8 วิธีในการรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนของ Google Analytics

วิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือหรือการสนับสนุน Google Analytics คืออะไร?

Google Analytics เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณเข้าใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณยังใหม่ สิ่งต่างๆ อาจดูน่าสับสน คุณอาจไม่แน่ใจว่าจะเริ่มตรงไหนหรือเจออุปสรรค และต้องการความช่วยเหลือในการพิจารณาว่าจะทำอย่างไรต่อไป

ไม่ต้องกังวล! ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนเกี่ยวกับ Google Analytics เราได้รวมทุกสิ่งที่คุณต้องการ ตั้งแต่การค้นหาแหล่งข้อมูลไปจนถึงการถามในสถานที่ที่เหมาะสม

มาเจาะลึกและทำให้ Google Analytics ง่ายขึ้นสำหรับคุณ!

วิธีที่ดีที่สุดรับความช่วยเหลือและสนับสนุน Google Analytics

การนำทางในโลกของ Google Analytics บางครั้งอาจให้ความรู้สึกทางเทคนิคและล้นหลาม โชคดีที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่คุณต้องการได้หลายวิธี

มีวิธีแก้ปัญหาอยู่เสมอ ไม่ว่าจะผ่านการติดต่อโดยตรงหรือการใช้ทรัพยากรและแพลตฟอร์มต่างๆ

ส่วนนี้จะสำรวจวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาความช่วยเหลือและใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google Analytics

มาดูตัวเลือกของคุณกันดีกว่า!

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรงใน Google Analytics

เมื่อคุณใช้ Google Analytics และต้องการความช่วยเหลือ ควรพิจารณาการสนับสนุนโดยตรงภายในเครื่องมือนี้ เหมือนมีผู้ช่วยพร้อมในแต่ละแพลตฟอร์มอยู่เสมอ

ขณะที่คุณไปยังส่วนต่างๆ ของ Google Analytics คุณจะเห็นไอคอนเครื่องหมายคำถามทางด้านขวาของหน้า นี่คือประตูสู่ความช่วยเหลือในทันที

การคลิกที่ไอคอนนี้จะแสดงข้อมูลและเคล็ดลับเกี่ยวกับหน้าหรือส่วนที่คุณกำลังดูอยู่ เป็นวิธีที่รวดเร็วในการรับความช่วยเหลือตามบริบทโดยไม่ต้องออกจากงานปัจจุบันของคุณ

นอกจากนี้ยังมีลิงก์โดยตรงไปยังบทความที่เป็นประโยชน์อีกด้วย นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติต่างๆ และวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Analytics

การใช้เครื่องมือสนับสนุนในตัวเหล่านี้ คุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีและเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับ Google Analytics ทำให้เส้นทางการจัดการเว็บไซต์ของคุณราบรื่นขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น

2. อ่านบล็อกของ Google Analytics

การสำรวจบล็อก Google Analytics เช่น บล็อก MonsterInsights เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจเครื่องมือที่ซับซ้อนนี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

บล็อกเป็นขุมสมบัติของข้อมูลที่นำเสนอคำอธิบายที่ชัดเจนและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณใช้งาน Google Analytics ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สิ่งที่ทำให้บล็อกเหล่านี้มีคุณค่ามากคือความสามารถในการลดความซับซ้อนของสิ่งที่อาจล้นหลาม พวกเขาจัดการกับคำถามและปัญหาทั่วไป ให้ข้อมูลเชิงลึกในการตั้งค่า GA อย่างถูกต้อง ค้นหาและตีความรายงานที่มีคุณค่า และเพิ่มศักยภาพของ Google Analytics ให้สูงสุด

แทนที่จะใช้ศัพท์เฉพาะทางเทคนิค บล็อก GA ที่ดีที่สุดจะใช้ภาษาและภาพที่ตรงไปตรงมา ซึ่งจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนผ่านกระบวนการต่างๆ

พวกเขาเปลี่ยนรายละเอียดของ Google Analytics ให้เป็นข้อมูลที่เข้าถึงได้และย่อยง่าย

ด้วยการผสมผสานความรู้ที่ได้รับจากบล็อกเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มความสามารถในการใช้ Google Analytics ได้อย่างเต็มที่ โดยเพิ่มข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของคุณให้สูงสุด

3. ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผ่านทางอีเมลหรือแชทสด

หากคุณต้องการความช่วยเหลือส่วนบุคคลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics อีกเส้นทางที่มีประสิทธิภาพคือติดต่อ Google โดยตรงผ่านหน้าสนับสนุน

แนวทางนี้แตกต่างจากการขอความช่วยเหลือภายในแดชบอร์ด Google Analytics ของคุณ เนื่องจากต้องมีการเตรียมการเพิ่มเติมในส่วนของคุณ

เมื่อคุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผ่านศูนย์ช่วยเหลือ สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับปัญหาของคุณ สิ่งสำคัญคือการให้รายละเอียดที่เพียงพอเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้าใจปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วและนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

อธิบายสิ่งที่คุณพบให้ชัดเจน รวมถึงขั้นตอนใดๆ ที่คุณได้ดำเนินการไปแล้วเพื่อแก้ไขปัญหา ความชัดเจนนี้จะช่วยลดการสื่อสารกลับไปกลับมาและเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหาให้เร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอีเมลและการแชทอาจต้องใช้เวลารอพอสมควร

4. ติดต่อฟอรัม Google Analytics

ภายในแดชบอร์ด Google Analytics ของคุณ คุณมีแหล่งข้อมูลอันทรงคุณค่าอีกแหล่งหนึ่ง: ชุมชนความช่วยเหลือของ Google Analytics

ที่นี่คุณสามารถโพสต์คำถาม ดูหมวดหมู่ตั๋ว และดูหัวข้อที่กำลังมาแรงได้

ฟอรัมเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มสาธารณะที่ผู้ใช้ทั่วโลกมารวมตัวกันเพื่อหารือ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และเสนอวิธีแก้ปัญหา

ลักษณะเฉพาะของฟอรัมเหล่านี้คือการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน เนื่องจากใครๆ ก็สามารถตอบสนองได้ คุณจะได้รับมุมมองและแนวทางแก้ไขที่หลากหลายจากผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ซึ่งบางคนอาจพบและแก้ไขปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับคุณ ความหลากหลายนี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการค้นหาคำตอบที่รวดเร็วและใช้งานได้จริง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเนื่องจากฟอรัมเป็นแบบสาธารณะและมีเพียงผู้ตอบแบบสอบถามบางรายเท่านั้นที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของคำตอบอาจแตกต่างกันไป

ฟอรัมอาจไม่ได้ให้คำแนะนำที่เชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนหรือทางเทคนิคสูงเสมอไป แต่สำหรับเรื่องที่ซับซ้อนน้อยกว่าหรือคำถามทั่วไป การติดต่อฟอรัม Google Analytics สามารถช่วยเร่งเวลาตอบกลับของคุณได้อย่างมาก และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากชุมชนผู้ใช้ในวงกว้าง

5. ติดต่อชุมชน Google Analytics LinkedIn

อีกทางเลือกหนึ่งในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Analytics คือการติดต่อชุมชน Google Analytics บน LinkedIn

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการตั้งค่าที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญและผู้ใช้ได้หลากหลาย ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นไปจนถึงนักธุรกิจมืออาชีพที่มีประสบการณ์ซึ่งใช้หรือเชี่ยวชาญด้าน Google Analytics

การมีส่วนร่วมกับชุมชน Google Analytics LinkedIn ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความรู้มากมาย สมาชิกของชุมชนนี้มักจะแบ่งปันประสบการณ์ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และแม้แต่การอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน Google Analytics

เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการถามคำถาม ขอคำแนะนำ หรือเรียนรู้จากการสนทนา

6. เยี่ยมชมหน้า Facebook อย่างเป็นทางการ

หน้า Facebook อย่างเป็นทางการสำหรับ Google Analytics เป็นอีกหนึ่งแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการรวบรวมข้อมูล แก้ไขปัญหา หรือติดตามข่าวสารล่าสุดจาก Google Analytics

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของการอัปเดตอย่างเป็นทางการ การโต้ตอบกับชุมชน และการสนับสนุนผู้ใช้

ในหน้านี้ คุณจะพบเนื้อหาอันทรงคุณค่ามากมาย Google Analytics มักจะโพสต์บทความ การอัปเดต และเคล็ดลับล่าสุด ทำให้เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการติดตามคุณลักษณะใหม่ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงในแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ยังเป็นพื้นที่สำหรับติดต่อหากมีคำถามหรือปัญหาของคุณ ด้านชุมชนของ Facebook ช่วยให้สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่นที่อาจเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้แก่คุณ

7. ดูบทช่วยสอนบน YouTube

YouTube ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบไดนามิกสำหรับผู้เรียนจากภาพ และช่อง YouTube ของ Google Analytics ก็เป็นขุมทองของวิดีโอแนะนำ

บทช่วยสอนเหล่านี้มีประโยชน์ โดยให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและแนะนำคุณทีละขั้นตอนผ่านคุณสมบัติและกระบวนการต่างๆ

นอกจากนี้ ช่อง YouTube ของ MonsterInsights ยังครอบคลุมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Google Analytics เป็นแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าสำหรับบทแนะนำ ข่าวสารล่าสุด และเคล็ดลับที่อัปเดตเกี่ยวกับ Google Analytics

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของบทช่วยสอน YouTube เหล่านี้คือแนวทางที่ใช้งานได้จริงและมีภาพ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ต้องทำ ทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติตามและทำซ้ำขั้นตอนในบัญชี Google Analytics ของคุณ

วิดีโอมีแนวโน้มที่จะครอบคลุมไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าฟีเจอร์ใหม่ การตีความข้อมูล หรือการแก้ปัญหาทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ด้วยเนื้อหาที่หลากหลายบน YouTube คุณอาจดูบทแนะนำที่ไม่ได้กล่าวถึงปัญหาของคุณโดยตรงเป็นครั้งคราว

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ข้อความค้นหาที่เฉพาะเจาะจงหรือมองหาวิดีโอที่มีการมีส่วนร่วมสูง เนื่องจากคำเหล่านี้มักจะมีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์มากกว่า

8. ศึกษา Google Analytics Academy

Google Analytics Academy เป็นแหล่งข้อมูลที่โดดเด่นสำหรับผู้ที่ต้องการเจาะลึกเข้าไปในโลกแห่งการวิเคราะห์เว็บ มีหลักสูตรและสื่อการสอนที่หลากหลายซึ่งออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อให้ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของ Google Analytics

จุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของ Academy คือปริมาณข้อมูลที่มีอยู่มากมาย ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือต้องการเพิ่มพูนความรู้ที่มีอยู่ มีเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

หลักสูตรของ Academy ได้รับการจัดทำขึ้นเพื่อให้มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับ Google Analytics ตั้งแต่หลักการพื้นฐานไปจนถึงเทคนิคขั้นสูง

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าเนื้อหาใน Google Analytics Academy มีความท้าทาย

ภาษาอาจกลายเป็นภาษาทางเทคนิคในบางครั้ง ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับศัพท์เฉพาะทางเทคนิค นอกจากนี้ บางหลักสูตรอาจใช้ภาพมากขึ้นเพื่อชี้แจงหัวข้อที่ซับซ้อน

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Analytics ได้อย่างไร

หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Analytics คุณสามารถใช้คุณลักษณะการสนับสนุนโดยตรงภายในแดชบอร์ดของ Google Analytics คลิกไอคอนเครื่องหมายคำถามเพื่อขอความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับหน้าหรือประเด็นเฉพาะ

Google Analytics มีการแชทสดหรือไม่?

ใช่ Google Analytics ให้การสนับสนุนแชทสดในช่วงวันธรรมดา เข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้ผ่านการแชทสดในผลิตภัณฑ์ หากการสนับสนุนทางแชทไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองส่งอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ

หมายเลขของ Google Analytics อยู่ที่ไหน

Google Analytics ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก หากต้องการความช่วยเหลือ ขอแนะนำให้ใช้คุณสมบัติการสนับสนุนออนไลน์

ฉันจะรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Google ได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Google คือการส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดปัญหาของคุณและสร้างตั๋วการสนับสนุน ซึ่งช่วยให้ Google สามารถจัดการข้อกังวลของคุณโดยตรงและมีประสิทธิภาพ

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการรับความช่วยเหลือและการสนับสนุน Google Analytics ที่ดีที่สุด

หากคุณชอบบทความนี้ อย่าลืมลองดูสิ่งเหล่านี้:

• MonsterInsights กับ Google Analytics – อะไรคือความแตกต่างที่แท้จริง?
• Google Tag Manager กับ Google Analytics: ทุกสิ่งที่ควรรู้
• 7 รายงาน Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

ยังไม่ได้ใช้ MonsterInsights ใช่ไหม? เริ่มต้นวันนี้!

ติดตามเราบน Twitter, Facebook และ YouTube เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม บทช่วยสอน ความช่วยเหลือ และเคล็ดลับเกี่ยวกับ Google Analytics!