วิธีปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google Business Profile

ไม่ว่าคุณจะมี Google Business Profile (GBP) มาเป็นเวลา 10 ปีแล้ว หรือมีธุรกิจใหม่และเพิ่งพร้อมที่จะอ้างสิทธิ์ Business Profile ของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณจะต้องอ่านและทำความเข้าใจหลักเกณฑ์ของ Google อย่างละเอียด

หากคุณไม่ทำเช่นนั้น รายการ GBP ของคุณอาจถูกระงับ

การระงับหมายความว่า Business Profile ของคุณจะไม่แสดงต่อสาธารณะหรือจะแสดง แต่คุณจะไม่สามารถควบคุมข้อมูลใดๆ ในข้อมูลดังกล่าวได้ (และนั่นไม่ใช่เรื่องดี!)

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ระดับ Platinum ของ Google Business Profile ฉันมักจะเห็นโพสต์ลักษณะนี้ในฟอรัมช่วยเหลือ GBP

หากคุณมี Google Business Profile คุณ จะต้องทราบและปฏิบัติตามกฎของ Google

Google เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา และโดยทั่วไปจะไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์ การเปลี่ยนแปลงถ้อยคำแม้เพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลต่อความสอดคล้องของ Business Profile ของคุณ

บทความนี้กล่าวถึงหลักเกณฑ์สำคัญของ Google Business Profile และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของนโยบายที่คุณอาจไม่ทราบ

หลักเกณฑ์ที่อัปเดตซึ่งเผยแพร่โดย Google

Google ส่งอีเมลถึงผู้จัดการและเจ้าของ GBP เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม เพื่อแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาอัปเดตเอกสารช่วยเหลือเพื่อให้ผู้คนเข้าใจหลักเกณฑ์ได้ง่ายขึ้น

นี่คือลิงค์ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องใส่ใจ:

• ภาพรวมนโยบาย Google Business Profile
• นโยบายและแนวทางปฏิบัติของโปรไฟล์ธุรกิจทั้งหมด
• หลักเกณฑ์ในการนำเสนอธุรกิจของคุณบน Google
• หลักเกณฑ์คุณสมบัติและการเป็นเจ้าของธุรกิจ

เป็นความคิดที่ดีที่จะบุ๊กมาร์กลิงก์เหล่านี้ไว้ โปรดทราบว่ามีเอกสารช่วยเหลือเฉพาะเจาะจงอีกมากมายที่คุณจะพบเมื่อคุณเจาะลึกหลักเกณฑ์

ก่อนอื่น ธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ได้รับ Google Business Profile หรือไม่

Google Business Profile มีไว้สำหรับธุรกิจที่ต้องพบปะกับลูกค้าในท้องถิ่นแบบเห็นหน้ากัน คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับ Google Business Profile หากธุรกิจของคุณไม่เป็นไปตามเงื่อนไขพื้นฐานดังกล่าว

มีข้อกำหนดอื่นๆ สำหรับบริษัทในการอ้างสิทธิ์ Google Business Profile

ขั้นแรก คุณต้องมีที่ตั้งทางกายภาพสำหรับธุรกิจของคุณ และจะต้องเป็นที่ตั้ง ของคุณ (คุณไม่สามารถใช้ที่ตั้งของธุรกิจอื่นได้ เว้นแต่จะมีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนด)

โดยพื้นฐานแล้วสถานที่ตั้งธุรกิจ GBP มีสามประเภทที่แตกต่างกัน

• สถานที่แห่งเดียวอาจเป็นบ้านของคุณได้ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะทำให้คุณกลายเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ (SAB) ซึ่งคุณออกไปพบปะลูกค้า ณ สถานที่ ของพวกเขา หรือสถานที่อื่น เช่น ร้านกาแฟ (เช่น) ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการไม่สามารถแสดงที่อยู่ทางกายภาพใน Google Business Profile ได้
• ธุรกิจอีกประเภทหนึ่งคือหน้าร้านที่ลูกค้าจะมาที่ร้าน ของคุณ เพื่อซื้อของหรือพบปะกับคุณ
• ธุรกิจประเภทที่สามคือธุรกิจแบบผสมผสาน โดยที่คุณมีหน้าร้านพร้อมป้ายถาวร มีพนักงานประจำอยู่ที่นั่นในช่วงเวลาทำการ และ ออกไปหาลูกค้าเพื่อให้บริการถึง ที่
  • ตัวอย่างที่ดีของสถานที่ตั้งแบบผสมผสานคือร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีหน้าร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าและมีทีมงานพนักงานที่ออกไปจัดส่งและซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าที่บ้านของลูกค้า
  • อีกตัวอย่างหนึ่งคือตัวแทนประกันภัยที่มีที่ตั้งสำนักงานที่ลูกค้ามาติดต่อ แต่ตัวแทนประกันภัยก็ออกไปพบลูกค้าที่บ้านด้วยเช่นกัน

ตามหลักการแล้ว แต่ละธุรกิจควรมี Google Business Profile เพียงรายการเดียวเท่านั้น

Google ไม่สนับสนุนให้ธุรกิจที่ทำที่บ้านมีธุรกิจมากกว่าหนึ่งแห่งจากที่พักอาศัยเดียวกัน

(หากตั้งค่า Business Profile มากกว่า 1 รายการในที่พักอาศัยเดียวกัน ก็มีแนวโน้มว่า Business Profile 1 รายการหรือทั้ง 2 รายการจะถูกระงับ เพื่อป้องกันการละเมิดและสแปม)

หากคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามพื้นที่ คุณสามารถมีสถานที่ได้หนึ่งแห่งต่อพื้นที่เมืองใหญ่ภายในรัศมีการขับรถสองชั่วโมง

แฟรนไชส์และที่ตั้งหน้าร้านอื่นๆ เช่น McDonald's หรือ Lowe's (เช่น) สามารถมีที่ตั้งหลายแห่งในเมือง ซึ่งเป็นเรื่องปกติตามหลักเกณฑ์ของ Google

ที่ตั้งธุรกิจแต่ละประเภทมีหลักเกณฑ์เฉพาะของตัวเองที่คุณต้องปฏิบัติตาม อย่าลืมอ่านหลักเกณฑ์นี้หากคุณมีธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ หน้าร้าน หรือธุรกิจแบบผสมผสาน และปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนที่คุณต้องปฏิบัติตาม

เรามาพูดถึงสำนักงานเสมือนจริงและพื้นที่ทำงานร่วมกันกันดีกว่า หากธุรกิจของคุณเช่าที่อยู่ทางไปรษณีย์แต่ไม่ได้ดำเนินธุรกิจนอกสถานที่นั้น ซึ่งมักเรียกว่าสำนักงานเสมือน สถานที่ตั้งดังกล่าว จะไม่มีสิทธิ์ ได้รับ Business Profile

ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถลงรายชื่อสำนักงานในพื้นที่ทำงานร่วมกันได้ เว้นแต่สำนักงานนั้นจะมีป้ายที่ชัดเจน สามารถดูลูกค้า ณ ที่นั้นได้ในช่วงเวลาทำการ และมีพนักงาน ของคุณ ประจำอยู่ในช่วงเวลาทำการ

โดยทั่วไปแล้ว Google ยังกำหนดให้คุณเช่าพื้นที่ทำงานหรือสำนักงานเฉพาะที่โคเวิร์กกิ้งสเปซด้วย

ดังนั้น หากรายการ GBP ของคุณถูกระงับ คุณจะต้องส่งสำเนาสัญญาเช่าให้ Google โดยแสดงว่าคุณมีพื้นที่ทำงานแยกต่างหากที่เป็นของบริษัทของคุณ (ดังนั้น Co-Working Space ส่วนใหญ่จึงไม่มีสิทธิ์ใช้ Google Business Profile)

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเพิ่มเติมบางส่วนของการไม่มีสิทธิ์ ประเภทธุรกิจที่ไม่ได้รับอนุญาตให้มี Google Business Profile:

• การบริการ ชั้นเรียน หรือการประชุมที่กำลังดำเนินอยู่ ณ สถานที่ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่มีอำนาจเป็นตัวแทน (หากคุณมีบริษัทออกกำลังกายซึ่งมีชั้นเรียนที่ชั้นใต้ดินของโบสถ์ในพื้นที่ในตอนเช้า ธุรกิจของคุณจะไม่เข้าเกณฑ์สำหรับ Google Business Profile)
• ตัวแทนหรือบริษัทสร้างโอกาสในการขาย
• แบรนด์ องค์กร และศิลปิน
• ธุรกิจออนไลน์เท่านั้น
• อสังหาริมทรัพย์ให้เช่าหรือขาย เช่น บ้านพักตากอากาศ บ้านตัวอย่าง หรืออพาร์ตเมนต์ว่าง
• ธุรกิจใดๆ ที่มีที่อยู่แสดงเป็นตู้ไปรษณีย์หรือตู้ไปรษณีย์ในสถานที่ห่างไกล (เช่น ตู้ UPS)

นอกจากนี้ Google ยังต้องการให้ข้อมูลของคุณมีความถูกต้องแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เพื่อช่วยให้ข้อมูลถูกต้อง Google จะใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น รายงานผู้ใช้และเนื้อหาที่ได้รับอนุญาต (เช่น ข้อมูลของบุคคลที่สาม)

หาก Google พิจารณาว่าธุรกิจของคุณไม่มีอยู่ในสถานที่ที่คุณอ้างว่ามี Google จะปิดใช้โปรไฟล์ของคุณ (เช่น ระงับ Google Business Profile ของคุณ)

โปรดทราบว่า Google สามารถกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงที่อยู่ธุรกิจของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลที่ธุรกิจให้ไว้และแหล่งที่มาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งพบทางออนไลน์

ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าที่อยู่สะท้อนถึงธุรกิจและวิธีการให้บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

นี่ไม่ใช่รายชื่อธุรกิจที่มีสิทธิ์ทั้งหมดหรือหลักเกณฑ์ ดังนั้นโปรดอ่านหลักเกณฑ์ของ Google ในการเป็นตัวแทนธุรกิจของคุณบน Google อย่างละเอียด

ใครสามารถจัดการโปรไฟล์ของคุณได้ และควรจัดการอย่างไร

Google ต้องการให้เจ้าของธุรกิจอ้างสิทธิ์ ยืนยัน และจัดการ Google Business Profile

แต่หากคุณมีเอเจนซี่การตลาดที่ช่วยเหลือเรื่อง GBP คุณสามารถเพิ่มผู้อื่นเป็นผู้จัดการใน Business Profile ได้ในภายหลัง ทางที่ดีควรมีคนในบัญชี GBP ของคุณให้น้อยที่สุด

ในการอัปเดตหลักเกณฑ์ล่าสุด Google ได้กำหนดหลักเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของ GBP โดยเฉพาะ

โดยระบุว่ามีเพียงเจ้าของธุรกิจหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะตรวจสอบและจัดการข้อมูลทางธุรกิจใน Business Profile ได้

Google ยังยืนยันด้วยว่าพวกเขาสามารถเพิกถอนการเป็นเจ้าของ GBP ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ เนื้อหาอาจถูกลบออกหลังจากได้รับคำเตือนที่เพียงพอ
• ธุรกิจยืนยันว่าคุณหรือเอเจนซี่ไม่มีสิทธิ์จัดการ GBP อีกต่อไป
• Google ไม่สามารถติดต่อคุณทางอีเมลได้หลังจากพยายามยืนยันความเกี่ยวข้องของคุณกับธุรกิจหลายครั้ง
• คุณหรือเจ้าของโปรไฟล์รายอื่นลบโปรไฟล์ของคุณ
• คุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณผ่านผลิตภัณฑ์อื่นของ Google และโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์นั้นถูกระงับ
• ถ้าจะตัดสินให้แตกต่างออกไป ผู้ขายเป็นเจ้าของโปรไฟล์ธุรกิจที่ได้รับอนุญาต การเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตรายอื่นจะถูกเพิกถอน

หากเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้น คุณสามารถพยายามยืนยันอีกครั้งหรือขอความเป็นเจ้าของจากเจ้าของธุรกิจรายใหม่ โดยทำตามขั้นตอนในบทความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งของเจ้าของ

เคล็ดลับ: อย่าพยายามลบ Google Business Profile ออกจากแดชบอร์ด แล้วสร้าง Google Business Profile ใหม่ ซึ่งจะทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "รายการซ้ำ" และมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหากับ ทั้งสอง รายการ

แนวทางเพิ่มเติมสำหรับตัวแทนที่ได้รับอนุญาต

Google ยังสรุปกฎการเป็นเจ้าของและผู้จัดการที่สำคัญอื่นๆ ในการอัปเดตหลักเกณฑ์ความช่วยเหลือล่าสุดนี้

สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณเป็นเอเจนซี่การตลาดที่จัดการข้อมูล GBP สำหรับลูกค้าหรือเจ้าของธุรกิจที่กำลังพิจารณาที่จะจ้างเอเจนซี่การตลาดเพื่อจัดการ Google Business Profile ของคุณ

ตามที่ Google:

“บุคคลหรือบริษัทใดก็ตามที่จัดการข้อมูลใน Google Business Profile ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของจะถือว่าเป็น ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ตัวอย่างของ “ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต” ได้แก่บริษัท SEO/SEM บุคคลที่สาม เพื่อนของเจ้าของธุรกิจ ผู้ให้บริการสั่งซื้อ การกำหนดเวลา หรือการจองออนไลน์ ผู้ให้บริการเครือข่ายพันธมิตร หรือบุคคลอื่นหรือองค์กรธุรกิจที่จัดการหรือทำงานอยู่ ในรายการ GBP ของคุณ”

ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะต้อง:

• อย่าอ้างสิทธิ์ Business Profile โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของธุรกิจ
• อย่าทำการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่สมจริง
• อย่าใช้กลยุทธ์ที่คุกคาม ล่วงละเมิด หรือไม่น่าเชื่อถือกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบัน
• ทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจโดยตรงเสมอเพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสิ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าเจ้าของธุรกิจเข้าใจว่า Business Profile ใน Google คืออะไร และมีการใช้ข้อมูล Business Profile ที่ใด
• แจ้งให้เจ้าของธุรกิจทราบเสมอว่าตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการใดบ้างกับ Business Profile
• ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในการนำเสนอธุรกิจของคุณบน Google เสมอ โปรดทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ของ Business Profile ควรเป็นหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เพียงหมายเลขเดียวและเว็บไซต์ของธุรกิจเสมอ และเจ้าของธุรกิจจะยืนยันได้
• ตอบสนองต่อคำขอเข้าถึงการจัดการทันทีและโอนความเป็นเจ้าของ Business Profile ให้กับเจ้าของธุรกิจทันทีเมื่อมีการร้องขอ
• ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะต้องสนับสนุนให้เจ้าของธุรกิจสร้างบัญชี เป็นเจ้าของ Business Profile และเพิ่มตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเป็นผู้จัดการทุกครั้งที่เป็นไปได้ (เรียนรู้วิธีการโอนความเป็นเจ้าของ)
• เนื้อหาเว็บไซต์จะต้องเป็นเจ้าของและจัดการโดยเจ้าของธุรกิจ

การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้อาจส่งผลให้ Business Profile และ/หรือบัญชี Google ถูกระงับ

ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตควรแชร์แหล่งข้อมูลต่อไปนี้กับเจ้าของธุรกิจด้วย

• ผู้จัดการโปรไฟล์ธุรกิจ
• เกี่ยวกับ Google Business Profile
• วิธีแก้ไข Business Profile ของคุณ
• Google จัดหาและใช้ข้อมูลทางธุรกิจอย่างไร
• วิธีขอสิทธิ์การเป็นเจ้าของโปรไฟล์ที่ผู้อื่นยืนยันแล้ว

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เจ้าของธุรกิจทราบหลักเกณฑ์ของ Google Business Profile

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณ จะต้องมีส่วนร่วมในรายการ GBP ของคุณ Google Business Profile ของคุณมักจะเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ

อย่าไว้วางใจตัวแทนที่ได้รับอนุญาต/เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลแต่เพียงผู้เดียว

หากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตนั้นละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google Google Business Profile ของคุณอาจถูกระงับแม้ว่าข้อมูลของคุณหรือคุณไม่ได้ทำอะไรผิดก็ตาม

ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณทำงานร่วมกับเอเจนซีการตลาดที่มีประสบการณ์กว้างขวางและเชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในการทำงานกับ Google Business Profile เพราะหากพวกเขาทำอะไรผิด Business Profile ของคุณจะต้องรับผิดชอบต่อสิ่งนั้น

และหากถูกระงับเนื่องจากสิ่งที่เอเจนซีทำผิด คุณอาจไม่ได้รับการคืนสถานะ Business Profile ของคุณ

กฎการตั้งชื่อธุรกิจ

ตามข้อมูลของ Google ชื่อธุรกิจของคุณควรสะท้อนถึงชื่อบริษัทในชีวิตจริงของคุณ ตามที่ใช้กับป้ายหน้าร้าน เว็บไซต์ เครื่องเขียน และตามที่ลูกค้ารู้จัก

นอกจากนี้ยังรวมถึงวิธีการนำเสนอธุรกิจของคุณบนตราสินค้าของยานพาหนะในพื้นที่ให้บริการของคุณ และเอกสารทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีชื่อธุรกิจของบริษัทของคุณ (เช่น เอกสารการจัดตั้งบริษัท หรือเอกสาร LLC หรือใบอนุญาตประกอบธุรกิจ)

ข้อมูลทั้งหมดนี้ควรสอดคล้องและตรงกับชื่อธุรกิจของ Google Business Profile

การใส่ข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น คำเพิ่มเติม) ในชื่อธุรกิจ GBP ของคุณถือเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google และอาจส่งผลให้มีการระงับ

ชื่อธุรกิจ Google Business Profile ของคุณต้อง ไม่มี สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้

• สโลแกนทางการตลาด
• รหัสร้านค้า
• เครื่องหมายการค้า/ป้ายทะเบียน
• คำที่ขึ้นต้นด้วยตัวพิมพ์ใหญ่เต็ม
• ข้อมูลเวลาทำการ
• หมายเลขโทรศัพท์หรือ URL ของเว็บไซต์
• อักขระพิเศษ (เช่น %$@/") หรือเงื่อนไขทางกฎหมายที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลบริการหรือผลิตภัณฑ์
• ข้อมูลสถานที่
• คำหลักใดๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อธุรกิจอย่างเป็นทางการของคุณ

หากคุณเป็นผู้ประกอบวิชาชีพ เช่น แพทย์ ทันตแพทย์ หมอจัดกระดูก ทนายความ นักวางแผนทางการเงิน ตัวแทนประกันภัย หรือนายหน้า ชื่อธุรกิจ Google Business Profile ของคุณจะต้องเป็นชื่อและนามสกุลเท่านั้น

Business Profile สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพอาจมีตำแหน่งหรือประกาศนียบัตร (เช่น Dr., MD, JD, Esq., CFA) ไม่สามารถเพิ่มคำหรือชื่ออื่นได้!

ดังนั้น หากคุณเป็นนายหน้า คุณไม่สามารถเพิ่มคำว่า "นายหน้า" หรือ "ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์" หลังชื่อและนามสกุลของคุณได้ ที่จะฝ่าฝืนหลักเกณฑ์

โปรดทราบว่าพนักงานขายหรือตัวแทนสร้างความสนใจในตัวสินค้าสำหรับองค์กรไม่ถือว่าเป็นผู้ประกอบวิชาชีพรายบุคคลและไม่มีสิทธิ์ได้รับ Business Profile

การตั้งเวลาทำการของคุณ

Business Profile ของคุณต้องแสดงเวลาทำการที่ถูกต้อง ลูกค้าพึ่งพาเวลาทำการดังกล่าวในการตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้ากับใคร และตัวกรองรายชั่วโมงยังสามารถปรากฏในผลการค้นหา ซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ค้นหาว่าจะซื้อสินค้ากับใคร

ไม่ว่าคุณจะมีหน้าร้านหรือธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ (SAB) เวลาทำการที่คุณตั้งค่าควรเป็นเวลาที่พนักงานของคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้า

สำหรับสถานที่ตั้งหน้าร้าน การศึกษาพบว่าผู้คนอาศัยเวลาทำการเพื่อทราบว่าพวกเขาสามารถมาที่ธุรกิจของคุณได้เมื่อใด ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องอัปเดตเวลาทำการให้ทันสมัยและถูกต้องอยู่เสมอ

หากคุณรับโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง คำอธิบายธุรกิจและเว็บไซต์ Google Business Profile จะเป็นที่ที่คุณควรใส่ข้อมูลนั้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณดำเนินธุรกิจที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจริงๆ และมีพนักงานประจำอยู่ที่ธุรกิจของคุณตลอด 24 ชั่วโมง เช่น ร้านขายของชำหรือร้านสะดวกซื้อที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ก็ควรระบุเวลาทำการของคุณเป็น 24 ชั่วโมง

เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้ระบุไว้ว่าธุรกิจบางประเภท ไม่ ควรกำหนดเวลาทำการ

หากธุรกิจของคุณมีเวลาและวันที่แตกต่างกัน (เช่น ตารางเวลาสำหรับกิจกรรมต่างๆ รวมถึงเวลาฉาย พิธีบูชาขอบพระคุณ หรือชั้นเรียน) หรือดำเนินการตามการนัดหมายเท่านั้น คุณไม่ควรระบุเวลาทำการ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจที่ไม่ควรระบุเวลาทำการ:

• ที่พักในร่ม เช่น โรงแรม โมเทล และอาคารอพาร์ตเมนต์/คอมเพล็กซ์
• โรงเรียนและมหาวิทยาลัย
• โรงภาพยนตร์
• บริการขนส่งและสนามบิน
• สถานที่จัดงานและลักษณะทางธรรมชาติ (เช่น อุทยานแห่งชาติ)

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใด Google จึง ไม่ แนะนำให้แสดงเวลาทำการสำหรับธุรกิจบางประเภทเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจหลายแห่งมีเวลาทำการมาตรฐาน

ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม แต่ในบางกรณี ธุรกิจสามารถกำหนดเวลาทำการได้ แต่เวลาดังกล่าวมักจะไม่แสดงในแผงความรู้ Google Business Profile ของบริษัท

หากต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดเวลาทำการของบริษัทอย่างถูกต้องใน Google Business Profile โปรดอ่านหลักเกณฑ์ทั้งหมด

ข้อจำกัดระดับบัญชี

การอภิปรายเฉพาะเกี่ยวกับข้อจำกัดระดับบัญชียังเป็นเรื่องใหม่พร้อมการอัปเดตหลักเกณฑ์ล่าสุด ผู้ขายอาจสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึง Business Profile หรือถูกจำกัดการเข้าถึงด้วยเหตุผลหลายประการ

บัญชี Google ไม่อยู่ในสถานะที่ดี

หากบัญชี Google ไม่อยู่ในสถานะดี (เช่น ปิดใช้ ระงับ หรือลบ) คุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาก่อนที่ Google Business Profile ของคุณจะได้รับการคืนสถานะ

บัญชีถูกจำกัดจากกิจกรรม Business Profile

หากผู้ขายมีรูปแบบการละเมิดนโยบาย Google Business Profile การเข้าถึง Business Profile ของพวกเขาอาจถูกจำกัด และ Business Profile ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นจะถูกระงับ

เมื่อบัญชีถูกจำกัด เนื้อหาที่เพิ่มจากบัญชีที่ถูกจำกัดจะถูกปฏิเสธ ต้องคืนสถานะบัญชีก่อนจึงจะสามารถคืนสถานะเนื้อหาที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้ (เช่น บทวิจารณ์ของผู้ใช้) ได้สำเร็จ หรือจะเพิ่มเนื้อหาใหม่ (เช่น โพสต์) ลงในโปรไฟล์ได้

การระงับโปรไฟล์เนื่องจากการจำกัดบัญชีผลิตภัณฑ์ Google อื่น ๆ

เมื่อสร้าง Business Profile ผ่านบัญชีที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์อื่นของ Google (เช่น Google Ads หรือ YouTube) การจำกัดบัญชีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ Business Profile อาจส่งผลให้มีการระงับ Google Business Profile

นี่เป็นครั้งแรกที่ Google ให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Google กับ Google Business Profile และวิธีที่ผู้ขายจะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล GBP ของตน

เมื่อบัญชีที่ไม่ใช่ Business Profile ถูกจำกัด เนื้อหาที่เพิ่มลงใน Business Profile จากบัญชีที่ถูกจำกัดอาจถูกปฏิเสธ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องคืนสถานะบัญชีที่ไม่ใช่ Business Profile ก่อนที่จะลองคืนสถานะ Google Business Profile

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google เป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเกิดการระงับ Google Business Profile ธุรกิจต่างๆ บอกฉันว่าพวกเขาสูญเสียเงินหลายพันดอลลาร์ต่อวัน (บางแห่งอาจสูงถึง 20,000 ดอลลาร์ต่อวัน!)

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รายการ GBP ของคุณถูกระงับไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม นั่นหมายความว่าคุณต้องทำความคุ้นเคยกับหลักเกณฑ์ – และปฏิบัติตามทั้งหมด

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทบทวนและอ่านหลักเกณฑ์ของ Google และให้แน่ใจว่ารายการ GBP ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด