วิธีกระตุ้นการโปรโมตแอปของคุณด้วยบุคลิกของผู้ใช้และการวิจัยตลาด

ผู้ใช้มักมองหาเทคโนโลยีเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น เมื่อดาวน์โหลดแอป ผู้คนคาดหวังว่าแอปจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา บริษัทที่พัฒนาแอพต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายก่อน พวกเขาจำเป็นต้องพิจารณาถึงความต้องการ ความสนใจ คำถาม และความชอบของผู้ชมเพื่อออกแบบแอปที่พูดกับพวกเขา เมื่อคุณนึกถึงผู้ใช้ของคุณเป็นอันดับแรก คุณจะออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและต้องการใช้เป็นประจำได้

ตัวตนของผู้ใช้ช่วยคุณพัฒนาแอพที่ค้นหาผู้ใช้ของคุณ แก้ปัญหาของพวกเขา และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา ประสบการณ์การใช้งานที่ดีจะกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปของคุณมากขึ้นทุกวัน ในการสร้างสิ่งที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจพวกเขา

ตัวตนของผู้ใช้แอพมือถือคืออะไร?

ผู้คนโต้ตอบกับผู้อื่นโดยสัญชาตญาณ ตัวตนของผู้ใช้เป็นเครื่องมือที่แปลงข้อมูลให้เป็นบุคคลที่เป็นจริงด้วยความต้องการ ความต้องการ แรงจูงใจ และความผิดหวัง ตัวตนของผู้ใช้ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์เข้าใจและเห็นอกเห็นใจผู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างโซลูชันที่เหมาะสมกับบริบทเป้าหมายของผู้ใช้ วัตถุประสงค์หลักของการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้คือการช่วยให้นักออกแบบและทีมผลิตภัณฑ์มองเห็นผู้ใช้ปลายทางของแอปเป็นมากกว่าแบบแผนในการระบุและจินตนาการถึงชีวิตของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง

ตามคำจำกัดความ บุคลิกของผู้ใช้คือตัวแทนกึ่งสมมติของผู้ใช้ในอุดมคติของผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนดโดยการวิจัยผู้ใช้ เป้าหมายและลักษณะของผู้ใช้เป็นตัวแทนของความต้องการของคนกลุ่มใหญ่ ผู้ใช้แอพมือถือช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ปรับแต่งแง่มุมของผลิตภัณฑ์มือถือตามความชอบและความต้องการของกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ ทุกอย่างตั้งแต่การสร้างแบรนด์และเนื้อหาในแอปไปจนถึงการทำงาน คุณลักษณะ และตัวเลือกแพลตฟอร์มจำเป็นต้องสอดคล้องกับผู้ใช้เป้าหมาย

โดยปกติ ตัวตนของผู้ใช้จะเป็นเอกสารหนึ่งหรือสองหน้า เอกสารนี้มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความต้องการ เป้าหมาย ทัศนคติ และข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของบุคคล เช่น อายุ เพศ อาชีพ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และบุคลิกภาพ เทมเพลตส่วนบุคคลของผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกล่าวถึงทุกแง่มุมของชีวิตผู้ใช้ แต่จำเป็นต้องเน้นที่คุณลักษณะที่มีอิทธิพลต่อทิศทางของการออกแบบผลิตภัณฑ์

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

ทำไมคุณถึงต้องการบุคลิกผู้ใช้?

บุคลิกของผู้ใช้ก็มีความสำคัญเช่นกันในการทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณ เมื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณจะออกแบบแอปที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ ต่อไปนี้คือสาเหตุที่ธุรกิจต่างๆ ต้องการตัวตนของผู้ใช้สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การออกแบบแอพและประสบการณ์ผู้ใช้

การออกแบบและ UX หรือประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้แอปประสบความสำเร็จ หากไม่มีการออกแบบที่ดี คุณจะสูญเสียผู้ใช้ไป ประสบการณ์ของผู้ใช้กำหนดความสำเร็จของการออกแบบ แอปควรจะสวยงาม ใช้งานง่าย รวดเร็ว และให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้ใช้ การทำโปรไฟล์ผู้ใช้เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบที่นักออกแบบและนักพัฒนาสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมต้องการอะไร โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความท้าทายที่ผู้ใช้เผชิญและวิธีที่แอปสามารถช่วยพวกเขาได้

คุณสามารถศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้และทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้แอปอย่างไร สิ่งที่พวกเขาชอบในแอปหรือสิ่งที่พวกเขาต้องการปรับปรุง ประเภทของเลย์เอาต์ สี หรือฟอนต์ที่คุณใช้ควรสอดคล้องกับผู้ใช้ของคุณด้วย บุคลิกของผู้ใช้สามารถช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นตามความชอบของผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการดาวน์โหลดแอป

เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณตอบสนองความต้องการของผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ ทุกธุรกิจมีการแข่งขันสูงในตลาด แต่สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างคือการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เป้าหมาย ด้วยการใช้บุคลิกของผู้ใช้ คุณสามารถสวมบทบาทเป็นผู้ใช้ในอุดมคติของคุณได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้คาดหวังอะไรจากแอปของคุณ เพื่อให้แอปประสบความสำเร็จ จะต้องเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

หากผู้ชมของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแอปของคุณ พวกเขาอาจไม่ดาวน์โหลดหรืออาจถอนการติดตั้งในไม่ช้า โปรไฟล์ผู้ใช้ช่วยในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้เป้าหมายและเพิ่ม Conversion ของแอป

รวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในการรวบรวมบุคลิกของผู้ใช้ คุณต้องทำการวิจัยเพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ เนื่องจากคุณกำลังสร้างบุคลิกของผู้ใช้ คุณจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในทุกแง่มุมของเส้นทางของผู้ใช้ พฤติกรรมการซื้อ ความท้าทาย และอื่นๆ เมื่อคุณสร้างตัวตนของผู้ใช้ คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลทั้งหมดนี้และสร้างโปรไฟล์ที่แสดงผู้ใช้ในอุดมคติของคุณได้อย่างชัดเจน คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดนี้และสร้างผู้ใช้ที่ถูกต้องได้

รับรองข้อมูลที่สอดคล้องกันในทีมต่างๆ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ทุกแผนกในบริษัทของคุณควรมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ใช้ของตน เมื่อคุณสร้างตัวตนของผู้ใช้ ทุกทีมจะอยู่ในหน้าเดียวกัน จะไม่เกิดความสับสนว่าผู้ใช้เป้าหมายมีหน้าตาเป็นอย่างไร ซึ่งจะช่วยสร้างกระแสข้อมูลที่สอดคล้องกันซึ่งแต่ละทีมสามารถใช้ขณะทำงานในพื้นที่ของตนได้

ตัวอย่างเช่น ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์จะต้องมีบุคลิกของผู้ใช้เมื่อออกแบบและสร้างแอพที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย และทีมการตลาดจะใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแอปที่ปรับให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย แต่ละทีมจะสื่อสารกันอย่างราบรื่นและจะมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ใช้ในอุดมคติของพวกเขา การสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ช่วยให้ทุกทีมมารวมตัวกันเพื่อสร้างแอปที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

วิธีสร้างตัวตนของผู้ใช้ตามการวิจัยตลาด

มีขั้นตอนสำคัญหลายประการที่คุณต้องดำเนินการเมื่อสร้างตัวตนของผู้ใช้ เราจะทบทวนกระบวนการที่สมบูรณ์ของการพัฒนาบุคคลากรสำหรับธุรกิจของคุณ

1. ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ขั้นแรก คุณต้องวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทั้งผู้ใช้ที่มีอยู่และผู้ใช้ที่มีศักยภาพ แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ แต่คุณอาจพลาดบางแง่มุมที่ควรค่าแก่การรู้ว่าหากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณมีส่วนร่วมในการวิจัย มีหลายสิ่งที่ต้องตรวจสอบ ได้แก่:

• ลูกค้าของคุณมีอาชีพประเภทใด รวมถึงบทบาทเฉพาะของพวกเขาด้วย
• ชีวิตครอบครัวของพวกเขาเป็นอย่างไรโดยพิจารณาจากอายุ ชีวิตครอบครัว และงานอดิเรก

นอกจากนี้ คุณยังใช้แนวทางต่างๆ ในการค้นคว้าข้อมูลกลุ่มเป้าหมายได้หลายวิธี เช่น

สัมภาษณ์พนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ใช้

พนักงานและผู้จัดการบัญชีที่ติดต่อโดยตรงกับผู้ใช้ของคุณจะมีความคิดที่ดีว่าผู้ใช้ของคุณต้องการอะไร คุณสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับข้อกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะที่คุณอาจไม่พบจากการค้นคว้าของคุณเอง ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจทราบปัญหาเฉพาะที่ผู้ใช้ประสบซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ในด้านการตลาดของคุณ

พูดคุยกับผู้ใช้ที่มีอยู่

หากทำได้ คุณควรถามผู้ใช้ของคุณโดยตรงเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ หากคุณเลือกที่จะส่งแบบสำรวจ คุณอาจต้องการเสนอสิ่งจูงใจสำหรับการกรอกแบบสำรวจ รวมถึงการแจกของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ หรือส่วนลด คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลเพื่อทำแบบสำรวจได้อีกด้วย

จับตาดูคู่แข่ง

หลังจากสำรวจผู้ใช้ของคุณแล้ว ให้ค้นหาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ คุณอาจพบว่าคู่แข่งของคุณทำงานได้ดีกับกลุ่มผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ เพื่อให้เข้าใจคู่แข่งของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณสามารถเรียกดูเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณวัดผลได้ดีขึ้นว่าพวกเขาทำอย่างไรกับฐานผู้ใช้ของพวกเขา คุณสามารถรวมกลวิธีเหล่านี้เข้ากับการตลาดของคุณเองได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคู่แข่งของคุณ

2. แบ่งลักษณะผู้ใช้ของคุณออกเป็นส่วนๆ

เมื่อคุณทำวิจัยเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณก่อนสร้างได้ ขั้นตอนแรกที่นี่จะเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมและค้นหาความคล้ายคลึงกันระหว่างกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ จากความคล้ายคลึงกันเหล่านี้ คุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มบุคลิกของคุณได้

โปรดจำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องครอบคลุมผู้ใช้ทุกประเภทในคราวเดียว หากคุณไม่คุ้นเคยกับกระบวนการพัฒนาและใช้บุคลิกของผู้ใช้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบางส่วนที่แสดงถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเพิ่มและเปลี่ยนแปลงตัวตนของผู้ใช้ที่มีอยู่ได้ ในที่สุด คุณจะมีชุดของลักษณะผู้ใช้ที่สามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดและโฆษณาในแอป

3. ตั้งชื่อบุคลิกของคุณและสร้างเรื่องเล่า

ตอนนี้ คุณมีกลุ่มเฉพาะที่จะกำหนดเป้าหมายตามบุคลิกแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะทำให้พวกเขามีชีวิตด้วยการเปลี่ยนแต่ละบุคคลให้กลายเป็นตัวละครที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นี้จะช่วยให้คุณเห็นแต่ละเซ็กเมนต์เป็นบุคคลที่มีความต้องการเฉพาะและไลฟ์สไตล์เฉพาะ

เริ่มต้นด้วยการตั้งชื่อตัวละครที่จำง่าย หลายๆ บริษัทมักจะใช้เพลงแรกในการตั้งชื่อบุคคล เช่น "Corporate Cathy" หรือ "Student Steven" การตั้งชื่อบุคลิกของคุณให้ความรู้สึกส่วนตัวกับพวกเขา โดยเปลี่ยนบทบาทจากบทบาทเพียงอย่างเดียวไปสู่ผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากตั้งชื่อตัวละครของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างคำบรรยายให้ตรงกันได้ ในขณะที่คุณบอกเล่าเรื่องราวของตัวละครของคุณ ให้พิจารณาอายุ ตำแหน่ง ที่อยู่อาศัย งานอดิเรก และเป้าหมายในอาชีพส่วนตัวของคุณ องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและแรงบันดาลใจของตัวละครได้ จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาเขียนเรื่องราวของบุคคล โดยใส่รายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ในรูปแบบที่ช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของผู้ชมเฉพาะของคุณ

4. พัฒนาแคมเปญการตลาดรอบบุคคล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและทีมของคุณรู้วิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมตามบุคลิกของคุณ วิธีการและประเภทของภาษาที่คุณใช้เพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะแตกต่างกันไปในแต่ละส่วน และทุกคนในองค์กรของคุณควรเข้าใจในเรื่องนี้ ผู้ชมต่างๆ ไม่เพียงแต่จะตอบสนองต่อถ้อยคำที่ต่างกันเท่านั้น แต่ยังตอบสนองต่อข้อเสนอประเภทต่างๆ อีกด้วย ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ

นอกเหนือจากการเล่าเรื่องของคุณแล้ว ลองพิจารณารวบรวมข้อความตัวอย่าง ข้อความโฆษณา และภาพจริงเพื่อเป็นเทมเพลตสำหรับสื่อโฆษณาและการตลาดของคุณ เมื่อแบ่งปันข้อมูลนี้กับผู้อื่น คนในองค์กรของคุณจะเข้าใจวิธีเข้าถึงผู้ชมที่แบ่งกลุ่มแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้นโดยใช้ภาษาและข้อเสนอที่เหมาะสม

นอกจากนี้ อย่าลังเลที่จะทดสอบข้อความเหล่านี้กับกลุ่มที่เหมาะสม เมื่อใช้การทดสอบ A/B สำหรับโฆษณา อีเมล และเนื้อหาอื่นๆ คุณสามารถส่งเวอร์ชันต่างๆ สองเวอร์ชันพร้อมกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า จากผลลัพธ์ คุณสามารถกำหนดได้ว่าองค์ประกอบใดที่จะเก็บไว้และองค์ประกอบใดที่จะลบออกจากแคมเปญ จากนั้นคุณจะสามารถใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับบุคลิกของคุณด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณ