วิธีสร้างแอพ Like Postmates สำหรับธุรกิจส่งอาหาร

ชาวอเมริกัน ประมาณ 36% ใช้บริการส่งอาหาร ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์ความนิยมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของบริการส่งอาหาร และเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีพัฒนาแอปส่งอาหารที่จะค้นหากลุ่มเป้าหมายและนำความสำเร็จมาให้คุณ

สารบัญ:

1. แอพส่งอาหาร: ประเมินความคิด
2. เริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด
3. ดำเนินการวิเคราะห์ธุรกิจ
4. ค้นหาข้อเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร
5. แนวโน้มการวิจัย
6. แอปส่งอาหารตามสั่งสร้างรายได้อย่างไร
7. วิธีพัฒนาแอพส่งอาหาร
8. การพัฒนาแอพส่งอาหารมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

ระหว่าง Uber, Instacart, Postmates และอื่นๆ เราสามารถมีสิ่งที่ต้องการส่งถึงหน้าบ้าน ส่งผลให้แอปส่งอาหารมีความต้องการสูง และหมายถึงศักยภาพสูงสุดในการทำกำไร

ในทางกลับกัน ด้วยการพัฒนาแอปที่คล้ายกับ Postmates ที่กำลังเป็นที่นิยม การ เข้าสู่ตลาดจึงไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อค้นหาข้อเสนอด้านคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร และคุณจะต้องมีทีมงานที่มีทักษะในการทำงานในโครงการของคุณ ต่อไปนี้คือขั้นตอนต่างๆ ที่คุณจะต้องทำให้สำเร็จร่วมกับบริษัทพัฒนาแอพส่งอาหารของคุณ เพื่อให้มันมีชีวิตและเติบโตท่ามกลางคู่แข่งของคุณ

การพัฒนาแอพส่งอาหาร: ประเมินความคิด

ในการสร้างแอปอย่าง Postmates ที่จะนำผลกำไรมาให้คุณ คุณควรเริ่มด้วยการประเมินความคิดของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเหตุใดคุณจึงพัฒนาแอปพลิเคชันของคุณ เพื่อใคร และวิธีสร้างรายได้จากแอปพลิเคชัน การประเมินไอเดียประกอบด้วยขั้นตอนที่สำคัญบางอย่าง เช่น การวิจัยตลาด การวิเคราะห์แนวโน้มและธุรกิจ และการกำหนดคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด

งานแรกในการสร้างแอพมือถือสำหรับส่งอาหารคือการวิจัยคู่แข่งของคุณ พวกเขาทำอะไรและทำอย่างไร? ใครคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา? คุณสามารถตอบสนองคนที่คู่แข่งของคุณไม่ได้ตั้งเป้าไว้ได้หรือไม่? คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อขโมยสปอตไลท์

เมื่อคุณพัฒนาแอปสั่งอาหาร คุณจะสามารถดำเนินการวิจัยที่แม่นยำและตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากผู้จัดการโครงการ แต่การเข้าใจสถานการณ์ตลาดอย่างแน่นหนานั้นไม่ใช่เรื่องเสียหาย ก่อนที่คุณจะเริ่มจ่ายเงินเพื่อการพัฒนา นี่คือภาพรวมของผู้นำตลาดส่งอาหารในปัจจุบัน ได้แก่ Postmates, UberEats, DoorDash และ Grubhub

Postmates

Postmates เป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุด และมีคุณสมบัติที่โดดเด่นหลายประการ

ก่อนอื่น Postmates ไม่ใช่บริการที่ถูกที่สุดสำหรับลูกค้า ค่าธรรมเนียมการจัดส่งมีตั้งแต่ $3.99 ถึง $9.99 ถึงกระนั้นผู้คนก็ใช้บริการนี้เป็นจำนวนมาก นี่คือเหตุผล:

• นอกจากค่าธรรมเนียมการจัดส่งแล้ว Postmates มักจะมีส่วนลด
• มีการสมัครสมาชิก Postmates Unlimited ในราคา $20 ต่อเดือนซึ่งให้การจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน $20
• Postmates ไม่จำกัดการจัดส่งอาหาร คุณสามารถสั่งของชำ ของขวัญ ดอกไม้ และสิ่งของอื่นๆ ที่พนักงานส่งของคนหนึ่งสามารถพกติดตัวได้
• Postmates ทำงาน 24/7
• Postmates มีบริการจัดส่งอาหารโดยไม่มีข้อจำกัดด้านราคา: คุณสามารถสั่งซื้อได้จากแผงขายอาหารฮอทดอกหรือร้านอาหารสุดหรู

นี่คือคุณสมบัติที่ควรพิจารณาหากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับวิธีสร้างแอปอย่าง Postmates ขณะนี้ Postmates ดำเนินการ ทั่วสหรัฐอเมริกาและในเม็กซิโกซิตี้

Uber Eats

Uber Eats เปิดตัวเมื่อ Uber มีชื่อเสียงในด้านบริการแท็กซี่แบบออนดีมานด์อยู่แล้ว การจัดส่งอาหารเป็นเพียงการขยายธุรกิจ ไม่ใช่ธุรกิจใหม่ทั้งหมด ทำให้บริษัททำการตลาดบริการใหม่ได้ง่ายขึ้น

หากคุณต้องการสร้างแอปส่งอาหารอย่าง Uber Eats หนึ่ง ในข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สุดที่ เราสามารถให้คุณได้คือ คุณควรให้ความสำคัญกับการออกแบบ UI/UX เป็นอย่างมาก Uber Eats ขึ้นชื่อเรื่องความยืดหยุ่นและความเรียบง่ายเมื่อพูดถึงตัวเลือกการเรียกดูและการสั่งซื้อ มีตัวเลือกการค้นหาทุกประเภท: ตามระยะทาง อาหาร จาน หรือชื่อสถานที่ ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดข้อจำกัดด้านอาหารได้อีกด้วย

Uber Eats เป็นบริการจัดส่งอาหารเพียงบริการเดียว ทั่วโลก แม้ว่าจะมีประเทศและเมืองต่างๆ ที่ยังไม่ได้ขยายออกไป แต่ความครอบคลุมนั้นน่าประทับใจเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

แดชประตู

DoorDash เป็นบริการที่มี เครือข่ายร้านอาหารพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ณ เดือนกันยายน 2019 บริษัทกำลังพยายามขยายสู่ออสเตรเลียโดยเปิดสาขาในเมลเบิร์น คุณลักษณะที่ดีที่สุด ของแอป DoorDash ได้แก่ :

• ร้านอาหารแนะนำ
• ร้านอาหารพร้อมบริการจัดส่งฟรี
• ร้านอาหารพร้อมข้อเสนอฟรี
• เมนูยอดนิยมของแต่ละร้าน
• ติดตามการสั่งซื้อ
• DoorDash ดีไลท์

DoorDash Delight เป็นระบบการให้คะแนนที่วัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อร้านอาหาร สะท้อนถึงคุณภาพอาหาร ความเร็วในการจัดส่ง และความนิยมโดยรวมของร้านอาหาร ระบบการให้คะแนนและรายการที่ได้รับการดูแลจัดการเป็นคุณลักษณะที่ควรพิจารณาอย่างยิ่งหากคุณตั้งเป้าที่จะสร้างแอปจัดส่งแบบออนดีมานด์ เช่น DoorDash

Grubhub

Grubhub ไม่ได้รวมบริการส่งอาหารที่มีชื่อเสียงเพียงสองบริการเท่านั้น: แอป Grubhub จริง และ Seamless บริษัททั้งสองนี้รวมกันในปี 2556 แต่ Grubhub Inc. ตัดสินใจคงชื่อแบรนด์ Seamless รวมถึงแอปและเว็บไซต์ แยกต่างหาก การตัดสินใจครั้งนี้เป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เนื่องจาก Seamless เป็นบริการที่เก่าแก่และเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางซึ่งใช้งานได้แม้ในลอนดอน

แอพ Grubhub และ Seamless นั้นโดยทั่วไปแล้วจะเหมือนกันเมื่อพูดถึงฟีเจอร์ และมีความคล้ายคลึงกันมากในการออกแบบอินเทอร์เฟซ นอกจากนี้ ไดรเวอร์เดียวกันยังให้บริการทั้งสองอย่าง สิ่งพิเศษเกี่ยวกับ Grubhub และ Seamless คือพวกเขา ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งตายตัว ค่าธรรมเนียมถูกกำหนดให้กับร้านอาหารและคำสั่งซื้อเฉพาะ

ใน Grubhub และ Seamless คุณสามารถค้นหาตามรายการอาหารหรืออาหารเฉพาะได้ และสามารถ บันทึกที่อยู่จัดส่งได้หลายรายการภายในแอป ซึ่งสะดวกหากผู้ใช้สั่งอาหารเป็นประจำไม่เพียงแต่กลับบ้านแต่ยังทำงานด้วย

เหล่านี้เป็นชื่อที่ใหญ่ที่สุดในตลาดส่งอาหาร หากคุณสนใจใน การสร้างแอปมือถือส่งอาหาร พวกเขาเป็นคนแรกๆ ที่คุณต้องค้นคว้า อย่างไรก็ตาม เพียงแค่คัดลอกบางส่วนหรือทั้งหมดจะไม่เกิดประโยชน์ใดๆ กับคุณ ไปที่ขั้นตอนต่อไปของการพัฒนาแอปส่งอาหารตามสั่ง

2. ดำเนินการวิเคราะห์ธุรกิจ

การวิเคราะห์ธุรกิจมีวัตถุประสงค์เพื่อ ทำความเข้าใจความต้องการในการสมัครของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณค้นหาตัวตนของผู้ซื้อ เลือกรูปแบบการสร้างรายได้ และอื่นๆ ในขั้นตอนนี้ คุณยังจะได้รับค่าประมาณที่แม่นยำยิ่งขึ้นของต้นทุนในการสร้างแอปส่งอาหารมากกว่าที่ประมาณการไว้ก่อนเริ่มการพัฒนา

แอพส่งอาหารของผู้ใช้มี สามประเภทที่แตกต่างกัน :

• ผู้ที่ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อส่งอาหารถึงหน้าประตูบ้าน
• เจ้าของร้านอาหารที่มองเห็นโอกาสในการโปรโมตร้านอาหารโดยไม่ต้องพัฒนาแอปของตนเองหรือจ้างคนขับรถส่งของ
• ผู้ที่กำลังมองหางานที่มีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้

ตัวตนของผู้ใช้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของการวิเคราะห์ธุรกิจ เมื่อคุณทำงานกับบริษัทพัฒนาแอปส่งอาหาร คุณและผู้จัดการโครงการจะกรอกข้อมูลใน Lean Business Model Canvas ที่เรียกกันว่า ครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจ คุณลักษณะที่จะนำไปใช้ และวิธีนำทางในธุรกิจจัดส่งอาหารโดยทั่วไป

นี่คือ Lean Business Model Canvas เพื่อเน้นคุณค่าหลักของ Postmates:

3. ค้นหาข้อเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร

การนำเสนอคุณค่ายังเป็นส่วนหนึ่งของ Lean Canvas เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่น คุณจะ ต้องพัฒนาแอปที่มีคุณลักษณะเฉพาะ (หรือคุณลักษณะที่เน้นถึงเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ) ที่เป็นที่ต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรมากที่สุดและมุ่งเน้นที่การจัดหาสิ่งนั้น อาจเป็นอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การจัดส่งที่รวดเร็ว หรือเครือข่ายร้านอาหารขนาดใหญ่

เอกลักษณ์ของแอปคือหนทางสู่ความสำเร็จของคุณ นอกจากนี้ ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับวิธีสร้างรายได้จากแอปของคุณ วิจัยแนวโน้มเพื่อค้นหาคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการและทำให้แอปพลิเคชันของคุณมีความเกี่ยวข้อง

4. แนวโน้มการวิจัย

ตลาดสั่งอาหารเติบโตขึ้นตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยี เจ้าของธุรกิจควรจับตาดูแนวโน้มอยู่เสมอเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ตัวอย่างเช่น เราต้องการแจ้งให้คุณทราบถึงแนวโน้มที่เกี่ยวข้องเหล่านี้:

• ชำระเงินมือถือ

ตัวเลือกการชำระเงินในแอปเป็นสิ่งจำเป็นในตลาดบริการแบบออนดีมานด์ในปัจจุบัน โลกทั้งใบกำลังก้าวไปสู่อนาคตที่ไร้เงินสด แทนที่จะให้พนักงานจัดส่งทั้งหมดของคุณมีเครื่อง POS มันจะถูกกว่าสำหรับคุณ (และสะดวกกว่าสำหรับผู้รับเหมาและลูกค้าของคุณ) หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินเมื่อคุณสร้างแอพมือถือเช่น DoorDash Postmates หรือ Uber Eats

• การแจ้งเตือนแบบพุช

เมื่อสินค้ามาถึง พนักงานจัดส่งหรือผู้ให้บริการมักจะโทรหาลูกค้า การแจ้งเตือนแบบพุชนั้นรบกวนและรบกวนน้อยกว่าการโทร เมื่อมีการสั่งให้จัดส่งไปยังสถานที่ทำงาน เช่น ลูกค้าอาจไม่สามารถรับสายได้ การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของลูกค้า อีกวิธีหนึ่งในการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับแคมเปญส่งเสริมการขายและส่วนลด ซึ่งเป็นที่ชื่นชมเสมอ

• ปัญญาประดิษฐ์

AI เป็นเทรนด์ในการพัฒนาแอพมือถือ การใช้ในแอปการจัดส่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่ม:

• เทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูดเพื่อให้ลูกค้าสามารถพูดคุยกับแอปของคุณเพื่อสั่งซื้อได้
• เทคโนโลยี Chatbot ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการเมนู ร้านอาหาร และตัวเลือกการจัดส่ง
• แพลตฟอร์มแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อคาดการณ์โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เข้ามา ใช้สำหรับให้คำแนะนำเกี่ยวกับเมนู

ดูบทความของเราพร้อมเคล็ดลับ 8 ข้อเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้

และมันไปโดยไม่บอกว่าคุณต้องพัฒนาแอพอย่างระมัดระวังสำหรับผู้ใช้ทุกประเภทของคุณ

แอปส่งอาหารตามสั่งสร้างรายได้อย่างไร

มี สองตัวเลือกหลัก ในการสร้างรายได้จากแอปส่งอาหารตามสั่ง:

• ค่าธรรมเนียมร้านอาหาร
• ค่าธรรมเนียมผู้ใช้

ค่าธรรมเนียมร้านอาหาร หมายความว่าร้านอาหารพันธมิตรจะจ่ายเป็นจำนวนคงที่ (เช่น ค่าบริการรายเดือน) หรือเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่จัดส่งแต่ละรายการเพื่อให้แสดงในแอปของคุณ นอกจากนี้ ร้านอาหารสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อให้อยู่ในรายการ "แนะนำ" ของสถานประกอบการที่แนะนำได้

ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ หมายความว่าเมื่อผู้ใช้ทำการสั่งซื้อผ่านแอพของคุณ พวกเขาจะจ่ายเพิ่มเพื่อนำไปที่หน้าประตูบ้าน ค่าธรรมเนียมนี้อาจเป็นค่าธรรมเนียมคงที่ (ต่อคำสั่งซื้อ) หรือเปอร์เซ็นต์ของยอดสั่งซื้อทั้งหมด เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริการจัดส่งได้นำรูปแบบการสมัครรับข้อมูลมาใช้สำหรับผู้ใช้เช่นกัน: ขณะนี้ DoorDash และ Postmates เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับสมาชิกที่สูงกว่าจำนวนการสั่งซื้อที่กำหนดไว้ รุ่นนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ใช้บริการบ่อยๆ และสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก

การโฆษณาในแอป ซึ่งเป็นรูปแบบการสร้างรายได้ที่ได้รับความนิยมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ ทุกประเภท ไม่ได้พบเห็นบ่อยนักในแอปพลิเคชันการจัดส่งแบบออนดีมานด์ แม้ว่าจะสามารถใช้ได้เช่นกัน

วิธีพัฒนาแอพส่งอาหาร

หากต้องการทราบ ต้นทุนในการสร้างแอป เช่น Uber Eats หรือ Postmates คุณต้องจำไว้ว่าระบบที่ซับซ้อนเช่นนี้ต้องการแอปพลิเคชันหลายตัวที่สร้างขึ้นในโครงสร้างเดียว ได้แก่ แอปลูกค้า แบ็กเอนด์ และแอปสำหรับผู้จัดส่ง

เห็นได้ชัดว่า แอปของลูกค้า คือสิ่งที่ลูกค้าใช้ ควรมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การเริ่มต้นใช้งาน
• โพรไฟล์ผู้ใช้
• การตั้งค่า
• หน้าจอการสั่งซื้อ (ดูเมนู + สั่งซื้อ + กรอกรายละเอียดการชำระเงิน)
• การติดตามตำแหน่ง
• การควบคุมคำสั่ง (แผนที่ + ติดตามความเคลื่อนไหวของคำสั่ง)
• ประวัติการสั่งซื้อ (พร้อมการให้คะแนนและบทวิจารณ์)
• การแจ้งเตือนแบบพุช

ส่วนที่สองคือส่วนหลัง ซึ่งควรมีคุณสมบัติเหล่านี้:

• ฐานข้อมูลที่เก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับร้านอาหาร เมนู ผู้ใช้ และพนักงานส่งของ
• คำขอการแจ้งเตือนแบบพุชที่จะส่งไปยังแอปไคลเอนต์
• แชทที่ขับเคลื่อนโดย WebSockets เพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อผู้ใช้เซิร์ฟเวอร์และพนักงานแบบเรียลไทม์แบบสองทางแบบเรียลไทม์
• การควบคุมลอจิสติกส์
• การจัดการข้อมูล

ขั้นตอนที่สามของการพัฒนา แอพมือถือสำหรับส่งอาหารคือการสร้างแอพที่มีส่วนของคนส่งของและแผงผู้ดูแลระบบอยู่ในนั้น

ก) แผงผู้ดูแลระบบ

• รายการสถานที่รับอาหารจาก + เมนู
• ฐานลูกค้า
• การตรวจสอบรายได้

b) แอพจัดส่ง

• แผนที่การสั่งซื้อ
• รายละเอียดการสั่งซื้อ
• โปรไฟล์ Courier (ไม่บังคับ)

นี่คือรายการคุณสมบัติ MVP สำหรับแอปส่งอาหารตามสั่ง ผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นอย่างสมบูรณ์อาจรวมถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การควบคุมคุณภาพ การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ และการดูแลลูกค้า ทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับการวิจัยของคุณ

การพัฒนาแอพส่งอาหารมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

แม้แต่สำหรับ เวอร์ชัน MVP การประมาณการจะรวมการพัฒนาสองสามขั้นตอน รวมถึงการออกแบบ UI/UX ค่าประมาณของเราด้านล่างรวมถึงแอพลูกค้า แอพสำหรับคนส่งของ และส่วนเซิร์ฟเวอร์

โดยรวมแล้ว โครงการ iOS เช่น Postmates หรือ Uber Eats จะมีราคาอย่างน้อย $42,000 สำหรับ Android จะเริ่มต้นที่ $43,000

การพัฒนาแอพส่งอาหาร: บทสรุป

ดูเหมือนว่าแอปส่งอาหารออนไลน์แบบออนดีมานด์จะคงอยู่ต่อไป นั่นคือเหตุผลที่ความหลากหลายในตลาดมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม แอปมือถือและบริการเว็บที่นำเสนอสิ่งที่ใหม่กว่า ด้วยระดับบริการที่สูงกว่า หรือแตกต่างออกไปจะ เป็นที่ต้องการ เสมอ คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าคุณจ้างบริษัทพัฒนาแอพมือถือที่ตรงตามความต้องการของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการพัฒนาแอพส่งอาหาร โปรดติดต่อเรา

เขียนโดย Svitlana Varaksina, Alexander Sheyanov, Dmitry Gurkovskiy และ Elina Bessarabova