณทำเช่นงานฝีมือหรือสิ่งที่คุณมาจากผู้ค้าส่งและขายในราคาที่สูงกว่า ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกขายจะเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้เสมอ
ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการนี้คือการวิจัยแนวคิดผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้จริง มีคนซื้อไอเท็มนี้อยู่แล้วหรือไม่? มีการแข่งขันกันมากแค่ไหน? เฉพาะเจาะจงเกินอิ่มตัว ทันสมัยเกินไป หรือแข่งขันได้หรือไม่? คุณสามารถแข่งขันด้านราคาได้หรือไม่?
วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการหาแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรในการขายคือการวิเคราะห์ว่าร้านอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ขายอะไร เรียกดูสินค้าขายดีและสินค้าที่กำลังมาแรงเพื่อค้นหาไอเดียที่ผู้คนต่างจับจ่ายใช้สอย ขณะที่คุณกำลังดูอยู่ ให้ตรวจดูสินค้าที่ไม่อยู่ในรายชื่อขายดีเพื่อวัดว่ารายการใดที่จะไม่รวมจากรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ สถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลนี้อยู่ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เช่น:
- สินค้าขายดีของ Amazon
- การค้นหาใหม่และน่าสนใจของ Amazon
- เทรนด์ของ eBay บน eBay
- ผลิตภัณฑ์ใหม่ของอาลีบาบา
ต่อไป ตรวจสอบไซต์ของชุมชนออนไลน์ที่แสดงความสนใจ แนวโน้ม และความคิดเห็นที่เป็นที่นิยม เพจ Facebook ไซต์ดูเทรนด์ และชุมชนออนไลน์เป็นสถานที่ที่ดีในการมองหาข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้ ตรวจสอบหน้าเหล่านี้:
- ฉันต้องการหนึ่ง
- เพจภายใน
- ฉันต้องการสิ่งนั้น
- ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด
กำหนดราคาสินค้าของคุณ
การกำหนดราคาเป็นสิ่งสำคัญในการเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญเมื่อเปิดตัวร้านค้า
หากคุณกำหนดจุดราคาต่ำเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินหรือแทบจะแตกหักแม้ในตอนท้ายของวัน ซึ่งหมายความว่าการทำงานหนัก เวลาและความพยายามทั้งหมดที่คุณทุ่มเทให้กับการสร้างธุรกิจออนไลน์ของคุณนั้นไร้ประโยชน์ ในทางกลับกัน หากราคาของคุณสูงเกินไป คุณอาจทำยอดขายได้ไม่มาก และอาจทำให้คุณต้องเสียกำไรในที่สุด
เพื่อให้กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องคำนวณต้นทุนทางธุรกิจทั้งหมดของคุณและวิเคราะห์ สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อทำการวิเคราะห์ต้นทุน:
- ต้นทุนทั้งหมดของวัสดุในการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ
- เว็บโฮสติ้งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (Self Hosted, Shopify ฯลฯ)
- ภาษี
- การจัดส่ง (รวมทั้งบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง)
- เปอร์เซ็นต์ที่บริการประมวลผลการชำระเงิน (PayPal, Stripe, Square ฯลฯ) จะถูกมองข้ามไป
- ค่าใช้จ่ายทางการตลาดและการโฆษณาเพิ่มเติม (การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ การโฆษณา การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์)
เพิ่มจำนวนเงินที่คุณต้องการเห็นเป็นกำไรและนำกลับบ้านในที่สุดเมื่อสิ้นสุดวัน
คำแนะนำจากวงใน: ศึกษาคู่แข่งของคุณและดูว่าพวกเขากำลังเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันบนไซต์ของพวกเขาอย่างไร ราคาของคุณควรเทียบได้กับคู่แข่งโดยตรง
ศึกษาต้นทุนและตัวเลือกการจัดส่งของคุณ
การส่งผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไปยังลูกค้าของคุณอย่างปลอดภัยและสมบูรณ์ และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออาจเป็นส่วนสำคัญที่สุดของการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ
ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งเลือกที่จะส่งต่อค่าจัดส่งให้กับลูกค้า แม้ว่าจะเป็นวิธีหนึ่งในการดำเนินการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าต้นทุนการจัดส่งมีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าที่ละทิ้งคำสั่งซื้อและคุณจะสูญเสียการขายนั้น 44% ของนักช้อปออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาเลือกที่จะไม่ซื้อสินค้าทางออนไลน์เนื่องจากค่าบริการจัดส่งและการจัดการที่สูง
เพื่อชดเชยสิ่งนี้ มีตัวเลือกบางอย่างที่คุณสามารถพิจารณาได้เมื่อกำหนดวิธีบัญชีสำหรับต้นทุนการจัดส่ง
- เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดไปยังทุกสถานที่
- เสนอการจัดส่งฟรีและขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุน
- เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามจำนวนเงินที่กำหนด
- เสนอค่าจัดส่งแบบแบน
ค้นหาเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบของคุณ
มีสองเส้นทางที่คุณสามารถทำได้เมื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณ อย่างแรกคือการใช้ตลาดเช่น Etsy, Amazon หรือ eBay เพื่อขายสินค้าของคุณ อีกทางเลือกหนึ่งคือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองด้วยเว็บไซต์และแบรนด์ที่คุณเป็นเจ้าของและดำเนินการอย่างเต็มที่
ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซทำให้ทุกคนสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ กำหนดราคา และเพิ่มตะกร้าสินค้าในเว็บไซต์ของตนได้อย่างง่ายดาย ซอฟต์แวร์ทำให้กระบวนการนี้รวดเร็วและง่ายดายสำหรับคุณ ในขณะเดียวกันก็รับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้คุณทุ่มเทเวลาและพลังงานไปกับการขายได้
- Shopify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรอบด้านที่ดีที่สุดในปัจจุบันและเป็นที่นิยมอย่างมาก Shopify เหมาะสำหรับร้านค้าทุกขนาด มีระบบสินค้าคงคลังที่ใช้งานง่าย แผนการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับงบประมาณเท่าใดก็ได้ และคุณสมบัติการขายที่ดีที่สุดบางส่วนที่มีให้ Shopify App Store ช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดธุรกิจของคุณและเปิดใช้งานบริการที่สะดวกสบายที่เพิ่มมูลค่าให้กับร้านค้าของคุณ
- Wix เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซที่ง่ายที่สุด Wix เป็นผู้สร้างเว็บไซต์ก่อนและทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจที่เน้นแบรนด์ ปรับแต่งได้ง่าย ใช้งานง่าย มีการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและเครื่องมือการขายที่ใช้งานได้จริง
- BigCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้มากที่สุด BigCommerce มีคุณสมบัติในตัวที่ดีที่สุด ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาแอปของบุคคลที่สามเพื่อขยายธุรกิจของคุณ คุณลักษณะการผสานรวมที่น่าประทับใจและความสามารถ SEO สามารถตั้งค่าร้านใดก็ได้เพื่อความสำเร็จ
- Squarespace มีธีมและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ดีที่สุดบางส่วน หากผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการพื้นที่ตรงกลาง Squarespace ก็เป็นตัวเลือกที่ดี รวมเทมเพลตที่สวยงามเข้ากับระบบสินค้าคงคลัง การวิเคราะห์ ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- Weebly เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า มีราคาที่ย่อมเยากว่าในขณะที่ยังมีฟีเจอร์มากมายรวมถึงบล็อกด้วย เป็นที่ที่ดีในการเริ่มต้นและทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว
อีคอมเมิร์ซคิดเป็น 14.3% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในปี 2018 ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าธุรกิจ 517 พันล้านดอลลาร์ ในขณะเดียวกันการช็อปปิ้งออนไลน์เติบโตขึ้น 15.5% ในช่วงสามไตรมาสแรกของปี 2018 ไม่เคยมีช่วงเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วที่จะเปิดตัวธุรกิจออนไลน์หรือเริ่มร้านอีคอมเมิร์ซ
วิธีที่เร็ว ง่าย และประหยัดที่สุดในการสร้างหน้าร้านออนไลน์คือการใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ยอมรับ
ตัวเลือกสามอันดับแรกของเราสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ได้แก่ Shopify , Wix และ BigCommerce
ดังนั้นความแตกต่างระหว่างผู้สร้างร้านค้าออนไลน์และผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไร
อันที่จริงมันเป็นแค่คำถามหลอกๆ Shopify, Wix และ BigCommerce คือ 'ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ' และ 'ผู้สร้างร้านค้าออนไลน์' ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้แทนกันได้และกำลังอธิบายสิ่งเดียวกัน: แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยคุณสร้างร้านค้าออนไลน์
เลือกชื่อธุรกิจ ชื่อโดเมน และแบรนด์
ส่วนนี้จะทำให้คุณมีความคิดสร้างสรรค์ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และสร้างฉากให้กับแบรนด์ที่คุณกำลังสร้าง ลองนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะบอกต่อเพื่อนๆ และครอบครัวของพวกเขาในขณะที่พวกเขาอวดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาเพิ่งซื้อ ระดมความคิดเกี่ยวกับคำและวลีต่างๆ ที่คุณต้องการใช้หรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ อาจสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณขายหรือเกี่ยวข้องกับตัวคุณเป็นการส่วนตัว
อย่าลืมค้นคว้าชื่อธุรกิจของคุณและหลีกเลี่ยงสิ่งที่ได้รับลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าโดยธุรกิจอื่นแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบและดูว่าชื่อโดเมนพร้อมใช้งานหรือไม่และโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่คุณวางแผนจะใช้
สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
คิดเกี่ยวกับกรอบของไซต์ของคุณ หน้าที่คุณจะต้องสร้างและเริ่มเขียนสำเนาที่จะโน้มน้าวให้ผู้ซื้อกลายเป็นลูกค้าที่มีความสุข คำอธิบายรายการ รูปภาพผลิตภัณฑ์ และคำหลักจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการและรู้ว่ากำลังซื้ออะไรอยู่ การใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการเลือกธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าอย่างใดอย่างหนึ่งจะช่วยให้กระบวนการนี้รวดเร็วและง่ายดาย
นอกเหนือจากการเพิ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณต้องการขาย คุณจะต้องเพิ่มความลึกให้กับเว็บไซต์ของคุณ การพัฒนาและวางแผนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรมีหน้าต่อไปนี้ด้วย:
- หน้าแรก: ที่ซึ่งคุณสามารถนำเสนอข้อเสนอรายสัปดาห์และรายการลดราคา
- เกี่ยวกับเพจ: บอกพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและแบ่งปันคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ
- หน้าติดต่อหรือบริการลูกค้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย
- บล็อก: นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโพสต์การอัปเดต แสดงผลิตภัณฑ์ แชร์ข่าวสารอุตสาหกรรม และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เป็นประโยชน์
นอกจากนี้ คุณจะต้องคำนึงถึงแง่มุมต่างๆ ของธีมของไซต์ของคุณ แอปและตัวเลือกปลั๊กอินต่างๆ สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ Google Analytics และพิกเซลการติดตามอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจออนไลน์ของคุณ:
- Oberlo
- ชุด
- สั่งซื้อเครื่องพิมพ์
- รีวิวสินค้า
- แถบจัดส่งฟรี
- การตรวจสอบไซต์ SEO, ฮีโร่เกณฑ์มาตรฐาน
ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เมื่อคุณดำเนินการตั้งค่าไซต์ตั้งแต่ต้นจนจบ
- เลือกเทมเพลตหรือธีมอีคอมเมิร์ซ
- ปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและใช้สี รูปภาพ และแบบอักษรของแบรนด์
- เพิ่มสินค้าของคุณ (เคล็ดลับสำหรับมือโปร: นำเข้ารายการสินค้าจาก Oberlo บน Shopify) อย่าลืมรวม:
- รูปภาพและวิดีโอ
- คำอธิบายการวัด
- รูปแบบต่างๆเช่นสีและขนาด
- คีย์เวิร์ด
- หมวดหมู่
- สินค้าที่เกี่ยวข้อง
- ราคา
- คำรับรองจากลูกค้า รูปภาพลูกค้า ฯลฯ
พร้อมปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ
แปลง? ดาวน์โหลดขั้นตอนของคุณ-
คู่มืออีคอมเมิร์ซ CRO แบบทีละขั้นตอนวันนี้
ตั้งค่าวิธีการชำระเงิน
ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านจำเป็นต้องมีความสามารถในการเก็บเงินจากลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ และวิธีการดำเนินการคือการใช้บัญชีผู้ค้า
มีตัวเลือกมากมายให้เลือกเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้บริษัทใดในกระบวนการนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแห่งมีฟังก์ชันนี้อยู่แล้ว ซึ่งทำให้การตั้งค่าทำได้ง่ายและรวดเร็ว หาข้อมูลว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายคนเลือกตัวเลือกเช่น PayPal, Stripe, Square, Chase, BluePay หรือ PaySimple เพื่อดำเนินการชำระเงินให้สำเร็จ
รักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ SSL และติดตั้งบริการสำรองข้อมูล
ในขณะที่สร้างไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลไซต์ของคุณเป็นระยะ และใช้บริการสำรองข้อมูลไซต์ตามปกติ เพื่อให้สามารถกู้คืนการทำงานหนักของคุณสามารถกู้คืนได้หากมีปัญหากับเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการของคุณ
คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณติดตั้งใบรับรอง SSL ใบรับรองเหล่านี้จะใส่ล็อคสีเขียวที่คุณคุ้นเคยซึ่งอยู่ถัดจาก URL เมื่อคุณซื้อสินค้าออนไลน์ของคุณเอง สิ่งนี้จะรักษาข้อมูลของลูกค้าของคุณให้เป็นส่วนตัว และทำให้พวกเขาสบายใจเมื่อรู้ว่าพวกเขากำลังซื้อของบนไซต์ที่มีชื่อเสียง
ลูกค้าที่มีความชำนาญรู้ดีไปกว่าการส่งข้อมูลการชำระเงินส่วนตัวให้ใครก็ตาม ใบรับรอง SSL จะเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซึ่งได้รับการแบ่งปันบนไซต์ของคุณเมื่อมีคนทำการซื้อ มันป้องกันแฮกเกอร์จากการขโมยข้อมูลบัตรเครดิต และรับรองว่าคุณกำลังทำหน้าที่ของคุณในการต่อสู้กับอาชญากรไซเบอร์จากการเอาเปรียบคุณและลูกค้าของคุณ
ดูตัวอย่าง ทดสอบ และเผยแพร่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ
คู่มือการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
การทดสอบไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการทดสอบเว็บและโดเมนอีคอมเมิร์ซเฉพาะของคุณ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมีรูปแบบและโครงสร้างร่วมกัน
- หน้าแรก
- ผลการค้นหา
- รายละเอียดสินค้า
- แบบฟอร์มสั่งซื้อ
- ยืนยันการสั่งซื้อ
- หน้าแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบและหน้าบัญชี
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ ก็ตามสามารถมีหน้าอื่นๆ ได้หลากหลาย แต่หน้าเหล่านี้สรุปเส้นทางของลูกค้าหลักตั้งแต่ต้นจนจบ เน้นการทดสอบรอบแรกของคุณบนเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมด และวางตำแหน่งตัวเองเพื่อดูประสบการณ์จากมุมมองของลูกค้า
การเดินทางของผู้ซื้อมาตรฐานเริ่มต้นที่หน้าแรก (หรือหน้า Landing Page เฉพาะผลิตภัณฑ์) ค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ ตรวจทานผลิตภัณฑ์ เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า กรอกรายละเอียดการสั่งซื้อ รวมทั้งข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่ง และ แล้วส่งคำสั่งสุดท้ายของพวกเขา
ตอนนี้ มาดูวิธีทดสอบร้านค้าของคุณสองสามวิธีก่อนที่จะเผยแพร่ให้คนทั้งโลกได้เห็น ใช้คู่มือนี้เพื่อเริ่มทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ทดสอบตะกร้าสินค้าของคุณ
คุณลักษณะที่ใช้มากที่สุดของไซต์อีคอมเมิร์ซคือตะกร้าสินค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกสินค้าได้ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป จัดเก็บ และซื้อทั้งหมดพร้อมกัน
ขณะนี้ไซต์ส่วนใหญ่มีตะกร้าสินค้า "อัจฉริยะ" ที่จดจำสินค้าที่เพิ่ม นำออก หรือเข้าถึงจากอุปกรณ์อื่น
โดยทั่วไปแล้ว คุกกี้จะถูกใช้เพื่อเก็บข้อมูลรถเข็น และหากมีบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งได้เข้าสู่ระบบแล้ว ก็สามารถบันทึก ID เซสชันในฐานข้อมูลได้ ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการทดสอบฟังก์ชันพื้นฐานของตะกร้าสินค้าของคุณ และทำให้แน่ใจว่าการทำงานนั้นราบรื่นสำหรับประสบการณ์การซื้อของลูกค้าของคุณ
- เพิ่มสินค้ารายการเดียวลงในตะกร้าสินค้า – ตรวจสอบว่าตะกร้าสินค้าได้รับการอัปเดตด้วยสินค้าและแสดงชื่อ รูปภาพ และราคาที่ถูกต้อง
- เพิ่มปริมาณของรายการนั้นจากรถเข็น – ราคาควรได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงยอดรวมที่ถูกต้อง
- เพิ่มรายการเดียวกันหลายครั้ง – เมื่อคุณทำเช่นนี้ ควรมีเพียงหนึ่งรายการในรถเข็น แต่ปริมาณควรอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงจำนวนที่เพิ่ม และราคารวมควรอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงผลรวมของราคาของแต่ละรายการ
- เพิ่มสินค้าหลายประเภท – สำหรับสินค้าแต่ละรายการที่เพิ่มเข้ามา คุณควรเห็นชื่อ รูปภาพ และราคา และราคารวมของสินค้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
- นำสินค้าออกจากรถเข็น – รถเข็นควรอัปเดตโดยแสดงรายการที่มีอยู่ในรถเข็น ราคารวมควรสะท้อนถึงยอดรวมใหม่
- ลบรายการทั้งหมดออกจากรถเข็น – ยอดคงเหลือในรถเข็นควรเป็นศูนย์ ไม่ควรแสดงรายการใดในรถเข็น
- คลิกที่รายการในรถเข็น – เราควรจะเห็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราเพิ่งคลิก ไม่ว่าจะเป็นป๊อปอัปหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
- เพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้า ปิดเบราว์เซอร์และเปิดไซต์เดิมอีกครั้ง ตามหลัก แล้ว รถเข็นควรจะเก็บสินค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดว่ารถเข็นควรทำงานอย่างไร
- คูปอง – คุณจะต้องตรวจสอบว่าราคาของรถเข็นลดราคาเมื่อมีการใช้คูปองและจะไม่ลดราคาเมื่อใช้คูปองที่ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ
ขั้นตอนที่ 2: ทดสอบแบบฟอร์มการค้นหา การเรียงลำดับ ตัวกรอง และการแบ่งหน้า
โดยทั่วไป ช่องค้นหาจะแสดงอยู่ในหลาย ๆ หน้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้จากทุกที่บนไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในแต่ละหน้าที่ปรากฏขึ้น เว้นแต่ว่าจะแสดงในส่วนหัวหรือส่วนท้ายที่มีการนำโค้ดไปใช้ซ้ำในหลายๆ ที่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลการค้นหา (SRP) โดยมีรายการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดปรากฏอย่างถูกต้องสำหรับคำหลักหรือคำที่ป้อน ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ในระหว่างการประเมิน SRP ของคุณ
- ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง จะแสดงขึ้นและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ค้นหา
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ควรแสดงรูปภาพ ชื่อ ราคา และอาจมีการให้คะแนนของลูกค้าและจำนวนคำวิจารณ์
- จำนวนสินค้าต่อหน้า มีความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนสินค้าต่อหน้าตรงกับความต้องการ
- การ แบ่งหน้า ควรทำงานตามลำดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการทั้งหมดในหน้าถัดไปไม่เหมือนกับหน้าก่อนหน้า กล่าวคือไม่มีรายการซ้ำ
- คุณสมบัติ การเรียงลำดับ มีความถูกต้อง อาจมีสี่ถึงห้าตัวเลือกให้เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง การเรียงลำดับมักจะเป็นแบบเลือกครั้งเดียว กล่าวคือ คุณสามารถจัดเรียงตามพารามิเตอร์เดียวเท่านั้น
- การเรียงลำดับและการแบ่งหน้า ทำงานพร้อมกัน เมื่อมีสินค้าในหลายหน้าเมื่อคุณเรียงลำดับตามพารามิเตอร์ ลำดับการจัดเรียงควรคงอยู่ในขณะที่คุณแบ่งหน้า หรือมากกว่าสินค้าที่โหลด
- พารามิเตอร์การ กรอง ซึ่งแตกต่างจากตัวเลือกการจัดเรียง ตัวเลือกการกรองเป็นแบบเลือกได้หลายรายการ นั่นคือคุณสามารถกรองตามพารามิเตอร์หลายตัวได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะสำรวจตัวกรองเดี่ยวและตัวเลือกหลายตัวกรอง
- การ กรองและการแบ่งหน้า ทำงานพร้อมกัน อีกครั้ง นี่เป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณกรองในหน้าเดียว ตามหลักแล้ว เมื่อเราแบ่งหน้า คุณต้องการให้ตัวกรองถูกนำไปใช้ตลอดทั้งหน้า
- การเรียงลำดับและการกรอง เป็นการทดสอบที่สำคัญ ทำได้โดยเรียกใช้ทั้งตัวเลือกการเรียงลำดับและการกรองร่วมกัน กล่าวคือ กรองราคาแล้วจัดเรียงตามราคาจากมากไปน้อยหรือในทางกลับกัน
- การเรียงลำดับ การกรอง และการแบ่งหน้า ให้ตรวจสอบการรวมกันของทั้งสาม นี่เป็นการตรวจสอบว่าเมื่อใช้ทั้งการจัดเรียงและตัวกรองแล้ว สิ่งเหล่านี้จะคงอยู่เมื่อคุณแบ่งหน้าหรือโหลดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: สร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณชำระเงินในฐานะแขก โดยไม่ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ และหลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับตัวเลือกในการสร้างบัญชี
เมื่อสร้างบัญชีแล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบในขั้นตอนใดก็ได้ระหว่างเส้นทางการซื้อ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องทดสอบรูปแบบต่างๆ เหล่านี้ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อเมื่อทำการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
- ซื้อสินค้าในฐานะแขก หากไซต์ของคุณอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงิน และทดสอบว่าคุณสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี
- บัญชีที่มีอยู่และบัญชีใหม่ พยายามซื้อสินค้าด้วยบัญชีที่มีอยู่และบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่
- สร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบก่อนซื้อ นี่คือการทดสอบว่ารายการที่คุณซื้อได้รับการเพิ่มและเชื่อมต่อกับบัญชีที่ถูกต้อง นอกจากนี้ คุณไม่ควรได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังจากที่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว
- ต้องตรวจสอบการ เปลี่ยนเส้นทางการเข้าสู่ระบบ เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของทุกคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบในหน้าต่างๆ บางไซต์เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้กลับไปที่หน้าเดียวกันกับที่พวกเขาคลิกลิงก์เข้าสู่ระบบ และบางไซต์เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้า "บัญชี" ควรทดสอบอย่างละเอียดเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
- เซสชันการเข้าสู่ระบบ ควรให้คุณอยู่ในระบบเสมอ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ให้ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในระบบต่อไปในขณะที่คุณเรียกดูผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คุณต้องทดสอบพฤติกรรมเมื่อผู้ใช้ไม่ได้โต้ตอบกับไซต์เป็นระยะเวลาหนึ่ง เซสชั่นจะหมดอายุหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้ออกจากระบบจริงหลังจากเซสชันหมดเวลา
- เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ออกจากระบบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ออกจากระบบแล้ว และคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าใดๆ ของบัญชีได้
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการชำระเงินของคุณ
เห็นได้ชัดว่าการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ท้ายที่สุดนี่คือสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ทันที
- ประเภทการชำระเงินประเภท ต่างๆ ควรได้รับการทดสอบทั้งหมด เช่น บัตรเครดิต Paypal การโอนเงินผ่านธนาคาร การผ่อนชำระ ฯลฯ
- Card Details Storage ควรตรวจสอบดูว่าเว็บไซต์เก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของลูกค้าหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น จะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยหรือไม่? เป็น ไปตามมาตรฐาน PCI หรือไม่
ขั้นตอนที่ 5: ขั้นตอนหลังการซื้อ
หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป? มีการดำเนินการต่างๆ มากมายที่ผู้ซื้อสามารถทำได้เกี่ยวกับการซื้อของตน การทดสอบฟังก์ชันหลังการซื้อที่เป็นไปได้ทั้งหมดถือเป็นส่วนสำคัญของการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คำแนะนำต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการทดสอบสิ่งที่อาจเกิดขึ้นหลังจากทำการซื้อ
- ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนปริมาณของคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อล่าสุดและประวัติของสินค้าที่ซื้อ
- การเปลี่ยนแปลงในบัญชี เช่น ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่ง รหัสผ่าน ข้อมูลโปรไฟล์ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และแม้กระทั่งการลบบัญชี
การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและใช้เวลานานและอาจต้องใช้ทักษะพอสมควร มีฟังก์ชันอีกมากมายที่สามารถทดสอบได้เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น:
- สินค้าและสินค้าแนะนำ
- การแสดงข้อมูลในหน้ารายละเอียดสินค้าอย่างถูกต้อง ซึ่งโดยทั่วไปจะมีเนื้อหาจำนวนมาก
- ฐานข้อมูลของผลิตภัณฑ์และการทดสอบวิธีการแก้ไขข้อมูลหลังจากซื้อสินค้า
- การวิจัยและยืนยันระบบคลังสินค้าเพื่อดูว่าคลังสินค้าหรือบุคคลภายนอกได้รับแจ้งเมื่อมีการสั่งซื้ออย่างไร
- การติดต่อลูกค้า อีเมลยืนยัน เนื้อหาของอีเมล การส่งคืน การร้องเรียน ฯลฯ
เริ่มโปรโมทเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อไซต์ของคุณใช้งานได้จริง ก็ถึงเวลาใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การตลาดเนื้อหา (ขาเข้า) โซเชียลมีเดีย และการส่งเสริมการขายแบบชำระเงินเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ ดึงดูดลูกค้า และเริ่มทำยอดขายออนไลน์ครั้งแรกของคุณ
ไม่ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะถูกสร้างขึ้น อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือยังไม่ได้เริ่ม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเป้าหมายสุดท้าย: การเพิ่มรายได้!
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการดูรายได้จากเว็บไซต์ของคุณ ถึงเวลาที่คุณต้องใช้กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยคุณปรับปรุงการแปลงและรายได้ออนไลน์ในปัจจุบัน ดาวน์โหลดคู่มือ CRO อีคอมเมิร์ซฟรีของคุณเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อใช้กระบวนการ CRO ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ