จะสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจผ่านการจัดการเชิงรุกได้อย่างไร

การสร้างความยืดหยุ่นเป็น ทักษะที่จำเป็น ที่ทุกธุรกิจควรมีเพื่อที่จะเติบโตและอยู่รอดในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนและมีพลวัตในปัจจุบัน ตั้งแต่การนำเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุดมาใช้อย่างประสบความสำเร็จไปจนถึงการนำทางในเศรษฐกิจที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างสูง ตอนนี้สิ่งสำคัญกว่าที่เคยเป็นมาที่ผู้นำยอมรับความไม่แน่นอนและมองหาวิธีแก้ปัญหาในเชิงรุกเพื่อปรับให้เข้ากับมัน

ความยืดหยุ่นคือ ความสามารถในการเตรียมพร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะเกิดอะไรขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีกลไกที่เหมาะสมเพื่อให้องค์กรของคุณสามารถเอาชนะความท้าทายและเติบโตแข็งแกร่งขึ้นได้ มันเกี่ยวกับการโอบรับความทุกข์ยาก การเรียนรู้วิธียืดหยุ่นเมื่อจัดการกับมัน และการสร้างแนวทางปฏิบัติที่สามารถรับประกันการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน

การมีความยืดหยุ่นนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้ ความคิดเชิงรุกในการแก้ปัญหา และนำไปใช้กับกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมด มันเกี่ยวกับการสร้างแนวทางการจัดการเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณสามารถย้อนกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพและคาดการณ์การหยุดชะงักกะทันหัน นี่หมายถึง การแสวงหาโอกาสใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต ตลอดจน กำหนดแผนฉุกเฉินที่มีประสิทธิภาพ เพื่อชดเชยผลกระทบด้านลบใดๆ

ในบทความนี้ เราได้เตรียมเคล็ดลับและเทคนิคบางอย่างเพื่อช่วยคุณสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจผ่านการจัดการเชิงรุก เราจะหารือกันว่าทำไมความยืดหยุ่นจึงมีความสำคัญและแนะนำคุณตลอดแนวทางที่บริษัทของคุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้

เหตุใดธุรกิจจึงต้องมีความยืดหยุ่น

ความยืดหยุ่นของธุรกิจ ดังที่ BMC กล่าวถึง อธิบายถึง ความสามารถขององค์กรในการดูดซับความเครียดและปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป็นทักษะที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตน และอยู่รอดและเติบโตในกรณีที่เศรษฐกิจชะลอตัว มันเกี่ยวข้องกับการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง เพื่อให้คุณสามารถทำให้การโจมตีสงบลงได้สำเร็จโดยไม่ทำลายการทำงานของคุณ

การมีแผนความยืดหยุ่นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทั้ง การกำจัดและจัดการความเสี่ยงทางธุรกิจ ตลอดจนการ รักษาและปรับปรุงความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ จากข้อมูลของ McKinsey ความยืดหยุ่นควรนำไปใช้กับพื้นที่ที่สำคัญหลายประการ รวมถึงพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า ซัพพลายเออร์ และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ซึ่งหมายถึงการประเมินรูปแบบธุรกิจปัจจุบันอีกครั้ง และเปลี่ยนไปสู่วิธีการดำเนินงานที่คล่องตัวและไม่ชอบความเสี่ยงมากขึ้น

ความยืดหยุ่นต้องมีการกำหนดหลักการสองสามข้อเพื่อให้คุณสามารถนำหน่วยธุรกิจของคุณทั้งหมดมารวมกันเพื่อสิ่งที่ดีกว่าของบริษัทของคุณ เราได้ระบุรายการเหล่านี้ไว้ด้านล่าง ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือขั้นตอนสำคัญ 5 ขั้นตอนในการสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจ

1. เตรียมทีมของคุณให้พร้อมเพื่อชัยชนะ

จากข้อมูลของ Forbes หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของผู้นำและผู้จัดการแห่งศตวรรษที่ 21 คือการเสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรในการเผชิญหน้าและบรรเทาความไม่แน่นอน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนระหว่างกะระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว และการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อทำให้องค์กรของคุณคล่องตัวมากขึ้น

การปรับปรุงควรเริ่มต้นจากภายในสู่ภายนอก ดังนั้น ก้าวแรกสู่ความยืดหยุ่นคือการทำให้ทีมของคุณพร้อมที่จะชนะการท้าทายครั้งต่อไป เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้

ต่อไปนี้คือ 4 ประเด็นสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น:

1. การสื่อสาร – บทความ HBR บอกว่าเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ตึงเครียด อารมณ์ของผู้คนมีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการตัดสินใจและความมั่นใจของพวกเขา ซึ่งส่งผลให้เกิดความไม่มั่นคง ด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่แข็งแกร่ง คุณสามารถสนับสนุนทีมของคุณในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและตอบสนองอย่างรวดเร็ว
2. วัฒนธรรม – ด้วยการสื่อสารที่สม่ำเสมอ คุณมีโอกาสที่ดีในการเสริมสร้างและเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานของคุณติดต่อกับค่านิยม วัตถุประสงค์ และพันธกิจของคุณ เพื่อให้พวกเขาได้รับความรู้ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
3. ทักษะ – การช่วยให้พนักงานของคุณได้รับทักษะที่จำเป็นต่อการเจริญก้าวหน้าเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความยืดหยุ่นข้ามทีม จำเป็นต้องให้การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั้งในด้านธุรกิจและด้านเทคนิคตลอดจนการสนับสนุนด้านจิตใจและอารมณ์
4. การ ปรับตัว – ความไม่แน่นอนสามารถทำให้เกิดความเครียดอย่างมากกับพนักงาน และในขณะที่เทคโนโลยีสามารถรองรับกระบวนการบางอย่างได้แม้ในภาวะวิกฤตและปรับตัวได้เร็วกว่า แต่ก็ไม่เสมอไปกับผู้คน คุณสามารถเสนอโปรแกรมความเป็นอยู่ที่ดีและมีสติเพื่อส่งเสริมความเป็นผู้นำโดยเจตนาทางอารมณ์ ให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตในสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียด ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และช่วยให้เพื่อนร่วมทีมของคุณเรียนรู้ที่จะรักษาความชัดเจนของพวกเขาเมื่ออยู่ภายใต้แรงกดดัน

เมื่อคุณปรับภารกิจ วัตถุประสงค์ และเป้าหมายของธุรกิจให้สอดคล้อง เท่ากับคุณกำลังให้ กลไกในการตัดสินใจ แก่สมาชิกในทีมของคุณ เมื่อทั้งสามมีความชัดเจนและเข้าใจกันดีว่าบุคลากรจากทุกหน่วยธุรกิจจะสามารถขยายบริษัทของคุณได้โดยการเลือกทางเลือกที่เหมาะสมด้วยความมั่นใจมากขึ้น วิธีนี้ทำให้ทุกคนสามารถติดตามได้ โดยรู้ว่าพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่ใดและทำไม

2. ส่งเสริมการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ความยืดหยุ่นทางธุรกิจมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับความสามารถขององค์กรในการ มองเห็นสถานการณ์ด้วยสายตาที่สดใส และสร้างทางเลือกในการแก้ไข ปัญหา แนวทางที่สามารถช่วยให้คุณมีมุมมองที่ดีขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ ได้คือการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

มีหลายวิธีในการอธิบาย แต่ในคำสองสามคำ การคิดอย่างมีวิจารณญาณสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการ คิดที่มุ่งเป้าหมายอย่างระมัดระวัง มันคือความสามารถในการท้าทายสมมติฐาน ค้นหามุมมองที่หลากหลาย รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ และประเมินอย่างมีเหตุผล

จากข้อมูลของ Harvard Business Review ทักษะสำคัญ 4 ประการที่ทีมของคุณต้องมีเพื่อที่จะคิดวิเคราะห์:

1. ท้าทายสมมติฐาน – ค้นหาว่าอะไรและเหตุใดของทุกสถานการณ์ ตั้งสมมติฐาน มองหาความขัดแย้งในการโต้แย้ง และสังเกตผลกระทบ
2. มองสถานการณ์จากมุมมองที่ต่างกัน – ผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและมีภูมิหลังต่างกันจะมีส่วนร่วมกับปัญหาที่แตกต่างกันซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้
3. ค้นหาศักยภาพที่คนอื่นทำไม่ได้ นักคิดเชิงวิพากษ์สามารถมองปัญหาอย่างเป็นกลางและค้นพบโอกาสใหม่ๆ
4. จัดการความกำกวม – เมื่อพูดถึงความยืดหยุ่น นี่เป็นส่วนสำคัญของการคิดอย่างมีวิจารณญาณ เนื่องจากมีความซับซ้อนและความไม่แน่นอนมากมาย องค์กรและทีมจึงจำเป็นต้องรับมือกับมันอย่างสบายใจ เพื่อให้พวกเขามั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจ

นักคิดเชิงวิพากษ์สามารถให้เหตุผลในกระบวนการและใช้ตรรกะที่มีหลักฐานเป็นฐานในการแก้ปัญหา พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็น มีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างมีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายในธุรกิจ

เช่นเดียวกับทักษะที่อ่อนนุ่มอื่น ๆ การคิดเชิงวิพากษ์สามารถเรียนรู้ได้ เมื่อนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้สำเร็จ ทีมของคุณจะสามารถจัดการกับความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างใหม่อย่างรวดเร็ว และปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของกระบวนการทางธุรกิจ และสร้างความยืดหยุ่นโดยรวม

3. ค้นหาโอกาสในความทุกข์ยาก

องค์กรที่ยืดหยุ่นได้คือองค์กรที่สามารถอยู่รอดและเติบโตเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยาก ซึ่งหมายถึงการ ทนต่อวิกฤตทั้งภายนอกและภายในและเป็นผลให้แข็งแกร่งขึ้น เป็นการเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ธุรกิจของคุณประสบ เพื่อให้สามารถทำงานล่วงเวลาได้อย่างยืดหยุ่นและตอบสนองมากขึ้น

วิธีหนึ่งในการค้นหาโอกาสในความทุกข์ยากคือการมองหาวิธีเปลี่ยนจุดอ่อนของคุณให้เป็นจุดแข็ง นี่คือวิธีการทำใน 3 วิธี:

1. โอบรับความไม่แน่นอนและเข้าใจจุดบอดของคุณ คุณสามารถทำได้โดยทำการวิเคราะห์ SWOT ขอความคิดเห็นจากสมาชิกในทีม หรือจ้างที่ปรึกษาธุรกิจมืออาชีพหรือที่ปรึกษาทางธุรกิจ การรับความคิดเห็นทั้งภายในและภายนอกจะช่วยให้คุณมองเห็นข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
2. จัดกลุ่มจุดอ่อนของคุณตามความเร่งด่วน ใช้แนวทางการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบซึ่งมุ่งเน้นที่การระบุปัญหาด้านประสิทธิภาพที่สำคัญ และส่งเสริมความรับผิดชอบและความคล่องตัว
3. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างความยืดหยุ่นของกระบวนการ คุณสามารถใช้ระบบข้อมูลการจัดการต่างๆ เช่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) ระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดระเบียบและแบ่งปันความรู้ในทีมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรับรู้รูปแบบและแนวโน้มและเตรียมความพร้อมของคุณ ตอบกลับล่วงหน้า

เมื่อคุณพยายามขจัดอุปสรรคและเปลี่ยนให้เป็นจุดแข็ง คุณจะสามารถแสดงความยืดหยุ่นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้

4. สร้างข้อมูลให้เป็นพันธมิตรของคุณ

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และ หากคุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มได้ คุณจะสามารถตาม ทันและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณไว้ได้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมที่อาจเกิดขึ้นตลอดจนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า วิธีหนึ่งในการก้าวล้ำหน้าเส้นโค้งการเรียนรู้นี้คือการใช้ข้อมูล เมื่อใช้อย่างถูกต้อง บริษัทของคุณสามารถปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับนวัตกรรม

มีหลายวิธีในการสร้างข้อมูลให้เป็นพันธมิตรของคุณและใช้เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคต ในการได้มาซึ่งความรู้ที่มีความหมายจากข้อมูลทั้งหมดที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นและรวบรวม คุณจะต้องสามารถเข้าใจข้อมูลนั้นได้ ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องตระหนักถึงสิ่งที่คุณทำและไม่รู้ จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจของคุณ

องค์กรที่ยืดหยุ่นได้ติดตามการเปลี่ยนแปลงในอดีต คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในอนาคต และใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อเตรียมรับมือ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยใช้ Google Analytics, ระบบ CRM, ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ตลอดจนเครื่องมือรับฟังทางสังคม และเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการค้นพบเหล่านี้ คุณจะต้องเชื่อมโยงระหว่างกัน

5. ทำให้ความยืดหยุ่นเป็น KPI ของประสิทธิภาพ

ความยืดหยุ่นเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่สำคัญเมื่อต้องรับมือกับปัญหาที่ไม่หยุดนิ่งและชั่วร้ายในปัจจุบัน เมื่อวัดความสมบูรณ์ขององค์กรของคุณ เมื่อพิจารณาถึงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่จะนำไปใช้คือการเพิ่มความยืดหยุ่นเป็น KPI ของผลการดำเนินธุรกิจของคุณ
นอกจากการติดตามประสิทธิภาพของกระบวนการแล้ว คุณยังสามารถรวมตัวชี้วัดคุณภาพเพื่อติดตามความสามารถในการกู้คืนของคุณ ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• กำหนดปัจจัยทางเทคโนโลยีและองค์กรที่ทำให้บริษัทของคุณมีความยืดหยุ่น
• กำหนดตัวชี้วัดที่เหมาะสมสำหรับปัจจัยเหล่านั้น
• ใช้ระบบตรวจสอบแบบเรียลไทม์เพื่อติดตามและวัดประสิทธิภาพ
• กำหนดขั้นตอนการประเมินข้อมูลและช่วยในการตัดสินใจ
• ใช้เทคโนโลยีเพิ่มความเป็นส่วนตัว (PET) เพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของคุณ
• สร้างและทดสอบแผนต่อเนื่องเพื่อกำหนดระบบป้องกันภัยคุกคาม
• ตรวจสอบพนักงานของคุณบ่อยๆ และส่งเสริมแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มทักษะที่เหมาะสม

เมตริกคุณภาพสามารถให้มุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณมีจุดมุ่งหมายมากขึ้นและสามารถให้รายละเอียดที่เพียงพอเพื่อช่วยคุณกำหนดความคาดหวังและการคาดคะเน

บทสรุป

ความยืดหยุ่นเป็นกุญแจสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน นำเสนอโอกาสแก่บริษัทต่างๆ ในการจัดการความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลง และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

ในการสร้างผู้นำทางธุรกิจที่มีความยืดหยุ่น ต้องมองภายในก่อนที่จะมองออกไปภายนอก พวกเขาจำเป็นต้องปรับภารกิจ จุดประสงค์ และเป้าหมายของตนให้สอดคล้องกัน และเตรียมสมาชิกในทีมให้คิดอย่างมีวิจารณญาณและค้นหาโอกาสในความทุกข์ยาก

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาควรจำไว้ว่าข้อมูลคือพันธมิตรของพวกเขา และความยืดหยุ่นนั้นเป็นสินทรัพย์ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจใดๆ ดังนั้น ข้อมูลดังกล่าวจึงควรได้รับการวัดและสังเกตอย่างต่อเนื่อง