วิธีรับชัยชนะครั้งใหญ่ในบัญชี AdWords ของคุณ

ในฐานะผู้โฆษณา AdWords เรามักจะหมกมุ่นอยู่กับชัยชนะครั้งใหญ่ ทุกคนกำลังมองหาแฮ็คพิเศษที่จะลดต้นทุนและให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ ดังนั้น เมื่อมีใครได้รับชัยชนะครั้งใหญ่ เราก็ฉลองให้กับมัน เราเขียนกรณีศึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทุกคนพยายามหาวิธีที่จะทำให้คนอื่นประสบความสำเร็จ

แม้ว่าบัญชี AdWords จำนวนมากจะมีปัญหาพื้นฐานที่คุณสามารถแก้ไขได้และได้กำไรอย่างรวดเร็ว คุณจะทำอย่างไรหลังจากนั้น หรือคุณจะทำอย่างไรถ้าบัญชีของคุณทำงานได้ดีอยู่แล้วและคุณกำลังมองหาที่จะก้าวไปอีกระดับ

นั่นคือตอนที่เราทุกคนเริ่มมองหา "แฮ็ก" หรือ "กลยุทธ์นักฆ่า" ที่จะทำให้เราได้รับชัยชนะครั้งใหญ่ครั้งต่อไป

น่าเสียดายที่เมื่อบัญชีของคุณทำงานได้ดี มักจะเป็นเรื่องยากที่จะสร้าง "ชัยชนะครั้งใหญ่" ที่เราทุกคนชอบพูดถึง อย่างไรก็ตาม หากคุณปรับปรุงบัญชีของคุณอย่างสม่ำเสมอ การสร้างผลกำไรเพียงเล็กน้อยก็ค่อนข้างง่าย

แน่นอนว่า เป็นเรื่องยากที่จะเขียนกรณีศึกษาเกี่ยวกับ 1,000 micro-wins แต่ท้ายที่สุด ผลลัพธ์ก็มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณไม่แพ้กัน

พลังแห่งความสม่ำเสมอ

เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งนี้ทำงานอย่างไร ให้ฉันบอกคุณว่าเราเพิ่มปริมาณโอกาสในการขายสำหรับลูกค้าเป็นสามเท่าได้อย่างไร! และไม่เพียงแต่พวกเขาจะได้ลีดมากกว่า 3 เท่า แต่ลีดของพวกเขายังมีคุณภาพสูงอย่างไม่น่าเชื่ออีกด้วย!

ฉันมีความสนใจของคุณ?

อยู่ดีๆ คุณคงคิดว่า หืม ฉันสงสัยว่าพวกเขาทำอะไร? อาจจะใช้ได้ในบัญชีของฉัน...

แต่ก่อนที่คุณจะตื่นเต้นเกินไป เราต้องใช้เวลา 2 ปีกว่าจะได้ผลลัพธ์เหล่านี้ เมื่อเทียบกับการอ้างสิทธิ์แบบ "เราเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าด้วยการทดสอบเพียงครั้งเดียว" ที่คุณเห็นตลอดเวลา ประสิทธิภาพบัญชีเพิ่มขึ้น 3 เท่าในทันใดก็ดูไม่น่าดึงดูดนัก

ยึดมั่นกับฉันเพราะ วิธีที่ เราได้ผลลัพธ์นี้เป็นสิ่งสำคัญ (และท้ายที่สุดแล้วเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือมากขึ้นในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบัญชีมากกว่า "ชัยชนะครั้งใหญ่") ทั่วไปของคุณ

ขั้นตอนการสำรวจ

ลูกค้ารายนี้บริหารบริษัท B2B และมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ค่อนข้างสำคัญ เป็นผลให้พวกเขามีอัตรากำไรที่มากพอที่จะทำการทดสอบได้เล็กน้อย

ดังนั้น เมื่อพวกเขาเริ่มทำงานกับ Disruptive เราจึงใช้เวลา 10 เดือนแรกในการสำรวจตัวเลือกต่างๆ เราลองใช้คำหลักในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google การส่งเสริมการขายที่สนับสนุนโดย Gmail รายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้ชมโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา (RLSA) ทั้งหมด…และรายการก็ดำเนินต่อไป

โดยรวมแล้ว ความพยายามส่วนใหญ่ของเราประสบความสำเร็จ โดยรวมแล้ว หลังจากสำรวจตัวเลือกต่างๆ เป็นเวลา 10 เดือน AdWords ได้เพิ่มจำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 5.9 เท่าและโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 3.4 เท่า

แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้สร้างชัยชนะเล็กน้อย แต่โดยรวมแล้วพวกเขาเพิ่มเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับลูกค้า

ขั้นตอนการปรับแต่ง

หลังจากนั้นประมาณ 10 เดือน เราก็พบกับที่ราบสูง ยิ่งเราพยายามขยายแคมเปญของพวกเขามากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งเสียเงินมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเราจึงตัดสินใจว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนเกียร์และมองหาวิธีปรับปรุงสิ่งที่เราทำอยู่แล้ว

เรามีข้อมูลที่มั่นคงหลายเดือนในการทำงานด้วย เราจึงเจาะลึกข้อมูลนั้นและค้นพบอย่างรวดเร็วว่าในขณะที่เรากำลังเพิ่มจำนวนคลิกและ Conversion จำนวนมาก แต่ Conversion เหล่านั้นบางส่วนมีค่ามากกว่า Conversion อื่นๆ

ตัวอย่างเช่น การคลิกจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของเรามีอัตราการแปลงที่สูงมาก และมีแนวโน้มที่จะสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม การคลิกจากเครือข่ายดิสเพลย์ไม่ได้สร้างมูลค่าให้กับลูกค้ามากนัก

ตลอดระยะเวลา 4 เดือน เราเริ่มลดงบประมาณสำหรับแคมเปญที่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ปริมาณการคลิกนี้ลดลงประมาณ 20% โดยไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อปริมาณลูกค้าเป้าหมาย:

และตอนนี้เราไม่ได้จ่ายเงินสำหรับการคลิกที่ไม่ทำให้เกิด Conversion ราคาต่อโอกาสในการขายของเราลดลง 13%

โดยรวมแล้ว เมื่อเทียบกับที่ที่เราเริ่มต้น ตอนนี้เราได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 3 เท่า—และจ่ายน้อยลงประมาณ 10% สำหรับโอกาสในการขายแต่ละครั้ง เป็นอีกครั้งที่การเปลี่ยนแปลงของเราไม่ใช่ "ชัยชนะครั้งใหญ่" แบบคลาสสิก แต่เมื่อรวมกันแล้วสิ่งเหล่านี้สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับลูกค้า

ระยะการเพิ่มประสิทธิภาพ

แม้ว่าการสำรวจและการปรับแต่งทั้งหมดนี้จะยอดเยี่ยม แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราได้จำกัดขอบเขตให้แคบลงเหลือเพียงแคมเปญและช่องทางที่ขับเคลื่อนมูลค่าสูงสุด เราไม่สามารถตัดอะไรได้อีกมากโดยไม่กำจัดแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่สำคัญ

ณ จุดนี้ เราได้พิจารณาคุณภาพของลีดที่เราสร้างขึ้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ขออภัย คำหลักของเราไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด คำหลักบางคำมีอัตราการคลิกเพื่อปิดสูง คำหลักอื่นๆ สร้างจำนวนคลิกและ Conversion ที่เหมาะสม แต่ลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ไม่เคยเปลี่ยนเป็นธุรกิจที่จ่ายเงิน

ในการแก้ไขปัญหา เราเริ่มทดสอบข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page ต่างๆ ด้วยคำหลักของเรา หากเราไม่สามารถให้คีย์เวิร์ดทำงาน เราก็กำจัดมันออกไป ด้วยการใช้กลยุทธ์นี้ ในที่สุดเราก็สามารถกำจัดคำหลักของเราได้ถึง 89%

ตอนนี้ คุณอาจคิดว่ากลยุทธ์นี้จะทำลายประสิทธิภาพบัญชีของเรา แต่ในความเป็นจริง เราลงเอยด้วยการสูญเสียเพียง 10% ของปริมาณโอกาสในการขาย ในขณะที่ลดค่าโฆษณาลง 43%

ที่สำคัญกว่านั้น เนื่องจากโอกาสในการขายที่เรากำจัดจะไม่เปลี่ยนเป็นการขาย การเปลี่ยนแปลงนี้จึงเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของเรามากกว่า 30%!

ผลลัพธ์สุดท้าย

ต้องใช้เวลา 2 ปีในชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ อย่างสม่ำเสมอ แต่หลังจากสำรวจตัวเลือกต่างๆ ปรับแต่งกลยุทธ์ของเรา และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของเรา ผลลัพธ์ที่ได้คือบัญชี AdWords ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างเหลือเชื่อ

เราอาจไม่สามารถสร้างกรณีศึกษาจากชัยชนะของแต่ละคนได้ แต่โดยรวมแล้ว ถือเป็นกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานบัญชี AdWords ที่ประสบความสำเร็จ

ในท้ายที่สุด หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากบัญชี AdWords ของคุณ คุณจะต้องเต็มใจทำการสำรวจเล็กน้อย มีโอกาสโฆษณาที่เป็นไปได้มากมาย และคุณจะไม่รู้ว่าอันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ จนกว่าคุณจะลองดู

เมื่อคุณรู้แล้วว่าตัวเลือกใดที่คุ้มค่าแก่การลงทุน คุณต้องเริ่มปรับแต่ง กลยุทธ์และช่องทางการโฆษณาบางอย่างทำงานได้ดีกว่าวิธีอื่นๆ และคุณต้องตัดสินใจว่าอันใดที่คุ้มค่าเงินจริง

สุดท้าย เมื่อคุณจำกัดขอบเขตให้แคบลง ก็ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพช่องยอดนิยมของคุณจริงๆ พิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าโฆษณา คำหลัก หรือหน้า Landing Page ใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด หากคุณไม่สามารถหาสิ่งที่จะสร้างผลกำไรได้ อย่ากลัวที่จะกำจัดมัน

การใช้แนวทางที่เป็นระบบนี้ในการปรับปรุงบัญชีของคุณอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่น่าตื่นตะลึงในชั่วข้ามคืน แต่จะให้ผลลัพธ์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ

บทสรุป

แม้ว่าเราทุกคนชอบที่จะพูดถึงชัยชนะครั้งใหญ่ในด้านการตลาด แต่บัญชี AdWords ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่ได้เป็นผลมาจากชัยชนะครั้งใหญ่ แต่เป็นผลจากชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ หลายร้อยรายการที่รวมกันเป็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่

ใหม่ที่ดีคือ—ไม่เหมือนกับการชนะครั้งใหญ่—ขั้นตอนที่สรุปไว้ในบทความนี้คือสิ่งที่ผู้จัดการบัญชีทุกคนสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพบัญชีอย่างสม่ำเสมอ อาจใช้เวลาสองสามเดือนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะไปถึงที่นั่น