วิธีสร้างเสียงสะท้อนแบรนด์ของแอปโดยใช้จิตวิทยาการตลาด

ดังนั้น คุณกำลังมีแอปพลิเคชันมือถือที่นำเสนอโซลูชันที่เปลี่ยนแปลงชีวิตด้วยคุณภาพ ความสะดวก ประสิทธิภาพ และความคุ้มค่าสูงสุด ลูกค้าชอบที่จะใช้แอปพลิเคชันของคุณ

แต่จู่ๆ แอปพลิเคชันใหม่ที่มีตัวเลือกที่ดีกว่าและต้นทุนน้อยกว่าก็เข้าสู่ตลาด และพยายามดึงความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์นี้? คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณยังคงติดใจแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะมีทางเลือกอื่นในตลาด

วิธีที่ง่ายที่สุดแต่ได้รับการพิสูจน์แล้วคือการมองหาวิธีสร้างเสียงสะท้อนของผู้ซื้อโดยใช้จิตวิทยาการตลาด ซึ่งเราจะพูดถึงรายละเอียดในบทความนี้

Brand Resonance คืออะไร?

มาเริ่มกันที่คำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของ Brand Resonance

Brand Resonance หมายถึงประเภทของความสัมพันธ์ที่คุณสร้างขึ้นกับลูกค้าและกลยุทธ์การสะท้อนที่คุณปฏิบัติตาม หากคุณมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและดีกับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ในทางกลับกัน พวกเขาจะไม่คิดด้วยซ้ำก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่น

และตัวอย่างที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดนี้ในอุตสาหกรรมมือถือคือไอโฟน

iPhones ได้สร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมที่เป็นเป้าหมาย แม้ว่าบริษัทภายนอกจะนำเสนอฟีเจอร์ที่เกือบจะเหมือนกันในสมาร์ทโฟนของพวกเขาในราคาเกือบครึ่งเดียว พวกเขาก็ยังคงซื้อและใช้ iPhone ต่อไป

แม้ว่าสิ่งนี้อาจให้ข้อมูลคร่าวๆ แก่คุณว่าจริงๆ แล้วแนวคิดคืออะไร ลองมาดูแบบจำลองความเท่าเทียมกันของแบรนด์ของ Keller เพื่อรับแนวคิดที่ชัดเจนและสะท้อนถึงแบรนด์ที่ครอบคลุม ก่อนที่จะดูวิธีสร้างเสียงสะท้อนของแบรนด์โดยใช้จิตวิทยาการตลาดและสร้างอุปกรณ์พกพาที่ประสบความสำเร็จ แบรนด์แอป

ความภักดีต่อแบรนด์มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ความภักดีต่อแบรนด์คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับลูกค้าและแบรนด์ของคุณ เป็นความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการและเพิ่มการซื้อของพวกเขาสำหรับสินค้าจากแบรนด์ของคุณ บริษัทต่างๆ ใช้ความภักดีต่อแบรนด์เพื่อกระตุ้นการซื้อเพิ่มเติมทั้งกับสินค้าปัจจุบันและการขยายแบรนด์

ความภักดีต่อแบรนด์ยังสามารถผลักดันผู้บริโภคให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ผ่านการบอกต่อด้วยการแบ่งปันประสบการณ์และความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์กับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนฝูง เพื่อนและครอบครัว

การมีฐานผู้บริโภคที่ภักดีช่วยให้ธุรกิจสามารถก้าวข้ามคู่แข่งและให้ความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด

องค์กรที่มีความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งมองเห็นลูกค้าซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนซ้ำแล้วซ้ำอีก โดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านต้นทุนหรือความสะดวก ผู้ซื้ออย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ขององค์กรหนึ่งจะไม่ได้รับอิทธิพลจากข้อความโฆษณาของคู่แข่ง ดังนั้นจึงเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคเหล่านั้นจะทำธุรกิจกับองค์กรนั้นต่อไป

A Descriptive Introduction to Keller's Brand Equity Model

Keller's Equity Model หรือเรียกอีกอย่างว่า Customer-Based Brand Equity (CBBE) เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าฐานผู้ใช้เป้าหมายของคุณมีหน้าตาและความรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แอปของคุณ

นี่หมายถึงการพิจารณาประเภทความคิด ความเชื่อ ความรู้สึก และการรับรู้ที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณ นอกจากนี้ยังหมายถึงการสร้างประเภทของประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับการใช้แอปพลิเคชันของคุณ และในระยะยาว ทำให้พวกเขาติดใจแบรนด์ของคุณ

โมเดลสะท้อนแบรนด์นี้โดยพื้นฐานแล้วอยู่ในรูปแบบของปิรามิดซึ่งแต่ละระดับแสดงถึงคำถามที่ลูกค้าถามเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณโดยไม่รู้ตัวหรือโดยไม่รู้ตัว โมเดลนี้ทำงานร่วมกับแนวทาง "จากล่างขึ้นบน" และสามารถใช้เป็นอาวุธที่ดีในการกำหนดกลยุทธ์ที่จะใช้และมอบประสบการณ์ WOW แก่ผู้ชมของคุณ

แต่สำหรับการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์สูงสุด คุณต้องมีความรอบรู้กับองค์ประกอบทั้งหมดของรูปแบบความเท่าเทียมของแบรนด์ และควรมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้เพื่อยกระดับกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับ ผู้ใช้แอปของคุณ ดังนั้น เมื่อพิจารณาในสิ่งเดียวกัน มาดูองค์ประกอบเหล่านี้ของปิรามิดมูลค่าแบรนด์ที่อิงตามลูกค้ารายนี้โดยละเอียด และทำความเข้าใจว่ามีวิธีใดบ้างที่จะเปลี่ยนสถานการณ์ให้เป็นที่โปรดปรานของคุณ

1. เอกลักษณ์ของแบรนด์ – คุณเป็นใคร?

เอกลักษณ์ของแบรนด์ ขั้นตอนแรกของโมเดล CBBE กำหนดวิธีที่ลูกค้ามองแอปของคุณ และเกณฑ์ที่พวกเขาปฏิบัติตามเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับคุณจากผู้อื่น แสดงถึงภาพลักษณ์ที่แบรนด์ของคุณมีต่อสายตาของผู้ชมเป้าหมาย และเป็นประโยชน์ต่อการประสบความสำเร็จในตลาดเมื่อแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือ:-

• ออกสู่ตลาดใหม่
• เจาะกลุ่มลูกค้าโดยไม่รู้ตัว
• มุ่งมั่นสร้างความไว้วางใจและความภักดี
• มองไปข้างหน้าเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงาน
• วางแผนเพิ่มยอดขาย
• พยายามสร้างกระแสในตลาด

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะพยายามสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้ดีขึ้น แต่ตัวอย่างที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณาในแวดวงอุปกรณ์พกพาก็คือ Apple แบรนด์ได้สร้างภาพลักษณ์ในสายตาของลูกค้ามากกว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ในวิดีโอนี้:-

ตอนนี้เมื่อคุณทราบแล้วว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องอะไร มาดูกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เหมาะสมเพื่อพิจารณาสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์กัน

เมื่อพูดถึงการทำงานเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณต้องเจาะลึกรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมของคุณดังต่อไปนี้:-

• ลูกค้าของคุณคือใคร?
• พวกเขาอยู่ในส่วนตลาดใด
• ความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาตัดสินใจอย่างไรระหว่างแบรนด์ของคุณและของคู่แข่งของคุณ?
• พวกเขาปฏิบัติตามกระบวนการตัดสินใจอะไร?
• แบรนด์ของคุณโดดเด่นเพียงใดในปัจจัยที่พวกเขาพิจารณาขณะตัดสินใจ

โดยสรุป คุณต้องลงทุนเพื่อสร้างคำถามเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อและรับรายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับฐานผู้ใช้ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าผู้ชมของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณในแบบที่คุณต้องการหรือไม่ และรับคำแนะนำว่า USP ของคุณคืออะไรตามที่พวกเขาบอก

2. ความหมายของแบรนด์ – คุณคืออะไร?

ในขณะที่ระดับสุดท้ายของแบบจำลองส่วนได้เสียหมายถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดเกี่ยวกับคุณ องค์ประกอบนี้จะเน้นที่สิ่งที่คุณต้องการถ่ายทอดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

นี่หมายความว่าคุณจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์/โซลูชันของคุณอย่างถูกต้อง และกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างความชัดเจนระหว่างคุณกับฐานผู้ใช้เป้าหมายของคุณ และสร้างผลกระทบที่สำคัญในตลาด

เมื่อพูดถึงความหมายของแบรนด์ คุณจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดในสองปัจจัย ได้แก่ ประสิทธิภาพและภาพ

ประสิทธิภาพ

หมวดหมู่ย่อยนี้แสดงถึงประสิทธิภาพของแอปในตลาดจากหน้าลูกค้า โดยระบุว่าโซลูชันของคุณตอบสนองความต้องการและปรับปรุงประสบการณ์ได้ดีเพียงใด ซึ่งคำนวณจากปัจจัยห้าประการ – คุณลักษณะหลัก ความน่าเชื่อถือและความทนทาน สไตล์และการออกแบบ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล; และค่าใช้จ่าย

เมื่อพูดถึงการทำงานของปัจจัยนี้ ตัวอย่างที่ดีที่สุดที่ควรได้รับแรงบันดาลใจจาก Amazon คือ เมื่อพิจารณาจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในภาคธุรกิจ แอพของ Amazon ได้ปรับปรุงกลยุทธ์ของลูกค้าและเพิ่มคุณสมบัติใหม่มากมาย เช่น เงินสดในการจัดส่ง การจัดส่งฟรีไปยังเมืองอื่น จัดส่งในวันเดียวกัน ค้นหาด้วยภาพ และกำลังดำเนินการแนะนำโดรนเพื่อทำ ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพให้กับลูกค้าในทุกด้าน

จินตภาพ

ส่วนย่อยของจินตภาพจะช่วยให้คุณพิจารณาว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจลูกค้าคืออะไรจากมุมมองทางสังคมและจิตวิทยา นั่นหมายถึงการพิจารณาว่าพวกเขากำลังใช้แอปพลิเคชันของคุณเพียงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาเท่านั้นหรือมีความรู้สึกบางอย่างที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น แอพ Facebook ได้สร้างภาพการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ในหมู่ลูกค้า ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่ต้องหาเพื่อนใหม่ พวกเขาจึงหันไปหา Facebook ในทำนองเดียวกัน เมื่อพวกเขาต้องติดต่อกับใครบางคนในระดับมืออาชีพ พวกเขามองไปข้างหน้าถึง LinkedIn แม้ว่าจะมีแอปพลิเคชั่นอื่นๆ มากมายในตลาดก็ตาม

3. การตอบสนองของแบรนด์ – แล้วคุณล่ะ?

ระดับถัดไปของปิรามิดสะท้อนแบรนด์ ก่อนการสะท้อนถึงแบรนด์ คือ การตอบสนองต่อแบรนด์ องค์ประกอบนี้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าตอบสนองต่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:-

คำพิพากษา

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าข้ามแอปพลิเคชัน พวกเขาใช้เวลาในการค้นหารายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับชื่อเสียงในตลาดของคุณและประเภทของประสบการณ์ที่พวกเขาจะได้รับ พวกเขาทำการตัดสินตามปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพ การพิจารณา ความน่าเชื่อถือ และความเหนือกว่า และทำการตัดสินใจ

ดังนั้น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่ตัดสินแบรนด์ของคุณในทางที่ผิด ต่อไปนี้คือคำถามเกี่ยวกับ การจัดการชื่อเสียงของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่คุณต้องดำเนินการ:-

• จะปรับปรุงคุณภาพแอปที่เกิดขึ้นจริงและที่รับรู้ได้อย่างไร
• มีวิธีใดบ้างในการปรับปรุงความเกี่ยวข้องของแบรนด์ของคุณกับความต้องการของลูกค้า
• แอพของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร? คุณจะทำให้มันขึ้นไปข้างบนได้อย่างไร?

ความรู้สึก

ลูกค้ามักจะตอบสนองต่อแบรนด์ของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขารู้สึก สมมติว่าพวกเขารู้สึกแง่ลบเกี่ยวกับการสมัครของคุณ พวกเขาจะไม่พิจารณาใบสมัครของคุณแม้ว่าพวกเขาจะต้องการบริการที่เกี่ยวข้องอย่างมากก็ตาม ในขณะที่หากพวกเขารู้สึกมีความสุข พวกเขาจะตั้งตารอที่จะใช้แอปนี้บ่อยขึ้นและทำการตลาดแบบปากต่อปาก ดังนั้นจึงควรระวังอีกครั้งว่าพวกเขาประสบความรู้สึกใดต่อไปนี้เมื่อคิดหรือโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ:-

• ความอบอุ่น
• สนุก
• ความตื่นเต้น
• ความปลอดภัย
• การอนุมัติทางสังคม
• ความเคารพตัวเอง

4. ความสัมพันธ์ของแบรนด์ - แล้วคุณกับฉันล่ะ

ความสัมพันธ์ของตราสินค้า (เรียกอีกอย่างว่า Brand Resonance) เป็นขั้นตอนบนสุดของปิรามิดมูลค่าแบรนด์ของ Keller และมักถูกมองว่าเป็นระดับที่ยากที่สุดที่จะบรรลุ เนื่องจากระดับนี้แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่คุณสร้างไว้กับลูกค้าในระดับจิตวิทยานั้นลึกซึ้งเพียงใด

ระดับนี้ถูกจัดประเภทเพิ่มเติมเป็นสี่ส่วนย่อย เรียกว่าเป็นส่วนประกอบของ Brand Resonance:-

พฤติกรรมภักดี

สิ่งนี้เน้นที่การที่ลูกค้าประจำกลับมาที่แอพของคุณและตัวอย่างที่ดีที่สุดคือ Instagram

เอกสารแนบทัศนคติ

ที่นี่ เรามุ่งเน้นที่ความน่ารักของแอปต่อลูกค้า และพวกเขาตั้งตารอที่จะได้ยินข่าวจากคุณอย่างกระตือรือร้น ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือ Google และ Apple

ความรู้สึกของชุมชน

สิ่งนี้จะพิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึกเชื่อมโยงกับแอป พนักงาน และลูกค้ารายอื่นๆ ของแบรนด์เดียวกันอย่างไร

การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากเพียงใด เมื่อพูดถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแอปของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาเข้าร่วมในการสำรวจความคิดเห็นที่คุณเป็นผู้นำ หรือเข้าร่วมกลุ่ม/คลับที่คุณอ้างถึง หรือรอคอยกิจกรรมที่จัดโดยแบรนด์ของคุณ

เมื่อเข้าร่วม คุณจะคุ้นเคยกับสิ่งที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขของ Brand Resonance และระดับต่างๆ ของรูปแบบส่วนได้เสียของแบรนด์ และองค์ประกอบของ Brand Resonance คืออะไร มาดูวิธีการสร้าง Brand Resonance โดยใช้จิตวิทยาการตลาดกัน โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป

วิธีสร้างเสียงสะท้อนแบรนด์ของแอปโดยใช้จิตวิทยาการตลาด

เมื่อพูดถึงการพัฒนาโมเดลการสะท้อนแบรนด์แอปโดยใช้จิตวิทยาการตลาด หลักการและเทคนิคต่างๆ จะถูกนำมาพิจารณาเพื่อแนะนำประโยชน์ของข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยจิตวิทยาเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจ และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่สูงขึ้น

หลักจิตวิทยาการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 ประการที่ควรพิจารณาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างคุณค่าตราสินค้าที่แข็งแกร่ง ได้แก่:-

1. หลักการตอบแทนซึ่งกันและกัน

หลักการนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่ว่าในการผลักดันยอดขายให้สูงขึ้น ก่อนอื่นคุณต้องส่งมอบบางสิ่งให้กับลูกค้า คุณต้องจัดหาบริการและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา และกระตุ้นอารมณ์ในการตอบแทนความโปรดปราน เมื่อนั้นคุณจะสามารถได้ผู้ใช้ใหม่และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ

ดังนั้นหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มอบคุณค่าบางอย่างให้กับพวกเขาก่อน ตัวอย่างเช่น แอพอย่าง Zomato เสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก

2. ทฤษฎีช่องว่างข้อมูล

ทฤษฎีนี้ประกาศว่าหากผู้ชมไม่คุ้นเคยกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์โปรดของพวกเขา พวกเขาจะพยายามหาข้อมูลให้เพียงพอโดยเร็วที่สุด

ดังนั้น เมื่อพิจารณาในสิ่งเดียวกัน ให้พยายามอย่างเต็มที่ในกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ซึ่งรวมถึง:-

• การตลาดเนื้อหา – แบ่งปันบล็อกและบันทึกย่อกับผู้ใช้ของคุณเพื่อให้คำแนะนำ คำแนะนำ และข้อมูลอื่นๆ แก่ผู้ใช้ของคุณ
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย – โพสต์รูปภาพ วิดีโอ พอดแคสต์ และเนื้อหาภาพอื่นๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

และหนึ่งในแบรนด์ที่พิสูจน์ผลลัพธ์ของการปฏิบัติตามหลักการนี้อย่างเคร่งครัดก็คือ Mint เครื่องมือติดตามทางการเงิน Mint ค่อนข้างไม่เป็นที่นิยมในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านของภาคการเงินส่วนบุคคลเมื่อเริ่มดำเนินการ แต่วันนี้ด้วยความช่วยเหลือจากการลงทุนในการนำเสนอเนื้อหาที่มีเนื้อหาสูงเกี่ยวกับคำแนะนำและข้อผิดพลาดที่ผู้คนควรรู้ในขณะที่ลงทุนเงินไป แอปพลิเคชันนี้ได้รับความสนใจอย่างแพร่หลายในตลาด

3. ทฤษฎีความขาดแคลน

ทฤษฎีนี้มีพื้นฐานอยู่บนข้อเท็จจริงที่ว่ามนุษย์ไม่ซาบซึ้งในสิ่งที่เข้าถึงได้ง่าย พวกเขามักจะถูกล่อโดยสิ่งที่หายากหรือยากที่จะบรรลุเสมอ ดังนั้น เพื่อกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกเดียวกันจากการสมัครของคุณ ให้วางแผนสำหรับ:-

• การขาย:- ประกาศการขายโดยที่ผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึงบริการและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้พร้อมๆ กัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เห็นได้บ่อยกว่าในกรณีของงานมหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ส่วนลดและข้อเสนอ:- มอบส่วนลดและข้อเสนอให้กับลูกค้าของคุณเพื่อเรียกคืนในใบสมัครของคุณ
• การเข้าถึงแบบพิเศษ:- แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณซาบซึ้งในการแสดงตนของพวกเขาด้วยการนำเสนอข้อเสนอ

4. ทฤษฎีการพิสูจน์ทางสังคม

ทฤษฎีนี้เกี่ยวข้องกับธรรมชาติของมนุษย์ในการอ้างอิง ซึ่งหมายความว่าฐานผู้ใช้เป้าหมายให้ความสำคัญกับโปรเจ็กต์แอปมากขึ้นเมื่อมีผู้ใช้อื่นหลายคนชื่นชมและอ้างถึงผู้อื่น

โดยคำนึงถึงสิ่งเดียวกัน ทำงานกับภาพลักษณ์แบรนด์โซเชียลของคุณและพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดต่อไปนี้:-

• เชิญผู้เชี่ยวชาญ:- เมื่อบุคลิกภาพระดับแนวหน้าหรือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียพูดถึงแบรนด์ของคุณ จะทำให้เกิดอิทธิพลสำคัญต่อผู้ที่ติดตามพวกเขา
• ให้เสียงแก่ผู้ใช้:- กลยุทธ์ต่อไปที่อยู่ภายใต้หมวดหมู่ของวิธีสร้างเสียงสะท้อนของแบรนด์โดยใช้จิตวิทยาการตลาดคือการให้ผู้ใช้ได้แสดงความคิดเห็น นั่นหมายถึงการทุ่มเทความพยายามของคุณไปกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การขอความคิดเห็นจากผู้ใช้ การเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็น แบบทดสอบ กิจกรรม และกิจกรรมอื่นๆ
• การรับรอง:- สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการให้การรับรองอย่างเป็นทางการเพื่อให้พวกเขาสบายใจ

5. การตลาดเกลียดการสูญเสีย

หลักการสร้างเสียงสะท้อนของแบรนด์โดยใช้จิตวิทยาการตลาดเผยให้เห็นว่าผู้ใช้กลัวการสูญเสีย พวกเขาพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับแอปพลิเคชัน (หรือแบรนด์) หากไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับผลกำไรจากแอปพลิเคชันนั้นก็ตาม

กลยุทธ์การตลาดที่หลีกเลี่ยงการสูญเสียบางอย่างที่ควรพิจารณาในขณะที่สร้างเสียงสะท้อนของแบรนด์ ได้แก่:-

• ข้อเสนอการทดลองใช้:- ให้โอกาสพวกเขาสำรวจคุณลักษณะต่างๆ ของแอปพลิเคชันของคุณโดยไม่ต้องสร้างบัญชีหรือทำการสั่งซื้อ คุณลักษณะนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่มองหาวิธีที่แอปของตนสามารถลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้
• ทรัพยากรที่จำกัด:- ทำให้บริการ/ผลิตภัณฑ์บางอย่างของคุณไม่พร้อมใช้งานในบางครั้ง และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อมีสินค้าในสต็อกอีกครั้ง สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้คว้าโอกาสก่อนที่จะพลาด
• ของขวัญเมื่อซื้อ:- เสนอข้อเสนอพิเศษหรือของขวัญเพื่อแลกรับบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น แอป Google Pay มีคูปองในการชำระเงินที่สูงกว่า 150 รูปีอินเดีย

6. ความขัดแย้งของทางเลือก

ความขัดแย้งของการเลือกเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่แสดงถึงความรู้สึกที่เหลือเชื่อและสับสนของคนที่พวกเขาได้รับเมื่อพวกเขาได้รับทางเลือกจำนวนมาก การตัดสินใจเป็นเรื่องเหลือเชื่ออย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกจำนวนมากเกินไปจะทำให้เกิดอัมพาตในการตัดสินใจภายในผู้ซื้อที่เป็นเป้าหมาย

นักการตลาดสามารถใช้ความแปลกประหลาดในการตัดสินใจได้โดยการจำกัดทางเลือกของผู้บริโภค บรรทัดฐานนี้สามารถนำไปใช้กับแหล่งข้อมูลดิจิทัลได้ เช่น ข้อความ อีเมล แลนดิ้งเพจ การพูดคุยสด และอื่นๆ คุณเพียงแค่ต้องสร้างแนวทางที่ชัดเจนของผู้บริโภคโดยมีจุดเสียดสีน้อยลงและมีตัวเลือกน้อยลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์หรือพฤติกรรมที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น กำจัดการนำทางในหน้า Landing Page เพื่อให้ผู้บริโภคมุ่งเน้นที่ Conversion และในหน้าเว็บไซต์ เสนอ CTA เพียงแหล่งเดียวสำหรับแต่ละหน้า

ความคิดที่พรากจากกัน

ดังนั้น นี่คือกลยุทธ์การตลาดเชิงจิตวิทยาบางส่วนที่จะช่วยให้คุณสร้างเสียงสะท้อนของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่ผลกระทบอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแอป ขึ้นอยู่กับสถานที่เป้าหมาย หมวดหมู่ธุรกิจ พฤติกรรมของลูกค้า ฯลฯ

ดังนั้น ตั้งตารอที่จะทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและรวมกลยุทธ์เหล่านี้ไว้ในแผนของคุณในการสร้างเสียงสะท้อนของแบรนด์โดยใช้จิตวิทยาการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทพัฒนาแอพมือถือเช่นเรา โปรดติดต่อเรา

พวกเราที่ appinventiv เข้าใจความหมายของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ นั่นคือเหตุผลที่เราให้บริการลูกค้าทั่วโลกกับบริษัทพัฒนาแอพของเราในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย เพื่อช่วยให้ลูกค้าและลูกค้าของเราบรรลุเป้าหมายและเป้าหมาย