วิธีสร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ: คำแนะนำทีละขั้นตอน

พรมแดนใหม่ของการตลาดดิจิทัลคือโรงเรียนเก่า: อีเมล! เมื่อเร็ว ๆ นี้ นักวิเคราะห์ได้ค้นพบข้อดีที่เหลือเชื่อของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาบน Twitter และ Facebook เกือบ 4000% อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบเป็นรายปี และมูลค่าเฉลี่ยของผู้ติดต่ออีเมลรายเดียวก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการฟื้นฟูนี้ เนื่องจากระบบอัตโนมัติทำให้การตลาดง่ายขึ้น องค์กรประมาณ 79% จึงระบุอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดสามอันดับแรก

อย่าปล่อยให้บริษัทของคุณถูกทิ้งไว้ข้างหลัง พร้อมสำหรับอนาคตของการตลาดดิจิทัลแล้วหรือยัง? จากนั้นอ่านต่อ และค้นพบวิธีสร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้

Email Marketing Automation คืออะไร?

การทำการตลาดอัตโนมัติด้วยอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่ออกแบบตามขั้นตอนการทำงาน เวิร์กโฟลว์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำถึงผู้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ความแม่นยำนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดอัตโนมัติด้วยอีเมลช่วยกระตุ้นยอดขายโดย:

• ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนใจ
• กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ผ่านการมีส่วนร่วม

เป้าหมายทั้งสามนี้ต่างกัน ดังนั้นนักการตลาดจึงใช้กลวิธี กลยุทธ์ และข้อความที่แตกต่างกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ การตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลช่วยให้ปลูกฝังและจัดระเบียบข้อความเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น จากนั้นจึงส่งเมื่อผู้รับพร้อม

การทำงานอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลใช้อีเมลตามลำดับเพื่อกำหนดเป้าหมายข้อความไปยังสมาชิกในรายการ คุณสามารถจินตนาการถึงแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ เช่น โครงสร้างการตัดสินใจ หรือผังงาน

ทุกครั้งที่ผู้รับอีเมลตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดอีเมล แสดงความสนใจในข้อมูลเพิ่มเติม หรือเพิกเฉยต่ออีเมลสักสองสามวัน การตัดสินใจนั้นจะทำให้เกิดลำดับอีเมล

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติจะส่งอีเมลเพื่อตอบสนองต่อการตัดสินใจของผู้รับโดยอัตโนมัติ ในฐานะนักการตลาด คุณพัฒนาเนื้อหาและการออกแบบของอีเมลแต่ละฉบับตามลำดับเพื่อดึงดูดผู้รับที่ตัดสินใจ

ลำดับอีเมลคืออะไร?

ลำดับอีเมลคือชุดของอีเมล นักการตลาดตั้งใจให้ผู้รับอ่านอีเมลตามลำดับเฉพาะ

พวกเขารู้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับความสนใจและทางเลือกของผู้รับ จากนั้นใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแจ้งเนื้อหาของข้อความตามลำดับ

คุณสามารถจินตนาการว่าอีเมลตามลำดับเป็น "เครื่องหมายทาง" อีเมลแต่ละฉบับจะนำผู้รับไปยังจุดถัดไปในเส้นทางของลูกค้า

เนื่องจากลำดับจะถูกจัดส่งตามการกระทำของผู้รับ ลูกค้า (หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) สามารถเดินทางได้ตามจังหวะของตนเอง

7 ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่ชนะรางวัล

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร ก็ถึงเวลาดำเนินการ คำนึงถึงเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเมื่อคุณย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น ดำเนินการแต่ละขั้นตอน แล้วคุณจะเข้าสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

1. วางแผนกลยุทธ์เนื้อหาอีเมลของคุณ

เริ่มต้นด้วยแผนเกม คุณกำหนดเป้าหมายใครในแคมเปญนี้

จัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณออกเป็นสองรายการ: ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จากนั้นแบ่งรายการเหล่านั้นตามความสนใจของผู้รับ จุดปวด และแรงจูงใจ

สิ่งที่คุณขายตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของคนที่แตกต่างกันอย่างไร

วางแผนข้อความและสำเนาอีเมลตามลำดับของคุณ ลองใช้กลยุทธ์ telescoping ลองนึกภาพการกระทำขั้นสุดท้ายที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ แล้วย้อนกลับมา คุณพาพวกเขาไปที่นั่นได้อย่างไร

ใช้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตั้งเป้าที่จะซิงค์ลำดับอีเมลของคุณกับรอบการซื้อของลูกค้า

สุดท้าย อย่าลืมปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมด มีกฎหมายของรัฐบาลกลางและระหว่างประเทศที่ควบคุมการตลาดทางอีเมล และกฎหมายต่างๆ เช่น Anti-Spam Legislation (CASL) ของแคนาดาก็ได้รับการอัปเดตตั้งแต่มีการประกาศใช้ในปี 2014

2. ตัดสินใจเลือกเป้าหมายที่ชาญฉลาด

แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณควรมีเป้าหมายที่ชาญฉลาด เป้าหมาย SMART มีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ ทำได้ วัดได้ และอิงตามเวลา เพื่อให้เป้าหมายสามารถวัดผลได้ คุณต้องเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เหมาะสม

แคมเปญการตลาดทางอีเมลมีแนวโน้มที่จะมีเป้าหมายในหมวดหมู่เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่:

• เพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมาย (ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า)
• จัดการหรือยกระดับการมีส่วนร่วม
• เพิ่มประสิทธิภาพ
• เพิ่มการทำธุรกรรม
• รับรายได้ต่อธุรกรรม

ในการทำให้เป้าหมายเหล่านี้ฉลาดขึ้น ให้ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณภายในกรอบเวลา คุณต้องการ Conversion จำนวนเท่าใด เร็วแค่ไหน?

3. เลือกแพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติต่างๆ มีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน เปรียบเทียบแพลตฟอร์มตามคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของคุณ และแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณปรับขนาดได้ในอนาคต คุณสมบัติที่มีประโยชน์อาจรวมถึง:

• คุณสมบัติแก้ไขอีเมล
• นักออกแบบหน้า Landing Page
• ตัวเลือกการตอบกลับอัตโนมัติ
• คุณสมบัติข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ (แบบสำรวจ)
• คุณสมบัติการทดสอบที่หลากหลาย (A/B เวิร์กโฟลว์ ฯลฯ)
• การจัดการการติดต่อ
• การจัดตารางเวลา
• บูรณาการได้ง่าย
• ตัวเลือกการวิเคราะห์และการรายงาน

นอกเหนือจากคุณสมบัติ ให้พิจารณาคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับคุณในโปรแกรม คุณต้องการอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่สุดหรือไม่? หรือคุณเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนความสะดวกกับความซับซ้อน?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การจัดสรรงบประมาณเป็นสิ่งสำคัญ ราคา ข้อกำหนดในการดำเนินการ และการสนับสนุนทางเทคนิคล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความเข้ากันได้ของโปรแกรมกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ

4. พัฒนาเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

สำหรับแต่ละแคมเปญ กำหนดเกณฑ์การลงทะเบียน เกณฑ์การลงทะเบียนมีคุณสมบัติสำหรับลีด วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้รับได้อย่างแม่นยำซึ่งมีแนวโน้มว่าจะตอบสนองในเชิงบวกต่อแคมเปญของคุณมากที่สุด

จากนั้นสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายแบบแบ่งกลุ่ม กำหนดลำดับอีเมล ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับกระบวนการอัตโนมัติแต่ละขั้นตอน

ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อปรับแต่งข้อความสำหรับแต่ละกลุ่ม

5. ออกแบบเนื้อหาสำหรับแคมเปญ

เนื้อหาของแคมเปญของคุณคือรูปภาพ เสียง สื่อ เทมเพลต และสำเนาที่ประกอบเป็นเนื้อหาในอีเมลแต่ละฉบับ การออกแบบอีเมลที่มีตราสินค้าและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบอีเมล โปรดดูคู่มือนี้

กุญแจสำคัญในการออกแบบคือการสร้างแบรนด์ ความอ่านง่าย และเสน่ห์เฉพาะตัว เมื่อคุณออกแบบเนื้อหาที่มีตราสินค้าของแคมเปญแล้ว คุณสามารถปรับเปลี่ยนการใช้งานได้ตามต้องการตลอดทั้งแคมเปญ

6. เรียกใช้การทดสอบระบบอัตโนมัติของอีเมล

สุดท้าย รันการทดสอบการทำงานอัตโนมัติของคุณ การทดสอบช่วยให้แน่ใจว่าทริกเกอร์และลำดับทำงานตามที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการตรวจจับปัญหา เช่น อีเมลของคุณติดอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ

ในบางกรณี ควรทำการทดสอบที่แตกต่างกันในแต่ละลำดับ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากเสนอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาหากคุณพบว่าลำดับของคุณไม่ผ่านอย่างถูกต้อง

7. เปิดใช้และตรวจสอบเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมล

หลังจากที่คุณเปิดตัว สังเกต ติดตาม KPI ของคุณ อย่าลังเลที่จะปรับตัวและทดลองเมื่อคุณเริ่มเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

Next-Gen Email Marketing ตอนนี้

ที่ VerticalResponse ผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง . รับเครื่องมือที่จำเป็นในการเรียกใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติของนักฆ่า

ด้วยเทมเพลตที่ออกแบบอย่างง่าย ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติแบบเห็นภาพ และเครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่ครอบคลุม การตลาดทางอีเมลไม่เคยง่ายไปกว่านี้มาก่อน สำรวจคลังคุณสมบัติทั้งหมดของเรา จากนั้นลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีวันนี้!