วิธีสร้างหน่วยงานตามค่านิยมที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองคือคุณสามารถตั้งค่าให้สะท้อนถึงค่านิยมของคุณได้

ในฐานะผู้นำ คุณสร้างเวทีสำหรับ:

• บริษัทจะดำเนินการอย่างไร
• ประเภทของคนที่คุณจะจ้าง
• ลูกค้าที่คุณเลือก
• วิธีที่คุณเป็นพันธมิตรกับลูกค้า

ภารกิจของเรามุ่งเน้นไปที่ความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อค่านิยมและความหลงใหลในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น เรามุ่งมั่นที่จะได้รับความไว้วางใจจากเพื่อนร่วมงาน ชุมชน และลูกค้าของเราด้วยการให้บริการพวกเขาอย่างแท้จริง สง่างาม และอ่อนน้อมถ่อมตน ความเอื้ออาทรเป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราเป็น เมื่อไม่นานมานี้เราเพิ่งเริ่มก่อตั้งองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

มันแตกต่างอย่างมากจากหลายหน่วยงานที่ให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์และ "งาน" ในวัตถุประสงค์หรือพันธกิจของพวกเขา - เราต้องการเป็นที่รู้จักว่าเราเป็นใครมากกว่าสิ่งที่เราทำ

ต้องการสร้างหน่วยงานตามค่านิยมของคุณเองหรือไม่?

ต่อไปนี้คือวิธีการทำให้มั่นใจว่าค่าที่คุณตั้งไว้ได้รับการผสมผสานภายในองค์กรของคุณ

การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่จับคู่กับข้อมูลเชิงลึก

หน่วยงานที่ยึดตามค่านิยมที่มั่นคงเริ่มต้นด้วยการจ้างคนที่เหมาะสมและถามคำถามที่เหมาะสมแก่พวกเขา

ทีมของฉันถามคำถามเกี่ยวกับความถนัด ความสามารถของผู้สมัคร และทักษะการจัดการลูกค้า

ในฐานะผู้รับผิดชอบด้านวัฒนธรรมในท้ายที่สุด ฉันชอบถามคำถามที่ทำให้ฉันรู้สึกได้ว่าบุคคลนั้นเป็นใคร

สิ่งเหล่านี้รวมถึง: “คุณเคยถูกขอให้ทำบางสิ่งที่ขัดต่อหลักจริยธรรมของคุณหรือไม่” และ "อะไรที่คุณมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวคุณ"

• นอกจากนี้ เรายังใช้เครื่องมืออย่าง StrengthsFinder เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้บุคคลนั้นถูกเลือก และพวกเขาจะเข้ากับคนอื่นๆ ในทีมของเราได้อย่างไร

การปกป้องค่านิยมและวัฒนธรรมที่ใช้ร่วมกันหมายถึงการคิดให้กว้างกว่าแค่ว่าพนักงานที่คาดหวังคือใคร

พนักงานใหม่ต้องแบ่งปันค่านิยมของทีม เสริมชุดทักษะที่มีอยู่ของเรา และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของทีมและลูกค้า

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเราต้องการผู้ที่สามารถยกระดับวัฒนธรรมในขณะที่เพิ่มทักษะใหม่ๆ ให้กับทีม

มีความคิดที่ไม่สิ้นสุด

การคิดในระยะสั้นหรือการคิดอย่างมีขอบเขตสามารถชักนำผู้คนให้ประนีประนอมกับคุณค่าที่พวกเขาอาจยึดมั่นอย่างมาก

ในฐานะผู้นำหน่วยงาน บางครั้งคุณต้องมุ่งเน้นไปที่ความต้องการระยะสั้น เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอสำหรับการจ่ายเงินเดือน แต่ถ้าคุณเป็นผู้นำที่มีขอบเขตจำกัดที่จ้างและไล่ออกโดยคำนึงถึงความต้องการระยะสั้น คุณจะสร้างวัฒนธรรมที่แตกต่างจากที่คุณตั้งใจไว้

ความเลือนลางทางจริยธรรมหรือการมองไม่เห็นนัยยะทางจริยธรรมของการตัดสินใจสามารถคืบคลานเข้ามาได้เมื่อผู้คนมุ่งความสนใจไปที่สิ่งใกล้ตัวเท่านั้น ใช้กรอบความคิดที่ไม่สิ้นสุดทุกครั้งที่ทำได้เพื่อสร้างหน่วยงานที่แข็งแกร่ง มีประสิทธิภาพสูง และอิงตามค่านิยม

ความคิดที่ไม่สิ้นสุดหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่จุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าและยอมรับว่าเป้าหมายของธุรกิจคือการเล่นเกมต่อไป ลำดับความสำคัญคือการสร้างทีมที่มีความไว้วางใจสูง เข้าใจว่าคุณมักจะต้องยืดหยุ่นและปรับตัวเพื่อให้อยู่ในธุรกิจ และเคารพคู่แข่งที่คู่ควรของคุณ

เอเจนซี่อาจแสดงความคิดที่จำกัดเมื่อพวกเขาเลิกจ้างคนอย่างรวดเร็วหลังจากสูญเสียลูกค้าหรือมุ่งเน้นไปที่การขายเอเจนซี่เพียงอย่างเดียว

ลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาความเป็นผู้นำ

เอเจนซี่ส่วนใหญ่รับรองว่าบุคลากรของพวกเขาเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมและทันกับกลยุทธ์ล่าสุด นั่นเป็นสิ่งที่กำหนดและควรเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรการฝึกอบรมด้านการตลาดอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม การลงทุนในการฝึกอบรมและการพัฒนาความเป็นผู้นำในทุกระดับจะช่วยให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้ว่าคุณให้คุณค่าอะไรอย่างแท้จริง ในฐานะผู้นำเอเจนซี ฉันเห็นว่าบทบาทของฉันคือการพัฒนาผู้นำรุ่นต่อไป ไม่ใช่แค่นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมรุ่นต่อไป

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

ตอนนี้คุณรู้วิธีที่จะทำให้มั่นใจว่าค่านิยมฝังแน่นอยู่ในองค์กรของคุณแล้ว คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังผลักดันและรับผลลัพธ์สำหรับหน่วยงานของคุณโดยการนำค่านิยม

มันมาจากการได้รับผลประโยชน์ในสามด้านที่สำคัญ

1. การรักษาพนักงาน

นักการตลาดดิจิทัลมีทางเลือกมากมายเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน ในขณะที่สิทธิประโยชน์แบบเก่าอย่างโต๊ะพูลหรือชั่วโมงแห่งความสุขเคยมีความสำคัญ แต่การทำงานจากระยะไกลได้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจและการรักษาพนักงาน

สามารถออกจากบ้านไปรับลูกและทำงานนอกเวลาได้ เชื่อมั่นในค่านิยมของบริษัทและมีระบบที่ทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับเพื่อนร่วมงาน ทั้งหมดนี้มีความสำคัญ

การลาออกของพนักงานทำให้ทั้งบริษัทและลูกค้าหยุดชะงัก

มูลค่าการซื้อขายของเราน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของบรรทัดฐาน ฉันให้เหตุผลว่านี่คือการนำผู้คนของเราด้วยความชัดเจนในค่านิยมของเรา และตั้งค่าให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อโน้มน้าวใจพวกเขา

เราสมบูรณ์แบบหรือไม่? ไม่ แต่ด้วยคุณค่าและวัตถุประสงค์ที่มุ่งเน้น มันช่วยให้พนักงานอยู่กับที่นานกว่าปกติ

ค่านิยมที่สอดคล้องกันเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างรากฐานร่วมกันของความไว้วางใจระหว่างพนักงานและหน่วยงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ความผูกพันระหว่างพนักงานง่ายขึ้น

2. ความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าชื่นชมคุณค่าต่างๆ เช่น ความโปร่งใส ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความกตัญญู

การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และการจัดการบัญชีของพวกเขาโดยกลุ่มที่ยึดตามค่านิยมที่แข็งแกร่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น

แน่นอนว่านักการตลาดต้องจัดการบัญชีได้ดี นั่นคือการเดิมพัน

การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งสร้างความมุ่งมั่นและวิสัยทัศน์ร่วมกัน ช่วยสร้างทัศนคติแบบ "เรา" กับลูกค้าและเอเจนซีในฐานะทีม ซึ่งตรงข้ามกับความสัมพันธ์แบบ "พวกเขา" หรือ "ผู้ขาย"

ข้อดีอีกอย่างของการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง? เมื่อคู่ค้าที่เป็นลูกค้าของคุณออกไปที่บริษัทอื่น มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะพาคุณไป

3. นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น

องค์กรที่เน้นค่านิยมมักจะสร้างความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งหมายความว่ามีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับแต่ละคนในการแบ่งปันความคิดและแนวคิดกับผู้นำ

นวัตกรรมต้องไม่จำกัดอยู่แค่กลยุทธ์และกลวิธีใหม่ๆ เท่านั้น อาจเป็นกระบวนการใหม่หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประเภทของบริการที่หน่วยงานควรเริ่มหรือหยุดให้บริการ

นวัตกรรมสามารถขึ้นอยู่กับทีมได้เช่นกัน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การรับฟังพนักงานและรู้สึกมีค่า ซึ่งเป็นสิ่งที่จะส่งผลต่อการรักษาพนักงานด้วย

ฉันหวังว่ามุมมองเหล่านี้เกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมที่อิงตามค่านิยมที่เข้มแข็งจะช่วยให้คุณเสริมสร้างหน่วยงานของคุณเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่คุณต้องการ