กลยุทธ์ที่สำรองข้อมูลไว้เพื่อการเขียนข้อความโฆษณาการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับการทำงานในอีเมลคือการได้เห็นนักการตลาดอีเมลคัดลอกที่น่าสนใจทั้งหมดกำลังเขียนเพื่อพยายามสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การได้เห็นแนวทางใหม่ๆ เป็นเรื่องสนุก และแน่นอนว่ามันท้าทายเราที่ SendGrid เมื่อเขียนแนวทางของเราเอง

แม้ว่าอีเมลส่วนใหญ่ที่คุณได้รับอาจดูเรียบง่าย แต่การสร้างสำเนาอีเมล ที่น่าสนใจซึ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องท้าทายทีเดียว

เรามักถูกถามถึงเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้งานแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นฉันจึงต้องการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกบางส่วนจากฉันและเพื่อนร่วมงานของฉันที่นี่ในบล็อก

ส่วนประกอบของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

เราสามารถเขียนบทความทั้งชุดเกี่ยวกับองค์ประกอบทั้งหมดที่นำไปสู่การสร้างข้อความอีเมลที่สมบูรณ์แบบ เช่น การสร้างแบรนด์ ความยาว การตอบสนอง จากที่อยู่ และการออกแบบ เพียงเพื่อบอกชื่อบางส่วน (และบางทีเราอาจจะทำก็ได้!) แต่สำหรับโพสต์ของวันนี้ ผม อยากจะเน้น 4 ด้านเป็นพิเศษ:

• สำเนา
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• การประกันคุณภาพ (QA)
• ความสอดคล้องของแบรนด์

สำเนา

วิธีเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของสำเนาอีเมลคือหัวเรื่อง เป็นสิ่งแรกที่ผู้รับเห็นจากคุณในกล่องจดหมายภายนอกแบรนด์และ ที่อยู่ต้นทางของคุณ

เรามักถูกถามบ่อยๆ ว่าหัวเรื่องควรยาวแค่ไหน ดังนั้นทีม Big Data ของเราจึงได้ทำการศึกษาและพบว่าถึงแม้คำ 7-9 คำจะใช้บ่อยที่สุดในหัวเรื่อง แต่ 3 คำที่จริงแล้วเห็นการมีส่วนร่วมมากที่สุด

1. สั้นและหวาน! นี่เป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงสำเนาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากโต้ตอบกับอีเมลของคุณบนมือถือ (มากกว่า 70% ในบางอุตสาหกรรม ตาม Global Email Benchmark Report ของเรา) อย่ารวมเว็บไซต์ทั้งหมดหรือหน้า Landing Page ไว้ในอีเมล ให้เหตุผลแก่ผู้รับในการคลิก!

2. อย่าลืมดูว่าคุณใช้คำศัพท์อะไร การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมในอีเมลและหัวเรื่องอีเมลของ SendGrid แสดงให้เห็นว่าคำเช่น "เมื่อวาน" และ "พรุ่งนี้" มองเห็นการมีส่วนร่วมได้ดีกว่า "วันนี้" และ "เร็ว ๆ นี้" ก็เห็นการมีส่วนร่วมได้ดีกว่า "ตอนนี้" บางทีข้อมูลนี้อาจแสดงให้เราเห็นว่าการใส่หัวเรื่องอย่างเร่งด่วนเกินไปไม่มีประสิทธิภาพใช่หรือไม่ นี่เป็นสมมติฐานที่ดีในการทดสอบในโปรแกรมของคุณเอง

3. ทดลองแฮชแท็ก ทีม Big Data ยังพบว่าแฮชแท็กมีการมีส่วนร่วมต่ำ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะใช้ไม่ได้กับโปรแกรมของคุณ ดูเหมือนว่าผู้ส่งจะเริ่มเขียนข้อความเหมือนคนมากขึ้น ดังนั้นแฮชแท็กในหัวเรื่องอาจเป็นเรื่องใหญ่ต่อไป ลองเองถึงจะรู้ครับ.

4. ลองทดสอบ CAPS ทั้งหมดในหัวเรื่องของคุณ ผู้ส่งระมัดระวังกลยุทธ์นี้มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ CAPS ทั้งหมดอาจไม่ทริกเกอร์ตัวกรองสแปมเท่าที่เราเคยคิด เราใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดที่นี่ที่ SendGrid (เท่าที่จำเป็น) เมื่อเราต้องการเน้นย้ำ

อย่าละเลยข้อความก่อนส่วนหัว

พื้นที่ถัดไปของโฟกัสนอกหัวเรื่องของคุณในข้อความก่อนส่วนหัว ข้อความนี้ (ซึ่งมักจะระบุว่า “อีเมลแสดงผลไม่ถูกต้อง ดูในเบราว์เซอร์ของคุณ”) มักถูกมองข้ามโดยนักการตลาด ใช้ประโยชน์จากอสังหาริมทรัพย์นี้เพื่อสร้างข้อความที่คุณกำลังตั้งค่าในหัวเรื่องของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากลูกค้า Fitbit ของเรา ฉันชอบตัวอย่างที่ 3 ที่นี่เป็นพิเศษ ถูกต้องตามแบรนด์และการต้อนรับ การเห็นสิ่งนี้ในกล่องจดหมายของฉันช่วยกระตุ้นให้เปิดได้อย่างแน่นอน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่นำไปสู่ ​​Conversion

จุดประสงค์ทั้งหมดของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คือการโน้มน้าวให้ผู้รับคลิกและทำ Conversion ในท้ายที่สุด ดังนั้นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจึงเป็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุดในอีเมลของคุณ!

1. ต่อข้อความที่คุณตั้งค่าในหัวเรื่องของคุณ (และข้อความก่อนส่วนหัวของคุณ) จนถึง CTA ของคุณ การส่งข้อความ น้ำเสียง และการถามของคุณควรเชื่อมต่อกัน และย้ายผู้รับให้เข้าใกล้การคลิกครั้งต่อไปมากขึ้น

2 . ตรงไปตรงมาและทำให้ CTA ของคุณดำเนินการได้ คุณคงไม่อยากทิ้งความไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้รับดำเนินการ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Spotify— CTA ของพวกเขานั้นนำไปปฏิบัติได้จริงและมีประสิทธิภาพ!

Spotify ใช้ CTA ที่ชัดเจนที่นี่ แต่มีกี่ CTA เป็นความคิดที่ดี 1 ถึง 2 ถูกต้อง เว้นแต่คุณจะส่งจดหมายข่าว

เคล็ดลับ: หากคุณใส่ลิงก์ในอีเมลมากเกินไป ผู้ใช้อาจสับสนและไม่รู้ว่าจะคลิกตรงไหน

3. หลีกเลี่ยงลิงก์มากเกินไปที่ อาจขยายขนาดอีเมลของคุณ (โดยเฉพาะหากคุณเพิ่มพารามิเตอร์การติดตาม) หากเกิดกรณีนี้และอีเมลของคุณมีขนาดเกิน 102kb คุณ อาจเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะถูก "ตัด" ที่ Gmail และ Yahoo

ตัวอย่าง CTA . ที่ประสบความสำเร็จ

นี่คือตัวอย่างที่ดีของอีเมลที่ได้รับจากลูกค้าของเราอย่าง OpenTable เริ่มต้นด้วยหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม หัวข้อก่อนหัวข้อที่สนุกสนาน สร้างแรงบันดาลใจ และ CTA ที่นำไปใช้ได้จริง มีตราสินค้าที่ชัดเจนตลอดและสังเกตข้อความสั้นๆ ทีมจัดส่งของเราแนะนำให้มีสำเนาตามบริบท 2 บรรทัดสำหรับรูปภาพทุกรูปที่ใช้ ดังนั้น OpenTable จึงแสดงผลได้อย่างสมบูรณ์ที่นี่

การประกันคุณภาพ (QA)

วิธี QA แคมเปญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ฉันต้องยอมรับว่า QA เป็นส่วนที่ฉันชอบในการพัฒนาข้อความอีเมล เราทุกคนล้วนเคยมีประสบการณ์อีเมลที่ไม่ได้สมบูรณ์แบบอย่างที่เราหวังไว้ นี่คือที่มาของการทำสำเนาและการออกแบบ QA

มุ่งเน้นที่การเรียกใช้อีเมลของคุณโดยทีมแก้ไขการคัดลอก (หรืออย่างน้อยก็อีกกลุ่มหนึ่ง!) และสร้างรายการตรวจสอบที่คุณอ้างอิงโยงสำหรับแคมเปญอีเมลแต่ละรายการ เป็นเรื่องง่ายสุด ๆ ที่จะพลาดข้อผิดพลาดง่ายๆ (บางครั้งก็เป็นหายนะ!) ดังนั้นให้ใช้เวลาตรวจสอบสำเนาของคุณอย่างละเอียดก่อนที่จะส่ง

เรียนรู้วิธีที่ผู้มีประสบการณ์ด้านอีเมลจัดการกับความผิดพลาดของอีเมลโดยรับฟังจากเว็บคาสต์ Email Marketing Mistakes ของ SendGrid

สำหรับการออกแบบ คุณต้องการให้แน่ใจว่าอีเมลที่คุณเห็นเป็นสิ่งที่ผู้รับของคุณจะเห็นในกล่องขาเข้าหลังจากคุณส่ง การทดสอบเบราว์เซอร์ด้วยเครื่องมืออย่าง Email on Acid และ Litmus สามารถช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณแสดงผลอย่างถูกต้องในทุกเบราว์เซอร์

ความสอดคล้องของแบรนด์

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสอดคล้องกันในทุกจุดติดต่อของลูกค้า หลายครั้ง ทีมต่าง ๆ เป็นเจ้าของโฆษณา สำเนาเว็บไซต์ และโปรแกรมอีเมล หลังจากที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างข้อความอีเมลที่สมบูรณ์แบบและให้ผู้ใช้คลิก CTA ของคุณ คุณไม่ต้องการที่จะทิ้งพวกเขาโดยส่งพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ที่มีสำเนา/การสร้างแบรนด์/ข้อเสนอที่แตกต่างกัน

รักษาการสื่อสารและความสอดคล้องของแบรนด์ที่ชัดเจนสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการคัดลอกต่างๆ ในบริษัทของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและสม่ำเสมอที่สุดให้กับผู้รับของคุณ

ซื้อกลับบ้าน

ด้วยหัวเรื่อง ข้อความก่อนส่วนหัว คำกระตุ้นการตัดสินใจ และการรับประกันคุณภาพ คุณก็พร้อมที่จะสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ แต่ในขณะที่สร้างชิ้นส่วนเหล่านี้ อย่าลืมให้คุณค่าในทุกข้อความที่คุณส่งถึงผู้รับ และทำให้เป็นส่วนตัวมากที่สุด

การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้รับของคุณคือสิ่งที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่สำคัญ ให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณก่อน แล้วส่วนอื่นๆ ทั้งหมดจะตามมา

หากคุณต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมในการสร้างแคมเปญอีเมลที่ดีที่สุด โปรดดูคู่มือการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลของเรา