วิธีการเลือกพันธมิตรที่ปรึกษา Salesforce ที่ดีที่สุด

การดำเนินการของ Salesforce ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรต่างๆ ต้องการพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Salesforce ที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้อย่างประสบความสำเร็จ ตามรายงาน 18% ถึง 69% ของโครงการปรับใช้ CRM ยอมแพ้เพราะปัญหาข้อมูลคุณภาพต่ำ การคาดการณ์ที่ไม่สมจริง และการจัดการโครงการนอกกำแพง

เมื่อเริ่มต้นโครงการ CRM มีปัจจัยที่ชัดเจนบางประการที่จำเป็นต้องรวมเข้ากับปัจจัยบางอย่างที่ควรปกปิด ดังนั้น องค์กรจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากทักษะของพันธมิตรที่ปรึกษาของ Salesforce เพื่อปรับปรุงการลงทุนของ Salesforce นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังต้องแน่ใจว่าได้เลือกพันธมิตร Salesforce ที่เหมาะสมและดีที่สุดจากตัวเลือกมากมายที่มีอยู่บนโต๊ะของพวกเขา

วันนี้ เรามาพร้อมเคล็ดลับยอดนิยมที่จะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าและเลือกที่ปรึกษาของ Salesforce

#1. วิจัยอย่างถูกต้อง

แหล่งข้อมูลที่ดี สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อการวิจัยออนไลน์ได้ คุณอาจเลือกรายชื่อคู่ค้าที่ปรึกษาของ Salesforce ที่อาจเป็นตัวเลือก จากนั้นไปที่เว็บไซต์ eBooks กรณีศึกษา คำชี้แจงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ วิดีโอ และพยายามสอบถามข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถติดต่อพวกเขาเพื่อทราบเวลาที่จำเป็นสำหรับการเรียนรู้สิ่งประดิษฐ์ใหม่ และอื่นๆ นอกจากนี้ การวิจัยเพื่อค้นหากรณีการใช้งาน Salesforce ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและประเภทธุรกิจของคุณ คุณอาจพบกลุ่ม Salesforce Chatter อย่างเป็นทางการและชุมชน Trailblazer ได้เช่นกัน

#2. ใบรับรอง Salesforce

เป็นการดีกว่าที่จะเชื่อมโยงกับพันธมิตร Salesforce ที่มีทักษะและผ่านการรับรอง การรับรองของ Salesforce เป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกคู่ค้า Salesforce ที่ดีที่สุด Salesforce มีโปรแกรมการรับรองที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลประจำตัวสำหรับที่ปรึกษา Salesforce ผู้ดูแลระบบ สถาปัตยกรรม นักพัฒนา และนักการตลาด
ตรวจสอบว่าบุคคลนั้นได้รับการอัปเดตด้วย Salesforce รุ่นล่าสุดหรือไม่ อย่างน้อย คู่ค้าที่ปรึกษา Salesforce ของคุณถือทั้งใบรับรองนักพัฒนา Salesforce และผู้ดูแลระบบ Salesforce

#3. ขอ Salesforce

ผู้บริหารบัญชีของคุณอาจช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับรายชื่อพันธมิตรที่ผ่านการรับรองซึ่งเหมาะสำหรับประเภทโครงการ Salesforce ของคุณ ผู้บริหารบัญชีได้รับการสนับสนุนจากทีมผู้เชี่ยวชาญของ Salesforce ที่มีทักษะและพยายามทำให้ดูเหมือนคู่ค้า กระบวนการทางธุรกิจ และกรณีการใช้งาน นอกจากแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการแล้ว ยังมีผู้ดูแลระบบ Salesforce หลายคนที่ฟอรัม Tech และ Social Media ที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายในการใช้งาน ฟังก์ชันเฉพาะของผลิตภัณฑ์ต่างๆ และความเป็นไปได้ของแอป

#4. อย่าตกลงกับคนไม่กี่คน

พยายามมากขึ้นเรื่อยๆ หลีกเลี่ยงการเลือกบริษัทที่ส่งข้อเสนอให้คุณในตอนแรก ใช้เวลา เปรียบเทียบหลายๆ อย่าง ขอการสาธิต การพิสูจน์แนวคิด (POC) กรณีศึกษา และอื่นๆ ที่ปรึกษา Salesforce ที่ดีที่สุดจะร่างแผนการใช้งานและรับทราบความต้องการของคุณก่อนที่จะต้อนรับคุณเข้าสู่กระบวนการ

#5. งบประมาณเป็นเพียงปัจจัยหนึ่ง

โครงการ Salesforce นั้นไม่ถูก ดังนั้น แม้จะมองหาตัวเลือกที่ประหยัดที่สุดสำหรับ Salesforce Implementation Partner คุณควรลองใช้ Salesforce Implementation ที่ใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุมที่สุด

องค์กรมักจะทำงานโดยมีความคาดหวังที่ไม่ถูกต้องในบางส่วนของการนำไปใช้งาน จากข้อมูลของ Gartner พบว่า 83% ของโครงการย้ายข้อมูลทิ้งกำหนดการและงบประมาณไว้เบื้องหลัง หรือเพียงแค่ล้มเหลว

วิธีที่ดีที่สุดในการหาค่าประมาณสำหรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการคือ ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ซึ่งจะเก็บต้นทุนของใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ ค่าแรงภายใน การบริการ และค่าบำรุงรักษาระยะยาว

#6. เลือกการมีส่วนร่วมระยะยาว

เมื่อสินทรัพย์ภายในไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจาก Salesforce และการดำเนินการมีความสำคัญต่อธุรกิจ ควรใช้กลยุทธ์ที่สมเหตุสมผลเพื่อสร้างบริษัทที่ปรึกษาของ Salesforce ที่สามารถสนับสนุนองค์กรธุรกิจตั้งแต่การดำเนินการตามกระบวนการไปจนถึงกระบวนการตาม ความต้องการที่เกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองของ Salesforce มีเครื่องมือในตัวสำหรับการรับรู้ความเสี่ยงในเชิงรุกก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น นั่นคือเหตุผลที่แนวทางในอุดมคติสำหรับธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือการมีส่วนร่วมในระยะยาว

#7. มั่นใจในขนาดทีมที่เพียงพอ

การผสมผสานอย่างลงตัวของบุคลากรจะช่วยให้โครงการประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรับทราบว่าคู่ค้า Salesforce มีทีมที่จำเป็นในการแสดงโครงการตรงเวลาหรือไม่

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคู่ค้ามีทีม QA ที่มากด้วยประสบการณ์ นักวิเคราะห์ธุรกิจ ผู้ดูแลระบบ นักพัฒนา และที่ปรึกษาหรือไม่ หลังจากรับรองสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้

#8. AppExchange จะช่วย

Salesforce AppExchange นำเสนอที่ปรึกษาที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถเลือกได้ แต่ละอันมีโปรไฟล์ที่กำหนดซึ่งคุณสามารถกรองได้ตามความต้องการของคุณ ตรวจสอบคำรับรองและบทวิจารณ์ การรับรองจะช่วยคุณในการตัดสินความสามารถ

#9. รู้เกี่ยวกับความรับผิดชอบ

เพื่อความรับผิดชอบและความชัดเจน ทั้งสองฝ่ายควรมีความรอบรู้ในบทบาทของที่ปรึกษาและสมาชิกในทีมภายในที่ยอมรับในกระบวนการ บทบาทที่สำคัญเช่น Project Manager, Data Architect สำหรับความต้องการภายใน และ Project Administrator ควรกำหนดไว้อย่างดีและมอบหมายให้ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญ

#10. ตรวจสอบแนวทางการบริหารโครงการ

เมื่อทั้งสองฝ่ายสร้างข้อตกลง ขั้นต่อไปก็มาถึงจุดเปลี่ยนของการอภิปรายและเอกสารเพื่อการทำงานที่สมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ SLA ความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แผนฉุกเฉินสำหรับการลดความเสี่ยง ควรนำมาพิจารณาในการเริ่มต้นเท่านั้น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถจัดการได้ในระหว่างนั้น

ห่อ

ในการสรุปพันธมิตรที่ปรึกษาของ Salesforce ที่เหมาะสมซึ่งอาจเหมาะสมกับธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์จำเป็นต้องมีการติดตามกลยุทธ์ที่เป็นระบบ คุณควรรู้จักบุคคลที่พวกเขาถือครองและกระบวนการที่พวกเขาดำเนินการ หลังจากกำหนดข้อกำหนดของโครงการแล้ว ให้ตรวจสอบว่าแนวทางของพวกเขาคล้ายกับแนวทางของคุณหรือไม่ ดูบริการเต็มรูปแบบเพื่อให้แน่ใจว่าบริการเหล่านี้จะเหมาะสมที่สุดในระยะยาว

ดังนั้น ประเด็นดังกล่าวจะช่วยคุณในการเลือก Salesforce Consulting Partner ที่ดีที่สุดและเหมาะสม เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกขั้น