วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียใน 6 ขั้นตอน
เผยแพร่แล้ว: 2023-08-27โซเชียลมีเดียอาจล้นหลามหากคุณไม่มีแผนการโจมตี แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม มันสามารถกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดของคุณได้
ในปี 2023 ผู้คนจำนวน 4.9 พันล้านคนใช้งานโซเชียลมีเดีย และผู้ใช้โดยเฉลี่ยกระโดดระหว่าง 6 ถึง 7 แพลตฟอร์มในแต่ละเดือน 1 ชัดเจน: การมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญ
ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการสร้างเนื้อหา ค้นหาผู้ติดตามใหม่ หรือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณปรากฏแก่คนที่เหมาะสม คู่มือนี้จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ
หากคุณยอมรับแนวคิดเรื่องการลงทุนเวลาในการวางแผนและมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดีย คุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน
สารบัญ
วิธีเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ
การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นความพยายามที่หลากหลายซึ่งต้องอาศัยการวางแผนที่พิถีพิถันและการดำเนินการอย่างระมัดระวัง
ด้วยเครื่องมือและเทคนิคที่เหมาะสม คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ช่วยในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ปฏิบัติตาม 6 ขั้นตอนเหล่านี้:
1. กำหนดเป้าหมายของคุณ
ก่อนอื่น คุณต้องตั้งเป้าหมายที่สมจริง คุณต้องการบรรลุผลอะไรด้วยการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย? คุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ? เพิ่มผู้ติดตามของคุณ? สิ่งสำคัญคือต้องระบุสิ่งที่คุณต้องการจากความพยายามของคุณเพื่อที่คุณจะได้ติดตามความก้าวหน้าของคุณได้
หยิบกระดาษมาสักแผ่นหรือเริ่มเอกสารออนไลน์ที่แสดงรายการทุกสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยโซเชียลมีเดียของคุณ ความคิดที่ดีคือการใช้เทคนิคเป้าหมายแบบ SMART ที่นี่ เป้าหมาย SMART ถูกกำหนดโดยองค์ประกอบหลัก 5 ประการ: เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา มันเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการมุ่งความสนใจไปที่การบรรลุเป้าหมาย 2
2. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ
การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครที่คุณตั้งเป้าที่จะเข้าถึงด้วยความพยายามของคุณ เพื่อที่คุณจะได้สามารถใช้พลังของคุณในการสร้างการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ชมนั้นได้
พวกเขาอยู่ในช่วงวัยไหน? ส่วนใหญ่เป็นผู้ชายหรือผู้หญิง? พวกเขามีความสนใจประเภทใด? การใช้เวลาทำความเข้าใจประเภทของผู้ที่ติดตามและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณจะช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีประสิทธิภาพ คุณควรใช้เวลาในการค้นคว้าแบรนด์อื่น ๆ ในกลุ่มของคุณ - เนื้อหาใดที่โดนใจผู้ติดตามของพวกเขาได้ดีที่สุด? การเรียนรู้จากความสำเร็จของผู้อื่น (และความล้มเหลว) จะแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีที่คุณสร้างสรรค์และดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับผู้ชมของคุณเอง
เพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น ความคิดที่ดีคือการสร้างบุคลิกภาพ นี่คือตัวละครที่แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติของแบรนด์ มีเครื่องมือออนไลน์บางอย่างที่สามารถช่วยคุณสร้างบุคลิกของผู้ฟังได้ เช่น เครื่องมือ HubSpot Make My Persona
3. การเลือกแพลตฟอร์ม
แพลตฟอร์มบางอย่าง เช่น Facebook และ Instagram ที่มีการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจต่างๆ แพลตฟอร์มเช่น Pinterest อาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับอีคอมเมิร์ซเสื้อผ้ามากกว่าบริษัทผู้ให้บริการขององค์กร
ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือการระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน บ่อยครั้ง วิธีเดียวที่จะทำเช่นนั้นได้คือผ่านการทดลอง การสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะไม่เป็นอันตราย เพียงแต่พบว่าไม่มีลูกค้าในอุดมคติของคุณอยู่ที่นั่น ความน่าจะเป็นที่จะพบลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นและบรรลุผลลัพธ์อันดีสำหรับธุรกิจของคุณนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมาก
เมื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับโซเชียลมีเดีย ให้หลีกเลี่ยงกลยุทธ์ "คัดลอกและวาง" แต่ละแพลตฟอร์มมีความเฉพาะเจาะจง และแพลตฟอร์มใดที่ทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มหนึ่งอาจไม่ส่งผลกระทบเหมือนกันกับอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังแสวงหาความถูกต้องและการเชื่อมต่อที่แท้จริง ด้วยการปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม คุณแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจและเห็นคุณค่าของประสบการณ์ของผู้ใช้แต่ละราย แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งคือเอกสารสรุปโซเชียลมีเดียของ Bootcamp Digital แนวทางปฏิบัตินี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าควรมุ่งความสนใจไปที่จุดใด
4. การสร้างเนื้อหา
เรื่องคุณภาพ!
แม้ว่าจะมีการโพสต์เนื้อหาจำนวนมากทุกวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ก็มีความต้องการเนื้อหาที่มีคุณภาพอยู่เสมอ 3 ความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ แต่ไม่ใช่ผู้เล่นเพียงคนเดียวในสนามคุณภาพก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน คุณต้องการให้ผู้ชมไม่เพียงแต่เห็นโพสต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรู้สึกตื่นเต้นและมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกด้วย นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลมากมายบนโซเชียลมีเดีย คุณจึงต้องโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ดังนั้น ค้นหาจุดที่น่าสนใจที่การโพสต์อย่างสม่ำเสมอของคุณสอดคล้องกับเนื้อหาคุณภาพสูง และคุณจะมีเคล็ดลับในการประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย
5. มีส่วนร่วม
โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง อย่าลืมเกี่ยวกับการจัดการชุมชน!
ผ่านทาง GIPHY
มีส่วนร่วมกับความคิดเห็นในโพสต์ ตอบกลับข้อความที่ส่งผ่านข้อความโดยตรง (DM) ทันที และสนับสนุนผู้อื่นในอุตสาหกรรมด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องของพวกเขา ทั้งหมดนี้เป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าหรือพันธมิตรทางออนไลน์ มีความจริงใจในทุกปฏิสัมพันธ์ ผู้คนชื่นชมการเชื่อมต่อที่แท้จริงมากกว่าการส่งข้อความส่งเสริมการขายทุกวัน!
หากมีคนมีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อมสำหรับการตอบกลับทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วหลังจากที่พวกเขาโพสต์ความคิดเห็นบนหน้าโซเชียลมีเดียของตน 3
6. การตรวจสอบและตัวชี้วัด
เอาล่ะ ตอนนี้สำหรับการวัดและการตรวจสอบ—เดี๋ยวก่อน อย่าเพิ่งหนี! ฉันสัญญาว่าจะไม่น่าเบื่ออย่างที่คิด ในความเป็นจริง มันเป็นจุดที่ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นในโลกของโซเชียลมีเดีย
การติดตามประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณและการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านั้นก็เหมือนกับการมีลูกบอลคริสตัลสำหรับแบรนด์ของคุณ มันช่วยให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และจุดไหนที่คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณได้ จำนวนการถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็นที่จะเข้าถึงและอัตราการมีส่วนร่วม ตัวชี้วัดเหล่านี้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการตั้งค่าของผู้ชมของคุณ ดังนั้นอย่าอายไปจากส่วนนี้ เป็นที่ที่คุณจะค้นพบเคล็ดลับสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียและรักษากลยุทธ์ของคุณบนเส้นทางสู่ความสำเร็จ!
ต่อไปนี้เป็นเมตริกสำคัญที่ควรพิจารณา:
- การมีส่วนร่วม: ติดตามการถูกใจ การแชร์ ความคิดเห็น และการโต้ตอบโดยรวมกับเนื้อหาของคุณ
- การเข้าถึง: ตัวชี้วัดนี้จะวัดจำนวนคนที่เห็นเนื้อหาของคุณและช่วยประเมินการมองเห็นเนื้อหาของคุณ
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR) : CTR คำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์เนื้อหาของคุณหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)
- อัตราคอนเวอร์ชั่น: ติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ เช่น สมัครรับจดหมายข่าวหรือซื้อสินค้า
- การเติบโตของผู้ติดตาม: จับตาดูจำนวนผู้ติดตามของคุณและอัตราการเติบโตของผู้ติดตามเมื่อเวลาผ่านไปการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นว่าผู้ชมมีส่วนร่วมและมีสุขภาพดี
- ข้อมูลประชากรของผู้ชม: ทำความเข้าใจอายุ เพศ สถานที่ และความสนใจของผู้ชมเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ดีขึ้น
- อัตราตีกลับ: หากคุณกำลังดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดีย ให้วิเคราะห์อัตราตีกลับเพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
- ประสิทธิภาพการโพสต์: ดูตัวชี้วัดสำหรับแต่ละโพสต์เพื่อประเมินว่าโพสต์ประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด
- ผลตอบรับจากลูกค้า: ตรวจสอบความคิดเห็นและข้อความเพื่อดูความคิดเห็นและผลตอบรับ
โปรดจำไว้ว่าเมตริกเฉพาะที่คุณควรติดตามอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายและแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ปรับแต่งเกณฑ์ชี้วัดของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย หรือการแปลงยอดขาย
ห่อมันทั้งหมด
การสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพต้องใช้การวางแผนอย่างรอบคอบ การทำความเข้าใจผู้ชม การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน และการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ ด้วยการเข้าถึงและอิทธิพลของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน กลยุทธ์ที่ดำเนินการอย่างดีสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณ
เลือกเนื้อหาของคุณอย่างมีกลยุทธ์โดยพิจารณาจากความสนใจและปัญหาของตัวละครของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านการแสดงความคิดเห็น ข้อความส่วนตัว และใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แบบสำรวจหรือกล่องคำถาม ทั้งหมดนี้สร้างการมีส่วนร่วมและการเชื่อมต่อบนโซเชียลมีเดีย
ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้มีอิทธิพลเดี่ยว ธุรกิจขนาดเล็ก หรือองค์กร กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันสามารถช่วยให้คุณสำรวจภูมิทัศน์ดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลาได้ เนื่องจากภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียยังคงพัฒนาและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โปรดจำไว้ว่าไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกคน ด้วยการทำความเข้าใจเป้าหมาย ผู้ชม และจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม คุณจะปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างมีความหมายและมีประสิทธิภาพ
อ้างอิง
ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 1รายในปี 2023 (ข้อมูลประชากรทั่วโลก) – Demand Sage, 2023
2สุดยอดแนวทางสู่เป้าหมายที่ชาญฉลาด นำโดย Rob Watts - Forbes, 2022
3 บทความ “ วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย” โดย Neil Patel, 2023