วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: คู่มือการวิจัยตลาดของคุณ

ด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือ คุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของตลาดโลกที่มีมูลค่าประมาณหลายพันล้านดอลลาร์ ตามสถิติของ Statista มีการสร้างแอปพลิเคชันมากกว่า 2 ล้านรายการสำหรับ Android และ iOS แล้ว ไม่ใช่งานง่ายที่สุดที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นจากผู้คนจำนวนมาก และค้นหาและรักษาผู้ใช้ไว้ การทำเช่นนี้จะต้องใช้แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ เนื่องจากคุณจะไม่ก้าวไปข้างหน้าโดยไม่เข้าใจว่าคุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ให้ใครและใครจะซื้อได้จริง การเพิกเฉยขั้นตอนนี้ คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียงบประมาณทางการตลาดทั้งหมดของคุณ หรือแม้กระทั่งฝังแนวคิดของแอพที่อาจประสบความสำเร็จ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการพัฒนา iOS และ Android

กำหนดกลุ่มเป้าหมายสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่ตามประเภท

ก่อนที่คุณจะกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ให้พิจารณาหมวดหมู่ที่แอปพลิเคชันของคุณอยู่ เนื่องจากอาจทำให้การค้นหาแคบลงอย่างมาก และช่วยให้คุณระบุลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของคุณได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่พยายาม เราได้ระบุประเภทแอปพลิเคชันพื้นฐานด้านล่าง

ความบันเทิง

• แอพจองโรงภาพยนตร์ โรงละคร นิทรรศการ และตั๋วอื่นๆ
• แอพสำหรับเด็กที่มีหนังสือ การ์ตูน เพลง งาน ปริศนา และความบันเทิงอื่นๆ
• ชีวิตกลางคืนและความบันเทิง รวมถึงแอพสำหรับปาร์ตี้ ออกเดท เต้นรำ ถ่ายภาพ และวิดีโองานต่างๆ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ: การพัฒนาแอพชีวิตกลางคืนและการออกเดทที่นี่

การท่องเที่ยว

• บริการจองห้องพักโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน เช่าวิลล่าหรือรถยนต์ และค้นหาเพื่อนร่วมเดินทาง
• มัคคุเทศก์ที่จะช่วยคุณค้นหาร้านอาหาร ร้านค้า หรือปั๊มน้ำมัน บอกเล่าข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว และสร้างเส้นทางที่สะดวกสบาย

ธุรกิจ

• แอปพลิเคชันสำหรับสถาบันการเงินและธนาคาร
• ใบสมัครอสังหาริมทรัพย์เพื่อขายหรือให้เช่าอสังหาริมทรัพย์
• โซลูชั่นสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์
• แอปพลิเคชันสำหรับเมืองต่างๆ เพื่อค้นหาสถานที่ ขอเส้นทาง สวนสาธารณะ และอื่นๆ อีกมากมาย (รวมอยู่ในหมวดหมู่การเดินทางด้วย)
• ใบสมัครหางานเพื่อกรอกประวัติย่อ ดูตำแหน่งงานว่าง ส่งใบสมัครและรับการแจ้งเตือน มักจะใช้ร่วมกับเว็บไซต์

แอปพลิเคชั่นโซเชียล

• โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อการสื่อสาร แบ่งปันข้อมูล ดูข่าวสารและการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็ว

อาหาร

• แอปพลิเคชันที่รวดเร็วและสะดวกในการสั่งอาหารส่งอาหาร ให้คะแนน และแสดงความคิดเห็น
• แอพพร้อมคำแนะนำในการปรุงอาหารและวิดีโอทีละขั้นตอนและความสามารถในการเผยแพร่ภาพถ่ายของผลงานชิ้นเอกในการทำอาหารของผู้ใช้ แสดงความคิดเห็น และเข้าร่วมการแข่งขัน

กีฬา

• แอพกีฬาที่มีข่าวสาร เดิมพันกีฬา สถิติ ประกาศ และความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่ยังสามารถให้ผู้ใช้สื่อสารกับแฟน ๆ และเพื่อน ๆ ได้
• แอพซื้อตั๋วชมการแข่งขันกีฬา (รวมหมวดบันเทิงด้วย)

การศึกษา

• แอพที่ช่วยให้เด็กเรียนรู้วิชาและทักษะใด ๆ ในรูปแบบของเกม
• แอปเพื่อการเรียนรู้ทักษะต่างๆ เช่น การควบคุมการจราจร การจัดการเรือยอทช์ การฝึกสัตว์เลี้ยง หรือการถักนิตติ้ง — ความเป็นไปได้ของหลักสูตรแบบโต้ตอบนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

ข่าว

• แอพสำหรับหนังสือพิมพ์ นิตยสาร และสื่ออื่นๆ แอปพลิเคชันเหล่านี้สะดวกและขยายกลุ่มผู้ชมสิ่งพิมพ์ได้อย่างมาก ข่าวสารและความคิดเห็นสามารถออกอากาศบนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือรวบรวมเป็นฟีด RSS

ช้อปปิ้ง

• แอพซื้อทุกอย่างที่จำเป็นและไม่จำเป็น พวกเขาสามารถพัฒนาโดยบริษัทค้าปลีกนอกเหนือจากช่องทางการขายที่มีอยู่หรือเป็นรายบุคคลในฐานะตลาด

เกม

• แอปสำหรับยิง แข่งรถ ไขปริศนา บิน และเกมอื่นๆ ที่มีความสามารถในการถ่ายทอดผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดีย

วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับแอพมือถือของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเหตุผลในการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ เหตุผลในการเลือกกลุ่มเป้าหมายอาจรวมถึง:

• เป็นกลุ่มเป้าหมายของแอปที่มีอยู่ (เช่น หากบริษัทค้าปลีกพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้า)
• กลุ่มเป้าหมายมีเงิน

ขั้นตอนที่ 2 กำหนดส่วนตลาดของบริษัทของคุณ

• B2B
• B2C

ขั้นตอนที่ 3 กำหนดว่าใครเป็นลูกค้าของคุณ

• ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการแบ่งส่วนลูกค้าหรือการกระจายลูกค้าออกเป็นกลุ่ม

วาดรูปผู้ใช้ด้วยการตอบคำถาม

ผู้ใช้อุปกรณ์มือถือและแอปพลิเคชันทั้งหมดสามารถแบ่งตามพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• ประเภทอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม (สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, iOS, Android)
• เกณฑ์ทางประชากรและสังคม (เพศ อายุ อาชีพ)
• การละลาย (ไม่ว่าผู้ใช้จะพร้อมจ่ายสำหรับส่วนประกอบแอปพลิเคชันหรือไม่)

ในการค้นหาผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบของคุณ คุณต้องทำการแบ่งกลุ่มผู้ใช้โดยตอบคำถามต่อไปนี้ ตามกฎแล้ว คุณจะต้องค้นหามากกว่าหนึ่งกลุ่ม ดังนั้น ตอบคำถามเหล่านี้สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มที่คุณระบุ

คุณสมบัติหลักของกลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

• เพศ
• อายุ
• ระดับรายได้
• การศึกษา
• สถานะครอบครัว
• วิชาชีพ
• ระดับการละลาย
• ความสนใจหลัก

ลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมของกลุ่มเป้าหมายมีอะไรบ้าง

• วรรณกรรมเรื่องโปรด
• แนวหนังที่ชอบ
• มุมมองทางการเมือง

ค่านิยมหลักของกลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

• การสื่อสาร
• อายุยืน
• เงิน
• การพัฒนา

ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

• คุณภาพของผลิตภัณฑ์
• สินค้าหลากหลาย
• อัตราส่วนราคา/คุณภาพที่เพียงพอ

อะไรกระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย?

• ปรับปรุงสุขภาพ
• การแสดงออก

กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจอย่างไร?

• ปรึกษากับเพื่อนและคนรู้จัก
• ทำการซื้อซ้ำเพื่อรับส่วนลด/โบนัส

ขั้นตอนที่ 4 กำหนดปัญหาที่เป็นไปได้ของกลุ่มเป้าหมาย เช่น การแสดงออก น้ำหนักตัว อารมณ์ไม่ดี ภาวะซึมเศร้า และหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้โดยใช้แนวทาง How Might We

ขั้นตอนที่ 5 กำหนดว่าลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ที่ใด
เมื่อคุณกำหนดผู้ชมเป้าหมายแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นกำหนดสถานที่ตั้งของพวกเขาได้ วิธีนี้จะง่ายที่สุดหากคุณให้รายละเอียดประเด็นใดประเด็นหนึ่งต่อไปนี้

• สองสามวันในชีวิตของสมาชิกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรหากมีความจำเป็น
• ที่ซึ่งบุคคลทั่วไปจากทุกกลุ่มที่คุณระบุคือและสิ่งที่พวกเขาทำก่อนปัญหาที่คุณอาจแก้ไขได้เกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 6 กำหนดแรงจูงใจหลักของผู้ที่อาจเป็นผู้ใช้ในการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำเช่นนี้กับทุกกลุ่ม จากการศึกษาของ X สาเหตุหลักที่ทำให้ลูกค้าชอบแอปหนึ่งมากกว่าแอปอื่น ได้แก่

• ราคา หากเป็นแอปที่ต้องชำระเงิน
• โอกาสในการรับโบนัสเพิ่มเติมหากเป็นแอพซื้อของ
• คำแนะนำจากเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน
• คำอธิบายที่น่าสนใจและบทวิจารณ์ที่ดี

ขั้นตอนที่ 7 ค้นหาคำตอบของคำถามในขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 สำหรับทุกกลุ่มของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณ และสร้างภาพของลูกค้าโดยเฉลี่ยจากแต่ละกลุ่ม

วิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมายสำหรับแอป: วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

ดังนั้น คุณจึงระบุกลุ่มตลาดเป้าหมายสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แยกจากกัน ตอนนี้ได้เวลาศึกษาและสร้างภาพลักษณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว บางทีคุณอาจสงสัยว่าจะค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างไร มีทั้งวิธีออนไลน์และออฟไลน์

วิธีการออฟไลน์สำหรับการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่:

• แบบสำรวจปากเปล่าหรือแบบสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้ซื้อในส่วนที่เลือก
• สัมภาษณ์ส่วนตัว
• กลุ่มเป้าหมาย
• แบบสำรวจทางโทรศัพท์หรืออีเมล
• บทวิเคราะห์คู่แข่ง
• การวิจัยภาคสนาม (สังเกตผู้ใช้ของคุณในขณะที่พวกเขากำลังโต้ตอบกับแอปของคุณและขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น)

เราควรพูดสองสามคำเกี่ยวกับวิธีการ Sherrington 5W วิธีนี้ใช้คำถามง่ายๆ ห้าข้อ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะให้ข้อมูลแก่คุณซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างภาพพื้นฐานของผู้ซื้อได้:

1. อะไร? (ประเภทสินค้า)
2. ใคร? (ประเภทของผู้บริโภค)
3. ทำไม? (แรงจูงใจในการซื้อ)
4. เมื่อไหร่? (เวลาที่ซื้อ)
5. ที่ไหน? (ที่จ่ายเงิน).

วิธีการออนไลน์รวมถึงแนวทางต่อไปนี้:

• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของแอพมือถือโดยตรวจสอบโปรไฟล์ลูกค้า (โดยใช้ข้อมูลเปิด)
• ค้นหาชุมชนและเว็บไซต์ถาม & ตอบพร้อมบทสนทนาใหม่ๆ และค้นหาว่าผู้ใช้ของคุณกำลังพูดถึงปัญหาใด
• จากคำค้นหา ให้ค้นหาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังมองหา พวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไซต์ใด และซื้อสินค้าออนไลน์จากที่ใด

ในขณะเดียวกัน “การกำหนดเป้าหมาย” นั้นกว้างกว่าแค่การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาไปยังกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะที่คุณสนใจ และตามกฎแล้วจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

วิธีระบุตลาดเป้าหมายสำหรับแอพซื้อของ

กำลังมองหาลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ยสำหรับแอปช็อปปิ้ง

บริษัทค้าปลีกสร้างแอปพลิเคชันการช็อปปิ้งเพื่อให้ลูกค้ามีช่องทางการโต้ตอบอีกช่องทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่จะใช้แอปพลิเคชัน สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่ากลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของแอปพลิเคชันของคุณอย่างไร

เห็นได้ชัดว่าลูกค้าทั้งหมดของบริษัทของคุณและลูกค้าที่จะใช้แอปพลิเคชันนี้มีความเกี่ยวข้องกันโดยรวมและบางส่วน และเพื่อที่จะเข้าใจว่าใครจะเป็นลูกค้าแอพมือถือของคุณ คุณต้องจินตนาการถึงผู้ใช้โดยเฉลี่ยของแอปพลิเคชั่นมือถือของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทราบคือ ผู้ชมเป้าหมาย สมัยใหม่ สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยทั่วไปมีความต้องการและหลากหลาย จากการวิจัยโดย Anadea ผู้ใช้ที่มีศักยภาพโดยเฉลี่ยของแอปของคุณต้องการสิ่งเหล่านี้:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ขั้นตอนการลงทะเบียนและการยืนยันแบบสั้น (อีเมลหรือ Facebook ดีที่สุด)
• ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
• เครื่องมือเสียง
• โอกาสในการแสดงความคิดเห็น

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้จักผู้ใช้ของคุณจริงๆ ผู้ใช้แอพมือถือโดยเฉลี่ยคือ:

• พันปี
• ยินดีจ่ายในแอป (64% ของผู้ใช้อายุ 18 ถึง 34 ปีชำระเงินในแอปในปี 2560)
• แฟนโซเชียล

ตอนนี้เชื่อมโยงลักษณะเหล่านี้กับลักษณะของลูกค้าออฟไลน์ของคุณ ที่ซึ่งลักษณะเหล่านี้ตรงกันคือที่ที่คุณจะพบผู้ชมเป้าหมายของแอปของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อทำความเข้าใจว่าแอปพลิเคชันของคุณจะได้รับความนิยมเพียงใดในหมู่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ

• วิเคราะห์คู่แข่ง
• ทำแบบสำรวจ
• วาดภาพผู้ใช้เป้าหมายของคุณในรายละเอียดให้มากที่สุด
• ดูรีวิวและการออกแบบแอปพลิเคชันของคู่แข่ง
• เรียกใช้เวอร์ชันสาธิต

วิธีโปรโมตแอปพลิเคชันของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณวาดภาพผู้ใช้เป้าหมาย คุณอาจพบว่าพวกเขาเป็นรุ่นมิลเลนเนียล ที่อยู่อาศัยหลักของคนสมัยใหม่เหล่านี้คือเครือข่ายสังคมออนไลน์และผู้ส่งสารทันที จากสถิติของ Comscore พบว่า Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มหลักที่คุณควรมองหาลูกค้าของคุณ

วิธีโปรโมตแอปพลิเคชันของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ผู้ชมบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเต็มใจแบ่งปันข้อมูล ซึ่งทำให้สามารถเรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น กับผู้ใช้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์มือถือหรือกับเกมเมอร์

ตามอัตภาพ การโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กมีสองวิธี

• โดยใช้เครื่องมือโฆษณาที่ได้มาตรฐาน ตัวอย่างเช่น บน Facebook คุณสามารถสร้างโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำมาก และสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่มากขึ้น
• การโฆษณาโดยตรงในชุมชนที่ผู้ชมของคุณรวมตัวกัน

การโต้ตอบกับลูกค้าในโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

บริการส่งข้อความมีผู้ชมจำนวนมากและนำเสนอโอกาสมากมาย ช่วยให้คุณคิดค้นรูปแบบการส่งเสริมการขายใหม่ วิธีที่ง่ายที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หากคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว คือการส่งข้อความถึงลูกค้าปัจจุบันด้วยปุ่ม เปิด ในแอปพลิเคชัน

สรุป

การค้นหากลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบของคุณควรมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากตลาดเป้าหมายของคุณเป็นแรงผลักดันให้ธุรกิจของคุณ พวกเราที่ Mind Studios ได้ ทำการวิจัยตลาดอย่างครอบคลุมเพื่อตอบคำถามที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับความพร้อมของลูกค้าที่จะทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เรายังสามารถทำการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อดูว่าใครคือผู้เล่นหลักในกลุ่มของคุณ และพวกเขาจะแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้อย่างไร

หากคุณมีแนวคิดดีๆ สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่าลังเลที่จะแชร์กับเรา เราสามารถช่วยให้คุณ ทราบว่ามีผลิตภัณฑ์/ตลาดที่เหมาะสมหรือไม่!