วิธีสร้าง UGC สำหรับ CPG ด้วยชุมชนแบรนด์ออนไลน์

นักการตลาดสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) ในปัจจุบันกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ที่กำลังเพิ่มมากขึ้น รูปแบบการช้อปปิ้งเปลี่ยนไปเมื่อผู้บริโภคมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบหลายช่องทาง ความภักดีกำลังประสบปัญหาจากปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทานและภาวะเงินเฟ้อ และแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง (D2C) กำลังสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไป

โชคดีที่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงมากมาย ทางออกที่ดีที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงที่คุ้นเคย การสนับสนุนแบรนด์ยังคงเป็นมาตรฐานทองคำของกลยุทธ์การตลาดด้วยเหตุผลบางประการ การระดมแฟนตัวยงของคุณให้เข้ามาหาคุณและแนะนำคุณให้กับเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขามีประโยชน์ในด้านความไว้วางใจ ความเกี่ยวข้อง ความถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ ทำให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

และหัวใจสำคัญของแคมเปญสนับสนุนแบรนด์ก็คือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC ท้ายที่สุดแล้วการเห็นก็คือการเชื่อ

สำหรับแบรนด์ CPG โดยเฉพาะ ความพยายามในการสนับสนุนแบรนด์ที่มุ่งเน้นไปที่ UGC สามารถช่วยพัฒนาในหมวดหมู่ที่มีผู้คนหนาแน่น และขยายข้อความของคุณแบบออร์แกนิกเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก นอกจากนี้ยังสามารถแสดงตัวตนของแบรนด์ของคุณด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือ เพื่อสร้างกระแสและยกระดับการพิจารณาจากกลุ่มเป้าหมาย

ด้านล่างนี้ เราจะเน้นวิธีสร้าง UGC สำหรับ CPG แต่ก่อนอื่น เราจะมาพูดถึงสาเหตุที่ UGC จึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ CPG ทั้งหมด

ประโยชน์ของการใช้ประโยชน์จาก UGC สำหรับแบรนด์ CPG คืออะไร

เพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ประโยชน์จาก UGC สำหรับแบรนด์ CPG ก็คือความสามารถในการขยายการเข้าถึงของคุณ เมื่อผู้บริโภคที่คลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างเนื้อหาที่สามารถแชร์ได้ คุณสามารถใช้เนื้อหานั้นเพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์ของคุณ กลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ที่ต้องการความรัก หรือแง่มุมอื่นใดของแบรนด์ของคุณที่คุณต้องการ เข้าถึงมวลชน

กลยุทธ์นี้มีศักยภาพในการปรับขนาดที่แทบจะไร้ขีดจำกัดเช่นกัน เมื่อคุณเข้าถึงผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย UGC ที่สามารถแชร์ได้ คนเหล่านี้บางส่วนก็กลายเป็นแฟนแบรนด์ของคุณ และในทางกลับกัน ก็จะสร้าง UGC ขึ้นมาเอง และวงจรจะดำเนินต่อไป

เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

84% ของผู้บริโภคเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานมากกว่าการโฆษณารูปแบบอื่นๆ ทั้งหมด เช่น สื่อแบบชำระเงิน

ไม่มีเนื้อหาประเภทใดที่ผู้บริโภคของคุณให้ความไว้วางใจมากไปกว่าการบอกปากต่อปาก และดังสุภาษิตที่ว่า ภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้นับพันคำ รูปภาพและวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิตชีวา ดึงดูดความสนใจและจินตนาการของผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ

ความสำคัญของ UGC ในการปรับปรุงความถูกต้องโดยรวมของแบรนด์ของคุณไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ และผลกระทบนั้นเกิดขึ้นได้จริง: จากการศึกษาล่าสุดของ Edelman ผู้บริโภคกล่าวว่าความไว้วางใจในแบรนด์ (88%) มีความสำคัญมากกว่าความรัก (81%) ในการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือใช้แบรนด์ใด

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

UGC สำหรับ CPG ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์แบรนด์ของคุณและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เท่านั้น คุณยังได้รับโอกาสในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้บริโภค เช่น เหตุใด พวกเขาจึงชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อกระตุ้นความพยายามทางการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ช่วยสร้าง UGC สำหรับแบรนด์ CPG ได้อย่างไร

สิ่งดึงดูดหลักประการหนึ่งของชุมชนแบรนด์ออนไลน์ก็คือประโยชน์ในทุกด้านของ UGC ตั้งแต่การดูแลจัดการเนื้อหาไปจนถึงการวัดการสนับสนุนแบรนด์

สำหรับแบรนด์ CPG ที่ต้องการสร้างเนื้อหาผู้ใช้มากขึ้น ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณคือจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด ต่อไปนี้คือวิธีที่ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณช่วยสร้าง UGC สำหรับ CPG

กลุ่มผู้สนับสนุนที่เพ้อฝันพร้อมแล้ว

ส่วนที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณก็คือ คุณได้ปลูกฝังกลุ่มผู้บริโภคที่คลั่งไคล้แบรนด์ของคุณ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงไลฟ์สไตล์ที่สร้างโดยแบรนด์ของคุณและภารกิจโดยรวมของคุณ

คนเหล่านี้คือคนที่คุณต้องการระดมพลเพื่อสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม

แพลตฟอร์มชุมชนช่วยให้ผู้สนับสนุนแบรนด์เหล่านี้แบ่งปัน UGC ของตนได้ง่ายกว่าที่เคย ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มชุมชน Vesta ขยายการสนับสนุนโดยผสมผสานเทคโนโลยี Single-Click SharingTM เข้าด้วยกัน ทำให้ผู้สนับสนุนของคุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในการแบ่งปัน UGC ของตนบนแพลตฟอร์มทุกประเภท ตั้งแต่ TikTok ไปจนถึง Instagram และ Bazaarvoice

โปรแกรมสุ่มตัวอย่างที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดอย่างง่ายดายในการสร้าง UGC สำหรับสินค้าบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคคือการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ด้วยการให้โอกาสผู้บริโภคทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี คุณกำลังให้คุณค่าแก่พวกเขาเพื่อแลกกับ UGC ในรูปแบบของคำรับรอง บทวิจารณ์ที่แท้จริง และเนื้อหาสำคัญอื่นๆ

แม้ว่าการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ สามารถ ทำได้โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากชุมชนแบรนด์ออนไลน์ แต่ชุมชนของคุณก็มีข้อดีหลายประการที่สามารถช่วยให้เกิดประสิทธิผลของแคมเปญการสุ่มตัวอย่างของคุณได้

สำหรับผู้เริ่มต้น แคมเปญตัวอย่างจำเป็นต้องมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ด้วยแพลตฟอร์มชุมชน เช่น Vesta คุณจะมีโปรไฟล์ลูกค้าสำเร็จรูปที่ได้รับการเสริมคุณค่าเมื่อเวลาผ่านไป ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มแบบไฮเปอร์เซกเมนต์และกำหนดเป้าหมายความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละรายด้วยการสุ่มตัวอย่างของคุณ

เมื่อผู้บริโภคได้รับตัวอย่างแล้ว ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณจะถูกใช้เพื่อสร้าง UGC แบบเรียลไทม์เนื่องจากสมาชิกในชุมชนโพสต์ประสบการณ์ของตนผ่านรูปภาพ วิดีโอ คำรับรอง และบทวิจารณ์

สุดท้ายนี้ แพลตฟอร์มชุมชนหลายแห่งมีความสามารถในการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลตัวอย่าง คุณจะค้นพบวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

แคมเปญตัวอย่างที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนแบรนด์ออนไลน์ทำให้การสร้าง UGC สำหรับ CPG ง่ายกว่าที่เคย

การให้สิ่งจูงใจ

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะกระตุ้นให้แฟนแบรนด์สนับสนุนในนามของคุณ ด้วยชุมชนแบรนด์ออนไลน์ คุณจะมีตัวเลือกมากขึ้นในการจูงใจผู้บริโภคให้มีส่วนร่วมในแคมเปญ UGC

วิธีที่แบรนด์ต่างๆ จูงใจผู้สนับสนุนให้สร้าง UGC มากขึ้นร่วมกับชุมชน ได้แก่:

• ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
• การรับรู้ทางสังคม (การตะโกนเรียก ฯลฯ )
• คะแนนและตราสัญลักษณ์
• กิจกรรมสุดพิเศษ
• การแข่งขันและการชิงโชค

ยกตัวอย่างมาดู Drip Drop กัน ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มชุมชนของ Vesta พวกเขาสามารถกระตุ้นให้สมาชิกชุมชน 1,800 คนแบ่งปัน UGC ของผลิตภัณฑ์โดยมอบคูปองส่วนลดพิเศษมูลค่า $2 ที่เว็บไซต์ค้าปลีกที่สำคัญ ในเวลาเพียง 8 สัปดาห์ แคมเปญส่ง UGC มากกว่า 5,900 ชิ้น และเพิ่มส่วนแบ่งของเสียงถึง 1,450%

ด้วยสิ่งจูงใจที่มีมูลค่าสูง แคมเปญนี้ส่งผลให้ UGC คุณภาพสูงที่ให้ผลลัพธ์ ดังที่ผู้จัดการแบรนด์ DripDrop แชร์: “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นไม่เพียงแต่เนื้อหามากมายที่กระตุ้นส่วนแบ่งเสียงออนไลน์เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากพันธมิตรผู้ค้าปลีกรายสำคัญของเรา”

การรายงานและการวิเคราะห์ที่ราบรื่น

การสร้าง UGC อย่างไม่มีที่สิ้นสุดนั้นไม่เพียงพอ หากคุณต้องการวัดความก้าวหน้าและติดตามเป้าหมาย การติดตามตัวชี้วัดบางอย่างถือเป็นสิ่งสำคัญ

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณสามารถเป็นแหล่งรวมรายงานเหล่านี้ได้ในที่เดียว

แพลตฟอร์มชุมชนหลายแห่งช่วยให้คุณสามารถติดตามการสนับสนุนและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับ UGC เช่น ปริมาณและประเภทของ UGC การแสดงผล การมีส่วนร่วมของเพื่อนและผู้ติดตาม การให้คะแนนและบทวิจารณ์ และอื่นๆ

แพลตฟอร์มชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของ Vesta ช่วยให้ไม่เพียงแต่จับภาพ แต่ยังติดตาม UGC ทั้งหมดที่ผู้สนับสนุนของคุณสร้างขึ้นในที่เดียวที่สะดวกอีกด้วย คุณยังสามารถจัดเรียงเนื้อหาเพื่อระบุชิ้นส่วนคุณภาพสูง ตั้งค่าสถานะผู้สร้าง UGC ที่มีประสิทธิภาพ แท็กและจัดระเบียบ UGC เพื่อใช้ในอนาคต และอื่นๆ อีกมากมาย

การติดตามคอนเวอร์ชั่นทำได้ง่ายขึ้นโดยใช้ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณเช่นกัน ด้วยการจัดเตรียมลิงก์เฉพาะให้กับผู้สนับสนุนของคุณ คุณสามารถเปิดใช้งานการติดตามบนลิงก์นั้นและรับการแสดงการวัด Conversion ที่แม่นยำ

การวิเคราะห์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของ UGC ที่ผู้สนับสนุนของคุณกำลังสร้างขึ้นได้ดียิ่งขึ้น และสามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดในอนาคตได้

คำถามเกี่ยวกับวิธีสร้าง UGC สำหรับ CPG

ทีม Vesta เป็นผู้เชี่ยวชาญในความต้องการเฉพาะของแบรนด์ CPG ตั้งแต่ UGC และการสร้างบทวิจารณ์ ไปจนถึงการสร้างมูลค่าของแบรนด์ และอื่นๆ ติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ