วิธีสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่ม ROAS

สำหรับส่วนใหญ่แล้ว การรวมสื่อแบบชำระเงินไว้ในสแต็คการตลาดของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายๆ แคมเปญสื่อช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ และรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่หนึ่งในใจ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การแปลง และรายได้เมื่อเวลาผ่านไป

ในขณะที่การตัดสินใจให้สื่อแบบชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดของคุณอาจเป็นเรื่องง่าย แต่การพัฒนากลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายของคุณและให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่านั้นต้องใช้เวลาและการระดมความคิดเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

โชคดีที่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งจะช่วยให้คุณดำเนินการกับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้ มาดูกันทีละขั้นตอน

วิธีทำให้ ROAS สมดุลกับเป้าหมาย KPI อื่นๆ

ROAS (หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เป็นเมตริกที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้ ในขณะที่เมตริกอย่างเช่น CPC (ราคาต่อหนึ่งคลิก) และ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) สามารถบ่งบอกถึงคุณภาพของโฆษณาของคุณได้ แต่ KPI เช่น ROAS จะบอกโดยตรงถึงประสิทธิผลและประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามทั้งหมดของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะกำหนดเป้าหมาย ROAS ที่ยากและรวดเร็ว ลองใช้เวลาสักครู่เพื่อสำรวจว่าเมตริกนี้บอกอะไรเราเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ

ROAS วัดรายได้ที่ได้รับสำหรับแต่ละดอลลาร์ที่ใช้ไป หากคุณใช้จ่าย $1 และได้รับเงินคืน $10 คุณจะมี ROAS 10 เท่า ตามทฤษฎีแล้ว แคมเปญที่ดีจะต้องมี ROAS สูงเสมอ จริงไหม? ไม่จำเป็น! โปรดทราบว่าในตอนท้ายของวัน ROAS เป็นเพียงอัตราส่วนและต้องพิจารณาควบคู่ไปกับเมตริก เช่น รายได้ทั้งหมดและ Conversion เพื่อให้เข้าใจได้อย่างถูกต้อง

เมื่อมองแวบแรก ROAS 5 เท่าอาจรู้สึกเหนือกว่า ROAS 2 เท่า หากพิจารณาอย่างใกล้ชิดจะบอกเราได้มากขึ้น ในสถานการณ์สมมติแรก คุณลงทุน $10 และได้รับผลตอบแทน $50 แต่ในสถานการณ์ที่สอง คุณลงทุน 50 ดอลลาร์และได้รับผลตอบแทน 100 ดอลลาร์ สมมุติฐานนี้ ROAS 5 เท่าของคุณทำเงินให้คุณเพียง $40 ในขณะที่ ROAS 2 เท่าของคุณทำเงินให้คุณ $50 สมมติว่าคุณสามารถลงทุนได้อย่างสบายๆ ROAS 2 เท่าในกรณีนี้น่าจะเป็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าของคุณ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและขยายขนาดแคมเปญของคุณ เมื่อการลงทุนในแคมเปญของคุณเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป คุณน่าจะเห็น ROAS ของคุณลดลง หาก Conversion และรายได้ของคุณเพิ่มขึ้นตามการตอบสนอง นี่คือการปรับ ROAS ที่เหมาะสม

การพัฒนากลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่การรักษาเป้าหมาย ROAS เพียงอย่างเดียวอาจขัดขวางความสามารถในการเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณในที่สุด เราจะใช้เวลาที่เหลือของบทความนี้เพื่อสำรวจวิธีที่คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดโดยเฉพาะสำหรับ ROAS ที่แข็งแกร่ง แต่โปรดจำไว้ว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงจะได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุดจากแนวทางแบบองค์รวมและสมดุลสำหรับเป้าหมาย KPI

วิธีพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่ม ROAS

การพัฒนากลยุทธ์แคมเปญสื่อที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้นอาจรู้สึกเหมือนเป็นกระบวนการที่ล้นหลาม การแบ่งองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดออกเป็น 3 กลุ่มหลักจะเป็นประโยชน์ ได้แก่ ใคร อะไร และที่ไหน ซึ่งหมายถึงการกำหนดว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไป ที่ใคร สิ่งที่ คุณแสดงให้พวกเขาเห็น และ ที่ที่ พวกเขาเห็น เรามาเจาะลึกกันก่อนดีกว่าว่าใครเป็นใคร

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร

เมื่อเราพูดถึงผู้ที่คุณกำหนดเป้าหมายในแคมเปญของคุณ คำตอบในขั้นต้นค่อนข้างตรงไปตรงมา เรากำลังพูดถึงการเข้าชมไซต์ของคุณ! แต่ถ้าเราใช้เวลาที่นี่อีกหน่อย เราจะสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงได้ ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อตั้งค่าแคมเปญสื่อแรกของคุณคือการละเลยที่จะแยกการเข้าชมของคุณตามพฤติกรรมและความคุ้นเคยในแบรนด์ที่มีอยู่ การทำเช่นนี้ช่วยให้เราสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีคุณค่าซึ่งเปิดประตูสู่ประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลองดูที่ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ดูผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งบนไซต์ของคุณ และเปรียบเทียบพวกเขากับลูกค้าที่ซื้อซ้ำซึ่งทิ้งผลิตภัณฑ์ใหม่ไว้ในรถเข็นของพวกเขา แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณสำหรับผู้ใช้แต่ละรายคือเพื่อให้พวกเขาทำ Conversion แต่แคมเปญสื่อที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องดูแลผู้เข้าชมแต่ละรายทีละขั้นตอน คุณต้องใช้ข้อความและภาพที่แตกต่างกันเพื่อให้ตรงกับผู้ใช้เหล่านี้ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อเราพูดถึง สิ่งที่ ) และนั่นกำหนดให้คุณวางพวกเขาในกลุ่มต่างๆ

ใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อพิจารณาการเดินทางของลูกค้าและผู้ชมแต่ละกลุ่มที่ผู้ใช้อาจมีส่วนร่วมบนเส้นทางสู่ Conversion จากที่นั่น คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นกลุ่มเพื่อใช้ในแคมเปญของคุณ (ดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ใน AdRoll ที่นี่) กลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่คุณกำหนดเป้าหมายจะไม่ซ้ำกันสำหรับธุรกิจและการเดินทางของลูกค้าของคุณ แต่โดยทั่วไปคุณสามารถนึกถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ผู้เยี่ยมชมใหม่ที่เป็นไปได้ - ผู้ใช้เหล่านี้คือผู้ใช้ที่คุณพยายามนำเข้ามายังไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

• ผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจต่ำ - ผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ดูผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง

• ผลิตภัณฑ์ที่ดู - ผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์

• ผู้ละทิ้งรถเข็น - ผู้ใช้ที่เพิ่มบางอย่างหรือดูรถเข็นของตน

• ลูกค้าที่แปลง - ผู้ใช้ที่ซื้อจากคุณ
  

การเริ่มคิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่แค่กลุ่มเดียว แต่ให้นึกถึงบุคคลที่ผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการตลาดของคุณ ทำให้ขั้นตอนต่อไปในการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพนั้นง่ายขึ้นมาก เมื่อเรารู้ว่าเรากำลังกำหนดเป้าหมายใคร เราก็สามารถเริ่มพิจารณาว่าเรากำลังแสดงอะไรให้พวกเขาเห็น

2. ปรับแต่งชุดโฆษณาของคุณให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ

ในทำนองเดียวกัน อาจดึงดูดให้กำหนดเป้าหมายการเข้าชมไซต์ทั้งหมดเป็นกลุ่มเดียว หลายคนใช้ชุดโฆษณาเดียวกันกับผู้ชมแต่ละกลุ่มที่เรากำหนดไว้ในขณะนี้อย่างผิดพลาด แต่อย่าลืมว่าคุณได้แบ่งกลุ่มผู้ชมเหล่านี้ด้วยเหตุผล พวกเขาแต่ละคนอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า และต้องการให้แคมเปญของคุณช่วยแนะนำพวกเขาไปยังขั้นตอนต่อไป จุดประสงค์ของโฆษณาคือเพื่อสื่อสารข้อความ ดังนั้นมาใช้เวลาสักครู่เพื่อสำรวจว่าข้อความใดที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ชมที่เราระบุได้มากที่สุด

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้เข้าชมใหม่: เมื่อมองหาผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้เข้าชมครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องระลึกไว้เสมอว่าพวกเขายังไม่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ และจะไม่คุ้นเคยกับสิ่งที่คุณนำเสนอ และคุณยังไม่รู้อีกมากเกี่ยวกับพวกเขาเช่นกัน!

สำหรับกลุ่มเป้าหมายนี้ ให้หลีกเลี่ยงรูปภาพหรือข้อความที่มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือองค์ประกอบเฉพาะของแบรนด์ของคุณ ให้เน้นที่โฆษณาที่ช่วยให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นแทน ให้คิดว่ามันเหมือนการเสนอขายลิฟต์ที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและเรียนรู้ข้อมูลเฉพาะ หากคุณมีทรัพยากร โฆษณาวิดีโอเป็นตำแหน่งที่ดีในการทดสอบกับผู้ชมกลุ่มนี้ โดยธรรมชาติแล้ววิดีโอเป็นเครื่องมือการศึกษาที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณใส่ข้อมูลได้มากกว่าแบนเนอร์แบบคงที่

ด้วยการเน้นชุดโฆษณานี้ไปที่ธุรกิจของคุณในระดับสูง คุณได้สร้างการแนะนำแบรนด์ที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้เหล่านี้เยี่ยมชมและเรียนรู้เพิ่มเติม

ผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจต่ำ: เช่นเดียวกับผู้ที่อาจเป็นผู้เข้าชมใหม่ของคุณ ผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจต่ำของคุณยังไม่ได้สำรวจไซต์ของคุณมากพอที่จะเข้าใจข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจน รักษาโฆษณาของคุณให้อยู่ในระดับสูงเช่นกัน แต่อาจลองทดสอบอุปกรณ์ประกอบฉากมูลค่าต่างๆ องค์ประกอบต่อไปของแบรนด์ของคุณที่คุณต้องการแนะนำผู้ใช้เหล่านี้คืออะไร

ผู้ดูสินค้า/ผู้ละทิ้งรถเข็น: ไม่เหมือนกับผู้ใช้ที่ยังไม่ได้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ คนที่เคยดูสินค้าของคุณหรือเพิ่มบางอย่างในรถเข็นของพวกเขาจะคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ ยิ่งไปกว่านั้น คุณรู้บางอย่างเกี่ยวกับพวกเขาและความสนใจของพวกเขาด้วย!

โฆษณาแบบไดนามิกเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ชมเหล่านี้อีกครั้ง โดยโฆษณาจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้ บางแพลตฟอร์ม เช่น AdRoll ยังใช้ AI เพื่อเติมคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามพฤติกรรมของพวกเขา

เคล็ดลับที่เราชื่นชอบอย่างหนึ่งคือการทดสอบโฆษณาคงที่เฉพาะหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงต่อผู้เยี่ยมชมที่ดูกลุ่มผลิตภัณฑ์สำคัญกลุ่มหนึ่งของคุณ ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่ทำสไตล์ซึ่งแสดงคอลเลกชันผลิตภัณฑ์หลักของคุณ นี่อาจเป็นบันไดที่ดีระหว่างโฆษณาที่เน้นแบรนด์ทั้งหมดของคุณกับโฆษณาแบบไดนามิกที่เน้นผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส: เมื่อเรานึกถึงการรักษาลูกค้าเดิมของคุณไว้ เราจะนึกถึงช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แต่คุณยังสามารถติดต่อกับผู้ใช้เหล่านี้ผ่านแคมเปญสื่อที่ผ่านการคิดมาอย่างดี! หลังจากให้เวลาพวกเขาได้คลายร้อนหลังจากการซื้อ อย่าอายที่จะติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม การศึกษา หรืออุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง กุญแจสำคัญที่นี่: อย่าติดตามเพียงเพื่อประโยชน์ในการติดตาม คิดให้ลึกขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณสามารถให้ซึ่งจะเพิ่มพูนและเติมเต็มประสบการณ์ของพวกเขา นั่นคือจุดที่คุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์

โปรดจำไว้ว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะปรับกลยุทธ์โฆษณาได้อย่างละเอียดเมื่อคุณเรียนรู้ว่าข้อความใดมีผลกระทบกับผู้ชมมากที่สุดตลอดเส้นทางของพวกเขา ต้องเริ่มต้นเล็ก ๆ ? ลองใช้ชุดโฆษณาที่มีแบรนด์ของคุณสำหรับผู้เข้าชมใหม่/ผู้ชมที่ตั้งใจต่ำ และชุดโฆษณาแบบไดนามิกสำหรับผู้ชมที่ชมผลิตภัณฑ์ของคุณ/ผู้ชมที่ละทิ้งรถเข็น คุณสามารถขยายได้ตามที่คุณไป!

3. เลือกช่องที่เกี่ยวข้อง

คุณได้กำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณได้เริ่มระดมสมองว่าคุณต้องการแสดงโฆษณาใด ตอนนี้ถึงเวลากดใช้ทั้งหมดในช่องของคุณแล้วใช่ไหม แม้ว่าแคมเปญของคุณในทุกช่องทางควรมีระดับความสอดคล้องกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องระลึกไว้เสมอว่า ตำแหน่งที่ โฆษณาของคุณแสดงอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ

ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลที่ต่างกันจากช่องทางต่างๆ และแคมเปญของคุณอาจต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย

ตัวอย่างเช่น แท็กไลน์เดียวกันอาจไม่ล่อลวงในโฆษณาบนการค้นหาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังค้นหาข้อมูลอย่างจริงจังมากกว่าในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่เฉยเมยมากกว่า กุญแจที่นี่? อย่าคิดมาก! คุณไม่จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์โฆษณาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละช่องของคุณ ค่อนข้างเต็มใจที่จะทดสอบข้อความที่แตกต่างกันในช่องทางต่างๆ และประเมินประสิทธิภาพทีละรายการ คุณจะปรับแต่งสิ่งนี้เมื่อเวลาผ่านไป

4. กำหนดงบประมาณของคุณ

การสร้างกลยุทธ์แคมเปญสื่อที่มีประสิทธิภาพเป็นขั้นตอนแรก แต่คุณจะกำหนดงบประมาณที่จัดสรรให้กับความพยายามเหล่านี้ได้อย่างไร โปรดทราบว่า ROAS เป็นอัตราส่วนตามการใช้จ่ายของคุณ การตั้งงบประมาณที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย ROAS ของคุณ

ในการเริ่มต้น ให้ลองใช้เครื่องคำนวณ ROAS เครื่องคำนวณนี้จะพิจารณาข้อมูลต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมของคุณ จำนวนผู้เยี่ยมชมรายเดือน และค่าเฉลี่ยการสั่งซื้อ ตลอดจนข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมล่าสุดเพื่อคำนวณสิ่งที่คุณควรลงทุนในการโฆษณาดิจิทัลเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดต่อการเติบโตของคุณ คั่นหน้าเครื่องคำนวณนี้เพื่ออ้างอิงกลับไปเมื่อธุรกิจ ผู้ชม และแคมเปญของคุณเติบโตขึ้น งบประมาณไม่ควรคงที่และเครื่องคำนวณนี้จะช่วยให้คุณรักษาความสำเร็จได้เมื่อความพยายามของคุณพัฒนาขึ้น

ฉันต้องใช้จ่ายตามจำนวนที่เครื่องคิดเลขแนะนำหรือไม่?

ไม่เลย งบประมาณและเป้าหมายอื่นๆ ของคุณควรมีบทบาทเช่นกัน หากคุณต้องการใช้จ่ายน้อยกว่าที่เครื่องคิดเลขแนะนำ ให้จำกัดจำนวนผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายภายในแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างเช่น มุ่งเน้นเฉพาะผู้ละทิ้งรถเข็นจนกว่าคุณจะสามารถเพิ่มความพยายามได้ เครื่องคำนวณ ROAS จะให้คำแนะนำโดยพิจารณาจากการเข้าชมไซต์รายเดือนทั้งหมดของคุณ การใช้จ่ายน้อยกว่าที่แนะนำสำหรับผู้ชมขนาดเดียวกันอาจทำให้งบประมาณของคุณเกินพอดีและทำให้ ROAS ไม่ดี หากคุณต้องการใช้จ่ายมากกว่าที่เครื่องคิดเลขแนะนำ ให้ลองจัดสรรจำนวนเงินเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์และความพยายามในช่องทางระดับบน วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง และป้องกันไม่ให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีอยู่มากเกินไปด้วยงบประมาณสื่อมากเกินไป ซึ่งจะส่งผลเสียต่อ ROAS ของคุณ

ใส่มันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ตอนนี้ คุณได้ระบุว่าใคร อะไร ที่ไหน และงบประมาณที่เหมาะสมที่สุดของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะตั้งค่าแคมเปญสื่อของคุณ คุณต้องการเปิดตัวแคมเปญอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพหรือไม่? พิจารณาเปิดตัว AdRoll Recipe - แคมเปญแบบเสียบแล้วเล่น ซึ่งจะช่วยให้คุณพร้อมทำงานได้อย่างรวดเร็วด้วยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมที่จะกลิ้ง?