วิธีสร้างนักการตลาดแห่งอนาคต | นักการตลาดดิจิทัล

โลกการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

แล้วนักการตลาดจะตามทันได้อย่างไร? พวกเขาจะพิสูจน์ตัวเองในอนาคตได้อย่างไรเพื่อให้มั่นใจในความมั่นคงของงานและเลื่อนตำแหน่ง

นั่นคือสิ่งที่ Ryan Deiss ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ DigitalMarketer กล่าวถึงในคำปราศรัยเปิดวันที่ 2 ของเขาที่งาน Traffic & Conversion Summit 2018

หากต้องการเรียนรู้วิธีการเป็นนักการตลาดเต็มรูปแบบ โปรดดูคำปราศรัยของ Ryan จาก Traffic & Conversion Summit 2018 :

( หมายเหตุ: สำรองที่นั่งของคุณวันนี้สำหรับ Traffic & Conversion Summit 2019   และ ประหยัด 50% ด้วยราคา Early Bird แต่รีบ! ส่วนลดนี้มีระยะเวลาจำกัด เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่)

ไม่มีเวลาดูการนำเสนอหนึ่งชั่วโมงใช่ไหม อ่านคำบรรยายด้านล่าง!

วิธีสร้างนักการตลาดแห่งอนาคต การถอดเสียงคำปราศรัย

ดีใจจริงๆ ที่ทุกคนมาที่นี่และตื่นเต้นที่จะเริ่มต้นวันที่สอง เมื่อวานคุณได้เรียนรู้อะไรมาบ้าง? ได้รับความคิดที่ดีบางอย่าง? มหัศจรรย์. เรากำลังจะไปต่อจากที่เราค้างไว้ในวันที่สอง ฉันรู้ว่าฉันเริ่มเมื่อวานนี้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันเห็นว่าคุณรู้จักการตลาดโดยรวม เอาล่ะ การตลาดกำลังไปทางไหนและมีความหมายอย่างไรสำหรับพวกเราที่ทำงานด้านการตลาด แนวโน้มคืออะไร? อะไรคือสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นจริงในอีก 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้าที่เราต้องโฟกัสมากที่สุด?

วันนี้สิ่งที่ผมอยากพูดถึงคืออนาคตของนักการตลาดจะเป็นอย่างไร? นักการตลาดในอนาคตต้องมีลักษณะอย่างไร ขวา? นักการตลาดในอนาคตต้องเป็นอย่างไร? เพราะมันเปลี่ยนไปมาก ผมเชื่อว่าสิ่งที่นักการตลาดเคยเป็น สิ่งที่เราในฐานะนักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด สิ่งที่เราเคยเป็นได้เปลี่ยนไปโดยพื้นฐานแล้ว และที่เจ๋งคือมีบางอย่างที่แปลกจริงๆ เป็นเรื่องที่แปลกมากและฉันอยากจะบอกว่าเป็นปรากฏการณ์เจ๋งๆ ที่เกิดขึ้นในวงการการตลาดทุกวันนี้

ฉันหมายถึงในอดีต เมื่อคุณบอกคนอื่นว่าคุณทำงานด้านการตลาด ฉันไม่รู้ว่ามีใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ไหม คำตอบคือแบบว่า แย่มาก ขวา? โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังทำการตลาดดิจิทัล ขวา? เช่น คุณเป็นนักส่งสแปมหรือไม่? คุณรู้? สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณได้รับ ฉันจำได้ว่าเมื่อฉันเริ่มต้นครั้งแรก สิ่งที่ดีที่สุดในโลกที่ฉันเคยได้รับคือ โอ้ ฉันเดาว่าคุณขายของบน eBay นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุด อย่างอื่นถ้าคุณทำอะไรก็ตามที่คุณรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ การตลาดดิจิทัล มันเหมือนกับว่า เอ่อ มันแปลกมากที่คุณรู้หรือคนอื่นๆ เช่น เอ่อ ฉันไม่ชอบที่คุณรู้จริงๆ หรือแย่กว่านั้น พวกเขาเป็นเหมือนคุณที่ส่งอีเมลทั้งหมดที่คุณรู้จัก

แต่ตอนนี้ คุณรู้แล้วว่าอะไรเจ๋งเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันเหมือนกับ mmm มากกว่า ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันรู้เหมือนกัน แต่โดยเฉพาะในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา พวกเนิร์ด คนนอกสังคม กลายเป็นเด็กเท่ไปเลยใช่ไหม? เรากลายเป็นเด็กเท่ไปแล้ว ใครๆ ก็อยากออกไปเที่ยว คุณได้ยินว่าเดวิดยกเลิกที่นี่เมื่อวานนี้ เขาเป็นวิศวกร เขาอยู่ในพื้นที่ SaaS พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เขาทำให้วิศวกรพบปะกับนักการตลาด เขายอมให้นักการตลาดในบริษัทโน้มน้าวให้ทุกคนทำตามใจต้องการ นี่มาจากคนที่เริ่มต้นบริษัท SaaS หลายแห่ง เดย์มอนด์ จอห์น เหมือนกัน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการตลาด

เราเป็นคนขับเรือให้ดีขึ้นหรือแย่ลงใช่ไหม? แล้วอะไรทำให้เกิดปรากฏการณ์นี้? อะไรทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น? ฉันเชื่อว่ามีคำหนึ่งคำที่ขับเคลื่อนทั้งหมดนี้จริงๆ และคำๆ เดียวก็คือการบรรจบกัน การบรรจบกัน การบรรจบกันเป็นคำเดียวที่ขับเคลื่อนสิ่งนี้อย่างแท้จริง การบรรจบกันของการตลาดและนี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ แนวคิดเรื่องคอนเวอร์เจนซ์นี้มีมาระยะหนึ่งแล้ว ผู้คนต่างคาดการณ์เรื่องนี้และพูดถึงวิธีการขายและการตลาดและการบริการ ว่าพวกเขาทั้งหมดมาบรรจบกันอย่างไร เรื่องนี้ได้รับการพูดถึงอย่างมากและเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เราสร้าง Value Journey

เส้นทางแห่งคุณค่าเป็นการยอมรับว่านักการตลาด หากคุณกำลังทำงาน คุณไม่ได้อยู่ตรงนั้นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น คุณไม่ได้อยู่เพียงเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม คุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อสร้างโอกาสในการขายเท่านั้น คุณเป็นเจ้าของเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดในฐานะนักการตลาด คุณเป็นเจ้าของการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงจุดสิ้นสุด จนกว่าพวกเขาจะเป็นผู้ส่งเสริมที่กระตือรือร้นซึ่งสร้างการรับรู้เพิ่มเติมให้กับคุณ ในฐานะนักการตลาด หากคุณทำงานถูกต้อง คุณเป็นเจ้าของเส้นทางทั้งหมด ดังนั้นนี่ไม่ใช่เรื่องใหม่

การขายและการตลาดและการบริการ คุณทราบดีว่าทั้งหมดนี้เป็นการผสมผสานกัน อันที่จริง ฉันได้พูดถึงแนวคิดนี้ แนวคิดนี้บนเวทีเมื่อปีที่แล้ว วันที่สองที่งาน Traffic & Conversion Summit

( ที่เกี่ยวข้อง: ที่สุดของการเข้าชมและการแปลง 2017: 59 ข้อมูลเชิงลึก เนื้อหาทางการตลาด และกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง)

ฉันไม่รู้ว่ามีพวกคุณอยู่ในห้องนี้ไหม ฉันเดาว่าพวกคุณบางคนเคยมาที่นี่เมื่อปีที่แล้วและได้ยินฉันพูดเรื่องนี้ ฉันดึงมันขึ้นมาและบอกว่าคุณรู้จริงๆ เราไม่ควรแม้แต่จะคิด เกี่ยวกับการตลาดเป็นการตลาดเพราะมีสัมภาระมากมายรอบ ๆ คำว่าการตลาด เมื่อคนที่คุณรู้จักคิดเกี่ยวกับการตลาด พวกเขาคิดถึงแนวคิดแคบๆ ฉันเชื่อว่าการตลาดเป็นแนวคิดที่ยิ่งใหญ่และกว้างขวาง

ดังนั้น เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงการตลาด สิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง คุณก็ทราบดีว่าพวกเขากำลังพูดถึงการได้ลูกค้าใหม่ และเช่นเดียวกันคำว่าขาย ฉันไม่มีปัญหากับคำว่าขาย มีคนถามฉันว่าคุณทำอะไรในตอนท้ายของวัน ฉันเป็นพนักงานขาย ฉันไม่ชอบการขายแบบเห็นหน้ากัน ดังนั้นฉันจึงเก่งในการขายสิ่งพิมพ์ ฉันขายของบนเว็บได้ดี อย่าพลาด เราทุกคนกำลังขาย คุณไม่ควรละอายใจในเรื่องนี้ คุณควรจะภูมิใจในสิ่งนั้นจริงๆ เพราะไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนกว่าจะขายได้ แต่มีสัมภาระรอบ ๆ แนวคิดการขายนี้ ดังนั้นบางทีเราอาจพิจารณาในแง่ของการสร้างรายได้มากขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ Marcus Murphy เป็นผู้อำนวยการด้านการสร้างรายได้ของเรา เมื่อเราออกสู่สาธารณะ เราเรียกเขาว่าผู้อำนวยการฝ่ายขายและการสร้างรายได้ เนื่องจากผู้คนไม่จำเป็นต้องรู้ว่าการสร้างรายได้คืออะไร แต่ภายในเราใช้วลีการสร้างรายได้ ดังนั้นเราจึงพูดถึงวิธีการหาลูกค้าใหม่และการสร้างรายได้ ตอนนี้คุณนำแนวคิดเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้า ไม่ใช่การสนับสนุนลูกค้าหรือการดูแลลูกค้า แต่เป็นคนที่อยู่ในบริษัทของคุณซึ่งมีหน้าที่ทำให้แน่ใจว่าผู้คนที่บริโภคผลิตภัณฑ์ของคุณนั้น พวกเขาประสบความสำเร็จจริงๆ พวกคุณที่อยู่ในเวิร์กช็อปของฉันเมื่อวานนี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับช่วงเวลาฮาฮา

ใช่ เราพูดถึงช่วงเวลานั้น เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณรู้จักการสร้างผู้สนับสนุนและทูตสำหรับแบรนด์ของคุณ ใช่ไหม นั่นจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้คนประสบความสำเร็จ มันจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้คนประสบความสำเร็จและพึงพอใจ ตลาดเนื้อหา เมื่อปีที่แล้ว ฉันได้พูดถึงสี่สิ่งนี้ซึ่งเป็นสี่สิ่งที่มาบรรจบกันเพื่อสร้างแนวคิดของทีมที่เติบโต และการคิดเกี่ยวกับการตลาดไม่ใช่แค่การตลาด แม้ว่าฉันจะไม่มีปัญหากับคำนี้ แต่เมื่อคนจำนวนมากคิดเกี่ยวกับการตลาด พวกเขาคิดว่าแค่คุณสร้างการรับรู้ คุณก็จะสร้างลีด

ดังนั้นลองคิดแบบองค์รวม รับทราบว่าการบรรจบกันนี้กำลังเกิดขึ้น และรับทราบว่ากลุ่มเหล่านี้ไม่ใช่ทีมที่แตกต่างกันภายในบริษัท พวกเขาไม่ใช่ทีมที่แตกต่างกันภายในบริษัท พวกเขาไม่ควรเป็นไซโล เราควรคิดว่าพวกเขาเป็นตำแหน่งที่แตกต่างกันในทีมเดียวกัน ดังนั้นถ้าคุณเล่นฟุตบอลหรือฟุตบอลถ้าคุณอยู่ที่อื่นนอกเหนือจากที่นี่ พวกเขาไม่คิดว่าคุณรู้จักคนที่เป็นกองหน้า พวกเขาจะไม่พูดว่า โอ้ ผู้รักษาประตูอยู่ทีมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ไม่ พวกเขารับทราบว่าพวกเขามีบทบาทที่แตกต่างออกไป ขวา?

ดังนั้นเราจึงพูดถึงเรื่องนี้ และเราพูดถึงเรื่องนี้มาตลอด และนี่เป็นเรื่องสำคัญ แต่แล้วสิ่งต่าง ๆ ก็ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย คุณรู้ไหมว่าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา นับตั้งแต่ที่ฉันรู้ว่าคุณเริ่มมองหาเรื่องนี้จริงๆ และพูดถึงเรื่องนี้ ฉันได้อ่านบางอย่างแล้ว ฉันได้เรียนรู้บางสิ่ง ฉันอ่านหนังสือที่นี่ โดยเฉพาะเรื่อง Hacking Marketing ข้าพเจ้าขอยกย่องทุกท่านให้อ่านหนังสือเล่มนี้ ลึกซึ้งมาก เขียนโดย Scott Brinker ซึ่งเป็นผู้สร้างภูมิทัศน์ Martech 5000 ขนาดใหญ่ที่คุณพูดถึง เขาเขียนหนังสือเล่มนี้ หนังสือที่ยอดเยี่ยมจริงๆ และสิ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจในหนังสือเล่มนี้คือ เขาไม่ได้พูดถึงการบรรจบกันของการขายและการตลาด เขากำลังพูดถึงการบรรจบกันของซอฟต์แวร์และการตลาด และเขายังพูดถึงแนวคิดของการตลาดดิจิทัลอีกด้วย ไม่ใช่เรื่องที่แยกจากกันอีกต่อไป การตลาดทั้งหมดเป็นแบบดิจิทัล

อะไรในชีวิตของคุณทุกวันนี้ เว้นแต่ว่าคุณยังสะสมอัลบั้มไวนิล แล้วอะไรในชีวิตของคุณทุกวันนี้ที่ไม่ใช่ดิจิทัล มันเป็นดิจิตอลทั้งหมด ทุกด้านเป็นดิจิทัล ดังนั้นการตลาดและซอฟต์แวร์จึงมาบรรจบกัน ดังนั้นนักการตลาดจำเป็นต้องเริ่มทำข้อมูลให้ดีเสียก่อน นักการตลาดต้องเริ่มทำผลิตภัณฑ์ให้เก่ง และเมื่อฉันอ่านหนังสือเล่มนี้ บทสนทนาบางส่วนที่ฉันมีกับ David Cancel บทสนทนาที่ฉันพูดเมื่อวานเกี่ยวกับการทำให้วิศวกรไปเตะกับนักการตลาด มันเริ่มทำให้ ความรู้สึก. สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น

การตลาดและซอฟต์แวร์ การตลาดและผลิตภัณฑ์มาพร้อมกัน จากนั้นฉันก็อ่านบล็อกโพสต์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ อีกครั้ง ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ โดย Brian Balfour ซึ่งเป็นอดีตรองประธานฝ่ายการเติบโต หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ HubSpot เขาได้พูดถึงเรื่องนี้ ฉันคิดว่าโพสต์นี้เขียนขึ้นในปี 2013 ทุกบิตมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน ทุกบิตมีความเกี่ยวข้องในวันนี้ หากคุณเพียงแค่ Google วิธีที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการหาลูกค้าใหม่ Brian Balfour คุณจะพบได้

แต่ในนี้เขาพูดถึงแนวคิดของนักการตลาดรูปตัว T ขวา? นักการตลาดรูปตัว T โดยพื้นฐานแล้วแนวคิดนี้เป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องเก่ง นักการตลาดต้องเก่งในทุกด้าน แต่ก็ต้องเชี่ยวชาญในหนึ่งหรือสองอย่าง นั่นคือความคิด ความกว้างของความรู้ต้องกว้างไกลออกไป แต่คุณต้องเก่งจริง ๆ และคุณต้องลงลึกในสองอย่างจริง ๆ ตอนนี้สิ่งที่ทั้งสองอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบทบาทเฉพาะของคุณ

หากคุณคือ Russ Henneberry แสดงว่าคุณรู้ว่ามันจะต้องเนื้อหาและมันจะต้องอยู่ในฝั่งของการค้นหา คุณรู้ไหมว่าถ้าคุณเป็นฉัน การเขียนคำโฆษณาจะสร้างข้อเสนอพิเศษ หากคุณคือ Richard Lindner ประธานของ DigitalMarketer เขาเป็นหนึ่งในนักการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด ดังนั้นแม้ว่าเขาจะบริหารบริษัท แต่เขาก็ยังลงลึกในอีเมล เอาล่ะ? นั่นคือบทบาทของเขา นั่นคือที่ที่เขาอาศัยอยู่

นี่คือแนวทางที่นักการตลาดต้องมีรูปแบบ และฉันจำได้ว่าต้องย้อนกลับไปอ่านสิ่งนี้ พูดถึงการบรรจบกันทั้งหมดนี้ เขาก็บอกว่าโอเค ดังนั้น ถ้าคุณเป็นนักการตลาด คุณต้องเก่งเรื่องเหล่านี้ทั้งหมด นั่นเป็นเพียงบางส่วนใช่ไหม คุณต้องเก่งสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่ก็ต้องเก่งด้านสถิติและการเขียนโปรแกรมและการออกแบบผลิตภัณฑ์และ UX และการวิเคราะห์ด้วย และทำไมไม่ใส่จิตวิทยาพฤติกรรมเข้าไปด้วยล่ะ แม้ว่านั่นคือเหตุผลที่เรามี Dr. Cialdini บนเวทีนี้และเพื่อรอยยิ้ม แต่นักการตลาดในฐานะนักเล่าเรื่องก็เช่นกัน ดังนั้นควรวางตำแหน่งแบรนด์และการเล่าเรื่องให้ดีเช่นกัน

แล้ววันนี้จะทิ้งเราไว้ที่ไหน? การบรรจบกันมีลักษณะอย่างไรในวันนี้ เห็นได้ชัดว่าในฐานะนักการตลาด ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องรู้แค่การตลาด แต่คุณต้องรู้ทุกส่วนเล็กๆ น้อยๆ ในการตลาดด้วย เราได้จำกัดขอบเขตนี้ให้แคบลงถึง 8 สาขาวิชาหลักที่สำคัญของการตลาดดิจิทัล นั่นคือจุดที่เราสร้างการรับรองของเรา แต่ภายในนั้นมีจุดแสดงหัวข้อย่อยมากมาย มีการขายและบริการที่เป็นของตนเอง เรากำลังเพิ่มการออกแบบผลิตภัณฑ์ หากคุณเข้าใจ Value Journey และคุณเข้าใจขั้นตอนที่น่าตื่นเต้น หากผู้คนไม่ตื่นเต้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาก็จะไม่เพิ่มสูงขึ้น

ใช่แล้ว การตลาดต้องเริ่มเป็นเจ้าของหรือมีบทบาทในผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะเป็นซอฟต์แวร์หรือไม่ หรือผลิตภัณฑ์นั้นเป็นบริการหรือไม่ การตลาดจำเป็นต้องแจ้งประสบการณ์นั้นให้ทราบ เพราะประสบการณ์นั้นเป็นเพียงแค่ตบเบาๆ ระหว่างการเดินทางของลูกค้า คุณไม่สามารถหย่าขาดจากการตลาดได้ ใช่ เราต้องเก่งเรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์

แล้วจำจิตวิทยาพฤติกรรมได้ไหม? เราทุกคนต้องชอบตอนนี้เป็นนักจิตวิทยาสมัครเล่น นั่นควรจะดี ฉันแน่ใจว่าเราจะไม่ทำพลาด จากนั้นให้ใส่เทคโนโลยีและการเขียนโปรแกรม ขวา? ตอนนี้ เรามีการบรรจบกันครั้งใหญ่ของสิ่งเหล่านี้ในการตลาด ขวา? เรามีการบรรจบกันครั้งใหญ่ในด้านการตลาด สิ่งที่เกิดขึ้นคือการตลาดและนักการตลาด พวกเขาเปลี่ยนจากการเป็นสังคมนอกรีต ผู้ถูกทอดทิ้ง มาเป็นหญิงสาวที่ใครๆ ก็อยากพามาร่วมงานเต้นรำ ใครๆ ก็อยากพบปะกับนักการตลาดเพราะนักการตลาดนั่งเป็นศูนย์กลางของสาขาวิชาหลักอื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้

นี่เป็นข่าวดีหากคุณเป็นนักการตลาด ฉันคิดว่าอนาคตของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดี เพราะพวกเขาค่อนข้างจะเพิกเฉยต่อเราไม่ได้ และพวกเขาไม่สามารถหลีกเลี่ยงเราได้ เพราะเราทุกคนต่างก็อยู่ในธุรกิจของพวกเขา ตกลง? กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพราะนี่คือข่าวดี นั่นคือข่าวดี นี่เป็นข่าวร้าย หากคุณเป็นนักการตลาดในปัจจุบัน คุณต้องเก่งทุกอย่างเท่านั้น คุณต้องเก่งทุกอย่างเท่านั้น ขวา?

จึงมีวลีหนึ่งที่ออกมาในตอนนี้ แนวคิดนี้ของนักการตลาดแบบฟูลสแตก มีกี่คนที่คุณได้ยินวลีนี้ นักพัฒนาสแต็คเต็มรูปแบบ? นักพัฒนาที่สามารถทำทุกอย่างได้โดยทั่วไป นี่เป็นวลีใหม่ คุณอาจได้ยินที่นี่เป็นครั้งแรก เชื่อว่าเป็นประโยคที่คุณจะต้องได้ยินบ่อยๆ จะมีการจ้างงานสำหรับฉันต้องการนักการตลาดเต็มกอง ฉันต้องการนักการตลาดที่เก่งทุกเรื่อง ฉันต้องการให้เขาสามารถทำทุกอย่างหรืออย่างน้อยก็ทำทุกอย่างให้กว้าง

นั่นคือชุดค่าผสมที่ดีที่สุด แต่มีบางอย่างที่ตลกเกี่ยวกับชุดค่าผสม การรวมกันของสิ่งต่าง ๆ เพราะคุณเห็นในขณะที่ชุดค่าผสมบางอย่างดี ชุดค่าผสมอื่น ๆ ไม่ค่อยดีนัก ตกลง? ตัวอย่างเช่นเนยถั่วและเยลลี่เป็นส่วนผสมที่ดี ไอศกรีมและพายแอปเปิ้ล การผสมผสานที่ลงตัว อะโวคาโดและอะไรหลายๆอย่าง ส่วนผสมที่ลงตัว ถุงเท้าและรองเท้าแตะ การผสมผสานที่ไม่ดี เนื้อ Skittles โอ้พระเจ้า

นี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณจะรัก ใครชอบสปาเก็ตตี้มาทางนี้ ใครรักทาโก้? สปาเก็ตตี้ทาโก้เป็นไงบ้าง? สปาเก็ตตี้ก็ดี ทาโก้เป็นสิ่งที่ดี เอามารวมกันสปาเก็ตตี้ทาโก้ ไม่ แล้วพิซซ่าฮอทด็อกล่ะ แต่สิ่งที่ดีคือฉันคิดว่าเรามีนิด ๆ หน่อย ๆ ฉันเชื่อว่านี่คือน้ำจิ้มของฟาร์มปศุสัตว์ที่อยู่ด้านข้าง นั่นน่าจะรวมรสชาติเข้าด้วยกันจริงๆ ใช่ไหม? ฉันจะเลือกมัสตาร์ด แม้ว่าฉันจะคิดผิด มีมัสตาร์ดอยู่แล้ว โอเค เจ๋ง ไม่ ไม่เท่

แล้วก็มีอันนี้ นี้เป็นที่ชื่นชอบใหม่ของฉัน. พวกคุณเห็นสิ่งนี้กี่คนแล้ว? วัยรุ่นและ Tide Pods เห็นได้ชัดว่านี่คือสิ่งหนึ่ง ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเพียงเรื่องในอเมริกาหรือว่าเรื่องนี้แพร่หลายไปทั่วโลก แต่ตอนนี้มีวัยรุ่นที่กำลังกิน Tide Pods ห่าอะไรผิดปกติกับเรา? ยังไงก็ตาม นี่คือเหตุผลที่ฉันคิดว่าถ้าคุณได้ยินว่าคุณไม่ได้กิน Tide Pods ฉันคิดว่าอนาคตของคุณสบายดี นี่คือการแข่งขันของคุณ ตกลง? นักการตลาดและผู้อยู่อาศัยในอนาคต คุณสบายดี เอ่อ. ไม่. ไม่ใช่ส่วนผสมที่ดี

แล้วเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่านักการตลาดจะไม่หันไปหาสิ่งนี้ เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเราไม่ได้ขอให้นักการตลาดเป็นแฟรงเกนสไตน์ ขวา? ให้แฟรงเกนสไตน์ร่วมแสดงบทบาทเพื่อให้เหมือนกับว่าฉันต้องการให้คุณทำทุกอย่าง เราจะไม่ทำเช่นนี้ได้อย่างไร หรือแย่กว่านั้น เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเราจะไม่กลายเป็น Tide Pod Hot Pockets? ดูดีใช่มั้ย ฉันคิดว่าการผสมผสานพื้นผิวของ Tide Pod กับเปลือกโลกนั้นสวยงามมาก

สิ่งที่เราต้องค้นหาคือนักการตลาดในอนาคตมีลักษณะอย่างไร เราจะสร้างนักการตลาดแห่งอนาคตได้อย่างไร? นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะทำตอนนี้ ฉันต้องการโฟกัสเรามาเริ่มกันที่หัว หากเราจะสร้างนักการตลาดแห่งอนาคต เรามาเริ่มกันที่ด้านบนสุด เรามาเริ่มกันที่ส่วนสำคัญที่ลอยอยู่รอบๆ

สิ่งแรกคือสมอง สมองของนักการตลาดในอนาคตต้องมีลักษณะอย่างไร? ก่อนอื่น ฉันหวังว่ามันจะเป็นไปโดยปริยาย นักการตลาดที่ดีต้องฉลาด คุณต้องมีสติปัญญาระดับหนึ่ง แต่ฉันไม่ได้พูดถึงไอคิวจริงๆ สิ่งที่นักการตลาดต้องการจริงๆ คือ พวกเขาต้องมีการวิเคราะห์ พวกเขาจำเป็นต้องคุ้นเคยกับข้อมูล พวกเขาต้องคุ้นเคยกับสเปรดชีต ช่วงเวลาที่มีความสุขที่สุดในชีวิตของฉัน นั่นเป็นการพูดเกินจริงไปสักหน่อย ฉันรู้สึกยินดีมากเมื่อเห็นภรรยาของฉันอยู่ที่นั่น เธอเป็นอย่างนั้นจริงเหรอ? นี่คือความสุขที่สุดในชีวิตของคุณ? ฉันมีความสุขมากที่ได้พบ Suzi Nelson ที่ทำงานที่บริษัทนี้ ฉันยังเป็นเพื่อนกับ Facebook อีกด้วย เธอกำลังพูดถึงฉันเพิ่งรู้ว่าบทสนทนาที่น่าเบื่อที่สุดกับสามีของฉันเกี่ยวกับตารางเดือยใน Excel

เห็นแล้วแบบว่าเยี่ยมเลย เพราะถ้าคุณเป็นนักการตลาดและเกลียด Excel ฉันคิดว่ามันคงจะยาก ฉันคิดว่าถ้าคุณเป็นนักการตลาดและคุณกลัว คุณไม่ต้องการการวิเคราะห์ คุณไม่เห็นคุณค่าของนัยสำคัญทางสถิติ คุณคือตัวอันตราย คุณอันตราย หากคุณเป็นนักการตลาดประเภทที่ใช่ เราทำการทดสอบนั้นเป็นเวลาสองสามชั่วโมงและมันก็ออกมาดี สเกลที่รัก คุณอันตราย คุณอันตราย นักการตลาดที่ไม่ทราบความแตกต่างระหว่างความสัมพันธ์และสาเหตุเป็นสิ่งที่อันตราย คุณต้องรู้เรื่องนี้ แต่นักการตลาดนอกจากจะวิเคราะห์แล้ว พวกเขายังต้องเป็นนักจิตวิทยาพฤติกรรมสมัครเล่นอีกด้วย

ตอนนี้ฉันไม่ได้ขอให้คุณชอบหาโซฟาและมีคนนอนลง ฉันไม่ได้ทำอย่างนั้น สิ่งที่ฉันขอคือให้คุณกลายเป็นนักเรียนของสภาพมนุษย์ ที่คุณเข้าใจว่ามนุษย์ทำงานอย่างไร แล้วนักการตลาดในอนาคตต้องการอะไรหากพวกเขาต้องการพัฒนาสมองประเภทนี้? ฉันแนะนำให้คุณอ่านหนังสืออย่าง Lean Analytics หากคุณเป็นนักการตลาด แม้ว่าคุณจะคิดว่าฉันไม่ได้อยู่ฝ่ายวิเคราะห์ แต่ฉันอยู่ฝ่ายสร้างสรรค์ เอ่อ... อ่าน Lean Analytics ฉันยังแนะนำให้คุณอ่านหนังสือ ที่ถูกหลอก โดยความบังเอิญ คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีทำการทดสอบ Z และการทดสอบ T คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีการทำสิ่งเหล่านี้ แต่อย่างน้อยคุณควรมีภาพรวมทั่วไปว่าสถิติทำงานอย่างไรและสถิติเหล่านั้นสามารถโกหกเราได้อย่างไร

( ที่เกี่ยวข้อง: หนังสือ 100 เล่มที่นักการตลาดทุกคนควรอ่าน)

ฉันคงจะสะเพร่าหากไม่ได้พูดถึงข้อเท็จจริงที่ว่าที่ DigitalMarketer เรามีใบรับรองสองรายการสำหรับนักวิเคราะห์และข้อมูล เช่นเดียวกับอีกรายการหนึ่งเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและการทดสอบ แต่คุณต้องอ่านหนังสือแบบนี้ด้วย นี่เป็นอีกครั้งว่าทำไมเราถึงให้ ดร.เซียลดินี ขึ้นเวทีนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันชอบมากเมื่อได้ยิน David Cancel บอกว่าถ้าฉันกำลังสัมภาษณ์ใครซักคน และพวกเขาเป็นนักการตลาดและพวกเขาไม่ได้อ่าน Influence พวกเขาก็ไม่ใช่นักการตลาด ฉันจะเพิ่ม Pre-suasion เข้าไปด้วย ฉันจะเพิ่มหนังสือเล่มนี้ ที่ไม่มีเหตุผลคาด คะเนได้ เข้าไปด้วย ฉันจะเพิ่มหนังสือเล่มนี้ ฉันรู้ว่ามันเร็วเกินไป

พบกับ Happy Chemicals ของคุณ อะไรทำให้คนมีความสุข? ตอนนี้คุณรู้ไหมว่าความจริงที่ว่าคุณทั้งหมดอยู่ในห้องนี้รายล้อมไปด้วยคนอื่นๆ แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักก็ตาม ทำให้คุณมีความสุข? มีเหตุผลว่าการขังเดี่ยวเป็นการลงโทษที่เลวร้ายที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลงโทษได้เมื่อพวกเขาอยู่ในคุก เป็นเรื่องยากมากสำหรับสมองของเรา หากไม่ใช่ก็เป็นไปไม่ได้ที่สมองของเราจะผลิตสารเคมีแห่งความสุขบางอย่าง หากเราไม่ได้อยู่ท่ามกลางเพื่อนมนุษย์ เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เรามาร่วมงาน เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เรามาร่วมงาน

แล้ว ก็ติดยาเสพติด Nir Eyal หนังสือที่ดี วิธีสร้างผลิตภัณฑ์ที่สร้างนิสัย วิธีสร้างค่าสัมประสิทธิ์การบอกต่อในผลิตภัณฑ์ของคุณ จะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร ขวา? ข้อมูลอยู่ที่นั่น ที่ปรึกษาอยู่ที่นั่นและนำเสนอแนวคิดที่ดีที่สุดของพวกเขาในหนังสือบางเล่ม คุณควรเริ่มสร้างห้องสมุด นี่คือลักษณะของห้องสมุดของนักการตลาดสมัยใหม่ นี่คือลักษณะของห้องสมุดของนักการตลาดแห่งอนาคต และขอย้ำอีกครั้งว่าฉันจะเสียบใบรับรองที่ฉันทำขึ้นเอง ใบรับรองพิเศษ Customer Value Optimization

ใบรับรองนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีสร้างข้อเสนอที่สมเหตุสมผลสำหรับมนุษย์ที่โดยทั่วไปไม่สมเหตุสมผล นั่นคือสิ่งที่การรับรองนั้นเกี่ยวกับ มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ มันมีวิธีที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยามากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่แท้จริง

เอาล่ะ เรามาพูดถึงสมองกันดีกว่า ทีนี้มาดูที่ดวงตากัน นักการตลาดต้องมองเห็นสิ่งที่อยู่ตรงหน้าคุณ พวกเขาไม่จำเป็นต้องมองเห็นอนาคต สิ่งนี้สำคัญมาก นักการตลาดไม่จำเป็นต้องมองเห็นอนาคต ฉันกำลังคุยกับใครบางคนอยู่หลังเวที พวกเขาถามฉันว่าคุณจะทำนายได้อย่างไร? คุณรู้ไหมว่าในคำปราศรัยเปิดของคุณ คุณคาดการณ์ไว้มากมาย คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะเกิดอะไรขึ้น ฉันถามคำถามเดียวกันกับเดวิด แคนเซิล และเขาก็ได้รับคำตอบเดียวกันกับที่ฉันเสนอให้กับผู้หญิงที่ฉันกำลังคุยด้วยหลังเวที ฉันบอกว่าฉันไม่ทำนายอนาคต ไม่มีอะไรที่ฉันพูดไปเมื่อวาน บอกว่าสิ่งนี้กำลังจะเกิดขึ้น สิ่งนี้กำลังจะเกิดขึ้น มันใกล้เข้ามาแล้ว ฉันบอกว่าไม่ ไม่ ไม่ สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น

เป็นเรื่องง่ายที่จะทำนายเมื่อคุณไม่ได้ทำนายอนาคตและคุณแค่พูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเรา อันตรายของนักการตลาด จริงไหม? พวกเขาไม่ชื่นชมแนวโน้มของผู้คนจริงๆ เรารู้เท่าทันเทรนด์การตลาด เราตัดสินใจว่า Snapchat เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป เราตัดสินใจอย่างชัดเจนว่ารหัส QR กำลังจะเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง เราตัดสินใจเลือกสิ่งนี้เพราะเราคิดว่ามันเจ๋งเพราะมันใหม่และแปลกใหม่ และเราเบื่อกับอีเมล เห็นได้ชัดว่าอีเมลกำลังจะตาย ยกเว้นความจริงที่ว่าทุกคนที่คุณรู้จักใช้มัน และคนที่คุณรู้จักส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ใน Snapchat

ดังนั้นในฐานะนักการตลาด ไม่ต้องกังวลกับการทำนายอนาคต คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น ยิ่งคุณทำอย่างนั้นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าน้อยลงเท่านั้น อย่าทำนายอนาคต มองไปรอบ ๆ และดูว่าคนจริง ๆ กำลังทำอะไรอยู่

( ที่เกี่ยวข้อง: Ryan Deiss เกี่ยวกับอนาคตของการตลาดในโลกที่เต็มไปด้วยบอทและครอบงำโดย Facebook ซึ่งทุกคนเพียงแค่ซื้อของทั้งหมดของพวกเขาใน Amazon)

ฉันชอบพูดว่านักการตลาดต้องการเพื่อนใจแคบมากขึ้น ตกลง? เอาล่ะ? นักการตลาด ออกไปเที่ยวกับคนใจแคบให้มากขึ้น แต่พวกเขาก็เหมือนคน ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันคืออะไร ฟังนั่น ไม่ มันเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก คุณไม่เข้าใจ เอ่อ. พวกเขาเข้าใจสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา คุณคือผู้ชาย พวกเขาคือฮีโร่ อย่าบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องไปที่ไหน ค้นหาการเดินทางที่พวกเขากำลังทำอยู่และช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่น

ดูสิ่งที่อยู่รอบตัวคุณในวันนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำนายอนาคต และเริ่มเห็นรูปแบบในอุตสาหกรรมที่ไม่เกี่ยวข้อง มันทำให้ฉันประหลาดใจเมื่อเห็นนักการตลาดที่เคยอ่านบล็อกการตลาดเท่านั้น โดยเฉพาะนักการตลาดที่เคยอ่านบล็อกการตลาดจากนักการตลาดที่เคยพูดเรื่องการตลาดกับนักการตลาดเท่านั้น ประหลาดฉันออก เอาล่ะ? เข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด ดูว่ามีอะไรทำงานในพื้นที่แฟรนไชส์ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันรัก War Room บงการมาก เราได้ออกไปเที่ยวกับคนที่ไม่รู้เรื่องการตลาดมากนัก พวกเขาเป็นแค่นักธุรกิจ พวกเขารู้มากเกี่ยวกับธุรกิจ และเราสามารถนำแนวคิดต่าง ๆ ที่พวกเขามีไปใช้ในตลาดเหล่านี้ได้

เรามีสมอง เรามีดวงตา ตอนนี้เราต้องการปาก ก่อนอื่น คุณจะสังเกตเห็นว่ามันใหญ่ เป็นเพราะนักการตลาดส่วนใหญ่ไม่หุบปาก แต่ที่ผมหมายความตามปากคือคำพูดเป็นฝีมือของนักการตลาด นี่คือเครื่องมือของพวกเขา การออกแบบเป็นเรื่องรอง นักการตลาดจำนวนมากเชื่อว่างานของพวกเขาคือการทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างสวยงามและทุกอย่างอยู่ในแบรนด์ คำ. คำ. ฉันไม่ได้บอกว่ารูปภาพไม่สำคัญ ฉันไม่ได้บอกว่ารูปภาพไม่สำคัญ แต่คุณคิดหาคำศัพท์ก่อน แล้วค่อยคิดหารูปภาพที่จะเสริมคำเหล่านั้น

รูปภาพควรพูด พวกเขาควรจะนำมาซึ่งอารมณ์ พวกเขาควรทำให้ใครบางคนคิดและรู้สึกบางอย่างและคุณควรรู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังคิดและรู้สึกอยู่ ควรเป็นคำที่คุณต้องการปลูกฝังในสมองของพวกเขา รูปภาพ ภาพ วิดีโอ ทั้งหมดอยู่ที่นั่น ขวา? มันอยู่ที่นั่นทั้งหมด ไม่สำคัญว่าคุณกำลังสร้างวิดีโอหรือไม่ ไม่สำคัญว่าคุณกำลังเขียนอีเมล มันคือคำพูดทั้งหมด พวกเขายังคิดและพูดเป็นเรื่องราวในเรื่องเล่า ในฐานะมนุษย์ เราเรียนรู้ผ่านเรื่องราว

นักการตลาดต้องเก่งในการเล่าเรื่อง อีกครั้งทุกอย่างเป็นสำเนา ทุกอย่างเป็นสำเนา ฉันไม่สนหรอกว่าจะเป็นหน้าขายหรือเปล่า นั่นคือสำเนา หากเป็นสคริปต์วิดีโอ หากเป็นบล็อกโพสต์ นั่นคือสำเนา นั่นคือการเขียนคำโฆษณา หากเป็นโพสต์โซเชียล ทุกอย่างคือการตลาด เพราะในทุกๆ อย่าง ไม่ว่าคุณจะพยายามโน้มน้าวให้คนอื่นซื้ออะไร หรือคุณแค่พยายามโน้มน้าวให้ใครสักคนอ่านสิ่งที่มีค่าหรือดูบางสิ่งที่จะมีความหมายต่อพวกเขามากกว่าตัวเลือกอื่นๆ ที่พวกเขามี วันนั้นคุณต้องขายมันในการกระทำนั้น พวกเขาจะไม่ทำมันด้วยตัวเอง ทุกอย่างเป็นสำเนา

( ที่เกี่ยวข้อง: Perpetual Traffic ตอนที่ 64: Donald Miller แบ่งปัน 7 สูตรเรื่องราวที่พิสูจน์แล้วสำหรับการทำให้ข้อความการตลาดของคุณคมชัดขึ้น)

พวกเขายังศึกษาปรมาจารย์เก่า ฉันค่อนข้างจะชอบถ้ามีใครเข้ามาและพวกเขากำลังจะสัมภาษณ์ที่ DigitalMarketer ฉันค่อนข้างจะได้ยินว่าพวกเขารู้ว่าใครคือ John Caples ว่าพวกเขาเคยได้ยินชื่อ David Ogilvy ฉันค่อนข้างจะได้ยินเรื่องนั้นมากกว่าที่พวกเขาจะรู้ว่า Ryan Deiss คือใคร สิ่งเดียวที่ฉันเคยทำคือนำสิ่งที่ปรมาจารย์คนเก่าทำมาใช้กับสื่อใหม่ แค่นั้นแหละ. ฉันไม่เคยคิดค้นสิ่งเดียว เมื่อฉันคิดว่าฉันเคยอ่านเจอในหนังสือที่เขียนขึ้นเมื่อ 200 ปีที่แล้ว แต่กลับกลายเป็นว่าไม่ใช่ นั่นมีอยู่ช่วงหนึ่งแล้ว ขวา?

ดังนั้นหากคุณมีโอกาสมาที่สำนักงาน DigitalMarketer คุณเดินไปรอบๆ คุณจะเห็นงานศิลปะแบบนี้บนกำแพงของเรา นี่คือภาพจริงที่ถ่ายจากสำนักงานของเรา นี่คือหนึ่งในห้องประชุมของเรา และเป็นชิ้นงานศิลปะที่อุทิศให้กับ John Caples และโฆษณาที่มีชื่อเสียงของเขา พวกเขาหัวเราะเมื่อฉันนั่งลงที่เปียโน แต่เมื่อฉันเริ่มเล่น พวกคุณกี่คนที่คุ้นเคยกับโฆษณานั้น? คุณรู้ไหมว่าถ้าคุณไม่ใช่ ต้องได้รับการศึกษา

แล้วอันนี้ละ? และคุณจะเห็นปฏิทินการตลาดของเราที่นี่ ตอนนี้คุณได้โฆษณา Charles Atlas แล้ว โฆษณานี้ประสบความสำเร็จในหนังสือการ์ตูนมานานหลายทศวรรษ มีใครตอบสนองต่อโฆษณานี้หรือไม่ ใช่. ใช่. เฮ้ ผอมหน่อย กล้ามท้องกำลังโชว์ ซี่โครงของคุณกำลังแสดงอยู่ ไม่ใช่หน้าท้อง

แล้วอันนี้ละ? โฆษณาเบียร์ Schlitz โดย Claude Hopkins Claude Hopkins เลือกบริษัทเบียร์ที่ไม่รู้จักและจัดให้อยู่ในอันดับสองในช่วงเวลาสั้น ๆ เพราะเขาเริ่มโฆษณาเบียร์ว่ากรองเย็น คาดเดาอะไร เบียร์ทั้งหมดถูกกรองด้วยความเย็น ไม่มีทางอื่นที่จะทำได้ แต่เขาเริ่มพูดถึงเรื่องนี้

มีใครจำ Madmen ตอนนักบินได้บ้าง? ตอนนำร่องของ Madmen? ขวา? เมื่อ Don Draper มีแนวคิดนี้ดี คุณก็รู้ว่าบริษัทบุหรี่ไม่สามารถโฆษณาว่าบุหรี่มีประโยชน์ต่อสุขภาพอีกต่อไป เราจะทำอย่างไร? และเขาตอบว่า ใช่ เราไม่ต้องพูดถึงว่าบุหรี่มีประโยชน์ต่อสุขภาพอย่างไร เรามาพูดถึงวิธีการปิ้งบุหรี่ยี่ห้อของเรากันดีกว่า มันปิ้งแล้ว คุณจำได้ไหม? มันปิ้งแล้ว นั่นเป็นเรื่องใหญ่ของเขา มันเป็นการเลียนแบบ Claude Hopkins และโฆษณานี้โดยตรง ขวา? ผู้ผลิตและนักเขียนของ Madmen รู้เรื่องนี้ พวกเขาใส่เข้าไป พวกเขาเพิ่งเปลี่ยนจากเบียร์เป็นบุหรี่

แล้วก็มีกษัตริย์ เดวิด โอกิลวี่ มีใครรู้จักชายในโฆษณาเสื้อ Hathaway บ้างไหม? ใครในที่นี้คุ้นเคยกับโฆษณา Man Live ที่น่าสนใจที่สุดของ Dos Equis? โฆษณาที่น่าสนใจที่สุดของ Dos Equis คือการฉีกชายในเสื้อเชิ้ต Hathaway โดยตรง David Ogilvy อยู่ที่นั่นเมื่อหลายสิบปีก่อน ไม่มีใครรู้ว่ามัน ไม่มีใครชื่นชมมัน ทันทีที่ฉันเห็น ฉันเหมือนมีคนอ่าน Ogilvy ของพวกเขา คุณอ่าน Ogilvy ของคุณแล้วหรือยัง? ถ้าไม่ ให้หาหนังสือเล่มนี้ Ogilvy on Advertising อย่าอ่านของฉัน คุณสามารถอ่านได้ในภายหลัง เริ่มต้นที่นั่น ไปอ่านอันนั้นก่อน

รับ โฆษณาทางวิทยาศาสตร์ โดย Claude Hopkins หลายคนบอกว่าคุณควรอ่านหนังสือเล่มนี้ ฉันพบคนน้อยมากที่ได้อ่านมันจริงๆ คุณถามนักการตลาดเกือบทุกคนว่า ฉันควรอ่านหนังสือเล่มไหน ถ้าฉันเป็น Scientific Advertising โดย Claude Hopkins เหมือนเป็นหนึ่งในสิ่งที่เรารู้สึกว่าเราควรพูดถ้าเราอยู่ในแวดวงการตลาด แต่ไม่มีใครอ่านมันจริงๆ ฉันอ่านมัน. อ่านมันเยอะๆ

แล้วอันนี้ถ้าจับได้ก็ไม่ถูก ฉันคิดว่าหนังสือเล่มนี้มีราคาตั้งแต่ 300 ดอลลาร์ขึ้นไป 400 เหรียญ? ใช่ ประมาณ $400 เหรียญใน Amazon และเป็นเพียงหนังสือ อย่าคิดว่ามีเหมือนคุณรู้ว่ามีทองอยู่ข้างใน แต่มีทองอยู่ข้างใน ฉันซื้อหนังสือเล่มนี้สองสามครั้งเพราะฉันเดินออกไป ฉันใช้เงินหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้อหนังสือเล่มนี้ครั้งแล้วครั้งเล่า

จากนั้น ทดสอบวิธีการโฆษณา โดย John Caples วิธีการโฆษณาที่ผ่านการทดสอบ โดย John Caples อีกเล่มหนึ่งที่กำลังเป็นกระแสมากกว่า แต่น่าจะเป็นที่ที่ถ้าคุณจะบอกว่าฉันควรอ่านหนังสือเล่มไหน ก็คงจะเป็นเล่มนี้ The Wizard of Ads โดยเพื่อนและที่ปรึกษาของฉัน รอย วิลเลียมส์ รอยเป็นคนโฆษณา เขาเป็นนักโฆษณาวิทยุ คุณต้องการที่จะเก่งในการเขียนคำโฆษณา? เรียนวิทยุ. ดิจิตอลในปัจจุบันมีความคล้ายคลึงกับวิทยุมากกว่าการส่งจดหมายโดยตรง หากคุณลองคิดดู เมื่อคุณเลื่อนดู Facebook เลื่อนผ่าน เลื่อนผ่าน แล้วมีบางอย่างสะดุดตาคุณ นั่นก็เหมือนกับการขับรถไปตามท้องถนนและโฆษณาก็เข้าหูคุณ เรียนวิทยุ. เมื่อคุณต้องอัดความคิดที่ซับซ้อนมากๆ ให้อยู่ในช่วงเวลา 30 หรือ 60 วินาที นั่นเป็นเรื่องยาก คุณให้ฉัน 12 หน้า นั่นมันง่ายนิดเดียว ฉันต้องย่อให้เหลือ 30/60 หรือไม่ นั่นเป็นเรื่องยาก ศึกษาวิทยุ, ผู้คน, และ Roy ที่ดีที่สุดคนหนึ่ง. และอีกครั้ง ฉันจะสะเพร่าถ้าไม่พูดถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเรามีใบรับรองเกี่ยวกับการเขียนคำโฆษณาตอบกลับโดยตรง ฉันก็จะผ่านมันไปเหมือนกัน

ตอนนี้เราได้รับหู นั่นเป็นเพราะนักการตลาดชั้นยอดฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักการตลาดที่ดีรับฟังลูกค้าของพวกเขา ฉันชอบตอนที่ฉันถามเดย์มอนด์ในตอนท้ายของวันเมื่อวานนี้ คุณรู้ไหม คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณอยู่ในสถานะที่แย่ที่สุด เลวร้ายที่สุด และเลวร้ายที่สุด คุณจะทำอะไร? เขาบอกว่าฉันจะตื่นและฉันจะโทรออก 50 ครั้ง และฉันจะโทรหาคนเหล่านี้ 10 คน คนเหล่านี้ 10 คน แล้วก็อีก 10 คน หากคุณเป็นนักการตลาดและไม่เต็มใจที่จะพูดคุยกับลูกค้าของคุณ แสดงว่าคุณไม่ต้องการให้ใครเห็นบทสนทนา ฉันเป็นคนเก็บตัว ฉันแกล้งทำที่นี่ได้ดีมาก แต่ฉันเป็นคนเก็บตัว คุณพาฉันไปอยู่ในสังคม และทำให้ฉันเหมือนตายทั้งเป็น มันโหดร้าย มันเป็นเรื่องยาก. แต่วันหลังฉันจะไปที่เวทีถอดปลั๊ก ฉันจะคุยกับพวกคุณหลายคน และพวกคุณหลายคนก็เหมือนคนแปลกหน้า ไม่รู้ว่าคุณเคยได้ยินหรือเปล่า แต่พวกเขาต้องการแทงคุณและขายยาให้คุณ ตกลง?

และมันยาก แต่คุณต้องทำ ฉันใช้เวลาสองปีที่ T&C เมื่อเราออกใบรับรองครั้งแรกและเราเปิดตัวแพลตฟอร์ม HQ ของเรา ฉันต้องพูดคุย ฉันต้องสนทนา 50 ครั้ง คุณเคยไหม หากคุณเป็นนักการตลาดที่พูดคุยกับลูกค้า 50 รายของคุณ? หรือคุณกำลังจ้างที่? คุณให้คนอื่นทำอย่างนั้นเหรอ? นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมฟัง

อย่างไรก็ตาม ผู้ฟังที่ดีที่สุดในบริษัทของคุณมักจะอยู่ในแผนกดูแลลูกค้า แผนกความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงชอบส่งเสริมคนจากบทบาทการดูแลลูกค้าไปสู่การตลาด พวกเขาเป็นเพชรในตม พวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขารู้ดี พวกเขารู้จักลูกค้าของคุณและถ้าคุณจะทำงานนั้นได้ดี คุณต้องมีความเห็นอกเห็นใจ คุณต้องมีความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดของนักการตลาด การเอาใจใส่อย่างจริงใจ นั่นคือหัว

ตอนนี้ออกไปที่ร่างกายกันเถอะ มาพูดถึงมือกันเถอะ หากคุณสังเกต นักการตลาดแห่งอนาคตคนนี้มีหลายมือและพวกเขาต้องการมันเพราะมีงานต้องทำอีกมาก Great marketers know the tactics and they're willing to get those hands dirty. They know the tactics. They know them. They know the tactical stuff. They try new things and they test new channels. ขวา? They try new things, they test new channels and they are T-shaped. So great marketers understand what's going on here, but they really go deep in two.

I would never have a marketing manager who all they did was talk about stuff. เอ่อ. You're going to specialize in something. You're going to do it and you're going to do it better than anybody else and that's why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. ตกลง? Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.

At DigitalMarketer, we're all about the tactics that's why we have the eight critical core disciplines. That's why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You're going to wonder why isn't it working? It's because you haven't developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.

Let's talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don't just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we've got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn't have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.

They don't try to make it perfect. They're okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there's also this book, The Agile Marketer. It's a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.

Now we come to the skin. First thing you should know is that it's thick and the reason it's thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that's why great marketers must have zero ego. If you're unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn't work, you're going to be a terrible marketer. You're going to be dangerous marketer. You're going to be a disservice to your company and your customers. All right? Great marketers, you're going to be great, you're not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.

And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren't for the customers. Screw that. If that's existing within your organization, even if somebody's being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. Doesn't exist. You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.

Great marketers don't just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.

The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That's the key. That's always the, that's the oldest rule in business.

He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we're able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we're willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it's real.

So let's review. Modern marketers are highly analytical. They're able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.

Just know we're going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. Just FYI.

So the challenges of full stack marketers, they aren't born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You'll have a few of them, but the rest of them need to be built and that's why if you've ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can't find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can't find good people. There's good people everywhere. The problem is the person that you're looking for, they don't exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.

We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.

Now this is going to still be here for a lot of roles, but it's not going to be here for a whole lot more roles and that's because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren't my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn't yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don't even exist and they don't know that they exist.

So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. แค่นั้นแหละ. Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can't and the people don't know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That's where we are today. And it isn't just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don't think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.

So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That's what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let's apply it toward what we're doing.

That's why I'm excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I'll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you're familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It's going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It's also going to allow you to create your own courses. ขวา? So we're going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.

I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody's going through one of, maybe they're going through Richard Lindner's certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let's talk about how we do this within our organization.

So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team's progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you've learned.

How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That's happening. If you're a lab member and you have an individual HQ account, we're introducing a new level called lab plus that's going to bring all of those into one area which means by the way if you're paying for two, you're about to only be paying for one. What we're allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.

So we never divorce what people learn from what they do. It's quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you're going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.

This is what it's going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company's brain. All the collective wisdom that's out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You're able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.

So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it's like plugged in. It's like I know Kung-Fu. ขวา? It's not quite that. It's going to be pretty close. เป็นสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก It's not merely an LMS, it's an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It's your LMS.

It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there's one place where everybody can go to figure out what they're supposed to do. So you're not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that's scribbled on a whiteboard over there. I don't know if anybody else's office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it's brutal.

We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it's going to be great for agencies and coaches. You're an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. Carl. It's going to be great for you. And it's also great for HR professionals. Probably don't have a lot of those in this room, but we believe it's going to be an LMS that people actually love.

So how do you get it? Well, the good news is if you're a member of HQ, you will get it. If you're a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You'll simply be able to do all of these things where you weren't able to do it before. That's exciting. In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you're in HQ, you're welcome.

Our mission, said before and this is why we're doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It's helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that's why we're rebranding from HQ to GrowthRamp. It's not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.

Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I'm sure you're all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They're going to get the first crack at this and then we're going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.

I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. Thank you very, very much.

( หมายเหตุ: สำรองที่นั่งของคุณวันนี้สำหรับ Traffic & Conversion Summit 2019   และ ประหยัด 50% ด้วยราคา Early Bird แต่รีบ! ส่วนลดนี้มีระยะเวลาจำกัด เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่)