วิธีคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาหรือ RoAS เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดที่ควรจับตามอง การติดตามทำให้คุณสามารถวิเคราะห์บรรทัดล่างสุดของการโฆษณาแบบชำระเงิน และสามารถแสดงให้คุณเห็นว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณหรือไม่

การคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณานั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาและเรียบง่าย และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC ของคุณได้

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับโฆษณาออนไลน์คือสามารถติดตามได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือรู้ว่าต้องดูที่ไหนและต้องตรวจสอบอะไร สิ่งนี้ทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการโฆษณาดิจิทัลมีความโปร่งใสมากกว่ารูปแบบดั้งเดิม ออนไลน์ ทุกการแปลงและการขายสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังการเผชิญหน้าครั้งแรกของลูกค้ากับแบรนด์และผ่านทุกจุดติดต่อเป็นต้น

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณของคุณ ระบุไซโล แก้ไขปัญหาการใช้งบประมาณ และเพิ่ม ROI ทางการตลาดโดยรวมของคุณในท้ายที่สุด

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องเจาะลึกตัวเลขและเรียนรู้วิธีคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาก่อน

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาคืออะไร?

พูดง่ายๆ ในการตลาดดิจิทัล ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาคือ ROI ของแคมเปญ PPC และโฆษณาดิจิทัลอื่นๆ มันวัดจำนวนเงินที่คุณได้รับจากทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณา

นักการตลาดติดตาม KPI ต่างๆ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่เสียค่าใช้จ่าย แต่ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว RoAS คือสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาวิเคราะห์ความสมบูรณ์ของโฆษณาได้ หากขาดผลลัพธ์ บริษัทสามารถวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อระบุปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

แม้ว่า RoAS จะไม่ได้ให้โซลูชันในตัวเอง แต่ก็แสดงให้เห็นภาพที่กว้างขึ้นอย่างชัดเจนและให้คำตอบสำหรับคำถามสุดท้าย – งบประมาณโฆษณาของคุณคุ้มค่าหรือไม่

หากโฆษณาไม่ให้ผลตอบแทนเพียงพอ ควรหยุดชั่วคราวและประเมินใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการโฆษณาคือการเพิ่มยอดขายและผลกำไร เมื่อล้มเหลวในการทำเช่นนั้น คุณอาจพบว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและขายสินค้ามากกว่าที่ควรจะเป็น หากเป็นกรณีนี้ ธุรกิจของคุณกำลังประสบกับความสูญเสียและจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร?

เช่นเดียวกับเมตริกอื่นๆ โดยไม่มีบริบท ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเป็นเพียงตัวเลข มูลค่าในอุดมคติของธุรกิจจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และปัจจัยอื่นๆ มากน้อยเพียงใด

ดังนั้น ก่อนที่เราจะเน้นที่การคำนวณ RoAS ปัจจุบันของคุณและวิธีแก้ไข มาดูวิธีค้นหาว่าคุณต้องการตัวเลขอย่างไร เพื่อให้โฆษณาของคุณทำกำไรได้

เกณฑ์มาตรฐานทั่วไปสำหรับ RoAS ถือว่าอยู่ระหว่าง 3.0 ถึง 5.0 ซึ่งหมายความว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณา คุณควรจะได้รับกำไร 3-$5 อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจต้องการมากกว่านั้น และบางธุรกิจก็ใช้ได้ดีโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามาก

ในการหาอัตราส่วนทองคำของคุณ ก่อนอื่นคุณควรคำนวณ % กำไรสุทธิ (NPM%) นั่นคือกำไรที่คุณได้จากการขายเมื่อคุณวาดเส้น

ในการประมาณนี้ คุณควรบวกค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขาย ลบออกจากรายได้แล้วหารด้วยรายได้ ตามสูตรนี้:

อัตรากำไรสุทธิ % = ((รายได้ – ต้นทุน) ÷ รายได้) x 100

รายได้ของคุณคือจำนวนเงินที่คุณได้รับจากการขาย และค่าใช้จ่ายของคุณจะรวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ต้นทุนสินค้าขาย ภาษี และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่คุณนึกออก

ตอนนี้ กลับมาที่ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (IRoAS) ในอุดมคติของคุณ เป้าหมายของคุณคือการบรรลุผลกำไร 100% ดังนั้นคุณต้องใช้สูตรต่อไปนี้:

NPM% x IRoAS = 100%

ตัวอย่างเช่น หาก NPM% ของคุณคือ 25% ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาในอุดมคติของคุณจะเท่ากับ 4.0

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า IRoAS เป็นค่าขั้นต่ำที่คุณควรพยายามทำให้สำเร็จ เป้าหมายของคุณควรจะไปให้ถึงและเกินจำนวนนี้ และการอยู่ต่ำกว่านี้หมายความว่าโฆษณาของคุณกำลังขาดทุน

วิธีการคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณา?

ตอนนี้ คุณสามารถประมาณการว่าคุณต้องการ RoAS มากน้อยเพียงใดเพื่อที่จะทำกำไรได้แล้ว มาเน้นที่วิธีคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสำหรับแคมเปญปัจจุบันของคุณกัน

สูตรดังที่กล่าวไว้นั้นง่าย:

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา = มูลค่าการแปลง ÷ ต้นทุน

มูลค่า Conversion เท่ากับรายได้ที่โฆษณาแสดง และค่าใช้จ่ายคือจำนวนเงินที่คุณต้องจ่าย

ตัวอย่างเช่น หากคุณจ่ายเงิน 50 ดอลลาร์สำหรับโฆษณา และคุณสร้างรายได้ 100 ดอลลาร์จากการขาย หมายความว่า RoAS ของคุณคือ 2.0 ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป คุณทำเงินได้ 2 ดอลลาร์ ซึ่งโดยสุจริตในกรณีส่วนใหญ่ไม่ดี

อย่างไรก็ตาม หากโฆษณามีค่าใช้จ่าย 50 ดอลลาร์ แต่คุณสร้างรายได้ 500 ดอลลาร์จากการขาย แสดงว่าคุณมี RoAS เท่ากับ 10.0 และ 10 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ที่คุณใช้ไปนั้นเป็นกำไรที่ดีกว่ามาก

ต่อไปนี้เป็นวิธีคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสำหรับแคมเปญหลักสองประเภท – เชิงพาณิชย์และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย:

วิธีการคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสำหรับอีคอมเมิร์ซ?

การทำความเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายในการขายของคุณมีความสำคัญมากเพียงใดเมื่อสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ ในแคมเปญประเภทนี้ การทราบมูลค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ และจำนวนเงินที่คุณใช้ในการขายผลิตภัณฑ์นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อรายได้ของคุณ

ดังที่กล่าวไว้ หากบ่อยครั้งกว่าที่การลงทุนออกนอกประเทศของคุณมากกว่าผลกำไร ธุรกิจของคุณอาจตกต่ำ

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่การขายผลิตภัณฑ์อาจมีความสำคัญมากกว่าการทำกำไร ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเคลียร์พื้นที่คลังสินค้าสำหรับสต็อคใหม่ คุณอาจต้องการกำจัดของเก่าและใส่ใจเรื่องนี้มากกว่าที่จะทำได้ในที่สุด เช่นเดียวกับหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายในผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ดังนั้น เมื่อปรับ RoAS เพื่อปรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรคำนึงถึงเป้าหมายสุดท้าย

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการติดตาม RoAS สำหรับแคมเปญเชิงพาณิชย์คือการตั้งค่ามูลค่า Conversion แบบไดนามิกในบัญชี Google Ads ของคุณ วิธีนี้ อัลกอริธึมจะคำนวณผลลัพธ์ให้คุณ และคุณจะเห็นภาพรวมว่าผลลัพธ์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับ KPI ที่เกี่ยวข้องอย่างไร

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณควรเปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics และเพิ่มการติดตามการแปลงใน Google Ads คุณจะสามารถติดตามทั้งพฤติกรรมของลูกค้าและมูลค่า Conversion ได้ดีขึ้น

วิธีการคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสำหรับ Lead Generation?

ในการติดตามและคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของแคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณควรกำหนดมูลค่า Conversion คงที่ให้กับเครื่องมือ Google Ads ของคุณ

ขึ้นอยู่กับแคมเปญ อาจมีการกระทำที่แตกต่างกันซึ่งคุณพิจารณาถึง Conversion – การกรอกแบบฟอร์ม การสมัครรับจดหมายข่าว การโทร ดาวน์โหลดแม่เหล็กตะกั่ว การสมัครทดลองใช้ฟรี ฯลฯ

คุณควรประเมินว่าการกระทำที่มุ่งหวังที่มีมูลค่าต่อคุณมากเพียงใด และทำให้มูลค่า Conversion นี้เป็นของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคำนวณของคุณสะท้อนถึงมูลค่าที่แท้จริงของการแปลง คุณควรคำนึงถึงจำนวนลีดเหล่านี้ที่คุณปิดและประสบความสำเร็จในการเป็นลูกค้าของคุณ ค่าเลี้ยงดูพวกเขามีค่าใช้จ่ายเท่าไร และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตที่เป็นไปได้ของพวกเขาคือเท่าใด

เมื่อใช้ตัวเลขเหล่านี้ คุณจะกำหนดมูลค่า Conversion ที่เป็นจริงสำหรับการดำเนินการต่างๆ ของลูกค้า และคำนวณ RoAS ได้อย่างแม่นยำ

จะเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณาได้อย่างไร?

แม้ว่าผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจะแตะเกณฑ์มาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมและธุรกิจของคุณ คุณก็ควรพยายามเพิ่มให้ได้ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพ

นี่คือสิ่งที่คุณควรจับตามอง:

• คำหลักเชิงลบ หากโฆษณาของคุณถูกเรียกโดยการค้นหาที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจสูญเสียเงินแทนที่จะได้ลูกค้า โฆษณาของคุณจะเสียค่าใช้จ่ายในการคลิกและการแสดงผล แต่จะขาด Conversion
  การตรวจสอบคีย์เวิร์ดเชิงลบและการกรองออก จะช่วยรับประกันว่าคุณจะจ่ายเงินสำหรับโอกาสและโอกาสในการขายคุณภาพสูง ด้วยวิธีนี้ คุณจึงสามารถลดต้นทุนและเพิ่มมูลค่า Conversion ได้
• สำเนาโฆษณา เป้าหมายของข้อความโฆษณาคือการสื่อข้อความและโน้มน้าวให้ผู้ใช้คลิก การทำให้น่าสนใจและตรงประเด็นสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและ Conversion ของคุณได้
  คุณควรทดสอบ A/B เวอร์ชันต่างๆ เพื่อดูว่าการใช้ถ้อยคำและการจัดรูปแบบใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• แลนดิ้งเพจ หากผู้ใช้คลิกที่โฆษณาของคุณแต่ไม่ค่อยทำ Conversion อาจมีบางอย่างผิดปกติกับหน้า Landing Page การแก้ไขข้อมูลและเพิ่ม CTA ที่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลต่อการดำเนินการของผู้ใช้
  ในที่สุดสิ่งนี้สามารถลดต้นทุนและปรับปรุง RoAS ได้
• กลุ่มคีย์เวิร์ด การแยกคำหลักทั่วไปออกเป็นกลุ่มของคำหลักหางยาวสามารถปรับปรุงผลลัพธ์โฆษณาของคุณได้อย่างมาก เมื่อผู้คนเห็นผลการค้นหา ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาทั่วไปหรือจ่ายเงิน ซึ่งตรงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขามักจะคลิกและทำ Conversion มากขึ้น
  คำหลักหางยาวที่มีข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น สี ขนาด และรูปแบบ มีความน่าสนใจและให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กระจายงบประมาณของคุณอย่างเหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับราคาของสินค้า เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ราคาของสินค้าและค่าโฆษณาควรมีความสัมพันธ์กัน มิฉะนั้น มูลค่าการแปลงบรรทัดล่างอาจไม่คุ้มค่า

บรรทัดล่าง

โฆษณาเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ การคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณาทำให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโดยเน้นสิ่งที่สำคัญ – ผลลัพธ์และ ROI

สมการง่ายๆ จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของโฆษณา และช่วยให้คุณวินิจฉัยปัญหาที่อาจไม่มีใครสังเกตเห็นได้ มีหลายวิธีในการคำนวณและกำหนดมูลค่า Conversion ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของ Conversion

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด ให้พิจารณาเริ่มต้นด้วยการหา RoAS ขั้นต่ำ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณมีผลกำไร นอกจากนี้ยังให้เกณฑ์มาตรฐานที่คุณสามารถมุ่งมั่นที่จะบรรลุและเหนือกว่า และจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ได้