วิธีสร้างอีเมลหาทุนที่เปิดกว้างและขับเคลื่อนการบริจาค

อย่างแรก ข่าวดี: อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรนั้นดีกว่าอัตราสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในปัจจุบัน เช่น อสังหาริมทรัพย์ การท่องเที่ยว บริการด้านกฎหมาย และโภชนาการ

ตอนนี้ข่าวร้าย: อัตราการเปิดเฉลี่ยเพียง 20% แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการ แต่ก็หมายความว่าอีเมลบางฉบับที่คุณส่งในนามขององค์กรการกุศลของคุณส่งตรงไปยังถังขยะเสมือนจริง แม้ว่าคุณจะมีอัตราการเปิดสูงกว่าค่าเฉลี่ย คุณยังคงสามารถปรับปรุงและทำให้ผู้คนสังเกตเห็นได้มากขึ้น

อีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารที่ไม่แสวงหาผลกำไร เนื่องจากเกือบทุกคนตรวจสอบอีเมลของตนอย่างน้อยวันละครั้ง อีเมลทางการตลาดจึงสามารถสื่อสารโดยตรงกับอาสาสมัคร ผู้บริจาค สมาชิกคณะกรรมการ และผู้รับบริการ กุญแจสำคัญคือการมีประสิทธิภาพในการส่งข้อความของคุณ

ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาขององค์กรไม่แสวงหากำไรจะสร้างอีเมลหาทุนที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร รวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เข้ากับแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

สำรวจรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

เหตุผลหนึ่งที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรมีอัตราการเปิดอีเมลที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของธุรกิจอื่นๆ ก็คือ ผู้ที่สมัครรับอีเมลของคุณสนใจเกี่ยวกับสาเหตุของคุณและต้องการช่วยเหลือ ท้ายที่สุดพวกเขาเลือกที่จะลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ แต่คุณกำลังเสนอโอกาสที่แท้จริงในการสร้างความแตกต่างให้กับพวกเขาหรือไม่? คุณจะไม่รู้ถ้าคุณไม่ถาม

เริ่มต้นด้วยการติดต่อผู้ติดต่อทางอีเมลปัจจุบันของคุณด้วยแบบสำรวจเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นในจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ คุณอาจจะแปลกใจกับความคิดบางอย่าง เปิดรับแนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมเสมือนจริงหรือวิธีการพิสูจน์ผลกระทบที่อาจแตกต่างไปจากที่คุณเคยสื่อสารไปก่อนหน้านี้

อีเมลไม่จำเป็นต้องเป็นคำขอระดมทุนเสมอไป และที่จริงแล้วไม่ควรเป็นเช่นนั้น คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การบริจาคที่มากขึ้นเรื่อยๆ หากคุณมุ่งเน้นที่การพัฒนามิตรภาพแทน เปลี่ยนข้อความของคุณเพื่อให้ผู้สนับสนุนสนใจมากพอที่จะเปิดสิ่งที่คุณกำลังส่ง

ตอบสนองมือถือ

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ล้าสมัย อาจเป็นไปได้ว่าผู้คนจะไม่เปิดอีเมลของคุณเพียงเพราะการออกแบบทำให้ไม่สามารถอ่านบนอุปกรณ์มือถือได้ บางหน่วยงานพยายามประหยัดเงินโดยใช้เทมเพลตอีเมลแบบเก่า แต่เลย์เอาต์ที่ถอดรหัสยากอาจทำให้คุณเสียเงินในระยะยาว

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของ Constant Contact ไม่เพียงแต่ให้รูปแบบที่สะอาดตาและตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเลือกจากเทมเพลตที่มีธีมของอุตสาหกรรมได้หลากหลาย เพื่อให้คุณดูเป็นมืออาชีพ เทมเพลตอีเมลการระดมทุนสามารถช่วยให้คุณทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ปรับแต่งหัวเรื่อง

สมมติว่าคุณต้องการส่งอีเมลเพื่อเชิญผู้สนับสนุนเข้าร่วมงานระดมทุน คุณได้เลือกเทมเพลตอีเมลคำเชิญที่ฉายรูปแบบและธีมเดียวกันของงาน ตอนนี้คุณเริ่มต้นอย่างไร ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ในการเขียนหัวเรื่องของคุณ:

• อย่าตื่นเต้นจนเกินไป จำกัดการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์และหลีกเลี่ยงการให้คำมั่นสัญญามากเกินไป
• กระชับ. เป้าหมายคือการดูหัวเรื่องทั้งหมดแม้ว่าพื้นที่จะมีจำกัด
• ใช้ตัวเลข ตัวเลขทำให้ผู้คนคิดว่าคุณมีเมตริกที่คุ้มค่าต่อการแบ่งปัน
• ชัดเจน การเป็นคนฉลาดนั้นน่าดึงดูดใจ แต่ให้แน่ใจว่าหัวเรื่องนั้นอธิบายอีเมลอย่างตรงไปตรงมา
• หลีกเลี่ยงการเรียกสแปมด้วยคำและวลีเช่น “100%” “เท่าที่เห็น” “น่าทึ่ง” และ “ฟรี”
• ถามคำถามโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้ชมของคุณอาจต้องการทราบ
• ระมัดระวังด้วยอารมณ์ขัน เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่จะพลาดเรื่องตลก — และยกเลิกการสมัคร
• อย่าใช้อิโมจิ เรารู้ดีว่าหน้าบึ้ง แต่การรับรู้ถึงความไม่เป็นทางการหรือความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจทำให้ผู้อ่านบางคนขุ่นเคือง

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

เทรนด์การตลาดที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพเรียกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และสิ่งนี้เป็นมากกว่าการเริ่มต้นอีเมลของคุณด้วย “Dear [First Name Last Name]” การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเริ่มต้นด้วยการแบ่งแยกว่าใครที่ได้รับอีเมลของคุณโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเป็นผู้บริจาค ผู้รับบริการ อาสาสมัคร หรือเพียงแค่คนที่เข้าร่วมกิจกรรมล่าสุด

นี่คือเวลาที่ข้อมูลที่คุณรวบรวมและจัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ คุณทราบวันเกิดของอาสาสมัครหรือไม่? คุณสามารถส่งคำอวยพรวันเกิดพิเศษให้กับผู้ที่เฉลิมฉลองในแต่ละเดือนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณห่วงใย ทำให้เป็นคำถามที่พวกเขาสามารถตอบได้เมื่อลงทะเบียนรายชื่ออีเมลตั้งแต่แรก

หากมีผู้บริจาครายใหญ่ ควรมีการจัดการในลักษณะที่ต่างไปจากผู้ที่ไม่เคยให้การสนับสนุนทางการเงินแก่องค์กรของคุณเลย การแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณเป็นส่วนๆ ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณในลักษณะที่จะกระตุ้นให้ผู้คนเปิดและอ่านอย่างเป็นธรรมชาติ

ทดสอบหัวเรื่องโดยใช้การทดสอบ A/B

เมื่อคุณสร้างหัวเรื่องอีเมลสำหรับการระดมทุน อาจรู้สึกเหมือนถูกแทงอย่างไม่รู้จบในความมืด คุณรู้ได้อย่างไรว่างานเขียนของคุณจะได้รับเงินบริจาคเพิ่มขึ้นเพื่อสนับสนุนภารกิจของคุณเมื่อใด? คำตอบอยู่ในการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B นั้นเรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพสูง เริ่มต้นด้วยการสร้างบรรทัดหัวเรื่องอีเมลแยกกันสองบรรทัดโดยมีโฟกัส โทนเสียง หรือสไตล์ต่างกัน จากนั้นดูว่าอันไหนทำงานได้ดีกว่าด้วยการวิเคราะห์เมตริกแบ็กเอนด์ แล้วคุณจะรู้วิธีสร้างหัวเรื่องที่ติดตามผลเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

รวมภาพที่น่าสนใจ

การทดสอบ A/B สามารถใช้กับรูปภาพในอีเมลของคุณได้ และคุณใช้รูปภาพที่น่าสนใจมากมายใช่ไหม การแทรกรูปภาพที่ใส่อารมณ์ลงในเลย์เอาต์อีเมลของคุณ (ไม่ต้องแนบรูปภาพที่ต้องดาวน์โหลด) สามารถกระตุ้นให้ผู้คนอ่านและบริจาคตามอารมณ์ที่รูปภาพเหล่านั้นเรียก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่คุณใส่มีคุณภาพสูงและใหญ่พอที่จะมองเห็น แต่ไม่ใหญ่จนโหลดช้า

มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

สุดท้าย คนที่เปิดอีเมลของคุณอาจไม่ได้บริจาคเพียงเพราะคุณไม่เคยให้โอกาสพวกเขาในการทำเช่นนั้น พวกเขาอาจชอบสิ่งที่คุณเขียนและภาพที่คุณเลือก แต่คุณไม่ควรคิดไปเองว่าพวกเขาจะรับโทรศัพท์และโทรหาคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือ คุณต้องทำให้ง่ายสำหรับพวกเขา

คำตอบคือปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ซึ่งสามารถเป็นวิธีการบริจาคเพียงคลิกเดียว ปุ่มสามารถอ่านได้ว่า “บริจาคทันที” หรือหากคุณต้องการให้พวกเขาซื้อตั๋วเข้าร่วมงาน “ฉันจะอยู่ที่นั่น” คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำเสมอเมื่อสร้างอีเมลหาทุน จากนั้นจึงนำเสนอแนวทางที่ชัดเจนสำหรับพวกเขาในการดำเนินการดังกล่าว

ผสานอีเมลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุม

แน่นอน คุณไม่สามารถพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือเดียวในการเชื่อมต่อกับผู้คนที่ใส่ใจในภารกิจของคุณ ต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ การเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

สำหรับแนวคิดเกี่ยวกับแผนเกมเชิงลึกเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนของคุณและรับเงินบริจาคมากขึ้น โปรดดู ที่ The Download ของ Constant Contact คู่มือฟรีนี้จัดทำขึ้นโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถตัดเสียงรบกวนเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ที่ห่วงใยอย่างมีความหมาย